EVALUAREA PERFORMANTELOR PROFESIONALE IN SECTORUL PUBLIC

INVERVIURILE DE EVALUARE n prezent nu exist nici o autoritate sau instituie public care s ofere ndrumare administrativ privind derularea interviurilor de evaluare ntre persoana care evalueaz funcionarul public i funcionarul public evaluat. Prin urmare, informaiile coninute n aceast articol pot fi folosite drept reper. Interviul de evaluare are loc un ntre persoana care realizeaz evaluarea i funcionarul public evaluat. Interviul are urmtoarele funciuni generale: Informarea funcionarului public evaluat cu privire la coninutul raportului de evaluare. uncionarului public i sunt comunicate notele i comentariile fcute pe marginea evalurii, respectiv notele i comentariile privind atingerea obiectivelor! notele i comentariile aferente aspectelor individuale privind performana! nota i puncta"ul final al evalurii! alte comentarii introduse n formularul de evaluare de ctre evaluator. #a finalizarea acestei pri a interviului, funcionarul evaluat trebuie s fie informat cu privire la ntreg coninutul evalurii. $ezolvarea, prin acord, dac este posibil, a oricror diferene de opinie ntre funcionarul evaluat i evaluator. %ceste diferene se pot referi la notele acordate, la comentarii sau la ambele. Permite funcionarului evaluat s introduc n formularul de evaluare orice comentarii pe care le consider relevante. Permite at&t funcionarului evaluat, c&t i evaluatorului, s semneze i s nscrie data n formularul de evaluare nainte de transmiterea acestuia ctre cel de'al doilea semnatar. (tabilirea unor obiective individuale i a msurilor de performan corespunztoare pentru funcionarul evaluat n perioada de evaluare care urmeaz. %ceste obiective i msuri de performan vor fi introduse de ctre evaluator n raportul de evaluare la momentul la care este elaborat raportul. )efinirea necesitilor de pregtire profesional a funcionarului evaluat n perioada de evaluare care urmeaz.

Normele aplicabile *ormele care guverneaz derularea interviurilor de evaluare sunt coninute de +otr&rea ,uvernului nr. -../0112 pentru aprobarea normelor privind 3rganizarea i )ezvoltarea 4arierei uncionarilor Publici. 5valuarea este realizat de: a) funcionarul public de conducere care coordoneaz compartimentul n cadrul cruia i desfoar activitatea funcionarul public de execuie sau care coordoneaz activitatea acestuia! b) funcionarul public de conducere ierar6ic superior potrivit structurii organizatorice a autoritii sau instituiei publice, pentru funcionarul public de conducere! c) naltul funcionar public, pentru funcionarii publici de conducere din subordine sau pentru funcionarii publici de execuie, atunci c&nd acetia i desfoar activitatea n cadrul unor compartimente care nu sunt coordonate de un funcionar public de conducere, cu excepia cazului n care exist un raport direct de subordonare cu conductorul autoritii sau instituiei publice ori ad"unctul acestuia! d) primarul, pe baza propunerii consiliului local, pentru secretarul comunei, oraului i al subdiviziunii administrativ'teritoriale a municipiilor! e) conductorul autoritii sau instituiei publice ori ad"unctul acestuia, pentru funcionarii publici care sunt n subordinea direct a acestuia.7 Perioada evaluat este cuprins ntre . ianuarie i 8. decembrie din anul pentru care se face evaluarea. Perioada de evaluare este cuprins ntre . i 8. ianuarie din anul urmtor perioadei evaluate. 5valuarea funcionarilor publici are urmtoarele componente: a) evaluarea gradului i modului de atingere a obiectivelor individuale! b) evaluarea gradului de ndeplinire a criteriilor de performan. 3biectivele individuale trebuie s corespund urmtoarelor cerine: a) s fie specifice activitilor care presupun exercitarea prerogativelor de putere public! b) s fie cuantificabile ' s aib o form concret de realizare! c) s fie prevzute cu termene de realizare! d) s fie realiste ' s poat fi duse la ndeplinire n termenele de realizare prevzute i cu resursele alocate!

