ACTIVIDADES DE CONCEPTUALIZACIN.

1. Realice la lectura de los captulos: I,III, VIII, IX y XII. De cada captulo extraiga 4 CONCEPTOS, de cada concepto realice 6 PROPOSICIONES y finalmente estructure un MENTEFACTO por cada Concepto. Total debe estructurar 20 mentefacto. LA TOMA DE DECISIONES La toma de decisiones se deriva de la gerencia. La toma de decisiones es una disciplina sistemtica La toma de decisiones es un proceso en el cual todo el mundo ha adquirido ya mucha experiencia. La toma de decisiones es un proceso a travs del cual se escoge un curso de accin La Toma de decisiones se utiliza describir las actividades que entran en juego. La toma de decisiones no es un problema puesto que ste es la diferencia entre la situacin real y una situacin deseada

GERENCIA

Problema
Disciplina sistemtica Proceso Curso de accin Describir actividades

TOMA DE DESICIONES

GERENTES Un gerente es una persona que se prepara por medio de la gerencia para dirigir una organizacin al frente de un grupo de personas. Los gerentes buscan formas de reforzar su capacidad y habilidad administrativas para lograr un desempeo efectivo La calidad y aceptabilidad de las decisiones de un gerente ejercen influencia sobre su carrera profesional y personal. Los gerentes en base a la toma de decisiones deducen resultados de la toma de decisiones que afectan a sus profesiones, remuneraciones y satisfacciones.

La mayor parte de los gerentes se sienten responsables del desarrollo de su capacidad para tomar decisiones Un gerente no es un subalterno puesto que este es una persona que es dirigida por otra u o

GERENCIA

Subalterno
Refuerzan su capacidad y habilidad Calidad de decisiones Deducen resultados Sienten responsabilidad

GERENTE

INVESTIGACIN La investigacin realizada por un gerente en cualquier mbito para tomar una decisin Muchos investigadores se refieren a s mismos como cientficos de la decisin con el fin de identificar el punto focal de la toma de decisiones y sus intereses con otros factores dentro de este campo La investigacin en la toma de decisiones es una fuente importante de conocimientos Utilizar las ideas y los conocimientos de la investigacin orientada en forma descriptiva para predecir los procesos y resultados de las decisiones, permitir al gerente tanto planificar partiendo de las decisiones de otros, como intervenir cuando stas sean equivocadas. Al hacer uso de los mtodos y tcnicas de la investigacin orientada en forma prescriptiva como base para guiar los procesos de decisin, el gerente estar en condiciones de lograr que haya decisiones de alta calidad. La investigacin no es conocimiento puesto que este son los datos o informacin en que se basa la investigacin GERENTE

INVESTIGACIN
Fuente de conocimientos Predecir resultados Cientficos de la decisin Mtodos y tcnicas

Conocimiento

CIENTFICOS DE LA DECISIN Los cientficos de la decisin se derivan de la investigacin Los cientficos de la decisin son los investigadores que estudian la toma de decisiones. Los cientficos de la decisin han tenido a especializarse en diferentes secciones del campo general El alcance o la definicin de la toma de la toma de decisiones no ha sido un problema para los cientficos de la decisin, debido a que la circunstancia o contexto en el cual se utiliza suele aclarar el sentido. Los cientficos tienden a adoptar en sus trabajos un enfoque o bien descriptivo o bien prescriptivo, en cualquier caso los resultados se utilizan como base para mejorar la capacidad gerencial de toma de decisiones. Los cientficos de la decisin no son empricos de la decisin puesto que no se basan en la experiencia

INVESTIGACIN

Empricos de
Investigadores Especializacin Alcance toma decisiones Enfoque descriptivo prescriptivo

