Facultatea de Litere Specializarea Comunicare i Relaii Publice

PARTICULARITI DE REDACTARE N TEXTUL ADMINISTRATIV

urlan Ctlina-Mihaela

An I, Grupa 4

CUPRINS
I. II. III. Cuvnt introductiv ........................................................... 3 Prezentare teoretic ........................................................... 4 Studii de caz ..................................................................... 10

IV. Concluzii ........................................................................... 17 V. Bibliografie........................................................................ 18

Cuvnt introductiv
Comunicarea reprezint un element indispensabil n viaa de zi cu zi. Oral sau scris, ea este nelipsit - comunicm cu cei din jurul nostru, cu noi nine, infiferent dac vrem sau nu, n diferite situaii: cnd vorbim, cnd scriem, cnd lucrm sau cnd ne relaxm. Comunicarea scris, ndeosebi cea formal oficial, joac un rol fundamental n existena individului n societate i se nscrie, din punct de vedere al stilurilor funcionale ale limbii, n stilul administrativ. Proiectul de fa trateaz pe larg aspectele specifice stilului administrativ i se axeaz pe prezentarea amnunit a patru texte: contractul, CV-ul, reclamaia i scrisoarea de remediere. Alegerea temei se bazeaz pe rolul deosebit de important jucat de textele administrative n sfera socio-profesional i pe faptul c, pentru un viitor specialist n Relaii Publice, cunotinele de redactare a unor asemenea texte sunt absolul necesare. Astfel, mi doresc ca prin intermediul acestui proiect s-mi nsuesc informaiile din Prezentarea teoretic, pe care le voi evidenia mai departe n analizele cuprinse n Studii de caz, pentru ca la final s am o imagine clar a tot ceea ce nseamn redactare de texte administrative. De asemenea, consider c, prin forma standard pe care textele administrative o au, precum i prin rigurozitatea redactrii, ele pot face foarte uor obiectul unei analize. Acest lucru se datoreaz faptului c ambiguitatea lipsete, nelsnd loc interpretrii, care de cele mai multe ori pune probleme. Aadar, pentru mine proiectul reprezint o mbinare a elementelor teoretice cu cele practice, o modalitate excelent de a dobndi cunotinele necesare redactrii corecte de texte administrative.

Prezentare teoretic
Textul administrativ este specific comunicrii n domeniul relaiilor juridice (cu aplicabilitate civil i economic), diplomatice, ale administraiei de stat i economice. El are o aplicabilitate foarte bine definit ntr-un perimetru socio-profesional distinct i este reprezentat de urmtoarele subvarieti: - Actele diplomatice - Actele particulare cu destinaie administrativ - Documente oficiale referitoare la viaa socio-economic De asemenea, textul administrativ poate fi de trei feluri: - juridic - comercial - diplomatic Sub aspect structural, dar i al coninutului, exist dou tipuri de texte administrative: - text administrativ obiectiv - text administrativ subiectiv n ceea ce privete natura interlocutorilor, aceasta difer de la un text la altul, n funcie de statutul socio-profesional pe care-l deine fiecare. El imprim n redactarea mesajului o structur formal sau informal care se regsete n anumite trsturi lexicale i morfosintactice. Textul administrativ are un emitor ce poate fi nvestit cu autoritate oficial (persoan juridic), caz n care structura compoziional este un proprie, de neregsit n redactarea unor texte ce in de alt sfer (cum ar fi cele politice, publicistice sau publicitare). Structura compoziional conine: - antet (poziionat n stnga-sus) - datele de identificare ale emitorului (numele companiei, cod fiscal, adresa etc) - numrul de nregistrare - formula de adresare (conine la rndul ei dou elemente: unul de adresare general, celalalt de personalizare Domnului...) - corpul textului (difer de la o varietate textual la alta) - amprenta tampilei - semntura Absena vreunui element de structur atrage anularea oficialitii mesajului, determinnd astfel ineficiena comunicrii. Textul administrativ este singurul care poate fi folosit drept prob n instan, cu condiia s dein toate elementele compoziionale. Dac emitorul nu este persoan oficial, ci fizic, atunci structura compoziional este modificat: lipsesc antetul, numrul de nregistrare i amprenta tampilei. n acest context, cel al emitorului neoficial, textul trebuie s urmeze de asemenea ncadrarea n limitele unei exprimri neutre, impariale, obiective, pentru a conferi autoritate mesajului. Per ansamblu, textul administrativ servete reglementrii unor anumite raporturi juridice, instituite la nivel socio-profesional ntre membrii unei comuniti. Din cauza aceasta, el conine exprimarea inteniei comunicative a emitorului de a desfura un demers, redactarea purtnd amprenta raportului instituit ntre interlocutori. n textul
4

