Professional Documents
Culture Documents
Modelo PP33L
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Si ha adquirido un equipo Dell de la serie n, las referencias a los sistemas operativos Microsoft Windows que aparezcan en este documento no tendrn aplicacin.
___________________
La informacin contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. 2008 Dell Inc. Todos los derechos reservados. La reproduccin por cualquier medio sin el consentimiento por escrito de Dell Inc. est terminantemente prohibida. Marcas comerciales usadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Wi-Fi Catcher, YOURS IS HERE, DellConnect y MediaDirect son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel y Core son marcas comerciales registradas de Intel Corporation; AMD, AMD Turion, Athlon, Sempron, ATI Radeon y las combinaciones de las mismas son marcas comerciales de Advanced Micro Devices, Inc.; Microsoft, Windows y Windows Vista son bien marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros pases; Bluetooth es una marca comercial registrada propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y Dell la usa con licencia. Este documento puede incluir otras marcas comerciales y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier inters sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Modelo PP33L
Marzo 2008
N/P F437C
Rev. A00
Contenido
Localizacin de informacin
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
9 15 19 20 21
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 3
Especificaciones .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
23 33
33
Solucin de problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits . . . . . . . Dell Support Center
. . .
33 38 38 39 39
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contenido
. . . . . . . . .
45 46 46 46 46 46 47 47
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . .
Se ha diseado un programa para un sistema operativo anterior de Microsoft Windows . . Aparece una pantalla azul fija Problemas con la memoria Problemas de alimentacin
. .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Solucin de problemas de software y hardware en el sistema operativo Windows Vista . . . Restauracin del sistema operativo
. . . .
49 49 50
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Obtencin de ayuda
Obtencin de asistencia . DellConnect .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
53 54 54 54 55 55 56 56
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . .
56
Contenido
Antes de llamar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
57 59
A Apndice
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
61 61 62
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ndice
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
Contenido
Contenido
Localizacin de informacin
NOTA: Algunos medios o funciones pueden ser opcionales y no venir incluidos con el equipo. Es posible que algunas funciones o soportes multimedia no estn disponibles en determinados pases. NOTA: Su ordenador puede incluir informacin adicional.
Documento/soporte/etiqueta Etiqueta de servicio y cdigo de servicio rpido Tabla de contenidos
Utilice la etiqueta de servicio para identificar el equipo cuando utilice support.dell.com o se ponga en contacto Puede encontrarlo en la parte inferior del equipo. con el servicio de asistencia. Escriba el cdigo de servicio rpido para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia. Nmero de modelo
Puede encontrarlo en la parte inferior del equipo al lado de la etiqueta de servicio.
El soporte multimedia Drivers and Utilities Un programa de diagnstico para el equipo (Controladores y utilidades) Controladores para el equipo Documentacin del dispositivo Notebook System Software (NSS) Es posible que haya archivos "lame" en el soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) con el fin de proporcionar actualizaciones de ltima hora sobre los cambios tcnicos del equipo o material de referencia tcnica avanzada para tcnicos o usuarios con experiencia. NOTA: Los controladores y las actualizaciones de documentacin se pueden encontrar en support.dell.com. Diagrama de configuracin Manual de servicio
Disponible en el sitio Web de Dell Support: support.dell.com
Cmo configurar el equipo Cmo quitar y sustituir componentes Cmo solucionar problemas
Localizacin de informacin
Tabla de contenidos
Acerca del sistema operativo Utilizacin y mantenimiento de los Disponible en la Ayuda y soporte tcnico de perifricos Windows (Inicio Ayuda y soporte tcnico) y en el sitio Web de Dell Support: support.dell.com Comprensin de tecnologas como Internet, el correo electrnico, etc. Etiqueta de licencia de Microsoft Windows Proporciona la clave de producto del Encontrar esta etiqueta en el compartimento sistema operativo. de la batera. NOTA: Esta etiqueta se encuentra disponible nicamente para equipos con el sistema operativo Windows. Dell Support Center Autoayuda (solucin de problemas, seguridad, rendimiento del sistema, red/Internet, copia de seguridad/restauracin y Windows Vista) Alertas (alertas de la asistencia tcnica relativas al equipo) Asistencia de Dell (asistencia tcnica con DellConnect, servicio de atencin al cliente, formacin y tutoriales, cmo obtener ayuda con Dell al llamar por telfono y exploracin en lnea con PC CheckUp) Acerca de su sistema (documentacin del sistema, informacin sobre la garanta, informacin sobre el sistema, actualizaciones y accesorios) NOTA: Las funciones del centro de asistencia tcnica de Dell disponibles en su equipo dependen de la configuracin. Informacin sobre la actividad de la red, las teclas de acceso rpido y otros puntos controlados por Dell QuickSet Para ver la ayuda de Dell QuickSet, haga clic con el botn derecho del ratn en el icono Dell QuickSet del rea de notificacin de Windows.
Localizacin de informacin
20
2 3
19 4 5 6 7 8 14 9 10 11 13 12
18 17 16 15
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
Indicador de la cmara (opcional) Pantalla Teclado Luces de estado del dispositivo Conector del adaptador de CA Unidad ptica Conector IEEE IR de consumidor Botones del ratn tctil (2) Indicador luminoso de Bloq Mays
2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
Cmara (opcional) Botones de control de medios (9) Indicador luminoso de Bloq Num Botn de encendido Indicador luminoso del estado de la batera Conectores USB (2) Lector de huellas dactilares (opcional) Micrfono analgico Ratn tctil Micrfonos de matriz digital (opcional)
I N D I C A D O R D E L A C M A R A : Indica que la cmara est encendida Basndose en las selecciones de configuracin que ha hecho al pedir el equipo, es posible que ste no incluya la cmara. C M A R A : Cmara incorporada para captura de vdeo, conferencia y chat. Basndose en las selecciones de configuracin que ha hecho al pedir el equipo, es posible que ste no incluya la cmara. PANTALLA: Para obtener ms informacin sobre la pantalla, consulte la Gua tecnolgica de Dell. B O T O N E S D E C O N T R O L M U L T I M E D I A : Controlan la reproduccin de CD, DVD, Blu-ray y el reproductor multimedia.
Abrir Dell MediaDirect Reproducir la pista anterior Detener Reproducir o hacer una pausa Reproducir la pista siguiente
10
TE C L A D O : El teclado retroiluminado es una caracterstica opcional. Si ha comprado un teclado con retroiluminacin, puede cambiar la configuracin mediante Dell QuickSet. Consulte la Gua tecnolgica de Dell para obtener ms informacin sobre el teclado. I NDICADOR LUMINOSO DE B L O Q N U M : Se enciende cuando est activado el Bloq Num. LUCES DE ESTADO DEL DISPOSITIVO
Las luces situadas en el resposamanos hacia la parte delantera del equipo indican lo siguiente:
Indicador luminoso del estado WiFi: Se enciende cuando est activada la red inalmbrica. Para activar o desactivar la red inalmbrica, utilice el conmutador inalmbrico (consulte "Conmutador de encendido y apagado inalmbrico" en la pgina 17). Indicador luminoso de Bluetooth: Se enciende cuando se encuentra activada una tarjeta con tecnologa inalmbrica Bluetooth. NOTA: La tarjeta con tecnologa inalmbrica Bluetooth es una caracterstica opcional. La luz se enciende solamente si ha pedido la tarjeta con el equipo. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin incluida con la tarjeta. Para apagar la funcionalidad de la tecnologa inalmbrica Bluetooth haga clic con el botn derecho del ratn en el icono en el rea de notificacin y seleccione Disable Bluetooth Radio (Desactivar radio Bluetooth). Para volver a activarla, haga clic con el botn derecho en el icono del rea de notificacin y haga clic en Enable Bluetooth Radio (Habilitar radio Bluetooth). Para activar o desactivar rpidamente todos los dispositivos inalmbricos, utilice el conmutador inalmbrico. Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro: Se enciende cuando el equipo lee o escribe datos.
AVISO: Para evitar que se produzcan prdidas de datos, no apague nunca el equipo si el indicador est parpadeando.
B O T N D E E N C E N D I D O : Presione el botn de alimentacin para encender el equipo o para salir de un modo de administracin de energa.
11
AVISO: Si el equipo deja de responder, mantenga pulsado el botn de alimentacin hasta que el ordenador se apague totalmente (esto puede tardar unos segundos). AVISO: Para evitar la prdida de datos, apague el equipo realizando el procedimiento de cierre del sistema operativo Microsoft Windows en vez de pulsar el botn de alimentacin.
C O N E C T O R D E L A D A P T A D O R D E C A : Conecta un adaptador de CA al equipo. El adaptador de CA convierte la alimentacin CA en CC, que es la que requiere el ordenador. Puede conectar el adaptador de CA al equipo independientemente de que est encendido o apagado.