CIENTIFICOS DE LA DESICIN

la decisin

LMITES EN LA RACIONALIDAD La mente humana tiene lmites en la racionalidad Las capacidades intelectuales o sobre los recursos en cualquier situacin los lmites de la racionalidad originan decisiones de calidad inferior La capacidad de la mente humana para formular y resolver problemas es pequea cuya solucin requiere el comportamiento humano. La calidad de una decisin est limitada por la naturaleza limitante del intelecto humano. En la limitacin del intelecto humano las personas que toman decisiones solo ponderan y consideran una cantidad limitada de informacin. Los lmites de la racionalidad no es una racionalidad ilimitada ya que no puede resolver una magnitud elevada de problemas

MENTE HUMANA

LIMITES EN LA RACIONALIDAD
Capacidades intelectuales Formular y resolver problemas Calidad de decisiones Limitacin de informacin

Racionalidad ilimitada

EFECTO DIRECTO El efecto directo se deriva de los lmites de la racionalidad Un efecto directo de los lmites de la racionalidad es los que toman decisiones utilizan estrategias simplistas de decisin La estrategia satisfactoria es examinar alternativas y escoger la primera que satisface los requerimientos de los que toman decisiones para su instrumentacin Un segundo efecto directo es el uso de modelos inadecuados Un modelo inadecuado es cuando la situacin de decisin no contiene ningn elemento de informacin que aumente las oportunidades y que la decisin tenga una calidad ms alta. El efecto directo no es el efecto indirecto puesto que ste hace referencia es la mayor o menor eficiencia en el uso de recursos producto de los efectos directos

EFECTO DIRECTO

Estrategias simplistas de decisin Estrategia satisfactoria Modelos inadecuados Elemento de informacin

LIMITES EN LA RACIONALIDAD

Efecto indirecto

EFECTOS INDIRECTOS El efecto indirecto es un componente de los lmites de la racionalidad Uno de los efectos indirectos de nuestra racionalidad es la mayor o menor eficiencia en el uso de recursos producto de los efectos directos estrategias simplistas y modelos inadecuados Un segundo efecto indirecto de los lmites de nuestra racionalidad, es que las soluciones escogidas carecern de la calidad generadas con procesos de decisin ms elaborados y que consumen ms tiempo. El precio que debe pagarse a largo plazo por obtener los ahorros deseados en los recursos de toma de decisiones es la disminucin de la efectividad de la solucin La fatiga, las interrupciones y otros factores que producen tensin disminuyen nuestras capacidades intelectuales y la efectividad con la que utilizaremos nuestro tiempo El efecto indirecto no es efecto directo en tanto que los que toman decisiones utilizan estrategias simplistas de decisin

LIMITES EN LA RACIONALIDAD

Mayor o menor eficiencia Carencia de calidad Disminucin de efectividad Factores que producen tensin

EFECTO INDIRECTO

Efecto directo

INFORMACION BSICA La informacin bsica forma parte de la toma de decisiones La identidad de las alternativas es el tipo bsico de informacin, entre las cuales se hace la eleccin. Un segundo tipo de informacin es la identidad de las condiciones futuras despus de la eleccin, condiciones bajo las cuales deben funcionar las alternativas escogidas. El tercer tipo de informacin se refiere a la identidad de los criterios que se utilizan para evaluar cada alternativa. La elaboracin de la informacin se relaciona con las probabilidades de las condiciones futuras e importancia de los criterios.

La informacin del comportamiento es el que se refiere a las ganancias rendimientos (o costos) La informacin del comportamiento se refiere a las restricciones que son niveles del criterio mximo o mnimo que no deben ser violados por la alternativa escogida. La informacin bsica no es desinformacin puesto que sta es una manera de dar informacin insuficiente
TOMA DE DESICIONES

