FLIWHEEL_No12_09.07

Embed Doc
Copy Link
Readcast
Collections

CommentGo Back

Download

FLI WHEEL

[L

ư

u hành n

ộ

i b

ộ

]

Company is campus, business is curriculum, and leaders shall teach.

S

ố

12,

THÁNG

7

N

Ă

M

2009

3

Xu h

ướ

ng e-commercetrong n

ề

n kinh t

ế

m

ớ

i

Ngh

ĩ

a TD

12

Thách th

ứ

c cho leader tr

ẻ

ThyNHD

8

Cu

ộ

c c

ả

i cách nhân s

ự

t

ạ

i hãng Home Depot

Robert J. Grossma

n

14

Thay thái

độ

,

đổ

i cu

ộ

c

đờ

i

Nguy

ễ

n Ng

ọ

c Long

6

B

ạ

n c

ầ

n th

ấ

t b

ạ

i!

Peter Bregman

16

Đừ

ng ghi s

ổ

!

Keith Ferrazzi – Tahl Raz

Để

tham gia bình lu

ậ

n, trao

đổ

i c

ũ

ng nh

ư

đọ

c và vi

ế

t v

ề

nhi

ề

u n

ộ

i dung khác xin m

ờ

i vào

FLI Blog

t

ạ

i

đị

a ch

ỉ

www.fli.fpt20.com

FLI

WHEEL

–Tài li

ệ

u l

ư

uhành n

ộ

i b

ộ

c

ủ

a FLI(FPT LeadershipInstitute)Qu

ả

n tr

ị

d

ự

án:

Phan Ph

ươ

ng

Đạ

tdatpp@fpt.com.vn

Thành viên:

Nông Bích Vânvanntb@fpt.com.vnNguy

ễ

n Di

ệ

u AnhAnhnd5@fpt.com.vn

D

ự

án FLI

T

ầ

ng 14 – Tòa nhà FPTC

ầ

u Gi

ấ

y - Lô B2, C

ụ

m SXvà CN C

ầ

u Gi

ấ

y

Đườ

ng Ph

ạ

m Hùng, qu

ậ

nC

ầ

u Gi

ấ

y – Hà N

ộ

iTel:

04.37301515

ext

48885

Fax:

04.37689061

Website:

http://fli.fpt20.com

Thông tin, bài vi

ế

t

đ

ónggóp cho FLI Wheel và FLIblog xin g

ử

i

đế

n

vanntb@fpt.com.vn

.Thông tin v

ề

FLI Library,

đă

ng ký

mua và m

ượ

nsách

liên h

ệ

Anhnd5@fpt.com.vn

1

st

Anniversary!

