LA CREATIVIDAD EN EL CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES

INTRODUCCIN La Creatividad no es slo el pro eso de !enera in de ideas sino ta"#i$n la !estin de las "is"as para %&e se trad&' an en innova iones %&e aporten valor a la e"presa( Es i"portante rese)ar* la i"portan ia %&e ad%&iere la Creatividad a la +ora de +a er ,rente a las sit&a iones estrat$!i as* or!ani'ativas* o"petitivas* pro#le"-ti as* et (* presentes . ,&t&ras %&e ,or"an parte de la vida e"presarial( Co"o se p&ede o"pro#ar la de,ini in de la reatividad no es del todo espe /,i a* var/a en ,&n in de ada a&tor0 1La apa idad +&"ana de prod& ir res&ltados "entales de &al%&ier lase* n&evos en lo esen ial . anterior"ente des ono idos para %&ien los prod& e1 2Drevda+l3( 1Creatividad es el pro eso a trav$s del &al &n individ&o o &n !r&po ela#oran &n prod& to n&evo . ori!inal* adaptado a las ondi iones . ,inalidades de la sit&a in1 2A#ri 3( 1Una ,or"a de pensar &.o res&ltado son osas %&e tienen a la ve' novedad . valor1 24an&ela Ro"o3( 1La reatividad es &na a tit&d "ental . &na t$ ni a de pensa"iento1 2De 5ono3( 1Capa idad para en ontrar rela iones entre e6perien ias antes no rela ionadas* . %&e se dan en ,or"a de n&evos es%&e"as "entales* o"o e6perien ias* ideas* o prod& tos n&evos 27aners31( Cada a&tor reali'a s& propia interpreta in a er a de la reatividad* pero desde el p&nto de vista de esta o"o ori!en de la innova in la de,inir/a"os o"o0 1Creatividad s&pone la rea in de al!o %&e es ori!inal* %&e es n&evo . por tanto %&e se sale de lo +a#it&al . de lo otidiano pero %&e ade"-s es valioso* es de ir* tiene &n valor* &na &tilidad para a%&ellas personas %&e lo +an !enerado . para s& entorno( El t$r"ino

reatividad se p&ede entender o"o el pro eso de !enera in de n&evas ideas o o"o res&ltado de ese pro eso %&e a a#a on la !enera in de al!o novedoso( En res&"en* se entiende por Creatividad los pro esos en a"inados a la !enera in de esa idea novedosa . 8til por%&e el res&ltado entende"os %&e es la innova in* el a"#io %&e se prod& e en &na or!ani'a in si di +a idea es p&esta en "ar +a(1 LA CREATIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES El t$r"ino reatividad* &tili'ado en el onte6to de la e"presa* tiene di,erentes interpreta iones( Las prin ipales teor/as %&e e6ploran la reatividad se a!r&pan en &atro ate!or/as0 &alidades personales* t$ ni as on ept&ales* o"porta"ientos . pro esos(

E6isten varias perspe tivas de la reatividad dentro de las or!ani'a iones( Estas son las si!&ientes0 La perspe tiva de las &alidades personales sostiene %&e e6iste ara ter/sti as . ras!os espe /,i os %&e predisponen a %&e sea &na persona sea onsiderada o"o 1 reativa1( Los de,ensores de esta teor/a onsideran %&e la "a.or parte de las personas reativas tienen &nas &alidades o"&nes o"o la independen ia* la a&tono"/a* la int&i in . la espontaneidad( A,ir"an %&e la reatividad depende "-s de la persona %&e de la e"presa . de s&s ondi iones . %&e* para %&e &na e"presa p&eda on,iar en ser reativa* es ne esario %&e previa"ente e6ista la reatividad personal(

La perspe tiva de las t$ ni as on ept&ales des ri#e la reatividad o"o &n on9&nto de t$ ni as %&e se ,i9an en la o!ni in* es de ir* en las ,or"as en %&e las personas v&elven a lo %&e +an aprendido en el pasado para anali'ar "o se resolvieron las sit&a iones . ela#orar n&evos paradi!"as( En opinin de estos investi!adores* entre los ele"entos del pensa"iento reativo se en &entran la resol& in de pro#le"as "ediante "aneras de pensar po o onven ionales( Esto propor iona "odelos de pensa"iento . sol& in de pro#le"as %&e aportan &na visin "-s int&itiva a la +ora de a,rontar n&evas sit&a iones( El en,o%&e de o"porta"iento de la reatividad entra s& aten in en las a iones . a tividades %&e aportan al ser al!o n&evo( Un prod& to o res&ltado es reativo en tanto %&e si!ni,i a &na resp&esta de ond& ta novedosa . pr- ti a a &n pro#le"a o sit&a in( La perspe tiva del o"porta"iento es la %&e "-s ,a"iliar res&lta a los dire tivos* dado %&e los o"porta"ientos se o#servan . re ono en on "-s ,a ilidad %&e las ara ter/sti as de reatividad "en ionadas en la teor/a de las &alidades( 7or otra parte* la teor/a del o"porta"iento a ent8a la ne esidad de re,or'ar a iones reativas deseadas( La perspe tiva del pro eso sostiene %&e la reatividad es &n ,en"eno "&. o"ple9o %&e ne esita de las apa idades* t$ ni as . a iones individ&ales* as/ o"o de las ondi iones de la e"presa( La o"#ina in de estos ,a tores per"itir- %&e na' a al!o n&evo( La reatividad es la onse &en ia de la intera in entre la persona* el tra#a9o . el onte6to de la e"presa . ada &no de estos ele"entos se p&ede !estionar( Gestionar a la persona si!ni,i a o"prender s& talento: !estionar el tra#a9o s&pone ,or"&lar o estr& t&rar el pro#le"a . alternar entre los estilos de ontrol ,le6i#les . r/!idos: !estionar el onte6to de la e"presa %&iere de ir or!ani'ar el dise)o las o"&ni a iones* el entorno ,/si o . las rela iones on la e"presa( Cada &no de estos p&ntos de vista onsidera %&e la reatividad depende de &na o "-s varia#les de in,l&en ia( En on9&nto* des ri#en todas las posi#les a&sas de la a t&a in reativa( Co"#inando estos p&ntos de vista* pode"os o#servar %&e &na persona %&e tiene iertas &alidades reativas* 9&nto on &nas t$ ni as espe /,i as p&ede tener &na

