VIZIBILITATEA SERVICIILOR SOCIALE PENTRU COPIII CU HANDICAP NEINSTITUIONALIZAI DIN ROMNIA PRIN INFORMAIILE PUBLICATE PE PAGINILE DE INTERNET ALE

D.G.A.S.P.C.-URILOR DIN AR sociolo Nicol!"# A$ %!l &'!(!)i$"! C!$"'*l &!$"'* D!+,ol"#'! Soci#l- CEDES 1. Mo"i,#.i# (i sco&*l c!'c!"-'ii Art. 43, alin 1 din Legea 272/2004 privind protecia i promovarea drepturilor copilului stipuleaz ! "copilul are dreptul de a se #ucura de cea mai #un stare de s n tate pe care o poate atinge i de a #ene$icia de serviciile medicale i de recuperare necesare pentru asigurarea realiz rii e$ective a acestui drept", accesul la serviciile medicale i de recuperare $iind garantat de c tre stat. Asigurarea in$orm rii #ene$iciarilor asupra serviciilor acordate de c tre $iecare $urnizor de servicii %pu#lic sau privat& este una din activit ile prev zute 'n (lanul de Aciune pentru )mplementarea *trategiei +aionale de ,ezvoltare a *erviciilor *ociale pentru perioada 200- . 2013, activitate prev zut a se realiza permanent. /n acest conte0t, studierea modului 'n care sunt vizi#ile pe paginile de internet ale ,.1.A.*.(.23urilor din ar in$ormaiile despre serviciile sociale care pot $i o$erite copiilor cu 4andicap neinstituionalizai reprezint nu doar o tem de cercetare ci i un indicator al modului 'n care autorit ile pu#lice asigur 'ndeplinirea o#iectivelor prev zute 'n (lanul de Aciune pentru )mplementarea *trategiei +aionale de ,ezvoltare a *erviciilor *ociale pentru perioada 200- . 2013. T!/# c!'c!"-'ii! 5izi#ilitatea serviciilor sociale pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai din 6om7nia prin in$ormaiile pu#licate pe paginile de internet ale ,.1.A.*.(.2.3urilor din ar . /n studierea acestei teme au $ost $olosite etapele planului de cercetare dup ,. 8or7nd u %2002&. ,ocumentarea teoretic +u s3au identi$icat cercet ri anterioare care s a#ordeze tema propus . 2. O0i!c"i,! c!'c!"-'ii!

3 3 3

analiza interesului ,.1.A.*.(.23urilor din ar cu privire la pu#licarea pe internet a identi$icarea in$ormaiilor pu#licate pe site3urilor ,.1.A.*.(.23urilor din ar care $ac evaluarea in$ormaiilor pu#licate pe site3urilor ,.1.A.*.(.23urilor din ar cu privire

in$ormaiilor despre serviciile sociale pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai9 re$erire la serviciile sociale pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai9 la serviciile sociale pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai I&o"!+!l! c!'c!"-'ii! 1. 2u c7t v7rsta copilului 'ncadrat 'n grad de 4andicap se apropie mai mult de v7rsta copilului din 'nv m7ntul primar, cu at7t p rintele va $i mai nemulumit de in$ormaiile despre serviciile sociale pu#licate pe site3ul serviciului pu#lic de asisten social organizat la nivel :udeean/de sector. 2. ,ac ,.1.A.*.(.2.3ul are pe site un plan de dezvoltare a serviciilor sociale atunci o$er in$ormaii despre serviciile sociale pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai 'n mai mare m sur dec7t ,.1.A.*.(.2.3ul care nu are un ast$el de plan. U$i,!'s*l &o&*l#.i!i ;amiliile din 6om7nia care au 'n componen unul sau mai muli copii 'ncadrai 'ntr3 un grad de 4andicap reprezint universul populaiei. *tatisticile e0istente $urnizeaz in$ormaii doar 'n ceea ce privete num rul total al copiilor cu 4andicap din $amilie %care si situeaz 'n :urul ci$rei de -0.000&, nu i 'n ceea ce privete num rul acestor $amilii %pot e0ista $amilii care au 'n componen un copil 'ncadrat 'ntr3un grad de 4andicap, dar i $amilii care au 'n componen mai muli copii 'ncadrai 'ntr3un grad de 4andicap&. /n ceea ce privete ,.1.A.*.(.23urilor din ar , analiza a $ cut re$erire la toate aceste instituii. E(#$"io$#'!# Av7nd 'n vedere di$icultatea de a avea acces la $amiliile din 6om7nia care au 'n componen unul sau mai muli copii 'ncadrai 'ntr3un grad de 4andicap %ast$el de in$ormaii au caracter personal i nu se supun accesului la in$ormaiile de interes pu#lic& s3a $olosit un eantion de disponi#ilitate. (ersoanele care au completat c4estionarul % 'n num r de 13<& au $ost in$ormate 'n preala#il despre cercetare prin intermediul listelor de discutii specializate %$orumuri&, a unor organizaii neguvernamentale i a unor portale pentru mediul asociativ.

/n ceea ce privete ,.1.A.*.(.23urile din ar , analiza a cuprins in$ormaii care se re$er la toate aceste instituii %'n num r de 47&. *erviciile sociale pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai au $ost de$inite plec7nd de la termenii $olosii 'n =rdonana 1uvernului nr. -</2003 privind serviciile sociale, apro#at cu modi$ic ri i completari prin Legea nr. >1>/2003, cu modi$icarile si completarile ulterioare. Ast$el serviciile sociale pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai reprezint ansam#lul de m suri i aciuni realizate pentru a r spunde nevoilor sociale ale copilului cu 4andicap i ale $amiliei din care $ace parte, 'n vederea prevenirii i dep irii unor situaii de di$icultate, vulnera#ilitate sau dependen pentru prezervarea autonomiei i proteciei copilului, pentru prevenirea marginaliz rii i e0cluziunii sociale, pentru promovarea incluziunii sociale i 'n scopul creterii calit tii vieii. 3. M!"o)olo i! El#0o'#'!# i$s"'*/!$"!lo' Av7nd 'n vedere c ?universul social" vizat este nou, 'nc necercetat 'n mod sistematic s3a $olosit o analiz de coninut de e0plorare, asupra coninutului mani$est i predominant cantitativ . *3au $olosit in$ormaiile pre3e0istente %cele pu#licate pe paginile @e# ale ,.1.A.*.(.2.3urilor din ar &. 2a punct de reper am $olosit de$iniia dat de *. 24elcea %1AA<, p. 3<1& analizei coninutului 'n tiinele socio3umane! ?o serie de te4nici de cercetare cantitativ3calitativ a comunic rii ver#ale i nonver#ale, 'n scopul identi$ic rii i descrierii o#iective i sistematice a a coninutului mani$est i/sau latent, pentru a trage concluzii privind individul i societatea sau comunicarea 'ns i, ca proces de interaciune social ". Analiza de coninut a vizat ela#orarea unei imagini c7t mai e0acte asupra a ceea ce cunoatem super$icial, glo#al sau intuitiv %6. 8aBer, ;. Cuellet, 1AA1&. /n ceea ce privete demersul tiini$ic al analizei de coninut, aici nu e0ist sc4em standardizat , $iecare analist ?codi$ic7ndu3i" sistemul propriei ?perspective teoretice" %5. 8i$tode, 1AA>&. Av7nd 'n vedere di$eritele opinii i e0periene individuale ale analitilor, demersul analizei de coninut a $ost ordonat 'n dou etape! ). )). *ta#ilirea materialului de analizat Alegerea unit ilor de 'nregistrare i cuanti$icare

I.

S"#0ili'!# /#"!'i#l*l*i )! #$#li+#" /n selectarea surselor de in$ormare s3a avut 'n vedere 'n primul r7nd relevana acestora

pentru tema de studiu. *ite3urile ,.1.A.*.(.2.3urilor din ar o$er 'n principiu accesul persoanelor interesate la in$ormaii la orice or i din orice localitate, $ r a impune deplasarea la sediul instituiei. /nainte de toate a $ost necesar o pre3analiz , cu scopul o#inerii unei imagini de ansam#lu i pentru a dega:a sensul general al te0telor vizate, printr3o lecturare repetat a acestora %lectura $lotant &, pentru a orienta apoi analiza de coninut. (re3analiza a reuit s pun 'n lumin , c4iar dac cu anumite di$icult i categoriile care au $ost alese i practicate i totodat unit ile de 'nregistrare speci$ice materialului respectiv. II. Al! !'!# *$i"-.ilo' )! 1$'! is"'#'! (i c*#$"i2ic#'! Dtilizarea te4nicii analizei coninutului presupune determinarea unit ilor de 'nregistrare, de conte0t i de num rare. ,e asemenea, tre#uie sta#ilit sc4ema categoriilor de analiz . /n cercetare s3a practicat un model de analiz desc4is , 'n care nu au e0istat categorii pre3sta#ilite, acestea $iind ?de$inite treptat, r7nd de r7nd, pe m sur ce au ap rut tipuri speci$ice de in$ormaii, 'n $uncie de 'nrudirea, similitudinea sau regruparea natural acestora" %6.L. EFuier, 1A<>, p. 74&. *3a 'ncercat 'n acelai timp evitarea unor riscuri derivate din dou ?practici e0treme"! 1. a sta#ili categorii prea $i0e, prea 'nguste, 'n care realitatea se reg sete aproape 'n 'ntregime %teme singulare, ?pierdute" 'n diversitatea celorlalte, cu o $recven sla# &9 2. a sta#ili categorii prea generale, adic prea largi, $apt care genereaz o important i $oarte riscant pierdere de in$ormaie, care pune 'n pericol, 'n mod iremedia#il, atingerea o#iectivelor i, deci, e$iciena investigaiei. *ta#ilirea unui num r redus3prea redus de categorii de analiz uureaz desigur munca dar cu riscul sacri$ic rii unui volum important de date, 'n primul r7nd a ?in$ormaiilor speci$ice"3adesea eseniale sau deose#it de importante pentru destinul cercet rii3in$ormaii care se pierd de$initiv i, deci nu pot $i 'nt7lnite 'n rezultatele $inale %8adelaine 1ra@itz, 1A-7, p. 4-3&. Dnitatea de 'nregistrare, ?acea parte din comunicare ce urmeaz a $i caracterizat i introdus 'ntr3una din categoriile sc4emei" %*. 24elcea, 1AA<, p. 3<1& a $ost aleas 'n $uncie de tema cercet rii! vizi#ilitatea serviciilor sociale pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai pe paginile de internet ale ,.1.A.*.(.23urilor din ar . Ast$el, 'n aplicaia realizat la nivelul ,.1.A.*.(.23urilor din ar s3a selectat drept unitate de 'nregistarare site3ul @e# care a 4 a