e) s fie flexibile ' s poat fi revizuite n funcie de modificrile intervenite n prioritile autoritii sau instituiei publice. 3biectivele individuale pot fi revizuite trimestrial. 9odificrile se consemneaz ntr'un document datat i semnat de evaluator i de funcionarul public care urmeaz s fie evaluat. )ocumentul se anexeaz la raportul de evaluare al funcionarului public. Pentru fiecare dintre obiectivele stabilite evaluatorul va stabili i indicatorii de performan. 4riteriile de performan ale funcionarilor publici sunt prevzute n anexa nr. : la +, -../0112 n funcie de specificul activitii autoritii sau instituiei publice i de activitile efectiv desfurate de ctre funcionarul public, evaluatorul poate stabili i alte criterii de performan. 4riteriile de performan astfel stabilite se aduc la cunotina funcionarului public evaluat la nceputul perioadei evaluate, sub sanciunea nelurii lor n seam. uncionarii publici care exercit cu caracter temporar o funcie public de conducere vor fi evaluai, pentru perioada exercitrii temporare, pe baza criteriilor de performan stabilite pentru funcia public de conducere respectiv. *otarea obiectivelor individuale i a criteriilor de performan se face parcurg&ndu'se urmtoarele etape: a) fiecare obiectiv se apreciaz cu note de la . la :, nota exprim&nd gradul de ndeplinire a obiectivului respectiv, n raport cu indicatorii de performan! b) fiecare criteriu de performan se noteaz de la . la :, nota exprim&nd aprecierea ndeplinirii criteriului de performan n realizarea obiectivelor individuale stabilite. Pentru a obine nota acordat pentru ndeplinirea obiectivelor se face media aritmetic a notelor acordate pentru ndeplinirea fiecrui obiectiv, inclusiv a obiectivelor individuale revizuite, dac s'a impus revizuirea acestora pe parcursul perioadei evaluate. Pentru a obine nota acordat pentru ndeplinirea criteriilor de performan se face media aritmetic a notelor acordate pentru ndeplinirea fiecrui criteriu. Puncta"ul final al evalurii anuale este media aritmetic a notelor obinute pentru obiectivele individuale i criteriile de performan, potrivit alin. ;0< i ;8<. (emnificaia notelor prevzute la alin. ;.< lit. a< i b< este urmtoarea: nota . ' nivel minim i nota : ' nivel maxim.

Procedura evalurii cuprinde urmtoarele trei etape. ;.< ntocmirea raportului de evaluare de ctre evaluator! ;0< Interviul! ;8< 4ontrasemnarea raportului de evaluare. Interviul, ca etap a evalurii, reprezint un sc6imb de informaii, impresii i opinii ntre evaluator i funcionarul public, n cadrul cruia: ;a< funcionarul public este evaluat pe baza observaiilor fcute de evaluator n raportul de evaluare! ;b< n cazul n care exist diferene de opinie ntre evaluator i persoana evaluat privind observaiile fcute de evaluator n raportul de evaluare, cei doi vor ncerca s gseasc un punct de vedere comun. 5valuatorul poate aduce modificri aspectelor din raportul de evaluare care au fost stabilite mpreun cu funcionarul public! ;c< comentariile funcionarului public evaluat sunt menionate n raportul de evaluare! ;d< evaluatorul i funcionarul public evaluat semneaz i dateaz raportul de evaluare. Momen !l e"ec !#rii in er$i!l!i de e$al!are #egea nu prevede nici un moment specific privind efectuarea interviului de evaluare. 4u toate acestea, ar fi indicat ca interviul s aib loc imediat ce acest lucru este rezonabil posibil dup finalizarea raportului de evaluare. Principalul factor determinant l constituie ntiinarea care trebuie transmis funcionarului evaluat. %cesta are nevoie de timp pentru a se pregti, av&nd de"a la dispoziie nota privind obiectivele stabilite n ultimul raport de evaluare, mpreun cu nota conin&nd orice obiective suplimentare stabilite n cursul anului n care are loc evaluarea. (ugerm ca funcionarul public evaluat s beneficieze de trei p&n la cinci zile lucrtoare dup primirea ntiinrii cu privire la interviul de evaluare. ntiinarea va fi fcut n scris = fiind vorba de un eveniment oficial = i va preciza data, ora i locul interviului. Pre%# irea in er$i!l!i Interviul trebuie s aib loc ntr'o ncpere izolat de spaiul obinuit de lucru al persoanei intervievate, except&nd cazul n care acest spatiu este un birou separat. Interviul poate avea loc n biroul evaluatorului, cu condiia ca acesta s fie o ncpere separat. n caz contrar, va trebui pregtit o ncpere separat. Interviurile de evaluare variaz ca durat, dar durata normal care ar trebui alocat este de nouzeci de minute. Interviul poate avea o durat mai scurt,