Trên tay b

ạ

n là t

ờ

báo FLI Wheel s

ố

12,

đượ

c ra m

ắ

t vào nh

ữ

ngngày cu

ố

i c

ủ

a tháng 7/09. V

ậ

y là FLI Wheel

đ

ã tròn m

ộ

t n

ă

m tu

ổ

ik

ể

t

ừ

ngày ra m

ắ

t s

ố

báo

đầ

u tiên.Bài vi

ế

t Editorial cho s

ố

báo

đầ

u tiên mang tên “Nào ta cùng

đẩ

y”,v

ớ

i câu chuy

ệ

n v

ề

chi

ế

c bánh

đ

à và t

ầ

m quan tr

ọ

ng c

ủ

a nh

ữ

ng cúhích ban

đầ

u,

để

d

ầ

n d

ầ

n t

ạ

o ra m

ộ

t l

ự

c

đẩ

y

đủ

m

ạ

nh cho c

ỗ

máychuy

ể

n

độ

ng và ti

ế

n v

ề

phía tr

ướ

c.Sau m

ộ

t n

ă

m “cùng

đẩ

y”, hãy th

ử

nhìn l

ạ

i c

ỗ

máy FLI

đ

ang ho

ạ

t

độ

ng nh

ư

th

ế

nào?H

ọ

c vi

ệ

n FLI

đ

ã

đượ

c chính th

ứ

c thành l

ậ

p t

ừ

1/1/2009, v

ớ

i Giám

đố

c H

ọ

c vi

ệ

n là anh Tr

ươ

ng Gia Bình. C

ươ

ng l

ĩ

nh H

ọ

c vi

ệ

n

đ

ã

đượ

c so

ạ

n th

ả

o và chính th

ứ

c ra m

ắ

t t

ừ

tháng 6,

đư

a ra 5 nguyên lýc

ố

t lõi trong

đ

ào t

ạ

o qu

ả

n lý FPT: H

ọ

c t

ừ

th

ự

c ti

ễ

n; Tôi luy

ệ

n Tinhth

ầ

n FPT,

Đị

nh h

ướ

ng h

ọ

c t

ậ

p 2.0; Kh

ở

i ngu

ồ

n sáng t

ạ

o v

ề

qu

ả

nlý; Phát tri

ể

n b

ằ

ng ch

ấ

t l

ượ

ng hi

ệ

u qu

ả

.Bên c

ạ

nh n

ề

n móng

đ

ó, FLI

đ

ã và

đ

ang tri

ể

n khai hàng lo

ạ

t ho

ạ

t

độ

ng

đ

ào t

ạ

o

đồ

ng th

ờ

i trong t

ấ

t c

ả

các c

ấ

p lãnh

đạ

o: LB2 (M3-4),LB3 (L56), LB4 (Super High Level). Nh

ữ

ng ho

ạ

t

độ

ng ngoài l

ớ

p h

ọ

c c

ủ

a FLI c

ũ

ng

đ

ang kh

ở

i s

ắ

c: FLIClub

đ

ã m

ở

r

ộ

ng ph

ạ

m vi sinh ho

ạ

t, là sân ch

ơ

i cho t

ấ

t c

ả

CBQLtrên toàn t

ậ

p

đ

oàn. FLI Library

đ

ã tr

ở

thành

đị

a ch

ỉ

cho các FPTer ham

đọ

c sách t

ớ

i tìm và nghiên c

ứ

u tài li

ệ

u. FLI 2.0

đ

ã có m

ộ

t h

ệ

th

ố

ng blog, e-library, video, facebook

đ

ông

đả

o thành viên cùng

đ

óng góp và chia s

ẻ

..Và FLI Wheel, sau 1 n

ă

m phát tri

ể

n

đế

n nay

đ

ã tr

ở

thành t

ờ

báoc

ủ

a

độ

i ng

ũ

qu

ả

n lý, t

ậ

p h

ợ

p

đượ

c nhi

ề

u bài vi

ế

t, chia s

ẻ

nhi

ề

u kinhnghi

ệ

m c

ủ

a các cá nhân trong FPT v

ề

công vi

ệ

c lãnh

đạ

o, v

ớ

i c

ộ

ngtác viên t

ớ

i t

ừ

nhi

ề

u

đơ

n v

ị

, t

ừ

m

ọ

i c

ấ

p lãnh

đạ

o, và l

ượ

ng b

ạ

n

đọ

c

đ

ang ngày càng t

ă

ng lên.Chi

ế

c bánh

đ

à

đ

ã b

ắ

t

đầ

u quay. Dù ch

ậ

m, nh

ư

ng ch

ắ

c ch

ắ

n. C

ỗ

máy FLI

đ

ã b

ắ

t

đầ

u chuy

ể

n

độ

ng

để

chu

ẩ

n b

ị

nh

ữ

ng b

ướ

c

đ

i nhanhm

ạ

nh trong t

ươ

ng lai. Nhân k

ỷ

ni

ệ

m 1 n

ă

m báo FLI Wheel, BBT xin g

ử

i l

ờ

i c

ả

m

ơ

n t

ớ

icác anh ch

ị

c

ộ

ng tác viên

đ

ã

đ

óng góp bài v

ở

cho báo. Và

đặ

c bi

ệ

tdành l

ờ

i c

ả

m

ơ

n t

ớ

i các

độ

c gi

ả

v

ẫ

n luôn

ủ

ng h

ộ

FLI Wheel trongsu

ố

t th

ờ

i gian qua. V

ớ

i s

ự

ủ

ng h

ộ

không ng

ừ

ng này, ch

ắ

c ch

ắ

n sinhnh

ậ

t l

ầ

n th

ứ

2 c

ủ

a FLI Wheel s

ẽ

là d

ị

p

để

chúng ta cùng k

ể

thêmnh

ữ

ng câu chuy

ệ

n m

ớ

i v

ề

FLI hay h

ơ

n, thành công h

ơ

n n

ữ

a.

