REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Instituto Universitario Tecnológico

“RUFINO BLANCO FOMBONA”
Sede Guatire
Administración de Empresas V

Profesora: Alumna:
Quintero Yelitze Martínez Lehidy
CI: 16.454.276

Guatire Junio 2009

INDICE
Introducción……………………………………………………………………1,2
Inteligencia Emocional……………………………………………………….. 3
Características de la Inteligencia Emocional……………………………….
3
 Independencia………………………………………………………… 3
 Interdependencia………………………………………………………. 3
 Jerarquización………………………………………………………….. 3
 Necesidad pero no suficiencia……………………………………….. 3
 Genéricas……………………………………………………………….. 3
Diferencias entre inteligencia emocional e inteligencia racional……………
…………………………………………………………… 3
Tipos de inteligencia emocional…………………………………………….. 4
 Inteligencia lingüística………………................................................ 4
 Inteligencia lógico-matemática……………………………………….. 4
 Inteligencia cenestésica……………………………………………….. 4
 Inteligencia espacial…………………………………………………….4
 Inteligencia intrapersonal……………………………………………… 4
 Inteligencia interpersonal……………………………………………… 4
 Inteligencia emocional…………………………………………………. 4
 Inteligencia social………………………………………………………. 4
 Inteligencia ecológica/naturística…………………………………….. 4
 Inteligencia musical……………………………………………………. 4
Organizaciones abiertas al aprendizaje……………………………………. 5
Las cinco disciplinas del aprendizaje continuo…………………….............. 5
 Desarrollar La Maestría Personal……………………………………. 5
 Identificar y Desarrollar nuestros Modelos Mentales………………..5
 Impulsar la Visión Compartida……………………………………...... 6
 Fomentar el Trabajo en Equipo………………………………………. 6
 Generar el Pensamiento Sistémico……………………………………6
Ideas rectoras…………………………………………………………………... 7
 Visión……………………………………………………………………. 7
  Misión………………………………………………………………….... 7
 Valores…………………….……………………………………………..7
Visión Personal……………………………………………………………….7, 8
Visión Empresarial………………………………………………………………8
Valores y metas personales…..………………………………………….. 9, 10
Conclusiones…………………………………………………………………...11
Bibliografía……...………………………………………………………………12
Anexos…………………………………………………………………………..13
 INTRODUCCIÓN

Al hablar de Inteligencia Emocional podríamos desarrollar

personalmente un ejercicio de reafirmación y redirección de Visión, Misión
y Valores Personales, Familiares, Profesionales y Ciudadanos, a través de
preguntas activas simulaciones y visualizaciones de las cosas que
influyen filosóficamente en nuestra vida, sueños y principios sobre las
cuales basamos nuestro actuar.

En esta época de grandes y constantes cambios en todas las

esferas de nuestra existencia en la que se nos exige estar preparados
para enfrentarlos, ya que estos cambios cada día son mayores, más
rápidos, más violentos, mucho más traumáticos, más ligados a un
ambiente de gran incertidumbre, de una competitividad que no se había
tenido antes motivada a la globalización que le impone todo tipo de
exigencias a las organizaciones, ocasionando riesgo a su personal a
veces sin tomar conciencia de el, nuestra salud física y emocional,
buscando el Desarrollo y Talento como tal, podríamos llamarlo el tema
clave dentro de las organizaciones protagonistas.

Dentro del contexto también estaremos analizando la inteligencia

racional, las diferencias entre ambas, las cinco disciplinas del aprendizaje,
ideas rectoras, visión, misión y valores ya que son factores que son
comunes en el trabajo.

Últimamente se les ha dado a los factores emocionales la

importancia debida en el tiempo y espacio incluyéndolos en el optimo
desempeño de las actividades profesionales, donde las personas como
individuos, como gerentes y como líder donde cada uno de ellos tienen
sus diferencias en muchos aspectos y áreas, pero que como ser humano
esta dentro de los principios de la inteligencia emocional.
1
 Todos los temas son bastante interesantes y hacen que nosotros
los estudiantes tengamos que profundizar más en nuestros conocimientos
éticos y morales, para que podamos verdaderamente darle solución a
esos problemas reales que se nos presentarán como profesionales,
consultores independientes o bien, poner todos nuestros conocimientos
para el beneficio de una empresa en particular.

2
INTELIGENCIA EMOCIONAL

Es una forma de interactuar con el mundo, que tiene en cuenta las

emociones, los sentimientos y algunas habilidades como la
autoconciencia, la motivación, el control de sus impulsos, el entusiasmo,
la perseverancia, la empatía, y otras más, indispensables para una buena
y creativa adaptación e interacción social.

