Unit 1 Bab 3 The Nature of Ethics in Modern Business

3.1 Ethical Problems as Managerial Problems (Masalah Etika sebagai masalah yang berhubungan dengan kepimpinan/pengelolaan) Masalah Etika adalah masalah yang berhubungan dengan kepimpinan/pengelolaan kerana ianya mewakili konflik diantara prestasi ekonomi dan prestasi sosial disesebuah organisasi. Ini kerana pihak pengurusan seringkali berhadapan dengan dilemma di dalam membuat sesuatu pilihan mahupun keputusan, iaitu sama ada tindakan tersebut adalah betul sesuai atau adil diantara prestasi ekonomi dan prestasi sosial. i sini kita akan melihat faktor!faktor yang perlu diseimbangkan dan dipertimbangkan oleh pihak pengurusan di dalam men"ari #alan penyelesaian. $.% Characteristic of Ethical Problems in Management (&riteria untuk Masalah Etika di dalam 'engurusan/'engelolaan) (ima kesimpulan mengenai kerumitan untuk etika yang berhubung dengan pengelolaan/pengurusan. Most Ethi"al e"isions ha)e e*tended "onse+uen"es (,ebahagian besar keputusan Etika yang dibuat mempunyai akibat yang berpan#angan) Most Ethi"al e"isions -a)e Multiple .lternati)es (,ebahagian besar keputusan Etika yang dibuat mempunyai banyak pilihan) Most Ethi"al e"isions ha)e personal impli"ations (,ebahagian besar keputusan Etika yang dibuat mempunyai implikasi peribadi) Most Ethi"al e"ision ha)e un"ertain "onse+uen"es (,ebahagian besar keputusan Etika yang dibuat mempunyai akibat yang tidak pasti/berubah) Most Ethi"al e"isions ha)e Mi*ed /ut"omes (,ebahagian besar keputusan Etika yang dibuat mempunyai hasil/akibat yang ber"ampur)

$.%.0

Most Ethical Decisions have e tended conse!uences (,ebahagian besar keputusan Etika yang dibuat mempunyai akibat yang berpan#angan) .kibat dari tindakan atau keputusan yang dibuat oleh pihak pengurusan bukan setakat berhenti pada tahap satu saha#a (first le)el). Ia #uga melibatkan masyarakat keselurahannya kerana sebuah organisasi adalah sebahagian dari masyarakat. /leh itu sebarang keputusan yang hendak dibuat perlulah diteliti kerana ia mungkin mempunyai kesan/akibat yang berada diluar kawalan mereka. ,ebagai "ontoh1

Rozaimy Baharuddin www.komputer.com.my

 $.%.%

,ogokan/menyogok boleh menukar proses/prosedur kera#aan 'en"emaran alam sekitar akan menganggu kesihatan 'roduk yang tidak selamat boleh membunuh/men"ederakan.

Most Ethical Decisions "ave Multi#le $lternatives (,ebahagian besar keputusan Etika yang dibuat mempunyai banyak pilihan) 2iasanya isu etika hanya mempunyai keputusan 3a atau tidak dan tidak mempunyai banyak pilihan. Dichotomous ? aku tak tahu maknanya (TOLONG!) ,ebagai "ontoh1 'atutkah pengurus menyogok atau tidak4 'atutkah kilang men"emarkan udara atau tidak4 'atutkah syarikat pengeluar mengeluarkan produk yang tidak selamat4

$.%.$

Most Ethical Decisions have Mi ed %utcomes (,ebahagian besar keputusan Etika yang dibuat mempunyai hasil/akibat yang ber"ampur) 'emikiran isu etika di dalam pengurusan selalunya tidak beretika (antitheti"al) apabila berhubung dengan pulangan keuntungan dan kos so"ial. ,ebagai "ontoh1 2ayar se"ara tidak langsung sogokan, tetapi mengawal #ualan yang banyak barangan import melalu penghantaran tepat pada waktunya. Men"emarkan udara dan air, tetapi elakkan kos pemasangan dan operasi peralatan kawalan pen"emaran. Membuat produk sedikit kurang selamat, tetapi mengurangkan barangan dan kos upah di dalam proses penghasilan.