FLI Wheel Tháng 7 - 2009

fli.fpt20.com |

Jul 2009

|

FLI

WHEEL

3

Đặ

t tiêu

đề

cho kêu v

ậ

y thôi ch

ứ

th

ự

c ra thông tin khôngcó gì là quá m

ớ

i m

ẻ

c

ả

.Sau 4 n

ă

m l

ă

n l

ộ

n cho các d

ự

án l

ớ

n liên quan

đế

nwebsite qu

ả

n lý nhân s

ự

c

ũ

ng nh

ư

h

ệ

th

ố

ng qu

ả

n lý n

ộ

idung

đ

i

ệ

n t

ử

t

ạ

i th

ị

tr

ườ

ng UK, tôi chuy

ể

n sang th

ị

tr

ườ

ng Nh

ậ

t k

ể

t

ừ

n

ă

m 2005 và

đượ

c ti

ế

p xúc v

ớ

i h

ệ

th

ố

ng th

ươ

ng m

ạ

i

đ

i

ệ

n t

ử

kh

ổ

ng l

ồ

c

ủ

a Nissen. Khi

đ

ó,tôi ch

ư

a có khái ni

ệ

m nào khác ngoài vi

ệ

c nh

ậ

n qu

ả

n lým

ộ

t nhóm l

ậ

p trình cho m

ộ

t site bán hàng c

ủ

a công ty Nh

ậ

t. Không ng

ờ

r

ằ

ng, chính t

ừ

s

ự

thay

đổ

i

đ

ó, tôi

đ

ã cóc

ơ

h

ộ

i

đ

ang d

ầ

n d

ầ

n ti

ế

p xúc v

ớ

i Direct Marketing (DM,d

ị

ch h

ơ

i khiên c

ưỡ

ng sang ti

ế

ng Vi

ệ

t là “ti

ế

p th

ị

tr

ự

cti

ế

p”). H

ơ

n 2 n

ă

m sau, Khách hàng c

ủ

a chúng tôi, Nissen t

ừ

1 trong top 3

đ

ã v

ươ

n lên là công ty DM hàng

đầ

u t

ạ

i th

ị

tr

ườ

ng Nh

ậ

t B

ả

n.Tr

ướ

c tiên, v

ề

m

ặ

t khái ni

ệ

m, DM có th

ể

nh

ậ

n di

ệ

n qua3 tính ch

ấ

t sau:

+ Kinh doanh bán hàng mà không có c

ử

a hàng th

ự

c t

ế

.+ T

ươ

ng tác tr

ự

c ti

ế

p v

ớ

i ng

ườ

i tiêu dùng s

ả

n ph

ẩ

m.+ Kinh doanh hoàn toàn d

ự

a trên phân tích các thông tin hành vi c

ủ

a ng

ườ

i tiêu dùng. (m

ộ

t khái ni

ệ

m m

ớ

i

ở

đ

ây là V.O.C driven: Voice of Customer)

V

ề

m

ặ

t ph

ươ

ng th

ứ

c, DM có các hình th

ứ

c th

ể

hi

ệ

nchính sau:

+ Th

ư

b

ư

u

đ

i

ệ

n hay phân phát catalogue (Direct Mail/Catalogue)+ Marketing qua

đ

i

ệ

n tho

ạ

i (TeleMarketing)+ Marketing qua th

ư

đ

i

ệ

n t

ử

(Email Marketing/ Spam)+ Phi

ế

u th

ưở

ng, gi

ả

m giá (Couponing)+ DRTV (bán hàng qua TV: Direct Response TelevisionMarketing)+ Bán hàng tr

ự

c ti

ế

p (Direct Sales)+ H

ệ

th

ố

ng th

ươ

ng m

ạ

i

đ

i

ệ

n t

ử

(E-commerce sites)

Trong m

ộ

t n

ă

mtr

ở

l

ạ

i

đ

ây, cóc

ơ

h

ộ

i làm vi

ệ

ctr

ự

c ti

ế

p t

ạ

i Nh

ậ

t c

ộ

ng v

ớ

i kinh nghi

ệ

m phát tri

ể

n d

ự

ántr

ướ

c

đ

ây, tôi

đ

ã hi

ể

u

đượ

c rõ ràng h

ơ

n tr

ướ

c r

ấ

t nhi

ề

ukhông ch

ỉ

h

ệ

th

ố

ng IT mà c

ả

nh

ữ

ng khái ni

ệ

m n

ề

n t

ả

ngkinh doanh c

ố

t lõi c

ủ

a Nissen và h

ệ

th

ố

ng th

ươ

ng m

ạ

i

đ

i

ệ

n t

ử

. K

ế

t qu

ả

quá trình

đ

ó là vài bài t

ậ

p nghiên c

ứ

u s

ơ

l

ượ

c làm cho h

ọ

trong con

đườ

ng gi

ả

i

đ

áp và góp ph

ầ

n

đị

nh h

ướ

ng kinh doanh trong th

ờ

i gian t

ớ

i. Ngày nay, th

ế

gi

ớ

i th

ươ

ng m

ạ

i và thông tin trên Internet

đ

ã phát tri

ể

n quá nhanh, thông tin

đượ

c truy

ề

n t

ả

i v

ớ

i chi phí r

ấ

t th

ấ

p trong kho

ả

ng th

ờ

i gian phát tán c

ự

c ng

ắ

n.