Es una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros

propios sentimientos, interpretar y enfrentar los sentimientos de los
demás, sentirse satisfechos y ser eficaces en la vida a la vez que crear
hábitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad.

CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

 Independencia: Cada persona aporta una contribución única al

desempeño de su trabajo.
 Interdependencia: Cada individuo depende en cierta medida de
los demás.
 Jerarquización: Las capacidades de la inteligencia emocional se
refuerzan mutuamente.
 Necesidad pero no suficiencia: Poseer las capacidades no
garantiza que se acaben desarrollando.
 Genéricas: Se pueden aplicar por lo general a todos los trabajos,
pero cada profesión exige competencias diferentes.

DIFERENCIAS ENTRE INTELIGENCIA EMOCIONAL E INTELIGENCIA

RACIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL INTELIGENCIA RACIONAL

Intrapersonal Lingüística
Interpersonal Lógico-matemática
Espacial
Musical
Cenestésica

3
TIPOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. Inteligencia lingüística: Es la capacidad que tienen las personas para

desarrollarse en las áreas de lectura y escritura.

2. Inteligencia lógico-matemática: Es la que utilizamos para resolver

problemas de lógica y matemáticas.

3. Inteligencia cenestésica: Es la capacidad de utilizar el propio cuerpo

para realizar actividades o resolver problemas.

4. Inteligencia espacial: Es la que consiste en formar un modelo mental

del mundo en tres dimensiones.

5. Inteligencia intrapersonal: Es la que nos permite entendernos a

nosotros mismos. No está asociada a ninguna actividad concreta.

6. Inteligencia interpersonal: Es la que nos permite entender a los

demás.

7. Inteligencia emocional: La conforman la inteligencia intrapersonal y la

interpersonal y juntas determinan nuestra capacidad de dirigir nuestra
propia vida de manera satisfactoria.

8. Inteligencia social: Aquella que poseen las personas con capacidad

de expresarse y desenvolverse frente a los demás con facilidad.

9. Inteligencia ecológica/naturística: Es la que se utiliza cuando se

observa y estudia la naturaleza, con el motivo de saber organizar,
clasificar y ordenar.

10. Inteligencia musical: Es la capacidad y sensibilidad para producir y

pensar en términos de ritmos, tonos o timbres de los sonidos.

4
ORGANIZACIONES ABIERTAS AL APRENDIZAJE

Son empresas que utilizan recursos que les permiten “aprender a

aprender”.

Las organizaciones abiertas al aprendizaje aspiran a tener

individuos con dominio personal, cuya visión y proyecto de vida estén en
sincronía con la visión de la empresa. De esa forma, los individuos
pueden aprovechar la empresa como su plataforma de realización
personal. Consecuentemente, estarán mucho más comprometidos con
ella y tendrán motivaciones intrínsecas para llevar a cabo los objetivos de
la empresa. La inteligencia emocional conduce a los individuos a manejar
mejor su trabajo y sus relaciones laborales, y les permite asumir retos
importantes. Esta área de las organizaciones inteligentes liga e involucra
a los individuos en el proyecto organizacional.

LAS CINCO DISCIPLINAS DEL APRENDIZAJE CONTINUO

1. Desarrollar La Maestría Personal: Esta consiste aprender a

reconocer nuestras verdaderas capacidades y las de la gente que nos
rodea. Solo si conocemos quiénes somos en realidad, que queremos y
que es lo que somos capaces de hacer, tendremos la capacidad para
identificarnos con la visión de la organización, de proponer soluciones
creativas.

2. Identificar y Desarrollar nuestros Modelos Mentales: Nuestras

formas de pensar o modelos inconscientes (paradigmas), en ocasiones
restringen nuestra visión del mundo y la forma en que actuamos. Para
descubrirlos debemos voltear el espejo hacia nuestro interior y descubrir
todos esos conceptos que nos gobiernan desde dentro.

5
 Conocer y manejar nuestros modelos o paradigmas nos permitirá
promover formas de comunicaciones claras y efectivas dentro de la
empresa, que sean un apoyo para el crecimiento y no un obstáculo.

3. Impulsar la Visión Compartida: La clave para lograr una visión que se

convierta en una fuente de inspiración y productividad para la empresa es
que todos los miembros de la organización aprendan a descubrir en sí
mismos la capacidad de crear una visión personal que de sentido a su
vida y a su trabajo, que apoye la visión central propuesta por el líder.
Todas las visiones personales van alimentando la gran visión de la
organización, y cada uno siente en ella una conexión intima que lo
impulsa a dar todo de si para convertirla en realidad.