cuprins in$ormaii despre serviciile sociale pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai Gde genul modalitatea de accesare, documentele necesare, $ormularele necesare, datele de contact etcH. /n calitate de c#"! o'ii au ap rut! A. Mo)#li"#"!# )! #cc!s#'! # s!',iciilo' )! '!c*&!'#'!3 B. Mo)#li"#"!# )! #cc!s#'! # #l"o' s!',icii soci#l!3 C. Doc*/!$"!l! $!c!s#'! l# #cc!s#'!# s!',iciilo' soci#l!3 D. Fo'/*l#'!l! $!c!s#'! l# #cc!s#'!# s!',iciilo' soci#l! 4 )! !5. co$"'#c"*l c* 2#/ili#6 E. D#"!l! )! co$"#c" #l! c!$"'!lo' c#'! o2!'- s!',icii soci#l! &!$"'* co&iii c* %#$)ic#& $!i$s"i"*.io$#li+#.i3 F. I$2o'/#"ii &'i,i$) o0.i$!'!# c!'"i2ic#"*l*i )! 1$c#)'#'! 1$ '#) )! %#$)ic#&3 G. I$2o'/#.ii &'i,i$) '!1$$oi'!# c!'"i2ic#"*l*i )! 1$c#)'#'! 1$ '#) )! %#$)ic#&3 H. H#'"# s!',iciilo' soci#l! )i$ 7*)!.8s!c"o'3 I. Pl#$*l )! )!+,ol"#'! # s!',iciilo' soci#l! )i$ 7*)!.8s!c"o' /n paralel, a $ost ela#orat un c4estionar destinat $amiliilor care au 'n componen unul sau mai muli copii 'ncadrai 'ntr3un grad de 4andicap. C%!s"io$#'*l &o#"! 2i co$s*l"#" 1$ ANE9. 24estionarul a cuprins at7t 'ntre# ri 'nc4ise c7t i 'ntre# ri desc4ise, pentru a nu pierde din vedere unele aspecte care ar $i putut ?s scape" cercet torului. Anc4eta pilot /n aceast etap s3au sta#ilit cu e0actitate instrumentele de investigare. 24estionarul a $ost pre3testat cu spri:inul a 20 de p rini care au 'n $amilie un copil 'ncadrat 'ntr3un grad de 4andicap. ,up pretestare %'n care s3a veri$icat claritatea termenilor utilizai, $orma 'ntre# rilor, ordinea 'ntre# rilor, completitudinea $ormularului& a $ost redactat $orma de$initiv a c4estionarului. 24estionarul a $ost auto3administrat ulterior de 13< de p rini care au 'n $amilie un copil 'ncadrat 'ntr3un grad de 4andicap. (ersoanele care au 'nt7mpinat di$icult i 'n completarea c4estionarului au putut solicita l muriri 'n $ormat electronic. Iotodat au $ost ela#orate unele instruciuni care s spri:ine completarea c4estionarului, av7nd 'n vedere c aceast completare presupune unele cunotine privind utilizarea calculatorului i lucrul cu documente te0t. 24estionarul a $ost $ cut cunoscut prin intermediul portalulului @@@.stiriong.ro, dar i prin alte modalit i %transmiterea unui anun despre cercetare c tre organizaii care deruleaz >

activit i pentru copiii cu 4andicap&, a putut $i desc rcat de pe site3ul 2entrului pentru ,ezvoltare *ocial 2E,E* %care a spri:init derularea cercet rii& sau a $ost transmis direct prin e3mail persoanelor interesate. 24estionarul a $ost completat 'n $ormat electronic. (relucrarea in$ormaiilor ,atele o#inute prin analiza de coninut au $ost prelucrate dup codi$icarea acestora, utiliz7ndu3se 'n principal analiza $recvenelor. ,atele o#inute prin anc4eta pe #az de c4estionar au $ost prelucrate cu a:utorul programului *(**. Analiza datelor /n aceast etap s3a urm rit, ca 'n raport cu datele codi$icate o#inute din investigaie, s se con$irme sau s se in$irme ipotezele avansate. /n plus, analiza a scos 'n eviden c7t de complete sunt rezultatele investigaiei 'n raport cu o#iectivele propuse. 4. (rezentarea i interpretarea datelor 6edactarea raportului de cercetare A.,ate o#inute prin analiza de coninut 8a:oritatea ,.1.A.*(.2.3urilor din ar %<3J& o$er in$ormaii pu#licului larg prin intermediul @e#3site3ului. ,e remarcat c 2 ast$el de instituii %,.1.A.*.(.2. 8ure i ,.1.A.*.(.2. Karg4ita& aveau variante ale site3ului i in lim#a mag4iar , $apt care vine 'n spri:inul persoalor vor#itoare de lim#a mag4iar . Au mai ieit 'n eviden site3ul ,.1.A.*.(.2. Kunedoara %la care multe pagini o$ereau alte in$ormaii dec7t cele menionate 'n linL3uri&, site3ul ,.1.A.*(.2. 8aramure %cu mai multe pagini 'n construcie& i site3ul ,.1.A.*.(.2 .*uceava %ne$uncional& Iotui 17J din aceste instituii nu o$er in$ormaii $amiliilor care au 'n componen unul sau mai muli copii 'ncadrai 'ntr3un grad de 4andicap cu a:utorul internetului %nu au un site @e#&. ,istri#uia instituiilor care nu au un site @e# poate $i consultat 'n Ia#elul 4.1. Ia#elul a $ost construit 'n #aza in$ormaiilor $urnizate tele$onic de reprezentanii instituiilor respective %persoanele responsa#ile cu di$uzarea in$ormaiilor de interes pu#lic din aceste instituii au indicat c nu au site3@e#&.

)n$ormaiile despre datele la care au $ost accesate @e#3site3urile celor 3A de ,.1.A.*(.2.3uri din ar pot $i consultate 'n Ia#elul 4.2.

17,00%

14,90% are site web propriu nu are site-web propriu fr site-web

68,10%

1ra$icul 4.1. ,istri#uia ,.1.A.*(.2.3urilor 'n $uncie de tipul de @e#3site

Ia#elul 4.1. ,istri#uia ,.1.A.*.(.2.3urilor din ar care nu dispun de @e#3site +r. crt 1 2 3 4 > 7 < Mudeul de re$erin Arge Nistria3+ s ud 1iurgiu 8e4edini +eam * la: Ieleorman Iulcea ,ata la care a $ost o#inut tele$onic in$ormaia 12.03.2010 11.03.2010 12.03.2010 12.03.2010 12.03.2010 11.03.2010 12.03.2010 12.03.2010

Ia#elul 4.2. )n$ormaii despre data acces rii @e#3site3urilor instituiilor analizate +r. crt 1. ,.1.A.*.(.2O ALNA ,ata acces rii @e#3site3 ului 10.03.2010 7

2. 3. 4. >. -. 7. <. A. 10. 11. 12. 13. 14. 1>. 1-. 17. 1<. 1A. 20. 21. 22. 23. 24. 2>. 2-. 27. 2<. 2A. 30. 31. 32. 33. 34. 3>. 3-. 37. 3<. 3A.

A6A, NA2PD N)K=6 N=I=QA+) N6AQ=5 N6P)LA Nucureti *ector 1 Nucureti *ector 2 Nucureti *ector 3 Nucureti *ector 4 Nucureti *ector > Nucureti *ector NDRPD 2A6AQ *E5E6)+ 2PLP6AQ) 2LDM 2=+*IA+SA 2=5A*+A ,T8N=5)SA ,=LM 1ALAS) 1=6M KA61K)IA KD+E,=A6A )AL=8)SA )AQ) )L;=5 8A6A8D6EQ 8D6EQ =LI (6AK=5A *AID 8A6E *)N)D *D2EA5A I)8)Q 5TL2EA 5A*LD) 56A+2EA

10.03.2010 11.03.2010 0A.03.2010 0A.03.2010 10.03.2010 14.03.2010 1>.03.2010 1-.03.2010 1>.03.2010 1>.03.2010 12.03.2010 1-.03.2010 12.03.2010 13.03.2010 13.03.2010 0A.03.2010 1>.03.2010 10.03.2010 14.03.2010 14.03.2010 14.03.2010 12.03.2010 0A.03.2010 13.03.2010 1-.03.2010 11.03.2010 1>.03.2010 11.03.2010 0A.03.2010 1>.03.2010 12.03.2010 0A.03.2010 10.03.2010 1-.03.2010 11.03.2010 14.03.2010 14.03.2010 1-.03.2010

8ai puin de :um tate din instituiile analizate care dispun de @e#3site %4<,7J& o$er in$ormaii despre serviciile sociale pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai %1ra$icul 4.2&. 6u#ricile la care apar ast$el de date pe internet sunt destul de variate! ?(rezentare/*ervicii copii", ?2entre 2opii", ?*ervicii sociale", ?2omple0e de servicii/2entre de recuperare", ?*ervicii o$erite", ?2entre", ?Dnit i 6ezideniale i de Ri pentru 2opii a$late 'n su#ordinea ,1A*(2 2lu:", ?Dnit i", ?2entre de recuperare pentru copii cu diza#ilit i", <

?14idul serviciilor sociale din :udeul ,ol:", ?Lista *erviciilor o$erite", ?Dnit i pentru copii", ?)nstituii de (rotecie a 2opilului".

