UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL MAYAB MULTIMEDIA Y COMERCIO

ELECTRONICO

MATERIA: SOPORTE TECNICO

INVESTIGACION NOMBRE: KARINA PECH BLANCO

INSTRUCTOR: I.S.C. GUILLEN

AUREL CATZIN CAB

FECHA: 25/10/13

Herramientas utilizadas
No son muchas las herramientas de las que hay que disponer para hacer el mantenimiento y montaje de una computadora, pero si tenemos que tener en cuenta que estas sean de la mejor calidad posible.

Descripcin de herramientas bsicas Pulsera antiesttica

Debe disponerse de una pulsera antiesttica para descargarnos de la electricidad esttica. No es imprescindible dado que dicha electricidad la podemos descargar por otros medios. El aspecto que tiene dicha pulsera es el siguiente.

Destornilladores o desarmadores
Las computadoras utilizan tornillos del tipo Philips, conocidos tradicionalmente como estrella, deberemos disponer de al menos dos destornilladores de este tipo (un largo un mediano), para los diversos tornillas que nos podamos encontrar. Tambin es conveniente contar con un par de destornilladores planos, pudindonos hacer falta a la horade retirar las chapitas u otras cosas. El aspecto de dichos destornilladores es el siguiente

Alicates
En muchos momentos nos puede ser til tener a la mano unos alicates para cortar, sujetar o doblar alguna chapita, brida o cable, los tipos que deberamos dispones son alicate de punta plana, alicate de corte y alicate de punta curva todos ellos de tamao pequeo

Alicate punta plana

Alicate de corte

Alicate de punta curva

Pinzas Electrnicas
Deberemos utilizar tambin en muchos casos unas pinzas, sobre todo para la manipulacin de los distintos jumpers que nos podemos encontrar, por ejemplo en la placa base o en los distintos perifricos. Las pinzas pueden ser planas o con curva. El aspecto que tienen es el siguiente

Pinzas con pita plana

Pinzas con punta curva

Destornillador de dado o de caja

Es una herramienta ideal para colocar el soporte de la tarjeta madre o placa base, as como para manipular los tornillos de las diversas tarjetas. En la mayora de las cajas (carcasa, gabinete o chasis) podemos utilizarlos para manipular sus respectivos tornillos

Brocha
Una brocha de unos 2 cm de ancho, nos es de gran utilidad a la hora de hacer limpieza en la computadora para limpiar los slots, la placa base, tarjetas, etc. El aspecto es el siguiente.

Aspirador Porttil
Nos es casi imprescindible para un mantenimiento de nuestra computadora, si bien hay que tener cuidado a la hora de su utilizacin para no causar ningn destrozo entro de la computadora. El aspecto que muestra dicho aspirador es el siguiente.

Ms herramientas Multmetro

Multmetro analgico de bolsillo, econmico. Se usa para realizar mediciones de resistencias, diodos, voltaje de corriente directa, voltaje de corriente alterna y

amperaje, que comnmente se utilizan para la reparacin de equipos electrnicos. Recomendado para estudiantes, tcnicos y aficionados.

Sopladora aspiradora

Dos instrumentos en uno, fcilmente se convierte en un aspirador para llegar a zonas no muy cmodas, y convertirse en una potente sopladora. Control de velocidad variable permite marcar la velocidad mxima que se fijar entre 0 a 16.000 rpm

Cautn

Cautn de estacin tipo lpiz perfecto para talleres de reparaciones, gracias a que tiene un control electrnico de temperatura que lo hace ideal para circuitos de montaje superficial (SMD). Puedes ajustar rpidamente la temperatura con su control rotatorio y gracias a su luz indicadora sabrs cuando est listo a la temperatura deseada. Su rango de operacin es de 200 a 480 C y sus materiales son antiestticos para evitar daar Cualquier circuito al momento de soldar.

Franela

Microfibra para limpieza de equipo

Microfibras Abrasivas que trabajan en conjunto para atrapar, retener y tallar lquidos, polvos y cualquier tipo de suciedad. Evitan contaminacin cruzada por reas, Control de Infecciones, logran mayor poder de limpieza con menos esfuerzo, mayor durabilidad, No rayan, Reducen riesgos biolgicos y Gastos de Lavandera, se puede usar en seco o hmedo.