fr a fi create probleme. Interviurile mai lungi ar trebui evitate. Probabil c nu este posibil nici pentru evaluator, nici pentru funcionarul public evaluat, s menin atenia la acelai nivel de concentrare pentru o perioad mai lung de nouzeci de minute. 3rice telefoane din ncpere vor fi nc6ise, sau apelurile vor fi deviate pe toat durata interviului. *u vor fi aduse telefoane mobile n ncperea n care are loc interviul sau, n caz contrar, acestea vor fi nc6ise. Pe u va fi afiat mesa"ul >nu deran"ai?. *u exist recomandri speciale privind amena"area ncperii. 5vident, aceasta va trebui s fie dotat cu scaune. @nii intervievatori prefer s aib un birou la care s stea cu funcionarul public evaluat. %lii nu i exprim aceast preferin. 5ste o problem de alegere individual. 4ei ce prefer interviurile fa n fa i "ustific preferina prin faptul c acestea reduc distana social. Na !ra %eneral# a in er$i!l!i 4a orice alt interviu, un interviu de evaluare trebuie s constea ntr'o discuie la obiect. 5valuatorul, cu c&teva mici excepii tratate mai "os, va fi coordonatorul discuiei. %cestea sunt principalele aspecte privind interviurile. 4&teva dintre ele sunt tratate mai detaliat n paragrafele care urmeaz. *ecesitatea de a sparge g6eaa. %cesta este un interviu oficial. Prezint importan deosebit pentru funcionarul public, care probabil va fi tensionat, n special dac suspecteaz c va primi veti proaste. )e asemenea, evaluatorul va fi ngri"orat ntr'o oarecare msur. $esponsabilitatea sa este aceea de a coordona interviul, ceea ce, cel puin parial, poate fi un proces dificil. Prin urmare, trebuie alocat un timp special pentru acomodare. Probabil aproximativ cinci minute = sau mai mult, dac va prea necesar. %cest timp poate fi folosit, de exemplu, pentru discutarea lucrrilor n care este implicat funcionarul public la momentul respectiv = acesta va confirma atribuiile sale. %r putea fi fcute c&teva remarci generale cu caracter social. 3biectivul ar fi atragerea funcionarului public ntr'o discutie, indiferent c&t de scurt i rezonabil superficial ar putea fi aceasta. 5xplicarea scopului i a structurii interviului. %ceasta este o etap esenial. Intervievatorul va explica atent aspectele care vor fi atinse. %poi va stabili etapele clare ale interviului. Aor fi avute n vedere formalitile privind trasarea obiectivelor i determinarea necesitilor de pregtire profesional. %r trebui explicat faptul c vor fi oferite informaii privind comentariile i notele individuale, precum i calificativul general. Aor fi precizate aciunile ce vor fi luate n cazul oricrui dezacord. Aor fi clarificate aciunile n cazul comentariilor exprimate de funcionarul public i semnarea n final a

