Manual de Procesos y Funciones MOF

Autoridad Nacional del Servicio
Manual de Organizacin y Funciones

Abril 2010
NDICE
I. II. III. IV. Introduccin...3 Base Legal.3 Organigrama estructural de SERVIR4 Funciones y Perfiles de Competencia Genricas y Especificas..4 IV.1 IV.2 IV.3 IV.4 IV.5 IV.6 IV.7 IV.8 IV.9 Funciones Especficas a Nivel de Cargos de la Presidencia Ejecutiva5 Descripcin de Funciones Especficas a Nivel de Cargos de la Gerencia General.21 Descripcin de Funciones Especficas a Nivel de Cargos del Tribunal del Servicio Civil34 Descripcin de Funciones Especficas a Nivel de Cargos de la Oficina de Control Institucional48 Descripcin de Funciones Especficas a Nivel de Cargos de la Oficina de Administracin y Finanzas.59 Descripcin de Funciones Especficas a Nivel de Cargos de la Oficina de Asesora Jurdica.81 Descripcin de Funciones Especficas a Nivel de Cargos de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto91 Descripcin de Funciones Especficas a Nivel de Cargos de la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos.97 Descripcin de Funciones Especficas a Nivel de Cargos de la Gerencia de Polticas de Gestin de Recursos Humanos114
IV.10 Descripcin de Funciones Especficas a Nivel de Cargos de la Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema...130 IV.11 Descripcin de Funciones Especficas a Nivel de Cargos de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento..144 V. Perfiles de Competencia de SERVIR ..157 A. B. Objetivos de los perfiles de competencias157 Diccionario de Competencias.157 1. 2. Competencias genricas ...157 Competencias Especificas...157 a) Para los Gerentes y Jefes..157 b) Para Profesionales..157 c) Para el personal Tcnico y de Apoyo..157 3. VI. Grados de la competencia..157
Anexos...159
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL - SERVIR I. Introduccin El presente Manual de Organizacin y Funciones (MOF) es un instrumento normativo de gestin institucional que describe las funciones bsicas a nivel de puestos de trabajo o cargos contenidos en el Cuadro de Asignacin de Personal (CAP), formula los perfiles de competencia como los requisitos esenciales exigibles a cada cargo y establece las relaciones internas del cargo. El MOF proporciona informacin a los Servidores, Directivos y Funcionarios sobre sus funciones y ubicacin dentro de la estructura general de la organizacin. Asimismo, establece las interrelaciones formales que corresponda y permite que los trabajadores contribuyan a mejorar la calidad de los servicios que se brinda. La estructura orgnica que se detalla en este documento, as como el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) de la Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR) fueron aprobados mediante el Decreto Supremo N 062-2008-PCM, modificado por el Decreto Supremo N 014-2010-PCM. El Cuadro de Asignacin de Personal fue aprobado mediante la Resolucin Suprema N 236-2008-PCM, actualizado mediante la Resolucin de Presidencia Ejecutiva N 017-2010-SERVIR/PE Los Gerentes y Jefes de SERVIR en coordinacin con la Jefatura de Administracin y Finanzas son responsables de difundir y mantener permanentemente actualizado este documento de gestin, en la parte que a cada uno le concierne, como son los puestos asignados a cada dependencia. La Jefatura de Administracin y Finanzas debe establecer los mecanismos de permanente comunicacin a cada colaborador a fin que tengan conocimiento de las funciones que cumplen su relevancia con respecto al cumplimiento de los objetivos y planes de SERVIR. II. Base Legal 1. 2. 3. Ley N 28175, Ley Marco del Empleo Pblico. Decreto Legislativo N 1023 que crea la Autoridad Nacional del Servicio Civil. Reglamento de Organizacin y Funciones de la Autoridad Nacional del Servicio Civil aprobado por el Decreto Supremo N 062-2008-PCM, modificado por Decreto Supremo N 014-2010-PCM. Resolucin Suprema N 236-2008-PCM que aprueba el Cuadro para Asignacin de Personal CAP de la Autoridad Nacional del Servicio Civil. Resolucin de Presidencia Ejecutiva N 017-2010-ANSC-PE, que actualiza el CAP de SERVIR. Resolucin Jefatural No. 095-95-INAP/DNR que aprueba la Directiva N 001-95INAP/DNR Normas para la Formulacin del Manual de Organizacin y Funciones. Reglamento de los rganos de Control Institucional aprobado por Resolucin de Contralora N 459-2008-CG y normas modificatorias.
4. 5. 6. 7.
III.
Organigrama estructural de SERVIR
Tribunal del Servicio Civil
Consejo Directivo
Secretara Tcnica
Salas
Presidencia Ejecutiva
Oficina de Control Institucional
Gerencia General
Oficina de Administracin y Finanzas
Oficina de Asesora Jurdica
Oficina de Planeamiento y Presupuesto
Gerencia de Desarrollo Del Cuerpo de Gerentes Pblicos
Gerencia de Polticas de Gestin de Recursos Humanos
Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema
Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento
Relacin de dependencia Relacin de coordinacin
IV. Funciones Especificas
IV.1. FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS DE LA PRESIDENCIA EJECUTIVA
CUADRO ORGNICO DE CARGOS N de orden 1 2 3 4 5 6 7 Cargo estructural Presidente Asesor Profesional 2 Profesional 3 Asistente Secretaria Chofer Mensajero Total ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE CARGOS Cdigo 230101 230102 231005 231005 230106 230506 230106 Clasificacin FP EC SP-ES SP-ES SP-ES SP-AP SP-AP Total 1 1 1 1 1 1 1 7 Ttulo del puesto Presidente Ejecutivo Asesor de la Presidencia Ejecutiva Analista de Presidencia Ejecutiva Analista de Presidencia Ejecutiva Asistente de Presidencia Ejecutiva Secretaria de Presidencia Ejecutiva Chofer mensajero de Presidencia Ejecutiva
CARGO ESTRUCTURAL PRESIDENTE A. Funciones especficas 1. 2.
TTULO DEL PUESTO PRESIDENTE EJECUTIVO
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
14. 15. 16.
17. 18. 19. 20. 21. B.
Participar en la formulacin de la poltica institucional y proponer, cuando corresponda, la implementacin de iniciativas de mejora de la gestin institucional. Elaborar, proponer, ejecutar y hacer seguimiento, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, a la ejecucin del Plan Operativo, el Presupuesto y el Cuadro de Necesidades de la Presidencia Ejecutiva, asegurando niveles adecuados de consistencia e interrelacin entre dichos instrumentos. Definir la agenda, convocar y presidir las sesiones del Consejo Directivo. Aprobar los indicadores de desempeo de SERVIR. Proponer ante el Consejo Directivo la designacin o remocin del Gerente General y de los dems Gerentes. Supervisar la ejecucin de los procesos de convocatoria y seleccin de los Gerentes Pblicos. Aprobar la defensa legal de los Gerentes Pblicos. Proponer ante el Consejo Directivo la designacin de los miembros del Tribunal del Servicio Civil, previo cumplimiento del procedimiento normativo dispuesto para el efecto. Aprobar la contratacin del personal de SERVIR. Convocar y presidir el comit interno de gestin. Celebrar actos y convenios con entidades pblicas y privadas nacionales o extranjeras. Aprobar, a propuesta del Gerente General, las polticas de administracin, recursos humanos y finanzas de SERVIR. Aprobar, a propuesta del Gerente General, el Clasificador de Cargos, el Manual de Organizacin y Funciones, el Manual de Procesos de SERVIR y otros instrumentos de gestin de SERVIR, de conformidad con la normatividad vigente sobre la materia, as como sus respectivas modificaciones. Informar al Consejo Directivo sobre la correcta ejecucin tcnica, administrativa, presupuestal y financiera de SERVIR. Planificar y ejecutar las acciones relativas a imagen, prensa y comunicaciones de SERVIR. Adoptar medidas de emergencia sobre asuntos que corresponda conocer al Consejo Directivo en aquellos casos en que ste no pueda reunirse para sesionar vlidamente, dando a conocer de la adopcin de dichas medidas en su sesin ms prxima para su respectiva ratificacin. Determinar los lmites de competencia de los rganos de SERVIR. Impulsar y coordinar la realizacin de estudios, investigaciones, recomendaciones y otros que considere necesarios para el cumplimiento de las funciones y atribuciones de SERVIR. Supervisar y evaluar al personal bajo su cargo. Emitir las resoluciones en el mbito de su competencia. Las dems funciones que le delegue o encargue el Consejo Directivo o se establezcan en normas de desarrollo del Sistema.
Lnea de autoridad Consejo Directivo Personal de la Gerencia General, Oficina de Administracin y Finanzas, Oficina de Planeamiento y Presupuesto, Oficina de Asesora Jurdica y Gerencias de Lnea.
Depende de Ejerce mando supervisin sobre
C.
Requisitos mnimos
Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Ttulo profesional universitario con estudios de maestra o doctorado en gestin pblica, polticas pblicas, derecho administrativo u otros afines. Administrador, Economista, Ingeniero, Abogado o carreras afines con la competencia institucional.
Experiencia Experiencia (mnima) No menor de 10 aos de experiencia Experiencia especifica No menor de 5 aos de experiencia en cargos directivos o (mnima) de asesora a la Alta Direccin en el sector pblico. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: gestin pblica, comunicaciones e imagen institucional, estrategias de desarrollo institucional y polticas pblicas. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. 3. 4. 5. 6. 7. Comunicacin Integridad Organizacin y planificacin Orientacin a los resultados Orientacin al cliente interno y externo Trabajo en equipo A X X X X X X X A X X X X X B C D N B C D N
Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. 3. 4. 5. Negociacin Habilidad Analtica Liderazgo Pensamiento estratgico
GRADOS DE LA COMPETENCIA A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano. C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado. D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente. N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia.
CARGO ESTRUCTURAL ASESOR A. Funciones especficas
TTULO DEL PUESTO ASESOR DE PRESIDENCIA EJECUTIVA
1. Asesorar al Presidente Ejecutivo en el control de la legalidad de los actos de administracin y toma de decisiones que le sean consultados. 2. Asesorar al Presidente Ejecutivo acerca de la poltica, planes y programas institucionales 3. Asesorar al Presidente Ejecutivo en la gestin administrativa de la entidad respecto de los temas que le sean consultados. 4. Participar en las comisiones y/o reuniones de trabajo en las que sea designado por el Presidente Ejecutivo. 5. Estudiar y proponer recomendaciones sobre diferentes asuntos que le encomiende el Presidente Ejecutivo 6. Las dems funciones que le asigne o encargue el Presidente Ejecutivo. B. Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Ttulo profesional y estudios de postgrado o capacitacin especializada en gestin pblica, polticas pblicas, derecho administrativo u otros afines. Administrador, Economista, Ingeniero, Abogado o carreras afines con la competencia institucional. Presidente Ejecutivo -
Experiencia Experiencia (mnima) 6 aos de experiencia Experiencia especifica No menor de 4 aos de experiencia en cargos similares en (mnima) el sector pblico. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: gestin pblica, polticas pblicas, planeamiento estratgico, desarrollo institucional y sistema de gestin de recursos humanos. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin X X A B X X C D N
5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo GRADOS DE LA COMPETENCIA X X X X A X
X X B X C D N
X X
A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano. C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado. D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente. N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia.
10
CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 2 A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. B.
TTULO DEL PUESTO ANALISTA DE PRESIDENCIA EJECUTIVA
Prestar asesora integral en materia de comunicaciones a Presidencia Ejecutiva. Conducir la poltica comunicacional de SERVIR, en coordinacin con la Alta Direccin. Disear y conducir el Plan de Comunicacin en prensa, imagen institucional y relaciones pblicas en el mbito nacional en coordinacin con las instancias que correspondan. Elaborar y desarrollar los contenidos e informacin para los medios de comunicacin (prensa, radio, tv, internet) relacionados con el mbito de accin de SERVIR. Planificar y coordinar acciones de apoyo en relaciones pblicas e imagen institucional (eventos de relaciones pblicas, eventos con prensa, agenda entre otros aspectos) para la Presidencia Ejecutiva y rganos de lnea. Apoyar a los rganos de lnea del SERVIR en el desarrollo de estrategias en materia de comunicacin, imagen y relaciones pblicas. Planificar y coordinar los procesos de apoyo a las reas en cuanto a los requerimientos que hagan vinculados a su funcin (diseo grfico, etc.). Gestionar, disear y dirigir las estrategias en administracin de riesgo y manejo de crisis. Gestionar los procesos de apoyo, orientacin y capacitacin a funcionarios de SERVIR que les permitan mejorar sus capacidades comunicativas, manejo de relaciones pblicas e imagen de la institucin. Establecer nexos de comunicacin e informacin entre SERVIR y otros organismos con fines de cooperacin y promocin de eventos que programe la institucin. Gestionar los procesos de atencin a consultas a travs del Portal institucional. Asesorar al equipo de tecnologas de Ia informacin en cuanto al diseo e informacin que aparece en el Portal institucional. Las dems funciones que le asigne o encargue la Presidencia Ejecutiva.
Lnea de autoridad Depende de Presidente Ejecutivo
Ejerce mando supervisin sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) Experiencia especifica (mnima) Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller con capacitacin en marketing, relaciones pblicas o temas afines Periodista, comunicador, relacionista pblico o carreras afines. 4 aos de experiencia 3 aos de experiencia en puestos similares. De preferencia con experiencia en procesos y gestin de equipos de relaciones pblicas en el sector pblico o privado.
Conocimientos bsicos Conocimiento de ofimtica bsica Conocimientos de diseo y ejecucin de estrategias de comunicacin y relaciones pblicas.
11
Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X X X X X X A X X B C D N A X X X X X X B C D N
12
CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 3 A. Funciones especficas
TTULO DEL PUESTO ANALISTA DE PRESIDENCIA EJECUTIVA
Apoyar en la implementacin de la poltica comunicacional de SERVIR. Ejecutar los procesos que implique la implementacin y seguimiento del Plan de Comunicacin as como las estrategias de prensa, imagen institucional, relaciones pblicas y comunicacin a nivel nacional. 3. Analizar, monitorear y dar seguimiento a la informacin de SERVIR en los medios de comunicacin (prensa, radio, tv, internet). 4. Brindar apoyo estratgico en las actividades en relaciones pblicas e imagen institucional (eventos de relaciones pblicas, eventos con presa, agenda entre otros aspectos) para la Presidencia Ejecutiva y rganos de lnea. 5. Apoyar a las diferentes unidades del SERVIR en cuanto a cobertura de eventos (fotos y video). 6. Ejecutar los procesos vinculados al apoyo a las reas en cuanto a los requerimientos que hagan vinculados a su funcin (diseo grfico, etc.). 7. Participar en el desarrollo de las estrategias en administracin de riesgo y manejo de crisis. 8. Participar en los procesos de apoyo, orientacin y capacitacin a funcionarios de SERVIR que les permitan mejorar sus capacidades comunicativas, manejo de relaciones pblicas e imagen de la institucin. 9. Apoyar en el proceso de atencin a consultas a travs del Portal institucional. 10. Ejecutar los procesos vinculados a apoyo y orientacin al equipo de tecnologas de la informacin en cuanto al diseo e informacin que aparece en el Portal institucional. 11. Las dems funciones que le asigne o encargue la Presidencia Ejecutiva. B. Lnea de autoridad Presidencia Ejecutiva -
1. 2.
Depende de Ejerce mando supervisin sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) Experiencia especifica (mnima)
Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller con capacitacin en marketing, relaciones pblicas o temas afines Periodista, comunicador, relacionista pblico o carreras afines. 3 aos de experiencia 2 aos de experiencia en puestos similares. De preferencia con experiencia en procesos y gestin de equipos de relaciones pblicas en el sector pblico o privado.
Conocimientos bsicos Conocimiento de ofimtica bsica Conocimientos de diseo y ejecucin de estrategias de comunicacin y relaciones pblicas. Manejo de Office Windows y de aplicativos.
13
D.
Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X A B X X X X X X X X C D N A B X X X X X C D N
14
CARGO ESTRUCTURAL ASISTENTE A. Funciones especficas
TTULO DEL PUESTO ASISTENTE DE PRESIDENCIA EJECUTIVA
1. Redactar los informes, oficios, memorndums y otros documentos que se le encargue. 2. Investigar, recopilar y consolidar la informacin que requiera el Presidente Ejecutivo o el Asesor de Presidencia Ejecutiva para el desempeo de sus funciones. 3. Prestar apoyo en el ejecucin de actividades tcnico administrativas y reuniones de trabajo de la Presidencia Ejecutiva. 4. Revisar, clasificar, coordinar y realizar el seguimiento de la documentacin que ingresa o genera la Presidencia Ejecutiva. 5. Las dems funciones que le asigne o encargue el Presidente Ejecutivo. B. Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Formacin universitaria o Ttulo tcnico en administracin o carreras afines expedido por un centro de formacin con valor oficial Abogado, administrador o carreras afines. Presidente Ejecutivo -
Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) Experiencia especifica (mnima)
No menor de dos (2) aos de experiencia en funciones afines en el sector pblico o privado.
Conocimientos bsicos Redaccin y tcnicas de archivo. Manejo de Office Windows. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas A B X X C D N X X X A B X C X D N
15
1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico GRADOS DE LA COMPETENCIA X
X X X X
16
CARGO ESTRUCTURAL SECRETARIA A. Funciones especficas
TTULO DEL PUESTO SECRETARIA DE LA PRESIDENCIA EJECUTIVA
1. Llevar diariamente el registro de cargos de la correspondencia y documentacin que recibe y emite la Presidencia Ejecutiva. 2. Verificar la foliacin de los documentos que ingresan o genera la Presidencia Ejecutiva, efectuando su seguimiento y control hasta su archivo. 3. Clasificar y enviar los documentos concluido a los archivos de SERVIR. 4. Redactar los informes, oficios, memorndums y otros documentos que se le encargue. 5. Coordinar la agenda de reuniones de la Presidencia Ejecutiva, facilitando la obtencin de la documentacin, equipos o suministros necesarios para su ejecucin. 6. Efectuar y atender las llamadas telefnicas, concertar las citas y atender las visitas del personal de la Presidencia Ejecutiva. 7. Administrar el archivo documentario de la Presidencia Ejecutiva. 8. Solicitar y controlar los tiles de escritorio y materiales para uso de la Presidencia Ejecutiva. 9. Las dems funciones que le asigne o encargue el Presidente Ejecutivo. B. Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo Tcnico de secretaria de preferencia ejecutivo bilinge. Presidente Ejecutivo -
Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia Laboral (mnima) 4 aos de experiencia laboral. Experiencia laboral 3 aos de experiencia como secretaria en el sector pblico especifica (mnima) o privado. Conocimientos bsicos Redaccin y tcnicas de archivo. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo X X X X A B X C X D N
17
7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico GRADOS DE LA COMPETENCIA X A B
X C X X X X D N
18
CARGO ESTRUCTURAL CHOFER MENSAJERO
TTULO DEL PUESTO CHOFER MENSAJERO DE PRESIDENCIA EJECUTIVA
A.
Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 10. 11. 12. 13. 14. Conducir vehculos motorizados para transporte de funcionarios y servidores que se encuentren en comisin de servicios. Cumplir con las reglas de trnsito y dems disposiciones vigentes al conducir el vehculo asignado. Distribuir y recoger segn instrucciones la documentacin administrativa o tcnica de la Presidencia Ejecutiva. Efectuar diariamente el control previo del vehculo asignado, verificando que se encuentre en ptimas condiciones antes de ponerlo en funcionamiento. Realizar el mantenimiento y las reparaciones mecnicas menores del vehculo a su cargo, informando peridicamente y cuando la situacin lo amerite sobre el estado de funcionamiento del vehculo a su cargo. Llevar el sistema de control del recorrido del vehculo a su cargo y del consumo de combustible, actualizando los datos permanentemente. Distribuir la correspondencia enviada por la Presidencia Ejecutiva. Preparar las carpetas de trabajo que se le encomiende para las reuniones de trabajo. Acondicionar las salas de reuniones de la Presidencia Ejecutiva y brindar el apoyo que se le requiera. Fotocopiar los documentos que la Presidencia Ejecutiva le encargue. Las dems funciones inherentes al cargo que le asigne o encargue el Presidente Ejecutivo.
B.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Presidente Ejecutivo -
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Instruccin secundaria completa. Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) 7 aos de experiencia. Experiencia especifica 6 aos de experiencia en conduccin de vehculos. (mnima) Requisitos bsicos Licencia de conducir profesional. Conocimientos de mecnica automotriz.
D.
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin A B X C X D N
19
3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico GRADOS DE LA COMPETENCIA A
X X X X X B C X X X X X D N
20
IV.2. DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS DE LA GERENCIA GENERAL
21
ORGNICO DE CARGOS N de orden 1 2 3 4 5 Cargo estructural Gerente General Asesor Asistente Secretaria Chofer mensajero Total Cdigo 230202 230202 230206 230706 230206 Clasificacin EC EC SP-AP SP-AP SP-AP Total 1 1 1 1 1 5 Ttulo del puesto Gerente General Asesor de la Gerencia General Asistente de la Gerencia General Secretaria de la Gerencia General Chofer de la Gerencia General
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE CARGOS
Gerencia General
Asesor
Asistente
Secretaria Chofer Mensajero
22
CARGO ESTRUCTURAL GERENTE GENERAL A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27.
TTULO DEL PUESTO GERENTE GENERAL
Participar en la formulacin de la poltica institucional y proponer, cuando corresponda, la implementacin de iniciativas de mejora de la gestin institucional. Elaborar, proponer, ejecutar y hacer seguimiento a la ejecucin del Plan Operativo, el Presupuesto y el Cuadro de Necesidades de la Gerencia General, asegurando niveles adecuados de consistencia e interrelacin entre dichos instrumentos. Ejercer la representacin legal y procesal de la Autoridad. Proponer al Presidente Ejecutivo para su aprobacin las polticas de administracin, recursos humanos y finanzas de SERVIR. Elaborar el Proyecto de Presupuesto Institucional y el Proyecto de la Memoria Anual para su aprobacin por el Consejo Directivo. Aprobar el Balance General y Estados Financieros as como las modificaciones presupuestarias que correspondan. Proponer al Consejo Directivo, a travs del Presidente Ejecutivo, los Planes Institucionales as como los programas y proyectos a desarrollarse por la institucin. Aprobar la adquisicin de bienes y contratacin de servicios con cargo al Presupuesto Institucional y el Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones Cumplir y hacer cumplir las decisiones del Consejo Directivo y del Presidente Ejecutivo. Asesorar al Consejo Directivo y al Presidente Ejecutivo en el planeamiento, programacin, ejecucin y supervisin de las acciones de seguridad, defensa nacional y defensa civil. Proponer al Presidente Ejecutivo para su aprobacin el Manual de Organizacin y Funciones, el Clasificador de Cargos y el Manual de Procesos de SERVIR, as como sus respectivas modificaciones. Prestar asesora y apoyo tcnico-administrativo a la Presidencia Ejecutiva. Hacer seguimiento a los indicadores de desempeo de la entidad. Coordinar y supervisar la ejecucin de las actividades administrativas, operativas, econmicas y financieras de los rganos administrativos de acuerdo con las polticas que fijen el Consejo Directivo y el Presidente Ejecutivo. Ejecutar los actos necesarios para la marcha ordinaria de la Autoridad. Designar a los Comits Especiales que sean necesarios para las contrataciones y adquisiciones que requiera la Autoridad. Proveer al Consejo Directivo y al Presidente Ejecutivo, la informacin para la adecuada toma de decisiones. Otorgar poderes dentro de los lmites que fijen las normas correspondientes, el Consejo Directivo o el Presidente Ejecutivo. Coordinar y supervisar el funcionamiento de los rganos de asesoramiento y apoyo de SERVIR. Asistir a las sesiones del Consejo Directivo con voz pero sin voto, ejerciendo la Secretara. Ejercer las funciones de Defensa Nacional conforme a la normatividad de la materia. Conceder licencias al personal de SERVIR, a propuesta de la Oficina de Administracin y Finanzas. Supervisar la gestin documentaria de SERVIR. Delegar sus funciones y facultades en cualesquiera de los Gerentes o Jefes de Oficinas, cuando lo considere conveniente Supervisar y evaluar al personal bajo su cargo. Emitir las resoluciones de su competencia o en aquellas que le hayan sido delegadas. Otras que le delegue o encargue el Consejo Directivo, el Presidente Ejecutivo o que sean propias de su funcin.
23
B.
Lnea de autoridad Depende de Consejo Directivo y Presidencia Ejecutiva.
Ejerce mando supervisin Personal de la Gerencia General, Oficina de sobre Administracin y Finanzas, Oficina de Planeamiento y Presupuesto y Oficina de Asesora Jurdica. C. Requisitos mnimos
Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Ttulo profesional universitario o grado acadmico de bachiller con maestra. Administrador, Economista, Ingeniero, Abogado o carreras afines.
Experiencia Experiencia (mnima) No menor de 10 aos de experiencia laboral Experiencia especifica No menor de 5 aos de experiencia en cargos similares en (mnima) el sector pblico. Conocimientos bsicos Conocimiento general de los Sistemas Administrativos del Estado, gestin pblica y gerencia de organizaciones. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico A X X X X X X X A X X X X X B C D N B C D N
GRADOS DE LA COMPETENCIA A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano.
24
C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado. D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente. N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia.
25
CARGO ESTRUCTURAL ASESOR
TTULO DEL PUESTO ASESOR DE LA GERENCIA GENERAL
A.
Funciones especficas 1. Asesorar al Gerente General en el control de la legalidad de los actos de administracin y toma de decisiones que le sean consultados. 2. Asesorar al Gerente General acerca de la poltica, planes y programas institucionales. 3. Asesorar al Gerente General en la gestin administrativa de la entidad respecto de los temas que le sean consultados. 4. Participar en las comisiones y/o reuniones de trabajo en las que sea designado por el Gerente General. 5. Estudiar y proponer recomendaciones sobre diferentes asuntos que le encomiende el Gerente General. 6. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente General.
B.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Gerente General -
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo profesional y estudios de postgrado o capacitacin especializada en gestin pblica. Economista, Abogado, Administrador o carreras afines
Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) 6 aos de experiencia laboral. Experiencia especifica No menor de 4 aos de experiencia en cargos similares en (mnima) el sector pblico. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: gestin pblica y polticas publicas Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo X X X X X A B X X C D N
26
Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo
A X
B X
X X X X X
27
CARGO ESTRUCTURAL ASISTENTE A. Funciones especficas
TTULO DEL PUESTO ASISTENTE DE LA GERENCIA GENERAL
1. Redactar los informes, oficios, memorndums y otros documentos que se le encargue. 2. Investigar, recopilar y consolidar la informacin que requiera el Gerente General o el Asesor de Gerencia General para el desempeo de sus funciones. 3. Prestar apoyo en el ejecucin de actividades tcnico administrativas y reuniones de trabajo de la Gerencia General. 4. Revisar, clasificar, coordinar y complementar, cuando corresponda, la documentacin que ingresa para despacho del Gerente General 5. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente General. B. Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Formacin universitaria o Ttulo tcnico en administracin o carreras afines expedido por un centro de formacin con valor oficial Abogado, Administrador o carreras afines, cuando corresponda Gerente General -
Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia Laboral Experiencia laboral especifica
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas A B X X C D N X X X A B X C X D N
28
1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico GRADOS DE LA COMPETENCIA X
X X X X
29
CARGO ESTRUCTURAL SECRETARIA A. Funciones especficas
TTULO DEL PUESTO SECRETARIA DE LA GERENCIA GENERAL
1. Llevar diariamente el registro de cargos de la correspondencia y documentacin que recibe y emite la Gerencia General. 2. Verificar la foliacin de los documentos que ingresan o genera la Gerencia General, efectuando su seguimiento y control hasta su archivo. 3. Clasificar y enviar los documentos concluido a los archivos de SERVIR. 4. Redactar los informes, oficios, memorndums y otros documentos que se le encargue. 5. Coordinar la agenda de reuniones de la Gerencia General, facilitando la obtencin de la documentacin, equipos o suministros necesarios para su ejecucin. 6. Efectuar y atender las llamadas telefnicas, concertar las citas y atender las visitas del personal de la Gerencia General. 7. Administrar el archivo documentario de la Gerencia General. 8. Solicitar y controlar los tiles de escritorio y materiales para uso de la Gerencia General. 9. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente General. B. Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo Tcnico de secretaria de preferencia ejecutivo bilinge. Gerente General -
Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) 4 aos de experiencia laboral. Experiencia laboral 3 aos de experiencia como secretaria en el sector pblico especifica o privado. Conocimientos bsicos Redaccin y tcnicas de archivo. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo X X X X A B X C X D N
30
7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico GRADOS DE LA COMPETENCIA X A B
X C X X X X D N
31
TTULO DEL PUESTO CHOFER MENSAJERO DE LA GERENCIA GENERAL
A.
Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Conducir vehculos motorizados para transporte de funcionarios y servidores que se encuentren en comisin de servicios. Cumplir con las reglas de trnsito y dems disposiciones vigentes al conducir el vehculo asignado. Distribuir y recoger segn instrucciones la documentacin administrativa o tcnica de la Gerencia General. Efectuar diariamente el control previo del vehculo asignado, verificando que se encuentre en ptimas condiciones antes de ponerlo en funcionamiento. Realizar el mantenimiento y las reparaciones mecnicas menores del vehculo a su cargo, informando peridicamente y cuando la situacin lo amerite sobre el estado de funcionamiento del vehculo a su cargo. Llevar el sistema de control del recorrido del vehculo a su cargo y del consumo de combustible, actualizando los datos permanentemente. Distribuir la correspondencia enviada por la Gerencia General. Preparar las carpetas de trabajo que se le encomiende para las reuniones de trabajo. Acondicionar las salas de reuniones de la Gerencia General y brindar el apoyo que se le requiera. Fotocopiar los documentos que la Gerencia General le encargue. Las dems funciones que le asigne o encargue la Gerencia General.
B.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Gerente General -
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Instruccin secundaria completa. Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia Laboral (mnima) 7 aos de experiencia laboral. Experiencia laboral 6 aos de experiencia en conduccin de vehculos. especifica (mnima) Requisitos bsicos Licencia de conducir profesional. Conocimientos de mecnica automotriz.
D.
32
33
IV.3. DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS DEL TRIBUNAL DEL SERVICIO CIVIL
34
CUADRO ORGNICO DE CARGOS N de orden 13 14 15 a 18 19 a 24 25 26 Cargo estructural Secretario Tcnico del Tribunal Profesional 1 Profesional 2 Profesional 3 Tcnico Secretaria Total ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE CARGOS Cdigo 230303 230305 230305 230305 230306 230306 Clasificacin SP-DS SP-ES SP-ES SP-ES SP-AP SP-AP Total 1 1 4 6 1 1 14 Ttulo del puesto Secretario Tcnico del Tribunal Analista Legal Analista Legal Analista Legal Especialista Archivo en
Secretaria de la Secretaria Tcnica del Tribunal
35
CARGO ESTRUCTURAL SECRETARIO TCNICO DEL TRIBUNAL A. Funciones especficas 1. 2.
TTULO DEL PUESTO SECRETARIO TCNICO DEL TRIBUNAL DEL SERVICIO CIVIL
3. 4. 5. 6. 7. 8.
9. 10. 11.
12. 13. 14. 15. 16.
17.
18. 19.
Participar en la formulacin de la poltica institucional y proponer, cuando corresponda, la implementacin de iniciativas de mejora de la gestin institucional. Elaborar, proponer, ejecutar y hacer seguimiento, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, a la ejecucin del Plan Operativo, el Presupuesto y el Cuadro de Necesidades del Tribunal, asegurando niveles adecuados de consistencia e interrelacin entre dichos instrumentos. Proponer la fecha de las sesiones de las Salas y el Tribunal. Preparar la agenda de las sesiones y cursar comunicacin a los rganos interesados de los asuntos a tratar. Asistir a las sesiones y brindar asesora a Salas las del Tribunal, con voz pero sin voto. Elaborar las actas de las sesiones y transcribir los acuerdos adoptados. Elaborar los proyectos de dictamen y de resoluciones del Tribunal y las Salas segn lo dispuesto por stos. Efectuar el seguimiento de los acuerdos adoptados en cada sesin y mantener informados peridicamente a los miembros del Tribunal sobre los acuerdos pendientes de ejecucin. Custodiar las actas y archivos del Tribunal. Tramitar la documentacin que genere el Tribunal. Realizar o proponer la contratacin de estudios y trabajos tcnicos o administrativos que pudiera solicitar el Presidente del Tribunal o las Salas para el cumplimiento de sus funciones. Atender los requerimientos de consulta de los expedientes realizados por las partes intervinientes en los mismos. Planificar, organizar y dirigir las actividades del Tribunal. Revisar si las resoluciones del Tribunal cumplen con la forma pre-establecida y efectuar las correcciones que correspondan antes de su remisin a los vocales. Firmar las resoluciones del Tribunal una vez que hayan sido firmadas por los vocales. Evaluar si existe riesgo de dualidad de criterio o de cambio de criterio en la resolucin de casos, siguiendo el procedimiento establecido para dicho fin en caso determinara que si se presenta dicho riesgo. Analizar, clasificar, asignar y tramitar los expedientes que se sometan a conocimiento del Tribunal conforme a los parmetros existentes para dicho fin, actualizando en el sistema de seguimiento del Tribunal, cuando corresponda, la situacin de los expedientes. Supervisar y evaluar al personal bajo su cargo. Las dems funciones que le asignen el Presidente del Tribunal o los Presidentes de las Salas, acordes con sus funciones.
B.
Lnea de autoridad Depende de Vocales del Tribunal
Ejerce mando supervisin Todo el personal de la Secretaria Tcnica. sobre
36
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Titulado con colegiatura hbil, con estudios de maestra, postgrado o capacitacin en Derecho Administrativo, Resolucin de Conflictos y/o Gestin Pblica. Abogado
Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) 6 aos de experiencia laboral. Experiencia especifica 3 aos de experiencia en cargos similares en el sector (mnima) pblico o privado. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Derecho Administrativo, Laboral, Procesal y de la Administracin Pblica en general. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo GRADOS DE LA COMPETENCIA A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano. C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado. D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente. N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia. X X X X A X X X X X B C D N X X X A B X X C D N
37
CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 1 A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. B.
TTULO DEL PUESTO ESPECIALISTA LEGAL
Elevar al vocal con el cual se encuentran trabajando la(s) propuesta(s) de mejoras normativas que pudiera identificar, elaborando el proyecto de propuesta normativa cuando as corresponda. Brindar asesora a los vocales del Tribunal dentro del mbito de su competencia. Evaluar el expediente asignado, consultando antecedentes de casos similares, analizando la normativa, los pronunciamientos y dems documentos relevantes aplicables. Verificar, como un segundo filtro, que el recurso de apelacin presentado cumple los requisitos de admisibilidad. Elaborar proyectos de resolucin conforme a los parmetros establecidos. Generar los oficios que sean requeridos para la absolucin de los expedientes atendidos. Actualizar en el sistema de seguimiento del Tribunal la situacin del expediente asignado. Elaborar las cdulas de notificacin de los expedientes en trmite que le hayan sido asignados. Coordinar la emisin de provedos para la firma del Secretario Tcnico, efectuando su seguimiento una vez notificado. Preparar y remitir a la Oficina de Administracin y Finanzas la documentacin a ser notificada a las partes (oficio firmado, expediente, resolucin y notificaciones). Brindar asistencia legal al vocal asignado y acompaarlo a las sesiones de la Sala para el esclarecimiento del caso, cuando as se lo requiera. Investigar temas especficos para contribuir a sustentar las opiniones y pronunciamientos de la Sala. Responder las consultas sobre los expedientes que el trabajador y/o la entidad pudiera realizar, cuando aqullas no pudieran ser atendidas por el Centro de Atencin de Llamadas. Efectuar el control de calidad de los expedientes que les remita el Secretario Tcnico conforme al procedimiento de control de consistencia de criterios establecido para dicho fin. Apoyar al Secretario Tcnico en la gestin administrativa de la Secretaria Tcnica, cuando as se le requiera. Las dems funciones que le asigne o encargue el Secretario Tcnico.
Lnea de autoridad Secretario Tcnico y de los Vocales del Tribunal del Servicio Civil Ejerce mando supervisin sobre Depende de
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller. Profesin, de ser el caso Abogado Experiencia Experiencia 5 aos de experiencia laboral. Experiencia especifica 4 aos de experiencia en el sector pblico o privado. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Derecho Administrativo, Constitucional, Laboral, procesal
38
y de la Administracin Pblica en general. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X X A X X X X X B A B X X X X X X X C D N C D N
39
CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 2 A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. B.
TTULO DEL PUESTO ANALISTA LEGAL
Brindar asesora a los vocales del Tribunal dentro del mbito de su competencia. Evaluar el expediente asignado, consultando antecedentes de casos similares, analizando la normativa, los pronunciamientos y dems documentos relevantes aplicables. Verificar, como un segundo filtro, que el recurso de apelacin presentado cumple los requisitos de admisibilidad. Elaborar proyectos de resolucin conforme a los parmetros establecidos. Generar los oficios que sean requeridos para la absolucin de los expedientes atendidos. Actualizar en el sistema de seguimiento del Tribunal la situacin del expediente asignado. Elaborar las cdulas de notificacin de los expedientes en trmite que le hayan sido asignados. Coordinar la emisin de provedos para la firma del Secretario Tcnico, efectuando su seguimiento una vez notificado. Preparar y remitir a la Oficina de Administracin y Finanzas la documentacin a ser notificada a las partes (oficio firmado, expediente, resolucin y notificaciones). Brindar asistencia legal al vocal asignado y acompaarlo a las sesiones de la Sala para el esclarecimiento del caso, cuando as se lo requiera. Investigar temas especficos para contribuir a sustentar las opiniones y pronunciamientos de la Sala. Responder las consultas sobre el expediente que el trabajador y/o la entidad pudiera realizar, cuando aqullas no pudieran ser atendidas por el Centro de Atencin de Llamadas. Efectuar el control de calidad de los expedientes que les remita el Secretario Tcnico conforme al procedimiento de control de consistencia de criterios establecido para dicho fin. Apoyar al Secretario Tcnico en la gestin administrativa de la Secretaria Tcnica, cuando as se le requiera. Las dems funciones que le asigne o encargue el Secretario Tcnico.
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller. Profesin, de ser el caso Abogado Experiencia Experiencia (mnima) 4 aos de experiencia laboral. Experiencia especifica 3 aos de experiencia en cargos similares en el sector (mnima) pblico o privado. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Derecho Administrativo, Constitucional, Laboral, Procesal y de la Administracin Pblica en general.
40
Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo GRADOS DE LA COMPETENCIA A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano. C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado. D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente. N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia. X X X X X A A B X X X X X X X B X X C D N C D N
41
CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 3 A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. B.
TTULO DEL PUESTO ANALISTA LEGAL
Brindar asesora a los vocales del Tribunal dentro del mbito de su competencia. Evaluar el expediente asignado, consultando antecedentes de casos similares, analizando la normativa, los pronunciamientos y dems documentos relevantes aplicables. Verificar, tras la revisin del Analista de Mesa de Partes, que el recurso de apelacin presentado cumple los requisitos de admisibilidad. Elaborar proyectos de resolucin conforme a los parmetros establecidos. Generar los oficios que sean requeridos para la absolucin de los expedientes atendidos. Actualizar en el sistema de seguimiento del Tribunal la situacin del expediente asignado. Elaborar las cdulas de notificacin de los expedientes en trmite que le hayan sido asignados. Coordinar la emisin de provedos para la firma del Secretario Tcnico, efectuando su seguimiento una vez notificado. Preparar y remitir a la Oficina de Administracin y Finanzas la documentacin a ser notificada a las partes (oficio firmado, expediente, resolucin y notificaciones). Brindar asistencia legal al vocal asignado y acompaarlo a las sesiones de la Sala para el esclarecimiento del caso, cuando as se lo requiera. Investigar temas especficos para contribuir a sustentar las opiniones y pronunciamientos de la Sala. Responder las consultas sobre el expediente que el trabajador y/o la entidad pudiera realizar, cuando aqullas no pudieran ser atendidas por el Centro de Atencin de Llamadas. Efectuar el control de calidad de los expedientes que les remita el Secretario Tcnico conforme al procedimiento de control de consistencia de criterios establecido para dicho fin. Las dems funciones que le asigne o encargue el Secretario Tcnico.
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) Experiencia laboral especifica Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller. Abogado 3 aos de experiencia laboral. 2 aos de experiencia en funciones afines o haber efectuado prcticas por no menos de 12 meses en funciones afines en el sector pblico o privado.
Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Derecho Administrativo, Constitucional, Laboral, Procesal y de la Administracin Pblica en general. Manejo de Office Windows y de aplicativos.
42
D.
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo GRADOS DE LA COMPETENCIA A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano. C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado. D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente. N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia. X X X X X A A B X X X X X X X B X X C D N C D N
43
CARGO ESTRUCTURAL SECRETARIA
TTULO DEL PUESTO SECRETARIA DEL TRIBUNAL DEL SERVICIO CIVIL
A.
Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Llevar diariamente el registro de cargos de la correspondencia y documentacin que recibe y emite el Tribunal del Servicio Civil. Clasificar y enviar los documentos concluidos a los archivos de SERVIR. Redactar los informes, oficios, memorndums y otros documentos que se le encargue. Coordinar la agenda de reuniones del Tribunal del Servicio Civil, facilitando la obtencin de la documentacin, equipos o suministros necesarios para su ejecucin. Efectuar y atender las llamadas telefnicas, concertar las citas y atender las visitas del personal del Tribunal del Servicio Civil. En los casos en que sesione la Sala Plena, registrar y custodiar el expediente hasta la realizacin de la respectiva sesin. Prestar apoyo secretarial a los vocales de las Salas del Tribunal. Recibir, llevar el registro y despachar la documentacin relacionadas con el Tribunal que ingresa y sale de Mesa de Partes de SERVIR. Recortar y archivar las publicaciones de las resoluciones de la Sala Plena y solicitar al rea de sistemas el registro en la pgina web de la respectiva resolucin. Llenar los formularios de notificacin cuando se programen audiencias especiales y, una vez firmados por el Secretario Tcnico, derivarlos a la Oficina de Administracin y Finanzas para su correspondiente notificacin. Verificar que el trabajador haya recibido la notificacin en caso se programe una Audiencia Especial debiendo, en caso ello no haya sucedido, ubicarlo por va alterna (telfono, correo electrnico, entre otros). Administrar el archivo documentario del Tribunal del Servicio Civil. Solicitar y controlar los tiles de escritorio y materiales para uso del Tribunal del Servicio Civil. Controlar el servicio de mensajera del Tribunal del Servicio Civil. Las dems funciones que le asigne o encargue el Secretario Tcnico.
B.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Secretario Tcnico del Tribunal del Servicio Civil -
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo Tcnico de secretaria de preferencia ejecutivo bilinge.
Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia Laboral 4 aos de experiencia laboral. Experiencia laboral 3 aos de experiencia como secretaria en el sector pblico especifica o privado. Conocimientos bsicos Redaccin y tcnicas de archivo. Manejo de Office Windows y de aplicativos.
44
D.
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico GRADOS DE LA COMPETENCIA A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano. C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado. D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente. N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia. X A B X X C X X X X D N X X X A B X C X D N
45
CARGO ESTRUCTURAL TCNICO A. Funciones especficas
TTULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN ARCHIVO
1. Ubicar los expedientes, tras su recepcin y registro, en los estantes y posicin que les corresponda. 2. Mantener el control fsico de los expedientes ubicados en el archivo central, registrando su ingreso y salida. 3. Actualizar la informacin en el sistema de seguimiento de los expedientes una vez que el expediente est debidamente ubicado. 4. Entregar la documentacin del Archivo Fsico Central al personal del Tribunal que la requiera, previa firma del "cargo de recibido". 5. Realizar el inventario fsico del archivo a su cargo, debiendo imprimir un reporte de los pasivos de los expedientes existentes en el sistema. 6. Elaborar peridicamente reportes sobre el inventario fsico del archivo para su remisin al Secretario Tcnico. 7. Custodiar los archivos de resoluciones emitidas por el Tribunal. 8. Realizar el fotocopiado de los documentos del expediente cuando el trabajador o entidad as lo solicite, coordinando cuando corresponda su certificacin con el Secretario Tcnico. 9. Proveer al personal del Tribunal de las normas, jurisprudencia, libros y dems informacin relativa al tema que sea requerido. 10. Las dems funciones que le asigne o encargue el Secretario Tcnico. B. Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) Experiencia especifica (mnima) Formacin universitaria o Ttulo tcnico en archivstica. Secretario Tcnico del Tribunal del Servicio Civil -
No menor de 2 aos de experiencia en actividades especializadas en archivo documentario, de preferencia en archivos judiciales. y herramientas
Conocimientos bsicos Conocimiento y manejo de archivo documentario. Conocimientos intermedio demostrables en digitalizacin informticas aplicadas a la gestin de archivo. Manejo de Office Windows. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas A B C D N
46
1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico GRADOS DE LA COMPETENCIA A
X X X X X X X B X X X X X C D N
47
IV.4. DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS DE LA OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL
48
CUADRO ORGNICO DE CARGOS N de Orden 27 28 29 30 Cargo estructural Jefe de Oficina Profesional 1 Profesional 2 Secretaria Total Cdigo 230404 230405 230805 230406 Clasificacin SP EJ SP-ES SP-ES SP-AP Total 1 1 1 1 4 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE CARGOS Ttulo del puesto Jefe de la Oficina de Control Institucional Auditor Analista auditor Secretaria de la Oficina de Control Institucional
49
CARGO ESTRUCTURAL JEFE DE OFICINA
TTULO DEL PUESTO JEFE DE LA OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL
A.
Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Ejercer el control interno posterior a los actos y operaciones de la entidad, as como el control externo, por encargo de la Contralora General. Efectuar auditorias a los estados financieros y presupuestarios de la entidad, as como a la gestin de la misma, de conformidad con los lineamientos que emita la Contralora General. Ejecutar las labores de control a los actos y operaciones de la entidad que disponga la Contralora General. Ejercer el control preventivo en la entidad. Remitir los Informes resultantes de sus labores de control tanto a la Contralora General como al Titular de la entidad y del sector, cuando corresponda. Actuar de oficio cuando en los actos y operaciones de la entidad se adviertan indicios razonables de ilegalidad, de omisin o de incumplimiento, informando al Titular de la entidad para que se adopten las medidas correctivas pertinentes. Recibir y atender las denuncias que formulen los servidores, funcionarios pblicos y ciudadana en general, sobre actos y operaciones de la entidad, otorgndole el trmite que corresponda a su mrito. Formular, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Control aprobado por la Contralora General, de acuerdo a los lineamientos y disposiciones emitidas para el efecto. Efectuar el seguimiento de las medidas correctivas que implemente la entidad como resultado de las labores de control, comprobando y calificando su materializacin efectiva, conforme a las disposiciones de la materia. Apoyar a las Comisiones que designe la Contralora General para la ejecucin de las labores de control en el mbito de la entidad. Verificar el cumplimiento de las disposiciones legales y normativa interna aplicables a la entidad por parte de las unidades orgnicas y personal de sta. Formular y proponer a la entidad, el presupuesto anual del OCI para su aprobacin correspondiente. Cumplir diligente y oportunamente con los encargos y requerimientos que le formule la Contralora General. Cautelar que la publicidad de los Informes resultantes de sus acciones de control se realice de conformidad con las disposiciones de la materia. Las dems funciones establecidas en el Reglamento de los rganos de Control Institucional y otras que establezca la Contralora General.
B.
Lnea de autoridad Depende de Contralora General de la Repblica
Ejerce mando supervisin Personal a su cargo sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo Profesional, as como Colegiatura y Habilitacin en el Colegio Profesional respectivo, cuando corresponda. Profesin, de ser el caso Derecho, Contabilidad, Ingeniera, entre otras. Experiencia Experiencia (mnima) Experiencia especifica Experiencia comprobable no menor de cinco (05) aos en
50
(mnima)
el ejercicio del control gubernamental o en la auditoria privada.
Conocimientos bsicos Capacitacin acreditada por la Escuela Nacional de Control de la Contralora General de la Repblica u otras instituciones en temas vinculados con el control gubernamental o la administracin pblica, en los ltimos 2 aos. Impedimentos No haber sido condenado por delito doloso con resolucin firme. (Declaracin Jurada). No haber sido sancionado administrativamente por una entidad con suspensin por ms de 30 das, as como, no haber sido destituido o despedido durante los ltimos 5 aos antes de su postulacin (Declaracin Jurada). No mantener proceso judicial pendiente con la entidad o la Contralora General, con carcter preexistente a su postulacin, derivado del ejercicio de la funcin pblica en general (Declaracin Jurada). No haber sido separado definitivamente del ejercicio del cargo debido al desempeo deficiente o negligente de la funcin de control, durante los ltimos dos aos contados desde que la Resolucin de Contralora correspondiente qued firme o caus estado. No tener vnculo de parentesco dentro del cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, o por razn de matrimonio, con funcionarios y directivos de la entidad o con aquellos que tienen a su cargo la administracin de bienes o recursos pblicos, aun cuando stos hayan cesado en sus funciones en los ltimos 2 aos (Declaracin Jurada). No haber desempeado en la entidad actividades de gestin en funciones ejecutivas o de asesora en los ltimos 4 aos (Declaracin Jurada). Ausencia de impedimento o incompatibilidad para laborar al servicio del Estado (Declaracin Jurada). Otros que determine la Contralora General, relacionados con la funcin que desarrolla la entidad. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico X X X A X X B X X C D N X X X A B X X C D N
51
52
CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 1 A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. B.
TTULO DEL PUESTO AUDITOR
Ejecutar las labores de control (acciones y actividades de control) programadas en el Plan Anual de Control aprobado, para lo cual participa como responsable de dicha labores. Elaborar los programas de auditora correspondientes, estableciendo los procedimientos mnimos necesarios para la ejecucin de las acciones y actividades de control programadas, concordante con las normas aprobadas. Formular los Informes de Auditora como resultado de las labores llevadas a cabo, proponiendo las recomendaciones pertinentes, las cuales deben estar orientadas a mejorar la metodologa y controles de la institucin. Investigar las denuncias, quejas y reclamos que se plantean a la institucin, sobre asuntos de su competencia. Efectuar el seguimiento de las medidas correctivas adoptadas por la institucin, para superar las observaciones e implementar las recomendaciones contenidas en los informes de auditora. Participar dentro de su competencia, en los encargos que formula la Contralora General de la Repblica. Las dems funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Control Institucional.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Jefe de la Oficina de Control Institucional -
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo profesional as como Colegiatura y Habilitacin en el Colegio Profesional respectivo, cuando corresponda. Profesin, de ser el caso Abogado, contador, economista, administrador y otras carreras afines. Experiencia Experiencia (mnima) Experiencia especifica No menor de 4 aos en el ejercicio del control (mnima) gubernamental o en la auditora privada, o en funciones gerenciales y/ o de asesora en la administracin pblica o privada. Conocimientos bsicos Capacitacin especializada en temas vinculados con el control gubernamental o la administracin pblica. Manejo de Office Windows y de aplicativos (Sistema de Control Gubernamental ex SAGU). Impedimentos Ausencia de impedimento o incompatibilidad para laborar al servicio del Estado (Declaracin Jurada). No haber sido condenado por delito doloso con resolucin firme. (Declaracin Jurada). No haber sido sancionado administrativamente por una entidad con suspensin por ms de 30 das, as como, no haber sido destituido o despedido durante los
53
ltimos 5 aos antes de su postulacin (Declaracin Jurada). No mantener proceso judicial pendiente con la entidad o la Contralora General, con carcter preexistente a su postulacin, derivado del ejercicio de la funcin pblica en general (Declaracin Jurada). No haber sido separado definitivamente del ejercicio del cargo debido al desempeo deficiente o negligente de la funcin de control, durante los ltimos dos aos contados desde que la Resolucin de Contralora correspondiente qued firme o caus estado. No tener vnculo de parentesco dentro del cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, o por razn de matrimonio, con funcionarios y directivos de la entidad o con aquellos que tienen a su cargo la administracin de bienes o recursos pblicos, aun cuando stos hayan cesado en sus funciones en los ltimos 2 aos (Declaracin Jurada). No haber desempeado en la entidad actividades de gestin en funciones ejecutivas o de asesora en los ltimos 4 aos (Declaracin Jurada). D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X X A B X X X X X A B X X X X X X X C D N C D N
54
CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 2 A. Funciones especficas 1. 2.
TTULO DEL PUESTO ANALISTA AUDITOR
3. 4. 5. 6. 7. B.
Asistir en la ejecucin de las labores de control (acciones y actividades de control) programadas en el Plan Anual de Control aprobado, para lo cual participa como responsable de dicha labores. Asistir en la elaboracin de los programas de auditora correspondientes, estableciendo los procedimientos mnimos necesarios para la ejecucin de las acciones y actividades de control programadas, concordante con las normas aprobadas. Formular los Informes de Auditora como resultado de las labores llevadas a cabo, proponiendo las recomendaciones pertinentes, las cuales deben estar orientadas a mejorar la metodologa y controles de la institucin. Investigar las denuncias, quejas y reclamos que se plantean a la institucin, sobre asuntos de su competencia. Efectuar el seguimiento de las medidas correctivas adoptadas por la institucin, para superar las observaciones e implementar las recomendaciones contenidas en los informes de auditora. Participar dentro de su competencia, en los encargos que formula la Contralora General de la Repblica. Las dems funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Control Institucional.
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo profesional as como Colegiatura y Habilitacin en el Colegio Profesional respectivo, cuando corresponda. Profesin, de ser el caso Abogado, contador, economista, administrador y otras carreras afines. Experiencia Experiencia (mnima) Experiencia especifica No menor de 3 aos en el ejercicio del control (mnima) gubernamental o en la auditora privada, o en funciones gerenciales y/ o de asesora en la administracin pblica o privada. Conocimientos bsicos Capacitacin especializada en temas vinculados con el control gubernamental o la administracin pblica. Manejo de Office Windows y de aplicativos (Sistema de Control Gubernamental ex SAGU). Impedimentos Ausencia de impedimento o incompatibilidad para laborar al servicio del Estado (Declaracin Jurada). No haber sido condenado por delito doloso con resolucin firme. (Declaracin Jurada). No haber sido sancionado administrativamente por una entidad con suspensin
