Sistema y proceso

El sistema es un conjunto de procesos que interactan y se relacionan para alcanzar objetivos definidos, los procesos son formados por un conjunto de tareas ejecutadas de forma ordenada. Los mtodos son los medios usados para el desarrollo ordenado de las tareas de un Sistema, o sea, las normas, procedimientos e informaciones disponibles en la organizacin.

Datos de mantenimiento

Anlisis y diagnostico

Eleccin del sistema

Adecuacin del sistema

Implementacin

Operacin

Informes

Anlisis y diagnstico del rea de mantenimiento

Esta etapa debe ser desarrollada con la participacin de especialistas de las reas de: Planificacin, Organizacin y Mtodos, Anlisis de Sistemas y principalmente, usuarios. El Anlisis y Diagnstico, fue originalmente concebido como es presentado en la figura, cuando se le denomin "Polgono de Productividad del Mantenimiento" o "Radar del Mantenimiento".

Se desarroll formando un equipo de la misma empresa, asesorado por personal externo, coordinado por el gerente de mantenimiento, deber estar compuesto por representantes de las reas de ejecucin del mantenimiento y otras a sta directamente e indirectamente relacionadas.

La metodologa actual para el desarrollo de los trabajos de la comisin de A&D est compuesta por ocho etapas: Elaboracin de un cuestionrio Visitas a las instalaciones Reuniones y debates con los profesionales Consultas a la documentacin Recoleccin y anlisis de normas y procedimientos Consulta a los usuarios Anlisis de los problemas Reuniones con los coordinadores

Durante el proceso de A&D son evaluados todas las variables que interacten con el mantenimiento, considerando todos los puntos de vista estructurales, operacionales, logsticos, administrativos, seguridad atencin al cliente etc.

Seleccin del software de mantenimiento

Cuando es desarrollado o seleccionado y adecuado el sistema que almacenar y procesar las informaciones del proceso de gestin del mantenimiento. Las exigencias actuales de la fiabilidad y disponibilidad son de tal orden que se impone, a los gerentes de mantenimiento, responsabilidades que pueden ser ejecutadas slo con herramientas adecuadas de gestin. La adquisicin de estos sistemas busca mejorar el trabajo de los gerentes del mantenimiento, pero en gran parte de los casos, estas implementaciones en su mayora se vuelven un inconveniente en su etapa de implementacin trayendo ms problemas en vez de ayudar en la administracin. Mas del 50% de las implementaciones no logran cumplir con las necesidades de la empresa, lo que lleva a que los gerentes estn muy alertas de implementar sistemas que verdaderamente satisfagan sus necesidades. Se recomienda preceder con el proceso de informatizacin con el Anlisis y Diagnstico de la situacin de la empresa que, adems de definir las necesidades de cambios en la organizacin, servir como agente de estmulo y compromiso de todas las reas de la empresa en el cambio de sus modelos. Utilizando cuestionarios, se pueden dividir la seleccin de software en cuatro etapas: elaboracin del cuestionario de seleccin objetiva; elaboracin del cuestionario de

eleccin subjetiva; presentacin de los softwares y propuestas comerciales. el proceso de seleccin se desarrollar entre uno y dos meses. Estos cuestionarios pueden contener entre 200 y 300 preguntas con niveles de importancia con las siguientes interpretaciones:

Peso 0 Peso 1 Peso 2 peso 5

Pregunta que no afecta el resultado de la seleccin

Pregunta bsica en el proceso de seleccin

Pregunta muy importante en el proceso de seleccin, normalmente vinculada a aspectos de codificacin, historiales del mantenimiento y reportes gerenciales

Pregunta excluyente en el proceso de seleccin. Su respuesta negativa indica que el software analizado no responde a las necesidades fundamentales de la empresa

Despus de la realizacin de los cuestionarios, son presentados los software existentes en el mercado, pudiendo ser utilizada la experiencia propia del personal y/o la asesora de consultores externos. A esta presentacin son invitados varios proveedores, para la seleccin. La seleccin del software ser concluida con el establecimiento de las especificaciones tcnicas, para que los proveedores puedan elaborar sus propuestas comerciales. Estas especificaciones son basadas en las normas internas de la empresa, sus caractersticas operacionales, sus criterios financieros y contables y en los resultados obtenidos del Anlisis y Diagnstico y evaluaciones objetiva y subjetiva. El objetivo de la implementacin de un sistema informtico aplicado al mantenimiento es: proporcionar informaciones que permitan obtener un aumento de la rentabilidad de la empresa, utilizacin ms eficiente del factor humano y material disponibles, mejora en el desempeo y fiabilidad de los equipos. Para alcanzar este objetivo, debe existir una secuencia lgica en el proyecto y en el desarrollo de cada etapa del sistema. La secuencia recomendada para la implantacin de las informaciones y la utilizacin de esas informaciones en los distintos reportes de gestin, es alimentada en su mayora por las rdenes de trabajo, informaciones de los datos de inventario, registros de mediciones, tarjetas de tiempo, programa maestro de mantenimiento preventivo y datos de operacin