raportului. n final, va fi indicat timpul total alocat. %ceast procedur trebuie urmat la fiecare interviu de evaluare, indiferent dac funcionarul public a mai fost supus sau nu altor interviuri de evaluare, c6iar cu acelai intervievator. 3biectivele sunt diverse. o l desemneaz pe evaluator drept ;principal< coordonator al interviului. o (tabilete cu claritate structura interviului i faptul c toate aspectele vor fi acoperite n cursul acestuia. o Plaseaz evenimentele din cadrul interviului n perspectiva general. o 4larific faptul c funcionarul public va fi un participant, nu doar un privitor pasiv. o Braseaz responsabiliti specifice funcionarului public. o (tabilete intervalul de timp alocat interviului. )iscutarea obiectivelor trecute, a caracterului acestora, a termenelor de ndeplinire i a indicatorilor de performan relevani i, n final, dar nu n cele din urm, a modului de evaluare i notare a activitii de ndeplinire a fiecruia dintre acestea. ;Aezi mai "os.< Bratarea aspectelor individuale ale performanei. Precizarea aspectelor care au fost notate, a modului n care au fost evaluate, comentate i notate. ;Aezi mai "os.< Bratarea prii narative a raportului de evaluare. ;Aezi mai "os.< )iscutarea i tratarea oricror rezerve din partea funcionarului public privind evaluarea. ;Aezi mai "os.< (tabilirea i discutarea obiectivelor, a termenelor de ndeplinire i a indicatorilor de performan pentru urmtoarea perioad de evaluare. ;Aezi mai "os.< (tabilirea necesitilor de pregtire profesional crora trebuie s li se rspund n urmtoarea perioad de evaluare. ;Aezi mai "os.< %nalizarea interviului mpreun cu funcionarul public. ;Aezi mai "os.< nc6eierea interviului printr'o concluzie final. ;Aezi mai "os.< Iniierea aciunilor ulterioare interviului. ;Aezi mai "os.<

Preci&#ri '!plimen are re"eri oare la in er$i!( pri$i ca o di'c!)ie con rola # oarte puine persoane pot fi intervievatori talentai. 4ompetena vine o dat cu pregtirea, foarte mult exerciiu i extrem de mult introspecie. Pentru eficien maxim, una dintre principalele abiliti ce trebuie dob&ndite este cea a derulrii interviurilor ca discuii controlate. 4eea ce nseamn c, de la nceputul unui interviu, persoana intervievat trebuie implicat n calitate de participant. n plus, pe toat durata interviului, trebuie pstrat calitatea de participant a persoanei implicate. 3biectivul este acela ca persoana intervievat s fie un partener controlat, aproape, dar nu pe deplin egal. n acest sens, o parte important a activitii are loc nainte de nceperea interviului. Brebuie alctuite scenarii mentale privind tratarea unor anumite aspecte ale interviului! ndeosebi ale acelor aspecte care par s pun probleme. n special trebuie luat n considerare limba"ul care va fi folosit, rspunsul probabil al funcionarului public, precum i modul de tratare a acestui rspuns. Ideal ar fi ca aceste scenarii s prevad trei sau patru pai din cadrul interviului. n practic, este puin probabil ca aceste scenarii s se realizeze, dar terenul a fost pregtit pentru scenariile care vor urma. )e asemenea, exist o serie de elemente folosite de intervievatorii cu experien, elemente care pot fi avute n vedere. ntotdeauna va fi folosit un limba" conversaional, care s atrag un rspuns. )e exemplu, >n legtur cu acest obiectivCCCC.)ac avei comentarii, v rog s le exprimai?. *u, >%i fost notat cuCCC.pentruCC.? (tabilii tipul de ntrebri pe care dorii s le folosii, anume desc6ise sau nc6ise. n unele cazuri se pot folosi ambele tipuri de ntrebri, dar asigurai' v c folosii tipul corect de ntrebare. ntrebrile desc6ise invit la formularea unui rspuns mai complex, nu doar a unui simplu >da? sau >nu?. ntrebrile nc6ise au rolul contrar. 3rientai'v ntrebrile i comentariile ctre coninutul interviului de la momentul respectiv i ctre inteniile dvs. %daptai stilul interviului de la anumite momente de timp n funcie de necesiti. n anumite momente, vei dori doar s furnizai informaii. n alte momente, vei dori s fii un bun asculttor. Aariai ritmul interviului. %cest proces are loc n funcie de gradul de anga"are a persoanelor intervievate i n funcie de rezistena acestora = de exemplu, dac suport sau sunt copleii de informaii. %cordai atenie atitudinii i gesturilor dvs. Privitul prea intens n oc6ii celeilalte persoane poate fi la fel de ru ca privitul prea puin. 4u toate acestea, avei gri" s privii n oc6ii persoanei intervievate n momentele