$.%.5

Most Ethical Decision have uncertain conse!uences (,ebahagian besar keputusan Etika yang dibuat mempunyai akibat yang tidak pasti/berubah) 'emikiran isu etika di dalam pengurusan selalunya bebas dari risiko dan keraguan apabila setiap pilihan diketahui akan akibatnya. ,ebagai "ontoh1 2ayar rasuah/sogokan dan terima barangan import tepat pada masanya

Rozaimy Baharuddin www.komputer.com.my

Membeli peralatan kawalan pen"emaran dan pengeluaran pen"emaran akan berkurangan. Mengeluarkan produk yang selamat tetapi akan berlaku pertambahan kos untuk setiap unit produk.

$.%.6

Most Ethical Decisions have #ersonal im#lications (,ebahagian besar keputusan Etika yang dibuat mempunyai implikasi peribadi) ,ebahagian besar keputusan etika mempunyai implikasi peribadi. .dalah men#adi satu kebiasaan isu etika di dalam pengurusan melibatkan peribadi dan memisahkan dari kehidupan dan ker#a sebagai pengurus. &ebanyakkan orang berpendapat keputusan etika seperti ini akan menyebabkan syarikat mengalami pengurangan keuntungan tetapi orang yang terlibat tidak menghadapi masalah di dalam urusan kenaikan pangkat mahupun ga#i mereka. 'ihak pengurusan sering kali mengawal rekod keuntungan di dalam operasi syarikat tetapi tidak mengawal kualiti etika di dalam membuat keputusan tersebut. ,ebagai "ontoh1 Memastikan #ualan barangan import berada ditahap yang di#angkakan walaupun terpaksa meningkatkan pembelan#aan untuk membayar rasuah se"ara tidak langsung asalkan hasilnya nanti memberi keuntungan yang banyak. Melambat!lambatkan pemasangan peralatan kawalan pen"emaran dan memperolehi keuntungan darinya

$.$ E am#les of Ethical Problems in Mangement (7ontoh Masalah Etika di dalam 'engurusan) &ita akan melihat "ontoh permasalahan etika. 'erlu diingat, isi mengenai moral adalah berbe8a untuk setiap indi)idu seperti yang telah dibin"anngkan pada bab 0. .ntaranya adalah latar belakang keluarga, budaya/warisan, pendidikan, pengalaman, faktor keadaan, pengaruh rakan dan sebagainya. 'erbin"angan ini tidak membi"arakan perbe8aan etika indi)idu tetapi lebih kepada peringkat dimana kita mengetahui kesan yang merugikan terhadap masyarakat. Mereka mungkin disakiti atau mengalami kerugian kerana berada diluar kawalan mereka. a) Pricing &evel (9ahap -arga) -arga sering kali ditentukan oleh pemintaan pasaran. -arga yang tinggi, akan membuatkan ada orang yang tidak mampu memilikinya. ,ebagai "ontoh, gabungan bank yang baru dilaksanakan akan memberikan peluang kepada pihak bank membayar kadar faedah yang lebih tinggi kepada penyimpan. Ini dapat mengalakkan pengguna menyimpan wang di bank mereka. :alaubagaimana pun, kadar faedah ini berguna untuk pengguna yang mempunyai simpanan

Rozaimy Baharuddin www.komputer.com.my

yang banyak. &eburukkannya, pihak bank perlu mengeluarkan belan#a yang besar untuk memberikan kadar faedah ini. .kibatnya penyimpan ke"il!ke"ilan seperti kita akan dikenakan berbagai bayaran. &ita ambil "ontoh pemegang akaun Maybank, pengeluaran lebih dari empat kali sebulan melalui .9M akan dikenakan bayaran sebanyak 6; sen untuk setiap transaksi. 2ayaran ini hanya dikenakan kepada penyimpan yang mempunyai simpanan kurang dari <M 6 ribu. .dakah tindakkan ini dikira beretika4 Merompak simiskin untuk diberi kepada sikaya. 9epuk dada. 9anya Iman. b) $dvertising Messages (Mese# 'engiklanan) &ebenaran di dalam pengiklanan merupakan isu yang komplek. Iklan mengenai produk mengurangkan berat badan. .dalah #aminan 0;;=, apabila menggunakan produk tersebut pengguna akan dapat mengurangkan berat badan mereka. .dakah pengguna mempunyai hak untuk memulangkan barangan tersebut sekiranya hasilnya negatif. .dakah benar gadis!gadis #elita tersebut sebelum ini adalah gemuk sebelum mengunakkanya4 Iklan mengenai produk pen#agaan kereta sering kali menun#ukkan produk mereka telah diu#i oleh pakar. .dakah pakar yang digunakan adalah pakar yang sebenar atau hanya lakonan semata!mata. .dakah pengguna yang menyatakan produk tersebut baik, benar!benar #u#ur atau hanya sekadar lakonan. 'roduk seperti ,plit >ire dan Motor ?p telah diberi amaran oleh persatuan pengguna ?, kerana mengatakan perkara yang tidak pasti kebenarannya.

