UNIVERSITATEA DIN BUCURETI FACULTATEA DE JURNALISM I TIINELE COMUNICRII

COMUNICAREA INTERPERSONAL

Student: Dumitra !u Ana"Maria S#e!ia$i%area: Jurna$i&m Anu$ I' (ru#a II

N)te de !ur& de: *r)+, a&i&t, uni-, drd Oti$ia ./inar

CU*RINS 0, De+inire1111111111111111111111111111111 #, 2 0,0 C)muni!area111111111111111111111111111,, #, 2 0,3 Cu$tura i !)muni!area11111111111111111111111,, #, 2 0,2 C)muni!area inter#er&)na$/111111111111111111111,, #, 2 3, F)rme$e !)muni!/rii -er4a$e1111111111111111111111,,, #, 5 2, C)muni!are inter#er&)na$/11111111111111111111111,, #, 6 5, S!7ema (enera$/ a !)muni!/rii inter#er&)na$e111111111111111,,, #, 6 6, O4ie!ti-e$e !)muni!/rii inter#er&)na$e111111111111111111,,, #, 6 6,0 O4ie!ti-e #rin!i#a$e111111111111111111111111,, #, 8 8, C)ndi9ii$e !)muni!/rii inter#er&)na$e e+i!iente,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, #, : :, *er!e#9ia inter#er&)na$/,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, #, ; ;, *r)!e&e #er!e#ti-e inter#er&)na$e,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, #, ; <, Atra!9ia inter#er&)na$/,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, #, < 0=, Atitudini >n !)muni!area inter#er&)na$/,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, #, 0= 00, C)n+$i!te$e inter#er&)na$e i (e&ti)narea $)r,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, #, 0= 03, Stadii$e re$a9ii$)r inter#er&)na$e,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, #, 00 02, Bi4$i)(ra+ie,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, #, 03

0, De+inire 0,0 C)muni!area &e de+ine te ade&ea !a tran&mitere de in+)rma9ii' dar a!ea&t/ -i%iune e&te mu$t #rea &im#$i+i!at)are, C)muni!/m de a&emenea #entru a $e(a re$a9ii' #entru a >m#/rt/ i em)9ii i &entimente' #entru a in+$uen9a #e !ine-a' #entru a ne >nt/ri identitatea ?identitatea n)a&tr/ &au a a$t)ra@ &au #entru a +a!e &/ trea!/ tim#u$, C)muni!area !)m#)rt/ !e$ mai ade&ea d)u/ 9inte di&tin!te: a tran&mite un !)n9inut i a de+ini re$a9ia dintre inter$)!ut)ri, Antr"ade-/r' )ri!e me&aB tran&mite' >nainte de t)ate' un !)n9inut ?in+)rma9ii' )#inii' Bude!a9ii' &entimente' a te#t/ri@' dar' >n a!e$a i tim#' are tendin9a &/ in&tituie' mai mu$t &au mai #u9in dire!t' ) anumit/ re$a9ie >ntre inter$)!ut)ri, 0,3 Cu$tura i !)muni!area, *rima a!!e#9iune a !)muni!/rii' !)m)d/ i !$a&i!/' ) de+ine te !a an&am4$u$ m)da$it/9i$)r &#e!i+i!e i eC#$i!ite de tran&mitere a in+)rma9ii$)r, An -ia9a !)tidian/' -)r4im de&#re !)muni!are !a de&#re un +en)men de tran&mitere i de re!e#9ie a !u-inte$)r' &!ri&)ri$)r' &emna$e$)r' ima(ini$)r' et!, Cer!etarea &#e!ia$i%ar/ a !)muni!/rii &e >n&!rie' >n #rin!i#a$' >n a!ea&t/ #er&#e!ti-/: &)!i)$)(ia ma&&"media' #&i7)$)(ia intera!9iuni$)r' anti!i#area n)i$)r te7n)$)(ii uti$i%ea%/ #ermanent' atDt >n $u!r/ri$e te)reti!e de !)n&truire a Em)de$e$)rF' !Dt i >n ana$i%e$e $)r' de+ini9ia Ete$e(ra+i!/F a !)muni!