AVISO: Cuando desconecte el cable del adaptador de CA del ordenador, sujete el conector (no el cable) y tire de l firmemente pero con cuidado, procurando no daar el cable. NOTA: Enchufe el cable de alimentacin y el adaptador y asegrese de que se enciende el LED verde.
12
I NDICADOR LUMINOSO DEL ESTADO D E LA BATERA : Se ilumina o parpadea para indicar un cambio en el estado de carga de la batera. Si el equipo est conectado a una toma de alimentacin elctrica, el indicador funciona de la siguiente manera: Blanco fijo: La batera est cargando y ha obtenido la suficiente carga o la batera est completamente cargada. Apagada: La batera se ha cargado correctamente (o el equipo est apagado). Luz naranja continua: La carga de la batera est baja. Luz naranja parpadeante: La carga de la batera est demasiado baja. U N I D A D P T I C A : Para obtener ms informacin sobre la unidad ptica, consulte la Gua tecnolgica de Dell.
NOTA: La unidad ptica admite discos circulares estndar de 12,7 cm. No se admiten discos de formas irregulares o con un tamao inferior a 12,7 cm.
USB CONECTORES
C O N E C T O R I E E E 1 3 9 4 : Conecta los dispositivos compatibles con IEEE 1394a con altas velocidades de transferencia, como algunas cmaras digitales de vdeo. L E C T O R D E H U E L L A S D A C T I L A R E S ( O P C I O N A L ) : Le ayuda a proteger su ordenador Dell. Cuando deslice el dedo sobre el lector, ste utilizar su huella dactilar para autenticar la identidad del usuario. El software de gestin de la seguridad, DigitalPersona Personal, muestra el icono de un lector de huellas dactilares en la bandeja del sistema que indica si el lector est listo para su uso. Asimismo, facilita un acceso cmodo a algunos componentes y funciones principales de su men. Cuando el lector est listo para escanear huellas dactilares, el icono aparece normal. En caso contrario, aparece una X roja sobre el icono del lector. El icono tambin parpadea en color rojo cuando se est procesando una huella dactilar. Para obtener ms informacin sobre cmo activar y usar el DigitalPersona Personal, haga clic en Iniciar Programas DigitalPersona Personal. En este men se encuentran disponibles los siguientes subelementos: Asistente para la inscripcin de huellas dactilares: Para inscribir su huella dactilar. Administrador de inicio de sesin con huella dactilar: Para agregar, quitar o modificar propiedades relacionadas con los inicios de sesin mediante huella dactilar.
13
Asistente de importacin y exportacin: Para exportar informacin de huellas dactilares a un archivo con el fin de importarla despus en otro equipo o para usarla como copia de seguridad a nivel de usuario. Esta funcin permite evitar la necesidad de tener que volver a introducir los datos al actualizar el equipo o al agregar un lector de huellas dactilares a un segundo equipo. No obstante tendr que inscribir sus huellas dactilares en el equipo al que exporte los datos del DigitalPersona Personal. Propiedades: Para configurar los parmetros del DigitalPersona Personal y el comportamiento del producto. Para obtener ms informacin, consulte la Ayuda de DigitalPersona en lnea Uso de las funciones de DigitalPersona Personal Configuracin general. Comprobacin de actualizaciones: Para facilitar e instalar actualizaciones de software, as como opciones de actualizacin. Para usar esta funcin deber disponer de una conexin a Internet. Puede comprobar si hay actualizaciones tanto manual como automticamente. Ayuda: Ayuda basada en HTML. I R D E C O N S U M I D O R : Sensor de infrarrojos para usar el Dell Travel Remote. M I C R F O N O A N A L G I C O : Micrfono nico integrado para conferencias y conversaciones.
NOTA: El micrfono analgico est presente solamente si no ha pedido la cmara opcional y los micrfonos de matriz digital.
B O T O N E S D E L R A T N T C T I L : Utilice estos botones como los de un ratn normal cuando usa la superficie tctil para mover el cursor por la pantalla. R A T N T C T I L : Realiza la misma funcin que un ratn normal. I NDICADOR LUMINOSO DE B LOQ M AYS : Se enciende cuando est activado el Bloq Num. M I C R F O N O S D E M A T R I Z D I G I T A L : Micrfonos incorporados de una calidad ms alta para conferencia y chat. Estos micrfonos filtran el ruido y ofrecen una mejor calidad de sonido.
NOTA: Los micrfonos de matriz digital son opcionales y es posible que no se encuentren en su equipo, a menos que haya pedido la cmara opcional. En su lugar, el equipo tendr un nico micrfono analgico integrado.
14
14
1 2 3 4 13 12 10 11 9 8 6 7
1 3 5 7 9
Ranura para ExpressCard Conectores de auriculares (2) Conector de red (RJ-45) Conector eSATA* Conector HDMI
2 4 6 8 10 12 14
Lector de tarjetas 8 en 1 Conector para micrfono Conector USB Conector VGA Conmutador inalmbrico Localizador de redes Wi-Fi Catcher Batera
* Los sistemas Studio 1535 tienen un conector USB adicional en lugar del conector eSATA.
15
R A N U R A P A R A E X P R E S S C A R D : Admite una ExpressCard. El equipo se enva con un panel protector de plstico instalado en la ranura. L E C T O R D E T A R J E T A S 8 E N 1 : Proporciona una manera rpida y cmoda de ver y compartir fotos digitales, msica y vdeos almacenados en una tarjeta de memoria multimedia. El equipo se enva con un panel protector de plstico instalado en la ranura. El lector de tarjetas de memoria 8 en 1 puede leer las siguientes tarjetas de memoria de soportes digitales: Tarjeta de memoria Secure Digital (SD) Tarjeta de entrada y salida Secure Digital (SDIO) card MultiMediaCard (MMC) Memory Stick Memory Stick PRO xD-Picture Card SD de alta velocidad SD de alta densidad CONECTORES DE AUDIO Conecte los auriculares al conector Conecte un micrfono al conector CONECTOR DE RED (RJ-45) Conecta el equipo a una red. Los dos indicadores luminosos del conector indican el estado y la actividad de las conexiones de red con cable. Para obtener ms informacin sobre el uso del adaptador de red, consulte la gua del usuario del dispositivo que se incluye con el equipo. USB CONECTORES
16
C O N E C T O R E S ATA
Conecta dispositivos de almacenamiento compatibles con eSATA, como unidades de disco duro externas o unidades pticas.
C O N E C T O R H D M I : El conector HDMI (High-Definition Multimedia Interface) transporta una seal totalmente digital sin comprimir para producir vdeo y audio de alta definicin. C O N M U T A D O R D E E N C E N D I D O Y A P A G A D O I N A L M B R I C O : Utilcelo para apagar o encender rpidamente cualquier dispositivo inalmbrico, como tarjetas WLAN y tarjetas internas con tecnologa inalmbrica Bluetooth. El conmutador inalmbrico de su equipo Dell utiliza el localizador de redes Dell Wi-Fi Catcher (consulte "Localizador de redes Wi-Fi Catcher" en la pgina 18) para buscar redes inalmbricas que se encuentren en las proximidades. El conmutador inalmbrico est activado y configurado para usarlo cuando se le entrega el equipo. Puede cambiar la configuracin mediante Dell QuickSet o el BIOS (programa de configuracin del sistema).
1 1 2
"off" (desactivado) Desactiva los dispositivos inalmbricos "on" (activado) Activa los dispositivos inalmbricos
17
R A N U R A P A R A C A B L E D E S E G U R I D A D : Sirve para conectar al equipo un dispositivo antirrobo disponible en el mercado. L O C A L I Z A D O R D E R E D E S W I -F I C A T C H E R : Pulse este botn durante unos segundos para buscar especficamente redes inalmbricas que se encuentren en las proximidades. El localizador de redes Wi-Fi Catcher tiene un indicador luminoso que funciona del siguiente modo: - Blanco parpadeante: Buscando redes. - Blanco fijo durante 10 segundos, apagndose a continuacin: Se encontr red. - Apagado (parpadeando en blanco apagndose despus de 10 destellos): No se encontr ninguna seal. El localizador de redes Wi-Fi Catcher est activado y configurado para su uso cuando se le entrega el equipo. Para obtener informacin sobre el localizador de redes y activar la funcin mediante Dell QuickSet, haga clic con el botn derecho del ratn sobre el icono de QuickSet situado en el rea de notificacin y seleccione Ayuda. R E J I L L A S D E V E N T I L A C I N : El equipo utiliza un ventilador interno para permitir que el aire circule a travs de las rejillas y evitar as un sobrecalentamiento. El ventilador se enciende automticamente cuando se calienta el equipo. El ruido de los ventiladores es normal y no indica ningn problema del equipo o de los ventiladores.
