Vicisitudes y evolucin en el seguimiento de egresados del Sistema de Enseanza Abierta de la Universidad Veracruzana.

De los cuestionarios personales a la virtualidad y formacin de una Red de Egresados

Roberto De Gasperin Luz Mara Gutirrez Hernndez Elsa Ada Salazar Rodrguez
Sistema de Enseanza Abierta, Universidad Veracruzana. Correo Electrnico: rdegasperin@uv.mx

Resumen En este trabajo se relatan las etapas por las que el Programa de Seguimiento de Egresados del Sistema de Enseanza Abierta (SEA) de la Universidad Veracruzana (UV) ha transitado en los ltimos 15 aos. Se describe cada una de ellas, incluyendo las vicisitudes, limitaciones y alcances de los recursos con que se cuenta para la realizacin del citado Programa. Se concluye con el proyecto de formacin de una Red de Egresados para el mantenimiento constante del contacto con los egresados a travs de un enlace en el sitio oficial del SEA, y mediante la socializacin de ste por medio de las redes sociales de los egresados del Sistema. Palabras clave Seguimiento, egresados, red social de egresados, Sistema Abierto Introduccin Sabemos que el mundo se ha revolucionado con la era del conocimiento y el empleo de las TIC, y que ello ha incidido en todos los mbitos del ser humano. Las instituciones de educacin superior no escapan a esta dinmica, son protagonistas de estos avances y se ven obligadas a responder de manera congruente con los acontecimientos que nos han tocado vivir. La formacin de profesionales competitivos e innovadores es una tarea prioritaria de las instituciones de educacin superior; no basta con que los estudiantes inscritos concluyan sus estudios y terminen adecuadamente su formacin, lo que de alguna manera nos llevara a la eficiencia terminal de la institucin. Es preciso, adems, investigar qu hacen los egresados con la formacin recibida, dnde se encuentran laborando al concluir sus

estudios, cul es la percepcin que ellos tienen de la formacin profesional adquirida y cul es el nivel de satisfaccin que tienen de todos los procesos y servicios tanto acadmicos como administrativos que ellos recibieron a lo largo de su formacin profesional; es decir, cabe hacerse algunas preguntas: ha respondido la universidad a las expectativas que los estudiantes traen al inicio de la carrera y cul fue la razn por la que demandaron inscribirse en ella?, son los egresados suficientemente competentes en el mercado laboral para ser agentes de innovacin y transformacin?, laboran en reas emergentes de su profesin? Igualmente: el modelo con el que se formaron responde a los requerimientos del mundo globalizado? Los estudios de seguimiento de egresados de nuestras universidades revisten particular importancia en tanto que nos aportan informacin valiosa en cuestiones relativas a su insercin en el mercado laboral, adems de saber la congruencia existente entre la formacin profesional y el campo del empleo. Lo que traera consigo la retroalimentacin del Modelo Educativo Integral y Flexible (MEIF) en el que actualmente transitamos en nuestra universidad, y de esta manera saber de las nuevas exigencias que se plantean desde los mbitos productivos y sociales, as como el empleo de las TIC. Ahora bien, la metodologa empleada para el mantenimiento del contacto con los egresados del SEA de la UV tambin ha evolucionado de acuerdo a los avances actuales. Por ello en este trabajo se resean las etapas que se han tenido para vincular el SEA con sus egresados: desde la aplicacin de cuestionarios personales hasta el proyecto de formacin de una Red de Egresados pasando por el uso del telfono y del internet para dichos fines.

Objetivos Realizar un seguimiento de egresados para obtener informacin confiable y pertinente sobre la ubicacin y actividades que desempean en el mercado laboral, el grado de satisfaccin y nivel de exigencia de los empleadores, para la mejora continua de los programas acadmicos ofertados por el SEA. Analizar el procedimiento empleado para el establecimiento del vnculo con los egresados que permita plantear la formacin de una Red de Egresados del SEA de la UV.

Seguimiento de egresados A continuacin se explican las etapas que el Programa de Seguimiento de Egresados del SEA de la UV ha tenido a lo largo de los ltimos 15 aos con el objetivo de conocer el grado de satisfaccin de sus egresados, as como el nivel de logro obtenido en su insercin profesional. El seguimiento de los egresados comprende cuatro etapas y en cada una de

