A.

Praktek Dokter Gigi Praktek swasta dokter gigi dapat dikatakan sebagai small busines yang memerlukan keseriusan dalam menggelolanya, baik tahap perencanaan, pelaksanaan, serta evaluasi. Untuk tahap perencanaan, mengidentifikasi permasalahan dan menemukan jalan keluarnya perlu dilakukan untuk menilai kondisi masa depan dokter gigi. Pasar dokter gigi sangat dipengaruhi oleh pergeseran tingkat sosial ekonomi dan perubahan kebutuhan masyarakat terhadap kesehatan gigi. Kegagalan dalam perencanaan dapat diartikan merencanakan kegagalan. Untuk membuka sebuah praktek perseorangan, seorang Dokter Gigi membutuhkan tenaga chairside, dental unit, peralatan kedokteran gigi, ruang praktek dan ruang tunggu yang representatif, air conditioner, meubeler, televisi, atau sarana lainnya yang bila dihitung saat ini minimal membutuhkan modal !"".""".""" #$eratus %uta p upiah& dan angka ini bukan jumlah yang sedikit.

Dalam menjalankan bisnis pelayanan kesehatan #praktek perseorangan&, seorang Dokter Gigi mempunyai peran ganda. Peran pertama adalah sebagai tenaga profesional yang tugas dan fungsinya adalah memberikan pelayanan medis kedokteran gigi secara holistik kepada para pelanggan #pasien& sesuai standar profesi yang berlaku. Peran kedua adalah sebagai 'nvestor atau Pemodal Usaha yang tugas dan fungsinya mengupayakan roda bisnis pelayanan dapat terus berjalan sesuai tatanan manajemen, baik manajemen pelayanan, manajemen keuangan, manajemen logistik atau bentuk manajemen lainnya. Pelayanan kesehatan saat ini memiliki paradigma baru yaitu menempatkan pasien sebagai pelanggan dan menjadi fokus pelayanan, yang berarti kepuasan, keselamatan dan kenyamanan merupakan hal utama bagi pasien. (arapan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan mencakup pelayanan yang indikatif dan bermutu, diberikan oleh dokter dan dokter gigi dengan sikap dan perilaku yang profesional dan bertanggung jawab. Pola hubungan dokter)pasien juga mengalami perubahan. Dokter sebagai pemberi pelayanan kesehatan harus menghargai hak)hak pasien, transparan, akuntabel dan memperhatikan aspek hukum.
1

Klinik gigi berdasarkan peraturan menteri kesehatan

' nomor

*+",-enkes,Per,.'',!*/0 adalah sarana layanan kesehatan gigi dan mulut yang diberikan kepada masyarakat. Penyelenggaraan klinik gigi dilaksanakan oleh pemerintah dan swasta, dimana klinik swasta dapat berupa praktek berkelompok maupun perorangan. 1leh karena itu, perencanaan dalam pembahasan di bawah ini adalah bagaimana penerapan manajemen praktek dokter gigi dalam menghadapi era globalisasi. 2dapun tujuan dari penulisan laporan ini adalah untuk mengetahui serta mempelajari cara menyusun konsep praktek dokter gigi pribadi serta penerapan manajemen praktek dokter gigi agar tetap dapat bertahan dalam menghadapi persaingan jasa pada era globalisasi melalui orientasi kepada konsumen #pasien& tanpa meninggalkan etika dari kedokteran gigi itu sendiri. 1. Rencana Praktek Dokter Gigi di Kotamadya Balikpapan, Kalimantan Timur $eorang dokter gigi baru ingin praktek dengan memanfaatkan ruangan kosong di rumah toko #ruko& milik sendiri di %l. 3ulip 4lok 56 7o. 8, 4alikpapan 4aru, 4alikpapan yang dekat dengan kompleks perumahan warga. 2rea ini terletak di dalam sebuah komplek perumahan #namun letaknya di pinggir jalan besar&, posisinya dekat dengan pasar, apotek, 4ank, $upermarket, uko, dan pusat perbelanjaaan. Pertimbangannya karena mahasiswa berasal dari daerah tersebut sehingga lebih mudah beradaptasi dengan keadaaan disana dan didukung oleh kedua orang tua dan keluarga, selain itu yang paling penting praktek dokter gigi lainnya berjarak 9 !km dari rencana lokasi praktek. $etting tempat dibuat untuk praktek ke depan, baik dari tempat praktek maupun alat dan bahan yang dimiliki. Klinik dilengkapi dengan unit manajerial, unit pelayanan #fungsional, front office, promotif medik, sterilisasi&. Prinsip pelaksanaan praktek adalah holistic and safe care dan juga good managerial. $ebagai awal, mahasiswa ingin memiliki ! perawat gigi yang bertugas membantu dalam perawatan gigi kepada pasien dan ! bagian administrasi yang bertugas mengurusi pendaftaran pasien, mengurus bagian keuangan #kasir&, dan pengaturan rekam medis serta ! Pembantu