") Product Promotions ('romosi 2arangan) 'romosi barangan merupakan salah satu "ara pengiklanan. 'erkataan free gift atau potongan harga dapat menarik hati pelanggan. ,yarikat penerbangan telah mengeluarkan promosi untuk mengalakkan pengguna menggunakan perkhidmatan penerbangan mereka. 'otongan harga dan pen"utian per"uma akan diberikan kepada pengguna yang sering menggunakan perkhidmatan mereka. ,udah tentu ini akan menguntungkan pengguna yang sering menggunakan perkhidmatan mereka. 9etapi pengguna yang kurang menggunakan perkhidmatan tersebut tidak akan memperolehi apa! apa kebaikkan malah mungkin terpaksa menanggung kos tambahan yang dikenakan. ,ering kali, kos untuk barangan yang diberi free gift telah dimasukkan kedalam harga barang yang hendak dibeli tanpa kita sedari. Malah ada promosi memberikan hadiah per"uma berupa 9@ atau <adio tetapi pengguna perlu membeli peralatan yang #auh mahal dari harga pasaran untuk mendapatkan barangan per"uma tersebut. d) 'or(ing Conditions (&eadaan tempat ker#a) &eadaan tempat ker#a untuk kebanyakkan peker#a bawahan masih kurang memuaskan. ,uhu, kelembapan (humidity) atau tahap

Rozaimy Baharuddin www.komputer.com.my

kebisingan terlalu tinggi, pengudaraan dan "ahaya tidak men"ukupi, bau dan habuk masih boleh di#umpai di setengah!setengah tempat ker#a. Aumlah #am ker#a yang tinggi, keselamatan ditempat ker#a dan sebagainya perlu diambil kira. e) Customer )ervice ('erkhidmatan 'elanggan) 'engurangan dalam kualiti produk telah men#adi satu masalah di dalam banyak industri. &ualiti yang rendah dalam industri automobil, membuatkan kereta yang baru dibeli mempunyai banyak ke"a"atan yang membuatkan pelanggan tidak boleh memper"ayai untuk menggunakannya. f) 'or(force *eductions ('engurangan 'eker#a) .dalah men#adi satu kebiasaan untuk syarikat yang besar untuk mengurangkan sai8 dan kos o)erhead apabila tekanan pasaran dan pesaingan makin meningkat. 9indakan ini sering kali akan berlakunya pemberhentian peker#a yang ramai. g) Environmental Pollution ('en"emaran .lam ,ekitar) 'embuangan sisa toksid yang tidak sempurna selalu dilakukan oleh syarikat!syarikat yang ingin men#imatkan kos dan ini merupakan satu kesalahan dari segi undang!undang dan memberi kesan yanb buruk pada alam sekitar.

h) Communit+ *elations (-ubungan/pertalian Masyarakat) ,yarikat besar di dalam komuniti tempatan mempunyai kekuatan ekonomi yang kukuh yang boleh memberi impak kepada penduduk disesuatu tempat. ,yarikat tersebut boleh memindahkan para peker#a ke lokasi yang lain mengikut kehendak mereka. alam hal ini pihak berkuasa ditekan untuk mengurangkan "ukai bagi mengelakkan berlakunya pemindahan peker#a mahupun operasi syarikat tesebut. /leh itu tindakan menaikkan "ukai indi)idu dan pengurangan perkhidmatan mungkin berlaku se#a#ar untuk mengembalikan kehilangan hasil "ukai tadi. i) )u##lier *elations (-ubungan/pertalian 'embekal) 'engilang yang besar mempunyai kekuatan ekonomi di dalam sesebuah komuniti dan akan memberi tekanan kepada para pembekal ke"il!ke"ilan. &uasa ekonomi adalah konsep yang sukar tetapi mudah untuk dikenali. $.5 $nal+sis of Ethical Problem in Management (.nalisa Masalah Etika alam 'engutusan) 2agaimana kita menentukan sesuatu sebagai masalah etika4 &eputusan etika tidak semudah memilih diantara betul dan salah. &eputusan yang dibuat adalah rumit untuk mengimbangi di antara

