UNIUN ! UR"# !

N$

#ro%ram &inan'at prin #(!R

MANUAL DE BUNE PRACTICI N ASISTENA SOCIAL COMUNITAR

Material elaborat de ctre World Vision Romnia - Biroul Iai n cadrul proiectului Formarea lucrtorilor sociali din mediul rural

Coordonatori lucrare - ec i!a de !roiect Loredana Ru"u - coordonator proiect) "r%ani*a'ia World Vision Romnia -Biroul Iai Paula Po!e"cu - asistent social + super,i*or) "r%ani*a'ia World Vision Romnia + Biroul Iai Mi aela Pintilii - asistent social + super,i*or) "r%ani*a'ia World Vision Romnia + Biroul Iai Ion C#t#lin Po!e"cu - asistent social + super,i*or) "r%ani*a'ia World Vision Romnia + Biroul Iai Bo$dan Ti%eriu & e%ea - coordonator ,oluntari) "r%ani*a'ia World Vision Romnia + Biroul Iai &ru!ul de lucru i'!licat (n reali)area 'anualului Irina Bra aru - e-pert te.nic re%ional) Funda'ia /er,iciilor /ociale Bet.an0 Iai Elena *ilic e - asistent social) 1irec'ia 2eneral pentru #rotec'ia 1repturilor 3opilului Iai Manuela I+ti'oaiei - asistent social) Funda'ia 4 !lturi de ,oi 4 Romnia) 3entrul Iai Cri"tina n"ur#,elu - lucrtor social comunitar) #rimria /trun%a) 5ude'ul Iai Ileana Li!o-anu - lucrtor social comunitar) #rimria 2orban) 5ude'ul Iai Du'itru Lu!u - lucrtor social comunitar) #rimria Ru%inoasa) 5ude'ul Iai Elena Matei - asistent social) 1irec'ia 2eneral pentru #rotec'ia 1repturilor 3opilului Iai Irina Mi ai - asistent social) "r%ani*a'ia 4 /al,a'i copii6) &illiala Iai Con"tantin Mercore - lucrtor social comunitar) #rimria 3risteti) 5ude'ul Iai Si'ona Pleno-ici - asistent social principal) /pitalul 3linic de Ur%en' pentru 3opii 4 /&7 Maria 4 Iai Paul Ru"u - asistent social) 4/al,a'i copiii6) &iliala Iai Marian Sandu - consilier de reinte%rare sociale i supra,e%.ere) 4/er,iciul de Reinte%rare /ocial i /upra,e%.ere6 de pe ln% 8ribunalul Iai Iuliana .#$an - asistent social) "r%ani*a'ia (olt) /7/737F) Filiala Iai Au 'ai contri%uit Car'en Bo/c#neanu - asistent social) Funda'ia /er,iciilor /ociale Bet.an0 &a%riela Ca!ani/tei - asistent social) Funda'ia /er,iciilor /ociale Bet.an0 Crina Croitoru - lucrtor social comunitar) #rimria #opricani &eor$eta Du'itrac i- lucrtor social comunitar) #rimria Mironeasa &a%riela Iri'e"cu - lector) Uni,ersitatea 4 !l7I73u*a6) Facultatea de Filoso&ie) 3atedra de !sisten' /ocial Mariana Moraru - asistent social) Funda'ia /er,iciilor /ociale Bet.an0 0iorica Stoica - lucrtor social comunitar) #rimria 3otnari Diana Ur"u - asistent social) 1irec'ia Muncii i /olidarit'ii /ociale

CUPRINS

....................................................................................................................................................1 IRINA BRAHARU - EXPERT TEHNIC REGIONAL, FUNDAIA SERVICIILOR SOCIALE BETHANY IAI..........................................................................................................................................2 ELENA FILICHE - ASISTENT SOCIAL, DIRECIA GENERAL PENTRU PROTECIA DREPTURILOR COPILULUI IAI........................................................................................................2 MANUELA IFTIMOAIEI - ASISTENT SOCIAL, FUNDAIA ALTURI DE VOI ROM NIA, CENTRUL IAI.................................................................................................................2 CRISTINA !NSURELU - LUCRTOR SOCIAL COMUNITAR, PRIMRIA STRUNGA, "UDEUL IAI...........................................................................................................................................2 CONSTANTIN MERCORE - LUCRTOR SOCIAL COMUNITAR, PRIMRIA CRISTETI, "UDEUL IAI...........................................................................................................................................2 1.CUV NT INTRODUCTIV.....................................................................................................................# 2. METODE I TEHNICI !N ASISTENA SOCIAL.........................................................................$ ANDREI.....................................................................................................................................................#$ %. INSTRUMENTE DE EVALUARE I INTERVENIE !N ASISTENA SOCIAL...................#& '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''...........................................................................................................................(1 ). CODUL ETIC AL PROFESIEI DE ASISTENT SOCIAL.............................................................121 CAPITOLUL I* VALORILE I PRINCIPIILE ETICE FUNDAMENTALE CORESPUN+TOARE ACTIVITII ASISTENTULUI SOCIAL,..............................................121 CAPITOLUL II* STANDARDELE ETICE ALE ACTIVITII PROFESIONALE DESFURATE DE ASISTENTUL SOCIAL....................................................................................121 #. GLOSAR..............................................................................................................................................1%) NEVOI DE AUTOACTUALI+ARE I AUTOREALI+ARE............................................................1)2 (. BIBLIOGRAFIE SELECTIV.........................................................................................................1)$

Acest material, adresat lucrtorilor sociali comunitari, este rezultatul experienei profesionale de peste 5 ani de lucru n comunitate, de ncercri i reuite, de efort n slujba celor aflai n nevoie. Ne dorim ca g ndurile i experiena noastr practic n domeniul asistenei sociale comunitare s v fie cluz n provocarea pe care o reprezint slujirea aproapelui. Autorii

12 CU03NT INTRODUCTI0
8ran*i'ia de la &ormarea sistemului de protec'ie social n acelai timp cu rspunsul la cri*a ma9or din anii :;;< + =>>> pri,ind copiii insitutu'ionali*a'i) i pn la adaptarea la standardele europene ?descentrali*area ser,iciilor) procesul de de*institu'ionali*are) etc@ a &ost caracteri*at prin ncercri repetate de implementare a unor modele de import) adaptate %rbitA abia dup anul :;;B sistemul de protec'ie a nceput s i conture*e o strate%ie coerent i s nceap s alctuiasc standarde i te.nici pentru u*ul specialitilor n asisten'a social7 8rebuie s recunoatem c pro%resele reali*ate au &ost centrate n mod special pe protec'ia copilului) celelalte se%mente &iind umbrite de ur%en'a i importan'a acordat att de ser,iciile publice speciali*ate dar i de or%ani*a'iile ne%u,ernamentale acestui se%ment de popula'ie7 3entrali*area sistemelor de protec'ie social n oraeCmai ales n cele reedin'e de 9ude' are ca principal obiect de acti,itate acoperirea unor ne,oi punctuale prin msuri de spri9in preponderent pasi,e constnd doar n ,eri&icarea condi'iilor de eli%ibilitate pentru acordarea unor bene&icii de asisten' social ?a9utor social etc7@ nenso'ite de msuri acti,e de depire a situa'iilor de di&icultate7 !st&el) o&erirea de bene&icii i ser,icii de asisten' social are un puternic caracter &ilantropic) caritabil) spri9inul &iind acordat indi,idului sau &amiliei n di&icultate i nu comunit'ii n ansamblu7 1e asemenea) spri9inul este &ocali*at pe reducerea e&ectelor srciei i urmarete mai de%rab men'inerea unui ni,el minim de sub*isten' dect crearea unor capacit'i proprii de a depi o situa'ie de cri*7 Re'eaua de asisten'i sociali din mediul rural) creat n 5ude'ul Iai) a reuit nu numai s contribuie la reducerea numrului de copiii institu'ionali*a'i) dar i s nceap s aplice msuri acti,e de depire a situa'iilor de di&icultate7 /i%ur c mi9loacele de e-presie a lucrtorilor sociali comunitari trebuiesc mereu aduse la *i) realitatea artnd ca orict de bine ar &i pre%ti'i) nu pot &ace &a' sin%uri pro blematicii sociale7 3onstruc'ia responsabilita'ii i implicarea altor actori sociali) pornind de la simplii cet'eni pn la cei in,esti'i cu autoritate ? primari) consilieri) preo'i) %ospodari@ i participarea lor la re*ol,area problemelor comunit'ii alturi de
5

lucrtorii sociali &ace parte din solu'ia pe termen lun% i depirea mituirii6 celor n ne,oieA etica social include i pre%tirea educa'ional pentru asumarea responsabilit'ilor7 Metodele i te.nicile pre*entate n aceast lucrare au un caracter practic i*,ort din lun%i ani de practic i spri9in pentru sus'inerea re'elei de lucrtori sociali prin cooperare cu ser,iciul public descentrali*at dar i aplicarea practic a acumulrilor din pro%ramele de de*,oltare comunitar ale or%ani*atiei World Vision7 Eu$en Borlea4 Mana$er )onal4 5orld 0i"ion Ro'6nia 7 Biroul Ia/i

82 METODE 9I TE:NICI N ASISTENA SOCIAL

Dn practica asisten'ei sociale comunitare) care se adresea* att indi,idului ct i %rupului n calitate de client) accentul se pune n mod deosebit pe inter,en'ia centrat pe implicarea i responsabili*area comunit'ii din care clientul &ace parte7 !bordarea practic a asistentului social urmrete att restabilirea ec.ilibrului psi.o-social pentru sistemul client) ct i de*,oltarea unor rela'ii &unc'ionale cu ntrea%a comunitate ?satul + pentru mediul rural) cartierul sau paro.ia + pentru mediul urban@7 Instrumentarea unui ca* social presupune) indi&erent de speci&icul acestuia sau domeniul abordat ?protec'ia copilului) a persoanei cu ne,oi speciale) a btrnului) a omerului) a persoanei delinc,ente) etc7@) parcur%erea unui traseu comun tuturor ca*urilor din practica asisten'ei sociale ?,e*i sc.ema alturat@E !ata referirii ?este *iua n care se nre%istrea* sesi*area) re&erirea sau trans&erul ca*ului de ctre asistentul social n cadrul institu'iei care o&er ser,icii sociale@A "valuarea iniial ?presupune o in,esti%are sumar a situa'iei ca*ului pentru a se decide dac acesta &ace obiectul speci&icului institu'iei care o&er ser,icii sociale i dac se ncadrea* n criteriile acesteia de spri9in@A !ata desc#iderii cazului ?este *iua n care asistentul social) mpreun cu super,i*orul su) decide desc.iderea ca*ului n ,ederea instrumentrii i solu'ionrii acestuia@A "tapa de evaluare ?presupune o in,esti%are i anali* amnun'it a tuturor elementelor care sunt implicate n ca*ul instrumentatE clientul i mediul su de ,ia') &amilia i sistemul acestuia de rela'ii) &actorii care au %enerat situa'ia problematic) resursele posibile pentru re*ol,area ca*ului) etc7@A !ata planului de intervenie$permanen ?este *iua n care este conceput de ctre asistentul social i aprobat de ctre super,i*or planul de inter,en'ie pentru ca*ul-&amilie sau planul de permanen' atunci cnd clientul este un copil@A "tapa de intervenie ?presupune ac'iuni speci&ice de inter,en'ie reali*ate de ctre mana%erul de ca*) precum i mobili*area i implicarea tuturor