Condiciones futuras Ganancias o rendimientos

INFORMACIN BSICA

Desinforma

-cin

Identidad de alternativas

Identidad de condiciones futuras

Identidad de criterios

GRUPOS DE DECISIN Los grupos de decisin estn administrados por los gerentes Los gerentes utilizan grupos como ayuda en sus tareas de tomas de decisiones Una de las razones por las que un gerente toma decisiones en grupo se refiere a los recursos personales limitados que puede incidir sobre cualquier decisin particular. Otra razn por la que los gerentes hacen participar a grupos es la efectividad de la instrumentacin de la decisin resulta afectada por el hecho de si la decisin es aceptada por las personas encargadas de instrumentarla Grupo de decisin es un grupo subordinado u autnomo que tiene responsabilidades como auxiliar en la toma de decisiones El grupo de decisin para la toma de decisiones no es una individualidad ya que funciona con la agrupacin de dos o ms personas Los grupos de decisin no son individualidad puesto que sta es actuar un solo individuo o persona.

GERENTE

Ayuda en sus tareas Recursos personal limitado Efectividad de la instrumentacin Subordinacin y autonoma

GRUPO DE DECISIN

Individualidad

VENTAJAS TOMA DE DECISIONES EN GRUPO Las ventajas resultan de la toma de decisiones en grupo El grupo podra tomar mejores decisiones que cualquier persona por s sola, incluyendo al gerente El grupo puede ser ms efectivo posteriormente, en la instrumentacin de decisiones si los miembros participaron en la toma de decisiones. La participacin en el proceso de decisin puede ser una tcnica til para capacitar y desarrollar a los subordinados. La toma de decisiones es una expectativa en nuestra sociedad, se concluye que las decisiones, se toman o deben tomarse, en el contexto de un grupo. Las ventajas no son desventajas en tanto que en stas los grupos tienden a consumir ms tiempo personal en tomar una decisin que un individuo.

TOMA DE DESICIONES

Mejores decisiones Instrumentacin de decisiones Participacin proceso de decisin Contexto del grupo

VENTAJAS

Desventajas

DESVENTAJAS Las desventajas proceden de la toma de decisiones Los grupos tienden a consumir ms tiempo personal en tomar una decisin que un individuo El gerente u otra persona toman decisiones en forma individual cuando el tiempo de los miembros potenciales del grupo es un recurso escaso de la organizacin. Los miembros de la organizacin pueden esperar que se les haga participar en todas las decisiones, por lo que se resistirn a las decisiones que se toman en forma apropiada pero unilateral por los altos niveles de la organizacin. Los desacuerdos entre los miembros pueden ocasionar que el grupo sea capaz de tomar una decisin, con lo cual se demora el progreso en la solucin del problema y se producen malos entendidos entre los miembros del grupo. Las desventajas no son ventajas puesto que estas podran tomar mejores decisiones que cualquier persona por s sola, incluyendo al gerente TOMA DE DESICIONES

Consumo de tiempo personal. Tiempo recurso escaso Resistencia decisiones personales Desacuerdos de miembros

DESVENTAJAS

Ventajas

GRUPOS COMO AUXILIARES Los grupos como auxiliares son dirigidos por un gerente En las decisiones debemos hacer participar a otras personas si resulta que la decisin final va a ser impopular , y no se justifica por el dao que se va a provocar a la relacin de un subordinado con sus iguales por las ventajas que se obtendran de su participacin por lo que se debe evitar su participacin Debemos encargar a nuestros asesores que trabajen como grupo cuando resulta una mayor motivacin a partir de la interaccin dentro del grupo En el grupo se debe incluir el gerente debido a la responsabilidad de realizar las funciones de planificacin, organizacin, la dotacin del personal, la direccin y el control del grupo. En el grupo se debe delegar la autoridad final en la toma de decisiones para ahorrar tiempo, y una mayor motivacin. Los grupos auxiliares no son grupos principales puesto que stos son los protagonistas dentro de los grupos de decisin.