critice ale interviului, de exemplu la anunarea unor veti proaste. %ltfel v vei pierde din credibilitate. )e asemenea, acordai atenie micrii braelor. Draele ncruciate denot n general o atitudine defensiv i vulnerabil = valabil i pentru persoana intervievat. 9icrile exagerate ale m&inii, n special ale braului, sunt considerate n general ca fiind amenintoare. %u fost publicate numeroase cri i g6iduri privind te6nica interviului. 4&teva dintre acestea se refer n mod special la interviu n contextul management'ului resurselor umane. )ac efectuai multe interviuri de evaluare, v poate a"uta lectura uneia sau mai multor astfel de cri. Tra area obiec i$elor "inali&a e 3biectivele pentru perioada de evaluare curent vor fi specificate n raportul de evaluare pentru perioada de evaluare trecut. )e asemenea, va trebui s revizuii o copie a oricror obiective noi sau modificate care au fost stabilite de la nceputul perioadei de evaluare. %ceasta trebuie s fie ataat la ultimul raport de evaluare. Pregtirile privind notarea i comentarea diferitelor obiective care au fost stabilite sunt prevzute n alte seciuni din acest ,6id. n aceast seciune sunt discutate numai aciunile care trebuie avute n vedere n timpul interviului de evaluare. @rmtoarele aciuni vor fi ntreprinse n legtur cu fiecare dintre obiective, in&nd cont, desigur, de ceea ce s'a menionat de"a privind desfurarea interviului ca discuie controlat. $evizuii modul n care a fost formulat obiectivul. 5ste clar i transmite mesa"ul corect ctre funcionarul publicE % fost avut n vedere pe toat perioada de evaluare sau numai pe o perioad scurt din din aceastaE Aerificai termenul de ndeplinire a obiectivului. % fost fezabilE %u intervenit orice situaii ;de care nu ai avut cunotin la data la care ai scris evaluarea< care au fcut ca termenul de ndeplinire s nu fie fezabilE %u existat orice factori externi ;de care nu ai avut cunotin< care au fcut ca termenul de ndeplinire s nu fie fezabilE Aerificai indicatorul ;indicatorii< de performan. %u fost corect neleiE (unt exprimai fr ec6ivocE ('au aplicat pe toat perioada de evaluare, sau numai pe o parte a acesteiaE Pe baza punctelor de mai sus ;toate sau o parte dintre acestea v pot determina s dorii s sc6imbai notele acordate i/sau comentariile dvs.< acordai funcionarului public nota dvs. i comunicai acestuia comentariile pe care le'ai fcut. acei acest lucru astfel nc&t s oferii funcionarului public posibilitatea unor comentarii i a exprimrii unor rezerve.

)up ce ai comunicat informaiile, introducei o pauz verbal n interviu i invitai funcionarul public la comentarii, dac dorete acest lucru. %poi trecei la urmtorul obiectiv. )up ce ai tratat toate obiectivele, introducei o alt pauz verbal n interviu. $ezumai punctele principale ale interviului. 3ferii funcionarului public posibilitatea de a aduce precizri suplimentare privind acest aspect al raportului. 4onsemnai orice modificri pe care intenionai s le aducei n legtur cu notele acordate sau comentariile exprimate.

