Ao 1 N 042 Viernes 25 de octubre 2013 2013 HA PENSADO EN UN PROTOCOLO DE FAMILIA?

Importa ms el proceso que el documento como tal Aurelio Vlez V.

Peter PanS ese que usted conoce El SNDROME DE PETER PAN EN LAS EMPRESAS DE FAMILIA (EF). Hasta este punto, describimos la realidad que hemos encontrado en nuestro ejercicio profesional con diferentes EF, a partir de este momento invitamos a Peter Pan a asumir un papel de posible cambiosiempre se puede. Las disciplinas del comportamiento humano demuestran que los cambios en las conductas de las personas, se pueden modificar, es cuestin de decisin. Eliminar fobias, controlar la depresin, salir de la drogadiccin es factible, usted y yo conocemos muchos casos, entonces como no va a ser posible que Peter Pan pueda cambiar y pueda desarrollar su proyecto de vida y aportar a la sociedad y a la EF. Los seres humanos vivimos en constante transformacin de nosotros mismos, para bien o para mal, o simplemente para ser diferentes, pero cambiamos. Peter Pan sentir alivio, gran alivio cuando decida no disimular, engaar o esconder. Presentarse como es una verdadera muestra de valor. Todos los seres humanos debemos revisarnos a nosotros mismos, reinventarnos,

guardar lo que tenga valor y desechar el rebujo que nos pesa y que nos impide poseer una propia identidad. No se puede percibir al ser humano como una obra concluida, como seres inmodificables y destinados a decir: Yo soy as, S le gusta como soy bien, sino, lo real es, amigo Peter Pan que: Somos seres en total trasformacin. La transformacin es fundamental en el propio ser. El cambio del modo de vida, es posible. La posibilidad de tomar nuevas opciones es real. El reto de asumir nuevos proyectos, trae situaciones positivas. Cambiar literalmente con lo que ramos y no le agrega valor a nuestras vidas, es nuestro compromiso. Todo lo anterior es posible. Estas lneas no tendran ningn valor si se limitaran a ser la descripcin de un comportamiento que se presenta comnmente en las organizaciones y en las EF. El valor es describirlo y abrir puertas reales para cambiar, para desarrollar talentos, para desarrollar competencias.

Si usted me pregunta: Las personas podemos cambiar?, mi respuesta definitiva s.

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Aurelio Vlez V aureliov@une.net.co Mvil 310 505 61 63 Calle 21 Sur N 41 A 73 Envigado - Colombia

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EL COACHING
"PERDON" El rencor en la vida y en la vida de la E.F es el gran lastre. Un maestro que trataba el tema le pide a sus discpulos que llevaran a la clase papas y una bolsa de plstico. Se elega una papa por cada persona a la que se le guardaba resentimiento y se escriba su nombre en ella y se colocaban dentro de la bolsa. Algunas bolsas eran muy pesadas. El ejercicio consista en que durante una semana se cargara la bolsa de papas para todos lados. Las papas se iban deteriorando con el tiempo El molestia de cargar esa bolsa a toda hora muestra el peso emocional que se cargaba a diario y como mientras se le prestaba atencin a ella para no olvidarla se desatenda cosas que eran ms importantes. Todos los seres humanos tenemos papas malolientes en la bolsa de nuestra vida. Esa molestia es el precio que se paga a diario por vivir en el dolor, la confrontacin y la negatividad. Las situaciones no concluidas o las promesas no cumplidas llenan de resentimiento, aumentan el stress, quitan el sueo y la atencin se dispersa. Perdonar y dejarlas ir llena de paz y calma alimentando el espritu.