/rii: un emitent A trimite un me&aB unui re!e#t)r B #rin intermediu$ unui &u#)rt G, Termenii &e #)t &!7im4a' dar &!7ema de 4a%/ r/mDne !)n&tant/, A!ea&t/ &!7em/ !)n!e#e !)muni!area nu numai !a un +en)men &#e!i+i! i $imitat' !i !a un +en)men inte(rat)r' !are ne"ar #ermite &/ re(Dndim ra#)rturi$e dintre indi-id i &)!ietate' dintre &)!ietate i !u$tur/, An a!e&t !a%' !)muni!area e&te de+init/ !a an&am4$u$ a!te$)r !are !)n&truie&! %i de %i E&tru!turi$eF !e +undamentea%/ ) &)!ietate' !u a$te !u-inte' E!u$turaF, An&am4$u$ a!tua$i%/ri$)r !u$turii >n numer)a&e$e (e&turi a$e -ie9ii !)tidiene !)n&tituie E!)muni!areaF, 0,2 *rima i #r)4a4i$ !ea mai r/&#Dndit/ &itua9ie de !)muni!are -er4a$/ e&te comunicarea interpersonal, An a!ea&t/ &itua9ie' ) #er&)an/ &au un (ru# intera!9i)nea%/ !u a$te #er&)ane &au a$te (ru#uri +/r/ aBut)ru$ unui miB$)! me!ani!, Sur&a i re!e#t)ru$ >n a!ea&t/ +)rm/ de !)muni!are &e a+$/ unu$ >n imediata a#r)#iere +i%i!/ a !e$ui$a$t, C)n-)r4irea !u ) #er&)an/ din +ami$ie' #arti!i#area $a ) di&!u9ie i !)n-er&a9ia &unt t)ate eCem#$e de !)muni!are inter#er&)na$/, Sur&a ?emi9/t)ru$@' >n a!ea&t/ &itua9ie de !)muni!are' #)ate +i unu$ &au mai mu$9i indi-i%iH a&emenea i re!e#t)ru$, C)di+i!area e&te' de re(u$/' un #r)!e& !are !)n&t/ >ntr") &in(ur/ eta#/' de -reme !e &ur&a tran&+)rm/ (Dnduri$e >n di&!ur& iI&au (e&turi, Cana$e$e #)t +i mu$ti#$e, Re!e#t)ru$ #)ate-edea' au%i &au atin(e &ur&a, Me&aBe$e &unt re$ati- (reu de >ntreru#t i &unt #r)du&e +/r/ !7e$tuie$i mari, An #$u&' me&aBe$e inter#er&)na$e #)t +i #ri-ate &au #u4$i!e, Me&aBe$e #)t i tre4uie &/ +ie a$!/tuite >n a a +e$ >n!Dt &/ !)re&#und/ &itua9iei i #arteneru$ui de !)muni!are, De!)darea e&te t)t un #r)!e& >ntr") &in(ur/ eta#/ +)$)&it de a!ei re!e#t)ri !are #)t #er!e#e me&aBu$, Feed"4a!J"u$ e&te imediat i &e +a!e u% de !ana$e -i%ua$e i auditi-e, G()m)tu$ #)ate +i &emanti! &au mediu,
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ECi&t/ i un a$t ti# de !)muni!are inter#er&)na$/' !ea aButat/ de me!ani&me, Cea mai im#)rtant/ !ara!teri&ti!/ a !)muni!/rii inter#er&)na$e aButat/ de ma ini e&te +a#tu$ !/ #ermite &ur&ei i re!e#t)ru$ui &/ +ie de&#/r9i9i atDt >n &#a9iu' !Dt i >n tim#, Ea !)m4in/ atDt !ara!teri&ti!i$e !)muni!/rii inter#er&)na$e +a9/ >n +a9/' !Dt i !e$e a$e !)muni!/rii de ma&/, 3, F)rme$e !)muni!/rii -er4a$e: monologulKemitentu$ nu im#$i!/ re!e#t)ru$H eCi&t/ t)tu i +eed"4a!J' dar nu eCi&t/ un #u4$i! anumeH conferina=!)n+erin9a !$a&i!/ ?adre&are dire!t/' #u4$i!/' &e renun9/ $a Bude!/9i$e de -a$)are a$e !)n+eren9iaru$ui@ i !)n+erin9a !u #e)#inen9i ?&e #re%int/ mai mu$9i !)n+eren9iari' !are #re%int/ idei )#u&e #e a!eea i tem/H &#)ntan/' re(i%at/@H expunerea=an(aBea%/ >n m)d eC#$i!it #er&)na$itatea' )#inii$e' &i&temu$ de -a$)ri a$e !e$ui !are -)r4e teH prelegerea=#u4$i!u$ a&i&tent are #)&i4i$itatea &/ &i&temati%e%e in+)rma9ii' +a#te' e-enimente anteri)are an(aB/rii a!e&tui ti# de !)muni!are' #re&u#une un ni-e$ de a4)rdare mai ridi!atH relatarea=&e +a!e ) !)di+i!are' ) de%-/$uire' ) #re%entare' a#e$Dnd $a un ti# &au a$tu$ de $im4aBH $i#&a &u4ie!ti-i&mu$ui i a im#$i!/rii #er&)na$eH discursul=+)rma !ea mai e-)$uat/ i #reten9i)a&/ a m)n)$)(u$uiH #re&u#une emiterea' ar(umentarea i &u&9inerea un)r #un!te de -edere i a un)r idei inediteH toastul=r)&tire an(aBat/ !u #ri$eBu$ un)r e-enimente de)&e4iteH nu tre4uie &/ de#/ ea&!