3-1

Marketing Octava edicin Philip Kotler y Gary Armstrong

Captulo 3
El entorno de marketing global
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Entorno de marketing

3-2

Todos los actores y fuerzas que influyen en la capacidad de la empresa para efectuar transacciones de negocios de manera eficaz con su mercado meta. Incluye: Microentorno fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes. Macroentorno fuerzas mayores de la sociedad que afectan a todo el microentorno.

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El entorno de marketing
Demogrfico
Empresa

3-3

Cultural
Pblicos

Econmico
Proveedores

Empresa
Poltico Competidores
Clientes

Natural

Intermediarios

Tecnolgico
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El microentorno
Empresa
Pblicos
Fuerzas que afectan la capacidad de una empresa para servir a sus clientes

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Proveedores

Competidores
Clientes

Intermediarios

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El microentorno de la empresa
Entorno interno de la empresa reas
funcionales como alta gerencia, finanzas, fabricacin, etc.

3-5

Proveedores proporcionan los recursos

necesarios para producir bienes y servicios.

Intermediarios de marketing - ayudan a la

empresa a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales.

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El microentorno de la empresa
Clientes cinco tipos de mercados que
compran los bienes y servicios de una empresa.

3-6

Competidores quienes sirven a un mercado

meta con productos y servicios similares.

Pblicos cualquier grupo que se considera

interesado en la capacidad de una empresa para lograr sus objetivos.

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Mercados de clientes

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Mercados internacionales

Mercados de consumidores

Empresa
Mercados del gobierno Mercados de revendedores Mercados industriales

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El macroentorno
Demogrfico Cultural
Fuerzas que crean oportunidades y representan amenazas para una empresa

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Econmico

Poltico

Natural Tecnolgico

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El macroentorno de la empresa
Demogrfico estudia la poblacin en
trminos de edad, sexo, raza, ocupacin, ubicacin y otras estadsticas.

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Econmico factores que afectan el poder de

compra y los patrones de gasto de los consumidores.

Natural recursos naturales que la empresa

requiere como insumos o que son afectados por las actividades de marketing.
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3-10 Tendencias demogrficas clave en EE. UU.

Estructura de edades cambiante

La poblacin est envejeciendo

Estructura familiar cambiante

Casarse a mayor edad, menos nios, mujeres que trabajan y hogares no familiares

Desplazamientos geogrficos
Mudarse al Sunbelt y los suburbios (MSA)

Mayor educacin
Aumento en la matrcula universitaria y en quienes trabajan en oficinas

Creciente diversidad tnica y racial

73% Caucsicos, 12% Afroamericanos, 10% Hispanos & 3.4% Asiticos
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Entorno econmico

3-11

Desarrollo econmico

Inquietudes econmicas clave de los mercadlogos

Cambios en los patrones de gasto de los consumidores
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Cambios en ingresos

Entorno natural
Ms intervencin del gobierno

3-12

Mayor contaminacin

Factores que afectan el entorno natural

Escasez de materiales

Mayor costo de la energa

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El macroentorno de la empresa
Tecnolgico fuerzas que crean productos y oportunidades de mercado nuevas. Poltico leyes, dependencias y grupos que influyen en las acciones de marketing o las limitan. Cultural fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos bsicos de una sociedad.
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3-13

Entorno tecnolgico
Cambios vertiginosos Altos presupuestos para R & D

3-14

Problemas del entorno tecnolgico

Preferencia a mejoras menores

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Mayor regulacin

Entorno poltico

3-15

Ms leyes

Tendencias clave en el entorno poltico

Mayor hincapi en la tica

Distinto modo de hacerlas cumplir

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Entorno cultural
De uno mismo Perspectivas que expresan De la De las valores Naturaleza organizaciones De la sociedad Del Universo

3-16

De otros

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Cmo responder al entorno de marketing

Perspectiva de administracin ambiental Adoptar un enfoque proactivo hacia el manejo del microentorno y el macroentorno para propiciar cambios favorables para la empresa. Cmo? Contratando cabilderos, publicando anuncios que moldean la opinin, presentando demandas y quejas, y firmando convenios.

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