4. Fomentar el Trabajo en Equipo: El crear y fortalecer a los equipos de

trabajo se centra fundamentalmente en el diálogo, en pensar juntos para
tener mejores ideas. En el interior de los grupos se dan infinidad de
relaciones inconscientes que van determinando la calidad del diálogo,
tales como: mecanismos de auto-defensa, sentimientos de inferioridad o
superioridad, deseos de complacer al superior, etc. Todos estos
mecanismos funcionan bajo patrones que debemos aprender a reconocer
y manejar para reconocer los obstáculos cuando están a punto de
aparecer, permitiendo que florezca en todo momento la inteligencia del
grupo.

5. Generar el Pensamiento Sistémico: Esta quinta disciplina nos ayuda

a pensar en términos de sistemas, ya que la realidad funciona en base a
sistemas globales, para ello es necesario que comprendamos como
funciona el mundo que nos rodea. Para reducir nuestro grado ansiedad en
relación a la complejidad del mundo, desde pequeños se nos enseña a
aislar los elementos que integran la realidad, asignando siempre una
causa a cada efecto en cadenas más o menos complejas.
6
IDEAS RECTORAS

La construcción de una visión compartida forma parte de una

actividad más amplia: el desarrollo de las "ideas rectoras" de la empresa,
su visión, propósito o misión y sus valores centrales. Una visión que no
guarde coherencia con los valores que la gente vive a diario no sólo no
logrará inspirar genuino entusiasmo, sino que alentará el cinismo.

Estas ideas rectoras responden a tres preguntas críticas: ¿Qué?

¿Por qué? y ¿Cómo?

La visión es el "qué", la imagen del futuro que procuramos crear.

La misión (o propósito) es el "por qué", la respuesta de la organización

a la pregunta "¿Por qué existimos?". Las grandes organizaciones tienen
un sentido amplio de propósito que trasciende las necesidades de
accionistas y clientes. Procuran contribuir al mundo añadiendo una
singular fuente de valores.

Los valores centrales responden a la pregunta: "¿Cómo queremos

actuar, en coherencia con nuestra misión?". Los valores de una
compañía pueden incluir integridad, apertura, honestidad, libertad,
igualdad de oportunidades, austeridad, mérito o acatamiento. Describen
cómo la organización desea que sea la vida cotidiana mientras se procura
la visión.

VISION PERSONAL

La vida es como un viaje y todo viaje tiene un destino. Su visión

personal es el destino al que quiere llegar. La importancia de clarificar su
visión es que le da dirección a su vida, le ayuda a ordenar sus prioridades
y le permite entender el verdadero sentido de su vida.

7
 La visión personal no se inventa, se descubre. Usted no crea su
visión, esta ya existe dentro de usted. Es importante que dedique todo el
tiempo que sea necesario para escribir su visión, de lo contrario correrá el
riesgo de estar avanzando en la selva equivocada o estar escalando la
pared incorrecta.

VISIÓN EMPRESARIAL

Es todo aquello que el líder transmite a su empresa, productos,

servicios y gente que trabajará con él toda su vida. De hecho, es evidente
como las empresas tienen la personalidad de su fundador, si es un tipo
dinámico, la empresa lo será, si es una persona analítica la empresa
basará todas sus decisiones en evidencias.

Plantearse una visión empresarial no es una cuestión trivial y a veces

incluso parece sin sentido, sin embargo, el éxito de una organización
depende en gran medida en su capacidad pera alinear a todos los que
participan en ella hacia una visión común. La visión empresarial debe
servir en las organizaciones para:

 Determinar las condiciones y el marco de referencia sobre las que

la empresa se desarrollará desde su nacimiento y hasta que
cumpla 5 años (es conveniente afinar la visión cada 5 años).
 Ser el origen de la misión de la empresa, permitir a la organización
desdoblar el cómo hacer las cosas.
 Ser la base para el planteamiento de objetivos de mediano plazo (3
años).
 Ser el insumo intelectual de los procesos, metodologías e
información (1 año).
 Funcionar como el referente de los valores y en consecuencia,
normar la toma de decisiones diarias de las personas que trabajan
en la organización.

8
VALORES Y METAS PERSONALES

Honestidad

 Decir la verdad.
 No aprovecharse de los demás, ni de los bienes ni recursos ajenos.
 Tratar a todos con justicia, equidad y con apego a la ley.
 Ser auténtico, sin atentar contra los derechos de los demás.
 Ser coherente entre lo que se dice y lo que se hace.