administrativ acesta este exprimat de autoritatea legal, oficial, cu care cei doi sunt nvestii. ntre interlocutori exist o relaie obiectiv, imparial, izvort din raportul juridic instituit n baza normelor legale n vigoare. n textele administrative obiective emitorul este oficial i nu ine cont n redactare de eventuala prere sau reacie a receptorului. Este un text neutru n totalitate, axat pe componenta structural informaional. De asemenea, este bazat ntotdeauna pe un temei legal, invocat n cuprinsul su. Limbajul este sobru, imparial, non-afectiv, singura marc a componentei afective fiind politeea. Pe de alt parte, n textul administrativ subiectiv, emitorul ine cont n momentul redactrii de posibila reacie a receptorului. Acest text este unul de persuadare sau de convingere, emitorul urmrind realizarea demersului pe care l vizeaz pe cale amiabil. Se distinge prin apariia componentei structurale afective, tonul fiind amiabil, politicos, n spiritul unei negocieri decente, emitorul avnd interesul de a obine un rspuns favorabil din partea receptorului. Particularitile lingvistice ale textului administrativ pot fi analizate pe trei niveluri: lexical, morfologic i sintactic Nivelul lexical utilizeaz un vocabular n totalitate denotativ, ceea ce aduce o not de sobrietate i de obiectivitate informativ. Sunt prezente uniti lexicale i frazeologice specializate semantic (cuvinte i expresii specifice domeniului administrativ). De utilizarea lor depinde asigurarea autoritii informativ a textului. Totodat, este specific i nerealizarea categoriilor semasiologice. La nivel morfologic, textul administrativ se distinge de celelalte tipuri de texte prin apelul la o constructie standard. Particularitile grupului nominal sunt urmtoarele: adjectivul este post-pus: poteneaz componenta afectiv a limbajului; adjectivului i lipsesc gradele progresive de comparaie; predomin substantivele comune abstracte; unele substantive comune dobndesc statut de nume propriu prin ortografierea cu majuscule: LEGE, ORDONAN este indicat prescurtarea Dv. pentru dumneavoastr; absena multor forme pronominale: pronumele nehotart, posesiv, personal; atunci cnd apare pronumele demonstrativ are valoare neutr: Aceasta se datoreaz ...; predomina axa temporal prezent, fr aspectul perfect; epresiile i locuiunile verbale proprii specifice (a avea n vedere) confer note de obiectivitate proprie tetului administrativ. predomin redactarea impersonal: verbele folosite sunt reflexive, impersonale sau la modul imperativ, diateza refleiv: inndu-se conte de, se constat; prezena n sensul pstrrii unei politei n adresare a persoanei a II-a, pl. locuiuni i construcii proporii textului administrativ: referitor la, n ceea ce privete componenta informaional sporete autoritatea textului; Nivelul sintactic se caracterizeaz prin: enunuri principale, juxtapuse sau coordonate copulativ; folosirea uneori a categoriei subordonatelor pentru oferirea de circumstane n care se desfoar referentul comunicativ;
5

enunul nepropoziional redactat simetric; substantive verbale (aducere la cunotin) sau infinitivul activ/pasiv (a se aduce la cunotin); absena accidentelor sintactice: anacolutul, tautologia, repetiia;

Varietile textuale sunt mprite, aa cum am menionat i mai sus, n dou categorii: unele aparin de textele administrative obiective, celelalte de textele administrative subiective. n prima categorie se nscriu textele emise de banc, de administraia financiar sau alte organe fiscale, de societatea de asigurri, de judectorie/ tribunal/ curte de apel, ctre alte instituii sau persoane fizice. Tot n aceast categorie intr subgategoria textelor administrative emise n cadrul unei instituii pentru reglementarea raporturilor juridice existente pe plan socio-profesional la nivel interior. Acestea sunt: raportul, delegaia, ordinul sau decizia, adeverina, contractul i minuta, CV-ul. n cea de-a doua categorie intr urmtoarele texte: reclamaia, scrisoarea de remediere, de meninere, de prospectare, invitaia, oferta, cererea de ofert. De asemenea, exist cteva texte care se situeaz la grania dintre aceste dou categorii: scrisoarea de intenie, CV-ul de imagine i dosarul de pres sau mapa de pres. n continuare, voi dezvolta particularitile urmtoarelor texte: contractul, CV-ul, reclamaia i scrisoarea de remediere.