48,70% 51,30%

se prezint informaii nu se prezint informaii

1ra$icul 4.2. *erviciile sociale pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai pe @e#3 site3urile ,.1.A.*.(.2.3urilor din ar ,oar 12,<J din ,.1.A.*.(.2.3urilor din ar care dispun de @e#3site o$er pe internet in$ormaii privind modalitatea de accesare a serviciilor de recuperare pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai %1ra$icul 4.3&. (onderea celor care o$er in$ormaii privind modalitatea de accesare a altor servicii pentru ast$el de copii este mult mai mare %41J&, con$orm datelor din 1ra$icul 4.4. ,oar dou din instituiile analizate %,.1.A.*.(.2. Ni4or i ,.1.A.*.(.2. (ra4ova& prezentau pe @e#3site in$ormaii despre documentele necesare la accesarea serviciilor sociale. 6estul instituiilor care dispuneau de @e#3site %A4,AJ& nu o$ereau ast$el de in$ormaii. Iot dou din instituiile analizate %,.1.A.*.(.2. Ni4or i ,.1.A.*.(.2. Nuz u& prezentau pe @e#3site $ormularele necesare la accesarea serviciilor sociale %de e0emplu contractul cu $amilia&. 6estul instituiilor care dispuneau de @e#3site %A4,AJ& nu o$ereau ast$el de in$ormaii. (uin peste :um tate din instituiile analizate care dispun de @e#3site %>-,4J& o$er pe internet datele de contact ale centrelor care o$er servicii sociale pentru copiii cu 4andicap, $ r a speci$ica 'ntotdeaua dac acestea se o$er copiilor din $amilii sau celor instituionalizai %1ra$icul 4.>&. A

12,80%

se prezint informaii nu se prezint informaii

87,20%

1ra$icul 4.3. 8odalitatea de accesare a serviciilor de recuperare pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai pe @e#3site3urile ,.1.A.*.(.2.3urilor din ar

41,00% se prezint informaii nu se prezint informaii 59,00%

1ra$icul 4.4. 8odalitatea de accesare a altor servicii pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai pe @e#3site3urile ,.1.A.*.(.2.3urilor din ar

10

43,60% se prezint informaii nu se prezint informaii 56,40%

1ra$icul 4.>. ,atele de contact ale centrelor care o$er servicii sociale pentru copiii cu 4andicap pe @e#3site3urile ,.1.A.*.(.2.3urilor din ar )n$ormaii privind o#inerea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap sunt o$erite de 4-,2J din instituiile analizate care dispun de @e#3site! 23,1J din aceste instituii prezint in$ormaii i au 'nc rcate pe site $ormularele necesare, 23,1J prezint in$ormaii $ r a avea 'nc rcate pe site $ormularele necesare, 'n timp ce ma:oritatea %>3,<J& nu prezint nici un $el de in$ormaie care s spri:ine mem#rii unei $amilii 'n o#inerea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap %1ra$icul 4.-&. 8ai puin de :um tate din instituiile analizate care dispun de @e#3site %4<,7J& o$er pe site in$ormaii privind re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap! 2>,-J din aceste instituii prezint date i au 'nc rcate pe site $ormularele necesare, iar 23,1J prezint date $ r a avea 'nc rcate pe site $ormularele necesare. 8a:oritatea %>1,3J& nu prezint nici un $el de in$ormaie care s spri:ine mem#rii unei $amilii 'n re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap %1ra$icul 4.7&. Karta serviciilor sociale din :ude/sector permite o vizualizare gra$ic a acestor servicii pe 'ntreaga zon a unui :ude/sector i o$er in$ormaii care pot $i ?orienta" persoanele care au 'n $amilie copii 'ncadrai 'ntr3un grad de 4andicap i care au nevoie s acceseze ast$el de servicii. Dnele din instituii au pe site dou ast$el de 4 ri %de e0. ,.1.A.*.(.2. Ni4or pentru localitatea reedin de :ude i pentru 'ntreg :udeul&.

11

60

50

40

30

20

$ro"ente

10

0 !a, fara formu#are !a, "u formu#are u

1ra$icul 4.-. ,etalii despre o#inerea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap pe @e#3 site3urile ,.1.A.*.(.2.3urilor din ar

60

50

40

30

20

$ro"ente

10

0 !a, fara formu#are !a, "u formu#are u

1ra$icul 4.7. ,etalii despre re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap pe @e#3 site3urile ,.1.A.*.(.2.3urilor din ar

12

,oar o mic parte din instituiile analizate care dispun de @e#3site3uri %12,<J& au 'nc rcate pe internet una sau mai multe 4 ri ale serviciilor sociale din zona deservit %1ra$icul 4.<&.

12,80%

se prezint informaii nu se prezint informaii

87,20%

1ra$icul 4.<. ,etalii despre 4 rile serviciilor sociale pe @e#3site3urile ,.1.A.*.(.2.3urilor din ar (este o treime din instituiile analizate care dispun de @e#3site %3<,>J& au 'nc rcate pe internet planuri la nivel de :ude sau de sector privind dezvoltarea serviciilor sociale %1ra$icul 4.A&. ,e menionat c 'n =.1. nr. -</2003, privind serviciile sociale, consolidat se precizeaz indirect o#ligaia serviciilor pu#lice de asistena sociala ale sectoarelor municipiului Nucuresti sau organizate la nivel :udeean de a 'ntocmi planul anual de dezvoltare a serviciilor sociale, precum si #ugetul a$erent acestuia, cu previziune pentru urmatorii 3 ani %art. >03 i art. >04&. /n analiza realizat s3au luat 'n calcul planurile care au $ost ela#orate 'n anul 2010 sau pentru perioada 200732010. N. ,ate o#inute prin anc4eta pe #az de c4estionar /n ceea ce privete cele 13< de persoane care au r spuns 'ntre# rilor din c4estionar, ma:oritatea %-A,-J& provin din zone 'n care ,.1.A.*.(.2.3urile de :ude/sector dispun de @e#3site! -0,AJ din respondeni au identi$icat site3ul ,.1.A.*.(.23ul din :udeul/sectorul de domiciliu $ r a:utorul cuiva, <,7J au identi$icat site3ul instituiei cu a:utorul cuiva sau prin consultarea listei a:ut toare, iar 30,4J au menionat c instituia nu are site %1ra$icul 4.10&. 13

38,50% se prezint informaii nu se prezint informaii 61,50%

1ra$icul 4.A. ,etalii despre (lanurile :udeene/de sector privind dezvoltarea serviciilor sociale pe @e#3site3urile ,.1.A.*.(.2.3urilor din ar

Ai reuit s identificai site-ul D.G.A.S.P.C.-ului din judeul/sectorul dvs.?

30,40%

!a, fr a%utor !a, "u a%utoru# "ui&a sau prin "onsu#tarea #istei a%uttoare u, instituia nu are site

8,70%

60,90%

1ra$icul 4.10. ,istri#uia respondenilor 'n $uncie de modul de identi$icare a site3ului @e# 14

+iciuna din persoanele care a reuit s intre pe site3urile @e# ale instituiilor respective nu a avut di$icult i 'n accesarea paginilor. /n ceea ce privete in$ormaiile care ar $i necesar s $ie pu#licate pe site3ul unei ,irecii 1enerale de Asisten *ocial i (rotecia 2opilului pentru a veni 'n spri:inul copiilor cu 4andicap i $amililor acestora %1ra$icul 4.11&, respondenii au indicat 'n unanimitate sau aproape 'n unanimitate urm toarele r spunsuri! 3 3 3 3 3 )n$ormaii despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap a$lai 'n $amilie9 )n$ormaii despre alte servicii pentru copiii cu 4andicap i $amiliile acestora9 )n$ormaii despre o#inerea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap %de e0. ce documente sunt necesare&9 )n$ormaii despre re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap %de e0. ce documente sunt necesare&9 ;ormulare necesare la o#inerea/re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap Dna din persoanele c4estionate a indicat i alte in$ormaii necesare pentru a $i pu#licate pe @e#3site3ul unei ast$el de instituii! 3 lista prestatorilor de servicii sociale acreditai pu#lici sau privai i descrierea succint a serviciilor respective9 3 statistici despre persoanele cu diza#ilit i pentru $iecare #oal . /n ceea ce privete cele 42 de persoane respondente care provin din :udee 'n care ,ireciile 1enerale de Asisten *ocial i (rotecia 2opilului nu au @e#3site, peste trei s$erturi %7-,2J& sunt deran:ate de ine0istena site3ului @e# al serviciului pu#lic de asisten social organizat la nivel :udeean %1ra$icul 4.12 i 1ra$icul 4.13&. Ire#uie precizat c serviciile pu#lice de asisten social organizate la nivelul sectoarelor municipiului Nucureti dispun de @e#3site. 8a:oritatea persoanelor care au accesat @e#3site3urile serviciilor pu#lice de asisten social organizate la nivel :udeean sau de sector %>4,2J& au reuit acest lucru uor sau $oarte uor. Iotui, au $ost persoane care au menionat c au accesat @e#3site3urile greu %2A,2J& sau $oarte greu %1-,7J&. %A se vedea Ia#elul 4.3&. 8a:oritatea persoanelor care au accesat @e#3site3urile serviciilor pu#lice de asisten social organizate la nivel :udeean sau de sector %-1,>J& au g sit in$ormaii despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie. Iotui, mai mult de o treime %3<,>J& menioneaz c nu au g sit pe site ast$el de in$ormaii %Ia#elul 4.4 i 1ra$icul 4.14&.

1>

n opinia dvs. ce infor!aii ar fi necesar s fie pu"licate pe site-ul unei Direcii Generale de Asisten Social i Protecia Copilului pentru a veni #n sprijinul copiilor cu $andicap i fa!ililor acestora?
'ormu#are ne"esare #a obinerea(re)nnoirea "ertifi"atu#ui *e )n"a*rare )n +ra* *e ,an*i"ap -nformaii *espre re)nnoirea "ertifi"atu#ui *e )n"a*rare )n +ra* *e ,an*i"ap .*e e/0 "e *o"umente sunt ne"esare1 -nformaii *espre obinerea "ertifi"atu#ui *e )n"a*rare )n +ra* *e ,an*i"ap .*e e/0 "e *o"umente sunt ne"esare1 -nformaii *espre a#te ser&i"ii pentru "opiii "u ,an*i"ap 2i fami#ii#e a"estora -nformaii *espre ser&i"ii#e *e re"uperare pentru "opiii "u ,an*i"ap af#ai )n fami#ie
98% 98% 99% 99% 100% 100% 101%

98,60%

100%

100%

100%

100%

1ra$icul 4.11. )n$ormaiile care ar $i necesar s $ie pu#licate pe site3ul unui ,irecii 1enerale de Asisten *ocial i (rotecia 2opilului

Doar Dac D.G.A.S.P.C.-ului din judeul dvs. nu are site.

