Pendekatan menjalankan kerja sosial (guru) Sebelum membincangkan tentang beberapa pendekatan yang perlu diambil oleh guru

bagi menjalankan kerja sosial, sangat penting bagi guru untuk memahami masalah yang dihadapi oleh klien khususnya para kanak-kanak khas atau ibu bapa sebelum melakukan sebarang tindakan atau intervensi awal. Segala tindakan yang diambil mestilah bersesuaian kepada mereka dan sangat efektif untuk situasi tersebut. Menurut Guez & Allen (2001), Kerja sosial ini menggunakan tiga pendekatan utama iaitu, pendekatan kes kerja, institusi dan pendekatan kerja kumpulan. Pendekatan kes kerja Pendekatan kerja kes ini digunakan apabila guru terlibat dengan klien iaitu pelajar yang mengalami masalah secara individu. Ianya melibatkan berlakunya interaksi antara guru dan pelajar ataupun keluarga. Dalam pendekatan kerja kes ini, terdapat beberapa kaedah utama iaitu kaedah penyelsaian masalah, kerja kes berfungsi, kerja kes berorientasikan krisis dan kerja kes berpusatkan tugas. Semasa melaksanakan kaedah penyelesaian masalah, ianya melibatkan lebih kepada menghilangkan perasaan takut atau masalah kemurungan yang dihadapi oleh pelajar. Oleh itu, sebagai guru mereka perlu memainkan peranan mereka untuk menghilangkan perasaan negatif tersebut. Guru perlu memberikan motivasi kepada pelajar supaya mereka dapat mengatasi segala perasaan negatif tersebut. Perkara ini dapat digambarkan apabila pelajar pendidikan khas yang mula masuk ke sekolah. Apabila berada dalam persekitaran baru tanpa keluarga mereka mudah berasa takut dan bimbang. Guru akan berperanan membantu pelajar tersebut menyesuaikan diri dalam suasana baru persekolahan.

Seterusnya, kaedah kerja kes berfungsi menekankan konsep memberi dan menerima pertolongan. Konsep ini sangat mudah kerana hubungan sesama manusia yang baik dibina berdasarkan kefungsian yang wujud, sebagai contohnya hubungan antara guru dan pelajar yang memang tidak dapat dinafikan sangat berkait rapat, khususnya dalam pendidikan khas. Tanpa guru seseorang tidak dapat mengecapi nikmat kejayaan. Oleh itu, guru perlu memberikan pertolongan dan peka terhadap keperluan pelajar. Apabila pelajar memerlukan bantuan guru, guru akan sentiasa memberikan perhatian kepada mereka. Jika dilihat dalam konteks institusi persekolahan, pelajar pendidikan khas mempunyai tahap kognitif yang rendah berbanding pelajar normal. Oleh itu, menjadi tugas guru untuk membantu pelajar. Kaedah yang seterusnya adalah kerja kes berorientasikan krisis. Dalam modul yang telah dikarang oleh Guez & Allen, mereka telah mengutarakan kaedah ini kerana ianya sangat berkait dengan peranan guru dalam mempengaruhi emosi pelajar khususnya pelajar pendidikan khas. Setiap pelajar mempunyai masalah dan krisis masing-masing. Oleh itu, sebagai guru dan juga sebagai pekerja sosial mereka perlu menangani segala kelemahan pelajar menghadapi krisis hidup mereka. Perkara yang penting sekali adalah bagaimana guru sebagai kaunselor membantu klien iaitu pelajar menangani emosi yang tidak stabil seperti marah atau kekecewaan. Sebagai contohnya, guru membantu pelajar yang baru sahaja kehilangan orang terdekat dalam hidupnya terutamanya akibat kematian yang berlaku secara tiba-tiba. Yang terakhir dalam kaedah kerja kes ini adalah kerja kes berpusatkan tugas. Dalam kerja kes ini, ianya melibatkan kesemua kaedah-kaedah yang lain seperti campur tangan krisis, penyelesaian masalah dan pendekatan berfungsi. Kaedah ini juga bermula daripada beberapa peringkat iaitu peringkat permulaan sehingga langkah mengatasi. Guru memulakannya dengan mengenalpasti masalah, membantu pelajar menyelesaikan masalah dan seterusnya menetapkan objektif yang perlu dicapai. Sebagai contoh, seseorang pelajar

yang bagus dalam sukan tetapi takut untuk menyertai dalam mana-mana pertandingan, oleh itu guru perlu memberikan kaunseling dan motivasi kepadanya. Pendekatan secara institusi (institutional) Dalam sesetengah kes lain, masalah kecacatan, penyakit, atau apa-apa masalah, boleh menjadi begitu kuat sehingga klien perlu dirujuk kepada sebuah institusi. Institusi ini pula akan perlu menangani masalah dan harus memberikan bantuan yang berterusan. Mungkin ada sesetengah orang yang terjejas oleh penyakit yang sama, dan ini akan membuat ianya lebih mudah untuk mendapatkan rawatan. Ia adalah penting untuk semua kaunselor dan pekerja sosial untuk mendapatkan senarai nama-nama institusi yang berurusan dengan masalah tertentu. Hal ini demikian kerana, ia membantu guru atau pekerja sosial merujuk klien di mana-mana institusi jika masalah adalah di luar kawalan. Pendekatan kumpulan kerja Pendekatan kumpulan kumpulan merujuk kepada satu teknik di mana anda berurusan dengan kumpulan orang, sama ada di pusat-pusat atau institusi, berbanding dengan orang perseorangan atau individu keluarga. Pendekatan kerja kumpulan itu, melibatkan interaksi antara pelanggan dan sekumpulan orang yang mempunyai keperluan yang sama. Contoh perkhidmatan sosial yang menggunakan kerja kumpulan pendekatan adalah institusi untuk warga tua, program untuk ibu tunggal, pusat tahanan, kediaman dan Kumpulan sokongan AIDS. Terdapat beberapa kelebihan dan kepentingan dalam melaksanakan pendekatan kumpulan kerja ini iaitu dapat memberi peluang untuk orang yang keseorangan atau kesepian untuk berada dalam sebuah pertubuhan sosial. Pertubuhan kumpulan ini menyebabkan mereka mempunyai semangat kekitaan dan identiti, dan adanya tempat untuk mereka

berkongsi masalah. Selain itu juga, Pemimpin dalam kumpulan dapat membantu ahli-ahli individu untuk menggunakan perbincangan dan aktiviti dalam kumpulan untuk berunding, dan kemudian memenuhi, kontrak tingkah laku dan pembangunan. pendekatan kerja komuniti Untuk menjadi guru yang baik dan berkesan dalam menjalankan kerja-kerja kemasyarakatan, guru perlu membuat analisis masyarakat. Hal ini merupakan komponen kerja sosial yang boleh disamakan dengan penilaian keluarga dalam mana-mana pendekatan kes kerja. Analisis dalam Komuniti dilakukan dalam dua cara iaitu dengan cara orientasi mendatar dan menegak. Orientasi mendatar adalah hubungan struktur dan fungsi pelbagai unit sosial dalam masyarakat dan sub-sistem dengan satu sama lain. Sebagai contoh, hubungan antara kaum dan etnik, atau di antara modal dan buruh, dalam kemasyarakatan. Manakala, Orientasi menegak pula adalah hubungan struktur dan fungsi unit sosial masyarakat yang berada di luar daripada komuniti masyarakat. Penilaian tersebut akan membantu dalam pembelajaran sumber luar yang diberikan kepada masyarakat. Mungkin terdapat kesukaran dalam membuat keputusan.