55
por ms de 30 das, as como, no haber sido destituido o despedido durante los ltimos 5 aos antes de su postulacin (Declaracin Jurada). No mantener proceso judicial pendiente con la entidad o la Contralora General, con carcter preexistente a su postulacin, derivado del ejercicio de la funcin pblica en general (Declaracin Jurada). No haber sido separado definitivamente del ejercicio del cargo debido al desempeo deficiente o negligente de la funcin de control, durante los ltimos dos aos contados desde que la Resolucin de Contralora correspondiente qued firme o caus estado. No tener vnculo de parentesco dentro del cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, o por razn de matrimonio, con funcionarios y directivos de la entidad o con aquellos que tienen a su cargo la administracin de bienes o recursos pblicos, aun cuando stos hayan cesado en sus funciones en los ltimos 2 aos (Declaracin Jurada). No haber desempeado en la entidad actividades de gestin en funciones ejecutivas o de asesora en los ltimos 4 aos (Declaracin Jurada). D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X X A B X X X X X A B X X X X X X X C D N C D N
56
TTULO DEL PUESTO SECRETARIA DE LA OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL
A.
Funciones especficas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Llevar diariamente el registro de cargos de la correspondencia y documentacin que recibe y emite la Oficina de Control Institucional. Verificar la foliacin de los documentos que ingresan o genera la Oficina de Control Institucional, efectuando su seguimiento y control hasta su archivo. Clasificar y enviar los documentos concluido a los archivos de SERVIR. Redactar los informes, oficios, memorndums y otros documentos que se le encargue. Coordinar la agenda de reuniones de la Oficina de Control Institucional, facilitando la obtencin de la documentacin, equipos o suministros necesarios para su ejecucin. Efectuar y atender las llamadas telefnicas, concertar las citas y atender las visitas del personal de la Oficina de Control Institucional. Administrar el archivo documentario de la Gerencia General. Solicitar y controlar los tiles de escritorio y materiales para uso de la Oficina de Control Institucional. Las dems funciones que le asigne o encargue el Jefe de la Oficina de Control Institucional.
B.
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo Tcnico de secretaria de preferencia ejecutivo bilinge. Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia Laboral 4 aos de experiencia laboral. Experiencia laboral 3 aos de experiencia como secretaria en el sector pblico especifica o privado. Conocimientos bsicos Redaccin y tcnicas de archivo. Manejo de Office Windows y de aplicativos. Impedimentos Ausencia de impedimento o incompatibilidad para laborar al servicio del Estado (Declaracin Jurada). No tener vnculo de parentesco dentro del cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, o por razn de matrimonio, con funcionarios y directivos de la entidad o con aquellos que tienen a su cargo la administracin de bienes o recursos pblicos, aun cuando stos hayan cesado en sus funciones en los ltimos 2 aos (Declaracin Jurada).
D. Perfil de Competencias PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas A B C D N
57
1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico GRADOS DE LA COMPETENCIA A
X X X X X X X B C X X X X X D N
58
IV.5. DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS DE LA OFICINA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS
59
CUADRO ORGNICO DE CARGOS Cuadro de distribucin de cargos N de orden 31 32 33 34 35 36 37 Cargo estructural Jefe de Oficina Profesional 1 Profesional 2 Profesional 2 Profesional 2 Profesional 2 Profesional 2 Cdigo CAP 0230504 0230505 0230505 0230505 0230505 0230505 0230505 Clasificacin CAP SP-EJ SP-ES SP-ES SP-ES SP-ES SP-ES SP-ES Total 1 1 1 1 1 1 1 Ttulo del puesto Jefe de Oficina de Administracin y Finanzas Especialista en Recursos Humanos Especialista en Logstica Especialista en Contabilidad Especialista en Tesorera Especialista en Tecnologa de la Informacin Especialista en Gestin del Conocimiento Chofer Mensajero de la Oficina de Administracin y Finanzas
38
Chofer mensajero Total OAF
0230506
SP-AP
1 8
Jefe de Oficina de Administracin y Finanzas
Profesional 2 Profesional1 Profesional 2 Profesional 2 Profesional 2 Profesional 2 Chofer mensajero
60
TTULO DEL PUESTO JEFE DE LA OFICINA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS
A.
Funciones especficas
1. 2.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.
Participar en la formulacin de la poltica institucional y proponer, cuando corresponda, la implementacin de iniciativas de mejora de la gestin institucional. Elaborar, proponer, ejecutar y hacer seguimiento, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, a la ejecucin del Plan Operativo, el Presupuesto y el Cuadro de Necesidades de la Oficina de Administracin y Finanzas, asegurando niveles adecuados de consistencia e interrelacin entre dichos instrumentos. Asesorar a la Gerencia General y dems rganos sobre temas administrativos, financieros, presupuestales, costos que requiera, a fin de contribuir al cumplimiento de sus funciones y el logro de sus objetivos institucionales. Organizar, dirigir, controlar y supervisar los procesos tcnicos de los sistemas de personal, contabilidad, tesorera, abastecimiento, de conformidad con las disposiciones legales y normas tcnicas vigentes. Dirigir las acciones para gestionar, controlar y evaluar la ejecucin del gasto. Suscribir Resoluciones Jefaturales tendentes a formalizar los actos administrativos que requiera la Oficina General de Administracin. Revisar, elevar para aprobacin y evaluar el Plan Anual de Contrataciones. Supervisar la provisin de los recursos de bienes, servicios y obras de la Entidad. Gestionar las tecnologas de informacin, el soporte y los recursos informticos de la Entidad. Supervisar las actividades de captacin, transferencia, aplicacin, destino y contabilizacin de los recursos econmicos y financieros, as como evaluar su nivel de efectividad, disponiendo los ajustes, correcciones y /o cambios pertinentes; Dictar las disposiciones orientadas a custodiar el patrimonio de la entidad, as como la organizacin y actualizacin del inventario fsico valorado de los bienes institucionales. Presentar y sustentar ante la Gerencia General los Estados Financieros peridicamente segn lo establezca el rgano rector. Supervisar la informacin que se presente a la Gerencia General para ser remitida a los Organismos Gubernamentales correspondientes, conforme a las disposiciones legales vigentes. Supervisar la formulacin y ejecucin del Plan de Capacitacin de Personal y coordinar el desarrollo de actividades de actualizacin para el personal de la entidad. Supervisar la organizacin y actualizacin del Registro de Personal, el Registro Nacional de Sanciones de Destitucin y Despido y el Registro del Personal de la Entidad. Supervisar el cumplimiento de los pagos por mandato de sentencias judiciales en calidad de cosa juzgada, consentida y ejecutoriada, cuya obligacin corresponda al Titular de la Entidad. Gestionar la administracin documentaria, el archivo central y el centro de documentacin de la Entidad. Suscribir convenios, contratos y/o acuerdos, con personas naturales o jurdicas nacionales o extranjeras, en el marco de su competencia y/o de las facultades delegadas. Realiza las coordinaciones necesarias para el desarrollo de sus actividades con los dems rganos de la Entidad, y dems organismos, instituciones y entidades del Estado. Elaborar informes tcnicos relacionados con la gestin administrativa en los plazos fijados por las Leyes y Normas de cada sistema administrativo. Integrar comits y/o comisiones designadas por la Alta Direccin.
61
22. Supervisar y evaluar al personal bajo su cargo. 23. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente General.
B. Lnea de autoridad Depende de Gerencia General
Ejerce mando supervisin Los responsables de la ejecucin de los sistemas sobre administrativos (Especialistas en Recursos Humanos, Abastecimiento, Contabilidad, Tesorera), Tecnologa de la Informacin, as como Gestin del Conocimiento. C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo profesional universitario o, grado acadmico de bachiller y maestra Profesin, de ser el caso Economa, Administracin, Ingeniera Industrial o afines Experiencia Experiencia (mnima) 8 aos de experiencia general Experiencia especifica 6 aos de experiencia en el ejercicio de funciones relativas (mnima) a la gestin administrativa en el sector pblico o privado. De preferencia 3 aos de experiencia en cargos directivos o de asesora a la Alta Direccin Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de las normas de los sistemas administrativos de personal, contabilidad, tesorera, abastecimiento y de administracin pblica en general. Manejo de Office Windows y de aplicativos informticos. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico A X X B X X X X X C D N X X X A B X X C D N
62
63
CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 1
TTULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN RECURSOS HUMANOS
A. Funciones especficas 1. Asesorar al Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas en temas relativos a la gestin de recursos humanos en la Entidad. 2. Programar y ejecutar los procesos tcnicos del sistema administrativo de personal, de conformidad con las disposiciones legales y normas tcnicas vigentes. 3. Dirigir la ejecucin y efectuar el control del sistema de administracin de remuneraciones y formulacin de planillas del personal contratado bajo la modalidad de CAP y CAS en la Entidad. 4. Supervisar y coordinar las acciones y procesos relacionados con el sistema de reconocimiento de derechos y obligaciones, beneficios del personal y liquidaciones de beneficios sociales, y certificados y constancias de trabajo o servicios. 5. Supervisar el mantenimiento del rcord de asistencia y horas adicionales trabajadas por el personal. 6. Asistir en la direccin y supervisin de la ejecucin de la poltica de reclutamiento y seleccin de personal en las diferentes modalidades, en coordinacin con las reas interesadas. 7. Administrar y mantener actualizado el Registro de Personal y el Registro Nacional de Sanciones de Destitucin y Despido de la Entidad. 8. Supervisar, coordinar y ejecutar los procesos de reclutamiento, seleccin y evaluacin de candidatos para cubrir las plazas de personal que la Entidad requiera con los rganos que lo solicitaron. 9. Elaborar proyectos de contratos de trabajo a plazo indeterminado, y contratos de administracin de servicios, as como convenios de prcticas pre - profesionales; 10. Elaborar, en coordinacin con los dems rganos, ejecutar y evaluar el plan anual de capacitacin de personal. 11. Promover, coordinar y ejecutar el desarrollo de actividades de capacitacin para el personal de la Entidad. 12. Conducir las acciones del Sistema de Personal correspondientes a la supervisin de la actualizacin y custodia de los legajos del personal. 13. Proponer y aplicar sistemas de evaluacin del desempeo laboral de los trabajadores, en el marco de la normativa vigente. 14. Proponer polticas internas de administracin de personal, capacitacin, evaluacin y dems aspectos relativos a la gestin de recursos humanos en la Entidad, dentro del marco normativo y legal existente. 15. Proyectar directivas sobre el control de asistencia y permanencia; reglamento Interno de Trabajo, capacitacin, prcticas pre-profesionales y/o tcnicas, evaluacin de personal entre otras. 16. Supervisar la poltica de relaciones laborales y la aplicacin y cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo. 17. Elaborar informes tcnicos propios del sistema de personal cuando se le requiera. 18. Las dems funciones que le asigne o encargue el Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas. B. Lnea de autoridad Depende de Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas
Ejerce mando supervisin El personal que le sea asignado, cuando corresponda. sobre
64
C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia Laboral (mnima) Experiencia laboral especifica (mnima) Ttulo profesional universitario o, grado acadmico de bachiller. Ingeniera Industrial, Administracin, Psicologa o afines 7 aos de experiencia general 4 aos de experiencia en el ejercicio de funciones relativas a la gestin de recursos humanos en el sector pblico o privado. De preferencia 2 aos ejerciendo la conduccin del sistema administrativo de personal.
Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de las normas del sistema administrativo de personal, de herramientas para la gestin eficiente de los procesos de recursos humanos. Manejo de Office Windows y de aplicativos informticos. D. Perfil de Competencias PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo GRADOS DE LA COMPETENCIA A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano. C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado. D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente. X A B X X X X X X X X C D N A B X X X X X C D N
65
N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia.
66
TTULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN LOGSTICA
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
8. 9. 10.
11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.
Asesorar al Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas en temas relativos a la gestin de abastecimiento de la Entidad. Programar y ejecutar los procesos tcnicos del sistema administrativo de abastecimiento, de conformidad con las disposiciones legales y normas tcnicas vigentes. Elaborar el Plan Anual de Contrataciones PAC de acuerdo a los requerimientos de todos los rganos de la Entidad, asegurando la debida articulacin con el Plan Operativo Institucional y el Presupuesto Institucional de Apertura. Ejecutar el Plan Anual de Contrataciones PAC de acuerdo a la normatividad vigente. Proponer las modificaciones del Plan Anual de Contrataciones PAC, cuando corresponda y segn la normatividad vigente. Hacer seguimiento, controlar y evaluar el Plan Anual de Contrataciones en permanente coordinacin con los rganos de lnea, la Oficina de Planificacin y Presupuesto, as como con la Gerencia General. Organizar y realizar las acciones propias de la programacin, ejecucin, seguimiento y evaluacin de los procesos de contrataciones de bienes, servicios y obras que la Entidad requiere en el cumplimiento de sus objetivos institucionales, bajo las normas nacionales e internacionales, segn sea el caso. Formular los requerimientos de servicios logsticos de la Entidad entre los cuales se encuentran limpieza, vigilancia, seguros, entre otros. Formar parte de los Comits Especiales ad hoc y permanentes que se conformen para conducir los procesos de seleccin de la Entidad como representante del rgano Encargado de las Contrataciones. Apoyar a todos los Comits Especiales proporcionndoles el conocimiento tcnico sobre la Ley y Reglamento de Contrataciones del Estado, induccin inicial (cuando se requiera), los expedientes de contratacin, las Bases Estandarizadas, el registro de todas sus actuaciones en el SEACE, entre otros. Mantener adecuados niveles de coordinacin y comunicacin, especialmente con los rganos de lnea y Comits Especiales. Dirigir, monitorear y supervisar las fases de preparacin, ejecucin y seguimiento de la ejecucin contractual de todos los procesos de contratacin de la Entidad. Generar los requerimientos de los servicios bsicos de la Entidad para mantener el adecuado funcionamiento las instalaciones. Elaborar solicitudes de cotizacin de bienes y servicios que le sean encomendados. Obtener la certificacin presupuestal de las compras directas de la Entidad. Llevar a cabo las compras directas que no se encuentran bajo la aplicacin de la Ley de Contrataciones, en base a los requerimientos de las reas usuarias de la Entidad. Elaborar los contratos y addendas relacionados a los procesos de contrataciones y adquisiciones, en coordinacin con la Oficina de Asesora Jurdica y de acuerdo con la informacin brindada por las reas pertinentes; Supervisar administrativamente la ejecucin de los contratos, as como rdenes de compra o servicio de los bienes, servicios y obras de la Entidad, en permanente coordinacin con las reas usuarias que requirieron esa contratacin. Elaborar las rdenes de servicio y de compra de todas las adquisiciones y contrataciones de la Entidad, adjuntando la documentacin sustentatoria para el trmite correspondiente. Hacer seguimiento, coordinar y administrar las rdenes de compra y servicio que son emitidas en la Entidad. Realizar el registro de las rdenes de compra o servicio en el Sistema Integrado de Administracin Financiera SIAF en fase de compromiso.
67
22. Realizar las acciones necesarias para obtener las conformidades de servicios por la 23. Realizar los trmites respectivos para el devengado de las rdenes de servicios y 24. Efectuar compras por caja chica que le sean encomendados. 25. Formular reportes estadsticos de las adquisiciones efectuadas. 26. Custodiar los expedientes de contrataciones de todos los procesos de adquisiciones y 27. Elaborar y proponer directivas y procedimientos tcnicos para la adecuada gestin de 28. Participar activamente y hacer seguimiento, segn le sea requerido, a los procesos de 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39.
las contrataciones pblicas de la Entidad en el marco de la normatividad legal vigente. contrataciones financiados con endeudamiento externo y que son ejecutados por otras unidades ejecutoras. Participar en las reuniones de trabajo y coordinacin vinculadas a los asuntos de su competencia en la Entidad, cuando le sea requerida. Supervisar y dirigir la administracin de los bienes patrimoniales. Elaborar el inventario fsico de bienes patrimoniales de acuerdo a su competencia. Recibir, almacenar, registrar y distribuir los bienes adquiridos a los diferentes rganos de la Entidad. Formular la Nota de Entrada al Almacn (NEA) y el Pedido Comprobante de Salida (PECOSA). Mantener actualizado el inventario de existencias de almacn y el _rdex. Verificar la recepcin de los bienes adquiridos, cuidando que guarden relacin con las respectivas rdenes de compra, en lo referente a la calidad, caractersticas y cantidad. Supervisar la ejecucin de los servicios de limpieza y vigilancia, Programar y coordinar la ejecucin de las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, cuando corresponda, de la infraestructura fsica, sistemas elctricos, sanitarios, servicios generales y aire acondicionado; Realizar las acciones necesarias para asegurar la prestacin de los servicios bsico pblicos. Las dems funciones que le asigne o encargue el Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas. contrataciones de la Entidad. compra de todas las adquisiciones y contrataciones de la Entidad. prestacin parcial y/o final.
B. Lnea de autoridad Depende de Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas
Ejerce mando supervisin El personal que le sea asignado, cuando corresponda sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo Profesional Universitario, de preferencia con grado de Maestra Profesin, de ser el caso Economa, Administracin, Ingeniera Industrial o afines Experiencia Experiencia (mnima) 6 aos de experiencia Experiencia especifica 4 aos de experiencia en el ejercicio de funciones relativas (mnima) a la gestin de las contrataciones pblicas. De preferencia 2 aos ejerciendo la conduccin del sistema administrativo de abastecimiento. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado en la Ley y Reglamento de las Contrataciones del Estado y sus normas complementarias. Manejo de Office Windows y de aplicativos.
68
D. Perfil de Competencias PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X A X X X X X X B X X C D N A B X X X X X C D N
69
TTULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN CONTABILIDAD
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.
Asesorar al Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas en temas relativos a la gestin de la contabilidad de la Entidad. Programar y ejecutar los procesos tcnicos del sistema administrativo de contabilidad, de conformidad con las disposiciones legales y normas tcnicas vigentes. Planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos y actividades relacionadas a la gestin de contabilidad en la Entidad. Formular y presentar oportunamente los Estados Financieros y Presupuestarios mensual, trimestral y anual con sus respectivas notas explicativas, de acuerdo a la normatividad vigente. Controlar, analizar y evaluar mensualmente la ejecucin del Presupuesto Institucional y la situacin econmica - financiera, como resultado de la gestin presupuestal y patrimonial. Realizar los anlisis de cuentas y los ajustes contables de acuerdo a las normas vigentes. Coordinar y efectuar las conciliaciones exigidas por el Sistema de Contabilidad del Sector Pblico para el anlisis y sustento de las diversas cuentas contables. Coordinar y supervisar las Conciliaciones de Cuentas de Enlace con la Direccin Nacional de Tesoro Pblico y la Ejecucin Presupuestal con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto. Supervisar el registro y control de la ejecucin presupuestal. Supervisar la toma del Inventario Fsico de Suministros, Bienes de Activo Fijo y No Depreciables, Arqueo de Fondos y Valores. Coordinar las actividades relacionadas con los exmenes de auditora interna y/o externa. Elaborar y conducir la formulacin, ejecucin y evaluacin del Plan Operativo Institucional de la OAF-Contabilidad en los plazos establecidos para su remisin y aprobacin de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto. Implementar medidas correctivas a la gestin administrativa, financiera, contable y tributaria. Desarrollar y proponer normas, directivas e instructivos en materia contable. Participar en comisiones y/o equipos de trabajo del mbito de su competencia. Preparar y/o emitir informes tcnicos en asuntos de su especialidad. Las dems funciones que le asigne o encargue el Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas.
Ejerce mando supervisin El personal que le sea asignado, cuando corresponda sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo profesional. Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) Contador Pblico Colegiado (habilitado). 6 aos de experiencia profesional.
70
Experiencia especifica (mnima)
4 aos de experiencia en el ejercicio de funciones relativas a la gestin de la contabilidad en Entidades del Sector Pblico. De preferencia con 2 aos ejerciendo la conduccin del sistema administrativo de contabilidad.
Conocimientos bsicos Conocimientos avanzado y/o capacitacin especializada en temas afines a sus funciones. Manejo del Sistema Integrado de Administracin Financiera - SIAF-SP y de sistemas tipo usuario relacionado con las funciones de su competencia. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X A B X X X X X X X X X X C D N A B X X X C D N
71
TTULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN TESORERA
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.
Asesorar al Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas en temas relativos al sistema administrativo de tesorera en la Entidad. Programar y ejecutar los procesos tcnicos del sistema administrativo de tesorera, de conformidad con las disposiciones legales y normas tcnicas vigentes. Planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos y actividades de la gestin de la tesorera en la Entidad. Cautelar el uso del sistema Integrado de Administracin Financiera del Sector Pblico (SIAF-SP), conforme a la normativa vigente. Efectuar los procesos de recaudacin, depsito y conciliacin de los registros generados por la Institucin. Dirigir, controlar y efectuar la ejecucin de los pagos en general, obligaciones tributarias, entre otros, de acuerdo a los dispositivos legales vigentes y Cronogramas de Pagos aprobados. Elaborar los Comprobantes de Pago por toda fuente de financiamiento, los cheques, cartas orden y autorizacin de Transferencia Electrnica. Administrar y controlar las rendiciones del Fondo para Pagos en Efectivo. Manejar las cuentas bancarias de la institucin. Efectuar las conciliaciones bancarias confrontando las operaciones registradas en el Libro Banco con los Estados Bancarios recibidos. Dirigir las acciones de control, registro y custodia de los ttulos/valores u otros documentos de contenido monetario. Realizar las Conciliaciones de las Cuentas de Enlace con la Direccin Nacional de Tesoro Pblico. Elaborar y conducir la formulacin, ejecucin y evaluacin del Plan Operativo Institucional de la OAF-Tesorera en los plazos establecidos para su remisin y aprobacin de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto. Implementar medidas correctivas a la gestin administrativa, financiera y tributaria. Desarrollar y proponer normas, directivas e instructivos en materia de su competencia. Participar en comisiones y/o equipos de trabajo del mbito de su competencia. Preparar y/o emitir informes tcnicos en asuntos de su especialidad. Las dems funciones que le asigne o encargue el Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas.
Ejerce mando supervisin El personal que le sea asignado, cuando corresponda sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Profesional universitario titulado. Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) Experiencia especifica Administrador, Economista, Contador Pblico o afines 6 aos de experiencia profesional. 4 aos de experiencia en el ejercicio de funciones relativas
72
(mnima)
a la gestin de tesorera de Entidades del Sector Pblico. De preferencia con 2 aos ejerciendo la conduccin del sistema administrativo de tesorera.
Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado y/o capacitacin especializada en temas afines a sus funciones. Manejo del Sistema Integrado de Administracin Financiera SIAF-SP y de sistemas tipo usuario relacionado con las funciones de su competencia. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X A B X X X X X X X X C D N A B X X X X X C D N
73
TTULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN TECNOLOGA DE LA INFORMACIN
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.
Planificar y administrar eficientemente las Tecnologas de la Informacin (TIC) para contribuir al logro de los objetivos institucionales. Formular y proponer el plan estratgico de tecnologas de informacin y comunicaciones, as como la adquisicin de software y hardware para la Entidad. Llevar adelante la gestin de los proyectos tecnolgicos desarrollos por el equipo de la Entidad y/o terceros; Asesorar a las gerencias y dems oficinas, en los aspectos de requerimientos y desarrollo tecnolgico, a ser aplicados en la Entidad; Elaborar y supervisar las polticas de uso de las TIC en la Entidad; Administrar el centro de cmputo y todos sus componentes (servidores, software base, sistemas operativos, otros), as como realizar las coordinaciones con los proveedores de servicios vinculados a ellos. Brindar y supervisar la administracin y procesos relacionados con actividades de la(s) red(es) de datos de la Entidad. Planificar y supervisar los procedimientos para resguardo y seguridad de datos. Planificar las necesidades de uso que requiere la Entidad en cuanto a su infraestructura y recursos informticos (infraestructura fsica, equipamiento de escritorio, servidores, bases de datos, redes, etc.). Supervisar y/o dar soporte para el correcto funcionamiento y uso de Software y Hardware de la Entidad. Coordinar y/o desarrollar los planes de contingencia que aseguren la continuidad de los procesos con soporte de sistemas de informacin. Programar y administrar el backup institucional y las contingencias tecnolgicas. Administrar el inventario de Hardware y Software, de manera eficiente y exacta. Administrar o supervisar y mantener actualizado el Portal Institucional de la Entidad. Custodiar la informacin procesada por los sistemas de informacin almacenada en los servidores de la Entidad. Asesorar al Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas respecto a los temas de su competencia, y elaborar informes tcnicos y proyectos de oficio y otros documentos tcnicos a solicitud del Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas. Las dems funciones que le asigne o encargue el Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas.
Ejerce mando supervisin El personal que le sea asignado, cuando corresponda sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo profesional en ingeniera de sistemas, informtica o carreras afines. De preferencia con Maestra o especializacin en tecnologas de informacin o gestin de proyectos en tecnologa de informacin. Profesin, de ser el caso Ingeniero de Industrial o de Sistemas Experiencia
74
Experiencia (mnima) Experiencia especifica (mnima)
8 aos de experiencia 4 aos de experiencia en puestos similares con un mnimo de 2 aos en Gestin de Proyectos de Tecnologas de Informacin en el sector pblico o privado.
Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: gestin de infraestructura de tecnologa de informacin, aplicaciones informaticas empresariales, base de datos, almacenamiento, redes, servidores, conduccin de proyectos informaticos. D. Perfil de Competencias PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X A A B X X X X X X X B X X X X X X C D N C D N
75
TTULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN GESTIN DEL CONOCIMIENTO
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
11. 12.
13.
B.