resurselor umane) &inaciare) materiale) comunitare identi&icate de ctre acesta n ,ederea re*ol,rii ca*ului prin ndeplinirea obiecti,elor planului de inte,en'ieCpermanen'A pentru ca*ul+copil) trecerea de la etapa de inter,en'ie la cea de monitori*are se &ace n *iua pre*entrii ca*ului n 3omisia pentru #rotec'ia 3opilului@A "tapa de monitorizare ?presupune urmrirea i e,aluarea permanent a situa'iei clientului pentru a se asi%ura starea de ec.ilibru urmrit n re*ol,area ca*uluiA asistentul social nu inter,ine dect dac se modi&ic date ale situa'iei clientului sau inter,in &actori nepre,*u'i care pot a&ecta ec.ilibrul reali*at@A !ata nc#iderii cazului ?este *iua n care asistentul social decide) prin consultare cu super,i*orul su) s nc.eie orice implicare n ca*ul instrumentatA nc#iderea cazului se poate reali*a &ie conform planului de intervenie$permanen + atunci cnd asistentul social i-a atins obiecti,ele stabilite anterior) &ie prin referire sau transfer ctre o alt institu'ieCalt ser,iciu social + atunci cnd situa'ia problematic nu poate &i re*ol,at de institu'ia sau ser,iciul social n care s-a instrumentat ca*ul pn la acel moment@7 #e tot parcursul instrumentrii ca*ului) asistentul social utili*ea* o serie de metode) te.nici i instrumente speci&ice tipului de ca* sau etapei n care se a&l ca*ul7 -ist te.nici care se utili*ea* doar n anumite etape ale instrumentrii ca*ului ?%rupul de suport) consilierea + etapa de inter,en'ie@ sau te.nici care sunt re%site pe tot parcursul ca*ului ?ntre,ederea) inter,iul sau obser,a'ia@7 Dn %eneral) &iecrei te.nici i corespunde un anumit instrument ?inter,iul + %.id de inter,iu) obser,a'ia + %.id de obser,a'ie) ntre,ederea + raportul de ntre,edere) etc7@ dar e-ist i instrumente reali*ate special de ctre asistentul social pentru o anumit etapt a instrumentrii ca*ului ?&ia de desc.idere a ca*ului) planul de inter,en'ie) re&eratul de situa'ie) etc7@7 Utili*area uneia sau alteia dintre te.nicile i instrumentele pre*entate n cadrul acestui manual este) e-clusi,) deci*ia asistentului social + mana%er de ca*7 ste) ns) recomandat o abordare pro&esionist) &r compromisuri sau anali*e empirice i o ct mai comple- pre%tire a dosarului instrumentat)

a,nd n ,edere c) n rela'ie cu alte institu'iiCser,icii sau c.iar cu clientul) acesta este cartea de ,i*it a asistentului social7 Eta!ele in"tru'ent#rii ca)ului

%etode i te#nici :7 1ata re&eririi "tapa de evaluare iniial 1ocumentarea "bser,a'ia Dntre,ederea 3on,orbirea tele&onic

&nstrumente

Fia ini'ial a ca*ului 2.idul de obser,a'ie Raportul de ntre,edere

=7 1ata desc.iderii ca*ului 1ocumentarea "bser,a'ia 3on,orbirea tele&onic Dntre,ederea Inter,iul de e-plorare 2eno%rama comapa "tapa de evaluare Fia de desc.idere ca* Fia de e,aluare indi,idual Istoricul social Raportul de ntre,edere 2.idul de inter,iu 2eno%rama comapa !nc.eta social

F7 1ata planului de inter,en'ie C permanen' "tapa de intervenie 3on,orbirea tele&onic "bser,a'ia Inter,iul dia%nostic Inter,iul terapeutic !nali*a cmpului de &or'e 3onsilierea 2rupul de suport #lanul de inter,en'ie #lanul de permanen' 3ontractul cu clientul 2.idul de inter,iu Re&eratul de necesitate Re&eratul de situa'ie Fia de super,i*are ca* Fia de super,i*are a acti,it'ii

G7 #re*entarea ca*ului n 3#3: ?ca* copil@ "tapa de monitorizare "bser,a'ia Inter,iul de e-plorare Dntre,ederea 3on,orbirea tele&onic 2.idul de inter,iu Raport de ntre,edere Fia de super,i*are a acti,it'ii Fia de nc.idere ca*

3omisia pentru #rotec'ia 3opilului

5. Data nchiderii cazului

8212 DOCUMENTAREA
!efinire Dn asisten'a social) documentarea este att o metod distinct de e,aluare a clientului) ct i un proces care se des&oar pe toat perioada de instrumentare a ca*ului7 /pre deosebire de celelalte metode de e,aluare i inter,en'ie) documentarea se reali*ea* numai de ctre asistentul social care stabilete un plan de documentare ce cuprinde resursele c.eie din sistemul client care pot o&eri in&orma'ii rele,ante despre acesta7 -7E pentru un copil institu'ionali*at cu de&icien'e psi.o-motorii care urmea* a &i reinte%rat n &amilia biolo%ic) planul de documentare presupune nre%istrarea unor in&orma'ii pri,ind datele de identi&icare ale copilului i ale membrilor &amiliei) situa'ia 9uridic) documente medicale pri,ind starea de sntate a copilului) e,aluri psi.olo%ice ale prin'ilor i &ra'ilor) documente pri,ind statutul pro&esional al &amiliei i starea material) etc7 Resursele c.eie n acest tip de ca* pot &i repre*entate de institu'ia de ocrotire ?3entrul de #lasament@) 1irec'ia 2eneral pentru #rotec'ia 1repturilor 3opilului) 3omisia pentru #rotec'ia 3opilului) membrii &amiliei) "&iciul de /tare 3i,il) &amilia lr%it) dispensarul medical) etc7 'aracteristici Dn cele mai multe dintre ca*uri) asisten'ii sociali reali*e*a* planul

de documentare dup o prim ntre,edere cu clientul) iar atunci cnd acesta nu are discernmnt) cu terapeutul) &amilia substitut) sau prin'ii biolo%iciA este important respectarea acestei ordini n aplicarea celor dou metode ?ini'ial se reali*ea* ntre,ederea i apoi se construiete planul de documentare@ deoarece ntre,ederea poate o&eri indicii importante despre documentele necesare7 #entru o instrumentare e&icient a ca*ului) este recomandat ca asistentul social s culea% ct mai multe documente rele,ante pentru
10

cunoaterea sistemului client7 !ceste documente pot &i de mai multe tipuriE documente de stare ci,il) documente 9uridice) &oto%ra&ii) anc.ete sociale) 4cartea ,ie'ii6) reclama'ii la poli'ie iCsau %ardienii publicii) nre%istrri audio) etc7 3.iar dac e-ist ricul ca documentarea s &ie con&undat cu e,aluarea) aceasta obli% asisten'ii sociali s recur% la o temeinic anali* a documentelor strnse) completat de in&orma'ii ob'inute prin alte te.nici de e,aluare7 !lt&el) instrumentarea ca*ului se poate trans&orma ntr-o simpl strn%ere de documente7 1e aceea) de cele mai multe ori asisten'ii sociali mai pu'in e-perimenta'i consider c descoperirea unui document important6 presupune i descoperirea solu'iei pentru acel ca*7 1ocumentarea completea* alte te.nici i metode utili*ate n instrumentarea unui ca*) cum ar &i inter,iul de e-plorare) obser,a'ia) %eno%rama) etc7 Dn instumentarea unui ca* e-ist trei mari tipuri de documente) clasi&icate ast&elE 1up sursa de provenien :7 /urse directe ?primare@ + o&er documente i in&orma'ii direct de la clientA aceste tipuri de documente suntE acte de stare ci,il) scrisori) 9urnale) rapoarte) etc7 !ceste tipuri de documnte descriu de cele mai multe ori primele aspecte le%ate de problema e-istent7 =7 /urse indirecte ?secundare@ + o&er documente din sistemul client) ndeosebi din &amilia lr%it) documente 9uridice i medicale7 1up tipul documentelor - pentru clien'ii care sunt ocroti'i n sistemul re*iden'ial :7 1ocumente publice + publica'ii) rapoarte) acte emise de ctre institu'iile de ocrotire ?centre de plasament@ sau institu'ii 9uridice unde clientul este cel mai adesea repre*entat de persoane ocrotite n sistemul re*iden'ial7 =7 1ocumente pri,ate + 9urnale i scrisori ale copiilor ctreCde la prin'i7 1up modalitatea de emitere a documentului

11

:7 1ocumente solicitate + repre*int documente publice care pot &i solicitate de ctre asistentul social di&eritelor institu'ii implicate n sistemul client ?3omisia pentru #rotec'ia 3opilului) 8ribunal) #oli'ie) 1ispensar@7 !ceste documente nu se eliberea* dect la o solicitare scris ?cerere@ i bine ar%umentat de ctre asistentului social7 =7 1ocumente nesolicitate + repre*int documente care &ac parte din dosarul clientului i care ulterior) atunci cnd ca*ul este redesc.is) sunt din nou reanali*ate i comparate cu alte documente noi7 3ele mai des documente de acest &el sunt actele medicale) e,alurile psi.olo%ice) actele colare) anc.etele sociale) etc7 (ecomandri !a cum am amintit mai nainte) documentarea implic i o &oarte atent anali* de ctre asistentul social a documntelor strnse) respectndu-se n %eneral urmtoarele principiiE ). Analizarea datelor pe parcursul documentrii !nali*area documentelor este o acti,itate care trebuie s se des&oare nainte ca etapa documentrii s se &i nc.eiat) e,itnd ast&el o suprancrcare a ca*ului cu documente care nu pre*int nici o coeren' intern i nici un a9utor n ,ederea re*ol,rii problemei7 Dn literatura de specialitate aceast abordare este cunoscut sub numele de principiul interac'iunii dintre documentare i anali*67= *. 'oncentrarea asupra contextului problemei 1ocumentarea) ca i alte te.nici i metode &olosite) nu se poate des&ura &r o prealabil determinare a conte-tului problemei) a %rani'elor ei i a punctelor de interac'iune cu un alt domeniu7 1e &oarte multe ori) n instrumentarea unui ca*) asisten'ii sociali uit care este problema care a %enerat situa'ia de ur%en') abordnd aspecte au-iliare acesteia i de o mai mic importan'7 !ceast abordare %reit determin o perioad mai mare de

Erladson, Harris, !i""er # $llean, 1993, "a%. 114

12

instrumentare a ca*ului) mai multe resurse c.eltuite i de cele mai multe ori) solu'ii neadec,ate7 +. 'onfidenialitate 1e cele mai multe ori) asisten'ii sociali intr n contact cu documente care repre*int di&erite ni,ele de interes pentru client7 !desea) clientul i e-prim ,erbal de*aprobarea ca o parte din documentele personale6 din dosar s nu &ie &cute publiceA n cele mai multe dintre ca*uri asistentul social trebuie s 'in cont de aceast prere7 1ar) e-ist situa'ii n care clientul nu contienti*ea* &aptul c anumite documente persoanle) o dat &cute publice I-ar aduce atin%ere i discom&ort7 Dn aceste situa'ii) asistentul social trebuie s &ie re&le-i, i s anticipe*e e&ectele unui ast&el de %est) punnd n balan' a,anta9ele i de*a,anta9ele pentru solu'ionarea ca*ului7 ste posibil ca deconspirarea6 clientului prin pre*entarea public a anumitor documente s pro,oace in.ibi'ii i bariere de comunicare ntre acesta i asistentul social i s a&ecte*e ne%ati, ima%inea clientului7 ,. Argumentarea cu documente a deciziilor i aciunilor asistentului social Una din re%ulile de ba* n instrumentarea oricrui ca* social este ca orice inter,en'ie i deci*ie a asistentului social s poat &i ,eri&icat prin documente ataate la dosarul ca*ului7

13

8282 OBSER0AIA
!efinire "bser,a'ia este o te.nic de in,esti%a'ie utili*at i n domeniul asisten'ei sociale care are ca scop cule%erea de in&orma'ii cu ,aloare de &apte) necesare pentru a le completaCcon&irma pe cele re*ultate n urma altor te.nici ?documentarea) inter,iul sau ntre,ederea@7 "bser,a'ia are o mare importan' n mod deosebit n primele etape ale instrumentrii ca*ului ?dup sesi*areCre&erire) e,aluare ini'ial) e,aluare comple-@ dar se aplic pe tot parcursul lucrului la ca*7 #entru o abordare or%ani*at) coerent i lo%ic a acestei te.nici se utili*ea* i se recomand construirea unui %.id de obser,a'ie7 'aracteristici "bser,a'ia este o te.nic care se aplic permanent) pe tot parcursul instrumentrii ca*ului7 /e aplic n spa'iul pro&esional al asistentului social i n mediul de pro,enien'Cde ,ia' al clientului ?&amilie) %rup de prieteni) comunitatea colarCpro&esional) etc7@) n situa'ii clar determinate ?,i*ita la domiciliu) ntre,edere) etapa de potri,ire dintre copil i asistent maternal) etc7@ iCsau n situa'ii e-perimentale ?introducerea unui &actor nepre,*ut care poate a&ecta ec.ilibrul rela'iilorA e-E implicarea unui martor la un abu* n cadrul unei ntre,ederi cu abu*atorul care i nea% ,ino,'ia@7 "bser,a'ia presupune urmrirea comportamentului ,erbal i non-,erbal al intrelocutoruluiCclientului) tipul i structura rela'iilor din mediul in,esti%at) atitudini) stri i reac'ii emo'ionale7 "bser,a'ia poate &i clasi&icat ast&elE