umum yang berfungsi sebagai :$ dan %uru Parkir. berikut ;

encana praktek adalah sebagai

$ebelum menentukan tempat praktek, terdapat beberapa yang harus dipertimbangkan dan dipersiapkan, antara lain; !& Permodalan -enginventarisasi alat yang sudah ada dan yang belum ada. 4angunan dan tanah milik pribadi dengan lokasi yang cukup strategis dengan luas ruang praktek <=8 m+ dan terdapat ruang tunggu yang cukup nyaman. Dana +& $kill Kemampuan yang memadai untuk melakukan perawatan dengan baik, bersifat evidence based serta mengikuti perkembangan alat dan bahan. 6& Pelayanan -emberikan pelayanan sesuai dengan indikasi medis dan profesional serta rasa aman dan nyaman. <& -anajemen -emperhitungkan feasibility cost 8& Ability to pay #daya beli masyarakat& 'ndikator yang dapat digunakan adalah pendapatan perkapita Kotamadya 4alikpapan adalah p !.>8+.">6 per bulan. Daya beli masyarakat di daerah tempat yang saya rencanakan cukup baik, dengan pertimbangan dekat pertokoan #ruko&, dan mall. 0& Willingness to pay #kemauan membayar& 'ndikator yang dipakai adalah selalu ramainya pembeli di toko)toko yang menyediakan kebutuhan tersier. Dapat dilihat dari kunjungan masyarakat ke praktek dokter gigi. >& Need & demand #kebutuhan dan permintaan& 4erdasarkan pengamatan pada satu praktek dokter gigi diketahui jumlah pasien per hari sekitar >)!8 pasien #!>."" ? selesai&. Disisi lain, belum terdapat banyak pelayanan kesehatan gigi yang ada disekitar, hanya beberapa tempat
3

praktek dokter gigi di tengah kota yang berjarak 9 ! km dan $UD 4alikpapan yang berjarak 9+ km dari tempat praktek. $ehingga jika dilihat dari jumlah pasien kunjungan per hari memiliki tingkat kebutuhan yang tinggi terhadap perawatan dokter gigi, namun belum diimbangi juga dengan ada pelayanan kesehatan gigi. (al ini dapat menjadi peluang yang besar dalam melakukan pelayanan kesehatan gigi. /& Daerah yang Potensial Komunitasnya 'ndikator tempat yang berkembang dengan baik dapat dilihat dari pertambahan perumahan serta ekonomi tempat praktek. Kotamadya 4alikpapan merupakan salah satu kotamadya dengan aset pertambangan dan perdagangan dan dijadikan tempat baru bagi para pendatang, baik dari kotamadya lain di Kalimantan 3imur atau dari provinsi,pulau lain. *& asio Dokter Gigi dengan %umlah Populasi %umlah penduduk di 4alikpapan tahun +"!! berdasarkan data dari Dinas Kependudukan dan :atatan $ipil Kota 4alikpapan, adalah 06*."6! jiwa, dengan tingkat pertumbuhan penduduk tahun +"!")+"!! sebesar 6,*0@ dan jumlah tempat praktek dokter gigi yang ada sekitar !+!. 4erdasarkan jumlah tersebut, diperkirakan rasio dokter gigi dan jumlah penduduk #di ibukota Kabupaten& adalah !; 8+/+. %umlah tersebut belum termasuk jumlah penduduk yang tinggal di luar Kotamadya 4alikpapan yang sangat mungkin membutuhkan pelayanan gigi dan mulut. !"& Daya Dukung Aasilitas yang 2da Di 4alikpapan memiliki !! umah $akit yang terdiri 6 rumah sakit pemerintah #daerah& dan / rumah sakit swasta. Bokasi rencana praktek jaraknya adalah 8 km dari pusat kota. 3erdapat ! rumah sakit tipe : milik daerah Kotamadya 4alikpapan, yaitu $UD Kanudjoso Djatiwibowo yang berjarak + km dari tempat praktek dan < klinik praktek umum yang memberi pelayanan kesehatan umum #dokter dan dokter spesialis& yang berjarak sekitar !,8 km dari tempat praktek.

