REGLAS GENERALES PARA LA TOMA DE DECISIONES 1.

Preocpate por decidir bien ms que por acertar: es habitual tener un injustificado sentimiento de responsabilidad, el cual nos lleva a pensar que si hacemos las cosas bien todo saldr como estaba previsto. Pero en una decisin concreta podemos haber decidido bien y obtener malos resultados (y viceversa). El factor suerte tambin interviene. 2. Identifica claramente tus objetivos: si no sabemos dnde vamos difcilmente llegaremos. Es fundamental plantearnos qu quiero/necesito conseguir? Saber dnde vamos nos permite actuar en funcin de nuestros objetivos, en vez de reaccionar ante lo que acontece. 3. Planteamientos realistas: el marco de referencia condiciona nuestro curso de accin. Es imprescindible que nuestros planteamientos puedan desarrollarse en la realidad. 4. No te autoengaes, es muy fcil hacerlo: cuando tomamos una decisin solemos buscar razones que avalan nuestra alternativa y no consideramos las razones que la cuestionan. Este problema se acrecienta cuando nos rodeamos de gente que piensa como nosotros, por eso, cuanto ms heterogneo sea el equipo directivo mejores sern las tomas de decisiones. Es un error que los directivos se rodeen de personas mediocres que slo avalan sus decisiones y no las critican. Adems, es habitual resistirnos a aceptar que algo est saliendo mal y a aceptar las prdidas. Es curioso cmo adems, el valor es subjetivo: las prdidas nos afectan ms que las ganancias, lo que nos lleva a correr riesgos muy altos por no aceptar las prdidas. 5. Atiende slo a la informacin relevante: esta informacin es aquella que reduce la incertidumbre a la hora de tomar una decisin y que su coste es inferior al beneficio que aporta. Sin embargo, a veces utilizamos otra informacin que no es la relevante y nos lleva a tomar malas decisiones. Por ejemplo, la informacin sesgada: el capitn del Titanic hizo un uso sesgado de los 17 mensajes de alerta de zona de icebergs que recibi antes del choque, porque no le interesaba reducir la velocidad o modificar la ruta con el fin de demostrar al mundo que era un barco muy rpido. 6.Reconoce la incertidumbre y gestinala: tenemos miedo a la incertidumbre y no sabemos manejarnos en ella. Por eso, es fundamental aceptarla, plantear varios escenarios y hacer planes contingentes para cada escenario. En general, no aceptamos la incertidumbre de los grandes proyectos, prueba de ello es que el 65% de los procesos de fusin no funciona y la mayora de los proyectos emprendedores no tienen xito, y es que infravaloramos las consecuencias futuras dando mucho peso al presente. 7.S creativo y genera alternativas: solemos pensar que la primera alternativa es la buena, pero no hay ninguna razn para afirmar que ante un problema sa sea la mejor. En realidad, a ms alternativas, en principio, mayor calidad de las decisiones. En cambio, si slo tienes una alternativa no eliges, slo decides lo que puedes. Es importante la creatividad para generar alternativas, pero en ocasiones, se infrautiliza y nosotros mismos la atrofiamos presionados por una urgencia ficticia. Slo el 10% de las decisiones que se toman en una empresa son urgentes, y el 10% de ese porcentaje de decisiones requiere una actuacin inmediata. Otro error habitual es evaluar al mismo tiempo que generamos

las alternativas, algo an ms frecuente cuando se decide en grupo. Si separramos la produccin de alternativas de su valoracin, nos ayudara a ser ms creativos. 8. Consecuencias de las decisiones: juzgamos muchas veces nuestras decisiones por lo eficaces que son, pero las decisiones tienen otro tipo de consecuencias. Un ejemplo claro es el de los directivos de Enron, que por ganar ms dinero acabaron en la crcel. Lo que es definitivo es que podemos decidir lo que queramos, pero una vez decidido, las consecuencias estn determinadas por la decisin. 9. Lo que decidas, ponlo en prctica: a la decisin le tiene que seguir la accin, ya que ninguna decisin es buena hasta que se aplica. Un criterio a la hora de tomar una decisin es su aplicabilidad: gastar tiempo en tomar una decisin puede ser un ejercicio intil si luego no se va a poder poner en prctica. Para ello, la voluntad es fundamental y depende de nosotros. El ejemplo ms real es el de la decisin de dejar de fumar o ponerse a dieta. Pero tambin es crucial la "Venta de ideas" que hagamos y en la que intervienen ya terceros. En esta venta es clave saber a quin afecta mi decisin, qu es lo que necesito de cada una de las terceras partes y saber qu beneficios pueden obtener de mi decisin para conseguir su apoyo. 10. S consciente de que no todo es racionalidad: el ltimo punto nos hace tener en cuenta que tambin las personas tenemos sentimientos y que stos influyen en la toma de decisiones. La cuestin es que la racionalidad tiene unos lmites individuales (la personalidad, la aversin al riesgo, el querer quedar bien,...) que generan una forma de pensar distorsionada dependiendo de cada individuo (pesimistas/voluntaristas, los que piensan en que todo es blanco o negro o los que se dejan llevar por las primeras impresiones,...). Por eso, en la toma de decisiones tenemos que gestionar estos lmites individuales siendo conscientes de ellos gracias al autoconocimiento. Al mismo tiempo, tambin existen lmites organizacionales que tienen que ver con los comportamientos polticos.