Estrategias de Cambio Organizado

Manual del Participante
Estrategias de Cambio Organizado:

La Eliminacin de Modismos Gerenciales
Cuarta Videoconferencia va Satlite de la Serie 2003
Estrategias de Desempeo Competitivo
International Training Center

www.itc-group.org www.sdgu.org 1746 Clover Tree Court Chula Vista, California, 91913 U.S.A. Tel: (619) 934-5082 Fax: (619) 934-2879 e-mail: info@itc-group.org
Prximos Programas de Videoconferencias del International Training Center

Administrando como Lder: La Toma de Decisiones con Mente y Corazn 8 de mayo, 2003 Equipos Virtuales y la Colaboracin en Red: Competencia Humana y Tecnologa Apropiada 5 de junio, 2003
Para mayor informacin, consulte con el coordinador de su institucin o llame al International Training Center al: (619) 934-5082
Miguel A. Crdenas, 2003. Todos los derechos son reservados. Este manual no puede ser reproducido total o parcialmente sin permiso escrito del autor. Ninguna parte de este manual puede ser reproducido, almacenado en un sistema de recuperacin, o transmitido en ninguna forma electrnica, mecnica, fotocopiada, magnetofnica, u otra, sin permiso por escrito del autor. ISBN #1-931614-42-3
Presentacin del Programa

Estimado Participante: Me permito presentarle a Usted este valioso documento/gua de apoyo a su aprendizaje, el cual fue editado para cumplir con mayor calidad la misin instruccional multilinge que durante ms de una dcada hemos realizado a nivel internacional. Este material seguramente le motivar a realizar un esfuerzo adicional de estudio y capacitacin sobre el tema, el cual redundar en el mejoramiento de su productividad, competitividad global y xito personal. Es un honor contar con su participacin en este original programa a distancia que llega a Usted a travs del International Training Center (ITC) en San Diego y su red de Asociados. Estamos seguros que esta le ser una experiencia muy fructfera. Cabe aclarar que el suscrito en lo personal es autor exclusivo del ttulo y tema del programa, y los expositores invitados de sus contenidos, por lo que los mensajes y opiniones que se exponen son de nuestra exclusiva responsabilidad. Reciba nuestros mejores deseos. Atentamente, Miguel A. Crdenas
Contenido
International Training Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Serie de Videoconferencias 2003 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Descripcin del Programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Notas del Programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Biografa del Expositor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Bibliografa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Programacin ITC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Hojas de Evaluacin/Preguntas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

El International Training Center (ITC) produce y transmite una serie anual de videoseminarios instruccionales en vivo e interactivos, va satlite, microondas y cable, en ingls, espaol, y portugus, desde San Diego, California, E.U.A., sobre temas de competitividad global y uso de tecnologa a 17 pases principalmente en las Amricas, incluyendo el Caribe. Ocasionalmente estos programas se transmiten a otros continentes en el idioma regional, incluyendo Asia, Europa, Africa y Oceana. A travs de sistemas de video-enlace de saln, va lneas ISDN o protocolo IP, se ofrecen dilogos interactivos a distancia y video-talleres en seguimiento a los temas presentados en los video-seminarios ITC. Tambin ofrece otros servicios de apoyo para facilitar la internacionalizacin de las organizaciones (ver Servicios) Durante los ltimos 15 aos el ITC ha creado una red nica de organizaciones educativas, empresariales y de gobierno para promover el uso de tecnologas de informacin y telecomunicaciones para la educacin, capacitacin y gestin empresarial a distancia. El ITC capacita y certifica las competencias de coordinadores de actividad a distancia en las destrezas profesionales necesarias para colaborar en red o entre organizaciones a nivel internacional, desarrollando as la capacidad humana de estas para optimizar el uso de modalidades, medios y tenologas disponibles en cada caso. En el ao 2002 los video-seminarios y video-talleres del ITC involucraron a aproximadamente 55,000 participantes reunidos en ms de 400 sedes receptoras administradas por organizaciones asociadas a la red ITC, siendo este el nico esfuerzo internacional que vincula de manera interactiva y multilinge a los sectores educativo, empresarial y gobierno a todos los niveles, desde el directivo hasta el operativo.
Serie de Videoconferencias 2003 Estrategias de Desempeo Competitivo

