DINICA LAURENTIU MIHAI - MASTER CAIBF I BALANCED SCORECARD PENTRU O UNITATE BANCARA Strategy Map Strategy Map Obiective

strategice Marimi Obiective (sunt stab. obiectivele cu ind.specifici) Masuri Buget Se stabilesc masurile si se stabileste un buget

Finante

Clienti

Profit Cifra de afaceri(VDB) Structura costurilor Fidelizare Atragere noi clienti -Cercetari de piata(imbunatat ire) -Canalizarea pe produse special(implenta rea unor noi produse bancare attractive) -Marketing -Intesificarea competentei

Eficienta economica Cresterea cifrei de afaceri (VDB) Structura costurilor Noi canale Marca puternica

Cresterea relative a cifrei de afaceri (Ivdb)

54milE

Procent VDB pe categ.client, regiune Numar de noi canale Scorul portofoliului

60%

Lista de client vizati

Procese

Cercetari de piata Produse specific bancare pe categorii de client

90%

Definire produse bancare introduse

Potentiale

Marketing Competente de distribuire, promovare)

Disponibilitatea Posturilor strategice Numar experti

60

3 1

Program de calificare Recrutare colaboratori externi

Strategy Map
Finante Optimizarea utilizarii capitalului; Realizam o crestere peste medie a veniturilor pentru cresterea ulterioara; Effort intens pentru eficientizare; Ne uimim clientii. Pozitionarea mai clara ca ofertant Dezvoltarea clara a departamentului financiar Indeplinirea cerintelor Eficientizarea proceselor de distributie Extinderea procentului de afaceri peste activitatea de baza; Sustinerea inovatiilor cu success pe piata Oferirea unui climat plin de inspiratie Dezvoltarea calitatii de lider

Clienti Procese

Potentiale