Las empresas y su administración deben administrar las compe- tencias esenciales actuales (descubiertas en la auditoría interna) y ad- quirir / desarrollar las necesarias para el éxito futuro (enumeradas en la auditoría externa, identificadas en su escenario futuro y definida en la estrategia de negocios).
En síntesis del proceso de diagnostico y la definición estrategia del
negocio surgen las competencias necesarias para el éxito futuro. Con- frontadas estas con las competencia actuales, puede identificar las competencia esenciales que la empresa debe alcanzar. El camino para cubrir la brecha consiste en tres alternativas. Ad- quirir las competencias a través de adquisiciones, funciones, etc. Des- arrollar aquellas competencias que internamente puede conseguir. Construir aquellas que no existen y no posee, y deben comenzar desde cero. Además la empresa debe explotar estas competencias esenciales por lo cual debe usufructuarlas y apalancarlas con otras áreas o divisio- nes. Y por ultimo debe protegerlas. Mientras más se utilizan, refuerzan, mejoran, reinvierten y reinventan, más vivas y sustentables serán.