Videoconferencias internacionales en vivo e interactivas, va satlite, microondas y cable, en ingls, espaol y portugus, desde San Diego, California, EUA
La naturaleza dinmica y voltil del actual ambiente econmico, social y poltico a nivel global es un nuevo e importante factor que est impactando la productividad de individuos, organizaciones y comunidades alrededor del mundo. Nuestras nuevas estrategias de desempeo competitivo, v.g., nuestras capacidades gerenciales, tecnolgicas y del conocimiento, deben ahora disearse para situaciones y mercados con ms altos niveles de riesgo, ciclos productivos ms cortos, mayor distribucin y descentralizacin geogrfica y ms diversidad cultural. Estas y otras caractersticas de nuestra realidad globalizada nos exigen ahora ser ms visionarios, ms apasionados, ms orientados a la colaboracin en red, ms competentes tecnolgicamente y ms globales en nuestros quehaceres productivos. Es ya tiempo que educadores, empresarios y gobernantes despierten a la urgente necesidad de adoptar estas nuevas estrategias, promoviendo pasin en lo que saben y hacen, desarrollando competencias de liderazgo internacional, la capacidad humana de trabajar a distancia en equipos virtuales y en redes organizacionales, manejo ptimo de tecnologa e, habilidad para apalancar la diversidad cultural y otras competencias del Nuevo Milenio que les sern cada vez ms esenciales para su desempeo competitivo. Esta original serie de videoconferencias internacionales, producida y transmitida por el International Training Center (ITC) desde San Diego, California, EUA, presentar temas y tpicos claves para transformarlo a Usted, a su organizacin y a su comunidad en miembros ms productivos y competitivos de nuestra fascinante sociedad global. Al poner en prctica los valiosos conceptos y competencias propuestos por las videoconferencias del ITC, Usted descubrir una nueva dimensin y potencial de alcance geogrfico, innovacin gerencial, eficiencia, logro econmico/financiero, contribucin social y satisfaccin humana nunca antes imaginada. Lo invitamos a participar!

Serie 2003 Estrategias de Desempeo Competitivo
Estrategias de Cambio Organizado: La Eliminacin de Modismos Gerenciales 10 de abril, 2003

Expositor: David Chaudron, Ph.D. La literatura y prctica gerencial ha sido inundada en aos recientes por una ola de modismos y frmulas empaquetadas que exaltan trminos y frases de automotivacin y cambio organizacional, incluyendo X hbitos de xito, reinvencin organizacional, calidad global, mejoramiento de procesos de negocios y otros. La realidad es que hoy en da cada organizacin o comunidad es diferente, y tiene sus muy particulares retos y necesidades de cambio y adaptacin. Directivos, gerentes y trabajadores deben sentir la libertad de crear, planear e implementar sus propios esfuerzos de cambio en bsqueda de sus objetivos sin necesidad de forzar la adaptacin de frmulas genricas diseadas para aplicacin masiva. Esta videoconferencia presentar marcos de referencia prcticos para cualquieriniciativa de cambio organizacional, criterios para evaluar el tipo y nivel de cambio que requiere cualquier organizacin, y conocimientos para que sta pueda crear su propio plan de implementacin alineado con sus metas y objetivos estratgicos. El distinguido expositor invitado repasar los principales mensajes de su ms reciente obra sobre cambio organizado, reflexionando sobre su experiencia de ms de 20 aos como practicante y consultor a nivel internacional.
Notas del Programa
NOTAS
Mdulo 1
Planeacin del Cambio Organizacional sin Modismos
David Chaudron
Nueve Enfermedades del Cambio Organizacional