Guantes de ltex

Isotopos de algodn (Cotonetes)

Materiales qumicos y de consumo Pasta trmica

Tuvo con grasa de silicn de 28 gramos. Tiene una gran disipacin trmica y funciona dentro de un amplio rango de temperatura. No escurre. Para aislar circuitos integrados o transistores, entre otros usos.

Aire comprimido

Aire comprimido removedor de polvo de 310 g. Utiliza gas seco ultra filtrado, que le da la fuerza y precisin necesarias para usarse en casi cualquier superficie, ya que no es abrasivo, flamable, ni deja residuos, siendo seguro para utilizarse en equipos energizados o en operacin. Ideal para superficies que deben permanecer secas o rincones difciles de alcanzar en el taller, la casa, el automvil o la oficina. Puede usarse en equipos como teclados, tableros de circuitos impresos, computadoras, cmaras fotogrficas, partes internas de TV y VCR, entre muchos otros.

Alcohol isopropilico en aerosol

Se utiliza principalmente para eliminar la grasa en lentes pticos, tarjetas de circuitos y para limpiar cabezas de equipos reproductores de cinta o video. Se evapora rpidamente sin dejar residuos. Su presentacin es en aerosol de 400 ml.

Espuma limpiadora para cubiertas de plstico

Espuma limpiadora de uso externo, no corrosiva, de 400 gramos. Especialmente formulada para limpiar superficies plsticas como gabinetes de computadoras, impresoras, escneres, fotocopiadoras, video cassetteras, maquinas de escribir, entre otros.

Limpiador de componentes elctricos

Limpiador de componentes electrnicos de secado rpido con 454 gramos. No contiene grasa, tiene una alta resistencia dielctrica (35000 Volts por centmetro) y solventes puros que limpian grasas, cochambre y polvo, sin atacar plsticos, metales, elastmeros o pinturas. Recomendado para usarse en radios, televisiones, telfonos, computadoras, telecomunicaciones, instrumentacin delicada o como auxiliar para detectar fallas intermitentes.

Limpiador y desengrasante para circuitos elctricos y electrnicos

Limpiador interno de precisin, formulado especialmente para la limpieza y mantenimiento de circuitos elctricos y electrnicos. Desintegra grasas, cochambre y polvos, sin daar plsticos, hule o pintura. Libre de Cloro Fluoro Carbonos que daan la capa de ozono. Contiene 454 ml.

Limpiador universal de pantallas

Limpiador antiesttico especial para todo tipo de pantallas de 170 ml. Ideal para monitores, cinescopios, pantallas protectoras, televisiones, LCD (Cristal Liquido), lentes de cmaras, instrumentos de medicin, escneres y ms. Deja una capa protectora repelente al polvo, suciedad y la grasa que dejan los dedos al tocar. No produce residuos, no es abrasivo ni conductor. Se puede aplicar en la mayora de superficies como plstico, metales, micas o vidrio.

Limpiador para pantallas LCD, LED y Plasma

Kit limpiador para pantallas LCD, LED y Plasma. Su frmula no abrasiva es altamente confiable, ya que no deja rayones y mantiene tu pantalla en perfectas condiciones.

Limpiador para pantallas LCD, LED y plasma

Kit limpiador para pantallas LCD, LED y plasma, que permite mantener tus equipos libres de polvo y suciedad. Su frmula no abrasiva junto con su esponja de microfibra, no deja rayones y mantiene tu pantalla en perfecto estado como el da que la compraste.

Limpiador para pantallas LCD, LED y plasma

Kit limpiador con esponja de microfibra, estuche de plstico con acabado tipo aluminio y spray para pantallas LCD, LED y Plasma. Puede utilizarse en monitores de computadora, televisiones, DVD porttiles y hasta discos compactos o pantallas de TV tradicionales.

Limpiador para lente lser de CD-ROM

Limpiador para lente lser de CD-ROM, que permite eliminar polvo y suciedad acumulada en la superficie del lente de su unidad, adems ayuda a prevenir que exista distorsin de sonido y saltos en la pista de audio. til para mantenimiento preventivo, no correctivo.