% deranjea& c D.G.A.S.P.C.-ului din judeul dvs. nu are site?

), -*+

!a u

'( )*+

1ra$icul 4.12. )n$ormaii privind percepia a#senei site3ului @e# al serviciului pu#lic de asisten social organizat la nivel :udeean 1-

Daca Da C.t de !ult v deranjea&?

)0 1*+ foarte !ult !ult puin foarte puin

( ,*+ 0- '*+

/, 0*+

1ra$icul 4.13. ,istri#uia r spunsurilor persoanelor deran:ate de ine0istena site3ului @e# al serviciului pu#lic de asisten social organizat la nivel :udeean

Cat de usor ati identificat site-ul D.G.A.S.P.C.-ului din judetul/sectorul dvs.? $ro"ent "azuri &a#i*e 16,7 37,5 29,2 16,7 100,0 $ro"ent "umu#at 16,7 54,2 83,3 100,0

're"&enta 4azuri &a#i*e foarte usor 16 usor 36 +reu 28 foarte +reu 16 3ota# 96 4azuri #ipsa 5ipsa *ate 42 3ota# 42 3ota# 138

$ro"ent 11,6 26,1 20,3 11,6 69,6 30,4 30,4 100,0

Ia#elul 4.3. )n$ormaii despre uurina identi$ic rii site3ului @e# al serviciului pu#lic de asisten social organizat la nivel :udeean/de sector

17

/n ceea ce privete uurina cu care au $ost identi$icate ast$el de in$ormaii, respondenii au indicat 'n peste :um tate din situaii %>2,>J& c au g sit uor sau $oarte uor in$ormaii despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n %1ra$icul 4.1>&.
Ati 2asit pe site infor!atii despre serviciile de recuperare pentru copiii cu $andicap in2rijiti in fa!ilie? $ro"ent "azuri &a#i*e 61,5 38,5 100,0 $ro"ent "umu#at 61,5 100,0

$amilie

're"&enta 4azuri &a#i*e !a 59 u 37 3ota# 96 4azuri #ipsa 5ipsa *ate 42 3ota# 42 3ota# 138

$ro"ent 42,8 26,8 69,6 30,4 30,4 100,0

Ia#elul 4.4. )denti$icarea de in$ormaii despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie pe site3urile @e# ale serviciilor pu#lice de asisten social organizate la nivel :udeean/de sector
Ai 2sit pe site infor!aii despre serviciile de recuperare pentru copiii cu $andicap #n2rijii #n fa!ilie?
3!oar

pentru "ei #a "are !0607080$040-u# *in %u*e(se"tor are site "are a putut fi a""esat1

,- /*+ Da 4u (0 /*+

1ra$icul 4.14. )denti$icarea de in$ormaii despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie pe site3urile @e# ale serviciilor pu#lice de asisten social organizate la nivel :udeean/de sector

1<

Dac Da C.t de uor?

), ',+

)- -0+ foarte uor uor 2reu foarte 2reu

), ',+

), ',+

1ra$icul 4.1>. Durina cu care respondenii au identi$icat in$ormaii despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie pe site3urile @e# ale serviciilor pu#lice de asisten social organizate la nivel :udeean/de sector 8a:oritatea persoanelor care au accesat @e#3site3urile serviciilor pu#lice de asisten social organizate la nivel :udeean sau de sector %-1,>J& au g sit in$ormaii despre alte servicii care pot $i o$erite copiilor cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie sau $amiliilor acestora. Iotui, mai mult de o treime %3<,>J& menioneaz c nu au g sit pe site ast$el de in$ormaii %Ia#elul 4.> i 1ra$icul 4.1-&. /n ceea ce privete di$icultatea cu care au $ost identi$icate pe @e#3site ast$el de in$ormaii, respondenii au indicat 'n -4,4J din situaii c au g sit greu sau $oarte greu in$ormaii despre alte servicii care pot $i o$erite copiilor cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie sau $amiliilor acestora %1ra$icul 4.17&. Analiza datelor a relevat c su#iecii care au identi$icat pe site3urile respective in$ormaii despre serviciile de recuperare au identi$icat 'n A-,-J din cazuri i in$ormaii despre alte servicii care pot $i o$erite copiilor cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie sau $amiliilor acestora. 24estionarul a cuprins i 'ntre# ri privind satis$acia respondenilor $a copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie. de in$ormaiile disponi#ile pe @e#3site3urile instituiilor analizate privind serviciile sociale pentru

1A

,istri#uia r spunsurilor celor care s3au declarat mulumii sau $oarte mulumii de in$ormaiile pu#licate pe site despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie se prezint ast$el! 3 3 3 'n ceea ce privete cantitatea acestora! 32,2J9 'n ceea ce privete calitatea acestora! >>,AJ9 'n ceea ce privete claritatea acestora! 7A,7J ,istri#uia celor care s3au declarat mulumii sau $oarte mulumii de in$ormaiile pu#licate pe site despre alte servicii care pot $i o$erite copiilor cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie sau $amiliilor acestora se prezint ast$el! 3 3 3 'n ceea ce privete cantitatea acestora! 23,7J9 'n ceea ce privete calitatea acestora! >4,2J9 'n ceea ce privete claritatea acestora! >2,>J *e poate o#serva c ma:oritatea celor c4estionai %pentru cei la care ,.1.A.*.(.2.3ul din :ude/sector are site care a putut $i accesat& se declar mulumii sau $oarte mulumii 'n ceea ce privete calitatea i claritatea in$ormaiilor pu#licate pe site despre serviciile sociale pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie. *ituaia este di$erit 'n ceea ce privete cantitatea in$ormaiilor pu#licate pe site! ma:oritatea se declar nemulumii sau $oarte nemulumii 'n leg tur cu acest aspect %a se vedea 1ra$icul 4.1< i 1ra$icul 4.1A&.

Ati 2asit pe site infor!atii despre alte servicii care pot fi oferite copiilor cu $andicap in2rijiti in fa!ilie sau fa!iliilor acestora? $ro"ent "azuri &a#i*e 61,5 38,5 100,0 $ro"ent "umu#at 61,5 100,0

4azuri &a#i*e !a u 3ota# 4azuri #ipsa 5ipsa *ate 3ota# 3ota#

're"&enta 59 37 96 42 42 138

$ro"ent 42,8 26,8 69,6 30,4 30,4 100,0

Ia#elul 4.>. )denti$icarea de in$ormaii despre alte servicii destinate copiilor cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie sau $amiliilor acestora pe site3urile @e# ale serviciilor pu#lice de asisten social organizate la nivel :udeean/de sector

20

Ai 2sit pe site infor!aii despre alte servicii care pot fi oferite copiilor cu $andicap #n2rijii #n fa!ilie sau fa!iliilor acestora?
3!oar

pentru "ei #a "are !0607080$040-u# *in %u*e(se"tor are site "are a putut fi a""esat1

,- /*+ Da 4u (0 /*+

1ra$icul 4.1-. )denti$icarea de in$ormaii despre alte servicii destinate copiilor cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie sau $amiliilor acestora pe site3urile @e# ale serviciilor pu#lice de asisten social organizate la nivel :udeean/de sector
Dac Da C.t de uor?

00 1*+

0, (*+

)) **+

foarte uor uor 2reu foarte 2reu

/) /*+

1ra$icul 4.17. Durina cu care respondenii au identi$icat in$ormaii despre alte servicii destinate copiilor cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie sau $amiliilor acestora pe site3urile @e# ale serviciilor pu#lice de asisten social organizate la nivel :udeean/de sector 21

C.t de !ulu!it suntei de infor!aiile pu"licate pe site despre serviciile de recuperare pentru copiii cu $andicap #n2rijii #n fa!ilie #n ceea ce privete6?
.Doar pentru cei la care D.G.A.S.P.C.-ul din jude/sector are site care a putut fi accesat)

100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

0/ ,*+

( -*+ ))+

, 5*+ - /*+ - /*+

)' 0*+ 0/ )/+ 55,90% )/ 5*+ 40,67% 20,30% 00 1*+ "antitatea a"estora 0/ )/+ "a#itatea a"estora ), '*+ foarte ne!ulu!it ne!ulu!it nici !ulu!it nici ne!ulu!it !ulu!it foarte !ulu!it

"#aritatea a"estora

1ra$icul 4.1<.*atis$acia respondenilor $a de in$ormaiile pu#licate pe site3urile @e# ale serviciilor pu#lice de asisten social organizate la nivel :udeean/de sector privind serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie
C.t de !ulu!it suntei de infor!aiile pu"licate pe site despre alte servicii pt. copiii cu $andicap #n2rijii #n fa!ilie/fa!iliile lor #n ceea ce privete6?
.Doar pentru cei la care D.G.A.S.P.C.-ul din jude/sector are site care a putut fi accesat)

100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

0( 1/+

( -*+ ))+ 0/ )/+

, 5*+ - /*+ - /*+

5* (-+

55,90% 0- (5+ 40,67%

foarte ne!ulu!it ne!ulu!it nici !ulu!it nici ne!ulu!it !ulu!it foarte !ulu!it

23,73% * **+ "antitatea a"estora

0/ )/+ "a#itatea a"estora

), '*+

"#aritatea a"estora

1ra$icul 4.1A.*atis$acia respondenilor $a de in$ormaiile pu#licate pe site3urile @e# ale serviciilor pu#lice de asisten social organizate la nivel :udeean/de sector privind alte servicii care pot $i o$erite copiilor cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie sau $amiliilor acestora

22

24estionarul a cuprins i 'ntre# ri care au leg tur

cu accesul la servicii sociale,

aspecte legate 'n principal de o#inerea/re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap %documentele i $ormularele necesare, uurina cu care au $ost identi$icate pe site&. 8a:oritatea celor care au reuit s acceseze site3urile @e# ale instituiilor analizate nu au identi$icat pe internet documentele necesare la o#inerea sau re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap %1ra$icul 4.20&. Iotui, apro0imativ 40 J din cei care au reuit s acceseze site3urile @e# ale instituiilor analizate au identi$icat pe internet documentele necesare la o#inerea sau re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap. /n ceea ce privete uurina cu care au identi$icat acceste documente, mai mult de o treime din acetia au menionat c le3au identi$icat greu sau $oarte greu %1ra$icul 4.21&.