/ 2' 5 minuteH !)muni!area tre4uie &/ +a!/ a#e$ $a em)9i)na$itatea !e$)r #re%en9i' dar !u m/&ur/H alocuiunea=inter-en9ie din #artea unui -)r4it)r >ntr"un !)nteCt !)muni!a9i)na$H are dre#t !a &!)# i$u&trarea unui #un!t de -edereH maCim 0= minuteH povestireaK+)rma !ea mai am#$/ a !)muni!/rii' &e +)$)&e&! !e$e mai -ariate m)da$it/9i' +a!e a#e$ $a ima(ina9ie i &entimente' $a em)9ii' $a !un) tin9e anteri)areH pledoaria=a&em/n/t)are a$)!u9iunii' di+eren9iindu"&e de a!ea&ta #rin +a#tu$ !/ #re%int/ i &u&9ine un #un!t de -edere #r)#riuH predica=#)&i4i$itatea de !)ntraar(umentare i mani+e&tare !riti!/ &unt redu&e' anu$ateH intervenia= &itua9ia >n !are emi9/t)ru$ -ine >n &#riBinu$ un)r idei a$e unui a$t #arti!i#ant $a di&!u9ie' -ine !u un #un!t de -edere i >$ &u&9ineH interpelarea=&itua9ia >n !are &e !ere un)r anumite &ur&e ) mai 4un/ #re!i%are >n anumite #r)4$eme' #e anumite d)meniiH dialogul=!)muni!are >n !adru$ !/reia me&aBe$e &e &!7im4/ >ntre #arti!i#an9i' +iind +ie!are' #e rDnd' emi9/t)r i re!e#t)rH &e +a!e &!7im4 de in+)rma9iiH dezbaterea=+)rm/ a !)muni!/rii >n !are nu &unt im#$i!ate &tru!turi e-a$uateH e&te de&tinat/ !$ari+i!/rii a#r)+und/rii un)r ideiH seminarul=+)rm/ de !)muni!are dia$)(at/ !are im#$i!/ &eri)a&e &tru!turi e-a$uati-eH interviul=+)rma ri(id/ a dia$)(u$ui' >n !are r)$uri$e de emitent i re!e#t)r nu &e &!7im4/H met)d/ de )49inere de in+)rma9ii >n #re&/H colocviul=+)rm/ de !)muni!are >n !are #arti!i#an9ii de%4at >n !)mun ) anumit/ idee' $a 4a%a unei di&!u9ii' #e un anumit &u4ie!t,
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2, C)muni!are inter#er&)na$/ EC)muni!area dintre )ameni !are e&te nemediat/ de te7n)$)(ii media' !um ar +i te$e-i%iunea' #re&a &!ri&/' radi)"u$ &au !inemat)(ra+ia,F E&te un !)n!e#t $a !are &e re+er/ +re!-ent #&i7)$)(ii &)!ia$i intere&a9i de !)muni!are dintre (ru#uri i din interi)ru$ (ru#uri$)r, Te)rii$e !)muni!/rii inter#er&)na$e &e >ntind de $a a4)rd/ri$e e-)$u9i)ni&te !are &u(erea%/ eCi&ten9a unei 4a%e (eneti!e a (re(arit/9ii i !)muni!/rii dintre mem4rii unei &#e!ii' $a a4)rd/ri$e 4e7a-i)ri&te' !are &u&9in ) !re tere a +re!-en9ei r/&#un&uri$)r $a une$e &timu$/ri &e$e!ti-e, C)muni!area inter#er&)na$/ #re&u#une !e$ #u9in d)i #arti!i#an9i i )!u#/ un $)! a#arte >n ierar7ia ti#uri$)r de !)muni!are' de)are!e #re%int/' mai mu$t de!Dt )ri!are dintre a!e&tea' !a$itatea de a in+$uen9a )#inii$e' atitudini$e i !redin9e$e )ameni$)r, 5, S!7ema (enera$/ a !)muni!/rii inter#er&)na$e

6, O4ie!ti-e$e !)muni!/rii inter#er&)na$e Nu )ri!e re$a9ie !u ) #er&)an/ uman/ are !ara!ter #er&)na$, Ce$e mai mu$te dintre ra#)rturi$e #e !are $e !)ntra!t/m !u &emenii n) tri &unt impersonale, An !adru$ a!e&t)r intera!9iuni' inter$)!ut)ru$ e&te a4)rdat eC!$u&i- #rin #ri&ma &tatutu$ui &/u &)!ia$' a$ #r)+e&iunii &au a$ r)$u$ui #e !are >$ B)a!/ >n &itua9ia dat/' +/r/ a &e $ua >n !)n&iderare tr/&/turi$e indi-idua$e !are >$ &in(u$ari%ea%/' !)n+erindu"i a!ea uni!itate !e !)n&tituie !ara!teri&ti!a de+init)rie a #er&)anei, ?EC,: CDnd ne adre&/m unui -Dn%/t)r de %iare #entru a"i !ere #u4$i!a9ia #re+erat/' nu !un)a tem
