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Descargar mapa (desconecte antivirus y cortafuegos para descargar el mapa) [Incidente:XXXXXX-XXXXXX]TomTom Support Team <do_not_reply@custhelp.com> to mi mail12:55Recientemente Usted pidió asistencia a nuestro centro de atención al cliente. Acontinuación puede encontrar un resumen de su solicitud y nuestra respuesta. Si estarespuesta no resuelve su consulta , por favor actualice su incidente usando el siguienteenlace. Entenderemos que su problema está resuelto si no se actualizara en los próximos3 días.Puede reabrir el incidente dentro de los 28 días de cierre. Si después de ese tiemponecesita más asistencia, por favor, abra un nuevo incidente.Gracias por su solicitud de servicio.Para contestarnos a esta pregunta haga clic aquí y volverá a nuestra página de soporte.Desde aquí encontrará la posibilidad de actualizar su pregunta. Los correos electrónicosque sean contestados directamente no llegarán a nuestro Equipo de Soporte. 
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 Descargar mapa (desconecte antivirus y cortafuegos para descargar el mapa)
Hilo de discusión
 
Respuesta (trabajador soporte))
 05/08/2009 12:55 PMEstimado Sr./Sra ,Gracias por contactar con Soporte Técnico de TomTom.El número de referencia de su cuestión es el XXXXXX-XXXXXX.En relación a su consulta y, para instalar el mapa descarga adquirido por usted, le rogamossiga los pasos que le indicamos a continuación:- El primer paso es tener instalado el programa tomtom Home en su ordenador, si no es así, selo podrá descargar del siguiente enlace:http://www.tomtom.com/plus/service.php?ID=17&Language=6 Una vez descargado e instalado el programa tomtom Home, tendrá que conectar su tomtom alordenador, mediante el cable USB que se le suministró. Inicie el programa tomtom Home ensu ordenador. Deberá de iniciar sesión en dicho programa con la cuenta de usuario ycontraseña que tiene asociada a su dispositivo y a los mapas adquiridos por usted.- Si su modelo de navegador funciona con tarjeta de memoria, será necesario que tenga unatarjeta de memoria con capacidad suficiente para albergar los mapas adquiridos por usted. Sidesea liberar espacio en su tarjeta sd debe hacer una copia de seguridad y después formatear launidad:
 
 • Para crear y/o restaurar copia de seguridad siga el siguiente vínculo:http://www.tomtom.com/support/index.php?Language=6&query=copia+seguridad&FID=3190 
 
• Para formatear:Conecte su dispositivo al PC >Vaya al “menú inicio” en la parte inferior izquierda de suordenador > luego a “Mi PC” y con el botón izquierdo haga click con el ratón sobre la unidado disco extraíble de Tomtom y con el botón derecho del ratón elija la opción Formatear.- Cuando esté instalado abra el TomTom Home y pulse en iniciar sesión arriba a la derecha y ponga sus datos.- Actualice su dispositivo seleccionando el icono “Actualizar mi Go/One”.- Ahora le debe mostrar una lista con todas las actualizaciones incluyendo los mapas que haadquirido, seleccionelas, y pulse en "actualizar e instalar".- Cuando termine de instalar todo desconecte el dispositivo y enciéndalo de nuevo.Ahora sus mapas ya están instalados. Recuerde ir al menú "Cambiar Preferencias" y"Administrar Mapas" y luego seleccione "Cambiar Mapa" para poner el mapa que desee. NOTAS IMPORTANTES:- Si usa tarjeta de memoria: Tenga en cuenta que al adquirir un mapa descarga, éste ocupará undeterminado espacio en su tarjeta de memoria. Por lo que necesitará adquirir una tarjeta dememoria virgen con capacidad para instalar los mapas que usted ha comprado, ya que la tarjetaoriginal viene ajustada al tamaño de los mapas que incorpora y no tiene espacio para albergar los nuevos mapas y versiones más actualizadas del sistema operativo. No recomendamos el uso de tarjetas de más de 2 GB de capacidad.- Si es de memoria interna: asegúrese de que hay espacio para instalar el nuevo mapa. Paraliberar espacio, puede por ejemplo realizar una copia de seguridad antes de instalar el mapa y,más tarde eliminar el mapa anterior al nuevo que usted a adquirido.Esperamos que dicha información le sirva de ayuda, no dude en contactar con nosotros denuevo si tiene alguna otra pregunta.Atentamente,TomTom Customer CareTeam
Cliente (YO)
 03/08/2009 10:19 PMHola! tengo el tomtom one v2 iberia y he comprado la actualizacion de mapas, no consigoinstalarla porque me dice q le falta espacio, aun depues de haber iniciado como si fuese nuevatarjeta
Respuesta automática
 03/08/2009 10:19 PMTítulo: ¿Qué novedades tiene la versión nueva de HOME?Enlace:http://es.support.tomtom.com/cgi- bin/tomtom_es.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=10067&p_created=1225793361 
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