Desain rancangan tempat praktek dibuat agar pasien tidak merasa takut datang ke dokter gigi, waktu tunggu menjadi nyaman, dan merasa seperti rumah sendiri dengan cara ; a. -enggunakan panduan warna cat dinding yang lembut dan baik. b. -embuat sirkulasi udara tidak terjebak pada satu ruangan dan menambahkan serta mengatur pendingin udara pada ruang pelayanan dokter gigi. c. -enambahkan tanaman penghias pada sudut ruangan. d. Pemasangan televisi berukuran sedang pada ruang tunggu. e. Penyediaan tempat duduk yang nyaman. Pengelolaan limbah medik dan non medik dilakukan secara terpisah. Bimbah cair dari klinik akan dialirkan ke septik tank pembuangan rumah melalui saluran pipa tertutup kedap air dan terpisah dengan air bersih, sedangkan limbah medis dibedakan dengan limbah domestik yang nantinya akan dibawa ke $UD 4alikpapan untuk dimusnahkan. Penyediaan air bersih berasal dari air sumur dan penampungan air yang berada di tower, sisi belakang rumah yang disalurkan ke ruang praktek melalui pipa bersih. Rencana Fisik Bangunan !& Buas 4angunan 9 !" = !" m+ +& Buas ruang praktek < = 8 m+ 6& 5rgonomisitas tata ruangan <& Buas dan suasana ruang tunggu yang nyaman dan disesuaikan dengan alur pasien 8& Pembangunan dikonsultasikan dengan ahlinya, meliputi ; a& Aondasi, listrikm saluran air masuk dan keluar b& $aluran udara,ac dan saluran angin untuk dental unit c& 'nterior #washable&, $P2B #$arana Pembuangan 2khir Bimbah& d& Parkir

4erbagai peralatan kedokteran gigi yang dijual pada saat ini telah mmeperhatikan aspek ergonomis ketika didesain oleh pabrik pembuatnya. (al ini harus didukung dengan tata letak yang benar. Desain tata letak memegang peranan penting dalam efektifitas dan efisiensi operasional tempat praktek dokter gigi, oleh karena itu perlu direncanakan secara matang sebelum pembangunan dan tidak tertutup kemungkinan akan dilakukan pembenahan di kemudian hari. 5fektifitas dan efisiensi desain tata letak dihitung dari jumlah jarak pergerakan yang terjadi dengan asumsi setiap pergerakan yang terjadi akan menimbulkan biaya. -eminimalisasi pergerakan adalah tujuan dari desain tata letak. Prinsip utama desain tata letak adalah prinsip ergonomis, yaitu menyerasikan dan menyeimbangkan antara segala fasilitas yang digunakan baik dalam beraktivitas maupun istirahat dengan kemampuan dan keterbatasan manusia, baik fisik maupun psikologis sehingga kualitas hidup secara keseluruhan akan menjadi baik. di dalam ruang praktek, jarak antar peralatan dengan dinding bangunan perlu diperhitungkan untuk member ruang bagi pergerakan dokter gigi dan pasien.

a)

ayout Praktek Dokter Gigi

Gam!ar 1. Desain ruang praktek

24 25
3e

+ m 19 2 6 20
16 3 c 12

<m 18

17

14

10 a

10 b

11

1 6 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

a a
8

m b b 9 a c

1 3

21

22 2 3

3b

b b a a

2b 3d 2 7 2 a 1 3a

7o. !. + a. b. 6 a. b. c. d. e. < a. b. 8. 0. >. /. * a. b. c. !" a. b.

