Ao 1 N 043 Viernes 1 de noviembre 2013 2013 HA PENSADO EN UN PROTOCOLO DE FAMILIA?

Importa ms el proceso que el documento como tal Aurelio Vlez V.

Peter PanS ese que usted conoce El SNDROME DE PETER PAN EN LAS EMPRESAS DE FAMILIA (EF). Usted ha conocido a alguien que permanezca totalmente inmutable?, Yo no, ni siquiera los rgidos, los tmpanos de hielo, pueden ser, ni siquiera ellos. El cambio no es maquillaje, sino transformacin, y para que esto se d, Peter Pan debe asumir consecuencias que no son fciles. Dejar de lado apegos y actitudes, mscaras y poses a las cuales nos hemos aferrado por aos, cuestapero vale la pena. Todo cambio genera extraeza, e incomodidad, pero posteriormente se disfruta una sensacin de frescura y aire limpio. Para muchos cambiar, renovarse, permitirse ser mejor, es una crisis, pero bienvenidas las crisis que permiten que seamos mejores, que fortalezcamos los grupos, que desarrollemos sinergia. Los integrantes de las E.F. se deben caracterizar por liderar, entusiasmar, contagiar, o poseer una visin realista de la familia y la empresa. El liderazgo en la E.F. debe ser consciente y se deben comprometer a formar lderes que colaboren con la MISION adoptada. Las E.F. requieren de seres humanos que generen constantemente

Energa, dilogo, respeto y aceptacin de las diferencias. El buen Lder no es una obra concluida, est en constante evolucin y mejoramiento, trabaja por fortalecer sus competencias y minimizar sus debilidades, piensa en su vida, pero se proyecta constantemente a los dems, busca sentir, pensar y actuar coherentemente, y es un vitalista, un gozn de la existencia. El lder de la E.F. comprende el liderazgo, como servicio, como apertura y proyeccin. La permanencia de la E.F. depende de lderes que dan lugar a otros, y que reconocen las virtudes, que capacitan, que hacen real el desarrollo del liderazgo dentro de la familia y la empresa, reconociendo las capacidades y planificando. El xito de la E.F. es la aceptacin de los miembros, de quienes centran su vida en un
proyecto comn, del manejo de los naturales conflictos y del ejercicio de un liderazgo generoso, del desarrollo en las habilidades que se adapten a un entorno cambiante, que hacen que el integrante de la E.F. aporte y genere valor.

Aurelio Vlez V aureliov@une.net.co Mvil 310 505 61 63 Calle 21 Sur N 41 A 73 Envigado - Colombia

Ao 1 N 043 Viernes 1 de noviembre 2013

EL COACHING
"EL HABITO DE POSPONER"

Me falta informacin, prctica, experiencia. ALGUNA VEZ HEMOS DICHO ESAS FRACES? "Es mejor hacer algo imperfectamente que hacer nada perfectamente." Robert Schuller La postergacin un muestra por ciclos comportamiento que se

Viendo una zorra unos hermosos racimos de uvas ya maduros. Deseosa de comerlos, buscaba por todos los medios alcanzarlos. Pero no sindole posible alcanzarlos de ningn modo y viendo frustrado su deseo se dijo para consolarse: ESTAS UVAS NO DEBEN SER RICAS. Esopo Cuntas veces despus de fijarse un objetivo se desiste frente a la primera dificultad? Cuntas veces se piensa que no es el momento oportuno y se pospone? La postergacin o procrastinacin es un comportamiento frente al logro de los objetivos Una accin consiente y planeada permite el logro de los objetivos. La postergacin se llena de argumentos: No es el mejor momento Falta informacin Las condiciones no son favorables Tiene que ser perfecto Tiene que resultar fcil y sin esfuerzo si no significa que no es mi momento Lo har solo No tengo quien me ayude No voy a perder Mejor es no hacer nada que asumir un riesgo y fracasar Si me muestro tal cual soy

