Audit et Fonction Ressources Humaines, quelques lments synthtiques

Le plan de travail de lauditeur Les diffrents audits Les outils de laudit social Evaluation de laudit Conditions de russite dun audit social

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Plan de travail de l'auditeur

N Ordre Etapes Etude du besoin du client Comprhension du problme 1 Finalisation de l'audit 2 Prdiagnostic Observations Rencontre(s)

Documents crits

Contractualisation de la mission Prparation des travaux choix des mthodes et rfrentiels de l'tude Relev des faits - Constats

Dontologie - Information/Principes

Groupe de pilotage

Caractre itratif Classement des faits - Quantification

Analyse factuellle Analyse des risques Analyse des forces et dfis

Grilles spcifiques

Synthses et prconisations

Faisabilit

Rapport(s) et restitution(s)

Confidentialit

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Audit de l'Audit

Bouclage du systme

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Les diffrents audits

Explications Audits Exemple d'audits "Les rgles internes et externes sont-elles appliques ?" Audit des contrats, du bilan social, etc... "Y a t'il conhrence etre le discours et la pratique ?" Audit des procdures, etc... "Les objectifs sont-ils atteints, quels sont les rsultats ?" "Applique-t'on les rgles de l'Art ?" Audit de la qualit, etc... "Les rsultats obtenus l'ont-ils t au meilleur cot ?" Audit de la communication, etc... "La politique suivie est-elle cohrente avec les autres stratgies de l'entreprise ?" Audit de la formation, etc...

de Conformit

d'Effectivit

d'Efficacit

d'Efficience

Stratgique

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Les outils de l'audit social

Outils

Exemples

Questionnaires types de rvision et de contrle Enqutes - Sondages

Conformit

Climat social

Entretiens

Culture d'entreprise

Mthodes statistiques et reprsentations graphiques Techniques de simulation

Absent sme

G.P.P.E.

Batteries d'indicateurs

Qualit des services

Comparaisons de bases de donnes

Rmunrations - Bilans sociaux ...

Analyse de documents internes

Diagrammes - Manuels ...

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Evaluation de l'audit
Chapitres
Dfinition de la mission

Items

Niveau
dfi Neutre Force

Observations

Calendrier conforme Plan de travail clarification de la demande Existence d'une lettre de mission et cohrence volont et implication de la direction

Recueil des informations et des faits

Bonne volonte des parties Disponibilit et accs des informations crites Qualit des informations et faits observs

Mthodologie/ dontologie Information des parties Confidentialit des informations et des faits Caractre anonyme du traitement des donnes Utilisation d'un ou plusieur(s) rdrentiels et mthodes dj tests et juste exploitation des donnes Equipe pluridisciplinaire adapte Coordination des travaux et respect des engagements Comportement des auditeurs Rapport et restitution Forme et contenu du prdiagnostic Forme et contenu de la (ou les) restitution(s) crite(s) et (ou) orales(s) Apprciation des prconisations Rapport cot/utilit pour le client Satisfaction globale Note globale -20/+20

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Conditions de russite d'un audit social

Conditions Auditeurs Formation GRH/Socio. Aptitudes relationnelles Formation spcialise l'audit Travail en quipe pluridisciplinaire Eprience professionnelle et formation continue Indpendance

Formation de base Capacit de synthse

Conditions Mthodes

Rigueur

Mthodes

Information Constitution d'un groupe de pilotage dlais raisonnables

Confidentialit et discrtion

Pas de jugement sur les personnes Autres conditions

Contractualisation et assurance

Coopration

confiance

Exclure les priodes de conflit

Audit de l'Audit

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