Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword or section
Like this
1Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Modulo 8

Modulo 8

Ratings: (0)|Views: 4 |Likes:

More info:

Published by: Ingº Manuel García Pantigozo on Nov 29, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/26/2014

pdf

text

original

 
Módulo 6Mercadotecnia
Estos materiales son propiedad de JICA (Agencia de Cooperación Internacional del Japón) con derecho de uso autorizado para la Secretaría de Economía, por lo cual no  podrán ser utilizados para su reproducción parcial o total sin autorización previa por escrito, de esta última.
En la elaboración de este material colaboró:
Espacio Empresarial S.A. de C.V.
o
Lic. Rosalinda Pizarro Santos
GGC Consultores SC 
o
Ing. Teresa Rocha
Entrepreneurship and Business College
o
Dra. Teresa Ibarra
Created with Print2PDF. To remove this line, buy a licenseat:http://www.software602.com/
 
 ________________________________________________________________________________ Módulo VI. Mercadotecnia
Estos materiales son propiedad de JICA (Agencia de Cooperación Internacional del Japón) con derecho de uso autorizado para la Secretaría de Economía, por lo cual no podrán ser utilizados  para su reproducción parcial o total sin autorización previa por escrito, de esta última.
1
Módulo 6Mercadotecnia
Objetivo general del módulo.
 Al finalizar el módulo elparticipante será capaz de identificar las funciones del área de mercadotecnia de las PYMES, para poder aplicar un diagnóstico y proponer propuestas de mejora a la empresa que atienda.
6. Mercadotecnia
6.1Introducción a la mercadotecnia................................................3
6.1.1 Antecedentes de la mercadotecnia............................................36.1.2 Definición de mercadotecnia......................................................46.1.3 Tipos de mercadotecnia.............................................................66.1.4 Los 4 paradigmas de la mercadotecnia.....................................96.1.5 Importancia de la mercadotecnia...............................................116.1.6 El proceso de la mercadotecnia.................................................12
6.1.6.1Investigación de mercados........................................................................126.1.6.2 Segmentación de mercados.....................................................................136.1.6.3 Elección de mercados..............................................................................176.1.6.4 Posicionamiento.......................................................................................196.1.6.5 El marketing mix.......................................................................................226.1.6.6 Plan de mercadotecnia.............................................................................256.1.6.7Control......................................................................................................26
6.1.7 Interrelación con otras áreas internas y externas a la empresa...........................................................27
6.2 El mercado................................................................................29
6.2.1Concepto de mercado.............................................................296.2.2 Tipos de mercado...................................................................29
6.2.2.1Industrial................................................................................................296.2.2.2 Consumo..............................................................................................306.2.2.3 Servicios...............................................................................................31
6.2.3 Segmentación de mercado.....................................................31
6.2.3.1 Geográfica............................................................................................326.2.3.2 Demográfica.........................................................................................336.2.3.3 Psicográfica..........................................................................................37
Created with Print2PDF. To remove this line, buy a licenseat:http://www.software602.com/
 
Programa Consultores PYME con Metodología JICA____________________________________________________________ 
Estos materiales son propiedad de JICA (Agencia de Cooperación Internacional del Japón) con derecho de uso autorizado para la Secretaría de Economía, por lo cual no podrán ser utilizados  para su reproducción parcial o total sin autorización previa por escrito, de esta última.
2
6.2.4 Mercado organizacional..........................................................40
6.2.4.1 Ubicación de cliente.............................................................................406.2.4.2 Tipo de cliente......................................................................................416.2.4.3 Condiciones de la transacción..............................................................41
6.3 Investigación de mercados.....................................................42
6.3.1 La empresa y las tendencias sociales....................................426.3.2 El consumidor y su conducta de compra...............................446.3.3 Inteligencia comercial dentro de la mercadotecnia................486.3.4 El concepto de la investigación de mercados........................49
6.3.4.1 Objetivos..............................................................................................496.3.4.2 Aplicaciones.........................................................................................496.3.4.3 Metodologías de investigación.............................................................506.3.4.4 Tipos y usos de la investigación...........................................................516.3.4.5 Proceso................................................................................................526.3.4.6 Aplicación.............................................................................................596.3.4.7 Tabulación, análisis y evaluación de resultados...................................59
6.3.5 Inteligencia comercial enfocada a la empresa.......................61
6.4 Mezcla de mercadotecnia.......................................................63
6.4.1 Producto..................................................................................64
6.4.1.1 Ciclo de vida.........................................................................................686.4.1.2 Investigación y desarrollo de nuevos productos...................................73
6.4.2 Precio......................................................................................756.4.2 Plaza.......................................................................................896.4.2 Promoción...............................................................................91
6.4 Ventas.......................................................................................92
6.4.1 Técnicas básicas de ventas....................................................92
6.4.1.1 Procedimiento básico (AIDA)...............................................................926.4.1.2 Tiposde ventas....................................................................................936.4.1.3 La administración de la fuerza de ventas.............................................986.4.1.4 La administración de las ventas.........................................................107
Bibliografía.....................................................................................118
Created with Print2PDF. To remove this line, buy a licenseat:http://www.software602.com/

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->