PRECAUCIN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilacin ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con poca ventilacin, como un maletn cerrado, mientras est en funcionamiento. La circulacin restringida de aire podra daar el equipo o provocar un incendio.
18
Vista inferior
1 2 3 4
1 3
Batera
B A T E R A : Si tiene instalada una batera, puede utilizar el equipo sin conectarlo a una toma de alimentacin elctrica.
NOTA: Conectando el equipo a una toma elctrica mediante el adaptador de CA las imgenes aparecern ms brillantes y se ver la carga de la batera.
M E D I D O R D E C A R G A / E S T A D O D E L A B A T E R A : Proporciona informacin sobre la carga de la batera. P A S A D O R D E L I B E R A C I N D E L A B A T E R A : Libera la batera. C U B I E R T A D E L E Q U I P O : Compartimento que contiene el procesador, unidad de disco duro, mdulos de memoria y tarjetas WLAN, WWAN o ultrabanda ancha (UWB).
19
Batera
Para volver a colocar la batera, deslice sta en su compartimento hasta que encaje con un clic. 20
Acerca del equipo
21
3 4
1 3
2 4
22
Especificaciones
NOTA: Las ofertas pueden variar segn la regin. Para ms informacin sobre la configuracin del equipo, haga clic en Iniciar Ayuda y soporte tcnico y seleccione la opcin para ver informacin sobre su equipo.
Procesador Tipo de procesador Studio 1535: Procesador Intel Celeron Procesador Intel Pentium Procesador Intel Core 2 Studio 1536: Procesador AMD Sempron Procesador AMD Athlon Dual Core Procesador AMD Turion Dual Core Procesador AMD Turion Ultra Dual Core Cach L1 Cach L2 64 KB (Intel - 32 KB por ncleo) 256 KB (AMD - 128 KB por ncleo) 512 KB (AMD Sempron) 1 MB (Intel Pentium, Intel Celeron, AMD Athlon, AMD Turion) 2 3 MB (Intel Core 2 Duo, AMD Turion Ultra) 6 MB (Intel Core 2 Duo) Frecuencia de bus externa HyperTransport (AMD) 533 MHz (Intel Celeron, Intel Pentium Dual Core) 667 MHz/800 MHz (Intel Core 2 Duo) 2,66 GHz (AMD Turion Ultra Dual-Core)
Especificaciones
23
Informacin del sistema Conjunto de chips del sistema Amplitud del bus de datos Amplitud del bus de DRAM Amplitud del bus de direcciones del procesador EPROM rpida Bus de grficos Bus PCI ExpressCard Intel GM/PM 965 (Studio 1535) AMD M780G (Studio 1536) 64 bits Buses de 64 bits de canal dual (2) 32 bits 2 MB PCI-E X16 32 bits
NOTA: La ranura para ExpressCard est diseada solamente para este tipo de tarjeta.
NO admite PC Card. Controlador de ExpressCard Conector de la ExpressCard Tarjetas admitidas Intel ICH8M (Studio 1535) AMD M780G (Studio 1536) Una ranura de tarjeta ExpressCard (54 mm) ExpressCard/34 (34 mm) ExpressCard/54 (54 mm) 1,5 V y 3,3 V Tamao del conector de la ExpressCard 26 patas
24
Especificaciones
Lector de tarjetas de memoria 8 en 1 Controlador de tarjetas de memoria 8 en 1 Conector de tarjetas de memoria 8 en 1 Tarjetas admitidas Ricoh R5C833 Conector de tarjetas combo 8 en 1 Secure Digital (SD) SDIO MultiMediaCard (MMC) Memory Stick Memory Stick PRO xD-Picture Card SD de alta velocidad SD de alta densidad
Memoria Conector del mdulo de memoria Dos conectores SODIMM a los que puede acceder el usuario 800 MHz SODIMM DDR2 512 MB un canal 4 GB (canal dual 2G x2)
Capacidades del mdulo de memoria 512 MB, 1 GB, 2 GB Tipo de memoria Memoria mnima Memoria mxima
NOTA: Para poder beneficiarse de la capacidad de ancho de banda de doble canal, las dos ranuras de memoria deben estar ocupadas y coincidir en su tamao. NOTA: La memoria disponible mostrada no refleja la memoria mxima completa instalada debido a que se reserva algo de memoria para los archivos de memoria.
Puertos y conectores Audio IEEE 1394a IR de consumidor Conector de micrfono, conector de dos auriculares o altavoces estreo Conector serie de 4 patas (opcional) Sensor compatible con Philips RC6 (recepcin solamente)
Especificaciones
25
Puertos y conectores (continuacin) Minitarjeta Adaptador de red eSATA Dos ranuras para minitarjeta Type IIIA, una ranura para minitarjeta de medio tamao Puerto RJ-45 Un conector combo eSATA/USB de cuatro patas (disponible solamente con el Studio 1536) Cuatro conectores de 4 patas compatibles con USB 2.0 (Studio 1535) Tres conectores de 4 patas compatibles con USB 2.0 (Studio 1535) Vdeo HDMI Conector de 15 orificios 19 pin
USB
Comunicaciones Mdem: Tipo Controladora Interfaz Adaptador de red Inalmbrico Mdem USB externo V.92 56K Mdem de hardware Bus serie universal (USB) LAN 10/100/1000 Ethernet en la placa base WLAN interna (minitarjeta de medio tamao), WWAN, minitarjeta con tecnologa inalmbrica Bluetooth, minitarjetas UWB (opcional) ExpressCard WWAN Tecnologa inalmbrica Bluetooth Vdeo Discreto: Tipo de vdeo Controladora de vdeo Memoria de vdeo Integrado en la placa base ATI Mobility Radeon HD 3450 GDDR2 256MB
26
Especificaciones
Vdeo (continuacin) UMA: Tipo de vdeo Controladora de vdeo Memoria de vdeo Integrado en la placa base Grficos Mobile Intel GMA X3100, ATI Radeon HD 3200 Intel: Hasta 358 MB de memoria compartida AMD: Hasta 256 MB de memoria compartida (bfer de trama local especfico de 32 MB) Interfaz LCD Compatibilidad con TV Audio Tipo de audio Controladora de audio Conversin estereofnica Interfaces: Interna Externa Altavoz Amplificador de altavoz interno Controles de volumen Audio Intel de alta definicin Conector de entrada de micrfono, conector de dos auriculares o altavoces estreo Dos altavoces de 4 ohm 2 vatios por canal a 4 ohm Mens de programa, botones de control multimedia Cdec de audio de alta definicin IDT 92HD73C Audio de alta definicin canal 5.1 24 bits (de analgico a digital y de digital a analgico) LVDS HDMI 1.2
Especificaciones
27
Pantalla Tipo (TrueLife) CCFL WXGA de 15,4 pulgadas antirreflejos CCFL WXGA+ de 15,4 pulgadas con TrueLife CCFL WUXGA de 15,4 pulgadas con TrueLife WXGA+WLED de 15,4 pulgadas con TrueLife Dimensiones: Altura Anchura Diagonal Resoluciones mximas: WXGA AG WXGA+ con TrueLife WUXGA+ con TrueLife Frecuencia de actualizacin ngulo de funcionamiento ngulos de vista: Horizontal 40 (WXGA AG) 55 (WXGA+ con TrueLife) 55 (WUXGA+ con TrueLife) +15/30 (WXGA AG) 45 (WXGA+ con TrueLife) 45 (WUXGA+ con TrueLife) 0,258 mm 0,2304 mm 0,1725 mm El brillo se puede controlar mediante combinaciones de teclas (consulte la Gua tecnolgica de Dell para obtener ms informacin.) 1280 x 800 a 262 K colores 1440 x 900 a 262 K colores 1600 x 1200 a 262 K colores 60 Hz 0 (cerrado) a 140 207 mm (8,14 pulg.) 331,2 mm (13,03 pulg.) 391,2 mm (15,4 pulg.)