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i ni!i nu d)rim' de re(u$/' &/ !un)a tem tr/&/turi$e de #er&)na$itate a$e a!e&tui' &entimente$e #e !are $e >n!ear!/ +a9/ de !ei a#r)#ia9i' !)n!e#9ia &a de -ia9/ a&#ira9ii$e i (riBi$e &a$e &au )ri!are a$te e$emente !are >$ de+ine&! >n !a$itate de #er&)an/, L An m)d e-ident' ) a&emenea re$a9ie nu e&te inter#er&)na$/' !i im#er&)na$/, Antre !e$e d)u/ +)rme di&tin!te de intera!9iune &u4%i&t/ !e$ #u9in trei de)&e4iri im#)rtante: " Re$a9ia inter#er&)na$/ &e >ntemeia%/ #e !un)a terea un)r date #&i7)$)(i!e #ri-it)are $a inter$)!ut)r, Dat)rit/ a!e&t)r in+)rma9ii' #utem anti!i#a rea!9ii$e #arteneru$ui de dia$)( >ntr"un m)d mai e+i!ient de!Dt >n !a%u$ >n !are ne adre&/m unei #er&)ane t)ta$ ne!un)&!ute, An anumite $imite' #redi!9ii$e !)m#)rtamenta$e &unt im#)&i4i$e i >n !)muni!area inter#er&)na$/' dar e$e &e 4a%ea%/ a!)$) eC!$u&i- #e +a!t)ri &)!i)"!u$tura$i' nu #&i7)$)(i!i, " *e $Dn(/ #)&i4i$itatea de a #re-edea rea!9ii$e inter$)!ut)ru$ui' !un)a terea inter#er&)na$/ ne )+er/ i eC#$i!a9ii a$e a!e&t)r rea!9ii, O4&er-a9ia !/ !ine-a a de-enit ner-)& &au &"a >ntri&tat $a au%u$ !u-inte$)r n)a&tre e una im#er&)na$/' dar' da!/ di&#uneam de date &u+i!iente de&#re +e$u$ de a +i i de&#re -ia9a #er&)na$/ a re&#e!ti-u$ui' #utem &#une i de !e &"a !)m#)rtat a&t+e$, " S#re de)&e4ire de !)m#)rtamentu$ im#er&)na$' &u#u& un)r re(u$i de !)n-ie9uire !u !ara!ter de n)rme &)!ia$e (enera$e' &trate(ii$e inter#er&)na$e &e 4a%ea%/ #e a#$i!area de reguli individuale determinate de !un)a terea #arti!u$arit/9i$)r inter$)!ut)ru$ui, De)&e4iri$e de tem#erament i #r)+i$ #&i7)$)(i! dintre #rietenii n) tri ne E)4$i(/F &/ >i trat/m di+eren9iat' di&!utDnd !u +ie!are >n a$t +e$, 6,0 A!e&t ti# de !)muni!are urm/re te a&e )4ie!ti-e #rin!i#a$e' i anume: 0, Cunoaterea interioar ?aut)!un)a terea@' 4a%at/ #e in-ita9ia $a re!i#r)!itate #e !are ) #re&u#une &in!eritatea !)muni!at)ru$ui ?aut)de%-/$uirea@, 3, Cunoatea lumii exterioare' #rin &!7im4 de in+)rma9ii !u &emenii' #r)!e& !are )+er/ &u4ie!tu$ui )!a%ia de a ad/u(a eC#erien9ei &a$e #er&)na$e, 2, Stabilirea i meninerea de relaii semnificative cu alte fiine umane' >n &!)#u$ &ati&+a!erii un)r ne-)i +undamenta$e #re!um &)$idaritatea' #rietenia &au dra()&tea, 5, Persuadarea interlocutorului, influenarea sau schimbarea opiniilor, convingerilor, credinelor, atitudinilor sau a conduitei acestuia' )4ie!ti- #ri)ritar >n a!9iunea de !D ti(are a un)r #r)%e$i9ii #entru un !u$t re$i(i)&' )ri un #artid #)$iti!' dar i >n #r)!e&u$ edu!a9i)na$ >n (enera$, 6, Ajutorarea semenilor' +ie >n #$an !)(niti- #rin !)n&i$iere' in+)rmare' >n-/9are' +ie >n #$anu$ a+e!ti-it/9ii' atun!i !Dnd a!e tia au ne-)ie de !)n&)$are' &u&9inere m)ra$/' a&i&ten9/ &u+$etea&!/, 8, Jocul i distracia' !ate()rie >n !are &e in!$ude un num/r mare de &trate(ii !)muni!a9i)na$e !e #re%int/ un !ara!ter $u! nere!un)&!ut !a atare,