1.Contractul
Contractul reprezint forma legal pe care o mbrac acordul de colaborare dintre dou (sau mai multe) pri. Contractul dezvolt cteva aspecte absolut eseniale pentru desfurarea ulterioar a activitii bilaterale, aspecte cuprinse fiecare n cte un capitol separat. Fiecare pargraf dintr-un capitol este numerotat (cu cifre arabe, litere mici ale alfabetului etc) pentru a se face mai uor trimitere sau referire la ele. Contractul se redacteaz n conformitate cu legislaia n vigoare. n vederea redactrii contractului, se consult, de obicei, un avocat. Toate amnuntele privitoare la desfurarea activitii de colaborare a prilor contractante sunt menionate n acest act. Orice modificare survenit dup semnarea contractului trebuie notificat printr-un act adiional ncheiat i autentificat la notariat. Contractul prezint n mod normal particulariti de coninut i redactare n funcie de axa referenial. Astfel, un contract de vnzare-cumprare va fi diferit de un contract de nchiriere sau de un contract de colaborare ntre dou firme. n linii mari, contractul (ca tip de text) are urmtoarele elemente de coninut: 1. Capitolul I: Prile contractante 2. Capitolul II: Obiectul contractului 3. Capitolul III: Durata contractului 4. Capitolul IV: Desfurarea contractului (Condiii de desfurare a activitii) 5. Capitolul V: Rezilierea contractului 6. Capitolul VI: Alte clauze

Orice contract este ncheiat cu meniunea: Prezentul contract a fost ncheiat n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte, fiecare exemplar avnd valoare de original. n Capitolul I: Prile contractante sunt trecute urmtoarele date: denumirea exact i complet a fiecrei pri, sediul, cod fiscal, numr de nregistrare la Registrul Comerului, numr cont n banc, reprezentantul legal (n funcie de tipul de contract, se poate face meniunea n calitate de vnztor, n calitate de cumprtor, n calitate de propietar, n calitate de chiria, n calitate de sponsor etc). n Capitolul II: Obiectul contractului este menionat clar i concis care este activitatea pentru care se ncheie prezentul contract. Din formulare reiese atribuia fiecrei pri, textul nu depete un paragraf, iar formularea este lipsit de orice ambiguitate. n Capitolul III: Durata contractului sunt menionate data intrrii n vigoare a contractului, durata i posibilitatea de prelungire a contractului printr-un acord scris semnat de ambele pri. Capitolul IV reprezint substana propriu-zis a contractului, deoarece aici sunt menionate obligaiile, drepturile i ndatoririle fiecrei pri, precum i aspecte cantitative i calitative legate de obiectul contractului. Dac primele capitole sunt foarte concise i concentrate ca text, capitolul IV este dezvoltat pe larg i atinge fiecare aspect al desfurrii activitii ulterioare. De buna redactare a acestui capitol depinde o clar desfurare a activitii pe mai departe. Orice contract cuprinde Capitolul V Rezilierea contractului. Experiena a dovedit c n orice activitate pot aprea situaii neprevzute care s pericliteze buna desfurare a colaborrii. Dac exist aceast prevedere menionat n contract, atunci lucrurile se rezolv mai uor. n acest capitol este menionat intervalul de timp dup care se trece efectiv la rezilierea contractului. Tot aici sunt trecute motivele pentru care se poate rezilia contractul. Este indicat s existe i un motiv la seria diverse care s acopere neprevzutul de care aminteam. n condiiile n care motivele invocate ulterior nu sunt bine ntemeiate i justificate, partea care reziliaz nemotivat un contract va avea de pltit daune partenerului su.

2. CV-ul
CV-ul, un text absolut necesar n zilele noastre, este redactat dup o formul consacrat, care cuprinde cteva capitole tematice, organizate separat dup natura informaiei pe care o ofer. Textul este redactat formal , obiectiv, imparial, componenta structural informaional fiind predominant. Enunurile care formeaz substana fiecrui capitol tematic sunt nepropoziionale, reprezentate prin formulri bazate pe substantive verbale (cel mai adesea). Capitolele tematice ofer informaii referitoare la: identitatea emitorului; locul naterii, naionalitatea i cetenia emitorului; adresa emitorului; studiile emitorului; hobby; alte precizri (dac este cazul);

3. Reclamaia
Reclamaia este un text delicat de redactat, deoarece scopul acestei scrisori este s obin despgubiri materiale din partea receptorului. Emitorul i propune s-l determine pe receptor s lectureze ntreaga scrisoare pentru a lua la cunotin dorina lui de a fi despgubit i s accepte n acelai timp despgubirea material. Coninutul unei asemenea scrisori trebuie s fie structurat dup urmtoarea schem: a. Introducere: emitorul menioneaz buna colaborare pe care a avut-o cu receptorul pn n momentul de fa, fapt care i ntrete convingerea c incidentul provocat va fi depit. emitorul nu face caz de paguba suferit. b. Corp: emitorul prezint clar i concis defeciunile, eventual cu detalii tehnice (limbaj artificial) sau prin intermediul mijloacelor extralingvistice (fotografii). -

c. ncheiere: emitorul sugereaz cteva soluii de remediere, promind c va colabora n continuare cu receptorul, pentru a continua tradiia relaiilor dintre ei.

