‫عرض لتجربة مكتب الستشارات‬

‫السرية‬
‫التابع لجمعية نهضة فتاة البحرين‬
‫إعداد‪ :‬عائشة النعيمي‬
‫المراجعة والتدقيق‪ :‬لجنة الشؤون السرية‬
‫عرض لتجربة مكتب الستشارات السرية‬
‫التابع لجمعية نهضة فتاة البحرين‬
‫يتضمن العرض المحاور التالية‪:‬‬
‫‪ ‬مقدمة‬
‫‪ ‬أهداف المكتب‬
‫‪ ‬مهمات المكتب‬
‫‪ ‬عرض تجربة مكتب الستشارات السرية‬
‫‪ ‬التنسيق مع الجهات المختلقة‬
‫‪ ‬المعوقات التي رافقت عمل اللجنة‬
‫‪ ‬الرؤيا المستقبلية‬
 ‫المقدمة‬

‫أس ست جمعي ة نهض ة فتاة البحرين‬

‫مكتب الستشارات والعلقات السرية‬
‫بتاري خ ‪ 21/3/1998‬م وذل ك لتقديم‬
‫الخدمات المجاني ة في مجال الرشاد‬
‫الجتماع ي والنفس ي والقانوني‬
‫للفراد والسر التي تطلب المساعدة‪.‬‬
 ‫أهداف المكتب‬
‫السعي لتعزيز قيم ومفاهيم إيجابية لدور المرأة والسرة في المجتمع‪.‬‬ ‫•‬
‫توجيه وإرشاد أفراد السرة إلى الساليب المثلى في التعامل مع ما‬ ‫•‬
‫يواجههم من صعوبات ومشكلت اجتماعية‪.‬‬
‫وقاية أفراد السرة من المشكلت الجتماعية والنفسية والقانونية‪.‬‬ ‫•‬
‫زيادة الوعي القانوني لفراد السرة حول حقوقهم وواجباتهم‬ ‫•‬
‫الشخصية والسرية‪.‬‬
‫زيادة الوعي بأهمية التخطيط السري لفراد المجتمع‪.‬‬ ‫•‬
‫تطوير المعرفة العلمية في مجال المشكلت الجتماعية والنفسية من‬ ‫•‬
‫حيث انتشارها وطرق مواجهتها والوقاية منها‪.‬‬
 ‫مهمات المكتب‬
‫استقبال الحالت التي تعاني من المشكلت السرية‪ ،‬وتقديم‬
‫الستشارات الجتماعية والنفسية والقانونية لها من قبل فريق العمل‬
‫التابع للمكتب والمكون من‪:‬أ أخصائية الرشاد السري‪.‬‬
‫ب الباحثة الجتماعية‪.‬‬
‫ج المستشارة القانونية‪.‬‬
‫عقد جلسات التوجيه والرشاد الجمعي لمختلف فئات المجتمع‬
‫المعنية بالمشكلت النفسية والجتماعية‪.‬‬
‫تقديم برامج التوعية الجتماعية والنفسية والقانونية لفراد السرة‬
‫والمجتمع بشكل عام‪.‬‬
‫إعداد الدراسات والبحوث ذات العلقة بقضايا السرة والمرأة‪.‬‬
‫إعداد الخطط للبرامج التدريبية الهادفة إلى تطوير المكانات الذاتية‬
‫لدى عضوات الجمعية في المجال الجتماعي والنفسي والقانوني‪.‬‬
‫عرض تجربة مكتب الستشارات السرية‬
 ‫‪ 1‬الوضع الفعلي للجنة ولفريق العمل التابع للمكتب‬
‫* أشرفت اللجنة الفنية على أعمال مكتب التوجيه والرشاد‬
‫السري ووضعه المستقبلي منذ إنشاءه‪ .‬وتضم اللجنة عضوات‬
‫متطوعات تتوزع المسؤوليات بينهن بحيث تكون كل عضوة‬
‫منسقة عن مجموعة من مجموعات الدعم والمساندة‪.‬‬
‫* وفي العام ‪ 2001‬م تم تغيير اسم اللجنة الفنية لمكتب التوجيه‬