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8, C)ndi9ii$e !)muni!/rii inter#er&)na$e e+i!iente Bunu$ mer& a$ !)muni!/rii inter#er&)na$e de#inde de re&#e!tarea unui num/r de !)ndi9ii' dintre !are !e$e mai im#)rtante &unt: 0, Francheea, Nimi! nu e mai &u#/r/t)r >ntr") !)n-er&a9ie de!Dt &/ !)n&ta9i !/ inter$)!ut)ru$ e ne&in!er' !/ >n!ear!/ &/ te indu!/ >n er)are a&u#ra &entimente$)r i inten9ii$)r &a$e' &/ te mani#u$e%e #entru a )49ine anumite a-antaBe #er&)na$e, Dim#)tri-/' ) atitudine de&!7i&/' $i#&it/ de a&!un%i uri ' >9i !D ti(/ >n!rederea' !7iar i atun!i !Dnd )#inii$e eC#rimate >9i !)ntra%i! #r)#rii$e !)n-in(eri, 3, Solicitudinea, Nu e&te &u+i!ient &/ dai d)-ad/ de &in!eritateH inter$)!ut)ru$ a tea#t/ i a$t!e-a de $a tine: un &+at' ) -)r4/ 4un/' ) mDn/ de aBut)r, S)$i!itudinea !)n&t/ >n di&#)ni4i$itatea de a"9i aButa inter$)!ut)ru$' !u -)r4e iI&au +a#te, 2, Empatia, De+init/ >n mai mu$te +e$uri' em#atia e&te Ea4i$itatea &#e!i+i! uman/ de tran&#unere #&i7)$)(i!/ a eu$ui >n #&i7)$)(ia !e$ui$a$tF, Ea #re&u#une E#/trunderea ima(inati-/ a unui indi-id >n (Dndirea' tr/irea' m)du$ de a a!9i)na a$ a$tuiaF' #rin intermediu$ unui E+en)men de re%)nan9/' de !)muni!are a+e!ti-/F, 5, Atitudinea pozitiv, Idea$ e&te !a a!ea&ta &/ &e re+$e!te a&u#ra a trei !)m#)nente a$e intera!9iunii, E -)r4a de ) #/rere +a-)ra4i$/ de&#re inter$)!ut)r ?e&te ne!e&ar !a a!ea&ta &/ +ie !)muni!at/ eC#$i!it #arteneru$ui' #entru a"$ +a!e &/ &e &imt/ mai >n $ar(u$ &/u@' atitudine #)%iti-/ a emi9/t)ru$ui +a9/ de #r)#ria #er&)an/' iar &entimentu$ #)%iti- &/ &e mani+e&te >n ra#)rt !u &itua9ia de !)muni!are >n&/ i ?rare)ri e&te !)ntinuat/ ) !)n-er&a9ie da!/ )4&er-i !/ &!7im4u$ de idei nu e&te a#re!iat de inter$)!ut)r' >$ #$i!ti&e te &au >$ ener-ea%/@, 6, Egalitatea. E&te !)n!e#tu$ !are ridi!/ !e$e mai mu$te #r)4$eme' din !au%a de+ini9iei &a$e -a(i i a a!!e#9iunii im#r)#rii >n !are a +)&t ade&ea +)$)&it, Are #rea #u9in de a +a!e !u de+ini9ia ri(ur)a&/ a e(ait/9ii' #entru !/ nu &e mai re+er/ $a a&#e!te m/&ura4i$e' !i d)ar $a re-endi!area unui tratament $e(a$ nedi&!riminat)riu' adi!/ $a ) Ee(a$itate >n dre#turiF, Bunu$ mer& a$ !)muni!/rii de#inde' >ntr"un +e$ &au a$tu$' de (radu$ de 7)m)+i$ie ?&imi$aritate@ &au 7eter)+i$ie ?de)&e4ire@ dintre #arti!i#an9i, Nu numai ni-e$u$ de edu!a9ie' dar i a#artenen9a re$i(i)a&/' )#inii$e #u4$i!e' !ate()ria de -Dr&t/' ni-e$uri$e -enituri$)r' intere&e$e #r)+e&i)na$e' 7)44M"uri$e >i #)t a#r)#ia &au de&#/r9i #e !)muni!at)ri, La #rima -edere' 7)m)+i$ia aBut/ >n !)muni!are' +iind!/ &#)re te an&e$e !a !e$e !in!i !)ndi9ii enun9ate mai &u& &/ +ie )#tima$ >nde#$inite, N)m)+i$ia #rea a-an&at/ &/r/!e te !)muni!area, *entru !a un &!7im4 de idei &/ +ie !u ade-/rat +erti$' e&te ne!e&ar/ ) anumit/ 7eter)+i$ie a #arti!i#an9i$)r >n ra#)rt !u &u4ie!tu$ a4)rdat'
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a$tminteri ei nu #rea au !e n)ut/9i &/ > i !)muni!e unu$ a$tuia, In+)rma9ia +iind' >n #rimu$ rDnd i >n m)d e&en9ia$' n)utate' ) !)n-er&a9ie dintre #er&)ane t)ta$ 7)m)+i$e nu -a mai #re%enta intere& #entru ni!iuna dintre e$e,