Reclamaia poate fi redactat de ctre o persoan juridic sau fizic n egal msur. De remarcat este faptul c reclamaia este ntotdeauna unei persoane juridice, n msur s poat remedia paguba produs.

4. Scrisoarea de remediere
Scrisoarea de remediere se constituie ca un rspuns la scrisoarea de reclamaie, iar n corpul textului urmrete dezvoltarea ctorva idei: regretul fa de prejudiciul adus; menionarea caracterului total nevoit al incidentului; menionarea msurilor luate n sensul remedierii prejudiciului pe plan intern, dar i referitor la persoana prejudiciat; pstrarea n continuare a bunelor relaii de colaborare; Scrisoarea de remediere are ca scop pstrarea unor condiii optime de desfurare a activitilor socio-profesionale dintr-o comunitate. Acest tip de text administrativ subliniaz rolul juridic al corespondenei comerciale. Prin aceast scrisoare (pstrat n arhiv i nregistrat n prealabil), emitorul are dovada juridic de a fi ncercat s rezolve pe cale amiabil nenelegerile dintre acesta i receptor.

Studii de caz
n aceast parte a proiectului voi exemplifica noiunile teoretice expuse n partea precedent i voi analiza cele patru tipuri de texte prezentate.

Contractul

CONTRACT DE ANGAJARE Nr. .... Din data de .......... Capitolul I: PREVEDERI GENERALE S.C. .................., cu sediul n str. .......... nr. ..., bl. ..., ap. ..., sector ..., localitatea..............., i .............................. Domiciliat() n str. ......................., nr. ..........., bl. .......... sc. ............., ap. ........., et. ........., sector/jude .......................... localitatea ..........................., ncheie prezentul contract de angajare. Capitolul II: OBIECTUL CONTRACTULUI S.C. ........... este de acord s angajeze pe ...................... n funcia de ......................................., sarcinile de lucru ale angajatului vor fi cele stipulate expres n fia postului, ce face parte integranta din prezentul contract. Angajatul va trebui, de asemenea, s duca la ndeplinire orice alte sarcini care, de obicei, revin funciei de ..............................., ca i alte activiti pe care le solicit S.C. ............... Angajatul este de acord s duca la ndeplinire sarcinile pe msura posibilitilor i experienei sale. Angajatul este de acord, de asemenea, s lucreze norma ntreag de timp determinat prin prezentul contract de angajare. Capitolul III: DURATA CONTRACTULUI S.C. .............. angajeaz pe ........................... ncepand cu data de ......................, pe o perioad nedeterminat. Capitolul IV: DESFURAREA CONTRACTULUI Art.1. Plata angajatului
9