1. Incongruencia entre necesidad y tcnica/estrategia
itc

2. No realizar cambios sistemticos
itc
NOTAS
itc
3. Uso excesivo de equipos

4. No tomar decisiones desde el inicio
itc
itc
5. Quedarse atrapado entre modismos aplicables a otros y el rechazo de lo que no es propio
NOTAS
La Enfermedad de Encuadrar a la Fuerza
itc
Forzar una tcnica gerencial ajena dentro de cierta organizacin muchas veces con resultados desastrozos
La Enfermedad de No Inventada Aqu (NIA)

itc
Cuando la organizacin se rehusa a aprender de otras organizaciones y de los errores que han cometido

6. Capacitacin masiva
itc
NOTAS
7. La excusa de falta de apoyo directivo
itc

8. Etiquetitis
itc
10
itc
Etiquetitis
Cuando los administradores se rehusan a implementar cierta tcnica o estrategia gerencial porque estn convencidos de alguna otra
11
NOTAS
9. La enfermedad de No medir resultados
itc
12
La Enfermedad de No Medir Resultados

itc
La organizacin no tiene expectativas claras sobre lo que quieren lograr ya que no miden resultados
13
Objetivos de Esta Presentacin

itc
Ayudarle a decidir cundo hacer qu
14
NOTAS
itc
Vincular varias tcnicas y enfoques gerenciales ya conocidos dentro de un todo
15

itc
Poder compensar las debilidades cuando se aplique cierta tcnica gerencial
16

itc
17
Ayudar a su organizacin a liberarse lo ms posible de modismos gerenciales
NOTAS
Cuatro Claves Para el Cambio Organizacional
1. Consideraciones de marco de referencia
itc
18

2. Evaluacin y medicin
itc
19

3. Trabajo en equipo y consenso
itc
20
NOTAS
4. Capacitacin y aprendizaje
itc
21

itc
22
Consideraciones de Marco de Referencia

itc
Quin debe formar parte del comit de coordinacin?
23
NOTAS
Comit de Coordinacin: Tareas
itc
Conducir evaluaciones iniciales y capturar informacin bsica
24

itc
Decidir sobre el alcance del cambio
25

itc
Determinar cmo obtener consenso dentro de la organizacin
26
NOTAS
itc
Determinar cmo asegurar la implementacin
27

itc
Evaluar las acciones tomadas y sus resultados
28

itc
Cmo nos podemos iniciar dentro del ciclo de cambio organizacional?
29
NOTAS
Dnde Comenzar: Cuatro Niveles
1. Dibujar y anticipar el futuro (Nivel 1)
itc
30
itc
31
2. Definir en qu actividades productivas debemos estaranlisis de competencias bsicas (Nivel 2)

3. Realizar reingeniera de procesos internos (Nivel 3)
itc
32
NOTAS
4.
itc
Mejorar procesos incrementalmente (Nivel 4)
33
Dnde Iniciar: Factores Determinantes

itc
Qu tanto riesgo puede Usted (o su organizacin) tomar?
34

itc
Qu tanto cambio se necesita en relacin con las condiciones actuales?
35
NOTAS
itc
Qu tanto cambio est Usted dispuesto a absorver o implementar?
36

itc
Qu tanto consenso tiene ya y cul es su grado de influencia?
37

itc
Cul es su horizonte de tiempo para el cambio?
38
NOTAS
Donde Iniciar: Depende de los Resultados Deseados
itc
39
Si Usted desea resultados inmediatos a corto plazo, comience con el mejoramiento incremental de sus procesos actuales (Nivel 4)
Donde Iniciar: Depende de los Resultados Deseados

itc
40
Si Usted desea que su organizacin sobreviva, tiene que eventualmente visualizar y anticipar el futuro (Nivel 1)
Trabajo de Nivel 1: Planeacin de Escenarios

itc
Desarrolle y visualice los futuros posibles
41
NOTAS
itc
Desarrolle escenarios de acuerdo con esos futuros posibles
42

itc
Desarrolle planes de cmo tener mejor xito si cierto futuro se hiciera realidad
43
Trabajo de Nivel 2: Anlisis de Competencias Bsicas