Rozaimy Baharuddin www.komputer.com.my

prestasi ekonomi dan prestasi so"ial di dalam sesebuah organisasi. ?ntuk mengembangi kedua!dua ini, $ kaedah analisis diperkenalkan )a Economic $nal+sis (.nalisis Ekonomi) 7ontoh!"ontoh yang ditun#ukkan tadi meru#uk kepada etika dari sudut 9eori mi"ro ekonomi iaitu bergantung sepenuhnya kepada pilihan antara ekonomi dan prestasi so"ial. 'engurangan peker#a mahupun penutupan syarikat akan memberikan kesan yang buruk kepada para peker#a 9etapi sekiranya terdapat peluang peker#aan, peker#a tadi boleh mendapatkan ker#a lain tetapi perlu menyesuaikan diri mengikut pemintaan pasaran semasa. 'ada dasarnya pasaran ekonomi mempunyai sumber yang terhad dan apabila pengguna dibekalkan dengan barangan yang berkualiti tinggi pada harga yang rendah, maka sumber telah digunakan se"ara "ekap dan dihasilkan dengan baik. )b &egal $nal+sis (.nalisis ?ndang!?ndang) Ia #uga munasabah melihat setiap masalah yang mempunyai suatu kandungan mengikut etika melalui kerangka 9eori sah ((egal 9heory), bergantung pada kuasa sosial yang tidak peribadi untuk membuat keputusan antara betul dan salah. 'engurangan peker#a dan penutupan kilang adalah tidak menyenangkan, tetapi masyarakat tidak pernah merasa tindakan tersebut merbahaya sehingga perlunya undang! undang melarang perkara tersebut dari dilakukan. 9etapi sekiranya masyarakat merasakan ianya merupakan masalah yang besar, maka suatu undang!undang perlu diluluskan untuk mengatasi masalah ini. &eper"ayaan bahawa suatu masyarakat demokrat dapat mengadakan aturan sendirinya di sini dan #ika orang dan organisasi mengikut aturan ini, maka anggota masyarakat itu akan dilayan sewa#arnya. )" Ethical $nal+sis (.nalisis Etika) .dalah munasabah melihat setiap masalah yang mempunyai suatu kandungan berprinsip moral menggunakan struktur falsafah yang normati)e, dalam menentukan antara betul dan salah. 'engurangan peker#a dan penutupun kilang, memang kurang menyenangkan, tetapi kita akan dapat menghitung the greatest good for the greatest number

Rozaimy Baharuddin www.komputer.com.my

3., Eti(a di dalam -slam i dalam usaha untuk membentangkan aspek utama di dalam pandangan etika di dalam Islam, terdapat % kemungkinan kaedah untuk dibentangkan1 Dari sudut se.arah atau (aedah hori/ontal (ufukan) yang mana mengikut urutan waktu ke#adian satu!satu peristiwa yang sebaris/se#a#ar dengan pembangunan 0eadah analisa 1anal+tical2 atau dalam satu bentu( gambara.ah (s"hemati"), yang mana mempersoalkan keutamaan etika perkara se"ara menega( 1verticall+2

?ntuk bab ini, kedua!dua kaedah digunakan.

$.6.0

$ Universal Message ('esanan?mum/&eseluruhan)

9erdapat $ dalil utama/teras1 The unit+ in 3od 10esatuan dalam Tuhan2 The unit+ of "uman(ind 10esatuan dari 0emanusian2 The unit+ of religion 10esatuan dari $gama2

/leh kerana itu, -slam adalah universal (menyeluruh) dan tiada batasan masa (timeless). /leh itu ia dapat dipakai oleh semua orang di semua keadaan. Islam bukanlah satu agama yang baru tetapi adalah kesinambungan dari agama yang dibawa oleh Babi Ibrahim sehingga kepada Babi Muhammad ,...:. iaitu nabi yang terakhir. .l!Curan se"ara tegas menyatakan ianya adalah kepan#angan ("ontinuation) dan keputusan Maha 'en"ipta yang diberi kepada keselurahan manusia. 3.,.4 The )+ari5ah