Bondad

 Establecer y mantener relaciones armónicas con los demás.

 Ser conciliador y mediador en situaciones difíciles o conflictivas.
 Servir y colaborar con todos en cualquier momento y lugar.
 No ser rencoroso, saber perdonar los agravios u ofensas y evito
causarlos.
 Ser solidario y reafirmar permanentemente el compromiso y
responsabilidad social.

Perseverancia

 Buscar sistemáticamente el logro de las metas y objetivos.

 Cumplir con los compromisos y responsabilidades, a pesar de las
dificultades.
 No desmotivarse ante las dificultades.
 Buscar alternativas de solución ante los problemas y circunstancias
difíciles.

METAS

Las metas personales sirven de base en la elaboración de un plan

de acción. “Sin un plan de acción las metas son solo sueños”.
 9

PASOS Y GANARÁS EN POSIBILIDAD DE ALCANZAR TUS METAS:

Definir cuales nuestros valores: ¿Por qué principios se rige tu vida? ¿Que
es lo que verdaderamente te importa? ¿Que valores hay detrás de tus
acciones?

¿Qué es exactamente lo que deseamos? Define con todo lujo de detalles

lo que deseas en los diferentes campos de tu vida: salud, familia,
relaciones, trabajo y desarrollo profesional, dinero, ocio y diversión,
entorno físico, desarrollo personal, contribución a la sociedad.

¿Cómo te ves dentro de cinco años? ¿Y de 2? ¿Y en 2010?

Conecta con la emoción más profunda que reside en estos sueños,

deseos o metas. ¿Qué sientes? ¿Cómo vives? ¿Con quien te relacionas?
¿Cuál es tu pasión? ¿Qué cosas haces de forma fluida, alegre, sin
cansarte?
Escribir afirmaciones positivas, en presente con lenguaje poderoso y
descriptivo, y asegúrate de leerlas varias veces al día, en especial al
comienzo y al final del día (Para reforzar el enfoque.
Definir las razones para lograr estas metas, deben ser poderosas.
Escribir tus metas, si no están escritas, se pueden difuminar en la mente.
Crea metas intermedias para tus objetivos, como logros parciales en el
camino.

Fija una fecha límite para tus metas. ¿Cuándo?

Comparte tus metas con gente que te apoye y entienda, que te valore y
estimule. Celebra tus logros, por muy pequeños que parezcan. Define con
anterioridad cuál será tu recompensa por alcanzar tu meta grande o las
intermedias. Estas pequeñas celebraciones te mantendrán motivado.
 10

CONCLUSIONES

Comprendí que los valores son un conjunto de creencias que nos

dictan la forma de conducta más aceptada socialmente.

Los valores determinan las normas morales, es decir que los

valores establecen un modelo de conducta aceptable en una sociedad y
para garantizar que este modelo sea observado por los miembros de esa
sociedad se emiten las normas que regulan la actuación del individuo
dentro de la sociedad.

La relación entre ética y los valores es que la primera es el estudio

de los actos humanos o costumbres y los valores son en sí esos actos o
costumbres preferidos o aceptados por una sociedad.

Solo el ser humano tiene conciencia moral porque solo él tiene

capacidad o conciencia de si mismo, de valorizarse y poder juzgar su
conducta.

Es importante utilizar la brújula de la "conciencia emocional", para

evaluar si la actividad que vamos a emprender vale la pena. Como
conciencia emocional se entiende como la capacidad de reconocer el
modo en que nuestras emociones afectan a nuestras acciones y la
capacidad de utilizar nuestros valores como guía en el proceso de toma
de decisiones.

El éxito de las personas en cualquier actividad depende más de las

competencias emocionales que de las capacidades cognitivas. En un
mundo tan cambiante encontramos que la flexibilidad, la posibilidad de
adaptarse al cambio es más importante que la experiencia. Entendí que el
ser humano no solamente actúa por razonamiento, también influyen las
emociones y los sentimientos.
 11

BIBLIOGRAFÍA

www.dimesionempresarial.com

www.emaapq.gov.ec/CodigoEtica/misvalorespersonales.htm

www.google.com

www.monografia.com
12

13
INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA RACIONAL
DIFERENCIAS ENTRE IE Y LA IR

TIPOS DE INTELIGENCIA
ORGANIZACIONES ABIERTAS

VISION PERSONAL
VISION EMPRESARIAL

METAS