itc
Comience con un anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
44
NOTAS
Trabajo de Nivel 2: Anlisis de Competencias Bsicas
itc
Recuerde que los factores FODA pudieran ser diferentes de un escenario a otro
45
Trabajo de Nivel 3: Procesos de Reingeniera

itc
46
Analizar procesos internos, operaciones y sistemas que utiliza la organizacin para desempear el trabajo da a da
Trabajo de Nivel 3: Procesos de Reingeniera

itc
47
Decidir si es necesario realizar grandes (Nivel 3) o pequeos (Nivel 4) cambios a los procesos internos
NOTAS
Trabajo de Nivel 4: Cambio Incremental
itc
Variacin 1: Consiste de acciones de implementacin y capacitacin masiva
48
Trabajo de Nivel 4: Cambio Incremental

itc
Variacin 2: Utilizacin de equipos enfocados y entrenados estratgicamente
49

itc
Cmo debemos implementar nuestros planes?
50
NOTAS
Como Implementar Planes: Nivel 1 y Nivel 2
Pudiera requerir:
itc
un cambio significativo de enfoque
51

Pudiera requerir:
itc
eliminacin de activos no productivos
52

Pudiera requerir:
itc
desarrollo o adquisicin de nuevas lneas de negocio
53
NOTAS
Pudiera requerir:
itc
cambios en sus sistemas de informacin
54

Pudiera requerir:
itc
55
integracin de proveedores a su sistema de administracin de inventarios

Pudiera requerir:
itc
56
vincular compensaciones de su personal a la rentabilidad de su organizacin
NOTAS
Cmo Implementar: Planes Inteligentes SMART

itc
57
Especficos Medibles Acordados Realistas Tiempos (predeterminados)
Planes SMART: Frmula de Exito

itc
Exito = Medicin x Tcnica x Control x Persistencia Enfocada x Consenso
58
Tcnicas y Mtodos: Cambios Principales

Incluye:
itc
Restructuracin
59
NOTAS
Includes:
itc
Vincular remuneraciones de personal con su desempeo
60

Incluye:
itc
Asignacin de recursos adicionales (financieros y humanos)
61

Incluye:
itc
Agregar o cambiar clientes o productos
62
NOTAS
Incluye:
itc
Reingeniera de procesos
63

Incluye:
itc
Cambio de estrategias
64
Tcnicas y Mtodos: Cambios Mnimos

Incluye:
itc
Discursos motivacionales
65
NOTAS
Incluye:
itc
66
Equipos de trabajo integrados para la resolucin de problemas enfocados hacia aspectos tcnicos

Incluye:
itc
Tcnica Six Sigma
67
Cmo Implementar: Planes SMART

itc
Los planes eficaces especifican las tareas a realizar, con fechas de inicio y terminacin
68
NOTAS
Cmo Implementar: Planes SMART
itc
Evaluacn para monitorear el avance de los planes
69
NOTAS
Mdulo 2
De la Evaluacin hacia la Capacitacin y el Aprendizaje
David Chaudron

itc
70
itc
Evaluacin
71
La captura de datos, eventos, percepciones y resultados de desempeo seguido se realizan al inicio o al final de un proceso
NOTAS
itc
Evaluacin
Evaluacin de los datos obtenidos
72
itc
Medicin
La cuantificacin continua y recurrente de qu tambin se est realizando algo
73
Evaluacin: Ejemplos
Evaluacin de:
itc
estilo de administracin
74
NOTAS
Evaluacin: Ejemplos
Evaluacin de:
itc
trabajo en equipo
75
Evaluacin: Ejemplos
Evaluacin de:
itc
cultura organizacional
76
Evaluacin: Ejemplos
Evaluacin de:
itc
penetracin de mercado
77
NOTAS
Evaluacin: Ejemplos
Evaluacin de:
itc
fortalezas y debilidades organizacionales
78
Evaluacin: Ejemplos
Evaluacin de:
itc
79
comparaciones de procesos organizacionales con datos de benchmarking
Medicin: Ejemplos