GERENTE

Participacin de otras personas Encargar a asesores Inclusin del gerente Delegar a una autoridad final

GRUPOS COMO AUXILIARES

Grupos principales

TAREA DE GRUPO La tarea de un grupo esta conducida por un gerente La tarea de un grupo para la toma de decisiones comprende el problema que debe tratar, la responsabilidad y los requerimientos de obtener y transmitir informacin. La planificacin del esfuerzo general del grupo requiere dividir la tarea general en partes ms pequeas. La planificacin del esfuerzo general del grupo precisa estimar el tiempo, y los otros recursos necesarios para completar cada parte de la tarea y de la tarea general La planificacin del esfuerzo general del grupo determina el tiempo y los otros recursos disponibles y emprender las acciones apropiadas para reducir la diferencia entre lo que se necesita y aquello que se cuenta. La tarea de grupo no es una tarea individual puesto que esta es la tarea realizada por una sola persona

GERENTE

Problema, responsabilidad, requerimientos de informacin Dividir la tarea general Estimar el tiempo y recursos Emprender acciones

TAREA DE GRUPO

Tareas individuales

ORGANIZACIN Y DOTACIN DE PERSONAL La organizacin y dotacin de personal es ejercida por un gerente La organizacin y dotacin de personal deben asegurarse de conseguir la informacin clave La organizacin y dotacin de personal se debe asegurar de que participen los afectados La organizacin y dotacin de personal se debe evitar que las costumbres o normas anteriores dicten cul debe ser la composicin del grupo. La organizacin y dotacin de personal se debe designar un lder que represente al grupo y su disponibilidad a ejercer control y sea capaz de hacerlo. La organizacin y dotacin de personal no es desorganizacin y reajuste de personal puesto que la desorganizacin es la descomposicin de un grupo
GERENTE

Asegurar informacin clave Participacin de afectados Evitar costumbres Designar un lder

ORGANIZACIN Y DOTACIN DE PERSONAL

Desorganizacin y reajuste de personal

TAMAO DEL GRUPO El tamao de un grupo depende de la direccin un gerente El tamao de un grupo de decisin es formar grupos acfalos de dos, tres, o cuatro personas, tienden a experimentar dificultades al resolver problemas y proporcionar satisfaccin a sus miembros. Los miembros de los grupos de seis o ms personas tienden a obtener menos satisfaccin que la obtienen los miembros de grupos pequeos. Los cientficos de la decisin han concluido que el grupo de decisin ms efectivo es el formado por cinco personas En un grupo de tres personas, pueden trabajar dos miembros al unsono para dominar al tercero. El tamao de un grupo no es individualidad ya que ste est supeditado a una sola persona

GERENTE

TAMAO DEL GRUPO

Formar grupos acfalos Grupos de seis o ms Grupo de cinco personas Grupo de tres personas

Individualidad

LA HETEROGENEIDAD DEL GRUPO Los grupos heterogneos son orientados por un gerente Los grupos heterogneos son aquellos cuyos miembros difieren en algunos aspectos Las tareas asignadas y a los grupos de decisin requieren variedad de perspectivas y de informacin, se espera que los grupos heterogneos sean ms efectivos. La investigacin demuestra que los grupos heterogneos son susceptibles de aprovechar el efecto reunin, o condiciones donde el producto es mayor o mejor del que podra obtenerse con insumos de grupos individuales. Al organizar nuestro grupo, podemos ayudar a reducir la posibilidad de que la heterogeneidad interfiera con el funcionamiento del grupo, al designar como miembros a personas que sean expertas en varias reas, o que tengan amplia perspectiva genera Los grupos heterogneos nos son los grupos homogneos ya que stos son aquellos cuyos miembros son similares, en actitudes y en sus ocupaciones.

GERENTE

Diferencia de aspectos Variedad de perspectivas Efecto reunin Designar expertos

LA HETEROGENEIDAD DEL GRUPO

Homogeneidad

DISPONIBILIDAD DE ALTERNATIVAS CONSPICUAS Las alternativas conspicuas son estudiadas por un gerente En la mente del que toma decisiones existe la probabilidad de que sea escogida una alternativa particular segn la seriedad de la misma. Las alternativas conspicuas son las que se escogen con mayor frecuencia de lo que su naturaleza merece.