Primero se piensa: Comenzar temprano esta vez Nunca ms postergar lo que tengo que hacer Voy a empezar pronto Luego se piensa: Debo haber comenzado antes Todava se tiene tiempo Es que falta..... Y finalmente cuando pas el momento pensamos Mejor despus Ahora no, porque..... EXCUSAS, MOTIVOS, RAZONES, CIRCUNSTANCIAS, OBSTACULOS, PRETEXTOS, DISCULPAS, CAUSAS, ARGUMENTOS. Finalmente qu pasa si no lo hago? No se tiene que hacer Eso no es bueno Detrs del hbito a posponer est el miedo al fracaso y ms atrs la bsqueda de la inexistente perfeccin.

"La marca principal de un genio no es la perfeccin, sino la originalidad para abrir nuevas fronteras."

Arthur Koestler

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Ao 1 N 043 Viernes 1 de noviembre 2013

EL COACHING
POR QU LA PROCRASTINACIN?
Aurelio Vlez V.

La tarea de un coach consiste en distinguir, dentro de situaciones complejas, aspectos de ellas que pueden ser transformados en OPORTUNIDAD.
Un coach fija su atencin en los procesos e identifica los juicios que dificultan a los miembros de LA FAMILIA Y LA EMPRESA coordinar acciones con efectividad. Observa con atencin su capacidad de aprendizaje y les acompaa en la superacin de los lmites que ellos mismos se haban impuesto.

TRABAJANDO EN EQUIPO Ideas Que Promueven La Unidad Las competencias FUNDAMENTALES, tienen que ver con la capacidad de escuchar y conversar. Con la capacidad de distinguir actitudes emocionales e influir en ellas.

UN COACH...
Situaciones de una persona y de una E.F. para alcanzar sus propios retos. Situaciones de una persona o de una E.F. para incorporarse a procesos de aprendizaje concretos Situaciones que surgen en los procesos de negocio, que se identifican con claridad "como problemas de relacin entre personas" o bajo el sealamiento de " problemas de comunicacin " y que impiden incrementar la productividad reduciendo los niveles de compromiso. Un COACH es aquella persona que, despus de un proceso de aprendizaje, desarrolla la capacidad de OBSERVAR los fenmenos de la E.F, reinterpretarlos logrando agregar valor a la vida de las personas, las familias y la organizacin.

Un coach sabe que las EMOCIONES son determinantes en los resultados que se obtienen en las organizaciones. Entiende la emocionalidad como predisposicin a la accin que permite que ciertas cosas sean posibles y otras no. La CONFIANZA es la emocionalidad desde la que opera el coach, sabiendo cmo generarla, reconstruirla y, en su caso, detectar cundo hace falta. Un coach sabe dnde se encuentran la RESIGNACIN y el RESENTIMIENTO y trabaja por desactivarlas, y claro est... prevenirlas. Sabe que el ASOMBRO es una emocin que permite aprender e innovar y que la AMBICIN y la PASIN son el origen de un LIDERAZGO necesario.

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Ao 1 N 043 Viernes 1 de noviembre 2013

OBSERVACIN ESTRUCTURADA O EVALUACIN ESTRUCTURADA DEL PUNTO DE COMPRA

Mauricio Arango Echavarra mauricioarango@tiempodemercadeo.com 10. Tiempo y pago y observaciones puntuales 11. Hubo entrevista o no de asesor 12. Otros factores que intervinieron como: Mueble especializado Iluminacin especial Hablador especial con textos especiales Hablador de precio Planograma especializado Nmero de opciones Intervino o no el asesor especializado Elementos publicitarios especiales Display especiales Ayudas sensoriales Organizadores Dispensador de volantes Este modelo de observacin estructurado permite evaluar el punto de compra y la exhibicin puntual, con la seguridad de que los datos obtenidos, logran un acercamiento a la realidad buscada, sin precedentes, en cuanto a objetividad. Trabajar la exhibicin sin dejarse llevar por subjetividad debe ser siempre un objetivo, para poder entregarle al comprador una experiencia memorable y convertible en la tan

Buscada recompra, buena para todos. Para el fabricante para el comerciante canal y para el comprador consumidor.