)+ari5ah adalah undang6undang di dalam -slam +ang meru.u( (e#ada $l6 7uran. )eorang muslim dimesti(an mengi(uti s+ari5ah +ang ter(andung di dalam $l67uran setia# masa dan (eadaan8 ia diter.emah(an dari bahasa $rab sebagai so#an dan .alan murah hati8 dan menga9al dari mela(u(an (esalahan. ,e"ara keseluruhannya ia mengingatkan kepada pandangan .ristotle mengenai nasihatnya yang berbunyi1 not to harm others and to deal with others as one would wish to ha)e others del with oneself Dolden <ule1

Rozaimy Baharuddin www.komputer.com.my

 o unto others as you would ha)e them do unto you Islam1 Bo one of you is belie)er until he desires for his brother that whi"h he desires for himself (9idak beriman seseorang itu, sehinggalah ia mengasihani saudaranya sepertimana ia mengasihani dirinya sendiri)

2uddha (2uddhism)1 -urt no others in ways that you yourself would find hurtful Audai"1 :hat is hateful to you, do not to your fellow man. 9hat the entire lawE all the rest is "ommentary ,yariFah mengatur hampir keseluruhan aspek kehidupan mengenai persahabatan, hubungan antara pen"ipta dan manusia dan memberitahu hubungan interpersonal. /leh kerana ,yariFah adalah sistem undang!undang yang komprehensif yang mengatur semua aspek sosial, memperolehi kedudukan pen#elasan yang terkemuka, dan teknik aturan undang!undang yang berdasarkan perbe8aan pendapat dan mah8ab. /lehitu terdapat perbe8aan pendapat di dalam Mah8ab tertentu.

3.,.3 Commerce and Business ('erdagangan dan 'erniagaan) 'erdagangan dan perniagaan masih merupakan sub#ek utama tradisi etika dalam Islam. ?ntuk suatu masa, Islam tersebar melalui pedang, sebaliknya #uga Islam tersebar melalui "ara berdakwah melalui perdagangan dan perniagaan. Ini kerana masyarakat .rab merupakan satu kaum yang mahir ilmu pelayaran, membina kapal, astronomi dan peralatan sainstifik. ,eterusnya bangsa .rab yang beragama Islam telah mengembangkannya keseluruh dunia.

3.,.: Teaching $bout Economic Practice (Menga#ar mengenai latihan ekonomi) ,e"ara amnya, konsep ekonomi di dalam Islam adalah hampir sama dengan konsep free!enterprise dan pendekatan ekonomi pri)ate!se"tor meskipun ia tidak menyingkirkan/mengasingkan hak masyarakat untuk mengenakan/mengambil kesempatan untuk mendapatkan manfaat yang besar untuk masyarakat. ,embilan dari 0; limpah kurnia (re8eki) datang dari perniagaan Maksud -adis. ,etiap keuntungan yang diperolehi haruslah dibayar G.&.9, dan ia

Rozaimy Baharuddin www.komputer.com.my

merupakan penyu"i harta tersebut tanggung#awab terhadap masyarakat.

dan

seterusnya

merupakan

?ndang!undang ,yariFah menentukan -.(.( dan -.<.M, iaitu mana perbuatan yang ,.(.- dan 2E9?(. 'engharaman <I2. kerana bayaran tambahan dari harga sebenar. i dalam I,(.M keuntungan dan kerugian harus dikongsi bersama. 'er#udian adalah -.<.M.

3.,., The %bligations of Piet+ 10e9a.i#an 0esolehan;0eimanan2 Bi ba"a sendiri leee 3.,.< 0esim#ulan Babi Muhammad s.a.w dalam perniagaan adalah "ontoh terbaik yang harus men#adi ikutan. *ing(asan &ebanyakkan keputusan etika mempunyai akibat yang berpan#angan, berbagai pilihan, hasil/akibat yang banyak, akibat yang tidak menentu dan implikasi peribadi. Terda#at 3 ting(atan analisis untuk membolehkan kita men"apai keputusan untuk mengimbangi antara prestasi ekonomi dan sosial. 9ingkatan tersebut adalah E(onomi 1tida( di#engaruhi oleh te(anan #asaran28 Undang6undang 1tida( di#engaruhi oleh te(anan sosial2 dan filosofis 1berdasar(an (e#ada #rinsi# dan nilai #eribadi2 Etika di dalam I,(.M berpandukan kepada ,yariFah.

Rozaimy Baharuddin www.komputer.com.my