A'pec e indi$id!ale ale per"orman)ei n raportul de evaluare vor fi incluse aspectele individuale ale performanei pe baza crora a fost evaluat funcionarul public. Pentru fiecare element n parte va fi stabilit o pondere a importanei aspectului respectiv al performanei. (unt valabile aceleai comentarii privind caracterul conversaional al interviului, folosirea ntrebrilor etc. Brebuie s ntreprindei urmtoarele aciuni: #uai n considerare fiecare dintre elementele performanei individuale care au fost evaluate i confirmai relevana acestora. )e asemenea, confirmai importana acordat elementelor individuale ale performanei. 4onsemnai orice puncte care trebuie eliminate sau introduse sau orice ponderi ce trebuie modificate. )e asemenea, menionai cazurile n care funcionarul public i'a exprimat dezaprobarea cu privire la orice aspect. 4omunicai funcionarului public notele acordate i comentariile exprimate de dvs. acei acest lucru astfel nc&t s oferii funcionarului public posibilitatea unor comentarii i a exprimrii rezervelor pe care le'ar putea avea. $ezumai punctele principale ale interviului. 3ferii funcionarului public posibilitatea de a face ultimele comentarii i de a exprima rezervele sale. 4onsemnai orice modificri pe care dorii s le aducei n legtur cu notele acordate i comentariile fcute.

Par ea nara i$# a rapor !l!i Partea narativ a raportului este destul de scurt. %re n vedere trei aspecte: rezultatele excepionale care au fost obinute! dificultile obiective nt&lnite n cursul perioadei de evaluare! i alte observaii.

Prerile difer n ceea ce privete citirea prii narative a raportului pentru funcionarul public. %rgumentele n favoarea citirii acesteia sunt acelea c raportul este corect i c citirea sa rspunde nevoii de desc6idere. 4ontra' argumentele sunt n principal acelea c, la momentul respectiv al interviului, funcionarul public va fi primit prea multe informaii, pe care este posibil s nu le mai poat asimila. 4ea mai bun abordare este probabil aceea de a trata partea narativ a raportului pe seciuni. Aa fi fcut o pauz la sf&ritul fiecrei seciuni pentru a permite funcionarului public s i exprime acordul sau dezaprobarea fa de coninutul respectivei seciuni. n cazul n care seciunea final, >alte observaii?, este prea lung, ar fi indicat ca aceasta s fie mprit n seciuni, probabil de c&te o propoziie sau maxim dou. )up citirea ntregii pri narative a raportului, se recomand n general introducerea unei alte pauze verbale n interviu i lansarea unei invitaii la comentarii. 4a i n cazul celorlalte seciuni ale formularului, intervievatorul trebuie s consemneze orice completri sau modificri care trebuie fcute. Com!nicarea p!nc a*!l!i "inal al e$al!#rii n acest stadiu se recomand comunicarea puncta"ului final al evalurii ctre funcionarul public. 4u toate acestea, n acest stadiu al interviului de evaluare, este posibil ca evaluatorul s doreasc s sc6imbe semnificativ notele acordate i comentariile fcute. n unele cazuri, este posibil ca aceste sc6imbri, luate n ansamblu, s fie suficiente pentru a determina sc6imbarea puncta"ului final. *ormele nu prevd momentul la care trebuie fcute aceste sc6imbri i nu exist prevederi referitoare la faptul c formularul va fi luat pentru a fi revizuit. 4eea ce implic faptul c modificrile vor fi fcute n timpul interviului de evaluare. (ugerm ca ele s fie fcute n acest stadiu. Brebuie s se aib n vedere ca orice modificri fcute s fie pe deplin "ustificate. Intervievatorul trebuie s aib gri" ca dinamica interviului s nu afecteze "udecata obiectiv. Brebuie folosit suficient timp pentru a asigura corectitudinea comentariilor scrise. (c6imbrile aduse vor fi citite funcionarului public i vor fi consemnate orice comentarii ulterioare.

9odificarea puncta"ului final al evalurii trebuie s tratat cu foarte mare atenie. n cazul n care evaluarea a fost corect fcut de la nceput, este foarte puin probabil ca nota s sufere modificri substaniale.