Reparador/limpiador automtico de discos compactos

Kit reparador/limpiador automtico de discos compactos de cualquier formato CD, CD-R, CD-RW, DVD y discos de video juegos, entre otros. Limpia, pule o repara discos con pequeos rayones mediante un ingenioso mecanismo que a travs de sus tres juegos de discos, remueve las rayas o rasguos de la superficie (siempre y cuando estas no sean muy profundas) permitiendo seguir usndolos durante mucho tiempo ms.

PLAN DE MANTENIMIENTO A EQUIPOS DE COMPUTOS. DEFINIR LA MANO DE OBRA

Tiempo extra Costo mano de obra Costo reparacin Costo de las partes Costo de entrenamiento NOMBRE CARGO TITULO SUELDO TAREAS

MANO DE OBRA. (Tecnlogos asignado)

Se considera que la mano de obra debe ser personal calificado y especializado y tcnico en el rea de administracin del ensamble y mantenimiento de computadores y redes. Para que cumpla con todas las actividades que se realizaran, tambin se incluir otro personal como ayudantes en la misma rea del el tcnico encargado.

TIEMPO EXTRA DEL TECNLOGO.

Para el plan de mantenimiento por equipo, en cada rea de la empresa; debe realizarse en horas en que no se pare el trabajo o la produccin de la empresa y los equipos de cmputo, ese es un tiempo extra que no est contemplado en el sueldo y se incrementara los honorarios. Para el mantenimiento se necesita un tiempo determinado ya que si el problema no es simple se necesita una gran profundizacin para revisar chequear y observar el equipo

FRECUENCIA DEL MANTENIMIENTOS

Calendario, para mantenimiento se programa para todos los equipos en un lapso de periodo de 1 mes Y 15 das,

COSTOS DEL MANTENIMIENTOS

Antes de iniciar el programa de mantenimiento ser necesario que tenga una idea completa de cul ser su costo, requerimientos a considerar. A continuacin le marcamos algunos de estos costos. Muy probablemente se necesitar de este tiempo, considerando que es bastante el trabajo a realizar en relacin a: Seleccionar la maquinaria y equipo que ser Incluido en el programa de mantenimiento preventivo y reunir todos los datos

necesarios. (Manual del fabricante y sus recomendaciones, Historiales del equipo, partes, repuestos, refacciones crticas, datos de placa, etc.)

PLAN DE MANTENIMIENTOS
Esto fue hecho con la idea de anticiparse a las fallas mecnicas de los equipos, utilizando un buen mtodo. Que es la observacin la visualizacin, el anlisis, vigilancia, inspeccin, sondeo. etc. Para que por medio de esta observacin y vigilancia se puedan evitar fallas en los equipos del departamento.

BENEFICIOS DEL MANTENIMIENTOS

El mantenimiento predictivo se trata de mantener todo el departamento vigilado en este caso a los equipos de cmputo. Y tener as un buen uso de los equipos por parte de los usuarios y as obtener un buen resultado. Mantener actualizado al personal para que los procedimientos sean de mejor calidad. Aprovechar cada espacio para nuevas organizaciones y operaciones que mejoren el estado fsico de la compaa. Introducir un ambiente de trabajo eficiente para la realizacin de los objetivos propuestos para cada miembro de la compaa.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El propsito es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el remplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos de cmputo, este servicio se brindar con un mnimo de 1 veces al ao por equipo o en el caso de requerimientos o a pedido de servicios puntuales. Las rutinas de mantenimiento a realizar varan de acuerdo al tipo de equipos, sin embargo en forma general debern cubrir los siguientes aspectos:

CPUs:
Revisin del log de errores. Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificacin de tarjetas, limpieza de drives, limpieza externa Limpieza y revisin de teclado Limpieza y revisin de monitor Desfragmentacin, scandisk y diagnsticos del fabricante

IMPRESORAS:
Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa. Revisin y alineamiento de cabezal (slo en impresoras de inyeccin de tinta). Limpieza de fusor, termistor, pick up rolles. Pruebas de impresin Instalacin y Configuracin. Actualizacin Peridica. Revisin y comprobacin en los equipos

Si se llegara a encontrar un dao o desperfecto que merezca el remplazo o compra de piezas y - o accesorios en la ejecucin del mantenimiento ser necesario realizar un mantenimiento correctivo. Dado que para esto el personal de redes levantar un reporte tcnico de diagnstico que justifique la compra de las partes o accesorios daados o en mal estado. El mantenimiento preventivo se realizar una vez al ao, sin embargo en cualquier momento que surja una eventualidad con el equipo de cmputo se le aplicar el mantenimiento preventivo en forma integral.