Asesorar al Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas en temas de su competencia. Identificar, recoger y sistematizar el conocimiento existente y el nuevo conocimiento que se produce en el cumplimiento de las funciones sustantivas de la Entidad, as como prestar apoyo en la organizar de la documentacin complementaria. Identificar el capital intelectual de los miembros de la Entidad para transferirlos a un soporte documental, que sea susceptible de control, administracin y socializacin, y que se convierta en un activo estratgico de la Entidad. Disear los instrumentos tcnicos relativos de la gestin del conocimiento en la Entidad. Identificar, catalogar, controlar, monitorear, desarrollar, asegurar la sostenibilidad y poner en valor las colecciones bibliogrficas-documentales en temas claves de la gestin institucional de la Entidad. Realizar las acciones que permitan implementar una biblioteca virtual dentro de la pgina web. Disear e implementar una hemeroteca virtual que facilite el intercambio de recursos informativos. Desarrollo de repositorios documentales de productos documentales elaborados en las diversas unidades de la Entidad, tales como Buenas Prcticas en Gestin Pblica, consultoras, viajes, capacitaciones e informes legales, entre otros. Apoyar en la implementacin de una Oficina sin papeles a travs de la asesora en gestin archivstica de documentacin y proponiendo los procedimientos que lo aseguren. Propiciar el involucramiento del personal de la Entidad para insertar la labor documental en los procesos crticos de la Entidad y en la construccin social del conocimiento, incluyendo la promocin de la cultura informativa, tica intelectual, uso responsable de recursos informticos y alfabetizacin informacional de los actores estratgicos identificados por la Entidad. Disear, desarrollar, implementar, coordinar y evaluar los proyectos documentales complementarios a las actividades regulares de la Entidad que contribuyan a lograr la legitimidad institucional de la gestin documental. Apoyar la gestin de contenidos en los diversos sistemas de gestin al interior de la Entidad, as como en los productos y servicios informativos, los cuales incluye las pginas Web e Intranet, pero tambin la biblioteca virtual y fsica, hemeroteca, videoteca, archivos, repositorios varios y sistemas especficos. Las dems funciones que le asigne o encargue el Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas.
Lnea de autoridad Depende de Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas
Ejerce mando supervisin El personal que le sea asignado, cuando corresponda sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Grado acadmico de Bachiller. De preferencia con
76
Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) Experiencia especifica (mnima)
estudios a nivel de post grado en gestin de informacin de manera virtual, sistemas de informacin empresarial, proyectos de tecnologas de informacin, direccin de la informacin o afines. Bibliotecologa, Ciencias de la Informacin o afines. 8 aos de experiencia general Experiencia profesional mnima 03 aos en gestin de Centros de Informacin, en procesos de desarrollo y proyectos orientacin a la gerencia del conocimiento. Deseable haberse desempeado como Jefe o Responsable de Centros de Documentacin y/o Archivo en Entidades Pblicas o privadas. Deseable experiencia en proyectos de digitalizacin y automatizacin de bsqueda de informacin, en Hemeroteca virtual.
Conocimientos bsicos Conocimiento intermedio de idioma ingls. Manejo de herramientas de soporte tecnolgico de base de datos orientado al registro y manejo documentario. Manejo de Office Windows y de aplicativos informticos. D. Perfil de Competencias PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X X X X X X A B X X C X D N A B X X X X X C D N
GRADOS DE LA COMPETENCIA A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano. C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado. D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente.
77
N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia.
78
TTULO DEL PUESTO CHOFER MENSAJERO DE LA OFICINA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS
A.
Funciones especficas Conducir vehculos motorizados para transporte de funcionarios y servidores que se encuentren en comisin de servicios. 2. Cumplir con las reglas de trnsito y dems disposiciones vigentes al conducir el vehculo asignado. 3. Distribuir y recoger segn instrucciones la documentacin administrativa o tcnica de la Oficina de Administracin y Finanzas. 4. Efectuar diariamente el control previo del vehculo asignado, verificando que se encuentre en ptimas condiciones antes de ponerlo en funcionamiento. 5. Realizar el mantenimiento y las reparaciones mecnicas menores del vehculo a su cargo, informando peridicamente y cuando la situacin lo amerite sobre el estado de funcionamiento del vehculo a su cargo. 6. Llevar el sistema de control del recorrido del vehculo a su cargo y del consumo de combustible, actualizando los datos permanentemente. 7. Distribuir la correspondencia enviada por la Oficina de Administracin y Finanzas. 8. Preparar las carpetas de trabajo que se le encomiende para las reuniones de trabajo. 9. Acondicionar las salas de reuniones de la Oficina de Administracin y Finanzas y brindar el apoyo que se le requiera. 10. Fotocopiar los documentos que la Oficina de Administracin y Finanzas le encargue. 11. Las dems funciones que le asigne o encargue el Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas. 1.
B.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas -
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Instruccin secundaria completa. Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia Laboral 7 aos de experiencia laboral. (mnima) Experiencia laboral 6 aos de experiencia en conduccin de vehculos. especifica (mnima) Requisitos bsicos Licencia de conducir profesional. Conocimientos de mecnica automotriz.
D.
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso A B C X D N
79
2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico X A B C X X
X X X X X D N X X X
80
IV.6. DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS DE LA OFICINA DE ASESORA JURDICA
81
CUADRO ORGNICO DE CARGOS N de orden 39 40 41 42 Cargo estructural Jefe de Oficina Profesional 1 Profesional 2 Secretaria Total OAJ Cdigo 230604 230605 230605 230606 Clasificacin SP-EJ SP-ES SP-ES SP-AP Total 1 1 1 1 4 Ttulo del puesto Jefe de la Oficina de Asesora Jurdica Especialista Legal Especialista Legal Secretaria de la Oficina de Asesora Jurdica
Jefe de la Oficina de Asesora Jurdica
Profesional 1
Profesional 2 Secretaria
82
TTULO DEL PUESTO JEFE DE LA OFICINA DE ASESORA JURDICA
A.
Funciones especficas 1. 2. Participar en la formulacin de la poltica institucional y proponer, cuando corresponda, la implementacin de iniciativas de mejora de la gestin institucional. Elaborar, proponer, ejecutar y hacer seguimiento, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, a la ejecucin del Plan Operativo, el Presupuesto y el Cuadro de Necesidades de la Oficina de Asesora Jurdica, asegurando niveles adecuados de consistencia e interrelacin entre dichos instrumentos. Asesorar a la Alta Direccin y a los rganos de lnea y apoyo sobre los aspectos jurdicos relacionados con el Sistema Administrativo de Gestin de los Recursos Humanos y en general sobre las materias legales que requiera SERVIR. Integrar comisiones y grupos tcnicos de trabajo que le encomiende la Gerencia General o la Presidencia Ejecutiva. Participar en la formulacin de proyectos normativos y revisar las propuestas normativas que le sean remitidas por la Alta Direccin o los rganos de lnea. Proponer la uniformizacin de criterios de interpretacin normativa a seguir por los rganos de SERVIR. Proponer, cuando corresponda, la utilizacin de plantillas de resoluciones, contratos, bases, entre otros dispositivos que utilicen los rganos de apoyo en su gestin. Emitir opinin legal en la absolucin de consultas externas sobre la normativa aplicable o que guarde relacin con el Sistema de Gestin de Recursos Humanos, cuando as se le requiera. Revisar y aprobar los informes legales que formulen los profesionales a su cargo. Proyectar y visar las resoluciones en el mbito de su competencia. Emitir opinin legal en los recursos impugnativos que sean de conocimiento del Consejo Directivo de SERVIR, la Presidencia Ejecutiva y la Gerencia General. Aprobar los pedidos o solicitudes de acceso a la informacin pblica de conformidad con lo dispuesto en el Texto nico Ordenado de la Ley de transparencia y acceso a la informacin pblica, Ley N 27806. Coordinar y supervisar la defensa jurdica de SERVIR ante todo tipo de instancias administrativas, judiciales, arbitrales y otras de solucin de controversias. Emitir opinin en los procedimientos administrativos a cargo de SERVIR, cuando as se le requiera. Asesorar a la Alta Direccin y Gerencia General en la formulacin y suscripcin de los convenios y contratos en los que SERVIR sea parte. Supervisar y evaluar al personal bajo su cargo. Las dems funciones que le asigne o encargue la Gerencia General o Presidencia Ejecutiva.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. B.
Lnea de autoridad Depende de Gerencia General
Ejerce mando supervisin Todo el personal de la Oficina de Asesora Jurdica sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Titulado con colegiatura preferentemente con estudios de maestra, de postgrado o capacitacin en derecho laboral,
83
previsional y/o gestin pblica. Profesin, de ser el caso Abogado Experiencia Experiencia (mnima) 6 aos de experiencia laboral Experiencia especifica 4 aos de experiencia en cargos similares en el sector (mnima) pblico o privado. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Derecho Administrativo, Constitucional, Laboral, Previsional y de la administracin pblica en general. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico A X X X X X X X X B C D N A X X X X B C D N
84
1. Absolver las respuestas a las consultas jurdico-legales, que le sean formuladas. 2. Analizar proyectos, actos o propuestas normativas dentro de su mbito de competencia. 3. Proponer criterios de interpretacin e integracin normativa a seguir por los rganos de SERVIR. 4. Elaborar informes de carcter legal sobre asuntos especficos que le solicite el Jefe de la Oficina de Asesora Jurdica, proyectando, cuando corresponda, las resoluciones respectivas. 5. Analizar y evaluar los aspectos legales de los recursos impugnativos de conocimiento del Consejo Directivo, emitiendo informes y proyectos de resolucin, cuando as se le requiera. 6. Prestar apoyo en la coordinacin y supervisin de la defensa jurdica de SERVIR ante todo tipo de instancias administrativas, judiciales, arbitrales y otras de solucin de controversias. 7. Prestar el asesoramiento que se le requiera respecto de la formulacin y celebracin de los convenios y contratos en los que SERVIR sea parte. 8. Las dems funciones que le asigne o encargue el Jefe de la Oficina de Asesora Jurdica. B. Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller. Profesin, de ser el caso Abogado Experiencia Experiencia (mnima) 5 aos de experiencia laboral. Experiencia especifica 4 aos de experiencia en cargos similares en el sector (mnima) pblico o privado. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Derecho Administrativo, Constitucional, Laboral, Previsional, Control Gubernamental y de la administracin pblica en general. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de competencias Jefe de la Oficina de Asesora Jurdica -
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad X A B X C X D N
85
4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X X A X X B X X X X
X X
86
1. Absolver las consultas jurdico-legales, que le sean formuladas. 2. Analizar proyectos, actos o propuestas normativas, emitiendo su opinin legal. 3. Elaborar informes de carcter legal sobre asuntos especficos que le solicite el Jefe 4. 5. 6. 7. 8. 9.
B.
de la Oficina de Asesora Jurdica, proyectando, cuando corresponda, las resoluciones respectivas. Recopilar, clasificar, concordar y mantener actualizadas las disposiciones legales relacionadas con el Sistema Administrativo de Gestin de los Recursos Humanos y cualquier otra de relevancia para SERVIR. Analizar y evaluar los aspectos legales de los recursos impugnativos de conocimiento del Consejo Directivo, emitiendo informes y proyectos de Resolucin. Prestar apoyo en la coordinacin y supervisin de la defensa jurdica de SERVIR ante todo tipo de instancias administrativas, judiciales, arbitrales y otras de solucin de controversias. Tramitar los pedidos o solicitudes de acceso a la informacin pblica de conformidad con lo dispuesto en el Texto nico Ordenado de la Ley de transparencia y acceso a la informacin pblica, Ley N 27806. Prestar el asesoramiento que se le requiera respecto de la formulacin y celebracin de los convenios y contratos en los que SERVIR sea parte. Las dems funciones que le asigne o encargue el Jefe de la Oficina de Asesora Jurdica.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Jefe de la Oficina de Asesora Jurdica -
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller. Profesin, de ser el caso Abogado Experiencia Experiencia (mnima) 4 aos de experiencia laboral Experiencia especifica 3 aos de experiencia en cargos similares en el sector (mnima) pblico o privado. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Derecho Administrativo, Presupuestal, Contrataciones y Adquisiciones del Estado y de manera general en temas laborales. Manejo de Office Windows y de aplicativos.
D.
Perfil de competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso A B X C D N
87
2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X X A X X B X X X X X
X X X
88
TTULO DEL PUESTO SECRETARIA DE LA OFICINA DE ASESORA JURDICA
A.
Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Llevar diariamente el registro de cargos de la correspondencia y documentacin que recibe y emite la Oficina de Asesora Jurdica. Verificar la foliacin de los documentos que ingresan o genera la Oficina de Asesora Jurdica, efectuando su seguimiento hasta su archivo. Clasificar y enviar los documentos concluidos a los archivos de SERVIR. Redactar los informes, oficios, memorndums y otros documentos que se le encargue. Coordinar la agenda de reuniones de la Oficina de Asesora Jurdica, facilitando la obtencin de la documentacin, equipos o suministros necesarios para su ejecucin. Efectuar y atender las llamadas telefnicas, concertar las citas y atender las visitas del personal de la Oficina de Asesora Jurdica. Administrar el archivo documentario de la Oficina de Asesora Jurdica. Solicitar y controlar los tiles de escritorio y materiales para uso de la Oficina de Asesora Jurdica. Las dems funciones que le asigne o encargue el Jefe de la Oficina de Asesora Jurdica.
B.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Jefe de la Oficina de Asesora Jurdica -
C.
Requisitos mnimos
Formacin Nivel educativo Ttulo Tcnico de secretaria de preferencia ejecutivo bilinge. alcanzado Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia Laboral 4 aos de experiencia laboral. (mnima) Experiencia laboral 3 aos de experiencia como secretaria en el sector pblico o especifica (mnima) privado. Conocimientos bsicos Taquigrafa, redaccin y tcnicas de archivo. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad X X A B C X D N
89
4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico X A X B
X X X C X X X X D N
90
IV.7. DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO
91
CUADRO ORGNICO DE CARGOS N de Orden 43 44 Cargo estructural Jefe de Oficina Profesional 1 Total OPP Cdigo 230704 230705 Clasificacin SP-EJ SP-ES Total 1 1 2 Ttulo del puesto Jefe de la Oficina de Planificacin y Presupuesto Especialista en Planificacin y Presupuesto
92
Cargo estructural JEFE DE OFICINA A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. B.
Ttulo del puesto JEFE DE LA OFICINA DE PLANIFICACIN Y PRESUPUESTO
Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto. Dirigir el sistema de planificacin de la entidad. Coordinar con la alta direccin y todas las unidades orgnicas la elaboracin de los Planes Institucionales. Conducir la formulacin, programacin, y evaluacin peridica del Plan Operativo de la institucin. Coordinar con la gerencia general, las polticas institucionales, objetivos, lineamientos, estrategias, planes, programas, presupuesto anual e instrumentos de gestin de la institucin. Coordinar y participar en el desarrollo de los lineamientos operativos pertinentes para la optimizacin de la aplicacin de las normas de planificacin, inversin pblica, presupuesto, racionalizacin y cooperacin. Proponer las polticas y acciones necesarias para una adecuada distribucin de los recursos financieros de la Institucin Coordinar la absolucin de consultas en materia de la normativa presupuestal. Coordinar el diseo, racionalizacin y optimizacin los procesos y procedimientos administrativos y operativos de la institucin. Coordinar con la Oficina de Administracin y Finanzas la propuesta del calendario de pagos para la aprobacin por el titular del pliego. Elaborar y remitir a los organismos correspondientes, la informacin establecida en las normas en materia de planificacin y presupuesto. Evaluar las propuestas de cooperacin que otorguen las fuentes cooperantes. Coordinar con organismos y entidades internacionales, el establecimiento y mantenimiento de relaciones e intercambios de informacin y experiencia de carcter legal y tcnico en materia de servicio civil. Asesorar a los diferentes rganos en la determinacin de los indicadores de gestin de la Institucin. Coordinar la elaboracin, presentacin y sustentacin ante la alta direccin los reportes de gestin peridica de la oficina a su cargo. Coordinar con los rganos de SERVIR e instancias pblicas correspondientes los temas relacionados con la formulacin de proyectos de inversin de SERVIR. Coordinar, dirigir, supervisar y evaluar al personal a su cargo. Visar y expedir los actos administrativos de su competencia. Asesorar y asistir a la alta direccin y dems unidades orgnicas en el mbito de su competencia. Las dems funciones que le asigne la Gerencia General.
Lnea de autoridad Depende de Gerencia General
Ejerce mando supervisin Profesional 1 sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Profesional titulado con colegiatura, de preferencia con grado o Maestra con Especializacin en planificacin, gestin pblica, administracin de negocios u afines. Profesin, de ser el caso Economa, administracin, contabilidad, ingeniera
93
industrial o afines Experiencia Experiencia (mnima) Experiencia especifica (mnima) 10 aos de experiencia 4 aos de experiencia en acciones de planeamiento, presupuesto o cargos de direccin similares en la administracin pblica o privada.
Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado y/o capacitacin en gestin de presupuesto pblico y herramientas de planificacin estratgica. Conocimientos de computacin (programas de oficina, Internet y correo electrnico) Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico A A X X X X X X X B X X X X X C D N B C D N
GRADOS DE LA COMPETENCIA A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano. C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado. D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente. N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia
94
Cargo estructural PROFESIONAL 1 A. Funciones especficas
Ttulo del puesto ESPECIALISTA DE LA OFICINA DE PLANIFICACIN Y PRESUPUESTO
Proponer las polticas institucionales, objetivos, lineamientos, estrategias, planes, programas, e instrumentos gestin de la institucin de manera participativa con las diferentes reas de la institucin. 2. Coordinar la formulacin del Plan Estratgico proponiendo metas estratgicas e indicadores que permitan el logro de los objetivos establecidos por la Alta Direccin. 3. Asistir en la elaboracin del proyecto de Plan Operativo Institucional. 4. Coordinar acciones orientadas a redisear, racionalizar y optimizar los procesos y procedimientos administrativos y operativos de la institucin. 5. Elaborar la evaluacin de la ejecucin del Plan Estratgico y Operativo en funcin a los lineamientos establecidos por la Alta Direccin. 6. Elaborar informes estadsticos respecto a los indicadores de gestin de las unidades orgnicas. 7. Participar en el proceso de elaboracin del Presupuesto de la Institucin. 8. Brindar asesoramiento tcnico especializado a las unidades orgnicas que lo soliciten. 9. Elaborar normas y directivas para el proceso de planificacin y temas relacionados a funciones de su competencia. 10. Coordinar y supervisar la implementacin de los planes institucionales. 11. Elaborar proyectos de oficio, cartas, memorandos y otros documentos de acuerdo a la funcin. 12. Las dems funciones que le asigne el jefe de la Oficina de Planificacin y Presupuesto. B. Lnea de autoridad Depende de Jefe de Planificacin y Presupuesto
1.
Ejerce mando supervisin sobre C. Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller, deseable maestra en planificacin o gestin pblica, o administracin de negocios Profesin, de ser el caso Economa, administracin, contabilidad, ingeniera industrial o afines Experiencia Experiencia (mnima) 4 aos de experiencia Experiencia especifica 2 aos de experiencia realizando acciones relacionadas (mnima) con planeamiento estratgico en el sector pblico o privado. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de herramientas de planificacin. Conocimientos de procesos, sistemas de calidad, metodologa de diagnsticos. Conocimientos de computacin (programas de oficina, Internet y correo electrnico)
95
D.
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X X A A B X X X X X X X B X X X X X C D N C D N
96
IV.8. DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS DE LA GERENCIA DE DESARROLLO DEL CUERPO DE GERENTES PBLICOS
97
CUADRO ORGNICO DE CARGOS N de orden 45 Cargo estructural Gerente Cdigo 230803 Clasificacin EC Total 1 Ttulo del puesto Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos Especialista de la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos Analista de la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos Analista de la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos Asistente de la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos Secretaria de la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos
4647
Profesional 1
230805
SP-ES
48
Profesional 2
230805
SP-ES
49
Profesional 3
230805
SP-ES
50
Tcnico
230806
SP-AP
51
Secretaria Total
230806
SP-AP
1 7
98
CARGO ESTRUCTURAL GERENTE A. Funciones especficas 1. 2.
TTULO DEL PUESTO GERENTE DE LA GERENCIA DE DESARROLLO DEL CUERPO DE GERENTES PBLICOS
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. B.
Participar en la formulacin de la poltica institucional y proponer, cuando corresponda, la implementacin de iniciativas de mejora de la gestin institucional. Elaborar, proponer, ejecutar y hacer seguimiento, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, a la ejecucin del Plan Operativo, el Presupuesto y el Cuadro de Necesidades de la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos, asegurando niveles adecuados de consistencia e interrelacin entre dichos instrumentos. Conducir y gestionar el cuerpo de Gerentes Pblicos. Efectuar el seguimiento de la implementacin de las polticas pblicas y propuestas normativas sobre el desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. Dirigir el diseo, organizacin y ejecucin de los procesos de seleccin de Gerentes Pblicos. Dirigir el diseo y ejecucin de los cursos de introduccin. Desarrollar los criterios y procedimientos para determinar los cargos de destino para los Gerentes Pblicos. Gestionar la asignacin de los Gerentes Pblicos incorporados al Cuerpo de Gerentes Pblicos en las entidades que los requieran, negociando la suscripcin de los convenios de asignacin correspondientes y fomentando su demanda. Aprobar las herramientas de seguimiento y monitoreo del cumplimiento de metas de los Gerentes Pblicos. Evaluar el desempeo de los Gerentes Pblicos en coordinacin con la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento. Proponer el programa de desarrollo y capacitacin de los Gerentes Pblicos para garantizar su perfeccionamiento y motivacin, dirigiendo y supervisando las actividades necesarias para su adecuada ejecucin. Emitir opinin tcnica en la absolucin de consultas externas, incluyendo la opinin previa a la expedicin de normas de alcance nacional, en el mbito de su competencia. Emitir opinin tcnica en los recursos de reconsideracin que interpongan los postulantes ante un proceso de seleccin para la incorporacin al Cuerpo de Gerentes Pblicos. Revisar y aprobar los informes tcnicos que formulen los profesionales a su cargo. Dirigir y coordinar la realizacin de estudios, investigaciones, recomendaciones y otros que considere necesarios para el cumplimiento de sus funciones. Elaborar la propuesta de escala remunerativa especial para los Gerentes Pblicos y sus modificatorias, en coordinacin con la Gerencia de Polticas de Gestin de Recursos Humanos. Proponer los lineamientos operativos necesarios para la implementacin de la poltica remunerativa de los Gerentes Pblicos, en coordinacin con la oficina de Administracin y Finanzas. Aprobar el Catlogo por puestos tipo y su actualizacin de los gerentes pblicos que se encuentren en situacin de disponibilidad Presidir el Comit de gerentes encargado de proponer al Consejo Directivo el candidato o candidatos que considere idneo para ser asignado mediante un proceso abreviado. Supervisar y evaluar al personal bajo su cargo. Las dems funciones que le asigne o encargue el Presidente Ejecutivo.
Lnea de autoridad Depende de Presidencia Ejecutiva
99
Ejerce mando supervisin Personal de la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de sobre Gerentes Pblicos C. Requisitos mnimos
Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller y maestra en gestin pblica, polticas pblicas, recursos humanos u otros afines. Administrador, Economista, Ingeniero, Abogado o carreras afines con la competencia institucional.
Experiencia Experiencia Laboral No menor de 5 aos de experiencia laboral (mnima) Experiencia laboral No menor de 3 aos de experiencia en cargos directivos o especifica (mnima) de asesora a la Alta Direccin en el sector pblico o privado. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Gestin Pblica, Polticas Pblicas y/o Gestin de Recursos Humanos. Manejo de Office Windows y de aplicativos.
100
D.
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico A X X X X X X X X B C D N A X X X X B C D N
101
CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 1 A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. B.
TTULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE LA DESARROLLO DEL GERENTES PBLICOS
GERENCIA CUERPO
DE DE
Participar activamente en el diseo, organizacin y ejecucin de los procesos de seleccin de Gerentes Pblicos, bajo la conduccin del Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. Organizar y llevar a cabo la ejecucin de los cursos de introduccin. Efectuar las coordinaciones necesarias con las entidades solicitantes de todos los niveles de gobierno, consolidando los requerimientos de Gerentes Pblicos. Desarrollar lneas de base de los cargos de destino de Gerentes Pblicos. Efectuar el monitoreo de los Gerentes Pblicos durante el periodo de asignacin, supervisando su capacidad y competencia gerencial. Efectuar el seguimiento del periodo de prueba de los Gerentes Pblicos y proyectar las comunicaciones a ser dirigidas a las entidades de destino con anticipacin al vencimiento del plazo. Fomentar la demanda de Gerentes Pblicos. Absolver las consultas externas que el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos le encargue. Elaborar los informes sobre asuntos especficos que le solicite el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. Realizar o proponer la contratacin de consultoras, estudios e investigaciones en las materias a su cargo, conforme se acuerde con el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos.
Lnea de autoridad Depende de Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos
Ejerce mando supervisin sobre C. Requisitos mnimos
Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller y maestra en gestin pblica, polticas pblicas u otros afines. Administrador, Economista, Licenciado en Ciencias Sociales, Abogado o carreras afines con la competencia institucional.
Experiencia Experiencia (mnima) No menor de 5 aos de experiencia laboral Experiencia especifica No menor de 4 aos de experiencia en el sector pblico o (mnima) privado en cargos de gestin, asesora y/o desarrollo de polticas. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Gestin Pblica, Polticas Pblicas y/o Gestin de Recursos Humanos. Manejo de Office Windows y de aplicativos.
102
D.
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X X A X X X X X X X X B C D N X X A X B X C D N
103
CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 1 A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. B.
TTULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE LA DESARROLLO DEL GERENTES PBLICOS
GERENCIA CUERPO
DE DE
Participar activamente en el diseo, organizacin y ejecucin de los procesos de seleccin de Gerentes Pblicos, bajo la conduccin del Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. Efectuar la propuesta de diseo metodolgico de la evaluacin de los cursos de introduccin. Elaborar, revisar y actualizar los perfiles genricos y especficos de los Gerentes Pblicos. Disear y ejecutar el programa de induccin de Gerentes Pblicos. Efectuar el seguimiento al pago de los complementos remunerativos y otros conceptos conforme los lineamientos establecidos para tal efecto. Proponer y mantener actualizado el Catlogo por puesto tipo de los gerentes pblicos que se encuentren en situacin de disponibilidad. Identificar entre los profesionales disponibles que se encuentren incorporados al Cuerpo de Gerentes Pblicos, la relacin de candidatos elegibles mediante un proceso abreviado. Organizar y mantener actualizado los legajos de los Gerentes Pblicos. Elaborar la propuesta del Plan de Desarrollo de Capacidades de Gerentes Pblicos y coordinar su ejecucin. Promover y coordinar la capacitacin de los equipos de los Gerentes Pblicos asignados. Gestionar y mantener actualizada la extranet o medio afn para la comunicacin con los Gerentes Pblicos. Efectuar propuestas de asignacin de funciones a los Gerentes Pblicos en situacin de disponibilidad con remuneracin. Absolver las consultas externas que el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos le encargue. Elaborar los informes sobre asuntos especficos que le solicite el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. Realizar o proponer la contratacin de estudios, consultoras e investigaciones en las materias a su cargo, conforme se acuerde con el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos.
Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller y maestra en gestin pblica, polticas pblicas, recursos humanos u otros afines. Administracin, Relaciones Industriales, Ingeniera Industrial, Psicologa, Trabajo Social o carreras afines. No menor de 5 aos de experiencia laboral
104
especifica No menor de 4 aos de experiencia en el sector pblico o privado en cargos de gestin, recursos humanos, asesora y/o desarrollo de polticas. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Gestin Pblica, Polticas Pblicas y/o Gestin de Recursos Humanos. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias
Experiencia (mnima)
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X X A X X X X X X X X B C D N X X A X B X C D N
105
TTULO DEL PUESTO ANALISTA DE LA DESARROLLO DEL GERENTES PBLICOS
GERENCIA CUERPO
DE DE
Elaborar proyectos de convenios marco de cooperacin interinstitucional entre SERVIR y las entidades solicitantes de gerentes pblicos, coordinando su suscripcin. Elaborar proyectos de convenio de asignacin y conclusin de asignacin de Gerentes Pblicos as como las adendas respectivas, coordinando su suscripcin con las entidades de destino. Elaborar proyectos de resoluciones de determinacin de cargos de destino de Gerentes Pblicos. Elaborar proyectos de resoluciones de asignacin y conclusin de funciones de Gerentes Pblicos. Efectuar las coordinaciones necesarias con las entidades solicitantes de todos los niveles de gobierno. Analizar y evaluar los recursos impugnativos que interpongan ante el Consejo Directivo de SERVIR, los postulantes a un proceso de seleccin. Elaborar proyectos de dispositivos legales referidos al Cuerpo de Gerentes Pblicos. Efectuar el seguimiento de las adecuaciones de los manuales de organizacin y funciones de las entidades de destino, ajustndose a los perfiles de Gerentes Pblicos. Elaborar los proyectos de actas de Comits de Gerentes en el marco de procesos abreviados. Elaborar los proyectos de informes de sustento de las resoluciones y directivas que propone la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. Absolver las consultas externas que el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos le encargue. Elaborar los informes sobre asuntos que le solicite el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos.
Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller y maestra en gestin pblica, polticas pblicas, derecho administrativo u otros afines. Abogado
Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) No menor de 4 aos de experiencia laboral Experiencia especifica No menor de 3 aos de experiencia en el sector pblico o (mnima) privado en cargos de gestin y/o asesora. Conocimientos bsicos Conocimiento de gestin pblica y/o derecho administrativo. Manejo de Office Windows y de aplicativos.
106
D.
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X X X X X A X X X X B C D N X X X A X B X C D N
107
TTULO DEL PUESTO ANALISTA DE LA DESARROLLO DEL GERENTES PBLICOS
GERENCIA CUERPO
DE DE
Proponer criterios y procedimientos para determinar los cargos de destino para los Gerentes Pblicos y mantenerlos actualizados. 2. Efectuar estudios econmicos de efectos, impactos y externalidades del Cuerpo de Gerentes Pblicos. 3. Dirigir y promover investigaciones sobre el Cuerpo de Gerentes Pblicos. 4. Efectuar el monitoreo de la aplicacin de la poltica remunerativa de los Gerentes Pblicos y proponer las modificaciones que considere pertinentes. 5. Sistematizar la experiencia y logros del Cuerpo de Gerentes Pblicos. 6. Elaborar el proyecto de memoria institucional de la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. 7. Sistematizar la informacin, investigaciones y documentos sobre temas vinculados a la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo Pblicos. 8. Absolver las consultas externas que el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos le encargue. 9. Elaborar los informes y presentaciones sobre asuntos especficos que le solicite el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. 10. Realizar o proponer la contratacin de consultoras, estudios e investigaciones en las materias a su cargo, conforme se acuerde con el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. 11. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. B. Lnea de autoridad Depende de Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos
1.
Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller y maestra en gestin pblica, polticas pblicas, economa u otros afines. Administrador, Economista, Ingeniero o carreras afines con la competencia institucional.
Experiencia Experiencia (mnima) No menor de 3 aos de experiencia laboral Experiencia especifica No menor de 2 aos de experiencia en el sector pblico o (mnima) privado en cargos de gestin, asesora y/o desarrollo de polticas. Conocimientos bsicos Conocimiento de gestin pblica, polticas pblicas y/o economa. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS
108
Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo
A X
B X X
X X X X A X X X X X X X B C D N
109
CARGO ESTRUCTURAL ASISTENTE A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. B.
TTULO DEL PUESTO ASISTENTE DE LA GERENCIA DEL CUERPO DE GERENTES PBLICOS
Redactar los informes, oficios, memorndums y otros documentos que se le encargue. Investigar, recopilar, efectuar el seguimiento y consolidar la Informacin que requiera el Gerente o los especialistas de la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos para el desempeo de sus funciones. Prestar apoyo en la ejecucin de actividades y reuniones de trabajo de la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos -
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Formacin universitaria o Ttulo tcnico en administracin o carreras afines expedido por un centro de formacin con valor oficial Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia Laboral (mnima) Experiencia laboral especifica (mnima) Abogado, administrador o carreras afines.
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo X X X X X A B X C X D N
110
Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico GRADOS DE LA COMPETENCIA
C X X X
X X
111
CARGO ESTRUCTURAL SECRETARIA A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. B.
TTULO DEL PUESTO SECRETARIA DE LA GERENCIA DE DESARROLLO DEL CUERPO DE GERENTES PBLICOS
Llevar diariamente el registro de cargos de la correspondencia y documentacin que recibe y emite la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. Verificar la foliacin de los documentos que ingresan o genera la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos, efectuando su seguimiento y control hasta su archivo. Clasificar y enviar los documentos concluido a los archivos de SERVIR. Redactar los informes, oficios, memorndums y otros documentos que se le encargue. Coordinar la agenda de reuniones de la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos, facilitando la obtencin de la documentacin, equipos o suministros necesarios para su ejecucin. Efectuar y atender las llamadas telefnicas, concertar las citas y atender las visitas del personal de la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. Administrar el archivo documentario de la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. Solicitar y controlar los tiles de escritorio y materiales para uso de la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Gerente de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Pblicos -
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo Tcnico de secretaria de preferencia ejecutivo bilinge. Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia Laboral 4 aos de experiencia laboral. (mnima) Experiencia laboral 3 aos de experiencia como secretaria en el sector pblico especifica (mnima) o privado. Conocimientos bsicos Taquigrafa, redaccin y tcnicas de archivo. Manejo de Office Windows y de aplicativos.
D.
112
113
IV.9. DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS DE LA GERENCIA DE POLTICAS DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
114
CUADRO ORGNICO DE CARGOS N de Orden 52 53 54 55 56 57 58 Total 1 2 2 1 1 7
Cargo estructural Gerente Profesional 1 Profesional 2 Tcnico Secretaria Total
Cdigo 230903 230905 230905 230906 230906
Clasificacin SP-DS SP-ES SP-ES SP-AP SP-AP
Ttulo del puesto Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos Especialista de la Gerencia Polticas de Gestin de Recursos Humanos Analista de la Gerencia Polticas de Gestin de Recursos Humanos Asistente de la Gerencia Polticas de Gestin de Recursos Humanos Secretaria de la Gerencia de Polticas de Gestin de Recursos Humanos
Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos
Profesional 1 Profesional 1
Profesional 2 Profesional 2 Tcnico Secretaria
115
CARGO ESTRUCTURAL GERENTE
TTULO DEL PUESTO GERENTE DE POLITICAS DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
A.
Funciones especficas 1. Elaborar, proponer, ejecutar y hacer seguimiento a la ejecucin, en coordinacin con la Oficina de Planificacin y Presupuesto, del Plan Operativo, el Presupuesto y el Cuadro de Necesidades de la Gerencia de Polticas de Gestin de Recursos Humanos, asegurando niveles adecuados de consistencia e interrelacin entre dichos instrumentos. Participar en la formulacin de la poltica institucional y proponer, cuando corresponda, la implementacin de iniciativas de mejora de la gestin institucional. Formular las polticas nacionales y propuestas normativas vinculadas al Sistema Administrativo de Gestin de Recursos Humanos, en coordinacin con las Gerencias de Lnea que correspondan. Efectuar las propuestas de normas tcnicas de carcter general para los procesos de seleccin de recursos humanos que realicen las entidades pblicas bajo competencia de SERVIR. Proponer las polticas, prcticas y lineamientos para la progresin profesional de acuerdo con los Principios de mrito y capacidad Elaborar la propuesta de poltica remunerativa que incluya la aplicacin de incentivos monetarios y no monetarios vinculados al rendimiento, en el marco de los lmites presupuestarios establecidos por la ley en coordinacin con el Ministerio de Economa y Finanzas. Proponer las polticas y prcticas de incentivos para promover la movilizacin horizontal en las entidades pblicas bajo la competencia de SERVIR. Dirigir la administracin del Sistema de Informacin Jurdica del Servicio Civil velando por su permanente actualizacin, en coordinacin con los rganos de SERVIR competentes. Proponer al Consejo Directivo los cambios normativos propios del servicio civil. Emitir opinin tcnica en la absolucin de consultas externas, incluyendo la opinin previa a la expedicin de normas de alcance nacional, en el marco de sus competencias. Dirigir y coordinar la realizacin de estudios, investigaciones, y otros que considere necesarios para el cumplimiento de los objetivos y metas de la Gerencia a su cargo. Revisar y aprobar los informes tcnicos que formulen los profesionales a su cargo. Supervisar y evaluar al personal bajo su cargo. Las dems funciones que le asigne o encargue el Presidente Ejecutivo.
2. 3. 4. 5. 6.
7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. B.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Presidencia Ejecutiva
C.
Requisitos mnimos
Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller y maestra en gestin pblica, polticas pblicas, recursos humanos u otros afines. Ingeniera industrial, psicologa, administracin, economa, derecho o carreras afines con la competencia institucional.
116
Experiencia Experiencia (mnima) No menor de 8 aos de experiencia laboral Experiencia .especifica No menor de 3 aos de experiencia en cargos directivos, (mnima) gerenciales, jefaturales o de asesora a la Alta Direccin en el sector pblico o privado. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzados de: gestin pblica, polticas pblicas, economa laboral y/o gestin de recursos humanos. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico X X X A X X A X X X X X X X B C D N B C D N
117
CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 1 Director General A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. B.
TTULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE LA GERENCIA POLTICAS DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
Proponer la emisin o modificacin de las polticas pblicas en materia de recursos humanos y escalas remunerativas. Analizar las polticas, planes, entre otros instrumentos que puedan tener un impacto en las polticas pblicas vinculadas con el sistema de gestin de recursos humanos. Evaluar y efectuar el seguimiento de la implementacin de las polticas pblicas en materia de remuneraciones y gestin de recursos humanos que emita SERVIR. Gestionar la realizacin de investigaciones y anlisis de la informacin en materia de poltica remunerativa, anlisis prospectivo, gestin de recursos humanos y otras materias que se le encargue. Elaborar los informes tcnicos que le solicite el Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos para su conformidad. Liderar comisiones y/o equipos de trabajo por delegacin del Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos. Proponer la contratacin de estudios e investigaciones en las materias a su cargo, conforme se acuerde con el Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos.
C.
Requisitos mnimos
Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller y maestra en gestin pblica, polticas pblicas, recursos humanos u otros afines. Economista, Ingeniero Industrial, gestin pblica o carreras afines con la competencia institucional.
Experiencia Experiencia (mnima) No menor de 5 aos de experiencia laboral Experiencia especifica No menor de 3 aos de experiencia en el sector pblico o (mnima) privado en cargos de gestin, asesora y/o desarrollo de polticas, bajo cualquier modalidad contractual. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: gestin pblica, polticas pblicas y/o gestin de recursos humanos. Manejo de Office Windows y de aplicativos de manejo de base de datos. D. Perfil de competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas A B C D N
118
1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo
X X X X X X X A X X X X X X X B C D N
119
CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 1 A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. B.
Proponer la emisin o modificacin de las polticas pblicas en materia de recursos humanos. Analizar polticas, planes entre otros instrumentos que puedan tener un impacto en las polticas pblicas vinculadas con el sistema de gestin de recursos humanos. Evaluar y efectuar el seguimiento de la implementacin de las polticas pblicas en materia de gestin de recursos humanos que emita SERVIR. Gestionar la realizacin de investigaciones y anlisis de la informacin en materia de gestin de recursos humanos y otras materias que se le encargue. Absolver las consultas que el Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos le encargue. Elaborar los informes tcnicos que le solicite el Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos. Liderar comisiones y/o equipos de trabajo por delegacin del Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos. Proponer la contratacin de estudios e investigaciones en las materias a su cargo, conforme se acuerde con el Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos.
C.
Requisitos mnimos
Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller y maestra en gestin pblica, polticas pblicas, recursos humanos u otros afines. Economista, Ingeniero Industrial, Psiclogo, Socilogo, Relacionista Industrial, o carreras afines con la competencia institucional.
Experiencia Experiencia (mnima) No menor de 5 aos de experiencia laboral Experiencia especifica No menor de 3 aos de experiencia en cargos de gestin, (mnima) asesora y/o desarrollo de polticas de recursos humanos en el sector pblico o privado. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: gestin pblica, polticas pblicas y/o gestin de recursos humanos. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS
120
Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo
A X X
B X X
X X X A X X X X X X X B C D N
121
CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 2 A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. B.
TTULO DEL PUESTO ANALISTA DE LA GERENCIA POLTICAS DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
Desarrollar estudios de investigacin vinculados con la gestin de recursos humanos. Cuantificar y proyectar el impacto econmico de las polticas del servicio civil. Proponer y desarrollar un sistema de evaluacin de polticas pblicas. Absolver las consultas que el Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos le encargue. Elaborar los informes tcnicos sobre asuntos que le solicite el Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos para su conformidad. Liderar y/o formar parte de comisiones y/o equipos de trabajo, por delegacin del Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos. Proponer la contratacin de estudios e investigaciones en las materias a su cargo, conforme se acuerde con el Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos.
C.
Requisitos mnimos
Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller y maestra en economa, gestin pblica u otros afines Economista, Ingeniero Industrial, Estadstico, Matemtico o carreras afines con la competencia institucional.
Experiencia Experiencia Laboral No menor de 4 aos de experiencia laboral (mnima) Experiencia laboral No menor de 2 aos de experiencia en temas de especifica (mnima) investigacin en el sector pblico o privado. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de mtodos de investigacin en temas econmicos y sociales Manejo de Office Windows y de aplicativos estadsticos. D. Perfil de competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad X A X B X C D N
122
4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X X A X
X X X X B X X X X C D N
123
CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 2 Director General A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. B.
Absolver las consultas jurdico-legales, que le sean formuladas. Analizar proyectos, actos o propuestas normativas, emitiendo su opinin legal. Elaborar informes de carcter legal sobre asuntos especficos, por encargo del Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos. Recopilar, clasificar, concordar y mantener actualizadas las disposiciones legales relacionadas con el Sistema Administrativo de Gestin de los Recursos Humanos y cualquier otra de relevancia para la gerencia. Atender las consultas jurdicas que se presentan a la Gerencia de Polticas de Gestin de Recursos Humanos. Absolver las consultas que el Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos le encargue. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos.
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller. Profesin, de ser el caso Abogado Experiencia Experiencia Laboral 5 aos de experiencia laboral (mnima) Experiencia laboral 2 aos de experiencia en cargos similares en el sector especifica (mnima) pblico o privado bajo cualquier modalidad contractual. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Derecho Administrativo, Laboral, Constitucional y/o Gestin Pblica. Manejo de Office Windows y de aplicativos.
D.
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados A X X X X B X C D N
124
6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X X X A X X X B
X X C D N
125
CARGO ESTRUCTURAL TECNICO A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. B.
TTULO DEL PUESTO ASISTENTE DE LA GERENCIA DE POLTICAS DE GESTIN DE RECUROS HUMANOS
Redactar los informes, oficios, memorndums y otros documentos que se le encargue. Investigar, recopilar y consolidar la informacin que requiera el Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos para el desempeo de sus funciones. Prestar apoyo en el ejecucin de actividades tcnico administrativas y reuniones de trabajo de la Gerencia de Polticas de Gestin de Recursos Humanos. Revisar, clasificar, coordinar y realizar el seguimiento de la documentacin que ingresa o genera la Gerencia de Polticas de Gestin de Recursos Humanos. Las dems funciones que le asigne o encargue la Gerente de Polticas de Gestin de Recursos Humanos.
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Formacin universitaria o Ttulo tcnico en administracin o carreras afines expedido por un centro de formacin con valor oficial Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia Laboral (mnima) Experiencia laboral especifica (mnima) Abogado, administrador o carreras afines.
No menor de dos (2) aos de experiencia en funciones afines.
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados X X X A B X C X D N
126
6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico A
X X B C X X X X X D N
127
CARGO ESTRUCTURAL SECRETARIA Director eral A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. B.
TTULO DEL PUESTO SECRETARIA DE LA GERENCIA DE POLTICAS DE GESTIN DE RECUROS HUMANOS
Llevar diariamente el registro de cargos de la correspondencia y documentacin que recibe y emite la Gerencia de Gestin de Recursos Humanos. Verificar la foliacin de los documentos que ingresan o genera la Gerencia de Gestin de Recursos Humanos, efectuando su seguimiento y control hasta su archivo. Clasificar y enviar los documentos concluido a los archivos de SERVIR. Redactar los informes, oficios, memorndums y otros documentos que se le encargue. Coordinar la agenda de reuniones de la Gerencia de Gestin de Recursos Humanos, facilitando la obtencin de la documentacin, equipos o suministros necesarios para su ejecucin. Efectuar y atender las llamadas telefnicas, concertar las citas y atender las visitas del personal de la Gerencia de Gestin de Recursos Humanos. Administrar el archivo documentario de la Gerencia de Gestin de Recursos Humanos. Solicitar y controlar los tiles de escritorio y materiales para uso de la Gerencia de Gestin de Recursos Humanos. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Gestin de Recursos Humanos.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Gerencia de Gestin de Recursos Humanos -
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo Tcnico de secretaria de preferencia ejecutivo bilinge. Profesin, de ser el caso Secretariado Experiencia Experiencia (mnima) 3 aos de experiencia laboral. Experiencia especifica 2 aos de experiencia como secretaria en el sector pblico (mnima) o privado como secretaria. Conocimientos bsicos Redaccin y tcnicas de archivo. Manejo de Office Windows y de aplicativos.
D.
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad A B X X X C D N
128
4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico GRADOS DE LA COMPETENCIA X A B X
X X X C X X X X D N
129
IV.10. DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS DE LA GERENCIA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL DEL SISTEMA
130
CUADRO ORGNICO DE CARGOS N de orden 59 60 61 62 63 64 65 Cargo estructural Gerente Profesional 1 Profesional 2 Tcnico Secretaria Total Cdigo 231003 231005 231005 231006 231006 Clasificacin EC SP-ES SP-ES SP-AP SP-AP Total 1 2 2 1 1 7 Ttulo del puesto Gerente de la Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema Especialista de la Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema Analista de la Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema Asistente de la Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema Secretaria de la Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema
131
CARGO ESTRUCTURAL
TTULO DEL PUESTO GERENTE DE DESARROLLO INSTITUCIONAL DEL SISTEMA
GERENTE
A.
Funciones especficas 1. 2. Participar en la formulacin de la poltica institucional y proponer, cuando corresponda, la implementacin de iniciativas de mejora de la gestin institucional. Elaborar, proponer, ejecutar y hacer seguimiento, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, a la ejecucin del Plan Operativo, el Presupuesto y el Cuadro de Necesidades de la Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema, asegurando niveles adecuados de consistencia e interrelacin entre dichos instrumentos Brindar capacitacin a las Oficinas de Recursos Humanos o las que hagan sus veces de las entidades pblicas de los tres niveles de gobierno. Evaluar la implementacin de las polticas de gestin y desarrollo institucional de las Oficinas de Recursos Humanos o las que hagan sus veces de las entidades pblicas de los tres niveles de gobierno. Dirigir y evaluar el sistema de acreditacin de capacidades de las Oficinas de Recursos Humanos o las que hagan sus veces de las entidades pblicas de los tres niveles de gobierno. Disear y desarrollar procedimientos, mecanismos y herramientas de gestin de recursos humanos. Disear el modelo de supervisin de las Oficinas de Recursos Humanos o las que hagan sus veces de las entidades pblicas, gestionando su implementacin. Dirigir la revisin de los procesos de seleccin, en vas de fiscalizacin posterior y cuando lo determine conveniente, del cumplimiento de las polticas y normas del Sistema. Recomendar la revisin de las decisiones y actos de la entidad y la adopcin de medidas correctivas para fortalecer a la Oficinas de Recursos Humanos o las que haga sus veces, as como dar seguimiento a su implementacin. Proponer al Presidente Ejecutivo las sanciones que corresponden a la potestad sancionadora de la Autoridad. Convocar, supervisar y organizar los concursos pblicos de seleccin de personal, directamente o mediante terceros, en los casos detectados de graves irregularidades en la administracin o gestin de los recursos humanos en materia de concursos. Desarrollar y mantener actualizados los sistemas de informacin requeridos para el ejercicio de la rectora del Sistema. Dirigir la administracin del Registro Nacional de Personal del Servicio Civil y el Registro Nacional de Sanciones de Destitucin y Despido. Efectuar el seguimiento e implementacin de la poltica pblica de su competencia. Emitir opinin tcnica en la absolucin de consultas externas, incluyendo la opinin previa a la expedicin de normas de alcance nacional, en el marco de sus competencias. Dirigir y coordinar la realizacin de los encuentros nacionales de gestores de recursos humanos de los tres niveles de gobierno. Dirigir y coordinar la realizacin de estudios, investigaciones, recomendaciones y otros que considere necesarios para el cumplimiento de sus funciones. Revisar y aprobar los informes tcnicos que formulen los profesionales a su cargo. Supervisar y evaluar al personal bajo su cargo. Las dems funciones que le asigne o encargue el Presidente Ejecutivo.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. B.
Lnea de autoridad Depende de Presidencia Ejecutiva.
132
Ejerce mando supervisin Personal de la Gerencia de Desarrollo Institucional del sobre Sistema C. Requisitos mnimos
Experiencia Experiencia (mnima) No menor de 5 aos de experiencia laboral Experiencia especifica No menor de 3 aos de experiencia en cargos (mnima) directivos/gerenciales en oficina de Recursos Humanos en el sector pblico o privado. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Gestin de Recursos Humanos, Gestin Pblica y/o Polticas Pblicas. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico GRADOS DE LA COMPETENCIA A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano. C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado. D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente. N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia. A X X X X X X X X B C D N A X X X X B C D N
133
CARGO ESTRUCTURAL
TTULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DESARROLLO SISTEMA DE LA GERENCIA DE INSTITUCIONAL DEL
PROFESIONAL 1
A.
Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. Fomentar la creacin y desarrollo de las Redes de Oficinas de Recursos Humanos a nivel nacional. Disear y proponer prcticas para el mejoramiento continuo de la Gestin de las Oficinas de Recursos Humanos de las entidades pblicas, gestionando su implementacin. Proponer lineamientos y procedimientos para el fortalecimiento de las Oficinas de Recursos Humanos de las entidades pblicas. Dar seguimiento a las actividades programadas para fortalecer a las Oficinas de Recursos Humanos de las entidades pblicas. Gestionar la realizacin de talleres, cursos, pasantas, entre otros, dirigidos a dar capacitacin a los jefes y personal de las Oficinas de Recursos Humanos de las entidades pblicas, evaluando y validando su contenido en coordinacin con el Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema. Absolver consultas que se relacionen al Sistema de Gestin de Recursos Humanos, solicitados por el Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema. Elaborar los informes sobre asuntos especficos que le solicite el Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema. Realizar o proponer la contratacin de estudios e investigaciones en las materias a su cargo, conforme se acuerde con el Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema.
6. 7. 8. 9. B.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema. -
C.
Requisitos mnimos
Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller y maestra en recursos humanos o afines. Administrador, Economista, Ingeniero, Relacionador industrial, Abogado o carreras afines.
Experiencia Experiencia (mnima) No menor de 5 aos de experiencia laboral Experiencia especifica No menor de 4 aos de experiencia en el sector pblico o (mnima) privado, de los cuales 1 ao como mnimo deber ser en el sector pblico, en cargos de gestin de RRHH. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Gestin de Recursos Humanos, recomendable conocimientos en Gestin Pblica.. Manejo de Office Windows y de aplicativos.
134
D.
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo X A A B X X X X X X X B X X X X X X C D N C D N
135
CARGO ESTRUCTURAL
TTULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE LA GERENCIA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL DEL SISTEMA
PROFESIONAL 1
A.
Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Disear y proponer los procesos, instrumentos, metodologas y lineamientos relacionados con el soporte tecnolgico de los sistemas informticos. Brindar apoyo tecnolgico en la implementacin de redes de las oficinas de recursos humanos a nivel nacional. Hacer seguimiento a la buena marcha de los sistemas de informacin requeridos para el ejercicio de la rectora del Sistema. Absolver las consultas externas que el Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema le encargue. Elaborar los informes sobre asuntos de su especialidad. Solicitar o proponer la contratacin de terceros para estudios, investigaciones, soporte y otros relacionados con las materias a su cargo. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema.
B.
C.
Requisitos mnimos
Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller y maestra en tecnologas de la informacin, ingeniera de sistemas, administracin o afines. Ingeniero industrial, ingeniero de sistemas o carreras afines con la competencia institucional.
Experiencia Experiencia (mnima) No menor de 5 aos de experiencia laboral Experiencia especifica No menor de 4 aos de experiencia en el sector pblico y/o (mnima) privado en cargos relacionados a Gestin de Servicio de Tecnologas de Informacin. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de tecnologa de la informacin. Manejo de Office Windows y de aplicativos. Estudios especializados en gestin de Proyectos de Sistemas o Tecnologas de la Informacin. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso A B X C D N
136
2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo GRADOS DE LA COMPETENCIA X A
X X X X X X B X X X X X X C D N
137
CARGO ESTRUCTURAL
TTULO DEL PUESTO ANALISTA DE LA GERENCIA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL DEL SISTEMA
PROFESIONAL 2
A.
Funciones especficas 1. 2. 3. 4. Disear y proponer el modelo del sistema de acreditacin de capacidades de las Oficinas de Recursos Humanos de las entidades pblicas, gestionando su implementacin. Disear y proponer el modelo del sistema de supervisin de las Oficinas de Recursos Humanos de las entidades pblicas, gestionando su implementacin. Gestionar la revisin de los procesos de seleccin, en vas de fiscalizacin posterior, del cumplimiento de las polticas y normas del Sistema. Gestionar la convocatoria, organizacin y supervisin de los concursos pblicos de seleccin, en va de fiscalizacin posterior, en los casos detectados de graves irregularidades en la administracin o gestin de los recursos humanos en materia de concursos. Proponer al Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema las sanciones que correspondan. Asistir en la gestin de los talleres, cursos, pasantas, entre otros que se realicen, dirigidos a dar capacitacin a los jefes y personal de las Oficinas de Recursos Humanos. Absolver las consultas externas que el Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema le encargue. Elaborar los informes sobre asuntos especficos que le solicite el Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema. Realizar o proponer la contratacin de estudios e investigaciones en las materias a su cargo, conforme se acuerde con el Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema.
5. 6. 7. 8. 9. 10. B.
C.
Requisitos mnimos
Formacin Nivel educativo alcanzado Profesin, de ser el caso Ttulo profesional o grado acadmico de bachiller y maestra en gestin pblica, polticas pblicas, recursos humanos u otros afines. Administrador, Psiclogo, Ingeniero, Abogado o carreras afines con la competencia institucional.
Experiencia Experiencia (mnima) No menor de 4 aos de experiencia laboral Experiencia especifica No menor de 3 aos de experiencia en el sector pblico o (mnima) privado en cargos relacionados a la gestin de recursos humanos. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Gestin Pblica, Polticas Pblicas y/o Gestin de
138
Recursos Humanos. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo GRADOS DE LA COMPETENCIA A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano. C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado. D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente. N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia. X X A A B X X X X X X X B X X X X X C D N C D N
139
CARGO ESTRUCTURAL TECNICO A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5.
TTULO DEL PUESTO ASISTENTE DE LA GERENCIA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL DEL SISTEMA
Atender los pedidos de usuarios y llevar adelante las funciones de mantenimiento de los Sistemas de la GDIS. Redactar los informes, oficios, memorndums y otros documentos que se le encargue. Investigar, recopilar estadsticas y consolidar la informacin de los Sistemas que requiera el Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema para el desempeo de sus funciones. Prestar apoyo operativo en las actividades tcnico administrativas y reuniones de trabajo de la Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema. Apoyo en la implementacin de oficinas y redes de las oficinas de RRHH a nivel nacional. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema.
B.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Formacin universitaria o Ttulo tcnico en administracin, computacin o carreras afines expedido por un centro de formacin con valor oficial Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia Laboral (mnima) Experiencia laboral especifica (mnima) Administrador, Ingeniero de Sistemas, Ingeniero Informtico o carreras afines No menor de 3 aos de experiencia laboral No menor de dos (2) aos de experiencia en funciones afines en el sector pblico o privado.
Conocimientos bsicos Redaccin y tcnicas de archivo. Manejo de Office Windows. Software de oficina avanzado D. Perfil de Competencias
140
3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico A
141
TTULO DEL PUESTO SECRETARIA DE LA GERENCIA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL DEL SISTEMA
Llevar diariamente el registro de cargos de la correspondencia y documentacin que recibe y emite la Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema. Verificar la foliacin de los documentos que ingresan o genera la Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema, efectuando su seguimiento y control hasta su archivo. Clasificar y enviar los documentos concluido a los archivos de SERVIR. Redactar los informes, oficios, memorndums y otros documentos que se le encargue. Coordinar la agenda de reuniones de la Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema, facilitando la obtencin de la documentacin, equipos o suministros necesarios para su ejecucin. Efectuar y atender las llamadas telefnicas, concertar las citas y atender las visitas del personal de la Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema. Administrar el archivo documentario de la Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema. Solicitar y controlar los tiles de escritorio y materiales para uso de la Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Gerente de Desarrollo Institucional del Sistema -
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo Tcnico de secretaria de preferencia ejecutivo bilinge. Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) 4 aos de experiencia laboral. Experiencia especifica 3 aos de experiencia como secretaria en el sector pblico (mnima) o privado. Conocimientos bsicos Redaccin y tcnicas de archivo. Manejo de Office Windows y de aplicativos.
D.
142
143
IV.11. DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS DE LA GERENCIA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES Y RENDIMIENTO
144
CUADRO ORGNICO DE CARGOS N de Orden 66 Cargo estructural Gerente Cdigo 231103 Clasificacin EC Total Ttulo del puesto Gerente de Gerencia Capacidades Rendimiento Especialista de Gerencia Capacidades Rendimiento Analista de Gerencia Capacidades Rendimiento Asistente de Gerencia Capacidades Rendimiento Secretaria de Gerencia Capacidades Rendimiento la de y la de y la de y la de y la de y
67 68
Profesional 1
231105
SP-ES
69 70
Profesional 2
231105
SP-ES
71
Tcnico
231106
SP-AP
72
Secretaria Total
231106
SP-AP
1 7
145
CARGO ESTRUCTURAL GERENTE
TTULO DEL PUESTO GERENTE DE DESARROLLO CAPACIDADES Y RENDIMIENTO DE
A.
Funciones especficas 1. Elaborar, proponer, ejecutar y hacer seguimiento, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, a la ejecucin del Plan Operativo, el Presupuesto y el Cuadro de Necesidades de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento, asegurando niveles adecuados de consistencia e interrelacin entre dichos instrumentos. Participar en la formulacin de la poltica institucional, as como proponer las polticas, planes y programas inherentes a la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento. Dirigir, supervisar y evaluar la implementacin de las polticas de desarrollo de capacidades y evaluacin de desempeo en el marco de la gestin de rendimiento. Proponer a la Gerencia de Polticas de Gestin de Recursos Humanos normas, procedimientos, reglamentos y directivas de carcter nacional en materia de desarrollo de capacidades y evaluacin de desempeo en el marco de la gestin de rendimiento. Dirigir y participar en el desarrollo de los procesos, instrumentos, metodologas y lineamientos para la gestin de la poltica de capacitacin y evaluacin de desempeo de las entidades pblicas integrantes del Sistema. Administrar el proceso nacional de acreditacin de los programas de formacin profesional y acreditacin conforme a las normas legales y reglamentarias que regulen la materia. Promover el desarrollo de la oferta de formacin profesional para el servicio civil en los supuestos contemplados en la ley. Proponer al Consejo Directivo los candidatos a la Orden del Servicio Civil por hechos importantes y servicios meritorios y patriticos que hubieren prestado a la Nacin durante el ejercicio de sus funciones. Absolver consultas y emitir opinin tcnica, incluyendo la opinin previa a la expedicin de normas de alcance nacional, en el marco de sus competencias. Gestionar el sistema de becas y financiamiento a que se refiere el Decreto Legislativo N 1025 que aprueba normas de capacitacin para el sector pblico, efectuando las acciones de coordinacin, cooperacin y articulacin que se requieran. Efectuar el seguimiento de la implementacin de la poltica pblica de su competencia. Representar a la Autoridad en Comisiones Multisectoriales y/o eventos nacionales e internacionales, inherentes al mbito de su competencia, cuando sea designado. Proponer los lineamientos tcnicos necesarios para la implementacin de las polticas de acreditacin de programas de capacitacin; sistema de becas y financiamiento; mtodos de evaluacin de personal; formacin laboral o actualizacin; y, administracin del Fondo para el Fortalecimiento del Capital Humanos; entre otras materias bajo su competencia. Emitir o refrendar los informes tcnicos de competencia de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento. Dirigir y coordinar la realizacin de estudios, investigaciones, y otros que considere necesarios para el cumplimiento de los objetivos y metas de la Gerencia a su cargo. Supervisar y evaluar al personal de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento. Las dems funciones que le asigne o encargue el Presidente Ejecutivo.
2. 3. 4.
5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
14. 15. 16. 17.
146
B.
Lnea de autoridad Depende de Presidencia Ejecutiva
Ejerce mando supervisin Todo el personal de la Gerencia de Desarrollo de sobre Capacidades y Rendimiento C. Requisitos mnimos
Experiencia Experiencia Laboral No menor de 5 aos de experiencia laboral (mnima) Experiencia laboral No menor de 3 aos de experiencia en cargos directivos o especifica (mnima) de asesora a la Alta Direccin en el sector pblico o privado. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Gestin Pblica, Polticas Pblicas, Economa Laboral y/o Gestin de Recursos Humanos. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico GRADOS DE LA COMPETENCIA A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano. A X X X X X X X X B C D N A X X X X B C D N
147
C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado. D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente. N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia.
148
TTULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE LA GERENCIA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES Y RENDIMIENTO
Disear y proponer el modelo del sistema de capacitacin de las entidades pblicas integrantes del Sistema, gestionando su implementacin. Disear y proponer el modelo del sistema de evaluacin de las entidades pblicas integrantes del Sistema, gestionando su implementacin. Disear y proponer el modelo para llevar a cabo los diagnsticos de conocimientos de los sistemas administrativos que le asignen. Disear y proponer el modelo para efectuar el seguimiento de las entidades acreditadoras de la oferta de programas de formacin profesional. Disear y proponer el modelo para la implementacin del sistema de becas y financiamiento a que se refiere el Decreto Legislativo No. 1025. Articular los modelos de capacitacin y evaluacin al proceso de descentralizacin. Identificar la oferta educativa del extranjero que cumpla con los estndares requeridos y se ajuste a la demanda potencial del personal al servicio del Estado. Desarrollar los contenidos de los convenios suscritos por SERVIR en el marco del desarrollo de la oferta de capacitacin. Absolver las consultas que el Gerente de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento le encargue. Liderar comisiones y/o equipos de trabajo. Emitir opinin y suscribe los informes tcnicos sobre asuntos especficos que le solicite el Gerente de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento. Realizar o proponer la contratacin de estudios e investigaciones en las materias a su cargo, conforme se acuerde con el Gerente de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento.
Lnea de autoridad Depende de Gerente de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento
Experiencia Experiencia (mnima) No menor de 5 aos de experiencia laboral Experiencia especifica No menor de 4 aos de experiencia en el sector pblico o (mnima) privado en cargos de gestin, asesora y/o desarrollo de polticas. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Gestin Pblica, Polticas Pblicas y/o Gestin de Recursos Humanos. Manejo de Office Windows y de aplicativos.
149
D.
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo GRADOS DE LA COMPETENCIA A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano. C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado. D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente. N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia. X A A B X X X X X X X B X X X X X X C D N C D N
150
TTULO DEL PUESTO ANALISTA DE LA GERENCIA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES Y RENDIMIENTO
Asistir en el diseo y gestin del modelo del sistema de capacitacin de las entidades pblicas integrantes del Sistema. Asistir en el diseo y gestin del modelo del sistema de evaluacin de las entidades pblicas integrantes del Sistema, gestionando su implementacin. Asistir en el diseo y gestin del modelo para llevar a cabo los diagnsticos de conocimientos de los sistemas administrativos que le asignen. Asistir en el diseo y gestin del modelo para efectuar el seguimiento de las entidades acreditadoras de la oferta de programas de formacin profesional. Asistir en el diseo y gestin del modelo para la implementacin del sistema de becas y financiamiento a que se refiere el Decreto Legislativo No. 1025. Apoyar en las actividades requeridas para la articulacin de los modelos de capacitacin y evaluacin al proceso de descentralizacin. Hacer seguimiento a la oferta educativa del extranjero que cumpla con los estndares requeridos y se ajuste a la demanda potencial del personal al servicio del Estado. Apoyar en el desarrollo de los contenidos as como efectuar el seguimiento de los convenios suscritos por SERVIR en el marco del desarrollo de la oferta de capacitacin. Absolver las consultas que el Gerente de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento le encargue. Desarrollar y mantener actualizada la base de datos del personal de las entidades a evaluar y capacitar segn el sistema administrativo. Desarrollar los criterios y procedimientos para la implementacin de la Orden del Sol del Servicio Civil, coordinando su puesta en marcha. Preparar y/o emitir informes tcnicos sobre asuntos especficos que le solicite el Gerente de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento.
Lnea de autoridad Depende de Gerente de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento
Experiencia Experiencia (mnima) No menor de 4 aos de experiencia laboral Experiencia especifica No menor de 3 aos de experiencia en el sector pblico o (mnima) privado en cargos de gestin, asesora y/o desarrollo de polticas. Conocimientos bsicos Conocimiento avanzado de: Gestin Pblica, Polticas Pblicas y/o Gestin de
151
Recursos Humanos. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo GRADOS DE LA COMPETENCIA A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano. C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado. D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente. N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia. X X A A B X X X X X X X B X X X X X C D N C D N
152
CARGO ESTRUCTURAL TECNICO A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. B.
TTULO DEL PUESTO ASISTENTE DE LA GERENCIA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES Y RENDIMIENTO
Redactar los informes, oficios, memorndums y otros documentos que se le encargue. Investigar, recopilar y consolidar la informacin que requiera el Gerente de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento para el desempeo de sus funciones. Prestar apoyo en el ejecucin de actividades tcnico administrativas y reuniones de trabajo de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento. Revisar, clasificar, coordinar y realizar el seguimiento de la documentacin que ingresa o genera la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Gerente de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Formacin universitaria o Ttulo tcnico en administracin o carreras afines expedido por un centro de formacin con valor oficial Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia Laboral (mnima) Experiencia laboral especifica (mnima) Abogado, administrador o carreras afines. Tres (3) aos de experiencia laboral. No menor de dos (2) aos de experiencia en funciones afines en el sector pblico o privado.
PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin X X A B X C X D N
153
5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo Competencias Especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico GRADOS DE LA COMPETENCIA X A B X
X X C X X X X D N
154
TTULO DEL PUESTO SECRETARIA DE LA GERENCIA DESARROLLO DE CAPACIDADES RENDIMIENTO
DE Y
Llevar diariamente el registro de cargos de la correspondencia y documentacin que recibe y emite la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento. Verificar la foliacin de los documentos que ingresan o genera la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento, efectuando su seguimiento y control hasta su archivo. Clasificar y enviar los documentos concluido a los archivos de SERVIR. Redactar los informes, oficios, memorndums y otros documentos que se le encargue. Coordinar la agenda de reuniones de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento, facilitando la obtencin de la documentacin, equipos o suministros necesarios para su ejecucin. Efectuar y atender las llamadas telefnicas, concertar las citas y atender las visitas del personal de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento. Administrar el archivo documentario de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento. Solicitar y controlar los tiles de escritorio y materiales para uso de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento. Las dems funciones que le asigne o encargue el Gerente de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento.
Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Gerente de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento -
C.
Requisitos mnimos Formacin Nivel educativo alcanzado Ttulo Tcnico de secretaria de preferencia ejecutivo bilinge. Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) 4 aos de experiencia laboral. Experiencia l especifica 3 aos de experiencia como secretaria en el sector pblico (mnima) o privado. Conocimientos bsicos Redaccin y tcnicas de archivo. Manejo de Office Windows y de aplicativos.
D.
155
156
V.
Perfiles de Competencia de SERVIR 1. Objetivos de los perfiles de competencias Considerando que la competencia es una parte profunda de la personalidad y puede predecir el comportamiento en una amplia variedad de situaciones y desafos laborales; Los perfiles de competencias en SERVIR tienen como objetivo ser utilizados en los procesos de gestin y desarrollo del potencial humano. Los perfiles estarn orientados a los procesos de seleccin de personal, los programas de capacitacin y desarrollo, as como los procesos de evaluacin del desempeo. 2. Diccionario de Competencias 2.1. Competencias genricas (Todo el personal) 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin 5. Orientacin a los resultados 6. Orientacin al cliente interno y externo 7. Trabajo en equipo 2.2. Competencias Especificas Para los Gerentes y Jefes Competencias especficas 1. Desarrollo de su equipo 2. Negociacin 3. Habilidad Analtica 4. Liderazgo 5. Pensamiento estratgico Para Profesionales Competencias especficas 1. Credibilidad tcnica 2. Flexibilidad y Adaptabilidad 3. Habilidad Analtica 4. Iniciativa 5. Negociacin 6. Tolerancia a la Presin 7. Aprendizaje Continuo Para el personal Tcnico y de Apoyo) Competencias especficas 1. Confianza en s mismo 2. Credibilidad tcnica 3. Flexibilidad y Adaptabilidad 4. Iniciativa 5. Tolerancia a la presin
2.2.1.
2.2.2.
2.2.3.
3. Grados de la competencia A - Competencia desarrollada en el mximo nivel. (100%).- Implica ser un referente cuya conducta tiene un impacto relevante en la institucin y en los equipos de trabajo. B Competencia desarrollada en nivel alto (75%).- Implica mostrar la competencia con gran dominio en el desempeo cotidiano. C Competencia desarrollada en nivel intermedio (50%).- La competencia se evidencia con claridad, pero con dominio moderado.
157
D Competencia desarrollada en el nivel mnimo (25%).- La competencia se evidencia en su grado mnimo, como una caracterstica apenas notoria y poco consistente. N Competencia NO desarrollada (0%).- Describe las conductas que muestran la ausencia de la competencia.
158
VI. Anexos ANEXO 1 COMPETENCIAS GENERICAS Tiene claros la visin y misin de SERVIR, haciendo suyos sus objetivos estratgicos, principios y valores, a partir de los cuales establece los objetivos en su rea. Motiva a pares y colaboradores de su equipo para hacerlos partcipes, generando compromiso e identificacin con la institucin. Es reconocido interna y externamente por cumplir a cabalidad con sus compromisos personales y profesionales Se ocupa personalmente de que la institucin otorgue reconocimiento al esfuerzo de sus colaboradores, a fin de mantener la motivacin y el compromiso del grupo Se identifica con los objetivos de la institucin, los cuales guan su accionar y la toma de decisiones en cada situacin. B Se siente orgulloso de ser parte de SERVIR, y acta consecuentemente. Apoya y lleva a la accin las decisiones de sus superiores con miras al logro de los objetivos planteados. 1. Compromiso.- Es el grado de involucramiento con los objetivos de la institucin, cumpliendo sus labores con entusiasmo y energa para contribuir al logro de las metas trazadas. Cumple con sus compromisos profesionales y personales. Comprende y asume como propios los objetivos de la institucin. C Tiene un buen nivel de desempeo y alcanza los objetivos que se establecen para su puesto. Genera informacin para el control de la gestin y busca feedback para chequear su nivel de desempeo. Nunca se compromete a realizar algo que no pueda cumplir. Comprende y se compromete con los objetivos de su puesto. D Tiene un buen nivel de desempeo y de cumplimiento de las pautas formales de la institucin. Escucha opiniones sobre su desempeo y corrige su accionar si es necesario. Usualmente cumple con lo que promete. No tiene claros los objetivos y la visin de SERVIR No se siente responsable por el equipo, ni por sus compaeros, ni percibe cunto obstaculiza el trabajo de los dems. Suele prometer cosas que no puede cumplir, aunque tenga buenas intenciones. No participa, ni aporta ideas ni soluciones.
159
Comunica sus ideas en forma clara, eficiente y fluida, logrando que su audiencia entienda su mensaje e impactndola en el sentido que desea. Expresa claramente a sus colaboradores los objetivos y estrategias organizacionales, cules son sus responsabilidades y lo que se espera de ellos. Maneja las reglas adecuadas del lenguaje, la gramtica y la sintaxis al transmitir sus ideas, tanto oralmente como por escrito. Escucha a los dems con empata, comprendiendo los puntos de vista ajenos y evitando ideas preconcebidas y juicios. Es capaz de identificar y comprender las emociones que subyacen a un mensaje, interpretando adecuadamente el lenguaje verbal y no verbal. Ofrece retroalimentacin para ayudar a sus colaboradores y sus pares a actuar de forma exitosa. Comparte informacin relevante con su equipo de trabajo. Se preocupa por generar mensajes claros y que sean comprendidos. 2. Comunicacin.- Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva, y expresarse emptica y asertivamente a nivel verbal y no verbal. B Trata con respeto a los dems, manifestando su disposicin para escucharlos. Transmite sus ideas claramente en todos los niveles de la empresa. Brinda retroalimentacin de manera positiva que ayuda a mejorar a los dems. Transmite sus ideas adecuadamente, tanto por escrito como oralmente. C Expone sus opiniones con claridad cuando corresponde, en reuniones o en momentos en que se le solicita. Pregunta cuando no entiende algo. D Da su opinin cuando se lo preguntan. Elabora informes y reportes segn pautas establecidas. No comparte informacin que para otros puede ser relevante. Muestra escaso o nulo inters por escuchar a las personas con las que interacta. Tiene dificultad para expresar sus ideas con claridad de manera oral o escrita. N Responde de manera impulsiva, demostrando poca capacidad para controlar sus emociones Sus expresiones pueden originar conflictos o herir susceptibilidades Considera sus opiniones como las nicas vlidas, haciendo comentarios negativos, sarcsticos o irnicos sobre los dems.
160
Dirige ambientes de trabajo en los que se gua por principios y valores Genera y promueve equipos de trabajos orientados por valores. A Es un referente en materia de integridad, tanto para su propia gente como para sus pares y terceros con quienes se relaciona. Sus acciones son congruentes con sus dichos. Muestra una poltica de cero tolerancia y corrige acciones que infrinjan los valores, procedimientos y normas de la organizacin. Cuando se equivoca admite sus errores y acta en consecuencia. 3. Integridad.- Es la capacidad y el actuar con rectitud y probidad, cumpliendo las normas establecidas por la organizacin, de manera coherente con lo que se dice. B Expresa claramente lo que siente y piensa, de manera positiva, siendo fiel a sus ideas y principios. Sigue las reglas que se ajustan a su criterio tico y no obedece aquellas que no lo hacen. Promueve acciones ntegras entre sus compaeros. Maneja sus recursos y relaciones con honradez y confiabilidad. C Expresa lo que siente, trata de no generar falsas expectativas, cumple lo que promete. Expresa su desacuerdo en contextos poco ticos que lo involucren directamente Es abierto y honesto en las relaciones laborales. D Reconoce sus errores o sentimientos negativos. Expresa lo que piensa, sin ser ofensivo. En situaciones complejas, deriva la resolucin a su superior. Muestra incongruencia entre lo que dice y lo que hace. N Tiene dificultad para admitir errores propios y enfrentar las consecuencias No suele expresar sus ideas o intenciones abiertamente
161
Organiza el trabajo del rea de manera efectiva, utilizando el tiempo de la mejor forma posible. Dirige varios proyectos simultneamente, sin perder el control. Fija apropiadamente objetivos y metas de mediano y largo plazo en su rea y en su puesto, y acta de manera consecuente. A Estipula las acciones necesarias para cumplir con sus objetivos, establece tiempos de cumplimiento y planea las asignaciones adecuadas de personal y de recursos. Documenta lo acordado sobre metas y objetivos en matrices o tablas que le permite realizar un seguimiento riguroso respecto del cumplimiento de los mismos en tiempo, forma y calidad. Establece mecanismos de control para vigilar los avances y toma medidas correctivas o preventivas. Se toma tiempo para planear cada una de las tareas y proyectos a su cargo y establece un plan de accin y un plan de seguimiento. Documenta lo acordado sobre metas y objetivos y distribuye la informacin entre todas las personas implicadas en el proyecto o actividad especfica. Establece objetivos parciales y puntos importantes de control, cuyo cumplimiento verifica a medida que avanzan los proyectos, instrumentando las herramientas de verificacin que corresponden. Maneja el tiempo eficientemente y es capaz de participar paralelamente de diversos proyectos. Calcula los tiempos y programa las actividades, definiendo prioridades. C Establece fechas de seguimiento, teniendo en cuenta los plazos finales. Utiliza los recursos disponibles con eficiencia. Verifica el progreso de las actividades, a medida que se producen los avances. Conoce las responsabilidades y objetivos de su puesto, organizando su trabajo y su tiempo para las actividades diarias. Hace el seguimiento del cumplimiento de los objetivos y de los plazos, corrige sus previsiones cuando es necesario. Administra sus recursos con cuidado. Emite datos e informacin de gestin para el seguimiento de los resultados del rea. Tiene poco claros las metas y objetivos del rea y de su puesto. Le cuesta manejar adecuadamente su tiempo, es poco metdico y desorganizado. Presenta dificultades para definir objetivos medibles y realistas. Presenta sus avances fuera de los tiempos establecidos e inclusive en ocasiones de manera incompleta. No suele planear acciones, ni definir tiempos ni recursos para lograr los objetivos.