Ai 2sit pe site lista docu!entelor necesare la..

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

/- ,*+

(* 5*+

u !a

50 '*+

,1 (*+

obinerea "ertifi"atu#ui *e )n"a*rare )n +ra* *e ,an*i"ap9

re)nnoirea "ertifi"atu#ui *e )n"a*rare )n +ra* *e ,an*i"ap9

1ra$icul 4.20.)denti$icarea documentelor necesare la o#inerea/re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap pe site3urile @e# ale serviciilor pu#lice de asisten social organizate la nivel :udeean/de sector

23

Dac Da C.t de uor?

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

0* **+

0* /*+

)/ **+

), '*+

,5 )*+ 5) /*+

foarte 2reu 2reu uor foarte uor

)) /*+

,0 (*+

*o"umente#e ne"esare #a obinerea "ertifi"atu#ui *e )n"a*rare )n +ra* *e ,an*i"ap

*o"umente#e ne"esare #a re)nnoirea "ertifi"atu#ui *e )n"a*rare )n +ra* *e ,an*i"ap

1ra$icul 4.21. Durina cu care s3au identi$icat documentele necesare la o#inerea/re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap pe site3urile @e# ale serviciilor pu#lice de asisten social organizate la nivel :udeean/de sector 8a:oritatea celor care au accesat site3urile @e# ale instituiilor analizate nu au identi$icat pe internet $ormularele necesare la o#inerea sau re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap %1ra$icul 4.22&. Iotui, apro0imativ o treime %34,4J& din cei care au accesat site3urile @e# ale instituiilor analizate au identi$icat pe internet %parial sau 'n totalitate& $ormularele necesare la o#inerea sau re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap. /n ceea ce privete uurina cu care au identi$icat $ormularele, mai mult de un s$ert din acetia au menionat c le3au identi$icat greu sau $oarte greu %1ra$icul 4.23&. 8a:oritatea celor c4estionai %>>,<J& apreciaz c este $oarte util ca $iecare serviciu pu#lic de asisten social organizat la nivel :udeean/de sector s ai# un site @e# propriu care s conin in$ormaii de care au nevoie $amiliile care au 'n componen unul sau mai muli copii 'ncadrai 'ntr3un grad de 4andicap %1ra$icul 4.24&. (e o scal de la 1 la > unde 1 'nseamn deloc util, iar > 'nseamn $oarte util, media r spunsurilor persoanelor respondente a $ost de 4,17.

24

Ai 2sit pe site for!ularele necesare la..

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

(/ (*+

(/ (*+

4u Da #n totalitate Da parial )0 1*+ )0 1*+

0) /*+

0) /*+

o"inerea certificatului de #ncadrare #n 2rad de $andicap?

re#nnoirea certificatului de #ncadrare #n 2rad de $andicap?

1ra$icul 4.22.)denti$icarea $ormularelor necesare la o#inerea/re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap pe site3urile @e# ale serviciilor pu#lice de asisten social organizate la nivel :udeean/de sector
Dac Da C.t de uor?

100% 90%

( 0*+ )' ,*+

( 0*+ )0 )*+

80% 70% 60%

,, ,*+ ,, ,*+ foarte 2reu 2reu uor foarte uor ,1 5*+

50% 40% 30% 20% 10% 0%

,, ,*+

for!ularele necesare la o"inerea certificatului de #ncadrare #n 2rad de $andicap

for!ularele necesare la re#nnoirea certificatului de #ncadrare #n 2rad de $andicap

1ra$icul 4.23. Durina cu care s3au identi$icat $ormularele necesare la o#inerea/re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap pe site3urile @e# ale serviciilor pu#lice de asisten social organizate la nivel :udeean/de sector 2>

:e*ia;4,17
60

50

40

30

20

$ro"ente

10

0 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00

1 2 3 4 > Deloc util. ..Foarte util 1ra$icul 4.24. (ercepia utilit ii site3urilor @e# la nivelul instituiilor analizate % Distribuia rspunsurilor la ntrebarea Ct de util vi se pare ca fiecare D.G.A.S.P.C. din ar s aib un site eb propriu care s conin infor!aii de care au nevoie fa!iliile care au n co!ponen copil"copii cu #andicap$% )n$ormaiile despre v7rsta copiilor respondenilor i gradul lor de 4andicap pot $i consultate 'n 1ra$icul 4.2>, respectiv 1ra$icul 4.2-. )n$ormaiile despre distri#uia respondenilor dup criteriul v7rstei, educaiei, ocupaiei i st rii civile se reg sesc 'n 1ra$icele 4.2734.31. 5eri$icarea ipotezelor ,in in$ormaiile prezentate 'n Ia#elul 4.- se poate o#serva c ponderea cea mai mare a persoanelor nemulumite i $oarte nemulumite de cantitatea in$ormaiilor prezentate pe site despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie se g sete la respondenii care au copii 'n grupa de varst cuprins 'ntre -3A ani %32J&. 2ea mai mare pondere a persoanelor nemulumite i $oarte nemulumite de calitatea in$ormaiilor prezentate pe site despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie %2A,4J& se g sete tot la respondenii care au copii 'n grupa de varst cuprins 'ntre -3A ani %Ia#elul 4.7&. Aceeai tendin se menine i 'n ceea ce privete claritatea in$ormaiilor prezentate pe site despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie %Ia#elul 4.<&! 42,AJ din p rinii care au copii 'n grupa de v7rst -3A ani sunt nemulumii i $oarte nemulumii de aceste in$ormaii. 2-

:e*ia;9,98
14

12

10

$ro"ente

2 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 14 15 16 17

1ra$icul 4.2>. )n$ormaii despre v7rsta copiilor respondenilor %'n ani 'mplinii&

+ra& 40,6% usor 16,7% me*iu 15,9% a""entuat 26,8%

1ra$icul 4.2-. )n$ormaii despre gradul de 4andicap3copiii respondenilor .

27

:e*ia;34,39
12

10

$ro"ente

20 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 49

1ra$icul 4.27. )n$ormaii despre v7rsta respondenilor %'n ani 'mplinii&

7lti!a coal a"solvit de dvs.

2i!na&ial 3/ - - clase8 ) 1*+ 0 5*+ 1 /*+ )( 0*+ ), )*+ 0* 1*+ 0* 0*+ ( /*+ 5 ,*+ / 0*+ liceu 31 : 0) clase8 coal !aitri coal post-liceal universitar de scurt durat / cole2iu universitar de lun2 durat studii postuniversitare ucenici treapta 9 liceu 31 - 0* clase8 profesional

1ra$icul 4.2<. )n$ormaii despre nivelul de instruire al respondenilor

2<

Care este ocupaia dvs.?

e#e&(stu*ent , '*+ ) /*+ 0) 5*+ - -*+ 0,+ * '*+ , '*+ 2omer )nre+istrat pensionar.1 persoan )n in"apa"itate *e mun" #u"reaz "u "arte *e mun", autorizaie sau "ontra"t #u"reaz pe "ont propriu .in"#u*e a+ri"u#tor1 patron "u an+a%ai "asni".1

// )*+

1ra$icul 4.2A. )n$ormaii despre ocupaia respondenilor

n pre&ent suntei..

4storit.1 "u a"te / -*+ ' )*+ ' ,*+ 4storit.1 fr a"te()n uniune #iber("on"ubina% !i&orat.1 8eparat.1 // -*+ <*u&.1 e"storit.1

0) ,*+ 00 (*+

1ra$icul 4.30. )n$ormaii despre starea civil a respondenilor

2A

Distri"uia respondenilor pe se;e

,0 1*+

<asculin =e!inin (- 0*+

1ra$icul 4.31. )n$ormaii despre se0ul respondenilor /n concluzie, p rinii care au copii 'n grupa de v7rst -3A ani au cea mai mare pondere a persoanelor nemulumite de in$ormaiile prezentate pe site despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie 'n ceea ce privete cantitatea, calitatea i claritatea acestora. Alt$el spus, cu c7t v7rsta copilului 'ncadrat 'n grad de 4andicap se apropie mai mult de v7rsta copilului din 'nv m7ntul primar, cu at7t p rintele este mai nemulumit de in$ormaiile despre serviciile de recuperare pu#licate pe site3ul din :ude/sector. *e veri$ic ast$el una din ipozele cercet rii, 'n ceea ce privete in$ormaiile despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie. E0plicaia pentru ?plasarea" p rinilor care au copii 'n grupa de v7rst -3A ani 'n topul ?nemulumiilor" $a de serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai postate pe site3urile instituiilor analizate poate $i legat de e0istena unei presiuni pe care p rinii o resimt 'n ceea ce privete inseria copiilor lor 'n procesul de 'nv m7nt sau o#inerea unor rezultate colare satis$ c toare. /n ceea ce privete in$ormaiile despre alte servicii care pot $i o$erite copiilor cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie sau $amiliilor acestora, ipoteza care avanseaz e0istena unei leg turi 'ntre grupa de v7rst a copiilor i satis$acia $a de aceste in$ormaii nu se mai veri$ic 'n grupa de v7rst cea mai apropiat de 'nv m7ntul primar ci 'n grupa de v7rst 103 13 ani. La grupa de v7rst 10313 ani s3a constatat cea mai mare pondere a respondenilor care 30

sunt nemulumii i $oarte nemulumii de privete in$ormaiile despre alte servicii care pot $i o$erite copiilor cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie sau $amiliilor acestora %con$orm datelor din Ia#elele 4.A34.11&. = posi#il e0plicaie pentru aceast pondere ridicat 'n grupa de v7rst a copiilor 10313 ani, poate $i legat de atept rile ridicate ale acestor p rini legate de alte servicii care pot $i o$erite acestor copii sau $amiliilor din care $ac parte. Dna din ipotezele cercet rii se veri$ic ast$el parial %'n ceea ce privete serviciile de recuperare&. Analiza datelor a relevat i prezena unei leg turi 'ntre e0istena planului de dezvoltare a serviciilor sociale din :ude/sector pe site3ul instituiilor analizate i prezentarea de in$ormaii despre serviciile sociale pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai. ,in datele prezentate 'n Ia#elele 4.1234.14, se poate o#serva c plan de dezvoltare a serviciilor sociale o$er ,.1.A.*.(.2.3ul care are pe site un in$ormaii despre serviciile sociale pentru copiii

cu 4andicap neinstituionalizai 'n mai mare m sur dec7t ,.1.A.*.(.2.3ul care nu are un ast$el de plan, $ie c este vor#a de in$ormaii generale sau particulare legate de accesul la aceste servicii. *e con$irm ast$el cea de3a doua ipotez a cercet rii.