La falta de perdn es como un veneno que tomamos a diario a gotas pero que finalmente nos termina envenenando. Muchas veces pensamos que el perdn es un regalo para el otro sin darnos cuenta que los nicos beneficiados somos nosotros mismos. "La felicidad yace en la habilidad de perdonar el pasado y disfrutar el presente. Cuando la puerta de la felicidad se cierra, otra se abre...pero a menudo nosotros nos quedamos mirando tanto tiempo la puerta cerrada que no vemos la que ya se ha abierto para nosotros." Helen Keller El perdn es una expresin de amor. No significa que se est de acuerdo con lo que pas, ni que se apruebe, ni que lo se olvide. Perdonar no significa dejar de darle importancia a lo que sucedi, ni darle la razn a alguien que lastima. Significa dejar de lado aquellos pensamientos negativos que aparecen acerca de alguien o algo que nos caus dolor. Dejando las cosas como estn y continuando la vida. El perdn es una declaracin que se puede y debe renovar a diario. Muchas veces la persona ms importante a la que se tiene que perdonar es a uno mismo por todas las cosas que no fueron de la manera planeada. LA DECLARACIN DEL PERDON ES LA CLAVE PARA LIBERARTE Con que cosas estamos resentidos? A quines no podemos perdonar? Cmo beneficiaria resolverlas? Qu pasos se podran dar hoy para empezar?

"Reconoce que no sabes toda la historia. Una de las cosas que puede ayudarte a perdonar es reconocer tu ignorancia".
Mary Manin Morrissey

Todo esto, aligerara las cargas y se estars ms libre para lograr los objetivos"

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EL COACHING
POR QU LA PROCRASTINACIN?
Aurelio Vlez V.

Todo lo que hacemos, lo hacemos a travs de conversaciones. Las E.F son un sistema de redes conversacionales.

TRABAJANDO EN EQUIPO Ideas Que Promueven La Unidad El coaching facilita que las personas y las E.F se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz, moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano. Estimula a las personas hacia la produccin de resultados importantes. Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicacin en los sistemas humanos. Predispone a las personas para la colaboracin, el trabajo en equipo y la creacin de consenso. Destapa la potencialidad de las personas, permitindoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables. La concepcin tradicional del trabajo ha sido que ste era fundamentalmente manual. Sin embargo, en la actualidad es fundamentalmente conversacional.

Se generan a travs de las conversaciones; y son stas las que determinan que dichos aspectos sean o no satisfactorios. Un coach es un profesional que rene un amplio espectro de competencias genricas, que le habilitan para trabajar con las personas y las E.F en aquellas situaciones, que suelen ser juzgadas como problemticas y que estn relacionadas con el rendimiento de la organizacin.

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DETAL ES DETALLES
Mauricio Arango Echavarra mauricioarango@tiempodemercadeo.com OBSERVACIN ESTRUCTURADA O EVALUACIN ESTRUCTURADA DEL PUNTO DE COMPRA Para viabilizar los ritmos de rotacin y de surtido Para planear las temporadas por categoras Para poder aplicar la administracin por categoras Para poder construir una historia susceptible de estudio. Para poder estudiar y estructurar los hbitos de compra por categora Para poder estructurar una capacitacin de los asesores y el personal adscrito a las labores de merchandising. A continuacin presento unos pasos o procedimientos, que a mi juicio y como resultado de mi experiencia, se constituyen en un modelo para la observacin estructurada del punto de compra, en donde el modelo en cuestin es posible de replicar una y otra vez en sus pasos descritos. Es condicin seguir cada uno de los pasos y en el orden presentado.
1. Observe un nmero representativo de compradores que se desempean frente a una exhibicin especfica dada. No menos de 10 compradores diferentes, en un lapso de tiempo de no ms de 3 horas.

