Professional Documents
Culture Documents
בסוף יוני פרסם משרד האוצר את הנוסח הסופי של המכרז למתן שירותי מחשוב לממשלה ,שירותים שיינתנו
במתכונת של שירותי מיקור חוץ ) .(Out Sourcingהמכרז מסעיר בחודשים האחרונים את תעשיית ה IT -בארץ,
שכן מדובר במכרז המהווה את מסגרת העל להעסקתם של כאלפיים עובדים בתחומי המחשוב במשרדי הממשלה
השונים .מכרז שהיקף הפעילויות הנידון בו מוערך בכמיליארד שקלים בשנה.
החשכ"ל קבע למתמודדים תקרת רווח ,בשיעור של 12.5אחוזים ,על שכר העובדים שיועסקו מטעמם ,תוך שהוא
אינו מבחין ,באופן עקרוני ומכוון ,בין חברות כוח אדם ובין בתי תוכנה .שתי הקביעות הנ"ל פוגעות ,לטענת בתי
התוכנה ,ביכולתן להתמודד .שכן לטענתן ,חברות כוח האדם יכולות לספק כוח אדם בעלויות נמוכות יותר מבתי
התוכנה.
הסקירה הבאה טוענת שמכרז החשכ"ל הנוכחי ,למרות טענות בתי התוכנה נגדו ,הוא עדיין בגדר חישקל-פיס כלכלי
לבתי התוכנה ולחברות כוח האדם .פיס לא מוצדק ,בו הממשלה מוכנה לשלם הן מחיר כלכלי והן מחיר חברתי,
באצטלה של יישום עקרונות מיקור החוץ .כשלאמיתו של דבר מדובר בתשלום לא מוצדק הנובע מחולשה ניהולית
בתחומי המחשוב .כלומר מקשיי ניהול ,שבמקום להתמודד איתם ,הממשלה עוקפת וטומנת ראשה בחול ,לאורך
שנים ,על ידי שימוש בשירותי מיקור חוץ מנופחים.
בנוסף על כך ,ניתוח כלכלי פשוט מראה שמדיניות שונה מזו של החשכ"ל יכולה גם לחסוך כסף רב ,וגם להביא
לשיפור ברמת התעסוקה בקרב אנשי ה ,IT -שנפגעו קשות במשבר הכלכלי הנוכחי.
כדי להבהיר את הטענות הנ"ל (i) :היקף מנופח של שירותי מיקור חוץ ) (iiאפשרות לחסכון יחד עם שיפור תעסוקה
ותפוקה בתחום שירותי ה IT-במגזר הממשלתי; המאמר מציג סקירה של היקף שירותי מיקור החוץ בארץ ובעולם,
וכן ניתוח כלכלי של צורת התקשרות חלופית ,שהמשמעות העולה ממנה היא אפשרות לשיפור רמת התעסוקה
והתפוקה ,במסגרת התקציבית הקיימת ,ואף בהרבה פחות מכך .כל זאת כמובן ,בתנאי שהממשלה לוקחת על
עצמה את האחריות על הניהול.
ולנושא ניהול ה IT-במגזר הממשלתי .בשנת 2004פורסמה כתבתו של יהודה קונפורט" :משרדי ממשלה :איפה
טעינו ומה עשינו ?" .כתבה הסוקרת חמישה מגה-כשלנות של פרוייקטי ITבמגזר הממשלתי .מאז ועד היום
נתבשרנו על כישלונות נוספים ,ובכלל זה פרוייקטים שהתגלגלו לפתחו של בית המשפט כדוגמת התביעות בין משרד
המשפטים וחברת נס )תביעה בהיקף של כ 80 -מיליון .(₪
חובה לציין שאי עמידתם של פרוייקטי מחשוב במסגרות :זמן ,תקציב ופונקציונאליות ,אינה מנת חלקו הבלעדית של
המגזר הממשלתי .גופי מחקר מציגים תמונה לפיה אחוזי ההצלחה של פרוייקטי ITהם בגבולות ה 30% -בלבד.
בתחילת השנה פורסמה כתבה אודות פרוייקט חרמש ,של בנק לאומי ,שהגיע לקו הסיום באיחור של 3שנים ,תקציב
כפול ,תוך מימוש מחצית הפונקציונאליות שהוגדרה לו .וגם תביעות משפטיות לא חסרות בשוק הפרטי ,בשנת
2007הגישה חברת הראל תביעה כנגד חברת נס בהיקף של 100מיליון .₪
ניהול ITאינו דבר של מה בכך ,אך מסתבר שהעברת אחריות הניהול ,מאגפי המחשוב של הגופים הממשלתיים,
לחברות החיצוניות ,במסגרת מכרזי מיקור החוץ ,אינה מוליכה לשיפור כלשהו בנושא .כיוון שכך ,מתוך שאין שיפור
בפרוייקטי המחשוב ,בעקבות מיקור החוץ ,הרי שאין מקום להיקף המנופח של שירותי מיקור החוץ.
