CAPTULO 1: MICROENTORNO y MACROENTORNO

CAPTULO 1: MICROENTORNO y MACROENTORNO

1.1 Antecedentes de la empresa. Misin y Visin de la Empresa 1.1.1 Historia de la empresa (Direccin, RUC de la empresa) SWEET FRESH es una empresa dedicada 100% al desarrollo, fabricacin y comercializacin de material de cuidado personal.

Mantenemos siempre un esfuerzo continuo para satisfacer a todos nuestros clientes con calidad, servicio y precio. Direccin: Avenida Grau 555 stand 1181 Galera Las Flores Centro de Lima RUC: 10754969798

1.1.2 Visin de la empresa. Aspiramos a convertirnos en la mejor empresa especializada en la fabricacin de producto de cuidado personal con la mejor calidad y tecnologa disponible. Paralelamente deseamos crecer en la distribucin de un producto relacionado con la higiene y el cuidado personal, siempre que rena la mejor relacin de calidad y precio para colocarlos al alcance de los consumidores a travs de las cadenas de autoservicios, cadenas de farmacias y mayoristas que atendemos.

1.1.3 Misin de la empresa Nuestra misin es mantener siempre un esfuerzo continuo en la fabricacin y distribucin de un producto ptimo para satisfacer a nuestros clientes con calidad, servicio y precio, contribuyendo as a la satisfaccin de los consumidores, y al bienestar de nuestros colaboradores.

1.2 Producto o servicio: Nombre, caractersticas principales. 1.2.1 Productos que comercializa la empresa La empresa Sweet Fresh solo se dedica a la fabricacin de los antibacteriales de cartera

1.2.2 Producto elegido. Gel antibacterial de cartera

1.2.3 Caractersticas del producto elegido. El Gel Antibacterial es un producto que limpia tus manos sin necesidad de usar agua y, desinfecta las manos sin necesidad de usar toallas o jabn. Elimina 99.9% de los

grmenes al contacto. Adems contamos con diferentes aromas y holder de todos los colores 1.3 Estudio de mercado (necesidades, deseos o demandas tipo de demanda) 1.3.1 Necesidades que satisface el producto. El producto se elabora por la necesidad de mantener las manos limpias sin bacterias

1.3.2 Qu tipo de deseo satisface este producto El producto satisface el deseo de tener las manos limpias de modo que pueda ser usado en cualquier lugar debido a su portabilidad. . 1.3.3 Tipos de demandas a las que se enfrenta el producto. Demanda latente ya que en este tipo de demanda muchos consumidores podran compartir una necesidad que ningn producto existente puede satisfacer.

1.3.4 Tipo de cliente al que est dirigido el producto El producto est dirigido para consumidores finales o particulares ya que este producto est destinado para un uso propio . 1.3.5 Estrategia genrica de Porter La estrategia genrica que usamos es la de ENFOQUE como mejor valor porque est determinado para un grupo especfico. Esta estrategia consiste en enfocar o concentrar la atencin en un segmento especfico del mercado, es decir, concentrar los esfuerzos en producir o vender productos que satisfagan las necesidades o gustos de un determinado grupo de consumidores.

La estrategia de enfoque busca que la empresa se especialice en un determinado tipo de consumidor y, por tanto, lograr ser ms eficiente, por ejemplo, al ofrecer productos que satisfagan sus necesidades o preferencias especficas, o al disear estrategias que aprovechen sus caractersticas.

La estrategia de enfoque se recomienda utilizar cuando el mercado es amplio, cuando los consumidores tienen necesidades o preferencias distintas, cuando las empresas competidoras no tienen en la mira el mismo segmento de mercado.

La desventaja de utilizar esta estrategia radica en que los competidores pueden identificar las ventajas del segmento al cual la empresa se est dirigiendo, y decidir imitarla; que las preferencias de los consumidor se dirijan a caractersticas del producto que desea el mercado en general, que se haya realizado una mala segmentacin, y se est desaprovechando la oportunidad de atender a otros mercados.