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Esto garantizar la estabilidad y las especificaciones y condiciones de la exhibicin en cuestin. Estos compradores deben estar debidamente perfilados, a fin de poder analizar los hbitos coherentes. Describa someramente las acciones de compra que realiza cada comprador. Por ejemplo: movimientos corporales, actos sensoriales como observar, concentrarse, tocar, agarrar, probar, degustar, oler, escuchar, hablar con asesor. Aqu la accin puede ir desde el tomar el producto y llevrselo o finalmente dejarlo abortando la compra. El tiempo entre el inters y la absorcin - desinters es importante en el anlisis final del acto puntual. Pueden ser 4 5 segundos que dura el anlisis y la no decisin. Describa los datos como fecha, hora, barrio, ciudad, estrato, nombre del almacn, mercado, mini mercado. Consideraciones u observaciones especiales destacables en el momento de la observacin. Duracin del acto compra. Datos destacables ergonomtricos Describa el nmero de competidores en la categora. Describa los sustitutos. Describa el nmero de categoras enfrentadas Ubicacin dentro de la diagramacin general del almacn Tiempo invertido en la decisin de compra Contina

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LA JUNTA DIRECTIVA: Su Gran Valor En la E.F GOBIERNO CORPORATIVO LOS ACCIONISTAS EN LAS E.F. Los accionistas se mueven en funcin del ciclo de vida y no del ciclo de negocio. Los aspectos emocionales son determinantes. Los accionistas son mucho ms estables. En muchos casos hay mecanismos para regular la entrada y salida de accionistas. Al principio pocas personas y relaciones sencillas. Con los aos, muchas personas y relaciones complejas. PODER VS. PROPIEDAD EN LAS E.F. Propiedad y poder en las mismas manos. Grupos en lucha si no hay reglas del juego claras. Protocolo, Asamblea De Familia, Consejo De Familia, Junta Directiva, Fundacin, Herramientas Para Dar Respuesta. DINMICA DE LAS E.F.

EL MODELO DEL PROFESOR JOAN AMAT Amat seala una nueva dinmica para el estudio de la E.F. Se trata de la SUCESIN, que es un punto determinante. Para hacer una buena sucesin, como el modelo indica, es necesario estudiar: Cmo va a ser la GESTIN y quien o quienes van a estar en la direccin en la siguiente generacin? Cmo van a ser los rganos de gobierno? La familia deber abordar a fondo como lo quiere hacer. Cmo vemos el NEGOCIO en el futuro? Cul ser su Plan Estratgico, su Visin de futuro? Cmo la haremos ms competitiva? Cmo se va regir la PROPIEDAD en relacin con todo lo referente a las acciones, por herencia, por venta, etc.? Habr derecho preferente de adquisicin? En relacin con la FAMILIA, es el factor determinante. Van a existir reglas consensuadas para gobernar la relacin de la familia con la empresa, para que las emociones familiares, las ansias desmedidas de poder, las apetencias, para que no las afecten en la medida de lo posible? Va a haber un P.F.?

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Se transcribe esta traduccin nicamente con fines acadmicos y de servicio luego de escuchar la apasionante conferencia de CARLOS RAUL YEPES JIMNEZ, Presidente de BANCOLOMBIA en el congreso organizado por ASIA IGNACIANA

Los Secretos del Liderazgo de SANTA CLAUS Como lograr que se realicen grandes cosas en TU Taller Todo el Ao Seguido

Traducido por Mnica Calle y Carlos Ral Yepes NO OLVIDES LAS SUPER ESTRELLAS Tus sper estrellas se ganaron su lugar en esa categora exhibiendo consistentemente un desempeo superior. Con este grupo el papel del coaching es un poco diferente. Para mi es Santa el Impulsador, Santa el Desarrollador, y Santa el Animador o Involcralos en la toma de decisiones, establecimiento de estrategias, desarrollo de procesos, y resolucin de problemas; o Delega extensivamente y evita con ellos el micro manejo o Implsalos a ensear y guiar a otros..incluyndome a m; o Celebra con ellos sus logros y xitos;

