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 Sept sociétés spécialistes du Marketing BtoB ont organisées une conférence sur le thème de
lagénération de leads
, le résultat est un
et un livre blanc avec des
.
Internet est au cœur de la prospection
, car internet est de plus en plus utilisé par les décideurs etacheteurs. En effet aux USA
74% des acheteurs B2B font des recherches en ligne
, et 50% disentqu’ils trouvent le plus d’informations via le Web. Dans certaines sociétés, près de 50% des leadsviennent du Web.De plus pour ces acheteurs,
57% trouvent plus intéressant un livre blanc que des témoignagesclients
, et
surtout pas l’appel d’un commercial
(13% des prospects) car souvent cette recherched’informations est bien en amont du processus d’achat.Il faudra donc avoir 
des outils à utiliser à différents stades du cycle de ventes, et des“prétextes” pour appeler le client au téléphone
, et non pas juste savoir où il en est dans sa prisede décision.
 
Voici les principaux conseils délivrés dans ce livre gratuit :
- Il est essentiel de cibler ses messages vers le bon interlocuteur,
car dans les processusd’achat des entreprises il y a de plus en plus d’intervenants, certains avec peu d’influence dansl’achat. Sachant que souvent dans 60% des cas les projets
viennent de bases internes (clients,prospects issus de salons…) de l’entreprise et se construisent dans le temps…- Le ROI doit toujours être un élément déterminent
, mais il faut prendre en compte que lesprocess de décisions sont parfois très longs, et donc savoir gérer dans le temps ses leads (sachantque dans les nouveaux prospects il y a 30 % de curieux, 30% qui sont en phase de réflexion etseulement 30 % avec un vrai projet d’achat).
- Les NPAI d’un fichier ne doivent pas avoir plus de 5%
, sinon c’est le signe d’une base anciennequi donnera peu de retours.
- Créer des landing pages et des micro-sites afin d’adresser un message ciblé
(par exemplepour les mots clés majeurs), ce qui peut impliquer la création de plusieurs dizaines de micro-sites.
- Pour augmenter la réussite de ses messages
il faut travailler la qualité du contenu et apporter plus de valeur ajoutée, ajouter une notion d’urgence, éviter les formulaires trop longs avec leschamps obligatoires,
- Généralement 3% des formulaires
sont invalides ou inexploitables suite à des erreurs des clients.
- Les outils classiques de génération de leads sont : les enquêtes en ligne
(avec le bénéfice derecevoir les résultats globaux de l’enquête),
les évènements physiques
,
les newsletters
, les
informations sur les produits et services
, les
Webcasts
/ Web TV et les
livres blancs
(pour générer du trafic sur le long terme).
- Il faut profiler les prospects et prévoir des chaînes de prospections automatiques
: exempleidentifier les personnes ayant ouvert l’email, mais qui n’ont réalisé aucune action. Pour les nonouvreurs il faut par exemple les reconquérir par des nouvelles actions de reconquête (cadeaux,promotions…).
- Pour l’emailing il faut éviter d’utiliser avec sa propre adresse IP et son serveur,
cela évite dese voir blacklisté avec les politiques antispam.
- Pour les offres technologiques ou innovan
tes, il est essentiel de mettre en avant les bénéficesdes produits afin que le prospect y voit son intérêt.
- Les témoignages clients sont importants après la première phase de réflexion,
et lanewsletter plutôt en fin de cycle de vente en montrant des trucs et astuces et votreaccompagnement.
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