Apartado de la Norma ISO9004:2009 4.

1 (Gestin para el xito sostenido de una organizacin) Generalidades

Apartado de la Norma ISO9001:2008 4.1 (Sistema de gestin de la calidad) Requisitos generales 5.1 Compromiso de la direccin 4.2 Requisitos de la documentacin

Actualizacin ISO9001:2015

7.5 Informacin documentada 7.5.1 Generalidades 7.5.2 Creacin y actualizacin 7.5.3 Control de la informacin documentada 4. Entorno de la organizacin 4.1 Entendiendo la organizacin y su entorno. 4.2 Entendiendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas 8.2 Interaccin con los clientes y otras partes interesadas 8.2.1 Determinacin de los requisitos relacionados con el producto 8.2.2 Revisin de los requisitos relacionados con el producto 8.2.3 Comunicacin con el cliente 4.4 Sistema de Gestin de Calidad 5. Liderazgo 6.2 Objetivos de calidad y la planificacin 6.3 Planificacin y control de cambios. 5.1 Liderazgo y compromiso 6. Planificacin 6.1 Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades 5.2 Poltica 7.4 Comunicacin 7.1 Recursos 7.1.1 Generalidades

4.2 xito sostenido 4.3 El entorno de la organizacin 7.2 Procesos relacionados con el cliente

4.4 Partes interesadas, necesidades y expectativas

5.2 Enfoque al cliente

5.1 (Estrategia y poltica) Generalidades 5.2 Formulacin de la estrategia y la poltica

5.3 Poltica de la calidad 5.3 Poltica de la calidad

5.3 Despliegue de la estrategia y la 5.4 Planificacin poltica 5.4 Comunicacin de la estrategia y la poltica 6.1 (Gestin de los recursos) Generalidades 6.2 Recursos financieros 6.3 Personas en la organizacin 6.3.1 Gestin de las personas 6.3.2 Competencia de las personas 6.3.3 Participacin y motivacin 6.4 Proveedores y aliados 6.4.1 Generalidades 6.4.2 Seleccin, evaluacin y mejora de las capacidades de proveedores y aliados 6.5 Infraestructura 6.6 Ambiente de trabajo 6.7 Conocimientos, informacin y tecnologa 6.8 Recursos naturales 7.1 (Gestin de los procesos) Generalidades 7.4.1 Proceso de compras 7.4.1 Proceso de compras 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de trabajo 5.5.3 Comunicacin interna 7.2.3 Comunicacin con el cliente 6.1 Provisin de recursos

6.2 Recursos humanos 6.2.2 Competencia, formacin y toma de conciencia

5.3 Roles, responsabilidades y autoridad. 7.3 Concienciacin 7.2 Competencia

7.1.2 Infraestructura y ambiente de trabajo

4.1 (Sistema de gestin de la calidad) Requisitos generales

7.2 Planificacin y control de los procesos

7.1 Planificacin de la realizacin del producto 7.5 Produccin y prestacin del servicio

4.3 Establecimiento del alcance del Sistema de Gestin de Calidad 8.1 Planificacin y control operacional 8.6 Ejecucin / Implementacin 8.6.1 Control de la produccin y la prestacin del servicio 8.6.2 Validacin de procesos de la produccin y/o de la prestacin del servicio 8.6.3 Identificacin y trazabilidad 8.6.5 Control de producto no conforme 8.6.6 Propiedad de partes interesadas 8.6.7 Preservacin del producto 8.6.8 Actividades post entrega

7.3 Responsabilidad y autoridad relativas a los procesos 8.1 (Seguimiento, medicin, anlisis y revisin) Generalidades 8.2 Seguimiento

5.5.1 Responsabilidad, autoridad y comunicacin 8.1 Generalidades 7.6 Control de los equipos de seguimiento y de medicin 8.2.3 Seguimiento y medicin de los procesos 8.2.4 Seguimiento y medicin del producto 8.2 Seguimiento y medicin 8.2.1 Satisfaccin del cliente

7.1.3 Seguimiento y medicin de equipos de medicin 8.3 Preparacin Operacional 8.4 Control de procesos 8.6.4 Seguimiento y medicin del producto 9.1.2 Satisfaccin del cliente

8.3.1 (Medicin) Generalidades

8.3.2 Indicadores clave de desempeo 8.3.3 Auditora interna 8.3.4 Autoevaluacin 8.3.5 Estudios comparativos con las mejores prcticas (benchmarking) 8.4 Anlisis 8.5 Revisin de la informacin obtenida del seguimiento, medicin y anlisis 9.1 (Mejora, innovacin y aprendizaje) Generalidades 9.2 Mejora

8.2.3 Seguimiento y medicin de los procesos 8.2.2 Auditora interna 9.2 Auditoras Internas 9.3 Revisin por la direccin

8.4 Anlisis de datos 5.6 Revisin por la direccin 8.5 Mejora 8.5 Mejora

9.1.3 Anlisis de datos

10. Mejoramiento 10.1 No conformidad y accin correctiva 10.2 Mejoramiento continuo 8.5 Diseo y desarrollo 8.5.1 Definicin 8.5.2 Anlisis 8.5.3 Implementacin 8.5.4 Verificacin y validacin 8.5.5 Transferencia de operaciones 7.1.4 Requerimiento de conocimiento

9.3 Innovacin

7.3 Diseo y desarrollo

9.4 Aprendizaje