S.C. ........................... i va plti angajatului o remuneraie de ............ lei lunar, din care salariul de baz este de ................. lei. Conform art. 87 alin. 3 retribuia cuvenit pentru munca prestat nu poate face obiectul unor reineri dect n cazurile i condiiile prevzute de lege. Salariul poate fi modificat n raport cu creterea inflaiei, prin acordul ambelor pri contractante (S.C. .............. i angajat). Art. 2. Rambursarea cheltuielilor S.C. .............. este de acord s ramburseze angajatului, cheltuielile pe care le face din partea S.C. .............. i pentru S.C. .............. i cu care S.C. .............. este de acord n prealabil. Pentru a i se deconta cheltuielile, angajatul trebuie s prezinte firmei o lista amanunita a cheltuielilor nsotit de chitanele corespunztoare. Art. 3. Concediul de odihn Angajatul are dreptul la minim 18 zile lucratoare, concediu de odihna pe an conform art. 1 din Legea nr. 6/1992. Angajatul ii va lua concediul n perioada de timp stabilit de S.C. .............. i angajat de comun acord. Art. 4. Concediul medical Angajatul are dreptul la maximum ............ zile de concediu de boala sau incapacitate de munc platit pe an. S.C. .............. poate solicita angajatului o explicaie scris a motivelor absenei sale, inclusiv o nota de la medic care s ateste motivul medical al incapacitii de munc a angajatului. Art. 5. Concedii fr plat Angajatul are dreptul la concedii fra plat a caror durata nsumata nu poate depi 90 de zile anual, ce se pot acorda pentru rezolvarea situaiilor personale prevzute n art. 25, alin. 2 din H.G. nr. 250/1992. Pe durata concediilor fr plat, persoana n cauza i pstreaz calitatea de salariat i nu i este afectat vechimea n munca (art. 25 din aceeai hotrre a Guvernului). Capitolul V: REZILIEREA CONTRACTULUI S.C. .............. poate pune capt acestui contract de angajare imediat ce angajatul a nclcat prevederile contractului de angajare sau orice alte restricii legale n timpul ndeplinirii sarcinilor de serviciu, inclusiv (nsa nu numai) n caz de necinste, incompeten, condamnare pentru infraciune. Angajatul va fi platit pentru perioada de lucru efectuat pn la data ncetrii contractului. S.C. .............. poate pune capat n scris acestui contract de angajare printr-o ntiinare naintat cu 15 zile n prealabil, dac angajatul devine inapt fizic sau mental dupa cum atest certificatul unui medic ales de S.C. ............... Conform art. 131 din Codul muncii, unitatea are obligaia s acorde un preaviz de 15 zile lucrtoare, n cazul desfacerii contractului de munca din iniiativa sa pentru motivele prevzute de art. 130, alin. 1, lit. a-f din Codul muncii. Angajatului i se va plati salariul pentru timpul de lucru efectuat. Potrivit art. 129 din Codul muncii, contractul individual de munc poate nceta i 10

Potrivit art. 129 din Codul muncii, contractul individual de munc poate nceta i prin acordul prtilor, care consimt s nu continue raporturile lor de munc stabilite anterior. Conform art. 135 din Codul muncii, salariatul trebuie s-l informeze pe patron despre intenia sa de a nceta raporturile de munca cu S.C. ............, cu 15 zile lucrtoare nainte, iar dac deine o funcie de conducere, preavizul este de 30 de zile. Nerespectarea acestor termene i prsirea serviciului constituie abatere disciplinar i poate fi sancionata disciplinar prin desfacerea contractului de munc. La iniiativa salariatului, contractul de munc nceteaza n momentul mplinirii termenelor de 15 sau, dup caz 30 de zile, nefiind necesar n acest scop, nicio aprobare a angajatorului. Capitolul VI: ALTE CLAUZE Angajatului S.C. .............. i sunt interzise: 1. dezvluirea de ctre angajatul S.C. .............. a unor date secrete privind activitatea firmei ctre o ter persoan fizic sau juridic. 2. comunicarea sau rspndirea n public de ctre salariatul S.C. ........... de afirmaii asupra societii sau activitii acesteia, menite s induc n eroare i s-i creeze o situaie defavorabil n avantajul unei persoane fizice sau juridice. Faptele prevzute la punctele 1, 2 si 3 constituie contravenii conform art. 4 din Legea nr. 11/1991, dac nu sunt svrite n altfel de condiii ncat s fie considerate, potrivit legii penale, infraciuni. 3. rezultatele activitii efectuate n cadrul S.C. .............. sunt proprietatea exclusiv a firmei i nu pot fi divulgate pe nicio cale ctre o ter persoan fr acordul firmei. 4. orice activitate de colaborare a angajatului cu o ter persoan (numai o activitate ce este similar activitilor desfurate la S.C. ..............), se poate face doar cu acordul S.C. ............... 5. angajatul va raspunde pentru calitatea muncii prestate n limitele vinoviei sale i se va nscrie n termenele reale de execuie prevzute pentru lucrarea n curs. 6. angajatul are obligaia s se ncadreze n programul de lucru stabilit, fiind sancionat pentru nclcarea acestuia cu vinovie. Aceste fapte vor fi sancionate conform legilor n vigoare. Dup cum atesta semnturile de mai jos, S.C. .............. i angajatul au semnat acest contract de angajare la data de ..................... Prezentul contract a fost ncheiat n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte, fiecare exemplar avnd valoare de original.

S.C. ............................... Prin ............................... n calitate de .....................

ANGAJAT ......................