Conceptos Bsicos
La primera etapa, para la seleccin o desarrollo del sistema de informacin gerencial, debe ser el establecimiento de una terminologa estndar a ser utilizada por todos los involucrados en el proceso. Debido a la inexistencia de un estndar universal de caracterizacin de algunas actuaciones, como preventivo o correctivo, es fundamental, para el desarrollo del control del mantenimiento, que cada empresa opte por una terminologa adecuada. Pieza - Todo y cualquier elemento fsico no divisible de un mecanismo. Componente - Ingenio esencial para el funcionamiento de una actividad mecnica, elctrica o de otra naturaleza fsica, Equipo - Conjunto de Componentes interconectados Sistema Operacional - Conjunto de equipos para ejecutar una funcin de una instalacin. Falla - Ocurrencia en un tem que impide su funcionamiento. Mantenimiento preventivo - Todos los servicios de inspecciones sistemticas, ajustes, conservacin y eliminacin de defectos, buscando evitar fallas. Mantenimiento correctivo - Todos los servicios ejecutados en los equipos con falla. Entre otros.

Prioridades
La Prioridad a ser dada en la ejecucin del mantenimiento para un equipo, tambin es asunto polmico en su subdivisin. Siendo su concepto genrico calidad de lo que est en primer lugar o de lo que aparece primero

Se establecen cuatro niveles subsecuentes para ese intervalo de tiempo y es sugerido un quinto nivel que identificar los servicios que solamente sern ejecutados cuando haya disponibilidad del personal de mantenimiento Prioridad 1 - Emergencia - Mantenimiento que debe ser realizado inmediatamente Prioridad 2 - Urgencia - Mantenimiento que debe ser realizado lo ms rpido posible Prioridad 3 - Necesaria - Mantenimiento que puede ser postergado Prioridad 4 - Deseable - Mantenimiento que puede ser postergado por algunas semanas Prioridad 5 - Prorrogable - Mantenimiento que puede dejar de ser ejecutado El uso de varios niveles de prioridad puede generar situaciones complejas entre los rganos de operacin y mantenimiento por la divergencia de opiniones respecto a la definicin de estos niveles. Para evitar que, la discordancia perjudique el desarrollo del trabajo del equipo de ejecucin del mantenimiento, es presentado el concepto de Prioridad Combinada. Donde el nivel de prioridad final es obtenido por la combinacin de aquellos propuestos por los rganos involucrados. En los sistemas que utilizan computadora, esta tabla ya forma parte de la programacin y en consecuencia, la solicitud de trabajo puede ser emitida con el nivel de prioridad final.

Otro criterio para el establecimiento de prioridades, aplicado para actividades que pueden ser programadas es el "Mtodo GUT". En este mtodo, la letra G significa la "Gravedad" del problema, o sea, si la ocurrencia es de naturaleza que puede perjudicar el equipo o instalacin o aun, colocar en riesgo vidas humanas o al medio ambiente. La letra U representa la "Urgencia", es decir, si el problema genera o puede generar perjuicios al proceso o al servicio, comprometiendo las obligaciones de la empresa de plazo, costos o calidad y la letra T simboliza la "Tendencia", o sea, como el problema puede desarrollarse o degenerar con el tiempo.

INTRODUCCION
Con la actualidad se buscan las mejoras con respecto a la gestin del mantenimiento (Tiempos de respuesta, calidad de atencin, predicciones...), la implementacin de los software que ayudan a esta gestin son un gran apoyo para los gerentes del mantenimiento, ya que estos son una gran herramienta para sus labores. En esta implementacin no solo basta con elegir un software, se deben tener en cuenta muchas caractersticas tanto del sistema como de la empresa en s, para saber escoger la mejor de las opciones en lo que a software de mantenimiento de refiere, puesto, que una mala eleccin puede ocasionar un verdadero problema en vez de una solucin.

OBJETIVOS
Se deben conocer las formas ms asertivas y adecuadas de implementacin de software de mantenimiento, las personas involucradas, las responsabilidades y deberes que se tienen al escoger un sistema de apoyo para la gestin del mantenimiento. Es indispensable realizar la gestin de la implementacin de estos sistemas teniendo claridad en los requerimientos de la empresa, realizar las pruebas pertinentes antes de la adquisicin y velar porque se manejen estndares conceptuales para que faciliten el manejo de todo el personal.

CONCLUSIN
La gestin del mantenimiento es indispensable para la perduracin de cualquier empresa, por lo tanto todo aquello que conlleve a que este sistema fluya es importante. La implementacin de software de mantenimiento es una herramienta vital para los gerentes del mantenimiento, ya que se convierte en la base de este sistema. Permiten controlar y predecir las averas y que se puedan catalogar las atenciones de las fallas de una manera acorde con las necesidades de la empresa.

SISTEMAS Y PROCESOS EN LA GESTION DEL MANTENIMIENTO

GESTIN DEL MANTENIMIENTO

PROF. ROBIN ESCOBAR

MEZA TOVO DEIVIS MANUEL VERGARA LPEZ RAFAEL FRANCISCO

INSTITUTO TECNOLGICO DE SOSLEDAD ATLANTICO 01 DE NOVIEMBRE DE 2013 BARRAQUILLA - ATLANTICO