Vertical
Separacin entre pxeles: WXGA AG WXGA+ con TrueLife WUXGA+ con TrueLife Controles
28
Especificaciones
Medios Unidad Interfaz DVD+/-RW Roxio Creator 10 DE y Roxio Creator 10 Premier - Ultimate Dell MediaDirect 4.0 Teclado Nmero de teclas Diseo 86 (EE.UU. y Canad); 102 (Europa); 105 (Japn); 104 (Brasil) QWERTY/AZERTY/Kanji
Especificaciones
29
Batera Tipo "Inteligente" de iones de litio de 9 celdas "Inteligente" de iones de litio de 6 celdas "Inteligente" de iones de litio de 4 celdas Dimensiones: Profundidad Altura Anchura Peso 48,3 mm (1,9 pulg.) (4/6/9 celdas) 20,4 mm (0,8 pulg.) (4/6 celdas) 37,8 mm (1,5 pulg.) (9 celdas) 206,6 mm (8,13 pulg.) (4/6 celdas) 284,9 mm (11,2 pulg.) (9 celdas) 0,24 kg (0,54 lb) (4 celdas) 0,34 kg (0,75 lb) (6 celdas) 0,5 kg (1,1 lb) (9 celdas) Tensin Tiempo de carga (aproximado): Equipo apagado Tiempo de funcionamiento 4 horas El tiempo de funcionamiento de la batera depende de las condiciones de funcionamiento y puede disminuir de manera significativa en determinadas condiciones de consumo intensivo. Consulte la Gua tecnolgica de Dell para obtener ms informacin sobre la duracin de la batera. Duracin (aproximada) Intervalo de temperatura: En funcionamiento En almacenamiento Batera de tipo botn De 0 a 35 C (de 32 a 95 F) De 40 a 65 C (de 40 a 149 F) CR-2032 300 ciclos de carga/descarga 11,1 VCC (6/9 celdas) 14,8 VCC (4 celdas)
30
Especificaciones
Adaptador de CA Tensin de entrada Intensidad de entrada (mxima) Frecuencia de entrada Intensidad de salida 65 W 90 W Potencia de salida Tensin nominal de salida Dimensiones: 65 W Altura Anchura Longitud 90 W Altura Anchura Longitud Peso (sin cables) 65 W 90 W Intervalo de temperatura: En funcionamiento En almacenamiento Tipos de conectores: Conector de CC Conector de CA Enchufe de 3 patas, 7,4 mm 2 patas - C7 (nicamente Japn) 3 patas - C5 De 0 a 35 C (de 32 a 95 F) De 40 a 65 C (de 40 a 149 F) 0,29 kg (0,64 lb) 0,345 kg (0,76 lb) 34,2 mm (1.35 pulg.) 60,9 mm (2,39 pulg.) 153,42 mm (6,04 pulg.) 28,2 mm (1,11 pulg.) 57,9 mm (2,28 pulg.) 137,2 mm (5,4 pulg.) 3,34 A (continua) 4,34 A (pico para pulso de 4 segundos) 4,62 A (continua) 5,62 A (pico para pulso de 4 segundos) 65 W 90 W 19,5 VCC 100240 VCA 1,5 A 5060 Hz
Especificaciones
31
Especificaciones fsicas Altura Anchura Profundidad Peso (con batera de 4 celdas): Configurable a menos de Aspectos ambientales Intervalo de temperatura: En funcionamiento En almacenamiento Humedad relativa (mxima): En funcionamiento En almacenamiento Vibracin mxima (utilizando un espectro de vibracin aleatoria que simula el entorno del usuario): En funcionamiento En almacenamiento Impacto mximo (medido con el disco duro en funcionamiento pero sin acceder al estado de los datos y medido con un pulso de media onda sinusoidal durante 2 ms. Medido tambin con el disco duro con los cabezales de la unidad de disco duro en posicin de reposo y 2 ms de pulso de media onda sinusoidal): En funcionamiento En almacenamiento Altitud (mxima): En funcionamiento En almacenamiento Nivel de contaminacin en el aire De 15,2 a 3048 m (de 50 a 10 000 pies) De 15,2 a 10 668 m (de 50 a 35 000 pies) G2 o inferior segn se describe en ISA-S71.04-1985 110 G 160 G 0,66 GRMS 1,3 GRMS Del 10% al 90% (sin condensacin) Del 5% al 95% (sin condensacin) De 0 a 35 C (de 32 a 95 F) De 40 a 65 C (de 40 a 149 F) 2,68 kg (5,91 lb) 25,3 mm a 38,5 mm (1,0 a 1,51 pulg.) 355 mm (13,98 pulg.) 261,9 mm (10,31 pulg.)
32
Especificaciones
Solucin de problemas
Servicio Dell Technical Update
El servicio Dell Technical Update proporciona notificacin proactiva mediante correo electrnico de actualizaciones de software y hardware para el equipo. Este servicio es gratuito y se pueden personalizar los contenidos, el formato y la frecuencia de las notificaciones. Para suscribirse al servicio Dell Technical Update, vaya a support.dell.com/technicalupdate.
Dependiendo del equipo Dell que haya comprado, puede haber diagnsticos Dell de 32 bits adicionales ampliados disponibles en la unidad de disco duro, dentro de la particin de utilidades, que facilita ms informacin sobre la solucin de problemas.
Al usar los diagnsticos PSA y Dell de 32 bits
Si tiene un problema con el equipo, realice las comprobaciones descritas en "Bloqueos y problemas con el software" en la pgina 45 y ejecute los diagnsticos PSA y los diagnsticos Dell de 32 bits antes de solicitar asistencia tcnica a Dell. Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar. NOTA: Los diagnsticos PSA y Dell de 32 bits funcionan solamente en equipos Dell. Entre en la configuracin del sistema, revise la informacin de configuracin del equipo y asegrese de que el dispositivo que desea probar aparece en la configuracin del sistema y est activo (para obtener ms informacin sobre la configuracin del sistema consulte la Gua tecnolgica de Dell). Inicie los diagnsticos Dell de 32 bits desde la unidad de disco duro o desde el soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Solucin de problemas
33
NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, pngase en contacto con Dell (consulte "Cmo ponerse en contacto con Dell" en la pgina 59). NOTA: La solucin de problemas usando los diagnsticos de Dell de 32 bits mediante la particin de utilidades a la que se hace referencia en esta seccin puede o no puede estar disponible en su equipo. 1 Asegrese de que el equipo est conectado a una toma elctrica. 2 Encienda (o reinicie) el equipo. 3 Inicie los diagnsticos PSA de uno de los dos siguientes modos:
a
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente. Seleccione Diagnostics (Diagnsticos) en el men de inicio y pulse <Entrar>. NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows, apague el equipo y vuelva a intentarlo. NOTA: Antes de intentar la opcin B, el equipo deber estar apagado.
Siga las indicaciones de la pantalla y seleccione Diagnostics (Diagnsticos) para iniciar la suite de pruebas PSA. El equipo ejecutar la autoevaluacin previa al inicio, una serie de pruebas iniciales de la tarjeta del sistema, el teclado, la unidad de disco duro y la pantalla. Durante la evaluacin, facilite las entradas que se le soliciten. Si se detecta un fallo, el equipo se detiene y emite sonidos. Para detener la evaluacin y reiniciar el equipo, pulse <n>; para continuar con la siguiente prueba, pulse <y>; para volver a probar el componente que fall, pulse <r>. Si se detectan fallas durante la evaluacin del sistema antes de la inicializacin, anote los cdigos de error y pngase en contacto con Dell.
Si la autoevaluacin previa al inicio se realiza correctamente y su sistema tiene los diagnsticos de 32 bits recibir el mensaje Booting Dell Diagnostics Utility Partition. Press any key to continue (Iniciando la particin de la utilidad Diagnsticos Dell. Pulse cualquier tecla para continuar). 4 Pulse cualquier tecla para iniciar los diagnsticos Dell de 32 bits. 34
Solucin de problemas
Inicio de los diagnsticos Dell de 32 bits desde el soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
NOTA: Dependiendo del equipo Dell que haya comprado, es posible que no disponga de los diagnsticos Dell de 32 bits adicionales ampliados del soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) a los que se hace referencia en esta seccin. 1 Introduzca el soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 2 Apague y reinicie el equipo. 3 Cuando aparezca el logotipo DELL, pulse <F12> inmediatamente. AVISO: Si se mantiene pulsada una tecla durante un periodo demasiado largo, puede producirse un error en el teclado. Para evitar un posible error de teclado, pulse y suelte <F12> a intervalos regulares hasta que aparezca Boot Device Menu (Men de dispositivos de inicio). 4 En el men del dispositivo de inicio,utilice las teclas de las flechas arriba y abajo para seleccionar CD/DVD/CD-RW y pulse <Entrar>. NOTA: La funcin de inicio rpido cambia la secuencia de inicio nicamente
para el inicio actual. En el reinicio, el equipo utilizar la secuencia de inicio especificada en el programa de configuracin del sistema.
5 Seleccione la opcin Boot from CD-ROM (Iniciar desde CD-ROM) del men que aparezca y pulse <Entrar>. 6 Escriba 1 para iniciar el men Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) y pulse <Entrar>. 7 Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Diagnsticos Dell de 32 bits) de la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su equipo. 8 Cuando aparezca el Main Menu (Men principal) de Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) seleccione la prueba que desea ejecutar. NOTA: Anote los cdigos de error y las descripciones de los problemas exactamente
como aparecen y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.
9 Una vez que hayan concluido todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al Main Menu (Men principal) de Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell). 10 Extraiga el soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) y cierre la ventana del Main Menu (Men principal) para salir de los diagnsticos. Reinicie el equipo.