Proveles con un entrenamiento de alta especializacin y cualquier otra oportunidad de crecimiento profesional; o Muestra inters en su trabajoy en sus vidas personales; o Ten en cuenta sus equipos de trabajo de tal manera que las sper estrellas no tengan que tomar relevo; o Evita castigarlos por el buen desempeo (Hiciste un sper trabajo manejando ese desorden, la prxima vez que se nos presente, te lo daremos a ti nuevamente) Yo trabajo solo, y luego con los lderes de mi equipo. o Certificados de apreciacin. o Nominaciones para nuestros programas formales de premios. o Cules son las frases que no debemos decir: No es mi problema, Que lo haga otro, No me importa. o Doy reconocimiento a aquellos que reconocen a otros. o Haz lo previamente mencionado Actitud de gratitud uno de tus ms importantes valores de trabajo Como lder, la clave para congeniar con las sper estrellas es demostrndoles con palabras y acciones que t conoces y aprecias el hecho que ellos son los ms simpticos de los simpticos.
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EL DICCIONARIO DE LA EMPRESA FAMILIAR. (E.F) -IGINDICADORES DE GESTIN EN LA E.F

VISION FAMILIAR PERSPECTIVA Cliente OBJETIVOS INDICADORES Gestin de encuestas sobre Unidad y Compromiso Familiar Trampas Familiares Evaluar el desempeo de: Consejo y Oficina familiar Asamblea Familiar Comit resolucin de conflictos Prepuesto oficina familiar. N de miembros de la familia que trabajan en la empresa N de miembros familiares preparados profesionalmente Protocolo Familiar

El cliente es la familia, el objetivo lograr compromiso, unidad, armona familiar

Innovacin y Indicar el Aprendizaje aprendizaje de la familia a: La comunicacin La educacin de los hijos Formacin de propietarios Formacin de sucesores liderazgo Resolucin de conflictos

Encuestas sobre comunicacin familiar N de miembros familiares que se capacitan % de familiares Con educacin superior % de familiares con evaluacin de desempeo

Procesos Establecer: Internos El Consejo y la oficina familiar Asamblea Familiar Comit de resolucin de conflictos. Comit de Innovacin Definir: o Miembros de la familia que trabajan en la empresa o Participacin de los familiares en reuniones.

VISIN PATRIMONIAL Propender un un menejo patrimonial conservador, pero garantizando una rentabilidad razonable a la familia. Bajo adecuadas prcticas de gobierno corporativo. A la luz de esta visin, se definie el manejo y la composicin del patrimonio. Se define:
PERSPECTIVA OBJETIVOS

Financiera

VISION PATRIMONIAL INDICADORES Asegurar equilibrio y Equilibrio niveles de patrimonial: de rentabilidad del la familia patrimonio Dividendos por Realizar una accin valoracin del patrimonio Procurar un nivel de liquidez de accionistas.

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MODELO DE NEGOCIOS EN LA E.F.

Partiendo del modelo de Alexander Osterwalder Innovacin En Modelos De Negocios

CATEGORAS LAS ACTIVIDADES CLAVES PLATAFORMA - RED Los modelos de negocios diseados con una plataforma como un recurso estn dominados por actividades relacionadas con la plataforma o la red. Redes, plataformas de conexin, software, e incluso marcas pueden funcionar como una plataforma. Estos modelos de negocio requieren que la empresa desarrolle y de mantenimiento continuo a su plataforma: la pgina web por ejemplo. El modelo de negocio de Visa requiere de actividades relacionadas con la plataforma de transacciones de los comercios, clientes y bancos. El modelo de negocios de Microsoft requiere la gerencia de la interfaz con otros vendedores de software y el sistema operativo Windows. Las actividades claves en esta categora se relacionan con la gerencia de la plataforma, provisin de servicios y promocin de la plataforma

8. RELACIONAMIENTO CLAVE. El relacionamiento clave describe la red de suplidores y socios que hacen que un modelo de negocios funcione. Las empresas forjan relaciones por muchas razones, y las relaciones son fundamentales en los modelos de negocios. Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocios, reducir el riesgo o adquirir recursos. Podemos distinguir 4 tipos diferentes de relaciones: Alianzas estratgicas entre empresas no competidoras Coopetencia: Alianzas estratgicas entre competidores Empresas para desarrollar nuevos negocios
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HUMOR EN LA E.F.

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