Keterangan Gambar 3empat Parkir uang tunggu luar uang tunggu dalam Pintu utama pasien Pintu masuk ke uang periksa Pintu masuk drg dan perawat Pintu Khusus drg dan pegawai Pintu 4elakang -eja dan computer ekam medis Kulkas dan sofdrink Dispenser 3elevisi -eja dan kursi drg)pasien Dental chair dan posisi pasien Dokter gigi Perawat gigi Bemari 2lat dan 4ahan Bemari study model

7o. !!. !+. !6. !<. !8. !0. !>. !/. !*. +". +!. ++. +6. +<. +8. +0. +>.

Keterangan Gambar $terilisator 2: %endela Castafel 3ong $ampah medis $peaker uang kompresor Bab sederhana 3oilet -ushalla 3empat bermain anak 3aman bacaan 2Duarium $umur Bimbah medis dan wastafel Pembuangan limbah Kolam ikan

Denah ruang praktek diatas menggunakan four handed, yaitu seorang dokter gigi dalam

memberikan perawatan kepada pasien dibantu oleh seorang perawat gigi. Dalam konsep Four

Handed Dentistry dikenal konsep pembagian Eona kerja disekitar Dental Unit yang disebut loc!

oncept. 4ila kepala pasien dijadikan pusat dan jam !+ terletak tepat di belakang kepala pasien

maka arah jam !! sampai jam + disebut "tatic #one, arah jam + sampai jam < disebut Assisten$s

#one, arah jam < sampai jam / disebut %ransfer#one, kemudian dari arah jam / sampai jam !!

disebut &perator$s #one sebagai tempat pergerakan Dokter Gigi. Assistant$s #one adalah Eona

tempat pergerakan Perawat Gigi, pada Dental Unit di sisi ini dilengkapi dengan $emprotan

2ir,2ngin dan Penghisap Budah '"uction(, serta )ight ure Unit pada Dental Unit yang lengkap

%ransfer #one adalah daerah tempat alat dan bahan dipertukarkan antara tangan dokter gigi dan $D- yang di butuhkan antara lain untuk periode awal, sebagai berikut ; !& Dokter gigi +& Perawat gigi ; ! orang, bertugas memberikan perawatan kepada pasien ; ! orang, bertugas membantu dokter gigi dalam menangani pasien

tangan Perawat Gigi. $edangkan &perator$s #one sebagai tempat pergerakan Dokter Gigi. %umlah

6& Petugas 2dministrasi ; ! orang, bertugas mengurusi pendaftaran pasien atau mendata pasien serta mengurusi bagian keuangan atau pembiayaan dan ekam -edis
8

<& Petugas pembantu umum #P:$& ; ! orang, bertugas sebagai :$ dan juru parkir Persiapan mendirikan klinik !& -odal inventarisasi alat. +& Bokasi raya, dekat dengan mall, ruko, apotek, perkantoran, dan 4ank Danamon. 6& Pembuatan surat iEin

encana modal awal yang akan digunakan untuk mendirikan tempat praktek dan menyiapkan

3erletak di kawasan perumahan dekat dengan pusat pertokoan dan perbelanjaan, di tepi jalan