itc
Cumplimiento de metas Desempeo financiero Satisfaccin del cliente Eficiencia interna
80
NOTAS
Medicin: Ejemplos
itc
Desarrollo organizacional e individual La boleta balanceada de calificaciones
81

itc
82
itc
Trabajo en Equipo
83
La coordinacin de personal, sistemas y otros recursos en bsqueda de una meta comn
NOTAS
itc
Trabajo en Equipo
Las actividades diarias que realizan las personas para trabajar unidos
84
Tcnicas para Formar Equipos
itc
Si los problemas del trabajo en equipo son manejables, utilice:

estrategias
85
roles
de clarificacin de

clarificacin
itc
de metas
86
NOTAS
resolucin
itc
de problemas
87
itc
Si los problemas del equipo son muchos, utilice:

cambios significativos de eprocesos
88
itc

reestructuracin
89
NOTAS
itc

90
vinculacin de remuneraciones al desempeo organizacional en grupo

itc
91
itc
Capacitacin y Aprendizaje
Muy sensible al uso de tecnologa y a los nuevos mtodos de enseanza
92
NOTAS
Capacitacin y Aprendizaje: Problemas Frecuentes
itc
Anlisis de necesidades inadecuado
93

itc
Currculum secuenciado inadecuadamente
94

itc
Estndares normativos en lugar de con base en competencias
95
NOTAS
itc
Logstica de los cursos no pegada a buenas prctica educativas
96
Anlisis de Necesidades: Problemas Frecuentes

itc
Capacitacin utilizada para problemas que no son de capacitacin
97

itc
Resultados de aprendizaje no definidos
98
NOTAS
itc
Entrenamiento necesario para desempeo en el trabajo al entrenamiento que se ofrece
99
Secuencia Curricular: Problemas Frecuentes

itc
Comprensin inadecuada de los comportamientos de entrada (al aprendizaje)
100
Secuencia Curricular: Problemas Frecuentes

itc
El currculum no es modular ni constructivo, sino fragmentado
101
NOTAS
Estndares Normativos vs. itc con Base en Competencias: Problemas Frecuentes
El nivel de competencia se define como el promedio de habilidades
102
Estndares Normativos vs. itc con Base en Competencias: Problemas Frecuentes

El objetivo debe ser que todos los alumnos logren suficiente dominio para desempear las tareas deseadas
103
Logstica del Curso: El Problema de la Capacitacin Masiva

itc
Provee capacitacin superficial a grandes nmeros de personas
104
NOTAS
itc
105
El tiempo que transcurre entre la recepcin de la capacitacin y el uso de sta es sustancial

itc
Los capacitados olvidan lo que aprendieron en el saln de clases
106
Logstica de los Cursos: Capacitacin Justo-a-Tiempo

itc
Alumnos seleccionados reciben capacitacin muy especfica
107
NOTAS
itc
La capacitacin es recibida justo antes de la implementacin real de esa capacitacin
108

itc
109
El nivel de retencin es mayor a medida que la capacitacin se refuerza con su utilizacin inmediata