14

 "bser,a'ia directE asistentul social st &a' n &a' cu clientulA "bser,a'ia indirectE asistentul social obser, aspecte din mediul de pro,enien' al clientului7 In&orma'ii cu pri,ire la client pot &i ob'inute prin obser,a'ie i n absen'a acestuia7 -E asistentul social reali*ea* o ,i*it la domiciliul bene&iciarului i) n lipsa acestuia) obser, starea locuin'ei) condi'iile de i%ien i cur'enie) aspectul copiilor sau al altor membri din &amilie) etc7 1in punctul de ,edere al inten'iei aplicrii te.nicii) al plani&icrii E 1irec'ionatCanticipatCplani&icat + asistentul social i propune s obser,e unul sau mai multe aspecte n mod deosebit7 #resupune obli%atoriu e-isten'a unui %.id de obser,a'ie7 Dntmpltoare + pe parcursul utili*rii unei alte te.nici ?ntre,ederea) consilierea) etc7@ &r ca asistentul social s-i &i plani&icat s urmreasc un aspect anume ?e- E n cursul discu'iei cu mama) asistentul social poate obser,a cum se comport aceasta cu copiii ei care pot ntrerupe dialo%ul@7 " &orm special a obser,a'iei o repre*int observaia participativ care se reali*ea* prin implicarea n e,enimente sociale n cadrul crora asistentul social poate in,esti%a structura rela'iilor interpersonale i inter&amiliale) a comportamentelor i atitudinilor de %rup7 Dn %eneral) obser,a'ia presupune contactul ,i*ual cu clientul dar) n anumite situa'ii) celelalte sim'uri ne pot o&eri in&orma'ii mai comple-e dect ,*ul ?e-E mirosul etc7@ -bservaii i recomandri In&orma'iile ob'inute e-clusi, prin te.nica obser,a'iei nu sunt rele,ante dac nu sunt con&irmateC,alidate i prin alte te.niciA -ist situa'ii conte-tuale n timpul obser,a'iei ntmpltoare care ne pot o&eri in&orma'ii eronate ?e-E clientul este obser,at ntmpltor ntr-o situa'ie care nu-i este speci&ic@A speci&ic al unei locuin'e nen%ri9ite) o i%ien personal precar pot &i sesi*ate doar prin obser,a'ia ol&acti,A temperatura n camer)

15

 Utili*area acestei te.nici i a in&orma'iilor re*ultate necesit o minim e-perien' n domeniul social pentru a se reduce ct mai mult riscul subiecti,it'ii i al abordrii empiriceA Dnre%istrarea in&roma'iilor re*ultate prin aplicarea te.nicii obser,a'iei se reali*ea* dup ntre,ederea cu clientul) &iind necesar i anali*a i sinte*a acestora7

82;2 NTRE0EDEREA
!efinire #e parcursul instrumentrii unui ca* social) din momentul nre%istrrii unei solicitri i pn la nc.iderea ca*ului) pro&esionistul reali*ea* continuu un proces de e,aluare7 #entru reali*area acestei e,aluri) att a problemei clientului ct i a re*ultatelor ob'inute n urma inter,en'iei) asistentul social utili*ea* o serie de metode i te.nici speci&ice) te.nic i ntre,ederea7 Dn demersul de inter,en'ie ntre,ederea repre*int modalitatea prin care) n cursul unei ntlniri ntre asistentul social i client) se stabilesc rela'ii care ,i*ea* ob'inerea de in&orma'ii primare necesare e-plorrii problemei i) ulterior) stabilirii modalit'ilor de re*ol,are7 Dn literatura de specialitateF ntre,ederea ?&act-%at.erin%-inter,ieH@ repre*int o &orm de inter,iu n care asistentul social urmrete anumite in&orma'ii speci&ice i predeterminate de la client7 !sistentul social adresea* ntrebri speci&ice i nre%istre* doar rspunsurile rele,ante pentru scopul su) adesea &olosind o &i de e,aluareCnre%istrare7 /copul acestei te.nici nu este unul cu precdere terapeutic) ci acord prioritate oportunit'ilor clientului de ai e-prima anumite emo'ii) sentimente n le%tur cu problema7 Dntre,ederea repre*int te.nica prin intermediul cruia se investigeaz situaia clientului pentru a strn%e ct mai multe in&orma'ii despre problema acestuia) iar pe ba*a acestor in&orma'ii primare se ,or contura direc'iile ,iitoare de ac'iune7 !st&el) ntr-un cadru de comunicare reali*at &ie la biroul specialistului &ie la domiciliul clientului) asistentul social ,a sus'ine o investigaie verbal, n care
3

printre care re%sim ca

Robert I7 BarJer + 8.e /ocial WorJ 1ictionar0) N!/W #ress :;;;

16

comunicarea este orientat ctre reali*area unei e,aluri comple-e care ,a &i ba*a ntocmirii planului de inter,en'ieCpermanen'7 Dn &unc'ie de comple-itatea ca*ului) ntre,ederea ,a lua &orma unei convorbiri . cercetare n care se mani&est repetiia) &iind ne,oie de clari&icri) completri reali*ate prin conversaia dintre specialist i bene&iciarul ser,iciului de asisten' social7 Dntre,ederea constituie o te.nic comple-) care se apropie prin speci&icul su de observaie. #rin aplicarea acestei te.nici) asistentul social ob'ine in&orma'ii cu ,aloare de &apte) ntruct au aceeai importan' att in&orma'iile ,erbale ct i in&orma'iile cu pri,ire la conduite) &apte) stri a&ecti,e) credin'e) etc7 ale clientului7 1e asemenea) ntre,ederea con'ine elemente similare consilierii deoarece prin intermediul acestei te.nici de in,esti%a'ie se ,a de*,olta o con,ersa'ie n cadrul creia) pe parcursul identi&icrii problemei) se ,a urmri i o contienti*are i responsabili*are a clientului cu pri,ire la implica'iiile re*ol,rii situa'iei7 'aracteristici Dntre,ederea este o te.nic de in,esti%a'ie) pe care asistentul social o utili*ea* alturi de alte medode de e,aluare pentru a cunoate problema clientului) sistemul de atitudini i ,alori al acestuia i pentru a contura modalit'ile de re*ol,are7 1atorit spectrului su lar% de utili*are) asistentul social ,a aplica aceast te.nic pentru a strn%e in&orma'ii) pentru a clari&ica o situa'ie sau pentru a e,alua re*ultatele ac'iunilor sale mpreun cu clientul7 !nali*nd rolul te.nicii se constat c ntre,ederea se aplic atunci cnd specialistulE urmrete s cerceteze$evalueze, ast&el nct te.nica ,a &i utili*at pe parcursul ntre%ului demers de instrumentare a ca*urilor socialeA s transforme mediul social investigat) ast&el nct ntre,ederea ,a a,ea ,aloare de ac'iune asupra indi,idului) &amiliei prin responsa-bili*area bene&iciarului ser,iciului de asisten' social7

17

Dntre,ederea se poate reali*a n cadrul biroului de asisten' social) dar) pentru a ob'ine o rele,an' mai mare a in&orma'iilor) aceast te.nic poate &i aplicat n cadrul ,i*itei la domiciliu) la solicitarea clientului sau n urma unei sesi*ri adresate autorit'ilor locale7 Dn &unc'ie de acest criteriu) se distin% urmtoarele tipuri de ntre,ederiE ntrevedere programat/ + la solicitarea clientului ?e-7 n etapa de e,aluare a ca*ului@A - la solicitatea asistentului social ?e-7 pentru a cunoate problema i re*ultatele ac'iunilor reali*ate) utili*at n toate etapele de instrumentare a ca*ului@A de abu*@7 #entru a ob'ine re*ultatele dorite prin aplicarea acestei te.nici) asistentul social trebuie s pre%teasc ntlnirea ?crearea unui mediu securi*ant pentru client@ i con'inutul ntre,ederii ?di&erite tipuri de ntrebri@7 Dntre,erea are la ba* respectarea unor re%uli i principii care 'in de comportamentul i abilit'ile asistentului social) de modul de des&urare a ntlnirii i de aplicare a te.nicii7 #rin comportamentul i abilit'ile sale) pro&esionistul trebuie s conduc n condi'ii optime des&urarea con,orbirii7 /istemul de deprinderi i abilit'i cuprindeE abilit'i de construire a unei rela'ii de ncredere i a9utorare a clientului) arta de a asculta i sus'ine pre*entarea po,estirii6 clientului) abilit'i de reducere a barierelor sociale dintre pro&esionist i client i de a nltura re&u*ul colaborrii i nencrederea7 1in punct de ,edere te.nic) n aplicarea ntre,ederii) trebuie s a,em n ,edere ca ntrebrile s &ie ct mai clare i adec,ate limba9ului clientului) s ob'inem in&orma'ii ct mai complete i s se note*e cu &idelitate i inte%ral rspunsurile rele,ante7 -bservaii i recomandri ntrevedere neprogramat + n urma sesi*rii de catre o persoanCinstitu'ie ?e-7 sesi*area unui ca*

18

Dn cadrul unei inter,en'ii sociale este necesar s se distin% ntre ntre,edere i inter,iu) te.nici care se deosebesc printr-o serie de caracteristici7 Dn primul rnd) ntre,ederea) aa cum am preci*at) ne o&er informaii cu valoare de fapte) asistentul social &iind interesat de sinteti*area rspunsurilor) dar i de anali*a conte-tului n care are loc) a ateptrilor clientului i a sistemului de ,alori) credin'e) semni&ica'ii le%ate de bene&iciarul ca*ului7 /pre deosebire de ntre,edere) care este o convorbire liber ce ,i*ea* ob'inerea unor in&orma'ii cu caracter %eneral) inter,iul este structurat) a,nd la ba* un %.id de inter,iu i se apropie de te.nica c.estionarului7 #rin compara'ie cu alte te.nici) ntre,ederea stabilete o relativ egalitate ntre cei doi interlocutori ) asistentul social &iind interesat s stabileasc un climat confortabil i o relaie non.directiv ) caracteristici ce &acilitea* procesul de a9utorare bene&iciarului7 #entru a ob'ine aceste re*ultate) pro&esionistul trebuie s sus'in o con,orbire ce are la ba* ntrebri desc#ise, non.directive 0 ex/ 'e prere avei despre...., care este motivul deciziei dvs., cum credei c vei rezolva aceast situaie 127 !ceste tipuri de ntrebri con&er libertate clientului i sunt semni&icati,e n procesul de cunoatere i e,aluare a ca*urilor sociale7 Dn te.nica ntre,ederii sunt importante atitudinea i conduita asistentului social) aspecte care sunt mai pu'in rele,ante n ca*ul altor metode sau te.nici) cum ar &i inter,iul7 !cesta trebuie s mani&esteE rbdare, bunvoin, toleran i spirit de intuiie) trebuie s evite criticile sau alte ac'iuni nedorite de clien'i) aa numitele sfaturi, judeci de valoare, discuii contradictorii. 3eea ce este important de re'inut este &aptul c ntre,ederea surprinde femonene mai profunde, ndeosebi afective ) care repre*int aspecte rele,ante n solu'ionarea e&icient a ca*urilor7) dar pe care nu le putem urmri n cadrul altor te.nici cum ar &i inter,iul directi,) c.estionarul7

