Republik Indonesia

Standar Kompetensi untuk Plamber

PB.SAR.03.A. Memastikan Komitmen Prospek Pasar.

Uraian Unit ini mengidentifikasi kompetensi yang dibutuhkan untuk merespons sinyal pembelian, menegosiasi penjualan dan mefinalisasi perjanjian dilingkungan kerja Sub Kompetensi PB.SAR.03.A0 Respons untuk sinyal pembelian Kriteria Unjuk Kerja
01.1 Sinyal pembelian se!ara lisan "#erbal$ diidentifikasi. 01.2 Sinyal pembelian diluar lisan "non #erbal$ 01.3 01.4

01.5

PB.SAR.03.A0& 'egosiasi penjualan

02.1 02.2 02.3 02.4 02.5 02.6

02.7

PB.SAR.03.A03 *inalisasi perjanjian

03.1 03.2 03.3 03.4 03.5

03.6 03.7

diidentifikasi. Sinyal se!ara lisan maupun diluar lisan dinilai. %eputusan yang dibuat apakah telah merespons terhadap sinyal pembelian pada saat penutupan penjualan "!losing the sale$. Perbaikan penutupan digunakan se!ara strategis selama masa perbedaan proses penjualan. Penutupan resmi terhadap proses penjualan diikuti satu atau lebih per!obaan penutupan. %ondisi perjanjian dinegosiasikan. Rentang strategi perbedaan dinilai untuk menutup penjualan. Strategi dipilih untuk menutup penjualan. (ukungan dan kesesuaian bahasa digunakan untuk mendukung penutupan proses penjualan. Pilihan)pilihan terhadap transaksi penjualan yang mudah diuraikan dan didemonstrasikan untuk di!o!okkan dengan situasi khusus. %eputusan yang berprospek untuk membeli direspons kedalam tindakan yang asertip. Ringkasan perjanjian digambarkan kepada pembeli. %eputusan pembeli dikonfirmasikan Proses dan penyelesaian transaksi penjualan memenuhi tuntutan organisasi. (okumen penjualan disiapkan dan dilengkapi. Petunjuk pengaturan pembiayaan "finan!ing$ se!ara akurat, !o!ok dengan situasi keuangan pelanggan dan memenuhi tuntutan organisasi. %esempatan lintas penjualan diidentifikasi dan dipresentasikan kepada pembali. %einginan untuk tetap menjalin hubungan penjualan se!ara kontinyu ditunjukkan.

Kondisi Unjuk Kerja : Rentang #ariable memberikan ad#is untuk menginterprestasikan lingkup dan konteks unit kompetensi ini., diijinkan perbedaan antara perusahaan dan tempat kerja. +al itu berkaitan dengan unit se!ara keseluruhan dan penilaian holisti!. ,ariabel)#ariabel berikut mungkin digambarkan dalam unit khusus ini Undang)undang, !ode dan standar nasional yang rele#an terhadap tempat kerja bisa
PB.SAR.03.A. Memastikan Komitmen Prospek Pasar. Proyek P/'0USU'A'1 P/'0/2PUR'AA' S3A'(AR3 %42P/3/'S5 'AS54'A6 B5(A'7 P6A2B5'7 halaman 1 dari .

Republik Indonesia

Standar Kompetensi untuk Plamber

meliputi %eputusan dan perjanjian perusahaan dan instrumen industri yang rele#an Undang)undang yang rele#an dari semua le#el pemerintahan yang mempengaruhi operasi bisnis, khususnya yang berkaitan dengan %3 dan isu)isu lingkungan, kesempatan yang sama, hubungan industrial dan anti diskriminasi. Petunjuk praktek industri yang rele#an. Pedoman etika. 5stilah produk mengarah pada Barang)barang, jasa dan1atau gagasan Sinyal pembelian 5ndikasi se!ara lisan dan diluar lisan yang berprospek terhadap ketertarikan dalam produk dan persiapan untuk membuat keputusan tentang pembelian produk. Sinyal pembeli dapat personel atau organisasi "bilamana pembeli melakukan pembelian atas nama sebuah organisasi$. Sinyal pembelian bisa meliputi Pertanyaan %onfirmasi Pernyataan persyaratan prospek Senyuman dan anggukan 7erakan penutupan dimana produk akan dipasang Pengujian penutupan produk dengan prospek. Per!obaan penutupan mengarah pada %omitmen prospek pada minor poin yang berkaitan dengan penjualan produk yang bisa mengarah pada penutupan penjualan. Per!obaan penutupan mungkin dia8ali setelah setiap saat prospek menunjukkan ketertarikan yang kuat dalam produk atau setelah sinyal pembelian diakui. Per!obaan penutupan bisa meliputi Pertanyaan atau keterangan panjang yang mengarah pada interaksi. Penutupan resmi mengarah pada Permintaan oleh personel penjualan terhadap prospek untuk menyetujui pembelian produk Penutupan resmi bisa meliputi Penutupan resmi bisa meliputi Ringkasan manfaat, minat "indu!ement$, narasi tertutup "narrati#e !lose$, pilihan alternatip pena8aran. %ondisi bisa meliputi +arga, penyerahan .pilihan pembayaran, kesetiaan kepada pelanggan, lamanya kontrak. Acuan Penilaian : Petunjuk bukti mengidentifikasi aspek)aspek kritis, pengetahuan dan ketrampilan yang didemonstrasikan sesuai kompetensi terhadap unit ini. +al ini merupakan bagian yang integral kompetensi penilaian dan seharusnya diba!a dalam rangkaiannya dengan rentang #ariable. a. Aspek kritis bukti :