itc
110
NOTAS
itc
111

itc
112

itc
113
Biografa del Expositor
48
Biografa
David Chaudron, Ph.D. El Dr. Chaudron, con especialidad acadmica en psicologa industrial, ha fungido como consultor para un gran nmero de empresas a nivel internacional en programas de productividad y desarrollo de recursos humanos. Su experiencia incluye aplicaciones de manufactura, servicios financieros, banca, industria electrnica y petroqumica. El Dr. Chaudron ha sido instructor sobre temas de calidad y reingeniera de prestigiadas organizaciones estadounidenses como el Institute for Quality and Productivity (IQP), la American Society for Quality (ASQ) y el Manufacturing Institute; adems de ser autor de numerosos artculos y ensayos sobre este tema. Actualmente escribe para la gaceta intitulada The President, publicacin del American Management Association (AMA).
49
Bibliografa
50
Edwards, Jack, Maria Thomas, Paul Rosenfeld and Stephanie Booth-Kewley. How to conduct organizational surveys. Sage Publications. 1996. Finnigan, Jerome. The Manager's Guide to Benchmarking: Essential Skills for the New Competitive-Cooperative Economy. 1996. French, Wendell and Cecil Bell, Jr. Organizational Development, Sixth Edition for the idea of an authority matrix presented in their 4th edition work. 1999. Goodman, Paul S. & Associates. Designing Effective Work Groups. 1986. Hamel, Gary and C.K. Prahalad. Competing for the Future. 1994. Harvey, Jerry. The Abilene Paradox and Other Meditations on Management. 1996. Hayes, William. Statistics for the Social Sciences. 2nd edition. New York: Holt, Rineheart and Winston, Inc. pages 478-479. 1973. Hintze, Jerry. Number Cruncher Statistical System Users Guide. Kaysville, UT:NCSS, pages 1149-1158. 1995. Janis, Irving and Leon Mann. Decision Making. 1977. Jeannett, Jean-Pierre. Managing with a Global Mindset. 2000. Kalton, Graham. Introduction to survey sampling. Sage Series in Quantitative Applications in the Social Sciences, number 07-035. Newbury Park, CA: Sage Publications. 1983. Kaplan, Robert and David Norton. The Balanced Scorecard. 1996. Kaplan, Robert and David Norton. The Strategy-Focused Organization. 2001. Katz, D. and R. Kahn. The Social Psychology of Organizations. 1978. Kirk, Roger. Experimental design: procedures for the behavioral sciences. Belmont, CA: Brooks/Cole, pages 69-98. 1968. Klecka, William (1980). Discriminant Analysis. Sage Series in Quantitative Applications in the Social Sciences, number 07-019. Newbury Park, CA: Sage Publications. Lee, William and Diana Owens. Multimedia-based Instructional Design. 2000. Lewis, Michael. The New New Thing. 2000. Mintzberg, Henry. The Rise and Fall of Strategic Planning. 2002.
51
Orburn, Jack, Linda Moran, Ed Musselwhite & John Zenter. Self-Directed Work Teams: The New American Challenge. 1990. Pande, Peter S., Robert P. Neuman and Roland R. Cavanagh. The Six Sigma Way: How GE, Motorola and Other Top Companies are Honing Their Performance. 2000. Piskurich, George. Rapid Instructional Design. 2000. Porter, Michael. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. 1998. Reigluth, Charles. Instructional-Design Theories and Models: A New Paradigm of Instructional Theory. 1999. Ringland, Gill. Scenario Planning. 1998. Rothwell, William. Effective Succession Planning. 2001. Schwartz, Peter. The Art of the Long View: Paths to Strategic Insight for Yourself and Your Company. 1996. Shaw, Marvin. Group Dynamics. 1981. Weisbord, Marvin. "Organizational Diagnosis: Six Places to Look for Trouble with or Without a Theory," Group & Organization Studies, (Volume 1, Number 4, December, 1961), pp. 430 447. Wheatley, Margaret. Leadership and the New Science. 2001.
52
Programacin ITC
53