19

82<2 INTER0IUL
!efinire Inter-iul este o te.nic care presupune) prin intermediul comunicrii directe) cule%erea datelor) dia%nosticarea situa'iei clientului i spri9inirea acestuia n ,ederea re*ol,rii problemei7 Dn literatura de specialitate sunt cunoscute trei &orme de inter,iuE inter,iul de e-plorare + are scopul de a cule%e in&orma'ii structurate i comple-e despre situa'ia de9a cunoscut a clientului ? in&orma'iile de ba* au &ost ob'inute de9a prin te.nica ntre,ederii @A inter,iul dia%nostic + are scopul de a stabili) prin intermediul unor ntrebri speci&ice) clar direc'ionate) natura problemei i a resurselor sistemului client ? &amilie) comunitate) prieteni) etc@A inter,iul terapeutic + are scopul de a spri9ini clientul n procesul de sc.imbare i de re*ol,are a problemei dia%nosticate7 !ceast &orm a inter,iului este utili*at cu precdere de ctre psi.oterapeu'i7 'aracteristici 8e.nica inter,iului se utili*ea* n toate etapele de instrumentare ale unui ca* dup cum urmea*E n etapa de e,aluare asistentul social ,a &olosi att inter,iul de e-plorare ct i inter,iul dia%nostic7 Inter,iul de e-plorare se utili*ea* n ,ederea ob'inerii in&orma'iilor cu pri,ire la situa'ia clientului7 !,nd n ,edere c ntre,ederea presupune cule%erea unor in&orma'ii %enerale despre client ?date de identi&icare) stare ci,il) stare de sntate) structura &amiliei) etc@) n cadrul inter,iului de e-plorare asistentul social ,a urmri s anali*e*e mai pro&und caracteristicile
20

problemei ? natura) cau*ele) durata @) un istoric al clientului i &amiliei sale) sistemul de rela'ii n &amilie i comunitate) resurse care pot &i implicate n re*ol,area ca*ului7 Inter,iul de tip dia%nostic) prin natura intrebrilor speci&ice) ,a &i orientat spre delimitarea problemei) contienti*area acesteia de ctre client) identi&icarea resurselor personaleC&amilialeCcomunitare i responsabili*area clientului pentru implicarea n procesul de inter,en'ie i ale%erea tipurilor de ser,icii de care clientul ,a bene&icia7 3a urmare a anali*ei in&orma'iilor ob'inute prin inter,iul de tip dia%nostic se ,a elabora planul de inter,en'ie C permanen' i structura %.idului pentru inter,iul terapeutic7 n etapa de inter,en'ie asistentul social) alturi de alte te.nici i metode speci&ice) poate utili*a i inter,iul terapeutic n cadrul unei ec.ipe interdisciplinare7 !cest tip de inter,iu are scopul de a-l spri9ini pe client n sc.imbarea acelor comportamente care au %enerat situa'ia de cri* n ,ederea restabilirii ec.ilibrului psi.o-social7 n etapa de monitori*are asistentul social poate utili*a din nou inter,iul de e-plorare prin intermediul cruia ,a urmri modul n care sunt reali*ate obiecti,ele din planul de inter,en'ie C permanen'7 !sistentul social ,a &ormula ntrebrile ast&el nct din rspunsurile clientului s obser,e pro%resele reali*ate de acesta pe parcursul instrumentrii ca*ului7 #entru reuita inter,iului se ,a stabili n prealabil locul de des&urare al acestuia) durata) participan'ii i alte aspecte care 'in de buna des&urare a te.nicii7 Dn structura oricrui tip de inter,iu e-ist o serie de ntrebri speci&ice pentru desc.iderea inter,iului) pe parcursul i la nc.eierea acestuia7 !st&el) la inceputul i nc.eierea inter,iului clientului i se ,or adresa ntrebri cu caracter %eneral care au drept scop crearea unui con&ort emo'ional al acestuia) un cadru &amiliar ?de e-7 3um , sim'i'i ast*iK sau !'i %sit %reu biroulK@7 #re*entarea asistentului social) a scopului inter,iului i a rolului clientului n cadrul inter,iului sunt elemente importante n debutul inter,iului i pot stimula comunicarea ulterioar cu clientul7 Dntrebrile care constituie con'inutul inter,iului trebuie s &ie clare) concise i la obiect i ae*ate ntr-o ordine lo%ic n cadrul %.idului de inter,iu7

21

#e parcursul inter,iului) asistentul social ,a utili*a i ntrebri care s a9ute clientul n e-plorarea tririlor i e-teriori*area sentimentelor sale ?e-E 3e sentimente a,eti &a' de so'ul d,s7 K@7 Dnc.eierea inter,iului restabilete rela'ia ini'ial ntre asistentul social i client i punctea* importan'a ,iitoarelor ntlniri7 " condi'ie &oarte important pentru aplicarea te.nicii inter,iului n instrumentarea unui ca* este ca inter,ie,atul s-i dea acordul pentru reali*area acestuia7 1ac clientul este un copil sub :> ani este recomandat s &ie ob'inut i acordul a cel pu'in unuia dintre prin'i7 !sistentul social ,a in&orma clientul cu pri,ire la caracterul con&iden'ial al in&orma'iilor o&erite n cadrul inter,iului7 !cest lucru ,a &i con&irmat prin des&urarea inter,iului ntr-un cadru securi*ant ?e-E dac inter,iul se des&oar n biroul asistentului social se recomand e,itarea ntreruperilor i a pre*en'ei altor persoane@7 #entru a reali*a un inter,iu bine direc'ionat asistentul social trebuie s construiasc un %.id de inter,iu care s cuprind mai multe tipuri de ntrebri7 Dntrebrile pot &i E ntrebri desc.ise + aceste ntrebri nu au un rspuns predestinat) o&erind clientului posibilitatea de a e-prima liber opinii) sentimente) triri) etc7 ?e-E 3e prere a,e'i despre rela'ia cu &ostul so' KA 3um ,-a'i sim'it n perioada di,or'ului K@ ntrebri nc.ise - aceste ntrebri constrn% clientul s o&ere un rspuns predestinat ?e-E /unte'i cstoritKA 3'i ani a,e'iKA V place locul de muncK@ #entru a nu se induce un anumit rspuns) n cadrul inter,iului este recomandat alternarea ntrebrilor nc.ise cu cele desc.ise7 !ceast structur a %.idului de inter,iu poate) de asemenea) s stimule*e desc.iderea i disponibilitatea clientului pentru comunicare7 ste recomandabil s se e,ite intrebarile cu raspuns su%erat ?e-E 3red ca ,-ati suparat atunci) nu-i aaK @ sau cele care contin e-presia de ce6 care pot da impresia de intero%atoriu ?e-E 1e ce nu a'i anun'at la timpK@7 Dn &unc'ie de ,rsta clientului ?copil sau adult@ ntrebrile pot &i adaptate la ni,elul acestuia de n'ele%ere i al limba9ul speci&ic7

22

-bservaii i recomandri ste recomandat ca te.nica inter,iului s &ie aplicat de ctre asistentul social numai dup construirea unui %.id de inter,iuA Inter,iul este o te.nic structurat care are la ba* un %.id de inter,iu distin%ndu-se) ast&el) de te.nica ntre,ederii7 !ceasta este o con,orbire liber ce ,i*ea* ob'inerea unor in&orma'ii cu caracter %eneral care permite i e-plorarea altor domenii dect cele propuse ini'ial de asistentul social datorit &le-ibilit'ii saleA !sistentul social trebuie e,ite) de asemenea) con&u*ia dintre inter,iu i te.nica c.estionarului) c.iar dac ambele urmresc nre%istrarea unor opinii7 3.estionarul este un instrument speci&ic sonda9elor de opinie i se aplic unui numr mare de persoane ?un eantion repre*entati, pentru popula'ia studiat@7 Dntrebrile predominante sunt cele de tip precodi&icat) scalate sau cu ,ariante de rspuns i urmresc nre%istrarea opiniilor) repre*entrile) credin'ele personale) mediul de ,ia' al c.estionatului ?e-7 3u ce &rec,en' urmrii'i pro%ramele 8VE a@ *ilnicA b@ la =-F *ileA c@ n HeeJendA d@ niciodat@7 #entru reuita inter,iului este recomandat ca acesta s &ie aplicat dup construirea n prealabil a unei rela'ii de incredere ntre asistentul social i client7 3lientul trebuie s &ie desc.is pentru a comunica) o&erind asistentului social in&orma'iile necesare pe parcursul instrumentrii ca*ului7

23

82=2 CON0ORBIREA TELE*ONIC

!efinire 3on,orbirea tele&onic repre*int una dintre cele mai utili*ate te.nici au-iliare de strn%ereCcon&irmare a datelor i de reali*are a contactului dintre asistentul social i bene&iciarul ser,iciilor sociale prin comunicare e-clusi, ,erbal7 3on,orbirea tele&onic nu este locali*at ntr-o anumit etap n instrumentarea ca*ului) ci se poate reali*a oricnd este necesar) sau la orice solicitare a clientului7 'aracteristici 3ele mai &rec,ent ntlnite situa'ii cnd este utili*at aceast te.nic suntE semnalarea cazului - se poate reali*a prin autore&erire de ctre client sau re&erireCreclamare de ctre o alt persoan ?,ecin) rud@ sau institu'ie ?primrie) or%ani*a'ie ne-%u,ernamental) ser,icii publice speciali*ate) etc7@ str ngerea informaiilor cu privire la caz . se poate reali*a sub &orma unei con,orbiri tele&onice &r a a,ea scopul unei incursiuni n uni,ersul psi.ic al bene&iciarului7 1e obicei) n aceast situa'ie sunt colectate in&orma'ii pri,ind datele de identi&icare ale solicitantului i alte date sumareA dac solicitarea este reali*at prin re&erireCreclama'ie se solicit date despre institu'ia sau persoana reclamantA vizitele n familie pot &i de cele mai multe ori pro%ramate tele&onic7 Dn etapa de documentare i e,aluare a solicitrii este recomandat ca asistentul social s &oloseasc un instrument de nre%istrare a con,orbirilor

24

tele&onice) iar nainte de nc.eierea acestora s reali*e*e mpreun cu bene&iciarul o sumari*are a con,orbirii pentru a pstra o ct mai mare &idelitate a in&orma'iilor7 -bservaii i recomandri 3aracterul particular al acestei te.nici este &aptul c ea nu poate &i aplicat oricrui tip de client i n orice conte-t7 #rintre aceste situa'ii putem enumeraE persoanele care nu posed un aparat tele&onic ?e-E &rec,ent ntlnit pentru clien'ii din mediul rural@) persoanele cu mani&estri psi.otice i %ra,e tulburri de comportament) persoanele pri,ate de libertate) minorii) persoanele anonime ?poten'iali clien'i sau reclaman'i@) persoanele cu de&icien'e de au* iCsau ,orbire) etc7 1e asemenea) con,orbirea tele&onic pre*int a,anta9e limitate pentru demersul de solu'ionare a ca*ului7 3.iar dac se reali*ea* ntr-un timp scurt i poate aduce in&orma'ii de prim necesitate) anumite aspecte pri,ind mediul de pro,enien' al clientului ?comunitatea) &amilia) locuin'a@ i comportamentul non,erbal al acestuia sunt %reu de nre%istrat7 8ocmai de aceea este recomandat ca asisten'ii sociali s nu con&unde i s &oloseasc aceast te.nic n detrimentul ntre,ederii) consilierii iCsau inter,iului7 "rice in&orma'ie re*ultat prin aplicarea acestei te.nici trebuie s &ie con&irmat i completat cu date ob'inute prin alte te.nici7

25

82>2 &ENO&RAMA
!efinire 2eno%rama este o te.nic utili*at n domeniul psi.o-social care presupune cule%erea de in&orma'ii pentru crearea unei repre*entri %ra&ice a structurii &amiliei) asemntoare unui ?arbore %enealo%ic67 #entru reali*area %eno%ramei de utili*ea* o serie de simboluri speci&iceE

#ersoan de se- masculin

#ersoan de se- &eminin Rela'ie de cstorie Rela'ie de concubina9 3storie nc.eiat de di,or' 3storie n care so'ii sunt separa'i n &apt Brbat decedat

