BAB VI PROPOSAL INTERVENSI

Setelah dilakukan sistem skoring matriks untuk memilih penyebab masalah maka didapatkan prioritas penyebab masalah dengan alternatif pemecahan masalah yaitu : 1. Sosialisai dan simulasi pelaksanaan rekam medis sesuai SOP Tujuan : Mengingatkan petugas untuk meminta kartu identitas kepada pasien agar data yang diperoleh lebih lengkap dan petugas diharapkan dapat mencatat identitas pasien dengan benar. Sasaran Bentuk kegiatan Pelaksanaan Biaya Sumber Biaya : Petugas administrasi KDK FKUI Kayu Putih : Melakukan sosialisasi dan simulasi registrasi pasien baru : Dokter muda FK Unila : Sosialisasi dan Simulasi: Rp. : Dokter Muda Unila

Waktu dan tempat : KDK FKUI Kayu Putih 30 September 2013

2. Pembuatan papan slogan untuk mengingatkan pasien menunjukkan kartu identitas Tujuan Sasaran Bentuk kegiatan Pelaksana : Membuat slogan sebagai media untuk mengingatkan pasien menunjukkan kartu identitas : Pasien : Pembuatan papan slogan : Dokter muda FK UNILA dan staff KDK FKUI Kayu Putih

40

Waktu dan tempat : KDK FKUI Kayu Putih 30 September 2013 Biaya Sumber Biaya : Pembuatan papan slogan : Rp 50.000 : Dokter Muda Unila

Hal-hal yang diharapkan dari sebuah intervensi adalah keberhasilan dari intervensi itu sendiri. Tujuan dari keberhasilan adalah untuk meningkatkan mutu pelayanan. Keberhasilan suatu intervensi dapat dinilai dengan indikator-indikator berupa terjadinya peningkatan pelayanan berupa pelaksanaan rekam medik di KDK FKUI Kayu putih. Indikator Keberhasilan Intervensi Sesuai Standar Operasional Prosedur Sesuai dengan peraturan yang berlaku serta membandingkan dengan kenyataan di lapangan, maka berikut dapat ditetapkan indikator-indikator keberhasilan intervensi dari sebuah penjaminan mutu pelaksanaan rekam medis sesuai SOP.

Tabel. Cek List indikator-indikator keberhasilan intervensi Sebelum Intervensi Dilaksanakan Sesudah Intervensi

No. 1) 2)

Tahapan-tahapan Petugas administrasi bersikap ramah kepada pasien

Pengguna jasa pelayanan harus Dilaksanakan menunjukkan kartu identitas (KTP/SIM/Passport/KK/Kartu Pelajar) Petugas administrasi mencatat identitas Dilaksanakan pasien sesuai dengan KTP ataupun kartu identitas lainnya Pasien yang tidak menunjukkan kartu Dilaksanakan identitas (KTP/SIM/Passport/KK/Kartu Pelajar) tetap diberikan pelayanan dan diterima Pasien yang tidak menunjukkan kartu Tidak identitas (KTP/SIM/Passport/KK/Kartu dilaksanakan Pelajar) tetap diberikan pelayanan dan diterima kemudian ditandai pada rekam

3)

4)

5)

41

medik pasien. 6) 7) 8) 9) Petugas registrasi meminta pasien Tidak memasukkan nomor kartu, RT/RW ke dilaksanakan dalam handphonenya. Di triase dilakukan konfirmasi ulang Dilaksanakan identitas Pasien lama ditanyakan kartu berobat Dilaksanakan

Jika pasien yang telah memiliki kartu Dilaksanakan berobat tetapi tidak membawa ditanyakan nomor RM atau melihat no RM yang disimpan di HP ataupun menanyakan daerah tempat tinggal pasien Petugas rekam medik mencoba mencari Dilaksanakan data rekam medic pada database di komputer Jika rekam medik pasien lama tidak Dilaksanakan ditemukan maka akan dibuatkan rekam medik baru Jika rekam medik lama ditemukan maka Tidak rekam medik pasien lama akan dilaksanakan digabungkan dengan yang baru dan digunakan no. RM yang baru Petugas menjelaskan kepada pasien Dilaksanakan bahwa kartu berobat berlaku untuk seluruh anggota keluarga yang tinggal satu rumah Petugas rekam medik mengingatkan Tidak pasien dan anggota keluarga nya untuk dilaksanakan mengingat no RM dan membawa kartu berobat setiap kali datang ke klinik

10)

11)

12)

13)

14)

Harapan yang ada dari sebuah pelaksanaan intervensi dalam proses penjaminan mutu KDK FKUI Kayu putih mengenai pelaksanaan rekam medis adalah kesesuaian antara indikator dan pelaksanaan rekam medis dalam 4 tahap yang

42

harus dipenuhi. Intervensi dinyatakan berhasil jika pada saat pelaksanaan rekam medis sudah memenuhi 4 tahap tersebut di atas dan dilakukan secara konsisten.

PERSETUJUAN Kepada Yth. Kepala Klinik Dokter Keluarga FKUI Kayu Putih Di Tempat Dengan Hormat Sesuai dengan evaluasi yang telah dilakukan mengenai penjaminan mutu di bagian administrasi dan untuk memenuhi tugas pembelajaran kepaniteraan klinik di bagian komunitas, maka didapatkan hasil untuk melakukan sosialisasi dan simulasi pelaksanaan rekam medis sesuai SOP serta pembuatan papan slogan untuk mengingatkan pasien agar menunjukkan kartu identitas saat registrasi di KDK FKUI Kayu Putih. Sesuai dengan proposal yang telah kami ajukan, maka kami memohon izin untuk melakukan intervensi kepada bagian administrasi KDK FKUI Jalan Pondasi Raya No. 22, Kayu Putih, Jakarta Timur. Demikian surat persetujuan ini kami buat, terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya. Pemohon : Ko asisten Unila Juli 2013 1. 2. 3. 4. 5. 6. Aulya Adha Dini Ayu Ramadhini Mahaputri Defi Nurlia Erdian Fauziah Putri A.T Haryani Dwita Muhammad Dzikrifishofa Jakarta, 30 September 2013 Menyetujui

43

Kepala Klinik Dokter Keluarga FKUI Kayu Putih dr. Dewi Friska, MMK