:, *er!e#9ia inter#er&)na$/ Su!!e&u$ >n !)muni!area inter#er&)na$/ de#inde' >n mare m/&ur/' de !a#a!itatea de a &e&i%a de $a #rima >ntD$nire !u !e +e$ de #er&)an/ ai de a +a!e, E&te !un)&!ut +a#tu$ !/ E#rima im#re&ia !)ntea%/F' iar #&i7)$)(ii ne >n-a9/ !/ a!ea&t/ im#re&ie de +)rmea%/ >n numai un minut i Bum/tate de $a #rimu$ !)nta!t -i%ua$, An mare #arte' !)n&tat/ri$e #e !are ne 4a%/m #er!e#9ia inter#er&)na$/ &e 4a%ea%/ >n&/ #e a&#e!te dinami!e ra#id m)di+i!a4i$e' !um &unt rea!9ii$e mimi!)"(e&tua$e a$e indi-i%i$)r >n &itua9ii !)n!rete, La !)m#$eCitatea +a!t)ri$)r de !are de#inde #er!e#9ia inter#er&)na$/' &e adau(/ in+$uen9a un)r #rin!i#ii #er!e#ti-e' !are &unt t)t atDtea (ri$e de $e!tur/ a )ameni$)r i +a#te$)r $)r' i !are > i #un am#renta a&u#ra >ntre(u$ui n)&tru m)d de a ne ra#)rta $a !ei$a$9i, A!e&te #rin!i#ii &unt: &u4ie!ti-itatea' &ta4i$itatea i &emni+i!a9ia, In+eren9e$e !u aBut)ru$ !/r)ra aBun(em &/ !)n&truim ) ima(ine #er&)na$/ a )ameni$)r !u !are -enim >n !)nta!t &e 4a%ea%/ #e a#$i!area a trei ti#uri de re(u$i' #r)-enite din #r)#ria n)a&tr/ eC#erien9/' dedu&e #rin ana$)(ie &au in!u$!ate de a$9ii ?re(u$i de aut)ritate@, egulile empirice nu &unt nea#/rat r)du$ !)nta!te$)r umane dire!te de !are am a-ut #arte, E$e #)t #r)-eni i din )4&er-area ra#)rturi$)r re!i#r)!e dintre a$te #er&)ane' +ie !/ e -)r4a de&#re indi-i%i rea$e' +ie de er)i ai un)r )#ere de +i!9iune, De a$t+e$' eC#erien9a de -ia9/ +ata$mente $imitat/ !7iar i a !e$)r m&i &)!ia4i$i dintre n)i e&te ade&ea de#/ it/ !antitati- de eC#erien9a +i!9i)na$/ +urni%at/ de $iteratur/ i !inemat)(ra+, ?Citit)ru$ E!u -e!7imeF i &#e!tat)ru$ #a&i)nat !un)&! mai mu$9i )ameni +/r/ eCi&ten9/ rea$/ de!Dt +iin9e umane >n !arne i )a&e' de)are!e er)ii de +i!9iune &unt' de re(u$/' mai indi-idua$i%a9i de!Dt nenum#rate$e E#er&)naBeF din -ia9a rea$/ !u !are >ntre9inem ra#)rturi #red)minant im#er&)na$e,@ egulile deduse prin analogie #ermit eCtra#)$area eC#erien9ei n)a&tre #e 4a%a a&em/n/ri$)r #e !are $e identi+i!/m >ntre indi-i%i, *re%um/m' de #i$d/' !/ #er&)ane !u a!eea i #r)+e&iune &au !u tr/&/turi de !ara!ter &imi$are -)r rea!9i)na $a +e$ >n &itua9ii a&em/n/t)are, egulile de autoritate &unt &tere)ti#uri !e > i au ade&e)ri )ri(inea >n!/ >n anii !)#i$/riei, De+i!itar &u4 ra#)rtu$ eC#erien9ei de -ia9/' !)#i$u$ &e >n!rede >n )#inii$e adu$9i$)r #rintre !are !re te i nu e&te de mirare !/ $e #reia +/r/ di&!ern/mDnt, ;, *r)!e&e #er!e#ti-e inter#er&)na$e Efectul de primordialitate, C)n&t/ >n tendin9a de a -edea >n )ri!e enumerare ) ierar7ie, Accentuarea perceptiv, C)n&t/ >n #er!e#9ia di+erit/ a $u!ruri$)r' #er&)ane$)r &au &itua9ii$)r
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identi!e' >n +un!9ie de &tarea m)mentar/ a &u4ie!tu$ui, ?eC, CDnd iu4e ti ) +at/' ai im#re&ia !/ &e >m4ra!/ mai !u (u&t de!Dt a$te$e,@ Profeiile care se auto mplinesc &unt #redi!9ii !are aBun( &/ &e rea$i%e%e t)!mai #entru !/ $umea &e a te#ta $a a&ta, Cea mai !un)!ut/ i#)&ta%/ a #r)+e9ii$)r !are &e aut)>m#$ine&! ) re#re%int/ a a"numitu$ efect P!gmalion ?Ktran&+)rmarea &#e!ta!u$)a&/ a unui &u4ie!t uman !a urmare a !redin9ei ne&tr/mutate a !e$ui !are &e an(aBea%/ &/ >$ m)de$e%e@, !eoria implicit a personalitii &e na te din eC#erien9a !)nta!tu$ui &)!ia$, Cun)a terea unui num/r mare de #er&)ane !ara!teri%ate #rin !)m#$eCe de tr/&/turi +i%i!e i de !ara!ter di+erite ne !)ndu!e $a +)rmarea un)r a&)!ieri re$ati- ar4itrare' #)tri-it !