$urat iEin terdiri dari surat iEin mendirikan bangunan, surat iEin limbah. $urat iEin ini dibua

melalui tahap yaitu; mulai dari 2:: para tetangga, 3, C, kelurahan, kecamatan kemudian

ke balai kota. $elain itu juga yang sangat penting harus melaporkan ke Dinas Kesehatan Kota

dan melampirkan surat keterangan dari Puskesmas setempat yang telah melakukan pengujian ketentuan sbb; "yarat#"yarat $ a& $urat tanda egistrasi #$3 & asli b& Aotocopy ijaEah dokter c& $urat rekomendasi dan organisasi profesi d& Photo <=0 sebanyak + lembar 6=< sebanyak ! lembar e& -aterai p 0""" sebanyak ! lembar $ebelum mengajukan $'P harus ada $3 terlebih dahulu dimana ketentuannya adalah sbb ; Aotocopy ijaEah dr,drg, dr sp, drg sp $urat pernyatan telah mengucapkan sumpah,janji #melalui AK,AKG masing)masing& yaitu dari pemerintah untuk lulusan baru setelah april +""> $urat pernyataan akan mematuhi dan melaksanakan ketentuan etika profesi Pas foto terbaru ukuran <=0 #< lembar& dan +=6 #+ lembar&.
9

terhadap air, aliran , penampungan limbah serta surat iEin praktek dari dinas setempat dengan

$urat keterangan sehat fisik dan mental dari dr yang memiliki sip # cantumkan sip nya&

$ertifikat kompetensi, surat keterangan kompetensi dari kolegium. Uji kompetens

<& Persiapan untuk papan nama -elalui iEin Dinas Kesehatan Kota dan Pengurus PDG' wilayah Kotamadya 4alikpapan. 8& Persiapan untuk design bangunan dan design ruangan

$eperti yang telah dijelaskan sebelumnya design ruangan harus memperhatikan prinsip

ergonomis. 3ata letak hanyalah salah satu faktor dalam ergonomis, banyak faktor lain yang kualitas udara ruangan, serta desain peralatan yang digunakan. 0& Persiapan alat #dental unit& dan bahan.
Bagan 1. Alur distri!usi pasien PA"%&' F'2 P(175 A 173 1AA':5 ) Pendataan ) Konfirmasi Perawatan U27G 3U7GGU

merupakan unsur ergonomis seperti desain warna, pencahayaan, suhu, kebisingan, dan

U27G P5 2C2327

A 173 1AA':5

) 2dministrasi ) %anjian

P( A'G 2lur distribusi pasien diatas sudah sesuai dengan denah ruang praktek

10

). Analisa eksternal#internal

4erdasarkan analisis $C13 didapatkan data sebagai berikut; a. Bingkungan 'nternal !. Kekuatan , "trength $kill dan kemampuan baik. Up to date dengan perkembangan ilmu kedokteran gigi.

Bokasi strategis karena +8 meter dari tepi jalan raya, dekat dengan pasar apotek, sekolah, dan 4ank. Pelayanan yang ramah, serta komprehensif. +. Kelemahan , Wea!nesses -anajemen belum teruji :itra dokter gigi baru $ulitnya dental supply -odal masih terbatas b. Bingkungan 5ksternal !. Peluang , &pportunities -asih sedikit praktek dokter gigi Daya beli masyarakat tinggi 4anyak keluhan penyakit gigi dan mulut Dikenal warga sekitar , Putra Daerah +. 2ncaman , %hreats Daya saing dengan tukang gigi Aasilitas pendukung klinik yang kurang Drg. $enior baik citranya -asyarakat kurang peduli akan kesehatan gigi Kategori rating pada analisa $C13 yang digunakan adalah ; -ayor ;6

-oderate ; +
11

-inor

;!

