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Travaux d’été pour votre communauté
Profitez du ralentissement estival pour essayer,corriger et (ré)inventer vos communautés.
L’été, l’activité ralentit.
Autant mettre à profit cette
période pour revisiter votrecommunauté et/ou y faire
enfin tout ce que vous avezplanifié sans jamais avoir
pu le faire faute de temps...Dans cet ebook,
vous trouverez 30 idées,
pistes et suggestionspour dynamiser votrecommunauté et améliorer la vie de vos membres.Des idées simples à
mettre en pratique, qui
ont un point commun :vos membres. Ce sont euxles plus importants.Leur intérêt doit guider le moindre de vos et gestes.
Mettez-les en valeur. Créezpour eux. Encouragez-les.Investissez-vous à leur côté.
Si le coeur vous en dit,
essayez ces idées. Testez-les
sur vos communautés.Puis partageons ensembleles résultats obtenus sur le Blog du Communitymanagement.
Et proposez-nous vos
propres idées ;)Merci et bonne lecture.
Dominique Dufour
30 IDÉESPOURDYNAMISER VOTRECOMMUNAUTE
P a r D o m i n i q u e D u f o u r / e b o o k - A o û t 2 0 0 9 / I l l u s t r a t i o n s E m m a Z y b e r
2Idée 1Rencontrez d’autresCommunity managers.Echangez, apprenez.
Nous partageons le même“écosystème” : on peut choisir de lesubir... ou bien d’y être actif !A mon sens, un Communitymanager, qu’il soit titulaire ou enstage, doit absolument échanger avec ses «confrères». Plus vouséchangez, plus vous apprenez.C’est une évidence, mais celamérite d’être rappelé.En se rencontrant dans la vraie vie,en dialoguant via Twitter ou sur Facebook, on enrichit sa pratique eton étoffe son expertise. On seconfronte à d’autres. On partageses problèmes. Parfois, on trouve lasolution, d’autres fois non. Mais lefait de poser «tout haut» saquestion, c’est déjà un pas vers sarésolution.Pour faciliter nos rencontres entrespécialistes des communautés, jevous invite à rejoindre le groupe leCafé des Community managers. Legroupe est accessible à l’adressesuivante :
http://www.meetup.com/cafedescommunitymanagers/fr/
Le Café des Community managersest une rencontre mensuelle que j’organise sur Paris. L’idée est denous rencontrer et de partager sur nos métiers et nos communautés.
Idée 2Résumez votrecommunauté en 2slides.
Vous connaissez votrecommunauté ? Faites le test.Faites une mini-présentation :-sur le premier slide : indiquezl’objectif de votre communauté enune phrase. En clair, à quoi sert-elleet qu’apporte-t-elle à vosmembres ?-sur le second slide : racontez-nous une belle histoire qui s’estdéroulée sur votre communauté -n’importe laquelle, mais que celasoit quelque chose de fort, de beau,d’humain et qui symbolise votrecommunauté.Une fois fait, je vous invite àpartager avec nous votreprésentation sur Slideshare.com,puis à nous en indiquer l’url encommentaire de cet article. C’est unexercice très intéressant, qui obligeà être concis, précis et vraiment aucoeur de sa communauté.
Idée 3Fêtez les dates clés devotre communauté.
Quelle est la date d’anniversaire decréation de votre communauté ?Qui est le 5 000ème membre ?Qui est le premier ?Qui a posté le 10 000ème article deblog, la 5 000e photo ?Il existe mille et une manières decélébrer des événements passés,présents ou futurs sur votrecommunauté. Listez-les, puiscélébrez-les le moment venu, avecvos membres.
Il est très important de rencontrer et de partager avec d'autres Community managers. Echangez, partagez. Evoquez vos problèmes. Cherchezensemble des solutions.Nous nous enrichissons mutuellement.
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3Idée 4Créez des événementsréguliers. Chat,interviews,...
