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MANUEL QUALITE HYGIENE SECURITE ET ENVIRONNEMENT

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AVANT PROPOS

Le prsent manuel QHSE reflte toutes les dispositions mises en place par IOTA, relatives au systme de management intgr (SMI). Aucunes exigences des rfrentiels ISO 9001 v2008, ISO 14001 v2004 et OHSAS 18001 v2007 nest exclue dans notre SMI. Approuv et garantie par le Prsident Directeur du groupe, ce manuel traduit lengagement de lensemble du personnel dans la politique QHSE mise en place. Il sadresse nos clients, fournisseurs et aux collaborateurs afin de prsenter notre systme de management intgr, les engagements que nous prenons en tant que professionnels et lorganisation mise en place pour garantir des services de qualit, la sant et la scurit de nos collaborateurs et la prservation de lenvironnement. Ce manuel est rdig par le service QHSE et valid par la Direction. Il est mis en ligne sur le rseau informatique de lentreprise ainsi que sur le site internet du groupe. www.iota-group.com IOTA est certifi par SGS sous rserve daudits de surveillance annuels pour un renouvellement de certification triennal.

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Primtre d'application

Tous les processus sont couverts par le systme de management intgr savoir : Processus management, Processus commercial, Processus oprations, Processus administration, Processus services gnraux. Prsentation du Groupe IOTA et ses filiales IOTA est un groupe Suisse bas Mies, prs de Genve. Dots d'une forte culture internationale, nous dveloppons depuis plus de 27 ans des solutions d'assistance technique, de gestion des Ressources Humaines l'internationale ainsi qu'une expertise de l'expatriation. Nous apportons nos clients des secteurs de l'nergie, de l'industrie et de l'infrastructure: la mise disposition de professionnels et d'experts dans vos mtiers, une assistance RH sur le terrain, des prestations de conseil, des services sur mesure de gestion des ressources humaines. Jour aprs jour, nous tendons notre savoir-faire dans de nouveaux mtiers, de nouveaux horizons industriels et de nouveaux secteurs gographiques. IOTA (International Office of Technical Assistance) a t cr en 1982 par Jean Claude Cusin. Attach une vision internationale de son mtier, le fondateur a choisi d'implanter IOTA prs de Genve; une ville ouverte sur le monde grce sa position gographique, sa culture et son activit conomique cosmopolite ainsi que sa capacit accueillir les directions stratgiques des entreprises. Parce que nos clients sont internationaux et que leurs activits se droulent partout dans le monde, nous sommes implants sur plusieurs continents. Aujourd'hui, plus de 40 nationalits constituent la force vive de nos 650 collaborateurs. Ils forment un groupe multiculturel capable de s'adapter des cultures et des environnements professionnels varis. 50% de nos clients sont des socits europennes, les autres sont issues de tous les horizons.

Un partenaire RH vos cts dans le monde

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Engagement de la Direction

Ces annes passes l'coute de nos clients ont renforc auprs de tous nos collaborateurs, un sens aigu de la disponibilit, de la discrtion et de l'efficacit. Le dveloppement personnel de nos salaris par le biais d'un accueil adapt, d'une information QHSE, d'une mise en poste assiste et de formations, est vivement encourag car il est l'image de notre socit. Cette culture de socit et le besoin perptuel d'amlioration continue nous a naturellement conduit l'laboration d'une politique de qualit, d'hygine, de scurit et d'environnement efficace. De ce fait, IOTA s'engage : Prvenir, valuer et maitriser les risques en veillant la conformit avec la rglementation et les autres exigences en matire de sant, scurit, environnement et qualit, Former aux postes de travail et leurs risques, Mettre en place les moyens humains et matriels ncessaires pour atteindre ces objectifs, tre l'coute de l'ensemble de nos clients et partenaires, mettre en place des indicateurs permettant d'apprcier l'amlioration de nos services et dfinir des objectifs pour garantir une amlioration continue de nos performances, Communiquer aussi bien en interne qu'en externe sur les actions conduites, les rsultats obtenus et les amliorations mettre en place. Ces engagements sont communiqus au personnel de la socit et sont revus priodiquement. Le respect des engagements de la politique QHSE est pour nous l'essentiel. Plus encore, c'est notre sens, un engagement permanent et un contrat moral avec notre clientle et notre personnel dont nous assumons la complte responsabilit.

Politique QHSE Depuis sa cration en 1982, IOTA et ses filiales, ne cesse de dvelopper des activits de services tout en privilgiant la pleine satisfaction de ses clients. Ainsi, IOTA doit sans cesse adapter son organisation lie ces constantes volutions et s'investir dans la mise en place de nouvelles mesures d'amlioration pour un dveloppement durable des activits du groupe. La maitrise et la prvention des risques en termes de qualit, de sant, de scurit, d'environnement sont nos objectifs majeurs pour veiller la satisfaction de l'ensemble de nos clients, de notre personnel et des collectivits dans le respect de la lgislation. IOTA a choisi ds lors de mettre en place un systme de management intgr avec pour rfrentiels: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. Ce systme prend en compte toutes les activits du groupe IOTA o quelles soient ralises et tient compte des systmes QHSE appliqus par nos clients sur leurs sites d'intervention afin de les complter.

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Structure et organisation

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Boucle damlioration

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Les finalits et principales activits des processus

Processus Management Coordonne et anime la politique IOTA travers l'ensemble des tablissements du groupe Appuie les Directeurs dans leurs missions et assure les fonctions transversales Contrle la gestion et les modalits de prise en charge des personnes mises en poste Assure galement le rle de crateur d'activits nouvelles.

Processus Commercial & Dveloppement Assure la commercialisation des prestations et le dveloppement.

Processus Oprations Slectionne, recrute, gre les affaires et assure la logistique. Planifie, dirige, coordonne et contrle la gestion des activits de faon atteindre les objectifs de ventes et de rentabilit.

Processus Administration En charge de la comptabilit, du contrle de gestion et de la trsorerie.

Processus Services gnraux / QHSE En charge des ressources humaines corporate, des achats, des affaires juridiques, de la maintenance des infrastructures et du contrle des mesures et des amliorations. Garant du Systme de Management Intgr, conseille la Direction dans la dfinition de la politique et des objectifs QHSE et fournit une assistance aux autres Directions dans son application.

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La documentation du systme de management intgr Gnralits La documentation du Systme est accessible essentiellement sur nos serveurs informatiques et sur notre portail extranet, un seul exemplaire papier avec les visas associs est disponible pour consultation dans le bureau du responsable QHSE Mies en Suisse, qui est charg de garantir la tenue jour de ce master en cohrence avec les fichiers informatiques. Structure de la documentation du systme

MANUEL QHSE PROCESSUS PROCEDURES GENERALES MODES OPERATOIRES DOCUMENTS TYPE ENREGISTREMENTS

Mise jour de la documentation Les principes dlaboration et de mise jour de la documentation du systme (documents applicables et documents denregistrement) sont dcrits dans la procdure Maitrise documentaire (3-3 Maitrise Doc). Maitrise documentaire Les procdures (3-3 Maitrise Doc / 3-4 Maitrise Enr) dtaillent les dispositions prises dans ce domaine. Sur notre rseau, un dossier est spcialement ddi aux documents type (enregistrements) en mentionnant pour chacun dentre eux la version utiliser.

Outils informatiques et scurit des donnes La procdure de Maitrise documentaire (3-3 Maitrise Doc) intgre galement ces aspects.

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