predisposi in para a t&ar de ,or"a reativa* "ediante &nos pro esos de e"presa %&e ,o"enten di +os o"porta"ientos A s& ve' los propios o"porta"ientos . a t&a iones p&eden tener o"o onse &en ia la p&esta a p&nto de t$ ni as reativas %&e !eneren a lar!o pla'o "a.ores !rados de a t&a in reativa( ;a se +a "en ionado %&e &ando se +a#la de la Creatividad en el onte6to de las or!ani'a iones nor"al"ente se re,iere al li"a de la or!ani'a in* a %&e las personas . los e%&ipos de tra#a9o sean "-s reativos* a re orrer . !estionar las o &rren ias* a a iones p&nt&ales* de resol& in de pro#le"as . de !estin del ono i"iento( Es ne esario !estionar la !enera in de ideas . el ono i"iento %&e se o#tiene de ellas a ,in de %&e sea 8til a la propia or!ani'a in( La Creatividad pre isa de &n onte6to donde desenvolverse en la or!ani'a in( Es ne esario rear el a"#iente propi io para !enerar ideas* propor ionando t$ ni as . +erra"ientas ade &adas para llevar a a#o esta la#or dentro del e%&ipo de tra#a9o . de ada p&esto . orientando los res&ltados de esta a tividad a la apli a in pr- ti a en la e"presa( Re%&iere* no solo las +erra"ientas ade &adas para el desarrollo sino ta"#i$n est/"&los por parte de la dire in %&e poten ien el a,lora"iento del talento reativo(

Los aspe tos %&e ara teri'an el a"#iente en las e"presas reativas son los si!&ientes0 Reto( El !rado de parti ipa in de los e"pleados . el !rado de es,&er'o e6i!ido( Li#ertad( 4ar!en %&e tienen las personas para de,inir . desarrollar s& tra#a9o( Dina"is"o( Grado de a tividad de la e"presa( Con,ian'a . disposi in( Se!&ridad personal( Tie"po para i"a!inar( Dedi ado a n&evas ideas( Ale!r/a . +&"or( Espontaneidad . o"odidad( Con,li tos( Entre los e"pleados( Apo.o a las ideas( C"o se re i#en . se &idan(

De#ates( Li#ertad para &estionar en "inor/a( As&n in de ries!os( Errores( A"#i!<edad( A ontin&a in se re o!en en &na ta#la las a t&a iones %&e se p&eden llevar a a#o para %&e se desarrolle la reatividad dentro de las or!ani'a iones( Estas a t&a iones se dividen a orto* "edio . lar!o pla'o( CORTO 7LAZO Interven iones p&nt&ales E%&ipos de pro.e to Gr&pos de Creatividad 4EDIO 7LAZO =or"a in Entrena"iento Util( T$ ni as Desa( =a tores Control 7ro esos Gr&pos de Tra#a9o . aprendi'a9e LARGO 7LAZO Ca"#ios C&lt&rales Gr&pos de Tra#a9o . Aprendi'a9e Gestin de Cono i"iento Aprendi'a9e La reatividad slo so#revive en or!ani'a iones donde el li"a poten ia ese pro eso( 7or lo !eneral* el li"a de &na e"presa es &na de las -reas de desarrollo "-s di,/ iles de "odi,i ar . re%&iere &n o"pro"iso total por parte de la dire in( Una e"presa +ostil donde el li"a es +ostil o indi,erente a las ideas tiene po as pro#a#ilidades de ser reativa( La +ostilidad o la indi,eren ia a las ideas reativas p&eden o#rar "& +as ,or"as* al!&nas "&. a#iertas: siste"as "&. r/!idos de an-lisis de n&evas ideas* no ,a ilitar la aporta in de opiniones de los ola#oradores* pedir

&ni,or"e detallado 9&sti,i ando la via#ilidad de &na idea* son ata%&es ontra la reatividad( ; otras "-s s&tiles0 el 9e,e %&e pone ara de a#&rri"iento o desinter$s &ando se le presenta &na n&eva idea* riti ar a personas &.as ideas reativas no dieron res&ltados en el pasado* son ta"#i$n ,renos i"portantes a la reatividad en la or!ani'a in( 7ara !enerar &n li"a %&e ,avore' a la reatividad en la e"presa* es ne esario revisar no solo los siste"as de tra#a9o o trans"isin de la in,or"a in 2 . eval&ar en %&$ "edida ontri#&.en a ,o"entar o ,renar la !enera in de n&evas ideas3* sino ta"#i$n la estr& t&ra de la or!ani'a in* &-les son s&s estrate!ias* s& estilo de dire in . "o son las personas %&e tra#a9an on ella 2 ono i"ientos* aptit&des . a tit&des3 Todo estos ,a tores in,l&.en en el a"#io &lt&ral %&e e6peri"enta la or!ani'a in al tratar de i"plantar los on eptos de la Creatividad( Ana Arro.o 4&)o' >aione Gan'arain Unidad de Cons&ltor/a Te nol!i a Dpto de Or!ani'a in RO5OTI?ER UNIVERSIDAD DE 4ONDRAGN