INVENTARIO DE INFRAESTRUCTURAS, EQUIPOS Y UTENSILIOS

Obtener el conocimiento y mantener la responsabilidad de disear nuevos arreglos curriculares que permitan ofrecer un mayor inventario de que permitan responder con capacidad a las demandas de los diferentes sectores econmicos, En este documento que deben de describir cmo se van a valorar equipos como: Sopladora Alcohol Manillas Voltmetro Destornilladores

TRAER EL INVENTARIO
Tambin en esta seccin se debern identificar los equipos crticos. Eso se lleva a cabo ubicando en cada departamento e instalaciones de la empresa donde tengan acceso a equipos de cmputo y sistemas de red de la misma y tener en cuenta que equipos y perifricos de entrada y de salida estn en buen, mal estado para su respectivo cambio reparacin.

DEFINIR LAS FICHAS DE EQUIPO.

Realizar y o revisarlas de inmediato la ficha tcnica de los equipos con su respectivo usuario y departamento al que pertenece.

FORMATO FICHA TCNICA DE CADA EQUIPO MANTENIMIENTO PREDICTIVO

TAREA DE MANTENIMIENTO PREDICTIVO Revisar temperatura Revisar y controlar humedad Revisar nivel de ruido Revisar nivel de limpieza Revisar los perifricos de E/S Revisar los equipos de conexin Revisar software utilizados en los equipos Observar el tiempo de respuesta de los programas mas utilizados Inspeccionar el manejo de los ES FRECUENC AUTOMTIC RESPONSABLE IA A? Diario Diario Diario Diario Semanal Semanal Semanal Semanal Mensual No No No No No No No No No ORANGEL PIMIENTA DANIEL MEJIA SANDY ROMERO ORANGEL PIMIENTA ORANGEL PIMIENTA DANIEL MEJIA PITER CANTILLO ROJAS PITER CANTILLO ROJAS PITER CANTILLO ROJAS

archivos en busca de virus Controlar y penalizar los programas que sean de uso personal Revisar los puntos de red Observar comportamiento de los equipos de comunicacin Inspeccionar la velocidad de la red Controlar el mal uso de los equipos

Mensual

No

SANDY ROMERO

Mensual Semanal Semanal Semanal

No No No No

PITER CANTILLO ROJAS DANIEL MEJIA SANDY ROMERO ORANGEL PIMIENTA

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
TAREA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Cotejar el funcionamiento global del computador Observar de donde provienen los ruidos extraos (si lo hay) Mantener una buena presentacin de hardware Analizar las unidades pticas y de almacenamiento Revisar que los puntos de red y canaletas Desfragmentar y liberar espacio en el disco duro Liberar memoria RAM Ejecutar antivirus y scandisk Medir el trabajo global del sistema operativo FRECUENCI ES AUTOMTICA? RESPONSABLE A Semanal Cuando sea prudente Diario Diario Semanal Mensual Mensual Diario Mensual SI SI SI SI SI SI SI SI SI JOSE HERNANDEZ PITER CANTILLO JOSE HERNANDEZ PITER CANTILLO JOSE HERNANDEZ JOSE HERNANDEZ PITER CANTILLO PITER CANTILLO JOSE HERNANDEZ

rdenes de trabajo cuantas ordenes, quienes lo hacen. registros del plan de mantenimiento registrar en la hoja de vida de los equipos recursos econmicos: sueldos empleados, costo de parada y reparacin de los equipos.

Bibliografa
http://www.paginasprodigy.com.mx/gustavoacosta/ampycec/manto_01.pdf http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:aPvSUD012DYJ:a dmonensymant.wikispaces.com/file/view/PLAN%2BDE%2BTRABAJO%2BPARA%2B MANTENIMIENTO.%2BFINAL.docx+&cd=3&hl=es&ct=clnk&gl=mx