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Comunidades virtuales y redes sociales

Comunidades virtuales y redes sociales

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Lo primero es aclarar la diferencia entre las redes sociales y las comunidades virtuales. Las redes sociales son el vehículo, el lugar de encuentro, el entorno donde la gente se reúne. Están centradas en la persona o la empresa, que va creando su propia red. Pero mucho más importantes a mi juicio y quizá menos valoradas, son las comunidades. Quienes cambian el mundo, quienes crean valor, están en comunidades. Es a las comunidades a quienes yo dedico más tiempo, para investigarlas y entenderlas.
Lo primero es aclarar la diferencia entre las redes sociales y las comunidades virtuales. Las redes sociales son el vehículo, el lugar de encuentro, el entorno donde la gente se reúne. Están centradas en la persona o la empresa, que va creando su propia red. Pero mucho más importantes a mi juicio y quizá menos valoradas, son las comunidades. Quienes cambian el mundo, quienes crean valor, están en comunidades. Es a las comunidades a quienes yo dedico más tiempo, para investigarlas y entenderlas.

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ÍNDICE
Datos Editoriales
 
Agradecimientos
 
Prólogo
 
Introducción: Cualquier tiempo pasado
!
 
Sobre comunidades y redes sociales
 
Web 2.0
 
1. La Web 2.0 está cambiando el mundo
 
2. De los orígenes de Internet a la Web 2.0
 
3. Diferencias entre Web 1.0 y Web 2.0
 
4. Los estandartes del Web 2.0
 
5. Dudas básicas (no por ello menos frecuentes)
 
Historia de las Redes Sociales
 
1. Definición de red social
 
2. Principales redes sociales
 
2.1. Sixdegrees.com
 
2.2. Friendster 
 
2.3. MySpace
 
2.4. Facebook 
 
2.5. Twitter 
 
2.6. Tuenti 
 
2.7. Google+
 
Definición de comunidad y análisis de sus elementos
 
1. Definición de comunidad
 
2. Elementos que definen una comunidad
 
2.1. Objetivo
 
2.2. Identidad 
 
2.3. Reconocimiento
 
2.4. Normas
 
2.5. Medio
 
2.6. Jerarquía
 
2.7. Compromiso
 
2.8. El líder 
 
Cómo trabajar con comunidades
 
1. Comunidades activas
 
2. Comunidades Latentes
 
2.1. Netflix y la innovación abierta, un verdadero caso de éxito
 
2.2. El Cosmonauta
 
2.3. Amazon Mechanical Turk 
 
2.4. Innocentive: Plataforma de innovación abierta para empresas
 
3. Comunidades "instantáneas"
 
Modelos empresariales en la relación con comunidades
 
Comunidades de marca. ¿Cómo puede la comunidad transformar una empresa?
 
1. Instrucciones para vincular su empresa a una comunidad
 
2. Ejemplos de colaboración empresa / comunidad
 
"Marcas contra las cuerdas". Grandes errores
 
del marketing en redes sociales
 
 
1. El "Efecto Streisand"
 
2. Empleados hablando en nombre de la empresa: Los casos de Volvo y Google
 
3. United Airlines: Los peligros de tratar mal a los clientes en la era 2.0
 
Caso práctico: trabajando con World of Warcraft
 
Caso práctico: eBay
 
Caso práctico. Actibva: comunidad financiera impulsada por el BBVA
 
Caso Práctico: Menéame
 
1. ¿Qué es Menéame?
 
2. Influencia en el “periodismo profesional”
 
3. Historia
 
4. Cómo funciona Menéame
 
5. La comunidad de Menéame
 
6. Elementos
 
7. ¿Por qué colabora la gente en Menéame?
 
8. Conclusiones
 

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