La mayora de las personas y de las organizaciones tienden a no buscar alternativas con el suficiente inters y realizan una bsqueda excesiva de informacin que apoye sus elecciones anteriores. Las personas que toman decisiones tienden a escoger una alternativa conspicua. Las alternativas conspicuas no son alternativas reservadas puesto que estas no son explcitas
GERENTE

Alternativa particular Mayor frecuencia Alternativas sin inters Objetivos de la unidad } organizacional

DISPONIBILIDAD DE ALTERNATIVAS CONSPICUAS

Alternativas implcitas

TIEMPO DISPONIBLE PARA TOMAR UNA DECISIN El tiempo disponible para tomar una decisin es realizada por un gerente Los que toman decisiones tratan de resolver sus problemas con soluciones viejas y probadas que han servido en otras ocasiones y sirven al nuevo problema de hoy. El tiempo disponible para tomar una decisin es un factor que influye en la cantidad de informacin que se busque y tendr que ver en el proceso de toma de decisiones En una situacin donde el tiempo es escaso, ser ms fcil que se escojan las alternativas fcilmente identificables y disponibles. El perodo de decisin termina si las personas hacen todo lo posible dentro de los lmites de la tica, del buen gusto y de las futuras relaciones de la gente que participa en la operacin El tiempo no es una situacin puesto que sta es una circunstancia por la que atraviesa cualquier persona que quiera tomar una decisin.
GERENTE

Resolver problemas Factor influyente Alternativas identificables Perodo de decisin.

TIEMPO DISPONIBLE

Situacin

AMBIGEDAD RELATIVA ASOCIADA CON DIVERSOS DATOS La ambigedad con diversos datos proviene de la investigacin La investigacin demuestra que los datos difciles de obtener producen un efecto ms fuerte que los datos que se han obtenido con facilidad. Los datos no ambiguos ejercen un efecto mayor que los ambiguos o menos fciles de interpretar. La ambigedad asociada con datos que son claves en potencia puede constituir un indicador al predecir las elecciones de la organizacin El problema de que los criterios se ponderen en parte por la ambigedad asociada con los datos relevantes tiene implicaciones para el papel de la poltica de la organizacin en la toma de decisiones. La ambigedad con diversos datos no es claridad o explicitacin de los mismos

INVESTIGACIN

Datos difciles Datos no ambiguos Datos claves Datos relevantes

AMBIGEDAD CON DIVERSOS DATOS

Claridad en los datos

LA INFLUENCIA Y EL INTERES EN LAS PERSONAS PODEROSAS. El gerente repentinamente busca la influencia y el inters en las personas poderosas En situaciones donde la solucin est en las bases tcnicas y econmicas no se escoge por razones polticas. Un error que se comete al predecir o afectar las elecciones de una organizacin analizando o manipulando las actitudes de las personas poderosas, es suponer que stas personas estn interesadas en solucionar el problema, utilizando su influencia. La gente ordinaria est rodeada de muchos problemas, y el problema que reviste mximo inters para nosotros puede no ser de inters mximo para ellos. Una estrategia para disminuir el poder de alguien se oponga a la mejor solucin es restringir el uso de poder al hacer que el proceso de decisin tenga un carcter ms pblico, otra es diluir el poder al ampliar el grupo de toma de decisiones con elementos neutrales. La influencia y el inters en las personas poderosas no es el prestigio de personas comunes ya que stas no tienen ninguna influencia de poder.

GERENTE

Razones polticas Afectar las elecciones de una organizacin Gente poderosa Restringir el uso de poder

LA INFLUENCIA Y EL INTERES EN LAS PERSONAS PODEROSAS

Prestigio de Personas comunes