/r)ra anumite !ara!teri&ti!i Emer( >m#reun/F' >n tim# !e a$te$e &unt in!)m#ati4i$e, An +un!9ie de #arti!u$arit/9i$e a!e&tui !)n&tru!t menta$' ne a te#t/m !a ) #er&)an/ !are are un num/r mare de >n&u iri e-idente &/ #)&ede i a$te$e !are' #)tri-it #r)#riei n)a&tre Ete)riiF a #er&)na$it/9ii' &e a!)rd/ 4ine !u !e$e dintDi' !7iar da!/ nu eCi&t/ m)ti-e )4ie!ti-e !a $u!ruri$e &/ &tea a&t+e$, "onsistena e&te un re%u$tat a$ a!9iunii !)m4inate a #rin!i#ii$)r &ta4i$it/9ii i &emni+i!a9iei, Ne -ine (reu &/ a!!e#t/m !/ rea$itatea !)ntra-ine $)(i!ii n)a&tre i' de a!eea' &untem !)ntraria9i !Dnd !)n&tat/m !/ &!7eme$e n)a&tre de (Dndire &unt !)ntra%i&e de -ia9/, Ne"am a te#ta' 4un/)ar/' !a #er&)ane$e #e !are $e &im#ati%/m &/ ne &im#ati%e%e >na#)i, Stereotipizarea !)ntri4uie i ea $a de+)rmarea #er!e#9ii$)r n)a&tre inter#er&)na$e, *e 4a%a unei anumite eC#erien9e de -ia9/' dar mai a$e& !a urmare a in+$uen9ei re(u$i$)r de aut)ritate' ne in+)rm/m ) im#re&ie a&u#ra unui (ru# uman' du#/ !are atri4uim aut)mat +ie!/rui mem4ru a$ (ru#u$ui tr/&/turi$e (enera$e identi+i!ate, Fie !/ e&te -)r4a de&#re !a$it/9i &au de+e!te' &tere)ti#i%area di&t)r&i)nea%/ rea$itatea' >m#iedi!Dndu"ne &/ #er!e#em indi-i%ii !a #er&)ane, *utem aBun(e' a&t+e$' &/ de&!)n&ider/m un )m d)tat !u >n&u iri eCem#$are numai #entru !/ a#ar9ine unui (ru# de&#re !are ne"am +)rmat ) idee ne(ati-/' du#/ !um #utem &/ &u#rae&tim/m un indi-id d)ar +iind!/ a#re!iem (ru#u$ din !are +a!e #arte, A!urate9ea #er!e#9iei inter#er&)na$e de#inde' >n #$u&' de ) &erie de +a!t)ri' #re!um: -Dr&ta' &eCu$' inte$i(en9a' !)m#$eCitatea !)(niti-/' !)m#)rtamentu$ E#)#u$arF' tr/&/turi$e de #er&)na$itate' antrenamentu$, <, Atra!9ia inter#er&)na$/ E&te de $a &ine >n9e$e& !/ ) re$a9ie interuman/ +un! i)nea%/ !u atDt mai 4ine !u !Dt #er&)ane$e im#$i!ate &e &imt mai atra&e una de !ea$a$t/, Atra!9ia inter#er&)na$/ &timu$ea%/ im#u$&u$ de a+i$iere !are >i determin/ #e )ameni &/ d)rea&!/ &/ ai4/ #rieteni !u !are &/ > i >m#art/ eC#erien9e$e em)9i)na$e, C, A, Ni$$ ?Ja!Oue& C)&nier' )#, !it,' #, 66@ enumer/ #atru +un!9ii #rin!i#a$e a$e im#u$&u$ui de a+i$iere: " redu!erea &entimentu$ui de ne&i(uran9/ +a9/ de !ei din Bur i' >n a!e$a i tim#' >nt/rirea &entimentu$ui de &e!uritateH " &timu$area #)%iti-/ #rin !)nta!tu$ !u !e$/$a$t i #rin intere&u$ #u4$i! mani+e&tatH " #)&i4i$itatea de >m#/rt/ ire a a+e!te$)r i de !reare a unui &entiment de &i(uran9/ dat)rat/ em#atieiH
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" !)n+irmarea nar!i&i&t/ #rin aten9ia )49inut/ din #artea !e$ui$a$t i a#re!ieri$e -a$)ri%ate re!i#r)!e, Varia4i$e$e maB)re de !are de#inde atra!9ia inter#er&)na$/ &unt: atra!ti-itatea' #r)Cimitatea' !)n&)$idarea' a&em/narea' !)m#$ementaritatea,