4. Capacidad de Planificacin y Organizacin.- Es la capacidad para priorizar metas, actividades, recursos y tiempos necesarios para el cumplimiento de los objetivos, as como establecer los mecanismos de control y seguimiento de las acciones tomadas.
162
Fija para s y para los otros los parmetros a alcanzar, y orienta su accionar para lograr y superar los estndares de desempeo dentro de los plazos establecidos. Reconoce y recompensa el valor de los resultados tanto grupales como individuales. Acta con velocidad y sentido de urgencia ante situaciones que requieren responder con celeridad a las necesidades de los clientes internos y externos. Es un referente dentro de la institucin en relacin con la mejora de la eficiencia. Trabaja con objetivos claramente establecidos, realistas y desafiantes. B Disea y utiliza indicadores de gestin para medir y comparar los resultados obtenidos. Resuelve adecuadamente situaciones complejas que requieren una modificacin en los procesos o servicios, a fin de contemplar necesidades o requerimientos fuera de lo planeado. Ante estndares de desempeo poco satisfactorios, hace cambios especficos en los mtodos de trabajo para conseguir mejoras. C Resuelve adecuadamente y a tiempo situaciones problemticas que requieren modificaciones, a fin de alcanzar el objetivo esperado. Chequea regularmente la informacin y hace seguimiento para evaluar el grado de consecucin de los objetivos trazados. Realiza bien su trabajo y facilita el de los dems, para el logro de los objetivos y acciones esperados. D Expresa frustracin ante la ineficiencia o prdida de tiempo, pero no encara mejoras a menos que le sean solicitadas. Genera informacin para el control de la gestin. Se gua por estndares de desempeo de poca exigencia. Tiene dificultades para cumplir con las responsabilidades que le son asignadas. N Se observa poco compromiso para asumir actividades que puedan surgir fuera de lo planificado No muestra inters ni responsabilidad por las repercusiones de sus resultados
5. Orientacin a los resultados.-Es la capacidad para alinear las acciones y mtodos de trabajo hacia el logro de objetivos planteados actuando con velocidad y sentido de urgencia.
163
La calidad del servicio forma parte siempre de su estrategia, es una conviccin que promueve a travs de su constante ejemplo. A Planifica sus acciones y las de su equipo considerando las necesidades actuales y/o potenciales de sus clientes. Prioriza la relacin a largo plazo con el cliente por sobre los beneficios inmediatos ocasionales. Es un referente interno y externo cuando se busca satisfacer necesidades de clientes. Genera ambientes y procesos de trabajo que cuidan y atienden al cliente interno y externo. Promueve en el equipo la actitud de buscar informacin sobre necesidades latentes o potenciales de los clientes. Ayuda a sus clientes a detectar necesidades no manifiestas o potenciales. Dedica tiempo a estar y conocer a sus clientes, manteniendo una actitud de servicio y comunicacin abierta con ellos. Est disponible para los clientes internos y externos. C Responde a las demandas de los clientes brindndoles satisfaccin ms all de lo esperado. Dedica tiempo a estar y conocer a los clientes que se acercan a su oficina. Tiene una constante actitud de servicio hacia sus jefes, compaeros y pblico ciudadano en general que realice consultas. D Atiende a las personas con dedicacin y voluntad de satisfacer las demandas que le planteen. Es paciente y tolerante con sus clientes internos y externos. No mantiene comunicacin fluida ni habitual con los clientes. N Su actitud no fomenta en el equipo de trabajo disposicin al servicio y comprensin respecto de las necesidades de los clientes. Le molesta atender los requerimientos de los clientes internos y externos.
B 6. Orientacin al cliente interno y externo.- Es la habilidad por satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los clientes internos y externos, an aquellas no expresadas.
164
Alienta y fomenta el espritu de equipo en toda la organizacin. Apoya el desempeo de las otras reas y fomenta el intercambio de informacin y experiencias. Prioriza los objetivos organizacionales de largo plazo sobre los propios o los de su grupo en corto plazo. Idea e implementa modalidades alternativas de trabajo en equipo, a fin de aadir valor a los resultados grupales. Es un referente en el manejo de equipos de trabajo. Anima y motiva a los dems. B 7.Trabajo en equipo.Es la capacidad de integrarse y colaborar con los integrantes del equipo, coordinando planes de accin orientados a cumplir una meta comn Acta para generar un ambiente de trabajo amistoso, de buen clima y cooperacin. Resuelve conflictos de su equipo Muestra una actitud abierta para aprender de los otros. Solicita opinin de los miembros de su equipo C Valora las ideas y experiencias ajenas Mantiene una actitud abierta para aprender de los otros Promueve la colaboracin entre equipos Coopera en las actividades comunes Apoya las decisiones de su equipo D Realiza la parte del trabajo que le corresponde Comparte con los dems informacin relevante que los involucra. Se siente mejor cuando trabaja de manera individual Tiene a sus objetivos y preferencias personales por encima de lo que quiera o espere los dems N Es conflictivo durante su interaccin Es receloso con la informacin que maneja obstaculizando cualquier solicitud que se hiciera para acceder a ella Tiene una actitud hostilmente competitiva
165
ANEXO 2 DICCIONARIO DE COMPETENCIAS ESPECFICAS Es consciente del valor estratgico que tienen los recursos humanos en la institucin y acta de manera consecuente. Genera oportunidades de participacin para los miembros de la institucin, alentndolos a un mayor compromiso y a desarrollar sus competencias. A Arma redes de comunicacin fluida entre las diferentes reas y miembros de la institucin, a fin de facilitar la circulacin de la informacin y el conocimiento. Promueve la poltica general de participacin del personal de la institucin en actividades de capacitacin y desarrollo continuo. Motiva al equipo para que contine desarrollando sus competencias. Est abierto a aprender de los miembros de su equipo, de sus experiencias y habilidades. Se preocupa porque haya una comunicacin fluida entre todos los miembros de su equipo. 1. Desarrollo de su equipo.- Es la habilidad de desarrollar el equipo hacia adentro; el desarrollo de sus propios recursos humanos. Incluye la capacidad de generar adhesin, compromiso y fidelidad. Promueve la participacin de su equipo en actividades de capacitacin y desarrollo continuo. Comprende el valor del desarrollo de las personas de su equipo para generar mayor calidad en los procesos y servicios y mejores resultados. Espera compromiso y fidelidad de sus colaboradores. C Hace circular la informacin que llega, a fin de mantener actualizados a los miembros de su equipo. De acuerdo con las posibilidades y recursos, permite la participacin de su gente en cursos y actividades orientados al desarrollo de sus competencias. Eventualmente puede presentar actitudes que generan obstculos para el crecimiento de algunos individuos de su grupo. D Espera a que las personas tomen la iniciativa para participar en eventos y actividades para el desarrollo de sus competencias. Tiene una vaga nocin de la importancia de las personas en el logro de los objetivos de su rea. Demuestra escaso inters por el desarrollo de su equipo. Considera invlida la posibilidad de las personas de seguir aprendiendo o de desarrollarse en la organizacin Tiene comentarios desmotivadores sobre la actitud de apertura al aprendizaje Dificulta el acceso o se opone a que su gente se capacite.
166
Tiene un profundo conocimiento de la situacin de las partes involucradas, investiga y se documenta adecuadamente. Logra ponerse en el lugar del otro y anticipar sus necesidades e intereses ante una negociacin. A Se concentra en los intereses que favorezcan a todas las partes involucradas y no slo a las que correspondan a intereses personales Permanentemente busca mejores estrategias de negociacin para producir resultados efectivos, cuidando las relaciones. Logra acuerdos satisfactorios para las partes, basndose en criterios objetivos. Antes de cualquier negociacin, rene la informacin que le permita tener el mejor panorama posible de su situacin e intereses. B Se esfuerza por identificar las ventajas comunes para las partes. Se concentra en criterios objetivos y muestra firmeza en sus planteamientos, pero tambin flexibilidad para analizar posiciones nuevas. 2. Negociacin.- Es la habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos, generando resultados ganar-ganar que benefician a las partes involucradas. Maneja la comunicacin en todos sus aspectos, a fin de facilitar el contacto y el intercambio de ideas. Busca datos sobre las reas de inters de su interlocutor, y referencias sobre sus comportamientos pasados, a fin de guiar su aproximacin al otro de manera apropiada. C Se muestra cordial y respetuoso en el trato con la contraparte, en todas las situaciones. Elabora argumentos slidos interlocutores con seguridad. para enfrentar a sus
Plantea acuerdos beneficiosos, aunque puede perder de vista los intereses del otro. Maneja mejor las relaciones interpersonales comunicacin que los argumentos y posiciones. D y la
Utiliza la estrategia que habitualmente le da mejores resultados, sin importar el caso particular. Se gua por sus objetivos globales, y logra acuerdos razonables para relaciones de corto plazo. Es perseverante, mantiene sus argumentos, no cede ante presiones. Carece de habilidades para comunicarse efectivamente con otros.
Suele perder la calma y la objetividad en la negociacin, convirtiendo la situacin en un tema personal. Busca su propia ventaja y satisfaccin, sin preocuparse por la ganancia de la contraparte. No logra cerrar acuerdos satisfactorios para las partes.
167
Comprende perfectamente los procesos relativos a su trabajo y a otras reas relacionadas dentro de la institucin. Detecta la existencia de los problemas relacionados con su rea y otros sectores de la organizacin A Recopila informacin relevante y organiza las partes de un problema de forma sistemtica, estableciendo relaciones y prioridades. Identifica las relaciones causa-efecto de los problemas actuales y potenciales. Trabaja con hechos y datos concretos, organizando la informacin de manera objetiva y sistemtica utilizando tablas y grficos que explican el fenmeno analizado. Comprende los procesos relacionados con su trabajo y con otras reas de la organizacin. 3. Habilidad Analtica.Es la capacidad general para realizar un anlisis lgico, comprendiendo una situacin a partir de diversas informaciones disponibles, identificando los problemas, identificando prioridades, secuencias temporales y relaciones causa-efecto que se dan, reconociendo la informacin significativa y los datos relevantes. Detecta a tiempo la existencia de problemas en su rea. B Recopila informacin relevante la organiza de manera sistemtica y establece relaciones que permiten explicar o resolver problemas complejos. Identifica las relaciones causa-efecto de los problemas puestos a su consideracin. Detecta problemas actuales o cercanos. Comprende los procesos en los cuales est involucrado. C Puede organizar la informacin relevante para la resolucin de problemas a su cargo. Identifica algunas relaciones causa-efecto entre datos no muy complejos. Verifica la informacin que recibe o elabora antes de retransmitirla. D Detecta problemas que estn transcurriendo en la actualidad. Puede identificar algunas relaciones causales de baja complejidad. Acta segn su propia capacidad de accin, delegando o pidiendo ayuda de ser necesario. Tiene escasa capacidad de anlisis. N Generalmente no identifica problemas, y cuando lo hace no logra establecer sus causas. Tiene dificultad para interpretar informacin. No muestra inters por buscar oportunidades de mejora.
168
Orienta la accin de su equipo en la direccin necesaria para el logro de los objetivos. Anticipa los escenarios posibles de desarrollo de la accin para su equipo. Fija objetivos, los transmite claramente, realiza seguimiento e integra las opiniones de los miembros del equipo. A Genera un entorno laboral en donde los logros de la institucin estn conformados tambin por la satisfaccin de las personas con las que trabaja. Retroalimenta efectivamente el desempeo de las personas con las que trabaja generando un mejor rendimiento y satisfaccin. Es confiable, y un referente que genera lealtad. Fija objetivos, los transmite seguimiento al respecto. 4.- Liderazgo.- Es la habilidad para orientar la accin de los equipos de trabajo, trazando objetivos y orientndose hacia el cumplimiento de los mismos, motivando e inspirando confianza, generando adhesin y entusiasmo en los miembros del equipo. y realiza un adecuado
Escucha a los dems y es escuchado. B El grupo lo percibe como lder y se orienta en funcin de los objetivos por l fijados. Motiva al equipo para el logro de los objetivos del rea. Trabaja habitualmente con buen nivel de energa, y lo transmite a los dems. Fija objetivos de accin para el grupo en funcin de parmetros prefijados por sus superiores, realizando un buen seguimiento de lo encomendado. C El grupo lo percibe como lder para llevar adelante proyectos en los que se le reconoce su expertise. Es tcnicamente confiable y es buscado como referente para resolver dudas, por su reconocida experiencia. Informa a su grupo sobre los objetivos a cumplir priorizando el desarrollo de las tareas. D Comparte su conocimiento y experiencia si se le solicita. Brinda comentarios y retroalimentacin cuando se lo solicitan. Genera poco compromiso y entusiasmo en su entorno. El grupo con el que interacta no lo percibe como lder. N No brinda retroalimentacin y evita expresar opiniones o aportes que puedan ser importantes para el grupo. Es poco asertivo en su interaccin. No es tomado como referente ni se valora su consejo.
169
Analiza y comprende rpidamente los cambios del entorno institucional, a nivel sectorial, social y poltico del pas , as como al interior de la propia institucin. Analiza profunda y velozmente la informacin para identificar la mejor respuesta estratgica. A Evala escenarios alternativos y estrategias adecuadas para todos ellos.
Detecta con facilidad nuevas oportunidades de accin, para establecer alianzas, convenios, acuerdos y sumar esfuerzos con otros grupos, instituciones o personas claves. Se anticipa en la deteccin de problemas potenciales para realizar acciones preventivas y tomar decisiones que minimicen los riesgos. Comprende los cambios del entorno y las oportunidades de accin presentes. Establece mecanismos de informacin peridica sobre la marcha de su equipo para la toma de decisiones. 5. Pensamiento estratgico.Es la capacidad de evaluar y comprender los cambios del entorno y de la propia organizacin, a fin de identificar la mejor respuesta estratgica y tomar las decisiones adecuadas. B Se esfuerza por generar adecuadas respuestas estratgicas y lo logra. Genera y mantiene vnculos estratgicos que le permiten planificar acciones a largo plazo y solucionas posibles problemas. Est atento a los cambios en el entorno. Interpreta adecuadamente la informacin de la que dispone. C Puede adecuarse a los cambios de contexto identificando nuevas posibilidades de accin. Identifica correctamente a las personas que podran ayudarlo a alcanzar los objetivos, manteniendo con ellos contactos informales pero constantes. Se informa eventualmente de los cambios en el entorno. Brinda su opinin sobre la informacin disponible cuando se le solicita. Es capaz de buscar e identificar a las personas que pueden apoyarlo a lograr los objetivos. Se adapta a los cambios en su equipo. Se le hace difcil estar actualizado, informado e interpretar correctamente y en tiempo razonable los datos sobre los cambios en el contexto y al interior de la institucin. N Sus anlisis son simples y lineales, por lo que no puede caracterizar diversos escenarios posibles frente a una situacin dada. Le es difcil identificar a las personas que podran ayudarlo a realizar sus tareas o alcanzar sus objetivos.
170
Tiene un profundo conocimiento tcnico de su especialidad y est capacitado para aplicarlo a la solucin de problemas que afectan a la institucin en general. Se mantiene al tanto de las ltimas actualizaciones tcnicas de su especialidad. A Gracias a su xito en la resolucin de problemas anteriores, genera gran confianza y credibilidad tanto en sus clientes internos como externos. Es referente para la consulta y toma de decisiones que afectan a la institucin en general, por su comprensin y sus conocimientos especializados. Es un experto en su tema. Se actualiza en cuestiones inherentes en su especialidad. B Goza de la confianza y credibilidad en las dems reas de la institucin. Posee los conocimientos y habilidades para problemas relacionados con su especialidad y rea. 6. Credibilidad tcnica.Es la capacidad necesaria para ganar credibilidad en los dems sobre la base de los conocimientos tcnicos de su especialidad resolver
Posee los conocimientos tcnicos requeridos para su rea de especialidad. Resuelve los problemas relacionados con su especialidad. C Implementa nuevas tcnicas y obtiene resultados que impactan positivamente en su rea. Incrementa sus conocimientos y habilidades a fin de prepararse para lo que demande su puesto en el futuro. Tiene el conocimiento tcnico requerido para llevar a cabo su tarea. Investiga y adopta nuevas prcticas o metodologas slo cuando se lo solicitan o es indispensable para la resolucin de un problema especfico. Consulta a expertos cuando sus conocimientos no resultan adecuados para la resolucin de los temas que se le delegan. Revisa material actualizado e informacin que se le proporciona y la aplica en las situaciones que se requiere. Su conocimiento en el rea de su especialidad es escaso y mediocre. N Le cuesta aprender y actualizarse en las nuevas tecnologas relacionadas con su rea de especialidad. No genera confianza ni credibilidad en las dems reas de la organizacin, ni en los clientes internos o externos. En repetidas ocasiones comete errores importantes que agudizan el problema a resolver.
171
Est atento a las necesidades cambiantes del contexto Lidera el cambio antes que otros en la institucin proponiendo acciones y estrategias novedosas. A Aprende de sus errores, aplicando su capacidad para revisar crticamente su accionar. Implementan nuevas metodologas y herramientas que facilitan el cambio Se mueve con comodidad en todo tipo de ambientes y personas. Visualiza en forma rpida la necesidad de un cambio Propone acciones atinadas. B Revisa sus mtodos de trabajo y los modifica para ajustarse a los cambios. Evala sus acciones pasadas para mejorar su performance actual o futura. Se integra rpidamente a diversos equipos de trabajo. 7. Flexibilidad y Adaptabilidad.- Es la capacidad de modificar la conducta personal y los puntos de vista ante nueva informacin o cambios en el entorno, situaciones o personas, respondiendo con efectividad y rapidez. Respeta las nuevas disposiciones institucin. y directivas de la
Es eficiente en su interrelacin con diferentes tipos de personas. Implementa en forma rpida las propuestas que plantea la institucin ante situaciones complejas. Muestra inters por modificar su accionar para mejorar la calidad de su trabajo. Reconoce la validez de otros puntos de vista, aunque con cierta dificultad.
Puede comprender nuevos argumentos y reorientar su postura cuando se le explica la situacin o recibe consejo. Percibe los cambios notables de situacin o contexto. Cuestiona las decisiones tomadas por las autoridades de la institucin para hacer frente a situaciones especficas, sin aportar otras ideas. Se aferra en su accionar a los paradigmas conocidos. Obstaculiza la implementacin de nuevos procesos y no encuentra valor agregado a lo nuevo. Carece de actitud crtica para evaluar la propia conducta. Su postura es rgida ante la necesidad de adaptarse a los cambios. Trabaja cmodo en ambientes conocidos, pero dificultades para integrarse a otros mbitos o equipos. tiene
172
Intercambia ideas, propone mejoras o diversos modos de accin en su equipo de trabajo. En su desempeo cotidiano acta atinadamente, en tiempo y forma, evitando demoras y agravamientos de los problemas. Genera innovacin en la gestin de su rea y en las actividades de la misma Transforma experiencias o incorpora nuevos elementos para mayor xito en futuras aplicaciones Est predispuesto a hacer frente a situaciones cotidianas que entorpezcan su trabajo. Rescata la experiencia de sus colegas y superiores a la hora de aportar soluciones a pequeos problemas, evitando consultas y demoras innecesarias. Acta resolutivamente ante problemas concretos, siendo eficiente y evitando males mayores. Se preocupa por tener a mano respuestas alternativas ante situaciones problemticas que podran presentarse. Resuelve en tiempo y forma los obstculos que se le presentan en forma cotidiana. Cuenta con un abanico de respuestas, brindadas por algn superior, aplicables a problemas sencillos.
8. Iniciativa.- Es tener la capacidad y anticipar escenarios para generar estrategias y actividades eficientes y oportunas ante las dificultades del entorno, superando los planes de accin ya establecidos
Sabe reorganizar su tarea en el tiempo esperado, frente a algn problema menor que se haya presentado. Cuando nadie puede aportarle alguna solucin frente a un cambio que afecte su trabajo, lo resuelve de manera autnoma. Requiere pautas y procedimientos especficos para resolver problemas.
Cuando se le pide, es capaz de encargarse de aportar ideas y soluciones. Se desempea mejor en labores rutinarias, con escasa variabilidad y riesgo de problemas. No reconoce como rea de su incumbencia la resolucin de problemas, siendo muy rgido en la ejecucin de sus tareas. Se paraliza ante cualquier tipo de inconveniente que se le presente en el desarrollo habitual de su trabajo. Demora su accionar ante obstculos pequeos, por buscar una solucin a travs de una larga cadena de consultas. No se siente cmodo trabajando si no cuenta con un respaldo incondicional que tome las decisiones y brinde solucin ante la aparicin de un problema. Demuestra poco inters en resolver lo pequeos obstculos diarios de su trabajo, delegando en sus superiores la resolucin de los mismos.
173
Se conduce con notable naturalidad frente a sus superiores directos y de otras reas. Est dispuesto a realizar trabajos que no son habituales entre sus tareas, colaborando con entusiasmo y obteniendo buenos resultados. Propone atinadas mejoras en los procedimientos de trabajo, que resultan en la optimizacin del tiempo y en la elevacin de la calidad de los resultados, alentando a los dems a que acten en el mismo sentido. Frente a problemas en su rea de trabajo, acta asumiendo la responsabilidad de la urgencia en la situacin y busca alternativas creativas, que presenta a sus superiores con soltura y conviccin. Atiende con eficiencia varios trabajos a la vez, conducindose con aplomo y conviccin. Identifica soluciones adecuadas a los problemas, considerndolos una oportunidad de mejora tanto en su trabajo individual como de su rea en general. Informa con claridad a sus superiores acerca de los problemas que surgen, respaldndose en hechos y datos atinados. Establece prioridades del rea e intercambia pareceres con su superior cuando considera que debera implementarse algn cambio en pos de una mejora. Se compromete en la solucin de problemas que se presentan en su rea, asumiendo la responsabilidad que le corresponde. Conoce sus lmites de incumbencia en la toma de decisiones.
9. Confianza en s mismo.Es el convencimiento de la propia capacidad para realizar de manera exitosa una tarea o resolver problemas de su incumbencia.
Es independiente y decidido para resolver problemas cotidianos de su rea. Se mantiene firme ante sus pares cuando siente que el enfoque que ha elegido para el abordaje de una tarea es acertado. Cuando no encuentra solucin a problemas complejos en su rea, busca ayuda a tiempo. Se conduce con seguridad entre sus pares, en trminos generales. Es perseverante para sortear los obstculos que se le presentan en su camino hacia el cumplimiento del objetivo encomendado. Se muestra temeroso e inseguro cuando tiene que interactuar con personas de mayor jerarqua que la de su superior directo. Es dubitativo en sus apreciaciones cuando se la agregan a su rutina habitual de trabajo tareas que no est acostumbrado a realizar. Aborda sin xito tareas complejas, cuando su superior se las delega en alguna oportunidad en particular. Se conduce con mayor dependencia hacia sus pares o superior si se le asigna algo diferente de lo habitual.
174
B 10. Tolerancia a la presin.- Es la capacidad de responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia, desacuerdo, oposicin, diversidad y lmites de tiempo.
Resuelve muy eficientemente sus tareas an cuando convergen al mismo tiempo problemas u obstculos que le exigen mayores esfuerzos. Acta con flexibilidad ante situaciones lmite, planteando nuevas estrategias de accin y cumpliendo, a pesar de los cambios imprevistos, los objetivos propuestos. Mantiene su predisposicin y actitud positiva, y la transmite a sus compaeros de trabajo, especialmente en los momentos de mayor exigencia y presin. Es un referente en situaciones de alta exigencia, proveyendo variedad de alternativas para el logro de la tarea y manteniendo la calidad deseada. Se conduce con alto profesionalismo, sin exteriorizar desbordes emocionales, en momentos que requieren mayor esfuerzo y dedicacin. Reacciona con predisposicin y voluntad para sacar adelante el trabajo a pesar de los cambios que exijan mayor esfuerzo y exigencia. Transmite confianza y tranquilidad en su entorno, alcanzando los objetivos previstos en calidad y tiempo. Acta equilibradamente frente a tareas abrumadoras con lmites estrictos de tiempo. Resuelve habitualmente los problemas que obstaculizan el cumplimiento de los objetivos bajo su responsabilidad, sin que le importe el esfuerzo que le demande. Requiere de algn gua para organizarse, en algunas ocasiones en las que el ritmo de trabajo demanda mayores esfuerzos que lo habitual. Maneja sin inconvenientes varios problemas a la vez, logrando alcanzar sus objetivos la mayora de las veces. La mayor parte de las veces mantiene la ecuanimidad y serenidad ante situaciones estresantes. Requiere de una supervisin ms cercana cuando debe enfrentar tareas abrumadoras. Responde con una sensible baja de rendimiento si se siente acosado por su superior o por las circunstancias para la entrega del trabajo asignado. En situaciones prolongadas de estrs, sus trabajos suelen ser de baja calidad. Acta con notable ineficiencia cuando surge una cantidad de obstculos o problemas mayor de la que habitualmente est acostumbrado a manejar.
Se desorganiza, entorpeciendo el trabajo de sus pares, si se siente acorralado por grandes volmenes de trabajo o presin de tiempo. Transmite a su entorno de trabajo emociones negativas, generando conflictos entre sus pares que impactan directamente en la calidad no solamente de su trabajo sino el de toda su rea.
175
Est atento permanentemente a las necesidades especficas de cada cliente, y se muestra y mantiene flexible frente a ellas, escuchando sus inquietudes logrando relaciones a largo plazo. Permanece constantemente orientado a la investigacin sobre las mejores prcticas para la gestin de su puesto y equipo de trabajo, lo que impacta directamente en la organizacin. No slo es experto en su especialidad, sino que tiene una importante formacin integral que le permite relacionar y aplicar sus conocimientos a las necesidades de la organizacin. Tiene una permanente actitud de aprendizaje y espritu de investigacin, explorando, implementando y administrando nuevas prcticas en sus clientes internos Est y se mantiene actualizado sobre las novedades relacionadas con el sector y gestin pblica. Acta como consultor interno de SERVIR y las entidades de gestin pblica ofreciendo los propios conocimientos para mejorar y optimizar el desempeo de stos. Crea diferentes alternativas diferentes de solucin a los problemas o retos de su entorno Es el experto en su especialidad dentro de SERVIR Comparte el conocimiento con equipo y compaeros de trabajo, fomentando el compartir del conocimiento actualizacin permanente. Se actualiza respecto a metodologas y prcticas de su especialidad, proponindose nuevos retos de aprendizaje Apoya y participa en la investigacin e implementacin de buenas prcticas, para el incremento de la eficiencia del equipo de trabajo y de la organizacin. Coopera con otras reas de SERVIR cuando sus conocimientos son requeridos para solucionar problemas de la entidad. Busca informacin til y la comparte con compaeros de trabajo Permanece actualizado en los conocimientos tcnicos requeridos para el cumplimiento de sus actividades Aplica su conocimiento a los procesos de su rea y puesto de trabajo, apoyando a los objetivos de su gerencia. Realizar esfuerzos por adquirir nuevas prcticas y conocimientos Busca oportunidades de crecimiento Busca el apoyo consultando con su jefe nuevas metodologas de trabajo Apoya en la bsqueda de informacin solicitada y aporta con ideas cuando se le solicita Atiende inquietudes de sus clientes internos, a solicitud del jefe Tiene inters en desarrollar nuevas oportunidades de crecimiento en SERVIR No demuestra inters en actualizarse, adoptar nuevas prcticas y adquirir nuevos conocimientos
11. Aprendizaje Continuo.- Es la habilidad para buscar (por cuenta propia y consultando a expertos) y compartir informacin til para la resolucin de pedidos por parte del jefe y clientes, utilizando todo el conocimiento de la organizacin. As mismo, incluye el capitalizar la experiencia de mejores prcticas y disearle a su cliente herramientas adhoc.
Es poco abierto al aprendizaje de nuevas formas de trabajo Busca informacin slo cuando la necesita de manera urgente Demuestra poco inters en colaborar con su cliente interno cuando se requiere su conocimiento
176