Grupa de varsta > Daca Da Cat de !ultu!it sunteti de infor!atiile pu"licate pe site despre serviciile de recuperare pentru copiii cu $andicap in2rijiti in fa!ilie #n ceea ce priveste cantitatea acestora Crossta"ulation !a"a !a, 4at *e mu#tumiti sunteti *e informatii#e pub#i"ate pe site *espre ser&i"ii#e *e re"uperare pentru "opiii "u ,an*i"ap in+ri%iti in fami#ie in "eea "e pri&este "antitatea a"estora9 i"i mu#tumit mu#tumit, nemu#tumit si foarte ni"i si foarte mu#tumit nemu#tumit nemu#tumit 4 3 4 21,1% 20,0% 16,0% 5 8 26,3% 32,0% 6 4 7 31,6% 26,7% 28,0% 4 8 6 21,1% 53,3% 24,0% 19 15 25 100,0% 100,0% 100,0%

6rupa *e &arsta

2-5 ani 6-9 ani 10-13 ani 14-17 ani

3ota#

umar "azuri $ro"ent .%1 umar "azuri $ro"ent .%1 umar "azuri $ro"ent .%1 umar "azuri $ro"ent .%1 umar "azuri $ro"ent .%1

3ota# 11 18,6% 13 22,0% 17 28,8% 18 30,5% 59 100,0%

Ia#elul 4.- 2orelaie 'ntre satis$acia $a de cantitatea in$ormaiilor prezentate pe site despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie i grupa de v7rst a copiilor 31

Grupa de varsta > Daca Da Cat de !ultu!iti sunteti de infor!atiile pu"licate pe site despre serviciile de recuperare pentru copiii cu $andicap in2rijiti in fa!ilie in ceea ce priveste calitatea acestora? Crossta"ulation !a"a !a, 4at *e mu#tumiti sunteti *e informatii#e pub#i"ate pe site *espre ser&i"ii#e *e re"uperare pentru "opiii "u ,an*i"ap in+ri%iti in fami#ie in "eea "e pri&este "a#itatea a"estora9 i"i mu#tumit mu#tumit, nemu#tumit si foarte ni"i si foarte mu#tumit nemu#tumit nemu#tumit 6rupa *e &arsta 2-5 ani umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent 7 .%1 21,2% 6 .%1 18,2% 9 .%1 27,3% 11 .%1 33,3% 33 .%1 100,0% 2 22,2% 3 33,3% 4 44,4% 9 100,0% 4 23,5% 5 29,4% 5 29,4% 3 17,6% 17 100,0%

3ota# 11 18,6% 13 22,0% 17 28,8% 18 30,5% 59 100,0%

6-9 ani

10-13 ani

14-17 ani

3ota#

Ia#elul 4.7 2orelaie 'ntre satis$acia $a de calitatea in$ormaiilor prezentate pe site despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie i grupa de v7rst a copiilor
Grupa de varsta > Daca Da Cat de !ultu!it sunteti de infor!atiile pu"licate pe site despre serviciile de recuperare pentru copiii cu $andicap in2rijiti in fa!ilie in ceea ce priveste claritatea acestora? Crossta"ulation !a"a !a, 4at *e mu#tumit sunteti *e informatii#e pub#i"ate pe site *espre ser&i"ii#e *e re"uperare pentru "opiii "u ,an*i"ap in+ri%iti in fami#ie in "eea "e pri&este "#aritatea a"estora9 ni"i mu#tumit mu#tumit, nemu#tumit si foarte ni"i si foarte mu#tumit nemu#tumit nemu#tumit 6rupa *e &arsta 2-5 ani umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent 8 .%1 17,0% 9 .%1 19,1% 14 .%1 29,8% 16 .%1 34,0% 47 .%1 100,0% 1 20,0% 1 20,0% 1 20,0% 2 40,0% 5 100,0% 7 100,0% 2 28,6% 3 42,9% 2 28,6%

3ota# 11 18,6% 13 22,0% 17 28,8% 18 30,5% 59 100,0%

6-9 ani

10-13 ani

14-17 ani

3ota#

Ia#elul 4.<. 2orelaie 'ntre satis$acia $a de claritatea in$ormaiilor prezentate pe site despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie i grupa de v7rst a copiilor

32

Grupa de varsta > Daca Da C.t de !ultu!it sunteti de infor!atiile pu"licate pe site despre alte servicii care pot fi oferite copiilor cu $andicap #n2rijiti #n fa!ilie sau fa!iliilor acestora in ceea ce priveste cantitatea acestora? Crossta"ulation !a"a !a, 4=t *e mu#tumit sunteti *e informatii#e pub#i"ate pe site *espre a#te ser&i"ii "are pot fi oferite "opii#or "u ,an*i"ap )n+ri%iti )n fami#ie sau fami#ii#or a"estora in "eea "e pri&este "antitatea a"estora9 ni"i mu#tumit mu#tumit, nemu#tumit si foarte ni"i si foarte mu#tumit nemu#tumit nemu#tumit 6rupa *e &arsta 2-5 ani umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent 5 .%1 35,7% 1 .%1 7,1% 1 .%1 7,1% 7 .%1 50,0% 14 .%1 100,0% 1 9,1% 4 36,4% 2 18,2% 4 36,4% 11 100,0% 5 14,7% 7 20,6% 14 41,2% 8 23,5% 34 100,0%

3ota# 11 18,6% 12 20,3% 17 28,8% 19 32,2% 59 100,0%

6-9 ani

10-13 ani

14-17 ani

3ota#

Ia#elul 4.A. 2orelaie 'ntre satis$acia $a de cantitatea in$ormaiilor prezentate pe site despre alte servicii care pot $i o$erite copiilor cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie sau $amiliilor acestora i grupa de v7rst a copiilor

Grupa de varsta > Daca Da C.t de !ultu!it sunteti de infor!atiile pu"licate pe site despre alte servicii care pot fi oferite copiilor cu $andicap #n2rijiti #n fa!ilie sau fa!iliilor acestora in ceea ce priveste calitatea acestora? Crossta"ulation !a"a !a, 4=t *e mu#tumit sunteti *e informatii#e pub#i"ate pe site *espre a#te ser&i"ii "are pot fi oferite "opii#or "u ,an*i"ap )n+ri%iti )n fami#ie sau fami#ii#or a"estora in "eea "e pri&este "a#itatea a"estora9 ni"i mu#tumit mu#tumit, nemu#tumit si foarte ni"i si foarte mu#tumit nemu#tumit nemu#tumit 6rupa *e &arsta 2-5 ani umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent 6 .%1 18,8% 7 .%1 21,9% 8 .%1 25,0% 11 .%1 34,4% 32 .%1 100,0% 1 25,0% 1 25,0% 2 50,0% 4 100,0% 5 21,7% 4 17,4% 8 34,8% 6 26,1% 23 100,0%

3ota# 11 18,6% 12 20,3% 17 28,8% 19 32,2% 59 100,0%

6-9 ani

10-13 ani

14-17 ani

3ota#

Ia#elul 4.10. 2orelaie 'ntre satis$acia $a de calitatea in$ormaiilor prezentate pe site despre alte servicii care pot $i o$erite copiilor cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie sau $amiliilor acestora i grupa de v7rst a copiilor 33

Grupa de varsta > Daca Da C.t de !ultu!it sunteti de infor!atiile pu"licate pe site despre alte servicii care pot fi oferite copiilor cu $andicap #n2rijiti #n fa!ilie sau fa!iliilor acestora in ceea ce priveste claritatea acestora? Crossta"ulation !a"a !a, 4=t *e mu#tumit sunteti *e informatii#e pub#i"ate pe site *espre a#te ser&i"ii "are pot fi oferite "opii#or "u ,an*i"ap )n+ri%iti )n fami#ie sau fami#ii#or a"estora in "eea "e pri&este "#aritatea a"estora9 ni"i mu#tumit mu#tumit, nemu#tumit si foarte ni"i si foarte mu#tumit nemu#tumit nemu#tumit 6rupa *e &arsta 2-5 ani umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent umar "azuri $ro"ent 6 .%1 19,4% 7 .%1 22,6% 9 .%1 29,0% 9 .%1 29,0% 31 .%1 100,0% 2 14,3% 3 21,4% 2 14,3% 7 50,0% 14 100,0% 3 21,4% 2 14,3% 6 42,9% 3 21,4% 14 100,0%

3ota# 11 18,6% 12 20,3% 17 28,8% 19 32,2% 59 100,0%

6-9 ani

10-13 ani

14-17 ani

3ota#

Ia#elul 4.11. 2orelaie 'ntre satis$acia $a de claritatea in$ormaiilor prezentate pe site despre alte servicii care pot $i o$erite copiilor cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie sau $amiliilor acestora i grupa de v7rst a copiilor

Pre&entarea de infor!atii despre serviciile sociale pentru copiii cu $andicap neinstitutionali&ati > ?;ista pe site Planul de de&voltare a serviciilor sociale din judet/sector? Crossta"ulation >/ista pe site $#anu# *e *ez&o#tare a ser&i"ii#or so"ia#e *in %u*et(se"tor9 !a u $rezentarea *e informatii *espre ser&i"ii#e so"ia#e pentru "opiii "u ,an*i"ap neinstitutiona#izati !a umar institutii $ro"ent .%1 umar institutii $ro"ent .%1 umar institutii $ro"ent .%1 9 60,0% 6 40,0% 15 100,0% 10 41,7% 14 58,3% 24 100,0%

3ota# 19 48,7% 20 51,3% 39 100,0%

3ota#

Ia#elul 4.12. 2orelaie 'ntre e0istena pe site a planului de dezvoltare a serviciilor sociale din :ude/sector i prezentarea de in$ormaii despre serviciile sociale pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai

34

<odalitatea de accesare a serviciilor de recuperare > ?;ista pe site Planul de de&voltare a serviciilor sociale din judet/sector? Crossta"ulation >/ista pe site $#anu# *e *ez&o#tare a ser&i"ii#or so"ia#e *in %u*et(se"tor9 !a u :o*a#itatea *e a""esare a ser&i"ii#or *e re"uperare !a umar institutii $ro"ent .%1 umar institutii $ro"ent .%1 umar institutii $ro"ent .%1 3 20,0% 12 80,0% 15 100,0% 2 8,3% 22 91,7% 24 100,0%

3ota# 5 12,8% 34 87,2% 39 100,0%

3ota#

Ia#elul 4.13. 2orelaie 'ntre e0istena pe site a planului de dezvoltare a serviciilor sociale din :ude/sector i prezentarea de in$ormaii privind modalitatea de accesare a serviciilor de recuperare pentru pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai

Accesare alte servicii > ?;ista pe site Planul de de&voltare a serviciilor sociale din judet/sector? Crossta"ulation >/ista pe site $#anu# *e *ez&o#tare a ser&i"ii#or so"ia#e *in %u*et(se"tor9 !a u :o*a#itatea *e a""esare a a#tor ser&i"ii !a umar institutii $ro"ent .%1 umar institutii $ro"ent .%1 umar institutii $ro"ent .%1 9 60,0% 6 40,0% 15 100,0% 7 29,2% 17 70,8% 24 100,0%

3ota# 16 41,0% 23 59,0% 39 100,0%

3ota#

Ia#elul 4.14. 2orelaie 'ntre e0istena pe site a planului de dezvoltare a serviciilor sociale din :ude/sector i prezentarea de in$ormaii privind modalitatea de accesare a altor servicii pentru pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai

3>

CONCLUZII

)nstituiile pu#lice cu atri#uii 'n domeniul proteciei copilului nu acord importana cuvenit pentru transmiterea de in$ormaii despre serviciile sociale pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai prin intermediul internetului. *erviciile sociale pentru copiii cu 4andicap neinstituionalizai din 6om7nia nu sunt 'nc $ cute su$icient de cunoscute prin intermediul instituiilor pu#lice cu atri#uii 'n acest domeniu i nici 'n mod corespunz tor, iar aceste aspecte pe l7ng $aptul c pot reprezenta o potenial surs de tensiuni i nemulumiri 'n r7ndul $amiliilor respective au repercursiuni i asupra calit ii vieii copiilor cu 4andicap. /n plus, instrumentele ela#orate pot $i preluate 'n cercet ri viitoare realizate $ie asupra totalit ii instituiilor implicate, $ie la nivelul unor servicii pu#lice de asisten internetului. *ocietatea nu poate $i sc4im#at prin decret, a a$irmat pe #un dreptate 8ic4el 2rozier %1A7A&. +ici asigurarea in$orm rii #ene$iciarilor asupra serviciilor acordate de c tre $iecare $urnizor de servicii pu#lic nu poate $i creat doar prin simpla dorin sau prin simpla e0isten a unui site, ci printr3un concentrat e$ort organizaional la nivelul serviciilor pu#lice de asisten social . social :udeene sau de sector care doresc s 3i optimizeze in$ormaiile transmise cu spri:inul

3-

Ni#liogra$ie 24elcea, *.1AA<. Ie4nici de analiz a coninutului comunic rii. /n 24ecea *., 8 rginean ). i 2auc ). 2ercetarea sociologic . 8etode i te4nici. ,eva! Editura ,estin. 2rozier, 8. 1A7A. =n ne c4ange pas la societe par le decrete. (aris! 1rasset. EFuier 6. L.1A<>. LUanalBse de contenu. /n ,eslourieses, M. (. Les met4odes de la rec4erc4e Fualitative. =ue#ec. 1ra@itz, 8. 1A-7.Les met4odes de rec4erc4e dans les sciences sociales. (aris! ,alloz. K.1. nr. 1<2-/200> pentru apro#area *trategiei naionale de dezvoltare a serviciilor sociale, pu#licata 'n 8onitorul =$icial nr. 14/ 0-.01.200-. Kot r7rea nr. 117> din 2A/0A/200>, pu#licat 'n 8onitorul =$icial, (artea ) nr. A1A din 14/10/200> privind apro#area *trategiei naionale pentru protecia, integrarea i incluziunea social a persoanelor cu 4andicap 'n perioada 200-32013. Legea 272/2004 privind protecia i promovarea drepturilor copilului, pu#licat 'n 8onitorul =$icial nr. >>7/23.0-.2004. Legea nr. 44</200- privind protecia i promovarea drepturilor persoanelor cu 4andicap, 6epu#licare 'n 8onitorul =$icial, nr. 1 / 03.01.200<. Legea nr. 4<</ 2004 privind apro#area =rdonanei 1uvernului nr. <-/2004 pentru modi$icarea i completarea =rdonanei 1uvernului nr. -</2003 privind serviciile sociale, pu#licata 'n 8onitorul =$icial nr. 107</1A.11.2004. Legea nr. >1>/2003 pentru apro#area =rdonanei 1uvernului nr. -</2003 privind serviciile sociale, pu#licata 'n 8onitorul =$icial nr. <-1/04.12.2003. 8aBer 6. i Cuellet ;.1AA1. 8et4odologie de rec4erc4e pour les interventants sociau0. Cue#ec! 1ainton 8arin. 8i$tode 5. 1AA>. 8etodologia sociologic . 8etode i te4nici de cercetare sociologic . 1alai! Editura (orto3;ranco. 8or7nd u ,. 2002. 8etodologia cercet rii sociale. *i#iu! Editura Dniversit ii ?Lucian Nlaga". =.1. nr. -</2003 privind serviciile sociale, pu#licat 'n 8onitorul =$icial nr. -1A/30.0<.2003. =.1. nr. <-/2004 pentru modi$icarea i completarea =rdonanei 1uvernului nr. -</2003 privind serviciile sociale pu#licat 'n 8onitorul =$icial nr. 77A/30.0<.2004. 37

ANE9

3<

CHESTIONAR :. A,!.i 1$ 2#/ili# )*/$!#,o#s"'- *$ co&il 1$c#)'#" 1$ '#) )! %#$)ic#&; 1. 2. ,a +u

C%!s"io$#'*l s! co$"i$*- )o#' )#c- s! 0i2!#+- D# )ntrai pe site3ul ,ireciei 1enerale de Asisten *ocial i (rotecia 2opilului %,.1.A.*.(.2.& din :udeul/sectorul dumneavoastr i continuai s r spundei la 'ntre# rile din c4estionar. ,ac nu reuiti s identi$icai site3ul putei consulta ta#elul de la s$7ritul c4estionarului sau cerei spri:inul cuiva i revenii la c4estionar. <. A.i '!*(i" s- i)!$"i2ic#.i si"!-*l D.G.A.S.P.C.-*l*i )i$ 7*)!.*l8s!c"o'*l ),s.; 1. ,a, $ r a:utor 2. ,a, cu a:utorul cuiva sau prin consultarea listei a:ut toare 3. +u, instituia nu are site

,ac ,a, =. A.i '!*(i" s- #cc!s#.i &# i$il! si"!-*l D.G.A.S.P.C.-*l*i )i$ 7*)!.*l8s!c"o'*l ),s.; 1. 2. 3. ,a, 'n totalitate ,a, parial +u

>. ?$ o&i$i# ),s.@ c! i$2o'/#.ii #' 2i $!c!s#' s- 2i! &*0lic#"! &! si"!-*l *$!i Di'!c.ii G!$!'#l! )! Asis"!$.- Soci#l- (i P'o"!c.i# Co&il*l*i &!$"'* # ,!$i 1$ s&'i7i$*l co&iilo' c* %#$)ic#& (i 2#/ililo' #c!s"o'#; Ar $i necesar )n$ormaii despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap a$lai 'n $amilie )n$ormaii despre alte servicii pentru copiii cu 4andicap i $amiliile acestora )n$ormaii despre o#inerea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap %de e0. ce documente sunt necesare& )n$ormaii despre re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap %de e0. ce documente sunt necesare& ;ormulare necesare la o#inerea/re'nnoirea certi$icatului de 'ncadrare 'n grad de 4andicap Altele. 8enionai care 3A +u ar $i necesar

,ac ,.1.A.*.(.2.3ului din :udeul/sectorul dvs. are site i ai reuit s accesai paginile acestuia se trece direct la 'ntre#area A. Do#' D#c- D.G.A.S.P.C.-*l*i )i$ 7*)!.*l ),s. $* #'! si"!A B. V- )!'#$7!#+- c- D.G.A.S.P.C.-*l*i )i$ 7*)!.*l ),s. $* #'! si"!; 1. 1. ,a $oarte mult 2. 2. +u mult 3. puin 4. $oarte puin -. ,aca ,a, CC" )! /*l" ,- )!'#$7!#+-V Irecei apoi direct la 'ntre#area 24. Do#' )#c- $* #.i '!*(i" s- #cc!s#.i si"!-*l D.G.A.S.P.C.-*l*i )i$ 7*)!.*l8s!c"o'*l ),s. D. V- )!'#$7!#+- c- $* #.i '!*(i" s- #cc!s#.i si"!-*l D.G.A.S.P.C.-*l*i )i$ 7*)!.*l8s!c"o'*l ),s.; 1. 1. ,a $oarte mult 2. 2. +u mult 3. puin 4. $oarte puin <. ,aca ,a, CC" )! /*l" ,- )!'#$7!#+-V Irecei apoi direct la 'ntre#area 24. ,oar pentru cei la care ,.1.A.*.(.2.3ul din :ude/sector are site care a putut $i accesat E. CC" )! *(o' #.i i)!$"i2ic#" si"!-*l D.G.A.S.P.C.-*l*i )i$ 7*)!.*l8s!c"o'*l ),s.; 1. $oarte uor 2. uor 3. greu 4. $oarte greu :F. A.i -si" &! si"! i$2o'/#.ii )!s&'! s!',iciil! )! '!c*&!'#'! &!$"'* co&iii c* %#$)ic#& 1$ 'i7i.i 1$ 2#/ili!; 1. ,a 2. +u

::. ,ac ,a, CC" )! *(o'V 1. $oarte uor 2. uor 3. greu 4. $oarte greu

12. D#c- D#@ 27t de mulumit suntei de in$ormaiile pu#licate pe site despre serviciile de recuperare pentru copiii cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilieV 'n ceea ce priveteO ;oarte mulumit 8ulumit +ici mulumit, nici c#$"i"#"!# acestora 40 1 2 nemulumit 3 4 > +emulumit ;oarte nemulumit

c#li"#"!# acestora cl#'i"#"!#

1 1

2 2

3 3

4 4

> >

acestora 13. Ai g sit pe site in$ormaii )!s&'! #l"! s!',icii care pot $i o$erite copiilor cu 4andicap 'ngri:ii 'n $amilie sau $amiliilor acestoraV 1. ,a 2. +u

14. D#c- D#@ CC" )! *(o'V 1. $oarte uor 2. uor 3. greu 4. $oarte greu

:B. ,ac ,a, CC" )! /*l.*/i" s*$"!.i )! i$2o'/#.iil! &*0lic#"! &! si"! )!s&'! #l"! s!',icii c#'! &o" 2i o2!'i"! co&iilo' c* %#$)ic#& 1$ 'i7i.i 1$ 2#/ili! s#* 2#/iliilo' #c!s"o'#; 'n ceea ce priveteO ;oarte mulumit 8ulumit +ici mulumit, nici cantitatea acestora calitatea acestora claritatea acestora :G. A.i -si" &! si"! lis"# )oc*/!$"!lo' $!c!s#'! l# o0.i$!'!# c!'"i2ic#"*l*i )! 1$c#)'#'! 1$ '#) )! %#$)ic#&; 1. ,a 2. +u 1 1 1 2 2 2 nemulumit 3 3 3 4 4 4 > > > +emulumit ;oarte nemulumit

1.