לפיכך ,ראוי שהחשכ"ל והממשלה ירימו את הכפפה הניהולית וייקחו אחריות לא רק במישור התקציבי ,אלא גם
במישור המקצועי .ההתמודדות אינה פשוטה ,גופים אקדמיים ומסחריים רבים מחפשים פתרונות לקשר הגורדי
בפרוייקטי .ITההצלחה לא בקלות תבוא .אך דווקא גוף גדול כדוגמת המגזר הממשלתי ,על אף הסרבול שבו ,יכול
וראוי שיהיה חלוץ בנושא .הכסף שיושקע ,גם אם לא יניב את המבוקש ,בוודאי שלא יחרוג מהבזבוז הקיים.
1
יולי 2009 מכרז החשכ"ל -פיס כלכלי כתוצאה מחולשה ניהולית
דר' רועי גלברד ,נועם קוריאט
בהקשר של תחום מערכות המידע ,הגרף הבא מציג את רמת מיקור החוץ בהתאם לפעילויות השונות הנכללות
בתחום .מהנתונים עולה שעיקר השימוש במיקור חוץ ממוקד בפיתוח ותחזוקת יישומים ,יישומי אינטרנט ומערכי
גיבוי ): [10] (Disaster Recovery
2
יולי 2009 מכרז החשכ"ל -פיס כלכלי כתוצאה מחולשה ניהולית
דר' רועי גלברד ,נועם קוריאט
לאור הנ"ל ,שאלה מתבקשת היא :האם 66%מפעילות המחשוב ,במגזר הממשלתי ,הן אכן פעילויות זמניות ?
כלומר ,פעילויות מסוג של פיתוחי מערכות ויישומים חדשים .שכן ,להבנתנו ,זו הייתה כוונת הממשלה בהחלטתה
הנ"ל .התשובה היא כמובן שלילית .השיעור הנ"ל משקף לא רק פעילויות "זמניות" אלא גם ,אם לא בעיקר ,פעילויות
תפעול ותחזוקה שוטפים.
חשוב לזכור כי מדינת ישראל ,במסגרת תפקידה כמעסיק במגזר הציבורי ,היא המעסיק הגדול ביותר במשק
ולפעולותיה בכל הקשור להעסקת עובדים יש השפעה על כלל המשק ,הן מבחינה ניהולית והן מבחינה נורמטיבית
ואתית .מתוך שכך ,ראוי לבחון את נורמת מיקור החוץ במגזר הממשלתי באופן נוקב וביקורתי.
3
יולי 2009 מכרז החשכ"ל -פיס כלכלי כתוצאה מחולשה ניהולית
דר' רועי גלברד ,נועם קוריאט
הערכה כלכלית
ההערכה המוצגת בוצעה במהלך מאי .09מתוך שלא עמדו לרשותנו נתונים מפורטים ומדויקים אודות מיקור החוץ
של שירותי ה IT-במגזר הממשלתי ,החישוב הכלכלי ,המוצג להלן ,מבוסס על הערכות הנסמכות על חלקי המידע
אותו אספנו ממקורות גלויים ,כדוגמת פרסומי הכנסת ופרטים שהופיעו בעיתונות היומית.
מנתונים אודות משרד החינוך ] [5עולה כי 75%מעובדי המחשוב ) 174מתוך 232עובדים( מועסקים מעל 5שנים.
הערכתנו ,לפיכך ,היא שאחוז דומה מתקיים גם בשאר המוסדות הממשלתיים.
לאור השאלה הרטורית שנשאלה בפרק הקודם ,ברור אם כן ,שלכל היותר 25% ,מפעילויות המיחשוב במגזר
הממשלתי משקפות פעילויות זמניות .ואילו שאר הפעילויות הן פעילויות שוטפות שכוח האדם המועסק בהן ראוי
שהיה מועסק באופן ישיר על ידי הגוף הממשלתי ולא דרך בית תוכנה או חברת כוח אדם.