#ersoan de se- necunoscut

26

/tructura &amiliei i rela'iile dintre membrii acesteia pot &i repre*entate pentru dou ?prin'ii i copiii@ sau trei %enera'ii ?bunicii) prin'ii i copiii@7 'aracteristici 2eno%rama se aplic n mod deosebit in etapa de e,aluare) a,nd rol de dia%nostic social7 2eno%rama se reali*ea* att pentru structurarea e&icient a in&orma'iilor despre client i &amilia acestuia ?o&er o ima%ine clar a structurii &amiliale care poate &i anali*at n timp scurt@ ct i pentru a stimula comunicarea cu clientul ?i se pun ntrebri simple la care rspunde cu uurin') se crea* o atmos&er con&ortabil i propice unor discu'ii ulterioare mai apro&undate@7 2eno%rama poate &i re&cut i pe parcursul instrumentrii ca*ului) n etapele de inter,en'ie i monitori*are) n situa'ia n care apar modi&icri importante in structura &amiliei ?e,enimente deosebiteE deces) di,ort) membri noi in &amilie) o relatie de concubina9) cstorie@7 ste recomandat ca aceste modi&icri s &ie nre%istrate n dosarul ca*ului ?implicit n %eno%ram@ pentru c pot a&ecta po*iti, sau ne%ati, cursul re*ol,rii situa'iei problematice7 " alt situa'ie n care se poate utili*a %eno%rama este n ca*ul n care e-ist bloca9e n rela'ia cu clientul pe parcursul inter,iului sau a ntre,ederii) n ,ederea &luidi*rii comunicrii7 3lientul se poate do,edi mai disponibil pentru a discuta despre structura &amiliei sale dect despre subiecte considerate delicate la momentul respecti, pe care dorete s le e,ite7 Dn ast&el de situa'ii) pentru a nu abandona in,esti%a'ia asistentul social poate solicita in&orma'ii pentru construirea %eno%ramei7 1e asemenea) utili*area %eno%ramei este recomandat pentru clari&icarea unei re'ele &amiliale comple-e) di&icil de conturat la o prim ntre,edere7 Folosind simbolurile %ra&ice descrise mai sus se desenea* structura &amiliei pornind de la %enera'ia mai ,rstnic pn la copii7 Dn situa'ia n care clientul comunic mai %reu sau este un copil care nu are &ormat o repre*entare a ntre%ului sistem &amilial) construc'ia %eno%ramei poate ncepe de la persoana clientului) continund cu &ra'ii) prin'ii) bunicii) unc.ii acestuia iCsau alte persoane care locuiesc mpreun cu el7
27

!sistentul social ,a adresa ntrebri simple i ct mai clare clientului pentru ca in&orma'ia nre%istrat s &ie ct mai &idel realit'ii ?e-E c'i &ra'i a,e'i) cum se numete &iecare) s-I aran9m n ordinea ,rstelor lor) c'i dintre ei sunt cstori'i) ce copii are &iecare) etc@7 Ia s&ritul %eno%ramei se reali*ea* i legenda care ,a cuprinde simbolurile utili*ate cu e-plica'iile acestora) a,nd n ,edere c pentru rela'ii ntre persoane pot e-ista simboluri di&erite ?unii specialiti pre*int rela'ia de cstorie cu o linie continu) altele cu dou linii continuie paralele@7 -bservaii i recomandri 2eno%rama nu este o descriere sau o pre*entare n &orm narati, a structurii &amiliale7 Repre*entarea %ra&ic poate &i nso'it de mai multe detalii) e-plica'ii pentru completarea in&orma'iei) ns desenul %eno%ramei trebuie s &ie clar i uor de interpretat ?e-E simbolul persoanei poate &i nso'it de in&orma'ii pri,ind ,rsta) domiciliul) pro&esie) studii) etc7@7 2eno%rama poate &i reali*at cu minim de in&orma'ii atunci cnd nu este su&icient timp pentru o documentare comple-a i poate pre*enta elemente de ba* n pre*entarea ca*ului ?structura &amiliei) numrul de copii) cu cine locuiete clientul) etc7@7 "rice dosar instrumentat de un asistent social trebuie s cuprind o %eno%ram i o ecomap pentru o mai rapid ,i*uali*areCinterpretare a structurii &amiliale ce poate constitui un punct de plecare n stabilirea resurselor i a planului de ac'iune pentru ca*ul respecti,7 "rice %eno%ram trebuie s &ie nso'it obli%atoriu de o le%end pentru a putea &i cititCinterpretat de oricare alt pro&esionist care intr n posesia dosarului instrumentat de asistentul social ?psi.olo%) 9urist) un alt asistent social) super,i*orul) etc7@7 2eno%rama se reali*ea*) de obicei) mpreun cu clientul i n ca*uri e-cep'ionale ?clientul este un copil) este bolna,) nu poate comunica@ cu alte persoane implicate n re*ol,area ca*ului7

2eno%rama simpl ?repre*entarea a dou %enera'ii din sistemul &amilial@ poate &i reali*at i atunci cnd clientul este un copil) dar pentru

28

%eno%ramele comple-e ?cea pe trei %enera'ii@ este recomandabil ca ele s &ie reali*ate mpreun cu un adult.

82@2 ECOMAPA
!efinire comapa ?eco.arta sau .arta eco@ este o repre*entare %ra&ic) sc.ematic) a rela'iilor indi,idului cu mediul social ?persoane i institu'ii cu care interac'ionea*@7 Ia &el ca i %eno%rama) ecomapa utili*ea* o serie de simboluri speci&ice pentru a repre*enta tipurile de rela'iiE Rela'ie ec.ilibrat Rela'ie &oarte puternic Rela'ie stresant Rela'ie ncordat Rela'ie unilateral Rela'ie bilateral 'aracteristici Dn construc'ia ecomapei se desenea*) mai nti) persoanaCclientul n centru) dup care se trasea* rela'iile acestuia cu persoane ?membrii &amiliei) prieteni) cole%i) persoane rele,ante din ,ia'a acestuia@ sau institu'ii ?biserica) coala) poli'ia) locul de munc) etc7@7 comapa se reali*ea* spre s&ritul etapei de e,aluare) cnd asistentul social de'ine) de9a) su&iciente in&orma'ii pentru a putea aprecia tipul i calitatea rela'iilor clientului cu alte persoane sau institu'ii7 a poate &i re&cut i pe parcursul etapelor de inter,en'ie i monitori*are dac n sistemul clientului apar modi&icri la ni,elul rela'iilor datorit unor e,enimente nepre,*ute sau a ac'iunii altor &actori ?e-E o rela'ie &oarte puternic ntre doi so'i poate s de,in

29

ncordat dup decesul unui copil) o rela'ie stresant bilateral ntre tat i &iic se trans&orm ntr-o rela'ie ec.ilibrat datorit consilierii i medierii con&lictelor intra-&amiliale@7 comapa este &oarte important deoarece o&er o ima%ine clar a resurselor n sistemul client utile pentru inter,en'ie n &unc'ie de calitatea i intensitatea rela'iilor ?asistentul social ,a aprecia ca puncte tari rela'iile puternice) bilaterale i ca puncte slabe real'iile stressante) ncordate i unilaterale@7 3onstruirea ecomapei necesit implicarea i comunicarea cu clientul) dar) spre deosebire de %eno%ram ?unde in&orma'iile au ,aloare de &apte) pot &i ,eri&icate scriptic) din actele de stare ci,il@ datele o&erite de client trebuie s &ie ,eri&icate i completate cu in&orma'ii primite i de la alte persoane ?un tip de rela'ie nu poate &i apreciat doar din perspecti,a clientului) presupune i in,esti%area punctelor de ,edere ale celorlalte persoane implicate@7 1in acest moti,) ecomapa trebuie s repre*inte re*ultatul anali*ei asistentului social &a' de rela'iile n care este implicat clientul i nu perspecti,a acestuia ?posibil subiecti, i prtinitoare@7 -E dac clientul a&irm c rela'ia cu prin'ii este &oarte bun) c i iubete i i respect prin'ii) iar sentimentele sunt reciproce) asistentul social trebuie s ,eri&ice aceast opinie ntr-o ntre,edere cu prin'ii7 l poate a&la c) dimpotri,) n stare de ebrietate clientul i-a abu*at &i*ic i ,erbal mama n repetate rnduri7 Dn aceste condi'ii rela'ia nu poate &i apreciat ca una puternic) ec.ilibrat) aa cum a su%erat ini'ial clientul7 -bservaii i recomandri comapa se poate construi n pre*en'a clientului) dar este &inali*at de asistentul social dup o anali* temeinic a in&orma'iilor primite din mai multe surse7 comapa trebuie s &ie nso'it obli%atoriu i de o le%end care s pre*inte simbolurile pentru rela'ii utili*ate n construc'ia acesteia ?la &el ca i n ca*ul %eno%ramei) e-ist specialiti care utili*ea* simboluri di&erite@7 "rice dosar instrumentat de un asistent social trebuie s cuprind o %eno%ram i o ecomap pentru o mai rapid ,i*uali*areCinterpretare a

30

structurii &amiliale ce poate constitui un punct de plecare n stabilirea resurselor i a planului de ac'iune pentru ca*ul respecti,7

82A2 ANALI.A C3MPULUI DE *ORE

!efinire !nali*a cmpului de &or'e este o te.nic de cule%ere i prelucrare a in&orma'iilor pri,ind clientului7 3lientul mpreun cu asistentul social identi&ic att punctele puternice ct i cele slabe care caracteri*ea* situa'ia problem ast&el nct acestea s &ie mobili*ate n ,ederea re*ol,rii problemei 7 'aracteristici 8e.nica cmpului de &or'e se aplic in etapa de inter,en'ie dup ce s-a construit planul de inter,en'ieCpermanen'7 !nali*a cmpului de &or'e se reali*ea* pentru structurarea resurselor disponibile ale clientului i pentru trans&ormarea punctelor slabe n &or'e %eneratoare de pro%res7 1e asemenea) utili*area acestei te.nici a9ut asistentul social s anticipe*e riscul producerii unor e,enimente ne%ati,e n ,ia'a clientului pe parcursul instrumentrii ca*ului7 For'eleCpunctele tari sau slabe identi&icate la ni,elul sistemului client se re%sesc n sistemul de ,alori) sentimente) atitudini) resurse economice) &amiliale) sociale ale acestuia7 #entru utili*area corect a acestei te.nici este recomandabil s &ie parcurse urmtoarele etapeleE I7 /e stabilesc clar obiecti,ele care trebuie reali*ate de client pentru re*ol,area situa'ieiA &actoriiC&or'ele care contribuie la re*ol,area problemei

31

II7 III7

/e identi&ic mpreun cu bene&iciarul &actoriiC &or'ele po*iti,e i ne%ati,e care l-ar a9uta s produc o sc.imbare a situa'iei problematiceA In&orma'iile ob'inute se nre%istrea* ntr-un tabel cu dou coloane ?&or'ele po*iti,eCputernice identi&icate la sistemul client n stn%a) &or'ele ne%ati,e Cslabe n dreapta@7 !cest tabel repre*int instrumentul prin care se aplic te.nica anali*ei cmpului de &or'e7

IV7

/e anali*ea* cele dou cate%orii de &or'e urmrindu-se puterea &or'ei de a produce sc.imbarea i stabilitateaC consec,en'a n timp a &or'ei pe tot parcusul procesului de inter,en'ie7

3abelul c mpului de fore BCD *or,e !o)iti-e :7Relatie de B-D *or,e ne$ati-e

atasament puternica :7Rela'ii tensionate cu &amilia lr%it

dintre mam i copil =7 -isten'a unui ,enit si%ur in &amilie =7 Iipsa unei locuin'e proprii datorit &aptului c mama lucrea* 8abelul cmpului de &or'e este se poate modi&ica n timp) pe msur ce se nre%istrea* pro%reseCsc.imbri n re*ol,area ca*ului7 -bservaii i recomandri !ceast te.nic se reali*ea* n pre*en'a clientului i cu spri9inul acestuia7 ste recomandat s &ie aplicat n etapa de inter,en'ieA utili*area ei n orice alt moment al instrumentrii ca*ului nu %arantea* ob'inerea unor in&orma'ii rele,ante7 ste o te.nic care se poate utili*a n paralel cu alte metode i te.nici speci&ice etapei de inter,en'ie ?e-E consilierea) inter,iul@7 !sistentul social trebuie s &ie pre%tit pentru e,entuala lips de cooperare a clientului7 Dn aceast situa'ie) asistentul social ,a utili*a in&orma'iile ob'inute prin alte metode sau te.nici si ,a anali*a cmpul de &or'e al sistemului client7