1.4 Direccin o filosofa de la empresa (identificar la filosofa o direccin del Mkt.) 1.4.1 Filosofa de direccin de marketing que aplica la empresa para este producto. La filosofa de direccin de marketing que aplicaremos es el CONCEPTO DE MARKETING porque est orientado al logro de metas de la organizacin que depende de la determinacin de las necesidades y deseos de los mercados metas y la satisfaccin de los deseos de la forma ms eficaz y eficiente que los competidores ,se tiene un mercado bien definido

1.5 Anlisis del micro-entorno y macro-entorno (en el producto o servicio)

1.5.1 Variables del micro-entorno que benefician al producto. La variable del micro-entorno que nos beneficia son los proveedores 1.5.2 Variables del micro-entorno que perjudica al producto. La variable del micro-entorno que nos perjudican en este caso son nuestros competidores 1.5.3 Variables del macro-entorno que beneficia al producto. Nos benefician las fuerzas demogrficas

1.5.4 Variables del macro-entorno que perjudica al producto. La fuerza del macro-entorno que nos perjudica es La fuerza econmica

1.5.5 Anlisis FODA FORTALEZAS Prevencin de enfermedades en los nios Facilidad de manejar el Producto Precio accesible Constante innovacin del producto No toxico

DEBILIDADES (D) Prevencin de enfermedades Facilidad de manejar el Producto Precio accesible Constante innovacin del producto No toxico Periodo de vida del Producto Variedad del Producto Falta de conocimiento en cuanto a la elaboracin y fabricacin del producto Cantidad de producto elaborado. (Debe colocarse muy rpido en el mercado)

OPORTUNIDADES Entorno del mercado (No existe competencia) Poblacin escolar en crecimiento Oportunidad decrecimiento y expansin en el mercado

AMENAZAS Aceptacin del producto Escasa cultura de higiene Aparicin de nuevos virus y grmenes

CAPTULO 2: ESTRATEGIAS DE MARKETING 2.1 Investigacin de mercado y resultados de la misma efectuadas (del producto o servicio). 2.1.1 Enfoques de investigacin que utiliza la empresa para el producto.

2.1.2 Herramientas de investigacin que utiliza la empresa para el producto. 2.1.2.1 Focus Group 2.1.2.2 Encuestas 2.1.3 Mtodo de contacto que utiliza la empresa para el producto.

2.1.4 Plan de muestreo. 60 personas 2.2 Comportamiento del consumidor 2.2.1 Caractersticas que afectan el comportamiento a) Factores culturales que influyen en la decisin de compra. b) Factores sociales que influyen en la decisin de compra. c) Factores personales que influyen en la decisin de compra. d) Factores psicolgicos que influyen en la decisin de compra. 2.2.2 Proceso de decisin de compra a) Reconocimiento de la necesidad b) Bsqueda de la informacin. c) Evaluacin de las alternativas. d) Decisin de compra e) Post compra

e1) Disonancia cognoscitiva. 2.3 Segmentacin de mercado 2.3.1 Proceso de segmentacin 2.3.2 Niveles de segmentacin 2.3.3 Estrategias de segmentacin. 2.4 Marketing Mix 2.4.1 Producto 2.4.1.1 Nivel de producto 2.4.1.2 Clase de producto de consumo. 2.4.1.3 Atributos del producto a) Calidad

b) Caractersticas c) Estilo d) Diseo 2.4.1.4 Marca del producto a) Patrocinador de la marca b) Estrategia de marca 2.4.1.5 Empaque del producto a) Descripcin del empaque 2.4.1.6 Etiqueta del producto a) Descripcin de la etiqueta 2.4.1.7 Servicios adicionales a) Descripcin de los servicios 2.4.2 Precio 2.4.2.1 Factores internos que influyen en la fijacin de precios. 2.4.2.2 Factores externos que influyen en la fijacin de precios. 2.4.2.3 Enfoque de fijacin de precios. 2.4.3 Plaza 2.4.3.1 Etapas de los canales de distribucin 2.4.3.2 Funciones de los canales de distribucin. 2.4.3.3 Tipos de distribucin 2.4.3.4 Exhibicin del producto en gndola (en caso sea tangible) y/o exhibicin virtual (en caso sea intangible). 2.4.4 Promocin 2.4.4.1 Publicidad a) Objetivos publicitarios b) Mtodo de presupuesto publicitario c) Decisiones de mensaje. d) Decisiones de medio e) Evaluacin de la campaa 2.4.4.2 Promocin de ventas a) Herramientas de promocin para consumidores. 2.4.4.3 Relaciones pblicas a) Herramientas de relaciones publicas 2.4.4.4 Venta personal a) Estructura de la fuerza de ventas

b) Reclutamiento y seleccin de vendedores c) Capacitacin de vendedores d) Compensacin de vendedores e) Supervisin de vendedores f) Evaluacin de vendedores 2.4.4.5 Marketing directo a) Formas de marketing directo