Textul

11

Textul exemplificat mai sus reprezint un model de contract de angajare. Se observ n primul rnd structura specific, cu capitolele numerotate cu cifre romane, dar i subcategoriile acestora, sub forma de articole, notate cu prescurtarea art. i cifre arabe. Totodat, se observ titlul Contract de angajare i numrul de nregistrare, precum i data la care a fost ncheiat. n josul paginii, n ultima parte a contractului, se afl semnturile prilor contractante, precedate de ncheierea specific oricrui contract: Prezentul contract a fost ncheiat n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte, fiecare exemplar avnd valoare de original. Limbajul este sobru, imparial, lipsit de orice marc a afectivitii, ntre interlocutori existnd un raport obiectiv, instaurat n baza normelor legale n vigoare. Nivelul lexical se caracterizeaz printr-un limbaj standard, complet denotativ, exprimarea este clar, concis, lipsit de afectivitate sau ambiguitate. Nivelul morfologic evideniaz o bogie n termeni i expresii specifice textului administrativ i mai ales limbajului juridic, economic dar i cel din sfera profesional, fiind vorba despre un contract de angajare: prevederi, renumeraie, art8, alin. 3, inflaie, condiii prevzute de lege, pri contractante, zile lucrtoare, H.G nr. 250/1992, Codul muncii. Din punct de vedere sintactic, textul contractului este construit schematic, aadar propoziiile sunt prezente n numr mai mare dect frazele, acestea din urm fiind de asemenea scurte i concise. Verbele sunt utilizate preponderent la timpul prezent, dar i la viitor. Se observ anumite construcii care au rolul de a evindeia obligaiile i drepturile prilor contractante: s duc la ndeplinire, trebuie, s lucreze, are dreptul, poate solicita, poate pune capt, are obligaia, va fi pltit. Astfel, este de remarcat structura contractului, de neregsit n alte texte.

CV-ul
Curriculum vitae Nume: Ionescu Prenume: Bogdan Ioan Data naterii: 7 ianuarie 1965 Locul naterii: Aiud, jud. Alba Naionalitate: romn Cetenie: romn i german Adresa: Calea Speranei nr. 45, bl. D5, sc. 1, ap. 2, parter, sector 2 Bucureti Telefon: 787.89.31 Mobil: 0788.500.504 Studii: - Liceul Economic Virgil Madgearu Bucureti Academia de tiine Economice, Bucureti, Facultatea de FinaneContabilitate (promoia de absolvire 1992) Stadiu de specializare 1 an de la I.U.T Strasbourg (1992 1993) Doctorand (tema: Tehnici de influenare a activitii bancate n sistemul economic romnesc, coordonator prof. univ., dr. Beanu Ioan). Puncte de referin n activitate: participare la Conferina Internaional a Specialitilor n Management Bancar,
12

Bancar, Oradea, mai 1994; - organizarea Simpozionului Ui deschise ctre Mileniul 2, Bucureti, aprilie 1995; - Sesiune de Comunicri tiinifice, referatul Fondul Proprietii de Stat, Praga, iunie 1995; - Congres de Management Bancar, Kiev, mai 1996; - Preluarea colectivului de redacie revista Economic, iulie 1996 pn n prezent. Loc de munc: Revista Economica, redactor-ef. Limbi strine: englez, german (scris, vorbit, citit) francez (vorbit, citit) ceh (vorbit) Utilizare PC: Word, Excel, Power Point, Photoshop, Internet Bunuri materiale: - apartament 4 camere - autoturism BMW (B-07-SUB) Hobby: -pescuit - muzic simfonic Statut social: divorat, un copil minor n ntreinere.

Exemplul de mai sus este un CV, redactat de o persoan fizic, ce cuprinde att date personale, cum ar fi locul naterii, adresa, hobby, dar mai ales profesionale: studii, i activitate profesionala. CV-ul este un text administrativ obiectiv, aadar redactarea este sobr, concis, lipsit de orice marc a afectivitii. Structura este schematic, scopul emitorului fiind acela de a furniza informaiile ntr-un mod ct mai simplu i clar cu putin. De aceea, nivelurile lexical, morfologic i sintactic sunt foarte slab reprezentate. De pild, la nivel sintactic lipsesc n totalitate frazele i chiar verbele, n timp ce nivelul lexical utilizeaz un vocabular n totalitate denotativ, iar nivelul morfologic este reprezentat prin termeni simpli, carcateristici fiecrui punct care trebuie atins n CV ( Hobby pescuit, Limbi strine - engleza, Statut social divorat). Aadar, CV-ul este un text-ablon, care pe ct de simplu este din punct de vedere structural, pe att de important este n viaa socio-profesional a oricrei persoane.