ella se resea tanto el proceso llevado a cabo, como las vicisitudes vividas en los intentos de mantener el contacto con los ahora nuevos profesionistas egresados del Sistema. Etapa uno: Cuestionarios y entrevistas personales Esta etapa consta de tres estudios de seguimiento de egresados en los aos 1998, 1999 y 2000. Lo caracterstico de esta etapa es la realizacin del estudio mediante el uso de cuestionarios aplicados de modo personal. Seguimiento en 1998 Para realizar el seguimiento de egresados en este ao, se elabor un cuestionario para ser aplicado a 150 egresados de las carreras que imparte el SEA de la UV en las cinco zonas del Estado donde se realizan los programa educativos. Los cuestionarios fueron foliados y enviados a las coordinaciones regionales del SEA para aplicarse a cualquier egresado que acudiera a realizar un trmite en relacin con su titulacin. De 150 cuestionarios elaborados para ese fin, fueron respondidos 101. Seguimiento 1999 El procedimiento en este ao cambi debido a dificultades tenidas en el perodo anterior. El cuestionario se aplic en las oficinas centrales del SEA a cualquier egresado que viniera a realizar algn trmite con su titulacin, en especial a quienes acudieron a entregar reporte de servicio social como prerrequisito para su titulacin; tambin se aplic a un grupo de egresados participantes en un taller para titulacin y un nmero similar fue enviado a Orizaba para ser aplicado entre los egresados de la carrera de Sociologa. Los cuestionarios aplicados fueron en total 126. Seguimiento 2000 Nuevamente, en virtud de dificultades tenidas en los dos aos anteriores, este ao se eligi una sola carrera del SEA, Pedagoga en la zona Xalapa. Para ello se modific el cuestionario adecundolo a la carrera y aplicndolo a una muestra de egresados de un grupo escolar. La oportunidad de hacerlo fue el da de la aplicacin del examen de titulacin a travs del CENEVAL. La muestra fue de 17 de los 40 estudiantes egresados de la citada carrera. Vicisitudes de esta modalidad Para realizar la aplicacin de cuestionarios se requiere obviamente contactar egresados, pero esto es difcil no teniendo base de datos o alguna manera de localizarlos. Para ello hay que aprovechar espacios con quienes han terminado estudios y necesitan realizar an trmites en la UV. Tambin hay que delegar la aplicacin en empleados que atienden trmites administrativos como el registro y reporte de servicio social, o que acuden a talleres para titulacin o la aplicacin del examen del CENEVAL. Esto ocasiona olvido de

aplicacin o prdida de cuestionarios. Adems la regionalizacin de la UV plantea mayores dificultades para su aplicacin por la distancia (la UV es la universidad pblica ms regionalizada del pas teniendo instalaciones en diez ciudades de la Entidad). Por ello se opt por hacerlo con una sola carrera como muestra, la de Pedagoga en la zona Xalapa. Etapa dos: Uso del internet y telfono Esta etapa se caracteriza por el uso mixto del internet y del telfono. La aplicacin se hizo nuevamente a un grupo de egresados de Pedagoga SEA. El modo de contactar a los estudiantes egresados fue obteniendo la lista de quienes concluyeron sus estudios profesionales en 2009. La poblacin fue de 85 participantes. A stos se les envi un correo para pedirles su colaboracin para el estudio y, en caso de acceder, responder enviando un nmero telefnico de casa para hacerles una entrevista por este medio, una entrevista del tipo encuesta de opinin. Muchos de ellos no contaban con telfono de casa o no fue posible contactarlos por celular, o simplemente no respondieron al correo. De los 85 egresados, pudo hacerse la entrevista telefnica a 25 de ellos, excepto uno que prefiri acudir a las oficinas centrales para la entrevista. La mayora fue de la ciudad de Xalapa y algunos de cinco poblaciones cercanas a esta ciudad. Vicisitudes En esta forma de contactar a los egresados se tuvo la dificultad de que no todos respondieron a la peticin de colaboracin en las entrevistas. La mayora no respondi por razones personales o por no tener correcto el correo. Algunos no contaban con telfono de casa, siendo muchos del interior de Estado de Veracruz. El hecho de realizar la entrevista telefnica permiti hablar con ellos de viva voz, leerles las preguntas y anotar las respuestas teniendo una entrevista personalizada. El estudio se hizo con el 30 % de los egresados de esa generacin y de la carrera mencionada, y fue algo novedoso en nuestro caso el emplear el correo electrnico, as como la llamada telefnica para asegurar las respuestas. El estudio realizado de este modo siempre depende de la buena disposicin de los entrevistados, dado que no se puede ejercer ninguna presin sobre de ellos. Durante la carrera universitaria, por ejemplo, los estudiantes deben responder al trmino del semestre un cuestionario de evaluacin de sus maestros y los tutores, esto es prerrequisito para inscribirse en lnea en el siguiente semestre; evidentemente no se puede hacer algo as cuando terminan los estudios; slo se apela a la colaboracin voluntaria. Etapa tres: Uso del correo electrnico para el seguimiento de egresados Esta etapa inici este ao (2012). Con el empleo del correo electrnico y con el apoyo de la Secretara Tcnica del SEA, adems de una egresada de Pedagoga que presta su servicio social, se pudo tener los correos de una generacin completa de egresados: 2009-2010. La razn de elegir este corte generacional es contactar egresados que hubiesen concluido la

