UNIVERSIDADE DE SÃO PAULOFACULDADE DE ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃODEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃOPROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃOMARKETING DE RELACIONAMENTOUM ESTUDO DE CASO NO MERCADO DE SAÚDE ANIMALMarino Petrillo NetoOrientador: Prof. Dr. Geraldo Luciano ToledoSão Paulo2005
Prof. Dr. Adolpho José MelfiReitor da Universidade de São PauloProfa. Dra. Maria Tereza Leme FleuryDiretora da Faculdade de Economia, Administração e ContabilidadeProf.. Dr. Eduardo Pinheiro Gondim de VasconcellosChefe do Departamento de AdministraçãoProf. Dr. Isak KruglianskasCoordenador do Programa de Pós-Graduação em Administração
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Mkt Relacionamento - Dissertação Prof. Marino
Dissertação sobre marketing de relacionamento: Valor; Satisfação; Lealdade; Administração de clientes; Valor do cliente no tempo.
A revisão sobre metodologia de pesquisa com foco em estudo de caso é ampla e abrangente.
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