1,500עובדי מיקור חוץ בתחום המיחשוב )למרות שהמספר כנראה גדול יותר(. הנחה :1
75%מעובדי מיקור החוץ הנ"ל עובדים מעל 5שנים במוסד הממשלתי. הנחה :2
עובד המועסק מעל 5שנים נקלט כעובד מדינה בחוזה קצוב זמן )ללא קביעות( = כ 1,125 -עובדים. הנחה :3
לצורך חישוב תעריפי השכר ,נשתמש בחציון של תעריפי ששת בתי התוכנה המובילים בתחום. הנחה :4
בתי התוכנה הם :אלעד ,טלדור ,מטריקס ,מלם ,נס ,שילוב ,תים .תעריפי השכר נלקחו ממכרז החשכ"ל 2003והם
מתייחסים לשש רמות ,על פי הפירוט הבא (1) :מנהל פרויקטים ראשי ) (2מנהלי תשתיות ,מנהלי חטיבה בענ"א,
מנהלים של מספר פרוייקטים/צוותים ) (3מנהלי פרויקט ,רשתות ,אתר אינטרנט ,אבטחת מידע ,DBA ,סיסטם )(4
מנתח מערכות ,מעצב גרפי ,ראשי צוותים ) (5מתכנת ,מידען ,עורך ) (6תמיכה ,מדריך ,מטמיע ,טכנאי ,מפעיל.
מצ"ב טבלת תעריפי החברות הנ"ל )עפ"י מכרז החשכ"ל מממ:[1] 2003-3-
רמה 6 רמה 5 רמה 4 רמה 3 רמה 2 רמה 1 הספק
70 95 130 165 190 210 אלעד
68 115 140 155 180 210 טלדור
51 99 130 144 192 211 מטריקס
28 110 143 155 156 158 מלם
65 87 106 135 162 179 שילוב
52 91 125 96 121 195 תים
היקף שעות העבודה עומד על כ 170 -שעות בחודש .בשנה יש כ 250 -ימי עבודה )בניכוי סופי שבוע, הנחה :5
חגים ומועדים( .העובד הישראלי נעדר בממוצע כ 1.5 -ימים בחודש ] ,[6קרי נותרים כ 230 -ימי עבודה
של 9שעות.
4
יולי 2009 מכרז החשכ"ל -פיס כלכלי כתוצאה מחולשה ניהולית
דר' רועי גלברד ,נועם קוריאט
מתייחסת לתמהיל אנשי ITברמות השונות .מאחר ואין ברשותנו נתונים אודות תמהיל כוח האדם באגפי הנחה :6
המחשוב במוסדות הממשלתיים ,הנחנו שהנ"ל זהה למקובל ,המתואר להלן ]:[11
אם נתרגם את הנ"ל על פי רמות השכר המוגדרות במכרז החשכ"ל ,2003נקבל את תמהיל השכר הבא.
25.6%
2
3
4
5
35.7%
6
26.2%
לאור הנ"ל ,עלות ההעסקה החודשית הממוצעת של עובד ITחיצוני )מיקור חוץ( ,במגזר הממשלתי, הנחה :7
עומדת על כ .₪ 20,024 -עלות זו ניתנת לתיקוף גם מול נתוני המכרז הנוכחי ,וגם מול נתונים אודות
תקציב המחשוב הממשלתי לשנת ,2010שפורסמו ב :[3] Daily Maily -פרויקט מרכבה ) 78מליון ,(₪
ממשל זמין ) 44מליון ,(₪תקציב מחשוב ) 178מליון ,(₪תחזוקה שוטפת ) 30מליון ,(₪פרויקטים
מיוחדים ) 15מליון .(₪
5
יולי 2009 מכרז החשכ"ל -פיס כלכלי כתוצאה מחולשה ניהולית
דר' רועי גלברד ,נועם קוריאט
מניתוח דוחות כספיים של החברות הנ"ל ,ניתן לראות שהרווחיות הממוצעת שלהן היא כ .3.7% -מכאן, הנחה :8
סביר להניח בזהירות שה"קופון" הנגזר על כל עובד מיקור חוץ שהן מספקות הוא לכל הפחות ,10%
כאשר עלויות התקורה בפועל נופלות ברובן על הממשלה )שכירות ,טלפונים ,ציוד ,וכד( .כלומר מתוך
השכר הנ"ל ,העובד מקבל כ ,₪ 18,021 -והחברה מקבלת כ.₪ 2,003 -
הנחה זו מתייחסת למבנה שכרו של העובד ,כמוגדר להלן .:השכר מחולק ל 80%-שכר בסיס ו20%- הנחה :9
תוספות שכר )כגון שעות נוספות ,הבראה נסיעות וכד'( ,השכר גלובלי וכולל עלות רכב במידה ויש ,השכר
כולל הפרשות לפנסיה ולקרן השתלמות ,השכר מייצג נקודות זיכוי מינימאליות )זכר רווק(.