‫والرشاد السري إلى لجنة الشؤون السرية‪.‬‬
‫* وفي العام ‪ 2004‬م تم تغيير اسم مكتب التوجيه والرشاد‬
‫السري إلى مكتب الستشارات والعلقات السرية‪ ،‬كما تم‬
‫تحويل بعض المهام التي تقوم بها لجنة الشؤون السرية إلى‬
‫مجلس الدارة‪.‬‬
 ‫‪1‬ـ الوضع الفعلي للجنة ولفريق العمل التابع‬
‫للمكتب (تتمة)‪.‬‬
‫أما فيما يخص فريق العمل في المكتب فيتألف من مختصين يقدمون‬
‫الخدمة المناسبة للحالة في إطار كامل من السرية والخصوصية‪،‬‬
‫بحيث تتوزع المسؤوليات على النحو التالي‪:‬‬
‫* أخصائية نفسية‪.‬‬
‫* باحثة اجتماعية‪.‬‬
‫• مستشارة قانونية‪.‬‬
‫ويفترض تواجدهم بشكل دائم‪.‬‬
‫ولبد من الشارة إلى أن الوضع الفعلي خلل سنوات عمل المكتب لم‬
‫يكن خالياً من الصعوبات‪ ،‬التي يمكن توضيحها من خلل الجدول‬
‫المرفق‪.‬‬
‫(جدول تغير العاملين في فريق العمل وعددهم‬
‫خلل سنوات عمل المكتب(‬
‫المدة الزمنية‬ ‫نوعية العمل‬ ‫المسمى الوظيفي‬
‫‪ 1998‬ـ ‪ 2001‬م‬ ‫‪ 1‬ـ موظفة‬
‫الخصائية النفسية‬
‫‪ 2001‬ـ ‪ 2004‬م‬ ‫‪ 2‬ـ عمل تطوعي‬
‫‪ 1998‬ـ ‪ 1999‬م‬ ‫‪ 1‬ـ عمل تطوعي‬
‫‪ 2000‬ـ ‪2001‬م‬ ‫‪ 2‬ـ موظفة‬
‫لمدة شهرين في العام ‪ 2002‬م‬ ‫‪ 3‬ـ موظفة‬
‫باحثة اجتماعية‬
‫لمدة ‪6‬أشهر في العام ‪ 2002‬م‬ ‫‪ 4‬ـ موظفة‬
‫في حال عدم تواجد موظفة ‪+‬‬
‫‪ 5‬ـ عمل تطوعي‬
‫‪ 2002‬ـ ‪ 2004‬م‬
‫‪ 1998‬ـ ‪ 2002‬م‬
‫‪ 1‬ـ مكتب المنصوري للمحاماة‬
‫(تعاون ودعم كلي مستمر)‬
‫والستشارات القانونية (عمل‬
‫‪ 2002‬ـ ‪ 2004‬م‬
‫تطوعي)‬ ‫المستشارة القانونية‬
‫(دعم وتعاون جزئي)‬
‫‪ 2‬ـ مكتب أوال للستشارات‬
‫‪ 2003‬ـ ‪ 2004‬م‬
‫القانونية (عمل تطوعي)‬
 ‫‪ 2‬الحالت المستقبلة في المكتب‬
‫أ الحالت المستجدة‪ :‬يمكن توضيح حجم الحالت التي تم‬
‫استقبالها في المكتب خلل السنوات السابقة من خلل‬
‫الجدول التالي‪.‬‬
‫ملحظة هامة‪ :‬هنا لبد من الربط بين جدول الحالت المستجدة‬
‫وجدول تغير العاملين في فريق عمل المكتب وذلك لملحظة‬
‫الفترات التي قُدِمت فيها خدمات المكتب كعمل تطوعي قامت‬
‫به عضوات متطوعات من الجمعية وتلك التي كان يعمل بها‬
‫فريق مدفوع الجر‪ .‬وملحظة أن جهد العمل التطوعي لم‬
‫يكن أقل من جهد العمل المأجور وذلك يوضح الجهد الكبير‬
‫الذي قدمته العضوات المتطوعات‪.‬‬
 ‫بالغين (‪)60 19‬‬
‫فئات‬
‫أسرية‬ ‫زواجية‬
‫أخرى‬
‫أخرى‬ ‫إعاقة‬ ‫نفسية‬ ‫اقتصادية‬ ‫المستجدة‬ ‫التاريخ‬
‫طلق‬ ‫عنف‬ ‫اضطراب‬ ‫طلق‬ ‫عنف‬ ‫اضطراب‬ ‫المقبلون‬