Serie 2003 Estrategias de Desempeo Competitivo
Administrando como Lder: La Toma de Decisiones con Mente y Corazn 8 de mayo, 2003
Expositor: Thomas D. Hinton En la actual sociedad globalizada los directores y administradores deben asumir la responsabilidad y consecuencias de decisiones difciles que muchas veces afectan a accionistas, trabajadores, consumidores, proveedores, el medio ambiente, y dems partcipes de su actividad productiva y social. Pero su xito se medir cada vez ms no slo por la frecuencia de sus decisiones correctas, sino por el convencimiento que como lderes puedan lograr en los interesados con respeto al valor y justificacin de esas decisiones. Esta importante videoconferencia presentar el cmo directivos y administradores en general deben aplicar lgica (mente) y emociones (corazn) como administradores y lderes, respectivamente, para ser ms eficaces en el proceso de guiar y convencer a sus organizaciones y comunidades de inters hacia el logro de sus visiones y metas. El ampliamente conocido expositor invitado describir las destrezas y estilos de administrar como lder hoy en da, tomando en cuenta la gran influencia de la tecnologa de informacin, la constante innovacin en productos y servicios, y los cambiantes mercados que atendemos. Se propondr un modelo directivo aplicable en empresas, instituciones educativas y gobierno, incluyendo los esfuerzos de capacitacin y desarrollo necesarios para su implementacin.
54
International Training Center Serie 2003 Estrategias de Desempeo Competitivo Re-Conversin de la Fuerza de Trabajo y el Mercado Global: Re-Inventndonos para Nuevas Oportunidades Laborales 6 de Febrero, 2003 Maximizando Valor a travs de la Organizacin Sincronizada: Manejo Optimo de Recursos 27 de febrero, 2003 Mejorando Nuestra Productividad con la Prevencin de Enfermedades: Inmunizaciones y Vida Sana 20 de marzo, 2003 Estrategias de Cambio Organizado: La Eliminacin de Modismos Gerenciales 10 de abril, 2003 Administrando Como Lder: La Toma de Decisiones con Mente y Corazn 8 de mayo, 2003 Equipos Virtuales y la Colaboracin en Red: Competencia Humana y Tecnologa Apropiada 5 de junio, 2003 Productividad y Cambio Generacional: Cmo Maximizar Nuestro Potencial Demogrfico 3 de julio, 2003 El Manejo del Tiempo en Un Ambiente Globalizado: Enfoque y Tcnicas 4 de septiembre, 2003 El Nuevo Administrador Multicultural del Conocimiento: Ms All de la Etnicidad y los Idiomas 25 de septiembre, 2003 Visin Estratgica Dentro de Un Ambiente Voltil: Adaptacin Intuitiva y Navegacin de Escenarios 16 de octubre, 2003 Adquisicin y Negociacin de Tecnologa: La Clave del Desempeo Competitivo 13 de noviembre, 2003 Desempeo y Calidad Total de Nueva Generacin: La Satisfaccin del Cliente en el Mercado Global 4 de diciembre, 2003
55
Hojas de Evaluacin/Preguntas
56
Estrategias de Cambio Organizado: La Eliminacin de Modismos Gerenciales Preguntas de Evaluacin 1. El nivel uno del ciclo de cambio organizacional es: a. Anlisis de competencias bsicas b. Planeacin de escenarios c. Cambio Incremental d. Procesos de reingeniera 2. El nivel dos del ciclo de cambio organizacional es: a. Anlisis de competencias bsicas b. Planeacin de escenarios c. Cambio Incremental d. Procesos de reingeniera 3. El nivel tres del ciclo de cambio organizacional es: a. Anlisis de competencias bsicas b. Planeacin de escenarios c. Cambio Incremental d. Procesos de reingeniera 4. El nivel cuatro del ciclo de cambio organizacional es: a. Anlisis de competencias bsicas b. Planeacin de escenarios c. Cambio Incremental d. Procesos de reingeniera 5. La evaluacin inluye algo que la medicin no incluye: a. Evaluacin b. Medicin continua c. Despedir al presidente de la empresa d. Anlisis 6. Qu factores influyen cules tcnicas se van a usar par formar equipos? a. Duracin y severidad b. Frecuencia y duracin c. Intensidad y fortaleza d. El clima ambiental
57
7. Todos los siguientes pasos son claves para el xito organizacional: consideraciones de marco de referencia, evaluacin y medicin, trabajo en equipo y consenso, y capacitacin y aprendizaje. a. True b. False 8. Qu ha cambiado ms en la capacitacin? a. Los mtodos de enseanza utilizados b. Cmo aprenden las personas c. La experiencia de los instructores d. Las actitudes de los estudiantes al iniciar un programa de capacitacin 9. La frmula que dice: Exito = Medicin x Tcnica x Control x Persistencia Enfocada x Consenso, es clave para el xito organizacional. a. True b. False 10. La remuneracin vinculada al desempeo, restructuracin, rediseo de procesos y el proceso de agregar o cambiar clientes, son tcnicas utilizadas para hacer cambios significativos en los procesos internos de una organizacin. a. True b. False
58
Formato para Hacer Preguntas en Vivo
PREGUNTAS EN VIVO
Nmero de Telfono: (619) 265-0171 Nombre de su Institucin: __________________________________________ Fecha: __________________________ Favor de hacer su pregunta concreta y breve. Pregunta:
59
Formato para Mandar Preguntas va FAX
PREGUNTAS VIA FAX

