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INTRODUCCIÓN
En este trabajo, investigaremos como los modelos mentales informanlo que percibimos, como pensamos, como sentimos y como actuamos.Primero estudiaremos como juegan un rol crítico en la organización denuestra percepción, en crear orden para alejarnos del caos. Entoncesargumentaremos que, al determinar nuestras creencias y comprensiones,los modelos mentales nos permiten interactuar comprensiblemente conlos demás y el mundo. También revisaremos las trampas con las que losmodelos mentales pueden conducirnos hacia los conflictos cuandoretroceden al trasfondo, dejando a las personas en la agonía de la “ciegacerteza”, y como resultado el caos cuando chocan modelos mentalesdisímiles. Continuaremos con un análisis de como los modelos mentalespueden verdaderamente ayudar a crear conocimiento mutuo, másefectivos negocios y vinculaciones personales y vidas más completas.Adicionalmente muchos cambios están ocurriendo a nivel mundial,exigiendo una nueva postura por parte de lasorganizaciones. No sepueden quedar observando y dejar que las cosas sucedan sin nada quehacer, pues esto puede acarrear inseguridaden cuanto al propio futuro dela propiaorganización. Hay algunos cambios que vienen como unhuracán y no pide permiso para entrar, provocando una rápidainestabilidad si no se esta preparado gerencialmente para elcambio. Laalternativa, muchas veces, es saber lidiar con lo ocurrido intentando sacar el mejor provecho posible de la situación.
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MODELOS MENTALES
 Los modelos mentales son imágenes, supuestos e historias quellevamos en la mente acerca de nosotros, los demás, las instituciones ytodos los aspectos del mundo. Los modelos mentales determinan lo quevemos a la vez que modelan nuestros actos.
Las diferencias entre modelos mentales explican por qué dospersonas pueden observar el mismo fenómeno y describirlo demaneras distintas: prestan atención a distintos detalles, organizan lainformación de diferente manera, dan diferentes significados, seimponen límites y restricciones diversas.
Es importante llevar los modelos mentales a la superficie,explorarlos, someterlos a prueba, y hablar de ellos sin defensa, paraque veamos el cristal, notemos cómo influye en nuestra vida yencontremos maneras de modificarlo mediante la creación denuevos modelos mentales que nos sirvan mejor en el mundo.
Para ello, se necesitan incorporar tres tipos de aptitudes a nuestrospensamientos, emociones y conductas cotidianas:
♦
Reflexión:
intentando ser más conscientes de la formación denuestros modelos mentales.
♦
Alegato:
volviendo nuestros pensamientos visibles para los demás.
♦
Indagación:
entablando conversaciones en las que compartamosabiertamente nuestros puntos de vista y procurando conocer laspremisas de los demás.
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La importancia de los modelos mentales
Si su cerebro no filtrara y diera significado a sus percepciones, como lohace, usted estaría paralizado, en un estado de sobrecarga deinformación. Afortunadamente, tenemos capacidad para experimentar cosas plenas de significado; para representar esos significados enmodelos simbólicos; para compartir esos modelos con otros y crear prácticas sociales en torno a ellos. Como resultado, logramos navegar (yeducamos a nuestros niños a navegar) a través de las experienciasdiarias sensata y efectivamente, de acuerdo a los estándares de nuestracomunidad.Los modelos mentales son filtros que usamos para organizar einterpretar nuestras experiencias. Parafraseando al Cirujano General,podremos advertir a aquellos que piensan que no los necesitan que“Fumar la realidad sin filtros puede ser azarosa para su salud mental”. Por otra parte, el uso inconsciente de los modelos mentales puede ser catastrófico. No ser consciente de los filtros que condicionan laexperiencia personal puede llevar a la esclerosis mental. Como arteriasexpuestas a una dieta alta en grasas, la mente expuesta a una solaperspectiva se vuelve rígida, su visión de la realidad se cristaliza, pierdeflexibilidad para dar cabida a nueva información, y termina siendo incapazpara comunicarse a actuar efectivamente.La razón por la cual los modelos mentales son tan poderosos es que,una vez establecidos, no requieren de nuestra atención a cada momento.Los modelos mentales operan en el trasfondo de nuestra conciencia. Esaes una bendición contradictoria. Podemos contar con que nuestrosmodelos mentales estén siempre allí cuando tenemos nuevasexperiencias que necesitan ser interpretadas. Pero al estar en eltrasfondo, ellos también se ocultan a nuestra conciencia. Naturalmenteenfocamos nuestra atención sobre el primer plano - el
contenido
de la quese dijo o se hizo - e ignoramos el trasfondo - el
contexto
de lo que se dijoo se hizo.
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