carrera aproximadamente en dos aos con el mximo de crditos por perodo escolar, y con poco tiempo de ingreso al mundo laboral. Se les envi un correo invitndolos a participar, se anex una carta firmada por el Director General del SEA y de la Secretaria Acadmica del mismo para motivarlos a responder el cuestionario anexo. El cuestionario fue reelaborado en base a la experiencia adquirida en la aplicacin del instrumento va telefnica, dando importancia a dos reas: saber de nuestros egresados, dnde estn y cmo estn, si han logrado atravesar el puente de la Universidad al mercado de trabajo con xito, si se encuentran ubicados en un trabajo acorde con su profesin, si han tenido algn tipo de movilidad profesional despus de haber concluido sus estudios profesionales, as como si han tenido algn tipo de desempeo profesional emergente. La segunda rea importante a investigar es: ya con aproximadamente dos aos de experiencia de trabajo profesional, saber cmo perciben el plan de estudios que cursaron, si responde a los requerimientos actuales de su profesin y si est actualizado, o en su caso, qu propuestas plantean para su actualizacin y mejora constante. Se enviaron 500 cuestionarios a egresados de los 15 programas educativos que oferta el SEA en la cinco sedes que lo conforman, de los cuales se recibieron 100 respuestas que se encuentran en proceso de elaboracin de resultados. No importa tanto en este trabajo reportar los resultados obtenidos en cuanto a la insercin de los egresados en el mbito del trabajo productivo, ni la visin que stos tienen de la formacin profesional que recibieron en el SEA de la UV, sino el procedimiento por donde se ha transitado para realizar el proyecto de seguir a los egresados en su caminar profesional. Vicisitudes Ahora es relativamente fcil localizar a nuestros egresados a travs del internet dado que cuando ingresan a la Universidad, dentro del proyecto Trayectorias Escolares, los estudiantes responden un cuestionario amplio sobre diferentes aspectos socioeconmicos y formativos, lo cual permite hallar dichos datos y localizarlos despus de que terminan sus estudios profesionales. Pero esto es reciente, se ha dado en los ltimas generaciones (Chan, 2001), pero permite ir conformando un proyecto ms estructurado de seguimiento de egresados en una universidad pblica. Para toda institucin de educacin superior, pblica o privada, es importante mantener el contacto con sus egresados para saber, a travs de ellos, si la universidad cumple adecuadamente con sus funciones en cuanto a los planes de estudios actualizados, adems del grado de satisfaccin que estn teniendo los estudiantes en su insercin profesional. Por ello, se hace ms necesaria la bsqueda de un procedimiento ms gil de comunicacin con los que han concluido estudios en la universidad; esto permite tener retroalimentacin ms expedita sobre el grado de satisfaccin de los egresados, as como conocer su experiencia sobre la actualidad de los planes y programas de estudio y otros servicios ofertados por nuestro Sistema; tambin

permite identificar tal vez la existencia de prcticas emergentes en el desempeo profesional. Etapa cuatro: Hacia la formacin de una red social de egresados del SEA de la UV Esta etapa se encuentra en proceso de formacin. La operacin de la Red de Egresados del SEA se est construyendo a partir de tres fases: Informacin, Comunicacin y Socializacin. Veamos a continuacin en qu consiste cada una de ellas. 1. Informacin. En esta fase se proporcionar informacin por parte del SEA a los egresados del Sistema. Para ello se crear el enlace Egresados que se colgar en el portal que el SEA tiene para uso de los estudiantes, acadmicos y pblico en general dentro del portal oficial de la UV (www.uv.mx/sea). Se tendr una presentacin del enlace: quines somos, cmo podemos ayudarte, qu beneficios puedes obtener de este enlace, entre otros. Lo importante es que los egresados reciban constantemente informacin de los beneficios que la propia UV puede proporcionarles una vez terminados sus estudios profesionales, tales como: posgrados, cursos, oferta del SEA, beneficios, adems de mantenerse en contacto con su alma mater. Conviene remarcar que a los egresados generalmente se les ha pedido informacin diversa sobre ellos mismos (desempeo profesional, visin del plan de estudios, perfil socioeconmico, reas emergentes del profesional, etc.), pero pocas veces se les ofrece algo antes que pedirles; es decir, solicitamos pero no damos algo y esto puede ser: proporcionarles informacin, oportunidades, cursos, eventos, etc. que les motive a mantener el contacto con su universidad. 2. Comunicacin. En esta fase se crea la Red Social para Egresados con su pgina de facebook donde los ex estudiantes del SEA reciben informacin variada sobre actividades acadmicas, ofertas educativas de posgrado, eventos de la Institucin, aplicacin de cuestionarios, etc. Es aqu donde se pueden aplicar preguntas o encuestas a los egresados para conocer su nivel de insercin en el trabajo productivo y su grado de satisfaccin respecto a la formacin profesional recibida. Bien pueden realizarse una pregunta o dos por semana para tener un contacto ms gil con los egresados, en lugar de un cuestionario formal de cinco cuartillas como se ha realizado en las experiencias anteriores y que ha dificultado que ste se responda ntegramente. 3. Socializacin. A travs de las redes sociales de los mismos egresados del SEA, la informacin colgada en el portal de la Institucin, se socializa llegando a una mayor nmero de egresados mediante la divulgacin de la informacin que ellos mismos realizan. Las respuestas pueden ser inmediatas, y desde el propio SEA se cuantificarn las respuestas, as como el contenido de las mismas como retroalimentacin constante.