13

Reclamaia Reclamaia Domnului Director al Casei de Mod Vera

M adresez dumneavoastr cu toat ncrederea i sperana c m vei nelege. Am cumprat de curnd, dintr-unul dintre magazinele dumneavoastr, o rochie de sear, msura 42, la preul de 342,5 RON (anexez bonul spre confirmare). La numai dou zile de la data cumprrii, rochia s-a destrmat la custuri, fiind imposibil de remediat. Avnd n vedere preul foarte ridicat al produsului (pre care ar trebui sa justifice att calitatea modelului, ct i a execuiei), v rog insistent s gsii o soluie. V returnez rochia n starea jalnic n care se afl i mi exprim nedumerirea c un asemenea incident nefericit se poate petrece n firma dumneavoastr de mare prestigiu. Sper, ns, c vei pstra neatins prestigiul Casei de Mod Vera i vei rezolva aceast situaie dramatic, pentru mine, stnjenitoare, pentru dumneavoastr. Menionez c sunt o client fidel a magazinelor dumneavoastr i apreciez n mod deosebit coleciile pe care le creai, m bazez pe produsele dumneavostr n alctuirea garderobei mele (lucru ce poate fi confirmat de vnztoarele din magazinele dumneavoastr). V asigur de toat consideraia mea i mi doresc din tot sufletul ca acest incident s nu m mpiedice n a cumpra n continuare mbrcmintea creat de Casa de Mod Vera. 9 iunie 2009 Aura Pietrreanu

Reclamaia exemplificat mai sus este redactat de o persoan fizic i se adreseaz directorului unei case de mod, aadar unei persoane juridice. Textul urmrete structura specific stilului administrativ, ns antetul, numrul de nregistrare i codul fiscal lipsesc, deoarece emitorul nu este o persoan oficial. De asemenea, fiind un text admnistrativ subiectiv, reclamaia iese oarecum din sfera lumbajului sobru, obiectiv, deoarece emitorul are un interes care l vizez direct, acela de a-l convinge pe receptor s repare daunele produse. Astfel, exist un echilibru al balanei n ceea ce privete ponderea componentei informaionale i a celei afective, iar raportul dintre interlocutori este departe de a fi unul imparial. Se remarc politeea prezent n redactare, subliniat de folosirea pronumelor de politee (dumneavoastr, v) i de formulele de adresare (domnului) i de ncheiere (v asigur de toat consideraia mea).

14

Nivelul lexical utilizeaz un vocabular preponderent denotativ, exprimarea este clar i concis, emitorul urmrind s expun ntr-un mod ct mai simplu i uor de neles daunele pe care le-a suferit. Totodat, acesta ncearc s-i atrag atenia receptorului asupra relaiilor bune care existau ntre ei pn la momentul incidentului i asupra faptului c i dorete ca lucrurile s rmn neschimbate. Astfel, nivelul morfologic evideniaz termeni i expresii precum: m adresez, v rog, mi exprim nedumerirea, sper, vei rezolva, menionez, apreciez, m bazez, v asigur, mi doresc. Din punct de vedere sintactic, cele mai multe dintre propoziiile care alctuiesc textul sunt coordonate copulativ ( V returnez... i mi exprim, vei pstra...i vei rezolva), iar n ceea ce privete modurile i timpurile verbale, predomin indicativul prezent (m adresez, v returnez), , dar i perfectul compus (am cumprat, s-a destrmat), acesta din urm fiind de folos n descrierea celor petrecute. n concluzie, reclamaia are ca scop atragerea ateniei receptorului i determinarea acestuia s-i asume responsabilitatea pentru daunele produse.

Scrisoarea de remediere

Societatea Instalatorul Bdul Primverii nr. 21-23 Sector 1 Bucureti Telefax: 246.58.60 Mobil: 0788.688.588 Cod fiscal: R 11033161

Nr. nregistrare 415/ 25.03.2005

Excelenei Sale, Domnului Ambasador Emil Nichitelea Regretm din suflet cele ntmplate. ntr-o or din acest moment va sosi la sediul ambasadei dv. o echip de specialiti (din care face parte i domnul inginer Stoian Mircea, aa cum ai cerut). Ne asumm ntreaga responsabilitate pentru tristul incident i v asigurm c vom remedia n timp optim neajunsurile provocate. Unitatea noastr poate asigura, la cerere, i servicii de zidrie-zugrvit. Ne angajm s trimitem specialitii notri spre a repara subsolul sediului ambasadei dv. de ndat ce problema de termoficare va fi rezolvat. Costurile de reparaie ne vor privi n eclusivitate pe noi. Sperm s colaborm n continuare cu dv. aa cum facem de peste 15 ani fr nicio nenelegere. V asigurm de toat consideraia noastr. Director, Petre Mihai
15