:D. ,ac ,a, CC" )! *(o'V $oarte uor 2. uor 3.

greu

4.

$oarte greu

:H. A.i -si" &! si"! lis"# )oc*/!$"!lo' $!c!s#'! l# '!1$$oi'!# c!'"i2ic#"*l*i )! 1$c#)'#'! 1$ '#) )! %#$)ic#&; 1. ,a 2. +u

1.

:E. ,ac ,a, CC" )! *(o'V $oarte uor 2. uor 3.

greu

4.

$oarte greu

41

<F. A.i -si" &! si"! 2o'/*l#'!l! $!c!s#'! l# o0.i$!'!# c!'"i2ic#"*l*i )! 1$c#)'#'! 1$ '#) )! %#$)ic#&; 1. ,a, parial 2. ,a, 'n totalitate 3. +u

<:. ,aca ,a, CC" )! *(o'; 1. $oarte uor 2. uor 3. greu 4. $oarte greu <<. A.i -si" &! si"! 2o'/*l#'!l! $!c!s#'! l# '!1$$oi'!# c!'"i2ic#"*l*i )! 1$c#)'#'! 1$ '#) )! %#$)ic#&; 1. ,a, parial 2. ,a, 'n totalitate 3. +u

<=. ,aca ,a, CC" )! *(o'; 1. $oarte uor 2. uor 3. greu 4. $oarte greu 24. 27t de util vi se pare ca $iecare ,.1.A.*.(.2. din ar s ai# un site @e# propriu care s conin in$ormaii de care au nevoie $amiliile care au 'n componen copil/copii cu 4andicapV 4E,#l*#.i &! o sc#l- )! l# : l# B *$)! : 1$s!#/$- )!loc *"il@ i#' B 1$s!#/$- 2o#'"! *"il.6 1 2 3 4 > Deloc util. .Foarte util 2>. Avei de $ cut unele sugestii privind in$ormaiile care ar tre#ui pu#licate pe site3ul unei ,irecii 1enerale de Asisten *ocial i (rotecia 2opilului pentru a veni 'n spri:inul recuper rii copiilor cu 4andicap i $amiliilor acestoraV 1. 2. ,a. 5 rug m s le menionai +u

<G. C#'! !s"! ,C's"# co&il*l*i ),s. 1$c#)'#" 1$ '#) )! %#$)ic#& %'n ani 'mplinii&V <D. ?$ c! c! '#) )! %#$)ic#& !s"! 1$c#)'#" co&il*l ),s; 1. 2. 3. 4. uor mediu accentuat grav

<H. I*)!.*l8s!c"o'*l ),s. <E. VC's"- ),s. 41$ #$i 1/&li$i.i6 =F. Ul"i/# (co#l- #0sol,i"- )! ),s. 1. 2. 3. 4. $ r coal primar %13 4 clase& gimnazial %> 3 < clase& ucenici 42

>. -. 7. <. A. 10. 11. 12. 1. 2. 3. 4. lucru& >. -. 7. <. A. 10. 1. 2. 3. 4. >. -. 1. 2.

treapta ) liceu %A 3 10 clase& pro$esional liceu %A . 12 clase& coal maitri coal post3liceal universitar de scurt durat / colegiu universitar de lung durat studii postuniversitare elev / student casnic% & omer 'nregistrat omer ne'nregistrat %nu mai primete a:utor de oma: sau alocaie de spri:in i caut de pensionar% & persoan 'n incapacitate de munc lucreaz cu carte de munc , autorizaie sau contract lucreaz pe cont propriu %include agricultor& patron cu anga:ai lucr tor cu ziua sau la negru 2 s torit% & cu acte 2 s torit% & $ r acte/'n uniune li#er /concu#ina: ,ivorat% & *eparat% & 5 duv% & +ec s torit% & 8asculin ;eminin

=:. C#'! !s"! oc*&#.i# ),s;

=<. ?$ &'!+!$" s*$"!.i...

==. S!5

=>. D#"# co/&l!"-'ii c%!s"io$#'*l*i 5 mulumim. +u uitai s trimitei c4estionarul completat la adresa de e3mail nicoleta.ang4elWgmail.com

43

T#0!l c* #)'!s!l! si"!-*'ilo' J!0 #l! D.G.A.S.P.C.-*'il! )i$ .#'+r. crt 1. 2. 3. 4. >. -. ,.1.A.*.(.2O ALNA A6A, A61EQ NA2PD N)K=6 N)*I6)SA3 Adresa site3ului @e# sau a paginii @e# 4ttp!//@@@.protectiasocialaal#a.ro 4ttp!//@@@.dgaspc3arad.ro instituia nu are site, in$ormaie o#inut tele$onic la data de 12.03.2010 4ttp!//@@@.dgaspc#acau.ro 4ttp!//@@@.dgaspc#i4or.ro instituia nu are site, in$ormaie o#inut tele$onic la data de 11.03.2010 4ttp!//@@@.dgaspc#t.ro 4ttp!//@@@.dgaspc#v.ro 4ttp!//@@@.dgaspc#raila.@gz.ro 4ttp!//@@@.dgaspc3sectorul1.ro @@@.social2.ro 4ttp!//@@@.sector3primarie.ro/portal/#ucuresti/p s3/portal.ns$/all#Bunid/00002dd-Vopendocument 4ttp!//@@@.ps4.ro/directii3 descentralizate/article/1<3directii3 descentralizate/33A3directia3generala3de3 14. 1>. 1-. 17. 1<. 1A. 20. 21. 22. 23. 24. 2>. 2-. 27. 2<. 2A. 30. 31. 32. 33. asistenta3sociala3si3protectia3copilului.4tml Nucureti *ector > 4ttp!//@@@.sector>.ro/inde0.p4p/dgaspc Nucureti *ector - 4ttp!//@@@.protectiacopilului-.ro NDRPD @@@.dgaspc#uzau.ro 2A6AQ *E5E6)+ 4ttp!//@@@.dgaspccs.ro/ 2PLP6AQ) 4ttp!//@@@.calarasi.ro/inde0.asp0V 2LDM 2=+*IA+SA 2=5A*+A ,T8N=5)SA ,=LM 1ALAS) 1)D61)D 1=6M KA61K)IA KD+E,=A6A )AL=8)SA )AQ) )L;=5 8A6A8D6EQ 8EKE,)+S) pageXdocYdocidX22> 4ttp!//@@@.c:clu:.ro/dgaspcc3prezentare 4ttp!//@@@.dgaspc3ct.ro 4ttp!//@@@.protectiasociala.ro/#emutato.p4p 4ttp!//@@@.dgaspcd#.ro 4ttp!//@@@.dgaspcdol:.ro 4ttp!//@@@.dgaspcgalati.ro instituia nu are site, in$ormaie o#inut tele$onic la data de 12.03.2010 4ttp!//@@@.dgaspcgor:.ro 4ttp!//dgaspc.cc4r.ro/Zsp.p4p 4ttp!//@@@.dgaspc4d.ro 4ttp!//@@@.cicnet.ro/directiaJ20generala.4tm @@@.dasiasi.ro 4ttp!//@@@.protectiacopilului.ro 4ttp!//@@@.dgaspcmm.ro/ instituia nu are site, in$ormaie o#inut tele$onic la data de 12.03.2010 44

+P*PD, 7. N=I=QA+) <. N6AQ=5 A. N6P)LA 10. Nucureti *ector 1 11. Nucureti *ector 2 12. Nucureti *ector 3 13. Nucureti *ector 4

34. 8D6EQ 3>. +EA8S 3-. 37. 3<. 3A. =LI (6AK=5A *AID 8A6E *PLAM

4ttp!//@@@.dgaspcmures.ro instituia nu are site, in$ormaie o#inut tele$onic la data de 12.03.2010 4ttp!//@@@.dgaspc3olt.ro 4ttp!//@@@.copilpra4ova.ro 4ttp!//@@@.c:sm.ro/dgaspc instituia nu are site, in$ormaie o#inut tele$onic la data de 11.03.2010 4ttp!//@@@.dasi#.ro 4ttp!//@@@.dpcsv.ro, site ne$uncional, in$ormaie o#inut tele$onic la data de 1-.03.2010 instituia nu are site, in$ormaie o#inut tele$onic la data de 12.03.2010 4ttp!//@@@.dgaspctm.ro instituia nu are site, in$ormaie o#inut tele$onic la data de 12.03.2010 4ttp!//@@@.dgaspc3vl.ro 4ttp!//@@@.dgaspc3vs.ro 4ttp!//@@@.asistentasocialavn.ro

40. *)N)D 41. *D2EA5A

42. IELE=68A+ 43. I)8)Q 44. IDL2EA 4>. 5TL2EA 4-. 5A*LD) 47. 56A+2EA

4>

Ateptam opiniile dvs. la adresa office at cedes.ro sau nicoleta.anghel at gmail.com

4-