PB.SAR.03.A. Memastikan Komitmen Prospek Pasar. Proyek P/'0USU'A'1 P/'0/2PUR'AA' S3A'(AR3 %42P/3/'S5 'AS54'A6 B5(A'7 P6A2B5'7

halaman 2 dari .

Republik Indonesia

Standar Kompetensi untuk Plamber

Pendemonstrasian yang terintegrasi seluruh Sub %ompetensi dan !riteria unjuk kerjanya. Sinyal pembeli diakui dan direspons untuk memastikan komitmen prospek untuk membeli produk. Pengetahuan yang mendukung Pada le#el ini pembelajar harus mendemonstrasikan beberapa pengetahuan teoritis yang rele#an. Undang)undang yang rele#an dari semua le#el pemerintahan yang mempengaruhi operasi bisnis, khususnya yang berkaitan dengan isu)isu %3, kesempatan yang sama, hubungan industrial dan anti diskriminasi. 3eknik penutupan penjualan dan situasi yang memadai untuk men!oba melakukan penutupan Rin!ian pengetahuan produk meliputi gambaran, kelebihan dan manfaatnya. %etrampilan yang mendukung %etrampilan melayani pelanggan khususnya kemampuan dalam menentukan kebutuhan pelanggan dan kesukaannya. %etrampilan negosiasi dan memutuskan konflik. 2enggunakan bahasa yang persuasip dan asertip dalam mempromosikan gambaran dan manfaat produk. %emampuan menginterprestasikan dan merespons kata)kata baik se!ara lisan maupun non lisan. %emampuan berhubungan dengan orang dari rentang sosial, budaya, latar belakang etnis dan kemampuan fisik serta mental 5mplikasi sumber Pembelajar dan pelatih seharusnya memiliki akses terhadap dokumentasi dan sumber yang memadai yang umum digunakan ditempat kerja. %onsistensi kinerja Untuk men!apai konsistensi kinerja, bukti seharusnya dikumpulkan dalam periode 8aktu yang !ukup untuk mengadakan perjanjian dengan rentang dan situasi yang beragam. b. Konteks penilaian %ompetensi didemonstrasikan melalui kinerja seluruh kriteria yang disebutkan meliputi perhatian khusus yang menguntungkan terhadap aspek kritis dan pengetahuan serta ketrampilan yang dihasilkan dalam petunjuk bukti dan dalam lingkup yang didefinisikan rentang #ariable. Penilaian harus memperhitungkan petunjuk penilaian yang diendorse dalam Paket Pelatihan Pelayanan Bisnis. Penilaian unjuk kerja yang diperlukan dalam unit ini seharusnya diambil dalam tempat kerja nyata atau lingkungan yang disimulasikan. Penilaian seharusnya memperkuat integrasi kompetensi kun!i dan jasa bisnis umum, %ompetensi terhadap le#el khusus. Sesuai dengan 6e#el %ompetensi %un!i pada akhir unit ini. Kompetensi Kunci %e&el
PB.SAR.03.A. Memastikan Komitmen Prospek Pasar. Proyek P/'0USU'A'1 P/'0/2PUR'AA' S3A'(AR3 %42P/3/'S5 'AS54'A6 B5(A'7 P6A2B5'7

1 1

3 1

! 1

" 1

# 1

$ 1

halaman 3 dari .

Republik Indonesia

Standar Kompetensi untuk Plamber

PB.SAR.03.A. Memastikan Komitmen Prospek Pasar. Proyek P/'0USU'A'1 P/'0/2PUR'AA' S3A'(AR3 %42P/3/'S5 'AS54'A6 B5(A'7 P6A2B5'7

halaman 4 dari .