Aceast scrisoare de remediere este redactat de o persoan juridic, directorul Societii Instalatorul, Petre Mihai. Este un rspuns la reclamaia primit din partea receptorului, ambasadorul Emil Nichitelea, n urma unor probleme ntmpinate n momentul apelrii la serviciile firmei Scrisoare de remediere face parte din categoria textelor administrative subiective, deoarece E nu-i este indiferent reacia receptorului, ba mai mult, acesta urmrete s-i ctige ncrederea i s-l convig s continue colaborarea. Astfel, raportul dintre interlocutori se deprteaz se obiectivitate i de imparialitate, tonul scrisorii fiind unul amabil, politicos. Se observ, aadar, formulele de politee folosite nc din adresare (Domnului), dar i pe parcursul textului: dv (utilizarea acestei prescurtri pentru pronumele dumneavoastr este specific textului administrativ), precum i n ncheiere : V asigurm de toat consideraia noastr. Se remarc sintagma Excelenei Sale, utilizat n condiiile n care receptorul este tot persoan juridic i are o funcie foarte important, aceea de ambasador. Din punct de vedere al organizrii, scrisoarea are o structur specific textului administrativ. ntruct emitorul este o persoan juridic, se observ prezena antetului, cu datele de contact ale firmei i codul fiscal, precum i numrul de nregistrare. Acestea din urm atest valorea de document juridic a scrisorii. n acest mod, emitorul are dovada de a fi ncercat s rezolve amiabil conflictul dintre el i receptor, n cazul n care ntre cei doi s-ar isca un conflict. Pentru aceasta, ns, scrisoarea trebuie pstrat n arhiv i nregistrat n prealabil. Nivelul lexical al textului se caracterizeaz printr-un vocabular standard, n mare parte denotativ, exprimarea fiind clar i concis. Emitorul dorete o apropiere de receptor, prin exprimarea regretului fa de prejudiciul adus, astfel c nivelul morfologic evideniaz utilizarea unor termeni i expresii precum regretm, v asigurm, ne asumm ntreaga responsabilitate, ne angajm, sperm. Din punct de vedere sintactic, textul este alctuit n mare parte din propoiziii principale, coordanate copulativ (ne asumam ntreaga responsabilitate ...i v asigurm). Verbele sunt utilizate la toate timpurile, ns un rol important l au cele la timpul viitor, precum vom remedia, (ne) vor privi, care ntresc ideea de regret a emitorului fa de prejudiciile aduse receptorului, precum i de dorina de a remedia situaia i de a-l asigura pe receptor de cele mai bune intenii, aceasta din urm fiind chiar scopul scrisorii de remediere.

16

Concluzii
Textul administrativ, aa cum am mai spus i n partea iniial a proiectului, joac un rol deosebit n sfera socio-profesional, iar prezentarea teoretic i mai ales analizele din studiile de caz ilustreaz pe deplin acest lucru. n primul rnd, primele dou texte analizate, contractul i CV-ul, sunt absolut fundamentale n viaa profesional i nu numai a fiecruia dintre noi. Contractul este un document juridic foarte important, fr de care orice acord ntre dou pri, fie persoane fizice sau juridice, nu are nicio valoare, n timp ce CV-ul asigur o prezentare a activitilor profesionale i nu numai ale unei persoane. n ceea ce privete celelalte dou texte, reclamaia i scrisoarea de remediere, ele se completeaz, n sensul c scrisoarea de remediere reprezint un rspuns pentru reclamaie, iar rolul lor important este justificat de faptul c n viaa de zi cu zi exist o interaciune continu ntre diverse societi i persoane fizice sau juridice, iar aceste dou tipuri de scrisori, asigur i menin o bun nelegere ntre interlocutori. Aceste lucruri reies foarte bine din exemplele i analizele cuprinse n Studii de caz. n aceeai ordine de idei, un alt aspect care susine rolul deosebit al textului administrativ n sfera socio-profesional, este posibilitatea de utilizare a acestuia drept prob n instan. Totodat, scopul redactrii proiectului de fa a fost acela de a-mi uura nsuirea noiunilor teoretice i oferirea posibilitii de a le pune n practic. n concluzie, proiectul constituie att o prezentare a particularitilor de redactare n textul administrativ, dar i un exerciiu folositor, care mi-a servit n dorina de a nva s redactez ct mai corect un text administrativ.

17

Bibliografie

1. Olga Blnescu Redactare de texte: cum s scriem corect un text administrativ, politic, publicitar i publicistic, editura Ariadna 98, Bucureti 2007, p.6, 134, 163168, 192-195, 206-208; 2. Olga Blnescu Scrisori de afaceri: Ghid practic, editura Ariadna 98, Bucuresti 2003, p. 36-39, 99 3. http://www.model-contracte.ro

18