Aporte del Ingeniero

Ignacio Posada Ves o vez

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Ao 1 N 042 Viernes 25 de octubre 2013

LA JUNTA DIRECTIVA: Su Gran Valor En la E.F. GOBIERNO CORPORATIVO EL MODELO DE JOAN AMAT Amat, Joan. La continuidad de la Empresa Familiar. Ed. Gestin 2000 EL SMIL DEL AVIN Y LA E.F. Joan Marull Darns El smil compara a la E.F. con un avin, es de gran valor:

El comandante NO decide el trayecto ni los horarios de vuelo. Es bueno hacer prcticas en el avin de otro. Transmitir en herencia trozos de un avin es una mala herencia. El comandante vuela siempre con el avin; el propietario slo a veces. Si los hijos del propietario viajan muy a menudo y sin pagar billete, el avin no ser rentable. En los despegues, aterrizajes y durante el vuelo, TODOS seguirn las rdenes del comandante. Si el comandante no sirve, hay que sustituirlo. La forma de volar SEGURO es tener al mejor comandante.

El propietario del avin NO tiene que ser el comandante del avin. El hijo del comandante de hoy (que a lo mejor coincide con el propietario) NO tiene que ser el comandante de maana. Empezar como azafata NO garantiza llegar a comandante. El sueldo del comandante, azafata o resto de la tripulacin NO est en funcin del apellido.

En E.F. pueden conformar una junta directiva sin importar que todos los miembros de la junta tengan relacin de consanguinidad. ES LO ADECUADO? Por expresa disposicin del artculo 435 del cdigo de comercio, es posible que una junta directiva est conformado por familiares siempre y cuando se trate de una sociedad de familia.
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Ao 1 N 043 Viernes 1 de noviembre 2013

Se transcribe esta traduccin nicamente con fines acadmicos y de servicio luego de escuchar la apasionante conferencia de CARLOS RAUL YEPES JIMNEZ, Presidente de BANCOLOMBIA en el congreso organizado por ASIA IGNACIANA

Los Secretos del Liderazgo de SANTA CLAUS Como lograr que se realicen grandes cosas en TU Taller Todo el Ao Seguido

Traducido por Mnica Calle y Carlos Ral Yepes 8. SE BUENO POR AMOR DE DIOS DA EJEMPLO (Comportamiento y tica) Yo estoy siendo constantemente observado. Los elfos siempre me estn observando para ver que estoy haciendo. Todos estn observando, todos estn aprendiendo. Nuestra excelente reputacin, construida por dcadas construida con el trabajo arduo y la atencin al detalle, pudiera ser manchada (o destruida completamente) por un simple acto inapropiado. Cmo pueden los clientes a los que servimos creer en Santa y su equipo si rompen las reglas, evade detalles o evitan cumplir sus promesas? La respuesta es: No lo haran! Por eso es que la tica es tan importante para nosotros por eso asegurarnos que la integridad sea una realidad, es una de mis ms crticas responsabilidades.

o Cumpliendo TODAS nuestras polticas y procesos o Tratando a CADA UNO con dignidad y respeto o SIEMPRE diciendo la verdad o NUNCA incumpliendo una promesa o compromiso o Construyendo con calidad superior en TODO lo que haga o CONSTANTEMENTE dando lo mejor de m o CONSISTENTEMENTE tomando partido de lo que est bien o Esperaras algo diferente de Santa Claus? Probablemente no. Mis colegas tampoco esperan menos de m. Y tu gente espera lo mismo de TI! ESTABLECE PAUTAS Y RESPONSABILIDADES Ya que la tica es tan importante para nosotros, no debo solo confiar en mi ejemplo para asegurarme que cada uno haga lo correcto. Yo hago lo mejor para resaltar empleados que valoren y demuestren integridad. EL TALLER QUE ES CORRECTO MIDE Es legal? Cumple con nuestras reglas y guas de trabajo? Esta sincronizado con nuestros valores del Polo Norte?