Solucin de problemas
35
Cuando se haya cargado Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) y se muestre la ventana Main Menu (Men principal), haga clic en el botn correspondiente a la opcin que desee. NOTA: Se recomienda seleccionar Test System (Probar sistema) para probar el equipo en su totalidad.
Opcin Funcin Ejecutar una prueba de memoria independiente Ejecutar los diagnsticos del sistema Salir de los diagnsticos
Test Memory (Probar memoria) Test System (Probar sistema) Exit (Salir)
Tras seleccionar la opcin Test System (Probar sistema) en el men principal, aparecer el siguiente men. NOTA: Se recomienda seleccionar Extended Test (Prueba extendida) en el men de abajo para probar de manera ms exhaustiva los dispositivos del equipo.
Opcin Funcin Realiza una comprobacin rpida de los dispositivos del sistema. Esta prueba suele durar entre 10 y 20 minutos, y no requiere la intervencin del usuario. Ejecute primero este tipo de prueba para aumentar la posibilidad de realizar un seguimiento del problema rpidamente.
Extended Test Realiza una comprobacin exhaustiva de los dispositivos del (Prueba extendida) sistema. La prueba suele durar una hora o ms, y requiere que
el usuario responda a preguntas peridicamente.
Comprueba un dispositivo concreto del sistema y puede utilizarse para personalizar las pruebas que se desean ejecutar.
Symptom Tree Enumera algunos de los sntomas ms comunes y permite (rbol de sntomas) seleccionar una prueba en funcin del sntoma del problema
que ha surgido.
36
Solucin de problemas
Si se detecta algn problema durante una prueba, aparece un mensaje con el cdigo de error y una descripcin del problema. Anote el cdigo de error y la descripcin del problema exactamente como aparecen y siga las instrucciones de la pantalla. Si no puede resolver el problema, pngase en contacto con Dell (consulte "Cmo ponerse en contacto con Dell" en la pgina 59). NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la parte superior de cada pantalla de prueba. Cuando se ponga en contacto con Dell, tenga a mano la etiqueta de servicio. Las fichas siguientes contienen informacin adicional sobre las pruebas ejecutadas mediante las opciones Custom Test (Prueba personalizada) y Symptom Tree (rbol de sntomas).
Ficha Funcin Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas. Muestra las condiciones de error encontradas, los cdigos de error y la descripcin del problema. Describe la prueba y los requisitos para ejecutarla. Muestra la configuracin de hardware del dispositivo seleccionado. Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) obtiene la informacin de configuracin de todos los dispositivos a partir de la configuracin del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. la lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de todos los dispositivos conectados al equipo. Permite personalizar la prueba cambiando su configuracin.
Parameters (Parmetros)
Solucin de problemas
37
La parte superior de la pgina de inicio del centro de asistencia Dell Support Center muestra el nmero de modelo de su sistema junto con la etiqueta de servicio y el cdigo de servicio rpido. Para obtener ms informacin sobre el centro de asistencia de Dell, consulte la Gua tecnolgica de Dell. Se encuentra disponible en la Ayuda y soporte tcnico de Windows (Inicio Ayuda y soporte tcnico) y en el sitio Web de Dell Support.
Equipo.
Si la unidad no est en la lista, realice una exploracin completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad.
38
Solucin de problemas
PRUEBE LA UNIDAD
Introduzca otro CD, DVD o BD para descartar la posibilidad de que la unidad original sea defectuosa. Inserte un soporte de inicio y reinicie el equipo. L I M P I E L A U N I D A D O E L D I S C O : Consulte la Gua tecnolgica de Dell.
REVISE LAS CONEXIONES DE CABLES C OMPRUEBE S I HAY INCOMPATIBILIDADES CON EL HARDWARE : Consulte la Gua tecnolgica de Dell para obtener instrucciones sobre la solucin de problemas de software y hardware. E JECUTE LOS D ELL D IAGNOSTICS (D IAGNSTICOS D ELL ): Consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33.
1 Haga clic en Iniciar Equipo. 2 Haga clic con el botn derecho del ratn en Disco local (C:). 3 Haga clic en Propiedades Herramientas Comprobar ahora. NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es
usted un administrador del equipo, haga clic en Continuar; en caso contrario, pngase en contacto con su administrador para continuar con la accin que desee.
4 Haga clic para marcar la opcin Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos y, a continuacin, haga clic en Inicio.
Mensajes de error
Rellene la "Lista de verificacin de diagnsticos" en la pgina 58 a medida que realice estas comprobaciones. PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
seccin, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo.
Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentacin del sistema operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareci el mensaje.
Solucin de problemas
39
A UXILIARY DEVICE FAILURE (F ALLO DE DISPOSITIVO AUXILIAR ): La superficie tctil o el ratn externo pueden estar defectuosos. Si el ratn es externo, compruebe la conexin del cable. Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte "Cmo ponerse en contacto con Dell" en la pgina 59). BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO O NOMBRE DE ARCHIVO ERRNEO):
Asegrese de que ha escrito el comando correctamente, ha colocado los espacios en la posicin correcta y ha utilizado el nombre de trayectoria correcto.
C A C H E D I S A B L E D D U E T O F A I L U R E (C A C H D E S A C T I V A D A D E B I D O A F A L L O ) : Error de la memoria cach primaria interna del microprocesador. Pngase en contacto con Dell (consulte "Cmo ponerse en contacto con Dell" en la pgina 59). CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FALLO DE LA CONTROLADORA DE LA UNIDAD DE C D ) : La unidad de CD no responde a los comandos del equipo (consulte
la memoria instalada en el equipo. Reinicie el equipo. Si vuelve a aparecer el error, pngase en contacto con Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (EL ARCHIVO QUE SE EST COPIANDO ES DEMASIADO GRANDE PARA LA UNIDAD DE DESTINO):
El archivo que est intentando copiar es demasiado grande y no cabe en el disco, o el disco est lleno. Pruebe a copiar el archivo en otro disco o en un disco con mayor capacidad. 40
Solucin de problemas
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY O F T H E FOLLOWING CHARACTERS ( U N N O M B R E D E A R C H I V O N O P U E D E C O N T E N E R N I N G U N O D E L O S C A R A C T E R E S SIGUIENTES ): \ / : * ? < > |: No utilice estos caracteres en los nombres de archivo. G A T E A 2 0 F A I L U R E (F A L L O D E L A P U E R T A D E A C C E S O A 2 0 ) : Puede que uno de los mdulos de memoria est suelto. Vuelva a instalar los mdulos de memoria y, si es necesario, reemplcelos. G E N E R A L F A I L U R E ( E R R O R G E N E R A L ) : El sistema operativo no puede ejecutar el comando. Este mensaje suele aparecer acompaado de informacin especfica, por ejemplo, Printer out of paper (Impresora sin papel). Haga lo que proceda. H A R D - D I S K D R I V E C O N F I G U R A T I O N E R R O R (E R R O R D E C O N F I G U R A C I N D E L A U N I D A D D E D I S C O D U R O ) : El equipo no puede identificar el tipo de unidad. Apague el
equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el ordenador desde un CD. Despus apague el equipo, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reincielo. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) (consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (FALLO DE LA CONTROLADORA DE LA U N I D A D D E D I S C O D U R O 0): La unidad de disco duro no responde a los comandos
del equipo. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde un CD. Despus apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reincielo. Si el problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) (consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33). H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E ( E R R O R D E L A U N I D A D D E D I S C O D U R O ) : La unidad de disco duro no responde a los comandos del equipo. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde un CD. Despus apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reincielo. Si el problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) (consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ERROR DE LECTURA DE LA UNIDAD DE DISCO D U R O ) : La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el equipo,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde un CD. Despus apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reincielo. Si el problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) (consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33).
Solucin de problemas
41
I NSERT BOOTABLE MEDIA (I NSERTE UN MEDIO DE ARRANQUE ): El sistema operativo est tratando de iniciarse con un soporte que no es de inicio, como un CD. Insert bootable media (Inserte un medio de arranque). I N V A L I D C O N F I G U R A T I O N I N F O R M A T I O N - P L E A S E R U N S YS T E M S E T U P P R O G R A M (INFORMACIN DE CONFIGURACIN NO VLIDA; EJECUTE EL PROGRAMA DE C O N F I G U R A C I N D E L S I S T E M A ) : La informacin de configuracin del sistema
no coincide con la configuracin de hardware. Es ms probable que el mensaje aparezca tras instalar un mdulo de memoria. Corrija las opciones apropiadas del programa de configuracin del sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FALLO DE LA LNEA DE RELOJ DEL TECLADO):
Para teclados externos, compruebe la conexin del cable. Ejecute las pruebas del Controlador del teclado en los Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) (consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33). K E Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E (F A L L O D E L A C O N T R O L A D O R A D E L T E C L A D O ): Para teclados externos, compruebe la conexin del cable. Reinicie el equipo y evite tocar el teclado o el ratn durante la rutina de inicio. Ejecute las pruebas del Controlador del teclado en los Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) (consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33). K E Y B O A R D D A T A L I N E F A I L U R E (F A L L O D E L A L N E A D E D A T O S D E L T E C L A D O ): Para teclados externos, compruebe la conexin del cable. Ejecute las pruebas del Controlador del teclado en los Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) (consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (FALLO DE TECLA BLOQUEADA DEL TECLADO):
Para teclados externos, compruebe la conexin del cable. Reinicie el equipo y evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina de inicio. Ejecute las pruebas de Tecla bloqueada en los Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) (consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33).