0=, Atitudini >n !)muni!area inter#er&)na$/ Su!!e&u$ !)muni!/rii de#inde' >n m)d dire!t' de m/&ura >n !are #arti!i#an9ii reu e! &/ !ree%e un !$imat #rieten)&' de&tin&' !)rdia$' #r)#i!e eC#rim/rii de&!7ide a (Dnduri$)r i &entimente$)r $)r, An a!e&t &en&' atitudinea ad)#tat/ atDt +a9/ de inter$)!ut)r' !Dt i +a9/ de &u4ie!tu$ !)muni!/rii B)a!/ un r)$ e&en9ia$, Une$e atitudini >n$e&ne&! !)muni!area' dar a$te$e &u&#i!iuni i >$ #un >n de+en&i-/ #e #arteneru$ de dia$)(, Cei a&e Edi#)$iF !e urmea%/ a!)#er/ a#r)a#e >ntrea(a (am/ a atitudini$)r #)%iti-e i ne(ati-e #e !are $e #utem ad)#ta >ntr") !)muni!are inter#er&)na$/: 0, De&!rierea i e-a$uarea 3, Orientarea #e #r)4$em/ i !)ntr)$u$ 2, S#)ntaneitatea i &trate(ia 5, Em#atie i neutra$itate 6, E(a$itate i &u#eri)ritate 8, *r)-i%)rat i !ertitudine 00, C)n+$i!te$e inter#er&)na$e i (e&ti)narea $)r A#ari9ia !)n+$i!te$)r >n re$a9ii$e inter#er&)na$e e&te' +ie !/ d)rim &au nu' ine-ita4i$/, Nu !)n+$i!tu$ >n &ine e&te r/u' !i (e&ti)narea &a (re it/' #entru !/ eCi&t/ >nt)tdeauna #rimeBdia e&!a$ad/rii &a$e &u4 +)rma a a"numitei E&#ira$e !)n+$i!tua$eF, St)#area e-)$u9iei !)n+$i!turi$)r e&te atDt de di+i!i$/ >n!Dt &e !un)&! !)n+$i!te !are &"au #er#etuat de"a $un(u$ (enera9ii$)r ?ura ne>m#/!at/ dintre +ami$ii$e -er)ne%e Ca#u$et i M)nta(ue' eterni%at/ de Pi$$iam S7aJe&#eare >n ER)me) i Ju$ietaF@, Cu eC!e#9ia em#atiei' !are !re te >n &itua9ii$e !)n+$i!tua$e' t)ate !e$e$a$te !ara!teri&ti!i a$e !)muni!/rii e+i!iente &unt t)ta$ a4)$ite i' !u !Dt tre!e mai mu$t tim#' !u atDt a#$anarea !)n+$i!tu$ui de-ine mai di+i!i$/, *er&)ane$e a+$ate >n !)n+$i!t a#e$ea%/ +re!-ent $a anumite met)deI&trate(ii' a#arent !u inten9ia de a (/&i ) re%)$-are' dar' >n +)nd' a-Dnd re%u$tate eCa!t !)ntrare: e-itatea' n)n"ne()!ierea' rede+inirea' re!ur(erea $a +)r9/' minima$i%area' 4$amu$' amu9irea #re)#inentu$ui' mani#u$area' re&#in(erea #er&)na$/,
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Re9eta re%)$-/rii !)n+$i!te$)r inter#er&)na$e &e 4a%ea%/' !a idee (enera$/' #e a!)m)darea )49inut/ #rin !)n!e&ii re!i#r)!e, Re&#e!tarea !Dt)r-a re(u$i &im#$e aBut/ $a atin(erea $)!u$ui (e)metri! a$ !)m#r)mi&u$ui )n)ra4i$: a, S/ nu $)-e ti &u4 !entur/, 4, S/ B)!i un r)$ a!ti-, !, S/"9i a&umi re&#)n&a4i$itatea, d, S/ +ii #r)m#t i $a )4ie!t, e, S/ re!ur(i $a um)r,

03, Stadii$e re$a9ii$)r inter#er&)na$e An maB)ritatea !a%uri$)r' ra#)rturi$e de #rietenie i iu4ire &e >n!7ea(/ i &e !)n&)$idea%/ >n tim#, Natura &tadia$/ a #r)!e&u$ui de a#r)#iere de$imitea%/ urm/t)are$e eta#e #rin!i#a$e: " " " " " C)nta!tu$ Im#$i!area Intimitatea Deteri)rarea De&tr/marea

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BIBLIO.RAFIE 0, Dinu Mi7ai' EFundamente$e !)muni!/rii inter#er&)na$eQ' Bu!ure ti' Ed, ALL' 3==5' 3==:' 3==; 3, *7i$i##e Ca4in' Jean"Fran!)i& D)rtier ?!))rd)nat)ri@' EC)muni!areaQ' Ia i' Ed, *)$ir)m' 3=0= 2, Tim ORSu$$i-an' J)7n Nart$eM' DannM Saunder&' Martin M)nt()merM' J)7n Fi&Je' !))rd)nat)r C)man Mi7ai' EC)n!e#te Fundamenta$e din tiin9e$e C)muni!/rii i Studii$e Cu$tura$eQ' Bu!ure ti' Ed, *)$ir)m' 3==0 5, Traian Va&i$e' St/n!iu$e&!u Irina' ETe)ria C)muni!/riiQ' Bu!ure ti' Ed, SNS*A " Fa!u$tatea de C)muni!are i Re$a9ii *u4$i!e' 3==0

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