Pour fidéliser vos membres et leur offrir des opportunités d’échanges,créez des rendez-vous régulierssur vos communautés. C’est simpleà faire, et votre communautéadorera.Voici quelques idées :- organisez un Chat hebdomadaireavec vos membres. Et si vousn’avez pas d’outils de Chat, cen’est pas un problème : utilisezMSN, Skype, Tinychat, Facebook,voire votre blog, à l’aide descommentaires.- interviewezun membre par semaine : envoyez par email 4questions à une dizaine demembres, puis publiez les premiersqui répondent.-initiez un sondage sur Facebook.-organisez une rencontreviaAmiando.com.- créez un diaporama de photosvia Flickr.Après avoir listé vos événements,placez-les sur un agenda - l’Agendade la communauté. Puis partagez-leavec vos membres. Faites-en lapromotion sur votre blog ou viavotre newsletter. Prévoyez aussi d’yintroduire les événements organiséspar vos membres. Récupérez-lesvia email si vous n’avez pas un outilqui vous permet de leur faciliter lapublication.
Idée 5Effectuez une veille survotre métier et votresecteur.
Personnellement, j’utilise Netvibespour y regrouper les fluxd’informations en provenance desblogs et autres sites quim’intéressent.Les onglets de l’interface mepermettent de les organiser trèssimplement : un onglet par sujet.L’intérêt de Netvibes est aussi derendre public une de vos pages.Dans la précédente idée desTravaux d’été pour votrecommunauté, je parlais de lacréation d’un agenda pour votrecommunauté: une page Netvibespeut très bien devenir le panneaud’affichage officiel sur lequel vousannoncez les différents événementsde la communauté.
Idée 6Surveillez vosconcurrents, mais neles copiez pas.
Bien sûr qu’il faut regarder ce quefait la concurrence. Bien sûr qu’ilfaut être limite parano, mais surtout,ne dictez jamais votre ligne deconduite en fonction de ce que faitla concurrence.Pensez d’abord à votrecommunauté, plutôt qu’à posséder les mêmes fonctionnalitésproposées par vos concurrents. Etpuis, d’ailleurs, qui vous dit qu’ellesseraient appréciées chez vous ?Plutôt que de copier vosconcurrents, soyez créatif etinventif. Soyez remarquables,soyez… VOUS !Concentrez-vous sur votrecommunauté, ce qui fait sa richesseet sa singularité, pour y créer de lavaleur et faire en sorte que vosmembres s’y sentent bien - tout lereste est superflu.
Idée 7Effectuez une veillesur votre métier etvotre secteur.
Regardez de plus près toutes leszones de votre communauté oùvous allez très peu, voire jamais.Parmi celles-ci, j’imagine quevous trouverez la charted’utilisation de votre forum ou lesconditions générales d’utilisation(les fameuses CGU) de votrecommunauté.Prenez 5 minutes pour les relire.Satisfait ?Tant mieux pour vous, car c’est trèsrare d’en trouver de vraimentintéressante à lire.En règle générale, elles ont étérédigées à la va-vite ou sont le fruitde nombreux copiés-collés«maison».Profitez de l’été pour les reprendreen main et y insuffler de la vie, par opposition au “bla-blah marketo- juridique”, épuisant, éloigné de vosmembres et qui ne reflète en rien larichesse de vos communautés.Soignez votre langage et utilisezdes termes qui rapprochent et quidonnent l’impression de faire partiede quelque chose d’unique -d’ailleurs, votre communauté nel’est-elle pas, unique ?Intéressant à faire : impliquez votrecommunauté dans la rédaction devos CGU ou de votre charted’utilisation.Reprenez l’existante, scindez-la enplusieurs parties puis publiez uneversion de chaque partie remaniéepar vos soins tous les deux jours.Demandez à vos membres ce qu’ilsen pensent, intégrez leursremarques les plus pertinentes, puis
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N e w s l e t t e r
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Insufflez de la vie danstous les recoins de votrecommunauté, duformulaire d’inscription àvotre newsletter.
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