L I C E N S E D C O N T E N T I S N O T A C C E S S I B L E I N M E D I A D I R E C T (N O S E P U E D E A C C E D E R A L C O N T E N I D O B A J O L I C E N C I A D E M E D I A D I R E C T ) : Dell MediaDirect no puede
comprobar las restricciones de la Gestin de derechos digitales (DRM por sus siglas en ingls) en el archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
M E MO R Y ADDRESS LINE FAILURE A T ADDRESS , READ VAL UE EXPECTING V AL UE (E RROR EN LNEA DE LA DIRECCIN DE LA MEMORIA , EL VALOR DE LECTURA ESPERA UN VALOR ):
Puede que haya un mdulo de memoria daado o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los mdulos de memoria y, si es necesario, reemplcelos. 42
Solucin de problemas
M EMORY ALLOCATION ERROR (E R R O R D E ASIGNACIN D E MEMORIA ): El software que intenta ejecutar est en conflicto con el sistema operativo, con otro programa de aplicacin o con una utilidad. Apague el equipo, espere 30 segundos y reincielo. Intente ejecutar el programa nuevamente. Si sigue apareciendo el mensaje de error, consulte la documentacin del software. M EMORY DATA L I N E FAILURE A T ADDRESS , READ VALUE EXPECTING VALUE (F ALLO DE L N E A D E D I R E C C I N D E M E M O R I A E N D I R E C C I N , L E D O V A L O R E S P E R A N D O V A L O R ):
Puede que haya un mdulo de memoria daado o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los mdulos de memoria y, si es necesario, reemplcelos.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (F ALLO DE LA L G I C A D E D O B L E PALABRA DE MEMORIA , EL V AL OR DE LECTURA ESPERA U N V A L O R ) : Puede que haya un mdulo de memoria daado o insertado
dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegrese de que la unidad est instalada, insertada correctamente y dividida en particiones como dispositivo de inicio.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (NO HAY UN SECTOR DE INICIALIZACIN EN LA U N I D A D D E D I S C O D U R O ) : El sistema operativo puede estar daado. Pngase
en contacto con Dell (consulte "Cmo ponerse en contacto con Dell" en la pgina 59).
NO TIMER TICK INTERRUPT (NO HAY INTERRUPCIN DE TIC DE TEMPORIZADOR):
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de Ajustes del sistema en los Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) (consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33).
Solucin de problemas
43
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO HAY RECURSOS O MEMORIA SUFICIENTES. SALGA DE ALGUNOS PROGRAMAS E I N T N T E L O D E N U E V O ) : Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas
Reinstale la unidad de disco duro. Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte "Cmo ponerse en contacto con Dell" en la pgina 59).
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (SUMA DE COMPROBACIN DE ROM OPCIONAL E N M A L E S T A D O ) : La ROM opcional ha fallado. Pngase en contacto con Dell
Quite el programa y vuelva a instalarlo. 1 Haga clic en Iniciar Panel de control. 2 En Programas, haga clic en Desinstalar un programa. 3 Seleccione el programa que desea quitar. 4 Haga clic en Desinstalar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 5 Consulte en la documentacin del programa las instrucciones de instalacin.
S E C T O R N O T F O U N D (N O S E E N C U E N T R A S E C T O R ): El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla de asignacin de archivos (FAT) o un sector daado. Ejecute la utilidad de comprobacin de errores de Windows para comprobar la estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte la Ayuda y soporte tcnico de Windows para obtener instrucciones (haga clic en Iniciar Ayuda y soporte tcnico). Si hay un gran nmero de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si es posible) y despus vuelva a formatear la unidad de disco duro. S E E K E R R O R ( E R R O R D E B S Q U E D A ) : El sistema operativo no puede encontrar una pista especfica en la unidad de disco duro. S H U T D O W N F A I L U R E ( E R R O R D E A P A G A D O ) : Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de Ajustes del sistema en los Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) (consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33).
44
Solucin de problemas
Los valores de configuracin del sistema estn daados. Conecte el equipo a una toma de alimentacin elctrica para cargar la batera. Si el problema contina, trate de restaurar los datos entrando en el programa de configuracin del sistema y saliendo inmediatamente. Si el mensaje vuelve a aparecer, pngase en contacto con Dell (consulte "Cmo ponerse en contacto con Dell" en la pgina 59).
TI M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D ( S E H A D E T E N I D O E L R E L O J D E L A H O R A D E L D A ) :
Puede que haya que recargar la batera de reserva que resguarda los valores de configuracin del sistema. Conecte el equipo a una toma de alimentacin elctrica para cargar la batera. Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte "Cmo ponerse en contacto con Dell" en la pgina 59).
T I M E - O F - D A Y N O T S E T - P L E A S E R U N T H E S YS T E M S E T U P P R O G R A M ( L A H O R A N O EST ESTABLECIDA; EJECUTE EL PROGRAMA DE CONFIGURACIN DEL SISTEMA):
La hora o la fecha en la informacin de configuracin del sistema no coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones Fecha y Hora.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (F ALL EL CONTADOR 2 DEL CHIP DEL TEMPORIZADOR ):
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de Ajustes del sistema en los Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) (consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33).
U NEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (I NTERRUPCIN INESPERADA E N M O D O P R O T E G I D O ) : La controladora del teclado puede ser defectuosa o el mdulo de
memoria puede estar suelto. Ejecute las pruebas de la Memoria del sistema y del Controlador del teclado en los Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) (consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33).
X :\ I S N O T A C C E S S I B L E .
T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y (N O S E P U E D E A C C E D E R A X :\. E L
WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (ADVERTENCIA: LA CARGA DE LA BATERA E S T M U Y B A J A ): La batera se est agotando. Cambie la batera o conecte el
equipo a una toma elctrica. En caso contrario, active el modo de hibernacin o apague el equipo.
Solucin de problemas
45
El equipo no se enciende
C OMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Asegrese de que el adaptador de CA est bien conectado al ordenador y a la toma de alimentacin elctrica.
El equipo no responde
AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
A P A G U E E L E Q U I P O : Si el equipo no responde cuando se pulsa una tecla o se mueve el ratn, mantenga presionado el botn de encendido entre ocho y diez segundos hasta que se apague y, a continuacin, reincielo.
1 Pulse <Ctrl><Mays><Esc> simultneamente. 2 Haga clic en la ficha Aplicaciones y seleccione el programa que haya dejado de responder. 3 Haga clic en Finalizar tarea. NOTA: Se puede ejecutar el programa chkdsk al reiniciar el equipo. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I N D E L S O F T W A R E : Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa. Normalmente el software incluye instrucciones de instalacin en su documentacin o en un DVD.
46
Solucin de problemas
Guarde y cierre todos los archivos que estn abiertos y salga de los programas activos que no est utilizando para ver si se soluciona el problema. Consulte la documentacin del software para conocer los requisitos de memoria mnimos. Si es necesario, instale memoria adicional. Vuelva a colocar los mdulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica de manera satisfactoria con la memoria. Ejecute Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) (consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33). Vuelva a colocar los mdulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica de manera satisfactoria con la memoria. Siga las pautas de instalacin de memoria. Ejecute Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) (consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33).
Problemas de alimentacin
Rellene la "Lista de verificacin de diagnsticos" en la pgina 58 a medida que realice estas comprobaciones. PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo.
C OMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIN : Si el indicador de alimentacin est encendido o parpadea, significa que el equipo recibe alimentacin. Si el indicador de alimentacin parpadea, el equipo est en modo de espera. Pulse el botn de alimentacin para salir del estado de reposo. Si el indicador luminoso est apagado, pulse el botn de alimentacin para encender el ordenador.
Solucin de problemas
47
1 Vuelva a instalar la batera. 2 Utilice el adaptador de CA para conectar el equipo a una toma de alimentacin elctrica. 3 Encienda el equipo. NOTA: El tiempo de funcionamiento de la batera (el tiempo que la batera puede
mantener una carga) disminuye con el tiempo. En funcin de la frecuencia y las condiciones de uso de la batera, es posible que deba comprar una nueva batera durante la vida til del equipo. C OMPRUEBE EL INDICADOR D E ESTADO DE LA BATERA : Si el indicador parpadea en color mbar o muestra un color mbar continuo, significa que la carga de la batera est baja o agotada. Conecte el equipo a una toma de alimentacin elctrica.