Perhitungan bobot yaitu masing)masing peringkat dilaksanakan secara saling ketergantungan

2rtinya, penilaian terhadap satu peringkat adalah dengan membandingkan tingkat kepentingannya

dengan peringkat lainnya. $ehingga formulasi perhitungannya adalah nilai yang telah didapa

#rentang nilainya sama dengan banyaknya peringkat& dibagi dengan banyaknya jumlah peringkat&. Per*itungan Analisa "+,T a. Analisa "+,T kekuatan 'o. !. +. 6. $kill %ndikator dan kemampuan Peringkat 6 + < ! 1. Bo!ot ",6 ",+ ",< ",! 1 Rating 6 + 6 6 1) Rating - !o!ot ",* ",+ !,+ ",6 ),/

baik. Up to date ilmu dan bahan kedokteran gigi Pelayanan ramah serta

komprehensif <. Bokasi strategis T,TA Keterangan peringkat $ ! ; 3idak kuat + ; Kuat 6 ; $angat kuat !. Analisa "+,T kelema*an 'o. !. +. 6. <. %ndikator -anajemen belum teruji :itra dokter gigi baru $ulitnya dental suplai dan laboratorium -odal masih terbatas T,TA

Peringkat 6 < + ! 1.

Bo!ot ",6 ",< ",+ ",! 1

Rating 6 + 6 6

Rating - !o!ot ",* ",/ ",0 ",6 ),/

12

Keterangan peringkat$ ! ; $angat lemah + ; Bemah 6 ; 3idak lemah c. Analisa "+,T peluang 'o. %ndikator Peringkat !. -asih sedikit praktek < +. 6. dokter gigi Daya beli masyarakat tinggi 4anyak keluhan 6 ! Bo!ot ",< ",6 ",! Rating 6 + + Rating - !o!ot !,+ ",0 ",+

penyakit gigi dan mulut <. Dikenal warga sekitar, Putra Daerah T,TA Keterangan peringkat $ ! ; 3idak berpeluang + ; 4erpeluang 6 ; $angat berpeluang 1. 1 ),0 + ",+ + ",<

13

d.

Analisa "+,T ancaman 'o. %ndikator !. Daya saing +. 6. <. tukang gigi Aasilitas Peringkat dengan ! pendukung 6 + < Bo!ot ",! ",6 ",+ ",< Rating 6 + 6 + Rating - !o!ot ",6 ",0 ",0 ",/

klinik yang kurang Drg senior baik citranya. -asyarakat kurang peduli akan kesehatan gigi T,TA Keterangan peringkat$ ! ; $angat mengancam + ; -engancam 6 ; 3idak mengancam

1.

),1

2asil !. +. 6. <. 2nalisa $C13 kekuatan didapat +,/ 2nalisa $C13 kelemahan didapat +,0 2nalisa $C13 peluang didapat +,< 2nalisa $C13 ancaman didapat +,6

Diagram $umbu . G hasil pengurangan antara K5KU2327 dan K5B5-2(27 G +,0 ? +,< G ",+ $umbu H G hasil pengurangan P5BU27G dan 27:2-27 G +,< ? +,6 G ",!

14

A'A %"%" "+,T 3endukung strategi turn around ''' 3endukung strategi agresi4 '

Kelemahan 'F

",+ ",! ''

Kekuatan

3endukung strategi de4ensi5e 2ncaman K&"%3P( A' $

3endukung strategi di5ersi4ikasi Peluang

2nalisis $C13, terletak di kwadran ', yaitu ; -endukung $trategi agresif, artinya situas

yang sangat menguntungkan, karena memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapa

memanfaatkan peluang yang ada. $trategi yang akan digunakan dalam kondisi ini adalah strateg

yang berorientasi pertumbuhan untuk mengeksploitasi perpaduan yang menguntungkan # *ro+th

oriented strategy&, pertumbuhan ekspansif,agresif. -emperbesar pertumbuhan dan meraih dilakukan antara lain; !. -elakukan penetrasi pasar. +. -enjaga kualitas dan mutu pelayanan. 6. 'novasi produk yang disesuaikan dengan target konsumer. <. -eningkatkan kemitraan dengan perusahaan sebagai pelanggan. 8. -enjalankan costumer service dengan lebih baik. A'A %"%" T,+"

kemajuan secara maksimal. $trategi ekspansif,agresif #*ro+th oriented strategy( yang dapa

2nalisis 31C$ digunakan untuk melengkapi analisis $C13. 2nalisis 31C$ dapa organisasi kedalam < alternatif strategi.