Resultados y Conclusiones De los cuatro estudios realizados sobre Seguimiento de Egresados del SEA de la UV se obtuvo informacin relevante para este trabajo, en particular para la propuesta de la formacin de una Red de Egresados. sta es: Los egresados del SEA valoran notablemente la formacin profesional recibida en el Sistema y existe entre ellos un sentimiento de satisfaccin por la carrera cursada, hay agradecimiento hacia la UV. Lo ms valorado por ellos en su trayectoria escolar es la red de relaciones tenidas con sus compaeros, los amigos formados, los grupos creados a travs de la interaccin escolar. El 20 % de los egresados se encuentra en el desempleo, segn uno de los estudios. Es necesaria una revisin peridica del Plan de Estudios de las carreras del SEA con fines de actualizacin, dada la evolucin constante del conocimiento. Lo anterior conlleva a algunos beneficios que se tendrn con la formacin de la Red de Egresados: Si existe un considerable ndice de desempleados, el enlace Egresados puede ser un canal para boletinar oportunidades de empleo para los egresados del Sistema, como una bolsa de trabajo que puede ser uno de los principales servicios que se puede ofrecer a quienes concluyen estudios en el SEA. Si lo ms valorado por ellos es la red de relaciones creada en la carrera, sta se puede mantener y ampliar mediante dicha Red de Egresados. La socializacin mediante las redes sociales ampliara an ms las oportunidades de contacto que ya de por si tienen los egresados debido a los recursos tecnolgicos actuales. Antes de las TIC el vecindario entre amigos y vecinos era de tipo fsico, de contacto personal; ahora el vecindario es virtual. Por ltimo, es conveniente sealar la conveniencia de no crear dependencia de los egresados hacia la UV, sino que el sitio sirva de enlace y permita mantener el contacto de comunicacin y retroalimentacin a travs de las redes sociales, adems que ofrezca beneficios y no tan slo demande informacin a quienes han cursado una carrera en el Sistema Abierto de la UV.

Bibliografa Chan, Ragueb y otros (2001) Demanda, estudiantes y eleccin. Xalapa, Mxico: Universidad Veracruzana. Beltrn, Jenny y Surez, Jos Luis (2003). El quehacer tutorial. Gua de trabajo. Xalapa: Universidad Veracruzana. De Gasperin, Roberto (1999). La insercin profesional de los egresados del SEA de la UV: anlisis del nivel de logro profesional tenido en una muestra de egresados, de la perspectiva que ellos tienen del Sistema y de la eficiencia del propio SEA de la UV. Xalapa: SEA-UV (documento interno). De Gasperin, Roberto (2010), Evaluacin de la carrera de Pedagoga del Sistema de Enseanza Abierta de la Universidad Veracruzana a travs de sus egresados. Universidad Veracruzana, Xalapa: SEA-UV (documento interno). De Gasperin, Roberto y otros Permanencia y retencin de estudiantes universitarios, en Prez Chvez, N. (2008) La voz de los investigadores en Psicologa Educativa: Dos Cuerpos Acadmicos en Red. Xalapa, Mxico: Ediciones Cultura de Veracruz. Hernndez Sampieri, Roberto y otros (1998). Metodologa de la Investigacin. Mxico: Mc Graw Hill. Prez, Nydia y otros, Programas de atencin a estudiantes para promover la permanencia en los estudios superiores, en Prez Chvez, Nydia (2008) La voz de los investigadores en Psicologa Educativa: Dos Cuerpos Acadmicos en Red. Xalapa, Mxico: Ediciones Cultura de Veracruz. Universidad Veracruzana, Nuevo Modelo Educativo Integral y Flexible (MEIF). Xalapa, Ver.