32

82E2 CONSILIEREA
!efinire Dn asisten'a social consilierea repre*int cea mai important metod de inter,en'ie pe care pro&esionistul o utili*ea* n procesul de ajutorare a clientului 0individ, familie, grup2 7 Misiunea asistentului social este de a ajuta clientul s devin independent de serviciile sociale ) iar metoda principal prin care se atin%e acest scop este consilierea7 #rin consiliere asistentul social are posibilitatea s exploreze, s descopere i s clarifice care sunt resursele clientului i mpreun cu acesta s stabileasc care sunt soluiile pentru rezolvarea problemei cu care se con&runt7 Dn literatura de specialitateG) consilierea + counselin% - repre*int o procedur utili*at n asisten'a social) ct i n alte pro&esii) n ,ederea ndrumrii indi,i*ilor) &amiliilor) %rupurilor ctre acti,it'i speci&ice7 Dn acest sens se utili*ea* o serie de proceduri cum ar &iE o&erirea de solu'ii) delimitarea i anali*a unor alternati,e) suportul pentru conturarea unor obiecti,e) in&ormare7 #rin consiliere) pro&esionistul construiete o relaie de sprijin) n sensul moti,rii clientului de a ac'iona pentru sc.imbarea acelui comportament care a determinat situa'ia de cri* i pentru restabilirea ec.ilibrului psi.osocial al ,ie'ii7 3omple-itatea aceastei metode de inter,en'ie este dat de &aptul c procesul de a9utorare a indi,idului se des&oar pe parcursul a mai multor edin'e ?numrul l stabilete asistentul social n &unc'ie de di&icultatea ca*ului@) n cadrul crora) mpreun cu clientul) pro&esionistul parcur%e sistematic mai multe etape7 Dn cadrul acestui demers) asistentul social mpreun cu clientul ,a anali*a mai nti care este natura problemei) apoi se ,or e-plora care sunt
4

(obert 4. 5ar6er 7 3#e 8ocial 9or6 !ictionar:, NA89 ;ress )<<<

33

resursele individului$familiei$comunitii

?calit'i) credin'e

sau

,alori

ale

indi,idului) persoane din &amilia lr%it care i pot o&eri suport) ser,iciile unei institu'ii@7 Ulterior) clientul va alege o soluie pentru re*ol,area situa'iei sale i va realiza sc#imbarea dorit cu sprijinul profesionistului. #entru a atin%e scopul ,i*at de metoda consilierii) de ajutorare a clientului n procesul de sc#imbare i de dezvoltare personal n concordan cu valorile i ateptrile individului ) asistentul social trebuie s u*e*e de toate calit'ile unui bun pro&esionist) alturi de te.nici speci&ice ale consilierii7 !st&el) urmrind sc.ema %eneral de inter,en'ie n procesul de consiliere) asistentul social trebuie s probe*eE empatie i nelegere pentru a cunoate ct mai obiecti, realitatea ,ie'ii clientuluiA manifestarea ncrederii n capacitatea clientului de a-i re*ol,a di&icult'ileA tact n orientarea clientului ctre centrul problemei ) direc'ionnd discu'ia de la %eneral la particular i a9utnd indi,idul s-i e-prime %ndurile i sentimenteleA suport pentru identi&icarea unor posibile solu'ii i n contienti*area riscurilor alternati,elor pre*entateA motivarea pozitiv a clientului pentru &iecare ac'iune reuitA susinerea clientului n depirea obstacolelor i atin%erea scopului propus de ctre acesta7 #e parcursul edin'elor de consiliere) discu'iile cu clientul trebuie ndreptate ctre determinarea indi,idului de a a9un%e la auto-cunoatere) autocontienti*are i auto-determinare7 1i&icultatea consilierii const tocmai n capacitatea pro&esionistului de a determina ca indi,idul) sin%ur) s contienti*e*e di&icult'ile) dar i propriile resurse pentru ca apoi) s aplice modele de re*ol,are a problemei con&om cu ceea ce dorete s reali*e*e7 Dn literatura de specialitate modelele de consiliere au ca ba* ideea pre*entat anterior) n sensul c &iecare indi,id are poten'ial pentru a-i re*ol,a di&icult'ile) puterea de a-i conduce ,ia'a i capacitatea de a reali*a o cretere constructi, n sensul pe care l dorete pentru sine7 'aracteristici
34

Urmrind etapele de instrumentare a unui ca* se obser, c n etapa de e,aluare pro&esionistul i sistemati*ea* ac'iunile ctre strn%erea a ct mai multor in&orma'ii despre sistemul client) date care l a9ut s stabileasc mpreun cu clientul planul de inter,en'ieCpermanen'7 "dat ce au &ost stabilite scopul i obiecti,ele inter,en'iei) asistentul social ,a utili*a o serie de metode i te.nici care s-l sus'in n demersul ,i*at7 !st&el) consilierea) prin scopul i caracteristicile sale) se ncadrea* n cate%oria metodelor de intervenie. Rolul i te.nicile consilierului sunt centrate pe spri9inirea persoanelor ce se a&l n procesul de sc#imbare, cretere i dezvoltare personal. #rincipala modalitate de reali*are a consilierii este repre*entat de comunicare) utili*ndu-se o serie de te#nici specificeE A"cultarea acti-# 7 este o te.nic care mbin comunicarea ,erbal cu cea non,erbal) cu scopul de a demonstra clientului interes i aten'ie &a' de problemele lui) ndeprtnd bloca9ele n rela'ia de a9utorare i stimulnd desc.iderea acestuia7 Para+ra)area . este o modalitate de con&irmare de ctre asistentul social a n'ele%erii mesa9ului clientului) prin re&ormularea con'inutului utili*ndu-se e-presii proprii7 -E 'lientul + Dn ultimul timp a9un% tr*iu acas i nu reuesc s mai ,orbesc su&icient cu so'ul i copiii mei7 Asistentul social - / n'ele% c a,e'i un pro%ram ncrcat la ser,iciu care nu , permite s , ocupa'i aa cum , dori'i de &amilia d,sLL7 Clari+icarea + prin adresarea unei ntrebri clientului este determinat s -7 'lientul - Nu ,reau s renun' la copil7 Vreau s-i %sesc o &amilie care poate s-i o&ere totul7 Asistentul social + Nu sunt si%ur dac am n'eles7 /pune'i c ,re'i s pstra'i copilul) dar nu pute'i &ace acest lucru K ncuraFarea - Folosirea unor cu,inte sau propo*i'ii precum) 43ontinua'i6 sau 4/une'i-mi mai mult despre aceasta6 ) n ,ederea ncura9rii clientului s nu ntrerup comunicarea7 &ie mai e-plicit i s detalie*e ceea ce a ,rut s spun7

35

Re+lectarea 7 determinarea con'inutului a&ecti, &a' de situa'ia clientului) -E 'lientul + "ri de cte ori o ,i*ite* pe mama la cminul-spital) ncep s

prin ncura9area indi,idului s-i e-prime emo'iile) sentimentele7 pln%) inima mi st n loc i m su&oc7 Asistentul social - / n'ele% c) ori de cte ori , ,i*ita'i mama la cmin) sunte'i trist i n%ri9orat K Su'ari)area 7 sistemati*area a&irma'iilor clientului prin ae*area lor ntr-o structur lo%ic) e-primnd concret ntrea%a situa'ie a acestuia i con'inutul discu'iei7 -7 Asistentul social + Dncerc s , n'ele%7 /pune'i c , sperie %ndul de a , prsi so'ul deoarece nu sunte'i si%ur de modul n care ,e'i supra,ie'ui sin%ur7 Nu a'i mai lucrat de mult timp i sunte'i ner,oas pentru c nu pute'i s , %si'i o slu9b7 1ar n acealai timp ti'i c ar trebui s-l prsi'i deoarece el pune n pericol ,ia'a d,s7 i a copiilor7 tace7 -7 'lientul + #au* i tcere7 Asistentul social - #re'i a &i &oarte suprat) pute'i s-mi spune'i care este moti,ulK Co'unicarea non-er%al# + utili*area %esturilor) e-presiilor &aciale i limba9ului corpului pentru a transmite un mesa9 clientului7 !sistentul social trebuie tot timpul s men'in contactul ,i*ual cu clientul) s &oloseasc un ton calm care s e-prime empatie i compasiune) s do,edeasc interes i s e,ite e-presiile &aciale de de*aprobare &a' de a&irma'iile clientului7 -bservaii i recomandari Un element deosebit de important pentru reali*area acestei metode de inter,en'ie) este reali*area relaiei de sprijin dintre asistentul social i client) care se construiete pas cu pas7 Ini'ial pro&esionistul trebuie s comunice clientului despre confidenialitatea informaiilor) apoi trebuie s sublinie*e dorina acestuia de a se sc#imba spre direcia dorit n via, s de*,olte ncrederea clientului n puterea lui de a se inte%ra n %rupCcomunitateCsocietate EG!lorarea t#cerii + concentrarea aten'iei pe momentele n care clientul

36

i apoi trebuie nlturate unele tendine de a da sfaturi sau de a moraliza i judeca situa'ia pre*ent7 !cest din urm aspect este important deoarece) dac un asistent social o&er 4s&aturi6 iar clientul le aplic n ,ia'a sa i reuete s-i re*ol,e di&icult'ile) atunci se crea* dependen' de se,iciile sociale i indi,idul nu n,a' s-i utili*e*e propriile modele de re*ol,are a problemelor7 1ac clientul accept ndrumrile pro&esionistului i acestea nu dau re*ultate bune) atunci asistentul social ,a &i n,ino,'it de consecin'e7 /tandardele asisten'ei sociale recomand n ca*ul aplicrii metodei ca pro&esionistul s e-plore*e mpreun cu clientul care sunt solu'iile de re*ol,are a di&icult'ilor) s o&ere alternati,e pe care s le anali*e*e mpreun cu individul) &iind subliniate riscurile i responsabilit'ile pentru &iecare solu'ie dac ar &i aplicat7 -7E Dn ca*ul unei tinere nsrcinate a&lat n situa'ie de cri*) asistentul social ,a e-plica pe rnd care sunt alternati,ele i cu ce riscuri se poate con&runta pentru &iecare deci*ie aleas ?alternati,eE a,ortul) pstrarea sarcinii i a9utorul de care ar bene&icia) consim'mntul pentru adop'ie) etc7@ !plicarea consilierii ca metod de inter,en'ie presupune i cunoaterea de ctre asistentul social a unor situa'ii speci&ice care pot de,eni momente di&icile pentru un consilier &r e-perien' pro&esional7 !st&el) este recomandabil cunoaterea acestor situa'ii7 T#cerea - sunt situa'ii cnd clientul nu dorete sau nu poate s ,orbeasc7 1in e-perien'a pro&esional s-au constatat dou situa'iiE tcerea inter,ine la nceputul con,ersa'iei sau clientul de,ine tcut n timpul con,ersa'iei7 Fiecare din aceste situa'ii se tratea* n mod di&eritE la nceputul sedinei - clientul poate s tac deoarece a &ost trimis mpotri,a dorin'ei lui sau se simte 9enat c are ne,oie de consiliere7 3onsilierul trebuie s-l ncura9e*e spunnd de e-emplu E Vd c-'i este %reu s ,orbeti7 !desea cei care ,in s m ,ad pentru prima oara se comporta aa7 M ntreb dac nu te sim'i pu'in nelinitit76 !ceste a&irma'ii trebuie urmate de o alt perioad de linite) timp n care consilierul men'ine contactul ,i*ual cu clientul i are un limba9 corporal ncura9ator7