memetakan peluang dan ancaman eksternal dengan kekuatan dan kelemahan internal suatu

15

3ATR%K" T,+" Faktor %nternal Faktor &ksternal "TR&'GT2 !. 3arif terjangkau KG 6. Pelayanan ramah serta komprehensif <. Bokasi strategis 8. Dukungan keluarga ,PP,RT('%T%&" ", +, !. -asih sedikit praktek !. -enjaga kualitas mutu dan !. -eningkatkan dokter gigi tinggi 6. 4anyak penyakit mulut <. Dikenal warga sekitar, Putra Daerah keluhan gigi dan pelayanan dengan baik. up to date dan sesuai pengetahuan manajemen keuangan. dengan untuk dan alat dental kerja sama bahan. 6. -eningkatkan skill untuk laboratorim mandiri +T penyuluhan !. -eningkatkan kualitas $D- dan $kill gigi +. -elaksanakan program promotif)preventif. strategi pemasaran. <. -ewujudkan dalam melakukan terintegrasi. pelayanan tukang supply tentang mutu dan +. Daya beli masyarakat +. -enggunakan produk yang +&AK'&""&" !. -anajemen belum teruji 6. $ulitnya dental supply

+. Up to date ilmu dan bahan +. :itra dokter gigi baru dan Babarotorium. <. -odal terbatas

indikasi dengan kebutuhan +. 4ekerjasama pasien. 6. -engadakan pelanggan. dengan perusahaan sebagai pengiriman

TR&AT" "T !. Daya saing dengan !. -engadakan tukang gigi +. Aasilitas klinik yang kurang baik. <. -asyarakat gigi kurang pendukung +. -endekati

kepada masyarakat untuk melakukan kerjasama. yang berbeda harus lebih baik. kegiatan sosial.

6. Drg senior citranya 6. -enggunakan

pelayanan 6. -empersiapkan program

peduli akan kesehatan <. 2ktif

16

$trategi ekspansif,agresif '*ro+th oriented strategi( merupakan situasi yang sanga

menguntungkan, karena memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan seluruh pada tabel $1 #"trength,&pportunity(. 1. Da4tar ke!utu*an ogistik praktek dokter gigi Perencanaan Bangunan praktek 1.- 1. m) Rencana a6al 7modal a6al) Ke!utu*an peralatan alat dan !a*an serta peralatan yang mendukung. a. Ke!utu*an peralatan !& +& 6& <& 8& 0& >& /& *& 'nstalasi listrik; *"" watt 'nstalasi telepon ! 'nstalasi air I limbah Bampu ruangan !" buah J8".""" 2: + buah J!.8"".""" -eja dan kursi front office -eja dan kursi dokter Kursi tunggu panjang pasien; + buah Kompresor p. p. p. p. p. p. p. p. p. p. p. p. p. p. p. p. p. Rp. ! unit !.8"".""",) !.""".""",) !.>8".""",) 8"".""",) 6.""".""",) !.""".""",) 0"".""",) !.""".""",) 6.""".""",) +.""".""",) +"".""",) !.""".""",) 8"".""",) <.""".""",) !.8"".""",) +"".""",) !.8"".""",)I )0.)9.....,#

kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang yang ada sebesar)besarnya. Dapat diliha

!"& 5mergency set !!& 5mergency lamp + buah J !"".""" !+& 2rena bermain !6& (iasan 'nterior !<& Baptop !<K !8& 3elevisi dan audio !0& 2lat ukur 34 dan 34 !>& Bemari; 8 buah J6"".""" 8umla*

Pencatatan #dipisahkan menurut; kepentingan Pendapatan Pembayaran klinik L jasa medik listrik, Gaji perawat %asa Pelaporan praktek 3elepon, L medik,bulan keuangan drg.,hari air, pajak p. A1,bulan *>.""".""",) p. p. !*.<"".""",tahun !68.""",pasien

17

Pembelian alat L Penyimpanan bahan,6 bulandi Penyimpanan di brankas,hari 4ank,minggu p. p.!0.!0".""",) !.0!0.""",bulan

18