Si el indicador parpadea en colores verde y mbar, significa que la batera est demasiado caliente para cargarla. Apague el equipo, desconctelo de la toma de alimentacin elctrica y, a continuacin, deje que la batera se enfre a temperatura ambiente. Si el indicador de estado de la batera parpadea rpidamente en color mbar, puede que la batera est defectuosa. Pngase en contacto con Dell (consulte "Cmo ponerse en contacto con Dell" en la pgina 59). C O M P R U E B E L A T E M P E R A T U R A D E L A B A T E R A : Si est por debajo de los 0 C (32 F), el equipo no se iniciar. P R U E B E L A T O M A E L C T R I C A : Asegrese de que el enchufe elctrico funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lmpara. C O M P R U E B E E L A D A P T A D O R D E C A : Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegrese de que est encendida.
CONECTE EL EQUIPO DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE ALIMENTACIN ELCTRICA:
No utilice dispositivos protectores de corriente, cajas de enchufes ni cables de prolongacin para comprobar que el equipo se enciende. E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S : Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lmparas halgenas u otros aparatos cercanos. A JUSTE L AS PROPIEDADES D E LA A L I ME NT A C I N : Consulte la Gua tecnolgica de Dell para ver la configuracin de administracin de energa. V UEL VA A COL OCAR L O S MDULOS DE MEMORIA : Si el indicador de alimentacin del equipo se enciende pero la pantalla contina en blanco, vuelva a instalar los mdulos de memoria. 48
Solucin de problemas
Solucin de problemas
49
Si con el equipo se le entreg el soporte del sistema operativo, puede utilizarlo para restaurarlo. Sin embargo, el soporte del sistema operativo elimina tambin todos los datos de la unidad de disco duro. Slo debe utilizar el soporte si no ha podido solucionar el problema del sistema operativo con la funcin Restaurar sistema.
AVISO: Realice copias de seguridad de sus archivos de datos peridicamente. La funcin Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos. NOTA: Los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista predeterminada de Windows, de modo que es posible que no sean de aplicacin si configura el equipo Dell con la vista clsica de Windows.
Creacin de un punto de restauracin
Puede crear tanto automtica como manualmente un punto de restauracin desde el Centro de copias de seguridad y restauracin de Windows Vista. Existen dos formas de llegar al Centro de copias de seguridad y restauracin: 1 Haga clic en Iniciar Centro de bienvenida. En la seccin Introduccin a Windows, haga clic en Mostrar todos los 14 elementos... Centro de copias de seguridad y restauracin. 2 Haga clic en Iniciar Todos los programas Mantenimiento Centro de copias de seguridad y restauracin. En Tareas, haga clic en Crear un punto de restauracin o cambiar configuracin. Para obtener ms informacin, 1 Haga clic en Iniciar Ayuda y soporte tcnico. 2 Escriba Restaurar sistema en el campo de bsqueda y pulse <Entrar>.
50
Solucin de problemas
Si se produce un problema despus de instalar un controlador de dispositivo, utilice la funcin Volver al controlador anterior para solucionarlo. Si esto no funciona, utilice Restaurar el sistema. AVISO: Antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas. No modifique, abra ni elimine ningn archivo ni programa hasta que la restauracin del sistema haya finalizado. 1 Haga clic en Iniciar Panel de control Sistema y mantenimiento Centro de copias de seguridad y restauracin. 2 En la lista de tareas, haga clic en Reparar Windows usando Restaurar sistema. 3 Haga clic en Continuar en el cuadro de dilogo Control de cuentas de usuario (UAC) solicitando permiso para ejecutar la aplicacin. 4 Haga clic en Siguiente en la ventana Restaurar sistema para ver los puntos de restauracin ms recientes por orden cronolgico. 5 Seleccione la casilla de verificacin Mostrar puntos de restauracin ms antiguos de 5 das para ver la lista completa de puntos de restauracin. 6 Seleccione un punto de restauracin. Trate de restaurar desde el punto de restauracin ms cercano. Si con esto no se corrige el problema, intntelo con el siguiente punto de restauracin ms antiguo hasta que se resuelva la situacin. Ser necesario volver a instalar cualquier software que se haya instalado despus del punto de restauracin seleccionado. 7 Haga clic en Siguiente Finalizar. 8 Cuando se le solicite, haga clic en S. 9 Una vez que Restaurar sistema termine de recoger datos, se reiniciar el equipo. 10 Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en Aceptar. Para cambiar el punto de restauracin, puede repetir estos pasos usando un punto distinto o bien puede deshacer la restauracin. Si se encuentra con algn mensaje de error durante el proceso de restauracin, siga las indicaciones de la pantalla para corregirlo.
Cmo deshacer la ltima operacin de Restaurar sistema
AVISO: Antes de deshacer la ltima restauracin del sistema, guarde y cierre todos los archivos y programas abiertos. No modifique, abra ni elimine ningn archivo ni programa hasta que la restauracin del sistema haya finalizado.
Solucin de problemas
51
2 Escriba Restaurar sistema en el campo de bsqueda y pulse <Entrar>. 3 Seleccione Deshacer la ltima restauracin y, a continuacin, haga clic en Siguiente.
Configuracin de la restauracin del equipo a los valores predeterminados
La opcin Dell Factory Image Restore permite restaurar la unidad de disco duro a la configuracin original de fbrica que tena cuando lo pidi a Dell. Esta opcin aparece en los equipos Dell en los que se instal previamente Windows Vista y no incluye los equipos comprados a travs de la promocin Express Upgrade o equipos que se actualizaron a Windows Vista desde otra versin de Windows. AVISO: Al restaurar el equipo a la configuracin predeterminada de fbrica, se eliminarn todos los datos de la unidad C. Antes de llevar a cabo este procedimiento, haga una copia de seguridad de todos los archivos personales. Si no lo hace, perder todos los datos. 1 Inicie el equipo. Para ello, haga clic Iniciar Reiniciar. 2 Cuando el equipo se reinicie, pulse <F8> hasta que aparezca el men Opciones de arranque avanzadas en la pantalla. NOTA: Deber pulsar la tecla <F8> antes de que aparezca el logotipo de Windows en la pantalla. Si pulsa <F8> despus de que aparezca el logotipo en la pantalla, el men no aparecer. Si no aparece el men Opciones de arranque avanzadas, reinicie el equipo y repita este paso hasta que pueda ver el men en pantalla. 3 Pulse la <flecha abajo> para seleccionar Reparar el equipo en el men y pulse <Entrar>. 4 Especifique la configuracin de idioma que desee y haga clic en Siguiente. 5 Inicie sesin como usuario con derechos de administrador y haga clic en Aceptar. 6 Haga clic en Dell Factory Image Restore. 7 En la ventana Dell Factory Image Restore, haga clic en Siguiente. 8 Seleccione la casilla de verificacin S, reformatear la unidad de disco duro y restaurar el sistema al estado en que sali de fbrica. 9 Haga clic en Siguiente. El equipo se restaurar a la configuracin predeterminada de fbrica. 10 Cuando se haya realizado la operacin de restauracin, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. 52
Solucin de problemas
Obtencin de ayuda
Obtencin de asistencia
PRECAUCIN: Si necesita quitar la cubierta del equipo, compruebe primero que estn desenchufados los cables de alimentacin del ordenador y del mdem. En caso de que tenga algn problema con el equipo, puede llevar a cabo los pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo: 1 Consulte "Solucin de problemas" en la pgina 33 para obtener informacin y conocer los procedimientos correspondientes al problema del equipo. 2 Consulte "Diagnsticos de autoevaluacin previa al inicio (PSA) y diagnsticos Dell de 32 bits" en la pgina 33 para obtener informacin sobre cmo ejecutar los Diagnsticos Dell. 3 Rellene la "Lista de verificacin de diagnsticos" en la pgina 58. 4 Consulte la amplia gama de servicios en lnea de Dell disponibles en su pgina web Dell Support (support.dell.com) para obtener ayuda sobre la instalacin y los procedimientos de solucin de problemas. Consulte "Servicios en lnea" en la pgina 54 para obtener una lista ms amplia de recursos de Dell Support en lnea. 5 Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, consulte "Cmo ponerse en contacto con Dell" en la pgina 59. NOTA: Llame al servicio Dell Support desde un telfono situado cerca del equipo para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios. NOTA: Es posible que el sistema de cdigo de servicio urgente de Dell no est disponible en todos los pases. Cuando el sistema telefnico automatizado de Dell lo solicite, marque el cdigo de servicio rpido para dirigir su llamada directamente al personal de servicio que corresponda. Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de Dell Support, consulte "Asistencia tcnica y servicio al cliente" en la pgina 54. NOTA: Algunos de los siguientes servicios no estn siempre disponibles en todas las reas fuera del territorio continental de EE.UU. Llame al representante local de Dell para obtener informacin acerca de disponibilidad.