37

n timpul sedineiE n aceast situa'ie conte-tul este &oarte important) iar

consilierul trebuie s aprecie*e moti,ul pentru care a aprut aceast tcere7 #oate &i pentru c indi,idului i este &oarte %reu s recunoasc un secret sau pentru c l nemul'umete reac'ia consilierului la ce,a care tocmai s-a spus7 Dn %eneral este cel mai bine s ateptm deoarece este ,ital ca persoana s &ac e&ortul de a-i e-prima sentimentele sau %ndurile) dei asistentul social poate s nu se simt con&ortabil cu aceast tcere7 -ist momente cnd tcerea se datorea*a pur i simplu &aptului c persoana se %ndete7 Nu este ne,oie ca tcerea s &ie ntrerupt sau s dm de n'eles ca ea ar &i inacceptabil7 Clientul !l6n$e - 1ei am &i tenta'ii s-l linitim) aceasta nu este cea mai bun solu'ie ntr-o sedin' de consiliere7 #lnsul poate aprea din di&erite moti,eE #entru unii este o descrcare bene&ic a emo'iilor i cel mai potri,it rspuns este s ateptm cte,a minute i dac plnsul continu ,om spune c este bine s pln%) c este o reac'ie natural atunci cnd suntem triti7 #lnsul ,a nceta) de obicei) dup un timp7 Un alt moti, al plnsului ar putea &i dorin'a de a atra%e simpatia consilierului sau de a opri orice in,esti%a'ie ulterioar7 #oate &i un mod de a manipula consilierul) aa cum clientul procedea* cu alte persoane7 1in nou) este cel mai bine s-l lsm s pln% indicnd totodat c) dei ne pare ru c este trist) este un lucru bun &aptul c i e-prim sentimentele7 1ac inten'ia clientului era de a manipula) plnsul se ,a opri n curnd atunci cnd ,a reali*a c nu-l poate in&luen'a pe consilier la &el ca pe ceilal'i adul'i7 1ei unii consilieri) pentru a recon&orta clientul care pln%e) ,or dori s-l atin%) %estul poate &i adesea duntor7 1ac di&icult'ile clientului sunt de natura se-ual) atin%erea c.iar ntr-un mod neutru din punct de ,edere se-ual) cum ar &i strn%erea minii sau punerea minii pe umr) poate &i %reit interpretat i l poate nspimnta pe client7 Clientul a'enin,# cu "Hinuciderea - 3ele mai multe persoane care amenin' cu sinuciderea nu recur% la acest %est) deoarece acest

38

comportament are) de cele mai multe ori) scopul de a atra%e aten'ia7 /unt cte,a lucruri care trebuie re'inuteE

ste practic imposibil s opreti pe cine,a care ,rea cu ade,arat s se

& reac'ie

sinucid7

de panic din partea consilierului l poate nspaimnta pe client7

ste mai potri,it s spunem clientului c) dei nimeni nu poate opri o persoan de a-i lua ,ia'a) am &i &oarte triti dac aceasta s-ar ntmpla7 3.iar dac rela'ia dintre client i consilier nu este construit cu mult timp n urm) asistentul social poate cunoate i trebuie s sublinie*e calit'i) puncte tari) abilit'i sau aspecte po*iti,e din ,ia'a clientului7 !desea cei care comit sinucideri nu au speran'7 i simt c nimnui nu-i pas de ei7 3onsilierul trebuie s sublinie*e &aptul c ne pas i prin asta i dm clientului su&icient speran' s continuie s triasc7 Unii clien'i amenin' cu sinuciderea ntr-un mod manipulati,) pentru a i au ne,oie) de asemenea) de a9utor) dar trebuie s li se ob'ine ceea ce ,or7

arate c sunt i alte moduri de a ob'ine aten'ia i %ri9a celorlal'i7 3ea mai bun abordare este de a-i comunica clientului cte,a sentimente po*iti,e despre el) nu despre amenin'area cu sinuciderea7 Nu este deloc neobinuit ca amenin'area cu sinuciderea sau bnuiala c indi,idul s-ar putea sinucide) apare la s&ritul edin'ei7 Dn acest ca* cel mai bine este s-i comunicm c ceea ce ne-a spus este &oarte important i c apreciem &aptul c este dornic s ne mprteasc sentimentele sale n le%tura cu o problem att de important i c odata ce am a9uns la acest subiect dorim s discutm mpreuna n sesiunea ,iitoare7 ste &oarte important s ob'inem de la client con&irmarea c ,a &i pre*ent la urmatoarea sedin'7 " reac'ie nepotri,it ar &i s intrm n panic i s spunem c deoarece problema este att de important trebuie s o discutam pe loc7 3.iar dac prelun%im sesiunea n acel moment) acest comportament al nostru poate trda starea noastr de nelinite7 Mai &olositor pentru client ar &i un comportament re'inut) care e-prim preocuparea noastr i totodat ncrederea c persoana se ,a ntoarce7 Dntruct sinuciderea unei persoane este un e,eniment att de tra%ic) n cele din urma rmne la latitudinea consilierului cum ,a proceda atunci cnd

39

este con&runtat cu o ast&el de amenin'are7 3u ct raporturile sale cu clientul sunt mai bune) cu att scade probabilitatea apari'iei acestui comportament7 1e aceea este &oarte important s construim raporturi bune nc de la nceputul rela'iei de consiliere7 Clientul re+u)# aFutorul - 3ea mai important sarcin a consilierului este de a a&la care este ade,ratul moti, pentru care clientul a apelat la ser,iciile sale7 Multe persoane sunt trimise la consilier mpotri,a ,oin'ei lor7 3.iar dac ei re&u* total s coopere*e la prima ntlnire) consilierul trebuie s se asi%ure c a lsat o ans pentru ca acesta s poat re,eni atunci cnd se decide s o &ac de bun ,oie7 -7E Dn'ele% cum te sim'i) nu sunt si%ur dac te pot a9uta cu ce,a) dar poate c putem sta de ,orb cte,a minute i) mpreun) s ,edem dac are sens s ne mai ,edem i s mai discutm i alt dat 7 Con"ilierul nu !oate "ta%ilii o rela,ie %un# - Dn acest ca*) n loc s renun'e sau s recomande pe altcine,a) consilierul trebuie mai curand s cear a9utor de la un alt pro&esionist pentru a re,edea edin'ele de consiliere7 !ceasta poate &i o solu'ie util pentru a n'ele%e care este cau*a di&icult'ii) iar dac ce,a n le%atura cu indi,idul este respins de ctre consilier atunci acesta din urm trebuie s ncerce s aborde*e problema direct7 1ac din discu'ia cu un alt consilier cu mai mult e-perin' se constat c problema ar &i aceea c persoana nu a reuit niciodat s aib o rela'ie apropiat cu nimeni) atunci nu a9ut cu nimic s renun'm la consiliere sau s-l ndrumm ctre un alt pro&esionist7 3lientul ar putea su&eri n acest ca*7 bine cu el nsui7 Con"ilierul /i clientul "e cuno"c dinainte - !cest lucru se ntmpl destul de &rec,ent n comunit'ile mici7 1ac rela'ia nu este strns 4 atunci ntre cele dou persoane se poate stabili o rela'ie de tip consilier-client7 ns4 n acest ca* consilierul trebuie s asi%ure clientul c ,a pstra con&iden'ialitatea asupra celor petrecute n timpul edin'elor7 1ac cei doi se cunosc &oarte bine) atunci i se ,a e-plica persoanei c trebuie s consulte pe altcine,a deoarece nu este n interesul lui s lucre*e cu un consilier pe care l cunoate n ,ia'a personal7 #endularea ntre rolul de prieten i cel de consilier poate creea con&u*ie sau poate conduce la rnirea sentimentelor amndurora7
40

ste

mai bine s ncercm s continum) n special pentru a-l a9uta s se simt mai

3lientul ,orbete continuu dar pe ln% subiect - 1ac ceea ce se spune este lipsit de importan' sau se repeta) ar &i bine ca discu'ia s &ie ntrerupt din cnd n cnd pentru a-i &ace cunoscut clientului comportamentul lui i a anali*a moti,ele ? -7 /cu*-m c te ntrerup) dar m ntreb dac 'i-ai dat seama c de ct,a timp repe'i aceleai lucruri7 2seti c este %reu s ,orbeti despre altce,aK6@7 !st&el) se poate aduce discu'ia de la ce,a situat n a&ara edin'ei la &ocali*area pe client sau problem) ceea ce este su&icient pentru a opri abaterea de la subiect7 Clientul !une (ntre%#ri de"!re -ia,a !er"onal# a con"ilierului ste

important de &cut obser,a'ia c rela'ia client + consilier este una pro&esional i nu una personal7 !cest lucru este %reu de nteles de ctre client deoarece consilierul d do,ad de cldur i %ri9 n cadrul acestei rela'ii7 Uneori clientul ar ,rea s tie dac consilierul are aceeai problem7 1ac asistentul social rspunde a&irmati,) clientul poate %ndi c atta ,reme ct cellalt nu a &ost capabil s-i re*ol,e propria problem el nu are competen'a necesar7 1ac asistentul social rspunde ne%ati,) clientul poate crede c nu este n'eles7 1e aceea) este indicat s se rspund la ntrebrile personale prin a arta c nu i este de nici un &olos clientului dac se ,orbete despre consilier7 1in aceste moti,e e-ist re%ula de a nu se lua n discu'ie asemenea ntrebri7 3lientul ,a accepta re%ula7 onestitatea rela'iei7 Con"ilierul e"te "t6nFenit de "u%iectul di"cu,ei - Uneori clientul ,orbete despre lucruri care l pot stn9eni pe consilier) dar dac acesta este bine pre%tit poate identi&ica *onele n care se simte ,ulnerabil) deci este mai pu'in probabil s &ie luat prin surprindere7 1ac) totui se simte stn9enit) atunci este mai bine s &ie cinstit cu clientul pentru c acesta oricum i ,a da seama7 Rela,ia cu clientul 'ani!ulator ste cunoscut &aptul c mul'i dintre aceti clien'i sunt psi.opa'i sau sunt e,alua'i ca a,nd tulburri de personalitate7 !sistentul social ,a 'ine seama de urmtoarele aspecteE dei aceti subiec'i trebuie aborda'i cu respect) asistentul social ,a mani&esta pruden' n e-plicarea propriului rol i a ateptrilor &a' de clientA ste mult mai bine s-i rspundem dect s ocolim problema) ceea ce poate distru%e ncrederea n

41

ntlnirea nu poate a,ea succes dac asistentul social nu este &erm i 3lientului manipulator este cel care %sete i &olosete momente pentru

.otrt n discu'ie7 di,ersiuni) ,orbete despre e,enimente ast&el nct s apar ca o ,ictim blamndu-i pe ceilal'i pentru eecul sau n ,ia'7 3onsider c poate s impresione*e pe consilier) a&indu-i simpatie i compasiune i ncearc s-l con,in% de punctul su de ,edere7 Dn ca* de eec &olosete &oarte multe tactici pentru a se apra7 /e poate pre&ace timid) n&ricoat) poate a,ea reac'ii ,iolente7 orice interes al clientului &a' de sentimentele asistentului social re&eritoare la pro&esia sa sau ,ia'a personal intr sub inciden'a suspiciunii ? -76 1umneata eti sin%ura persoana care m n'ele%e6 C 4 Nimeni nu m-a a9utat ca dumneata6@7 asistentul social trebuie s e-plice clien'iilor consecin'ele comportamentului lor7 /piritul de n'ele%ere al asistentului social trebuie s &ie in,ers propor'ional cu 9udecarea acestor clien'i7 Manipularea este considerat de client ca cel mai important lucru pe care tie s-l reali*e*e sau cea mai e&icient strate%ie de a se adapta la cerin'ele sistemului7

42

821H2 &RUPUL DE SUPORT

!efinire Dn practica asisten'ei sociale) %rupul de suport este utili*at de ctre specialiti ca o &orm de inter,en'ie social care presupune participarea bene,ol i structurat a unor persoane la de*baterea i identi&icarea unor solu'ii la anumite probleme commune7 /copul utili*rii acestei te.nici este de a se o&eri reciproc in&orma'ii) s&aturi) ncura9are i suport emo'ional7 1e cele mai multe ori) aceste ntlniri au scop terapeutic i sunt coordonate de ctre un specialist n domeniul psi.o-social care mpreun cu membrii %rupului re%lementea* re%ulile i normele interne de &unc'ionare7 2rupul de suport se mani&est practic sub di&erite &orme) n &unc'ie de caracteristicile membrilor care l &ormea* i de problema care urmea* s &ie de*btut n cadrul acestuia7 3u toate acestea) n cele mai multe dintre studiile de specialitate reali*ate n acest domeniu pn n pre*ent) se re%sesc dou mari tipuri de %rupuri de suportE :7 2rupul de suport cu scop terapeutic =7 2rupul de suport pro&esional F7 2rupul de inter,en'ie comunitar :7 &ru!ul de "u!ort cu "co! tera!eutic u*ea* de obicei de metode i te.nici standardi*ate de e,aluare i inter,en'ie psi.o-social i urmresc un scop bine conturat) dar care are libertatea de a se re&ormula n &unc'ie de caracteristicile membrilor %rupului i de dinamica problemei pe care acetia au consim'iti s o de*bat mpreun7 Dn ca*ul acestor %rupuri de suport)