מתוך הנ"ל עולה "תלוש" השכר הבא :שכר בסיס ) ,(11,800נלוות ) ,(2,950שכר ברוטו ),(14,750
הפרשות :פנסיה )עובד ,5%מעביד ,(6%קרן השתלמות )עובד ,2.5%מעביד ,(7.5%פיצויים
) ,(8.33%ביטוח לאומי ובריאות ) = (₪ 706.74סה"כ עלות שכר 18,032.68 :ש"ח
כלומר ,שכר העובד הממוצע ברוטו עומד על כ ₪ 14,750 -לחודש.
לאור ההנחות הנ"ל הרי שאם היו מפנים את 10%הרווח של חברות מיקור החוץ לצורך גיוס 1,125העובדים הנ"ל
והעסקתם בשירות המדינה .המדינה הייתה חוסכת כ 27 -מיליון ₪בשנה .או לחילופין ,מגייסת אף עובדים
נוספים) 1125 .עובדים( ) Xפער התיווך( ₪ 2,253,375 = ₪ 2,003לחודש.
על פי הפרסום האחרון אודות השכר הממוצע של עובדי המדינה בלמ"ס ] ,[4השכר הממוצע במחירים שוטפים של
עובדי המדינה ברבעון הראשון של 2009עמד על כ ₪ 12,591 -ברוטו ,עם שיעור הפרשה פנסיוני שמתקרב ל60%-
) 80%בתחשיב שלנו( .אך חובה לציין כי על פי התקשיר ] [7עובדי המדינה זכאים ל 22-ימי חופש ,עובדים 8.5
שעות ונהנים מהטבות כגון הלוואות ושירותי בנק מוזלים המפצות על הפער )כ ₪ 2,000 -בחודש( .וזאת מבלי
להתייחס לשווי הכלכלי של מקום עבודה יציב .לא כל שכן ,במידה והיינו מחשבים את הנ"ל על פי נתוני השכר של
הלמ"ס ,הרי שהחיסכון היה מכפיל את עצמו לכדי 54מיליון ₪בשנה.
ראוי לשוב ולהדגיש שכל הנ"ל מתייחס לעובדים שמועסקים מעל 5שנים בתפקידם ,ומכאן שבסבירות גבוהה מאוד
מדובר בעובדים שימשיכו להיות מועסקים גם בהמשך בגופים הממשלתיים הנ"ל .שלא לדבר על כך ,שהעובדים
שכיום הם בגדר "משרתם של שני אדונים" יעברו לשירותה הבלעדי של המדינה ,והמדינה תרוויח בכך עובדים
לויאליים יותר ומרוצים יותר.
6
יולי 2009 מכרז החשכ"ל -פיס כלכלי כתוצאה מחולשה ניהולית
דר' רועי גלברד ,נועם קוריאט
מקורות
החשב הכללי ) ,(2003מכרז חשכ"ל מממ ,2003-3-משרד האוצר ][1
י .קונפורטס ) 7למאי ,(2009בועז דולב ,מנהל ממשל זמין " :המסקנות אליהן הגיע המבקר מבוסס על ][2
הנחות יסוד שגויות" Daily Maily ,גליון .4873
י .קונפורטס ) 18ליוני ,(2009סקר DailyMailyקובע :מכרז בתי התוכנה של הממשלה עשוי לגרום לזעזוע ][3
חמור בענף ה Daily Maily ,ICT-גליון .4902
למ"ס )www.cbs.gov.il ,(2009 ][4
מ .טביביאן מזרחי )" ,(2007העסקת עובדי קבלן ונותני שירותים מן החוץ במשרדי הממשלה" ,מרכז ][5
המידע והמחקר ,הכנסת.
ת .גולדשטיין ) 13לפברואר " ,( 2007שיא בהיעדרות מעבודה עקב מחלה בינואר"YNET , ][6
http://www.osh.org.il/site/news/news021407.html
תקש"יר ,נציבות שירות המדינה ,מדינת ישראל ),(2009 ][7
http://147.237.72.225/doc/nasham/nashamprod.nsf
][8 Current Trends in Use of IT Contract Workers. (2008), Computer Economics
][9 )Economics of Outsourcing, PLU, (2009
http://www.plu.edu/~econ331/policy/home.html
[10] IT Spending, Staffing, and Technology Trends: 2008/2009, Chapter 6, Computer
Economics, 2008.
[11] IT Stuffing Ratios 2009 (2009), Computer Economics
הכותבים
דר' רועי גלברד
*
יו"ר תוכנית מערכות מידע
בית הספר למוסמכים במנהל עסקים
אוניברסיטת בר-אילן
נועם קוריאט
*
מנהל פרוייקטים ומנתח מערכות
תואר ראשון כלכלה ומנהל עסקים ,האוניברסיטה העברית
תואר שני מנהל עסקים התמחות מערכות מידע ,אוניברסיטת בר-אילן
7