‫إ‬ ‫ذ‬ ‫إ‬ ‫ذ‬ ‫إ‬ ‫ذ‬ ‫إ‬ ‫ذ‬ ‫إ‬ ‫ذ‬ ‫إ‬ ‫ذ‬ ‫إ‬ ‫ذ‬ ‫إ‬ ‫ذ‬ ‫إ‬ ‫ذ‬ ‫إ‬ ‫ذ‬ ‫إ‬ ‫ذ‬ ‫إ‬ ‫ذ‬

‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪25‬‬
‫‪1998‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪34‬‬
‫‪1999‬‬

‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪34‬‬

‫‪2000‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪25‬‬
‫‪2001‬‬

‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪36‬‬
‫‪2002‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪35‬‬
‫‪2003‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪27‬‬
‫‪2004‬‬

‫جدول يوضح الحالت المستجدة التي تم استقبالها في المكتب‬

 ‫‪ 2‬ـ الحالت المستقبلة في المكتب (تتمة)‪.‬‬
‫ب ـ حالت المتابعة‪:‬‬
‫المتابعة‬ ‫هنا لبد من توضيح أن الرقام التي العام‬
‫وسطياً في كل‬ ‫‪1988‬ـ ‪2001‬‬ ‫سيتم ذكرها ل توضح حجم‬
‫عام ‪250‬‬ ‫العمل الفعلي وذلك لعدم اعتماد‬
‫‪426‬‬ ‫آلية محددة في تسجيل الحالت ‪2002‬‬
‫التي ترد للمتابعة حتى العام‬
‫‪422‬‬ ‫‪2003‬‬
‫‪2002‬م‪.‬‬
‫‪423‬‬ ‫‪2004‬‬
 ‫)‪.‬ـ الحالت المستقبلة في المكتب (تتمة ‪2‬‬
‫ج الستمارات‪:‬‬
‫في العام ‪2002‬م تم تصميم مجموعة من الستمارات من قبل‬
‫عضوات اللجنة‪.‬‬
‫وكان الهدف منها هو توثيق العمل اليومي بما يساعد على‬
‫كشف حجم العمل المنجز ويكون أساس لي دراسة يراد‬
‫القيام بها مستقبلً‪.‬‬
 ‫)‪.‬ـ الحالت المستقبلة في المكتب (تتمة ‪2‬‬
‫د التنسيق مع المستشارة القانونية‪:‬‬
‫لقد بلغ إجمالي الحالت المحولة إلى مكتب المنصوري للمحاماة‬
‫والستشارات القانونية منذ بداية عمل المكتب وحتى ‪2002‬م حوالي‬
‫(‪ )20‬حالة‪.‬‬
‫وفي العامين ‪ 2003‬و‪2004‬م لم يتم تحويل حالت جديدة واستمر‬
‫التنسيق ولكن بشكل جزئي‪.‬‬
‫ومن الجدير بالذكر أن التعاون كان بشكل تطوعي ومن دون مقابل‬
‫مادي‪.‬‬
‫وفي العام ‪2004‬م تم التنسيق بين لجنة الشؤون السرية في جمعية‬
‫نهضة فتاة البحرين وبين لجنة شؤون المرأة في جمعية أوال‬
‫النسائية وتحويل (‪ )6‬حالت لطلب الستشارة القانونية‪.‬‬
 ‫‪ :‬برنامج التوجيه الجمعي ‪3‬‬
‫نفذت مجموعة التوجيه الجمعي ثلثة جلسات‪:‬‬

‫وقد تمت الستعانة بأساتذة مختصين لتقديم هذه‬

‫الجلسات‪.‬‬
 ‫‪ 4‬التوعية والتثقيف‪:‬‬
‫* تم تنفيذ عدد من المحاضرات الخاصة بالقضايا السرية‬
‫والجتماعية والحقوقية في عدد من المدارس والمراكز‬
‫الجتماعية‪.‬‬
‫* كما أتاح المكتب الفرصة أمام عضوات اللجنة للمشاركة في‬
‫عدد من الورش التدريبية والمحاضرات التثقيفية‪.‬‬
 ‫‪ :‬البحوث والدراسات ‪5‬‬
‫إن أهم ما قامت به مجموعة البحوث والدراسات‪:‬‬
‫* إعداد استبيان خاص بطلبة المدارس يهدف لمعرفة المشكلت‬
‫المؤدية للسلوكيات المضطربة عند الطلبة ويتم ملئ الستبيان من‬
‫قبل المشرفين الجتماعيين‪.‬‬
‫* إعداد استبيان خاص بدراسة واقع الحداث الجانحين (طبق في‬
‫البحرين والكويت)‪.‬‬
‫• التعرف على حجم ظاهرة العنف ضد النساء وذلك من خلل الطلع‬
‫على الحصائيات المتوفرة لدى وزارة العدل والشؤون السلمية‪.‬‬
‫وكذلك المتابعة مع مستشفى الطب النفسي بوزارة الصحة للحصول‬
‫على احصائية خاصة بالحالت التي تعاني من الساءة والعنف‪.‬‬
 ‫‪ :‬التدريب ‪6‬‬