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Ao 1 N 043 Viernes 1 de noviembre 2013

EL DICCIONARIO DE LA EMPRESA FAMILIAR. (E.F) -IGINDICADORES DE GESTIN EN LA E.F

Cliente Satisfacer al accionista como cliente del negocio

Encuestas de
satisfaccin

N de reclamos Nivel de atencin Nivel de

informacin

Procesos Internos

Definir
adecuados procesos internos por medio de buenas prcticas de gobierno corporativo Estructura de blindaje patrimonial.

N de reuniones N de miembros
externos

Evaluacin del
desempeo de la Junta Directiva Plan de sucesin ejecutiva y patrimonial Reuniones de Comit de auditora, remuneracin y evaluacin Participacin de accionistas en la Asamblea General Formacin de propietarios Cumplimiento de los deberes como accionistas

LA ESTRATEGIA CORPORATIVA: Somos y queremos continuar siendo una empresa familiar en los sectores donde la familia tiene sus mayores competencias, centrada en el servicio al cliente, con los mejores procesos internos y tecnologa de punta, con el personal ms motivado del sector y por supuesto con una rentabilidad mnima exigida por los accionistas cumpliendo con nuestras obligaciones con el estado y los dems stakeholders Bajo esta visin, la familia empresaria debe definir el rumbo del negocio, su visin estratgica, en cules negocios y sectores quieren estar, definir su mbito de actuacin, definir su producto, sus clientes, su rea geogrfica (nacional o internacional), adems de sus responsabilidades con los stakeholders. Analizando las cuatro perspectivas desde esta visin tenemos que:
ESTRATEGIA CORPORATIVA PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADORES Financiera Los Margen bruto, objetivos Operacin y financieros neto de la % de empresa se incremento relacionan anual en ventas con la ROI, ROA, ROE rentabilidad Estos del negocio indicadores y con el deben tener un crecimiento patrn de de ste en comparacin el tiempo con el sector

Innovacin Conocer el y nivel de Aprendizaje conocimiento de los accionistas Obtener el aporte para la empresa por parte de los accionistas

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Ao 1 N 043 Viernes 1 de noviembre 2013

MODELO DE NEGOCIOS EN LA E.F.

Partiendo del modelo de Alexander Osterwalder Innovacin En Modelos De Negocios

Relaciones de comprador - suplidor para asegurar disponibilidad de materiales. Quines son nuestros Asociados Claves? Quines son nuestros suplidores Claves? Cules Recursos Claves estamos adquiriendo de nuestros socios? Cules Actividades Claves realizan nuestros socios? 3 MOTIVACIONES PARA CREAR RELACIONES

REDUCCIN DE RIESGO E INCERTIDUMBRE Las asociaciones pueden reducir el riesgo en un ambiente competitivo caracterizado por la incertidumbre. No es inusual que parte de los competidores formen una alianza estratgica en un rea mientras compiten en otra. Blu - Ray, por ejemplo, es un formato de disco ptico desarrollado por un grupo de los lderes en electrodomsticos, computadoras personales, y productores de media. El grupo cooper para introducir esta tecnologa al mercado pero de manera individual los miembros compiten al vender sus propios productos Blu-Ray
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OPTIMIZACIN Y ECONOMA DE ESCALA La forma bsica de relacin de comprador y suplidor se disea para optimizar la disponibilidad de recursos y actividades. Es ilgico para una empresa poseer todos los recursos o realizar cada actividad por s misma. La asociacin de empresas para la optimizacin y la economa de escala se forman usualmente para reducir costos y frecuentemente involucran subcontratacin o compartir infraestructura.

HUMOR EN LA E.F.

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