Obtencin de ayuda
53
DellConnect
DellConnect es una sencilla herramienta de acceso en lnea que permite que el servicio de asistencia de Dell pueda acceder a su equipo a travs de una conexin de banda ancha, diagnostique su problema y lo arregle bajo su supervisin. Puede acceder a DellConnect desde el centro de asistencia tcnica de Dell (consulte "Dell Support Center" en la pgina 38).
Servicios en lnea
Puede obtener ms informacin sobre los productos y servicios de Dell en las pginas Web siguientes: www.dell.com www.dell.com/ap (nicamente para pases asiticos y del Pacfico) www.dell.com/jp (nicamente para Japn) www.euro.dell.com (nicamente para Europa) www.dell.com/la (para pases de Latinoamrica y del Caribe) www.dell.ca (nicamente para Canad) Puede acceder a Dell Support a travs de las pginas Web y direcciones de correo electrnico siguientes: Pginas Web de Dell Support support.dell.com support.jp.dell.com (nicamente para Japn) support.euro.dell.com (nicamente para Europa)
54
Obtencin de ayuda
Direcciones de correo electrnico de Dell Support mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (slo para pases de Latinoamrica y del Caribe) apsupport@dell.com (nicamente para pases asiticos y del Pacfico)
Direcciones de correo electrnico de Marketing y Ventas de Dell apmarketing@dell.com (slo para pases asiticos y del Pacfico) sales_canada@dell.com (nicamente para Canad)
FTP (File Transfer Protocol, Protocolo de transferencia de archivos) annimo ftp.dell.com Inicie la sesin como usuario: anonymous y use su direccin de correo electrnico como su contrasea.
Servicio AutoTech
El servicio de asistencia automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas ms frecuentes formuladas por los clientes de Dell acerca de sus equipos porttiles y de sobremesa. Cuando llame a AutoTech, utilice un telfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus preguntas. Para obtener el nmero de telfono de su regin, consulte "Cmo ponerse en contacto con Dell" en la pgina 59.
Obtencin de ayuda
55
56
Obtencin de ayuda
El usuario se responsabiliza de los gastos de envo. Asimismo, tiene la obligacin de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de prdida durante el envo a Dell. No se aceptar el envo de paquetes a portes debidos. Cualquier devolucin que no satisfaga los requisitos indicados no ser aceptada por el departamento de recepcin de Dell y le ser devuelta.
Antes de llamar
NOTA: Cuando llame, tenga a mano su cdigo de servicio urgente. El cdigo ayuda al sistema telefnico automatizado de asistencia Dell a transferir su llamada en forma ms eficiente. Puede que tambin necesite la Etiqueta de servicio (situada en la parte inferior o posterior del equipo). No olvide rellenar la Lista de verificacin de diagnsticos (consulte "Lista de verificacin de diagnsticos" en la pgina 58). Si es posible, encienda el equipo antes de llamar a Dell para obtener asistencia y haga la llamada desde un telfono situado cerca. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione informacin detallada durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que nicamente pueden realizarse con el equipo. Asegrese de tener a mano la documentacin del equipo. PRECAUCIN: Antes de trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el ordenador.
Obtencin de ayuda
57
Lista de verificacin de diagnsticos Nombre: Fecha: Direccin: Telfono: Etiqueta de servicio (cdigo de barras en la parte inferior o posterior del ordenador): Cdigo de servicio urgente: Nmero de autorizacin para devolucin de material (si le fue proporcionado por un tcnico de Dell Support): Sistema operativo y versin: Dispositivos: Tarjetas de expansin: Est el equipo conectado a una red? S No Red, versin y adaptador de red: Programas y versiones: Consulte la documentacin del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Si el equipo est conectado a una impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell. Mensaje de error, cdigo de sonido o cdigo de diagnstico: Descripcin del problema y procedimientos de solucin de problemas que haya realizado:
58
Obtencin de ayuda
Obtencin de ayuda
59
60
Obtencin de ayuda
Apndice
Aviso de la FCC (slo para EE.UU.)
Clase B de la FCC
Este equipo genera, utiliza y puede emitir energa por radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante, puede provocar interferencias en la recepcin de radio y televisin. Este equipo se ha probado y cumple con los lmites establecidos para los dispositivos digitales de clase B, de conformidad con lo dispuesto en la Seccin 15 de la Normativa de la FCC. Este dispositivo cumple con la Seccin 15 de la Normativa de la FCC. El funcionamiento depende de las dos condiciones siguientes: Este dispositivo no debe provocar interferencias perjudiciales. Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluyendo las interferencias que puedan provocar una operacin indeseada. AVISO: Las normas de la FCC indican que los cambios o modificaciones que no estn expresamente aprobados por Dell Inc. podran invalidar su autoridad para utilizar este equipo. Estos lmites estn diseados para proporcionar una proteccin razonable contra interferencias perjudiciales en un entorno residencial. Sin embargo, no hay garantas de que no se puedan producir interferencias en un tipo de instalacin determinado. Si este equipo ocasiona interferencias perjudiciales con la recepcin de radio o televisin, lo cual se pueden determinar apagando y encendiendo el equipo, se aconseja intentar corregir la interfaz en una o ms de las medidas siguientes: Reoriente la antena de recepcin. Vuelva a colocar el sistema con respecto al receptor. Separe el sistema del receptor. Conecte el sistema a una toma de alimentacin elctrica diferente, de modo que el sistema y el receptor se encuentren en diferentes ramas del circuito.
Si es necesario, consulte a un representante de Dell Inc. o a un tcnico con experiencia en radio/televisin para obtener consejos adicionales.
Apndice
61
La informacin que se proporciona a continuacin aparece en los dispositivos mencionados en este documento conforme a las normas de la FCC:
Nombre del producto: Nmero de modelo: Dell Studio 1535/1536 PP33L
Nombre de la compaa: Dell Inc. Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs One Dell Way Round Rock, TX 78682 USA 512-338-4400
62
Apndice
ndice
A
alimentacin problemas, 47 asistentes Asistente para compatibilidad de programas, 46 conector de red descripcin, 16 conector del mdem descripcin, 19 conector IEEE 1394 descripcin, 16
B
batera extraccin, 20 botn de encendido descripcin, 11 botones de control de medios descripcin, 10 botones de la palanca de seguimiento y del ratn tctil descripcin, 14 botones del ratn tctil descripcin, 14
D
Dell Diagnostics acerca de, 33 inicio desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), 35 inicio desde la unidad de disco duro, 34 DellConnect, 54 diagnsticos Dell, 33
E C
Cmara, 10 CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) Dell Diagnostics, 33 Comprobacin de disco, 39
ndice
63
H
hardware Dell Diagnostics, 33
P
pantalla descripcin, 10 Pasador de liberacin del dispositivo descripcin, 19 problemas alimentacin, 47 bloqueos, 45 compatibilidad de Windows y programas, 46 condiciones del indicador luminoso de alimentacin, 47 Dell Diagnostics, 33 el equipo no responde, 46 el equipo no se enciende, 46 el equipo se bloquea, 46 el programa no responde, 46 el programa se estropea repetidamente, 46 mensajes de error, 39 pantalla azul, 46 restaurar el PC a un estado operativo anterior, 50-51 restaurar el sistema operativo a un estado anterior, 49 software, 45-46 unidad de disco duro, 39 unidades, 38
I
incompatibilidades de software y hardware, 49 indicador luminoso de alimentacin condiciones, 47 indicadores luminosos del estado del dispositivo descripcin, 11
M
mensajes error, 39 mensajes de error, 39 micrfonos de matriz digital, 14
O
ordenador especificaciones, 23
64
ndice
R
ranura del cable de seguridad descripcin, 18 reinstalacin de Windows Vista, 50-52 Restaurar sistema, 49-51
U
unidad de disco duro problemas, 39 unidades problemas, 38
W S
sistema operativo reinstalacin de Windows Vista, 50-52 software problemas, 46 solucin de problemas Dell Diagnostics, 33 restaurar el PC a un estado operativo anterior, 49-51 Solucionador de problemas de hardware, 49 Solucionador de problemas de hardware, 49 Windows Vista Asistente para compatibilidad de programas, 46 reinstalacin, 50-52 Restaurar sistema, 49-51
T
tarjeta con tecnologa inalmbrica Bluetooth indicador luminoso del estado del dispositivo, 11
ndice
65
66
ndice