Đ

i

ề

u này, trong l

ĩ

nh v

ự

c DM mà nói,

đượ

c coi nh

ư

nh

ữ

ng thay

đổ

i c

ă

n b

ả

n, chuy

ể

n h

ướ

ng c

ủ

a kinh doanhc

ủ

a toàn công ty Nissen.T

ừ

góc

độ

cá nhân, nhìn l

ạ

i l

ị

ch s

ử

phát tri

ể

n kinh t

ế

c

ủ

ath

ế

gi

ớ

i, tôi xin t

ạ

m chia ra làm 3 giai

đ

o

ạ

n:

N

ề

n kinh t

ế

h

ướ

ng s

ả

n xu

ấ

t

,

n

ề

n kinh t

ế

h

ướ

ng tiêu dùng

và hi

ệ

nt

ạ

i chúng ta

đ

ang d

ầ

n d

ầ

n b

ướ

c vào m

ộ

t hình thái kinh t

ế

m

ớ

i,

n

ề

n kinh t

ế

h

ướ

ng t

ớ

i s

ự

chú ý

(AttentionEconomy: AE). Nh

ữ

ng n

ă

m cu

ố

i c

ủ

a th

ế

k

ỉ

19,

đầ

u th

ế

k

ỷ

20 có th

ể

coilà th

ờ

i kì c

ủ

a hình thái kinh t

ế

h

ướ

ng s

ả

n xu

ấ

t v

ớ

i h

ệ

qu

ả

c

ủ

a các cu

ộ

c cách m

ạ

ng công nghi

ệ

p l

ầ

n th

ứ

nh

ấ

t và th

ứ

hai. Các c

ả

i ti

ế

n, sáng ch

ế

, thành t

ự

u nghiên c

ứ

u khoah

ọ

c c

ủ

a con ng

ườ

i t

ậ

p trung ph

ụ

c v

ụ

cho vi

ệ

c s

ả

n xu

ấ

thàng hóa. S

ả

n xu

ấ

t

đượ

c nhi

ề

u, nhanh, t

ố

t và có chi phír

ẻ

nh

ấ

t là m

ụ

c tiêu t

ố

i th

ượ

ng. Nh

ữ

ng n

ă

m gi

ữ

a th

ế

k

ỷ

20, n

ề

n kinh t

ế

chuy

ể

n h

ướ

ng nhi

ề

u ph

ụ

c v

ụ

cho tiêudùng, h

ướ

ng nhi

ề

u

đế

n khách hàng, cá th

ể

hóa. Các s

ả

n ph

ẩ

m

đượ

c xây d

ự

ng d

ự

a trên s

ự

tham gia ngày càng sâuc

ủ

a ý ki

ế

n khách hàng c

ũ

ng nh

ư

d

ự

a trên nh

ậ

n di

ệ

n ph

ươ

ng th

ứ

c s

ử

d

ụ

ng hàng hóa mà có

ả

nh h

ưở

ng sâur

ộ

ng t

ừ

ý t

ưở

ng

đế

n thi

ế

t k

ế

c

ũ

ng nh

ư

s

ố

l

ượ

ng s

ả

n ph

ẩ

m.Ví nh

ư

, ch

ỉ

riêng công ty Nokia, có nh

ữ

ng chi

ế

c

đ

i

ệ

ntho

ạ

i

đượ

c s

ả

n xu

ấ

t hàng tri

ệ

u cái, bán v

ớ

i giá m

ấ

y ch

ụ

cUSD nh

ư

ng c

ũ

ng có nh

ữ

ng chi

ế

c s

ả

n xu

ấ

t vài ch

ụ

c cái,

N

ề

n kinh t

ế

th

ế

gi

ớ

i m

ớ

i vàxu h

ướ

ng cho các h

ệ

th

ố

ngth

ươ

ng m

ạ

i

đ

i

ệ

n t

ử

Tr

ầ

n

Đứ

c Ngh

ĩ

a – Phó T

ổ

ng Giám

đố

c FPT Japan – Chi nhánh Osaka -

of 00

Leave a Comment