‫وضعت اللجنة برنامج تدريبي لعضوات مجموعة الدعم‬

‫والمساندة يهدف لتطوير إمكانات المجموعة وقدراتها في‬
‫مجال الرشاد السري‪ .‬وقد كان أبرزها‪:‬‬

‫والتي أشرف على تنفيذها د‪ .‬نزيه حمدي‪ ،‬رئيس مركز‬

‫الرشاد النفسي في الجامعة الردنية‪.‬‬
 ‫‪ :‬العلم ‪7‬‬
‫• إعداد بوستر وكتيب إعلمي حول المكتب وتوزيعه على‬
‫الجهات المختلفة الرسمية والهلية‪.‬‬
‫• تصميم شعار خاص بالمكتب‪.‬‬
‫• تنفيذ عدد من النشطة العلمية بالتنسيق مع مسؤولة‬
‫العلم من خلل الوسائل السمعية والبصرية المتاحة‬
‫(التلفاز‪ ،‬الذاعة‪ ،‬مواقع إلكترونية‪.)....‬‬
 ‫‪:‬التنسيق مع الجهات المختلفة‬
‫‪ 1‬الجهات الرسمية‪ :‬تم التنسيق مع مختلف الوزارت والمؤسسات الرسمية مثل‪:‬‬
‫** التنسيق مع القسام المعنية بالبحث الجتماعي في وزارة الصحة (في المراكز‬
‫الصحية‪ /‬في مستشفى السلمانية‪ /‬في الطب النفسي)‪.‬‬
‫** التنسيق مع وزارة العمل والشؤون الجتماعية (المراكز الجتماعية ‪ /‬قسم‬
‫المساعدات‪ /‬قسم الرعاية الجتماعية‪.).....‬‬
‫** التنسيق مع جامعة البحرين ‪ /‬قسم الخدمة الجتماعية وكلية العلوم الصحية‬
‫وكلية الطب‪.‬‬
‫**التنسيق مع وزارة التربية (المدارس)‪.‬‬
‫‪ 2‬الجهات الهلية‪:‬‬
‫مختلف الجمعيات المعنية بالشأن الجتماعي والتي تقدم خدمات قد تستفيد منها‬
‫الحالة‪ .‬وكمثال على ذلك التعاون مع جمعية أوال من خلل التنسيق مع لجنة‬
‫قضايا المرأة التابعة لها‪ ،‬والتعاون مع جمعية حقوق النسان‪.‬‬
 ‫‪:‬المعوقات التي رافقت عمل اللجنة‬
‫** عدم استقرار واستمرارية فريق العمل أثر على نوعية الخدمات‬
‫المقدمة‪.‬‬
‫** عدم وجود مستشارة قانونية بدوام كامل (علماً بأن ‪ %60‬من‬
‫الحالت المترددة على المكتب بحاجة إلى الستشارة القانونية)‪.‬‬
‫** تغير العاملين حال دون التوثيق الصحيح لعمل المكتب وإنجازاته‪،‬‬
‫وذلك حتى عام ‪2000‬م حيث اعتمد اسلوب معين لتوثيق المعلومات‪.‬‬
‫** عدم تفعيل دور مجموعة الدعم والمساندة بالشكل المطلوب‪.‬‬
‫** نقص الموال في بعض الحيان أثر على البرامج والخدمات‬
‫المقدمة‪.‬‬
 ‫‪:‬الرؤية المستقبلية‬

‫الحاجة ماسة لتحويل العمل في المكتب من عمل تطوعي إلى‬ ‫‪‬‬

‫عمل بأجر (توظيف)‪.‬‬
‫إعداد برنامج تدريب متركز حول الخدمات الرشادية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تطوير آليات وأساليب العمل في المكتب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تشكيل مجلس إدارة مستقل وخاص بالمكتب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مشروع مركز عائشة يتيم للرشاد السري‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وشكراً لحسن استماعكم‪.‬‬