Manual de Procesos y Funciones MOF

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Manual de Procesos y Funciones MOF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Autoridad Nacional del Servicio

Manual de Organizacin y Funciones

Organigrama estructural de SERVIR

Tribunal del Servicio Civil

Oficina de Control Institucional

Oficina de Administracin y Finanzas

Oficina de Asesora Jurdica

Oficina de Planeamiento y Presupuesto

Gerencia de Desarrollo Del Cuerpo de Gerentes Pblicos

Gerencia de Polticas de Gestin de Recursos Humanos

Gerencia de Desarrollo Institucional del Sistema

Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento

Relacin de dependencia Relacin de coordinacin

IV. Funciones Especificas

IV.1. FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS DE LA PRESIDENCIA EJECUTIVA

CARGO ESTRUCTURAL PRESIDENTE A. Funciones especficas 1. 2.

TTULO DEL PUESTO PRESIDENTE EJECUTIVO

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

14. 15. 16.

17. 18. 19. 20. 21. B.

Depende de Ejerce mando supervisin sobre

CARGO ESTRUCTURAL ASESOR A. Funciones especficas

TTULO DEL PUESTO ASESOR DE PRESIDENCIA EJECUTIVA

PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin 3. Integridad 4. Organizacin y planificacin X X A B X X C D N

CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 2 A. Funciones especficas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. B.

TTULO DEL PUESTO ANALISTA DE PRESIDENCIA EJECUTIVA

Lnea de autoridad Depende de Presidente Ejecutivo

Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias

CARGO ESTRUCTURAL PROFESIONAL 3 A. Funciones especficas

TTULO DEL PUESTO ANALISTA DE PRESIDENCIA EJECUTIVA

CARGO ESTRUCTURAL ASISTENTE A. Funciones especficas

TTULO DEL PUESTO ASISTENTE DE PRESIDENCIA EJECUTIVA

Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia (mnima) Experiencia especifica (mnima)

CARGO ESTRUCTURAL SECRETARIA A. Funciones especficas

TTULO DEL PUESTO SECRETARIA DE LA PRESIDENCIA EJECUTIVA

CARGO ESTRUCTURAL CHOFER MENSAJERO

TTULO DEL PUESTO CHOFER MENSAJERO DE PRESIDENCIA EJECUTIVA

Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Presidente Ejecutivo -

PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin A B X C X D N

IV.2. DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS DE LA GERENCIA GENERAL

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE CARGOS

Secretaria Chofer Mensajero

TTULO DEL PUESTO GERENTE GENERAL

Lnea de autoridad Depende de Consejo Directivo y Presidencia Ejecutiva.

CARGO ESTRUCTURAL ASESOR

TTULO DEL PUESTO ASESOR DE LA GERENCIA GENERAL

Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Gerente General -

CARGO ESTRUCTURAL ASISTENTE A. Funciones especficas

TTULO DEL PUESTO ASISTENTE DE LA GERENCIA GENERAL

Profesin, de ser el caso Experiencia Experiencia Laboral Experiencia laboral especifica

CARGO ESTRUCTURAL SECRETARIA A. Funciones especficas

TTULO DEL PUESTO SECRETARIA DE LA GERENCIA GENERAL

CARGO ESTRUCTURAL CHOFER MENSAJERO

TTULO DEL PUESTO CHOFER MENSAJERO DE LA GERENCIA GENERAL

Lnea de autoridad Depende de Ejerce mando supervisin sobre Gerente General -

PERFIL DE COMPETENCIAS Competencias Genricas 1. Compromiso 2. Comunicacin A B X C X D N

Secretaria de la Secretaria Tcnica del Tribunal

CARGO ESTRUCTURAL SECRETARIO TCNICO DEL TRIBUNAL A. Funciones especficas 1. 2.

12. 13. 14. 15. 16.

Lnea de autoridad Depende de Vocales del Tribunal

Ejerce mando supervisin Todo el personal de la Secretaria Tcnica. sobre

TTULO DEL PUESTO ESPECIALISTA LEGAL

y de la Administracin Pblica en general. Manejo de Office Windows y de aplicativos. D. Perfil de Competencias

TTULO DEL PUESTO ANALISTA LEGAL