S abilirea obiec i$elor pen r! !rm# oarea perioad# de e$al!are ormularul prevede un numr de p&n la cinci obiective ce vor fi stabilite pentru perioada care urmeaz, dar intervievatorii nu trebuie s se simt constr&ni de acest formular. 5i ar putea stabili mai puine scopuri sau, n mod excepional, mai multe. 3biectivele trebuie s se ncadreze n dou mari categorii. n primul r&nd, exist obiective care rezult din coninutul formularului de evaluare. %cestea sunt obiective destinate remedierii deficienelor sau punctelor slabe specifice care au fost identificate. n al doilea r&nd, exist obiective care nu sunt neaprat legate de evaluare, dar care prezint importan general pentru activitatea funcionarului public din anul care urmeaz. @rmtoarele aspecte trebuie respectate n legtur cu stabilirea obiectivelor. iecare scop trebuie s fie specific. Brebuie s necesite aciuni lipsite de ec6ivoc. )e exemplu, o $educerea ratei de eroare n ceea ce privete rezolvarea problemelor identificate, astfel nc&t aceast rat s nu depeasc FG. o $spuns la ntreaga coresponden n termen de H zile de la primire. o 5ficientizarea managementului de personal printr'o mai bun comunicare, un mod mai eficace de stabilire a intelor i de monitorizare zilnic. o #imitarea numrului de proiecte ale aceleiai legislaii secundare la 8. o $educerea intervalului de ateptare a persoanelor care telefoneaz la I1 de minute. iecrui obiectiv trebuie s i corespund o msur de performan. 9sura de performan trebuie s fie obiectiv, trebuie s reprezinte o int provocatoare ;trebuie s fie realizabil, dar numai de ctre funcionarul public care face acest efort< i, ori de c&te ori este posibil, trebuie s fie bazat pe valori numerice. %stfel, n exemplele date, o $ata de eroare trebuie redus p&n la JG la sf&ritul lunii ., p&n la K G la sf&ritul lunii a 0'a i p&na la FG la sf&ritul lunii a 8'a, urm&nd a fi meninut ulterior.

o $ata de lucrri nerezolvate trebuie redus cu 81G n fiecare lun. P&n n luna a I'a trebuie s se obin o perioad de H zile pentru obinerea avizelor. o 5laborarea unui plan specific de comunicare p&n la sf&ritul lunii a 0' a. Boate obiectivele curente trebuie revzute i, dac este cazul, substituite p&n la sf&ritul celei de'a treia luni. Introducerea imediat i meninerea monitorizrii zilnice. o $evizuirea planificrii legislaiei secundare p&n la sf&ritul lunii .. (tabilirea i introducerea de noi proceduri de elaborare p&n la sf&ritul lunii 0. #imitarea numrului de elaborri la 8 ncep&nd cu luna 8 i meninerea acestui numr. o $evizuirea procedurilor de rspuns la apelurile telefonice n luna .. Introducerea unor proceduri revizuite p&n la sf&ritul lunii 0. 3binerea i meninerea unor perioade reduse de ateptare p&n la sf&ritul lunii a 0'a. Pentru fiecare obiectiv trebuie s existe un termen limit stabilit. %cest lucru a fost realizat n cadrul exemplelor date. 4u toate acestea, exist unele cazuri, cum ar fi n general cazul proiectelor, n care exist un termen limit definitiv i specific.

Nece'i #)i de pre%# ire pro"e'ional# ormularul ar fi trebuit s includ o seciune purt&nd denumirea >Programe de pregtire profesional ce trebuie urmate?. %ceast cerin este extrem de restrictiv i trebuie interpretat ca incluz&nd toate formele de pregtire specific. %stfel, pregtirea care urmeaz a fi asigurat poate include seminarii i conferine, dac este cazul, precum i cursuri efective de pregtire asigurate de autoritatea sau instituia public sau de alte entitati. )e asemenea, pregatirea poate include lecturi de specialitate ;i, dac este necesar, supraveg6eate<, n special rezolvarea unor probleme special selectate, sau alte activiti desfurate sub supraveg6erea unui coleg mai experimentat, i perioade de lucru n alte uniti n scopul lrgirii experienei. Bextul formularului nu precizeaz faptul c necesitile de pregtire profesional ar trebui s fie direct legate de deficienele indicate n urma evalurii. Botui, legea prevede acest lucru. 4onform legii, pregtirea profesional este direct legat de evaluare. 4u toate acestea, n practic, poate fi folosit aceast oportunitate pentru evaluarea necesitilor generale de pregtire profesional ale individului. Dunele practici impun s fie identificat numai pregtirea profesional care poate fi asigurat n mod realist n perioada de evaluare ce urmeaz. ormularul nu

