visible sur l\u2019\u00e9cran, (van Oostendorp 2007) mesure les apports de guide de navigation selon
leur modalit\u00e9 auditive ou visuelle, (LeBlanc 2003) compare l\u2019influence d\u2019une exploration
graphique versus une exploration hypertextuelle, ou encore (Kritikou 2008) \u00e9tudie l\u2019impact
d\u2019un \u00ab profil utilisateur \u00bb sur les plates-formes d\u2019e-learning.
Au c\u0153ur de cette probl\u00e9matique se situe la distinction majeure devant \u00eatre faite entre
informationet connaissance. Nombreux sont les auteurs qui ont apport\u00e9 leurs lumi\u00e8res sur
cette diff\u00e9rentiation. Pour reprendre une illustration propos\u00e9e par (Ermine, 2001), il s\u2019agit de
diff\u00e9rencier les chiffres indiqu\u00e9s par les aiguilles d\u2019une montre, de la compr\u00e9hension qu\u2019en
fait son possesseur lorsqu\u2019il regarde son cadran : d\u00e9lai, retard, attente, rendez-vous, mesure
du temps qui passe, etc. Ce glissement de l\u2019information \u00e0 la connaissance ne d\u00e9pend pas que
du simple signe affich\u00e9 ; il sollicite \u00e9galement le contexte d\u2019usage de ce signe et la
signification \u00e9voqu\u00e9e par ce signe. Ces trois axes (signe, contexte et sens) constituent le
macroscope de la connaissance (cf. fig. 1).
Figure 1 : le macroscope de la connaissance
Ainsi un m\u00eame panneau de circulation (signe que l\u2019on peut d\u00e9crire \u00e0 partir de sa forme, de ses
couleurs, de son positionnement dans l\u2019environnement urbain, etc.), selon le contexte dans
lequel il sera per\u00e7u (par un pi\u00e9ton, par un automobiliste, etc.) \u00e9voquera des sens tout \u00e0 fait
diff\u00e9rents. C\u2019est le m\u00eame processus qui se produit entre les signes affich\u00e9s sur une page web
et la signification qu\u2019en tire l\u2019internaute.
Par ailleurs, il existe une forte variabilit\u00e9 interindividuelle dans le choix des strat\u00e9gies
interactives pour la r\u00e9solution d'une t\u00e2che donn\u00e9e. Ces choix sont pourtant suffisamment
stables pour parler de types de fonctionnement, voire de styles comportementaux. Ainsi il
existerait des types de fonctionnement m\u00e9thodique, syst\u00e9matique, figuratif, actif-associatif
qui sont des regroupements de s\u00e9quences de comportements qui ont une r\u00e9gularit\u00e9 suffisante
pour caract\u00e9riser les sujets. Ces choix de strat\u00e9gies mentales, spontan\u00e9ment mobilis\u00e9es par un
individu dans une situation de r\u00e9solution de probl\u00e8me, correspondent \u00e0 la mise en jeu de
pr\u00e9f\u00e9rences cognitives, aussi appel\u00e9es styles cognitifs.
La mise en relation des strat\u00e9gies interactives et des attitudes cognitives des sujets traduit la
mani\u00e8re de recevoir la consigne, de reconna\u00eetre le probl\u00e8me en tant que tel, de se repr\u00e9senter
de fa\u00e7on imag\u00e9e le but \u00e0 atteindre et les anti-buts \u00e0 \u00e9viter. Les styles cognitifs sont des
diff\u00e9rences dans la fa\u00e7on dont les individus organisent, structurent et traitent l'information
provenant de leur environnement. Ce sont des variables diff\u00e9rentielles, issues de la
psychologie exp\u00e9rimentale, qui d\u00e9crivent des modalit\u00e9s de fonctionnement mental. Elles
permettent de comprendre la coh\u00e9rence de certains comportements et conduites, et donc les
aspects de la personnalit\u00e9 qui en d\u00e9pendent. On parle de style cognitif pour englober \u00e0 la fois
les activit\u00e9s de perception et les processus de haut niveau intellectuel, comme les processus
mn\u00e9siques par exemple. \u00c0 la diff\u00e9rence d'une aptitude qui peut se travailler ou s'am\u00e9liorer, un
style cognitif reste une caract\u00e9ristique de l'individu.
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