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Table Of Contents

1 INTRODUÇÃO
2 REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
2.2 CONSIDERAÇÕES INICIAIS SOBRE VENDAS
2.3 ESTRATÉGIAS E FERRAMENTAS DE VENDAS
2.3.1 Comportamento do consumidor
2.3.2 Marketing de vendas e relacionamento
2.4 FIDELIZANDO CLIENTES
2.4.1 Fidelizando clientes internos
2.4.2 Fidelizando clientes externos
3 METODOLOGIA
3.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA
3.2 PROBLEMÁTICA
3.3 OBJETIVOS
3.3.1 Objetivo Geral
3.3.2 Objetivos Específicos
3.4 CAMPO EMPÍRICO
3.4.1 Organograma
3.5 UNIVERSO E AMOSTRA
3.6 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS
4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS PESQUISADOS
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
REFERÊNCIAS
APÊNDICES
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P. 1
Estrategia Para Fidelizacao de Clientes Na Empresa Calzature

Estrategia Para Fidelizacao de Clientes Na Empresa Calzature

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