Este nmero de fax deber usarse nicamente durante la transmisin en vivo de la videoconferencia.
Nmero de Fax: (619) 594-8165 Nmero de pginas: ____________________________________________ Fecha: _____________________________ Para hacer preguntas antes o despus del da de la videoconferencia por favor enve su fax al (619) 934-2879, no al 594-8165. Institucin: __________________________________________________ Ciudad: ____________________________________________________ Nmero de Fax: ________________________ Telfono: ______________________________
60

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Cuarta Videoconferencia va Satlite de la Serie 2003

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Presentacin del Programa

International Training Center

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Estrategias de Cambio Organizado: La Eliminacin de Modismos Gerenciales 10 de abril, 2003

Notas del Programa

Nueve Enfermedades del Cambio Organizacional

Nueve Enfermedades del Cambio Organizacional

3. Uso excesivo de equipos

Nueve Enfermedades del Cambio Organizacional

Nueve Enfermedades del Cambio Organizacional

5. Quedarse atrapado entre modismos aplicables a otros y el rechazo de lo que no es propio

La Enfermedad de No Inventada Aqu (NIA)

Nueve Enfermedades del Cambio Organizacional

Nueve Enfermedades del Cambio Organizacional

La Enfermedad de No Medir Resultados

Objetivos de Esta Presentacin

Ayudarle a decidir cundo hacer qu

Vincular varias tcnicas y enfoques gerenciales ya conocidos dentro de un todo

Objetivos de Esta Presentacin

Poder compensar las debilidades cuando se aplique cierta tcnica gerencial

Objetivos de Esta Presentacin

Ayudar a su organizacin a liberarse lo ms posible de modismos gerenciales

Cuatro Claves Para el Cambio Organizacional

Cuatro Claves Para el Cambio Organizacional

Cuatro Claves Para el Cambio Organizacional

Consideraciones de Marco de Referencia

Quin debe formar parte del comit de coordinacin?

Conducir evaluaciones iniciales y capturar informacin bsica

Comit de Coordinacin: Tareas

Decidir sobre el alcance del cambio

Comit de Coordinacin: Tareas

Determinar cmo obtener consenso dentro de la organizacin

Determinar cmo asegurar la implementacin

Comit de Coordinacin: Tareas

Evaluar las acciones tomadas y sus resultados

Consideraciones de Marco de Referencia

Cmo nos podemos iniciar dentro del ciclo de cambio organizacional?

Dnde Comenzar: Cuatro Niveles

2. Definir en qu actividades productivas debemos estaranlisis de competencias bsicas (Nivel 2)

Dnde Comenzar: Cuatro Niveles

Mejorar procesos incrementalmente (Nivel 4)

Dnde Iniciar: Factores Determinantes

Qu tanto riesgo puede Usted (o su organizacin) tomar?

Dnde Iniciar: Factores Determinantes

Qu tanto cambio se necesita en relacin con las condiciones actuales?

Qu tanto cambio est Usted dispuesto a absorver o implementar?

Dnde Iniciar: Factores Determinantes

Qu tanto consenso tiene ya y cul es su grado de influencia?

Dnde Iniciar: Factores Determinantes

Cul es su horizonte de tiempo para el cambio?

Donde Iniciar: Depende de los Resultados Deseados

Trabajo de Nivel 1: Planeacin de Escenarios

Desarrolle y visualice los futuros posibles

Desarrolle escenarios de acuerdo con esos futuros posibles

Trabajo de Nivel 1: Planeacin de Escenarios

Trabajo de Nivel 2: Anlisis de Competencias Bsicas

Comience con un anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)