prevede specificarea costului anticipat al acestei pregtiri, dar acesta ar trebui s fie implicit n orice recomandare fcut. Trecerea +n re$i' # a in er$i!l!i +mpre!n# c! "!nc)ionar!l p!blic n acest stadiu al interviului se recomand o scurt trecere n revist a tuturor aspectelor discutate. Brebuie discutat modificarea comentariilor sau a notelor. uncionarului public trebuie s i se mai ofere o dat posibilitatea de a'i exprima comentariile i observaiile. n cazul n care exist n continuare puncte asupra carora nu s'a czut de acord, acestea trebuie discutate dec6is ntr'o ncercare final de a a"unge la un acord. Brebuie menionat c nu este obligatoriu ca interviul de evaluare s se finalizeze printr'un acord, dar trebuie fcut un efort real de a se reduce la minim orice nenelegeri. )ac acestea persist, ele vor fi supuse ateniei contrasemnatarului raportului de evaluare, cruia i se vor pune la dispoziie raportul de evaluare ;modificat< i raportul privind interviul de evaluare.

Comen ariile "!nc)ionar!l!i p!blic e$al!a n acest stadiu, funcionarul public trebuie invitat s i exprime comentariile privind raportul ;modificat< i trebuie s i se acorde suficient timp pentru asta. ormularul de raport i legea implic faptul c aceste comentarii trebuie introduse n timpul interviului. *u trebuie exercitat nici o presiune sau influen de vreun fel asupra funcionarului public privind coninutul, stilul sau modul n care i exprim comentariile. %cestea sunt lsate la latitudinea funcionarului public, fiind apoi considerate de contrasemnatar ca parte integrant a aciunilor sale privind raportul de evaluare. Semn# !ra "!nc)ionar!l!i e$al!a or uncionarul evaluator trebuie s semneze i s nscrie data n raportul de evaluare ;modificat<. Finali&area in er$i!l!i 5ste sarcina intervievatorului s conduc interviul ctre final. n acest stadiu, toate aspectele importante au fost discutate. *u se recomand acum s se revin asupra oricrei pri a interviului. n special, nu trebuie rediscutate aspectele asupra crora nu s'a czut de acord. 3rice interviu de evaluare, c6iar dac are loc ntre un excelent intervievator i un funcionar public cu un nivel ridicat de performan, implic un anume grad de

stres. %cesta este cu at&t mai mare cu c&t performana a avut un nivel sczut sau au fost aduse critici. Brebuie luate n considerare aceste aspecte. Intervievatorul trebuie s nc6eie n mod invariabil interviul mulumind funcionarului public pentru participare. *u este necesar s exprime mai mult dec&t aceste mulumiri, i cu siguran, n acest stadiu, intervievatorul nu trebuie s ncerce s gseasc o "ustificare pentru oricare dintre dificultile aprute. n final, funcionarul public trebuie informat c raportul de evaluare urmeaz a fi transmis contrasemnatarului ;desemnat<, mpreun cu o observaie general privind interviul de evaluare. Rapor !l pri$ind in er$i!l de e$al!are 4onform practicilor standard, raportul de evaluare este transmis celui de'al doilea semnatar, nsoit de o not scurt i la obiect asupra interviului = c&nd a avut loc i c&t timp a durat. #egea nu prevede ca intervievatorul s includ i o not privind aspectele asupra crora nu s'a czut de acord ntre evaluator i funcionarul public. )ei acest lucru se practic, ne putem dispensa de el. uncionarul public a avut ocazia de a introduce comentariile sale scrise privind raportul ;modificat< i poate folosi aceast ocazie pentru a supune ateniei celui de'al doilea semnatar anumite aspecte.