43

moderatorul este repre*entat de cele mai multe ori de ctre un asistent social sauCi un psi.olo%Cterapeut7 !cest tip de %rup de suport repre*int o strate%ie de inter,en'ie adresat indi,i*ilor care mani&est probleme de natur emo'ional i de neadaptare la mediul social7 Dn aceast situa'ie terapeutul &orma* un %rup din doua sau mai multe persoane care mani&est aceeai problem i elaborea* un plan de des&urare a ntlnirilor) dar i un plan separat de inter,en'ie pentru &iecare participant7 !cetia din urm sunt ru%a'i i stimula'i s-i mprteasc problemele cu al'i membrii ai %rupului) s identi&ice posibilit'i de re*ol,are a problemelor i s reali*e*e trans&er de in&orma'ii i opinii despre resursele i te.nicile necesare7 Dmprtirea anumitor emo'ii i sentimente se reali*ea* sub controlul direct al coordonatorului pentru a nu permite apari'ia unor con&licte interpersonale ntre membrii %rupului7 Forma standard de %rup terapeutic este de M + B persoane care mpreun cu un terapeut se ntlnesc periodic ntr-un anumit loc pentru edin'e de ma-imum ;> de minute7 82 &ru!ul de "u!ort !ro+e"ional repre*int o &orm a %rupului de suport) a,nd aceleai re%uli pri,ind durata) mrimea) persoana care moderea*) numai c n acest ca* membrii %rupului sunt repre*enta'i de pro&esioniti din domeniul socio-psi.o-medical ?%rupuri de asisten'i sociali) psi.olo%i) medici@7 /copul acestor ntlniri este acela de a de*bate anumite probleme ntlnite n practica pro&esional i de a identi&ica posibile solu'ii la ca*uri sociale) strate%ii de inter,en'ie) metode speci&ice) etc7 Dn acelai timp) acest tip de %rup &unc'ionea* ca o &orm a suport psi.o-emo'ional reciproc al membrilor7 -7E %rupuri de suport ale asisten'ilor sociali comunitari or%ani*ate periodic) ntlnirile asisten'ilor sociali i medicilor n domeniul pre,enirii C terapiei (IVC/I1!7 F7 &ru!ul de inter-en,ie co'unitar# repre*int o &orm de inter,en'ie comunitar prin intermediul unor %rupuri de interes &ormate din membri ai comunit'ii cu pre%tire n di&erite domenii de acti,itate i care repre*int anumite po*i'ii de lideri locali ?lideri &ormali i in&ormali@7 !cetia respect re%ulile de %rup i ac'ionea* pentru a re*ol,a anumite probleme speci&ice ale comunit'ii din care &ac parte ?probleme de natur social) economic) ecolo%ic) etc7@7 !ceste persoane ac'ionea* bene,ol) completnd i spri9inind acti,it'ile administra'iei publice locale) &r a emite ns acte 9uridice7 Un %rup
44

de inter,en'ie comunitar este de obicei &ormat din &unc'ionari publici ?sercretarul primriei) primarul) asistentul social@) poli'ist) medic) preot) %ospodari ai satului ?lideri in&ormali@) pro&esori) n,'tori) etc7 implementarea unor pro%rame sociale) economice) ecolo%ice) etc7 Dn ultimii ani) n 'rile cu tradi'ie n practica asisten'ei sociale s-a de*,oltat conceptul de =autosusinere comunitar> care repre*int un proces de implicare a ,oluntarilor i a altor cet'eni din comunitate n luarea deci*iilor la ni,el local) n de*,oltarea unor ser,icii adresate di&eritelor %rupuri sau indi,i*i de&a,ori*a'i sau n elaborarea unor strate%ii de de*,oltare durabil7 !cest proces include descentrali*area responsabilit'ii i controlului din partea statului sau a a%en'iilor pri,ate cu capital e-tern comunit'ii7 'aracteristici limitele numerice ale unui %rup de suport sunt ntre < i :< persoaneA -7E %rup de inter,en'ie n situa'ii de calamit'i naturale) %rup de inter,en'ie pentru

pentru o ct mai mare e&icien' %rupul trebuie s &ie &ormat din N pn la :> persoaneA este &ormat din persoane care se con&runt cu aceeai problemA actorii principali sunt liderii &ormali i in&ormali din comunitate ?preot)

n,'tor) medic) director de coal) primarul) &amiliile nstrite@ sau indi,i*i care pre*int probleme comune cu substrat psi.o-emo'ionalA repre*int o resurs permanent pentru comunitateA are caracter temporar i este creat ,oluntarA membrii respect con&iden'ialitatea n cadrul %rupuluiA se tratea* situa'ii speci&ice &iecrui membru cu aceeai

aten'ieCe&ortCintensitateA %rupurile de inter,en'ie comunitar &unc'ionea* la ni,elul comunit'ilor n care au &ost create i caut solu'ii la problemele cu care se con&runt comunitatea respecti,A scopul n&iin'rii acestor %rupuri nu este acela de a promo,a ideea de leaders.ip) dar n acelai timp promo,ea* i ,alori*ea* orice opinie e-primatA

45

Dn %eneral) responsabilitatea sau ini'iati,a crerii unor ast&el de %rupuri de suport re,ine specialitilor n domeniul psi.o-social) iar n mediul rural aceast rspundere re,ine e-clusi, asistentului social comunitar7 Dn mod strate%ic) comunit'ile rurale in Romnia bene&icia* n pre*ent de %rupuri de spri9in comunitar care au &ost n&iin'ate pe ln% primrii la ini'iati,a autorit'ilor locale i centrale n domeniul protec'iei copilului a&lat n di&icultate7 " particularitate aparte o repre*int &aptul c %rupul de suport) indi&erent de tipul su) se aplic doar atunci cnd dou sau mai multe persoane se con&runt cu aceeai problem i nu n ca*uri particulare7 #entru acestea din urm se utili*ea* metoda =reelelor de sprijin> care repre*int o metod de inter,en'ie centrat pe indi,id cu o ac'iune direct asupra problemei acestuia7

46

82112 STUDIU DE CA.

Ia /er,icul #ublic /peciali*at ?1irec'ia 2eneral pentru #rotec'ia 1repturilor 3opilului + pre*entat n continuare ca 12#13@) biroul !lternati,e de 8ip Familial6 s-a primit o solicitare a unui asistent maternal pro&esionist din localitatea O pentru re,ocarea msurii 3omisiei pentru #rotec'ia 3opilului ?3#3@ prin care copilul !ndrei) n ,rst de N ani) era ocrotit de ctre acesta n re%im de asisten' maternal7 !sistentul maternal moti,a deci*ia sa prin &aptul c nu cu mult timp n urm i se o&erise posibilitatea de a pleca n Italia pentru a munci7 3a rspuns la solicitarea asistentului maternal) super,i*orul de *on al 12#13 a reali*at cte,a con,orbiri tele&onice de in&ormare cu lucrtorul social din localitatea O i Funda'ia P care a instrumentat n prim &a* ca*ul) nainte ca el s &i &ost re&erit 12#137 1up discu'iile reali*ate cu acetia din urm i dup consultarea unor documente din ar.i,a 12#13) a reieit &aptul c !ndrei pro,ine dintr-un centru de plasament) este or&an iar naterea a &ost nre%istrat tardi,7 Dn istoricul social al acestui copil s-au e,iden'iat complica'ii de ordin medical) copilul su&erind de malnutri'ie i a&ec'iuni ale pielii7 #remer%tor plasamentului n re%im de asisten' maternal) copilul a &ost internat ntr-o unitate spitaliceasc7 Dn spital) !ndrei a &ost abu*at &i*ic i se-ual de ctre un alt minor) cole% de salon cu acesta7 Dn urma sesi*rii acestor &apte) copilul a &ost supus unor in,esti%a'ii la un laborator de medicin le%al unde medicii au dia%nosticat abu*ul se-ual7 Ulterior acestor e,enimente) copilul a &ost introdus ntr-un %rup terapeutic) dar pentru o perioad scurt de tip7 1eoarece Funda'ia P a identi&icat un asistent

47

maternal ?cel n cau*@) !ndrei a &ost dat spre ocrotire acestuia prin .otrrea 3#37 #n n momentul re&eririi ca*ului ctre 12#13) Funda'ia P a instrumentat i aplicat planul de permanen' pentru copil) reali*nd totodat i super,i*area asistentului maternal i a lucrtorului social comunitar pe acest ca*7 8oate rapoartele de acti,itate ale asistentului maternal i rapoartele reali*ate n urma ,i*itelor n &amilie de ctre Funda'ia P nu au sesi*at nici o abatere de la planul de permanen' al copilului7 #entru a e,alua solicitarea asistentului maternal de re,ocare a msurii de ocrotire) super,i*orul de *on 12#13 s-a deplasat n localitatea O unde) mpreun cu lucrtorul social comunitar a reali*at o ,i*it n &amilia n care era ocrotit !ndrei7 Dnainte ns de a a9un%e la domiciliul asistentei maternale) cei doi specialiti au &ost aborda'i de ctre un ,ecin care a reclamat &aptul c so'ul asistentei maternale) ct i aceasta din urm au a%resat copilul n nenumrate rnduri i c.iar l-au &or'at pe acesta s se autostimule*e i s-i e-pun pr'ile intime7 Mai mult) copilul ar &i &ost n&ometat de nenumrate ori i &or'at s-i spele sin%ur .ainele7 8otodat) ,ecinul a mai declarat c so'ul asistentei maternale era cunoscut ca o persoan consumatoare de buturi alcoolice7 "dat a9uni la domiciliul asistentului maternal) cei doi au ntmpinat probleme deoarece nimeni nu desc.idea ua) cu toate c era e,ident c cine,a era acas7 1up lun%i insisten'e) mama asistentei maternale a desc.is ua) a&irmnd c aceasta din urm plecase de9a n Italia) iar ea n%ri9ea sin%ur copilul7 Ia apari'ia super,i*orului 12#13 i a lucrtorului social) !ndrei a de,enit an-ios) re&u*nd s rspund la ntrebrile acestora7 1in primul contact) cei doi specialiti au obser,at c acesta pre*enta o i%ien precar) iar limba9ul era &oarte slab de*,oltat7 Dn urma ntre,ederii cu copilul) acesta a mrturisit c a &ost btut de nenumrate ori de ctre asistenta maternal i de ctre so'ul acesteia i c a &ost nc.is n toalet unde sub presiunea celui din urm i-a e-pus pr'ile intime i s-a autostimulat7 3a urmare a celor constatate) super,i*orul 12#13 a sesi*at 3orpul 3ontrol al 12#13 cu pri,ire la e-isten'a unei posibile situa'ii de abu* n &amilia de plasament7 #rin urmare) s-a dispus e&ectuarea unei anc.ete de ctre 3orpul 3ontrol al 12#13 care a reali*at o e,aluare psi.olo%ic a copilului i a membrilor
48

&amiliei asistentului maternal7 Ia scurt timp) msura de ocrotire a &ost re,ocat) iar asistentului maternal i-a &ost retras atestatul7 3opilul a &ost dat spre ocrotire unui alt asistent maternal7 Aplicarea metodelor i tehnicilor n demersul de rezolvare a cazului !plicarea metodelor i te.nicilor pentru studiul de ca* pre*entat anterior o&er un model de instrumentare a unui ca* social) &r a e-clude alte perspecti,e sau abordri) n &unc'ie de stilul de lucru al &iecrui asistent social7 821121 Docu'entarea Imediat dup ce ca*ul a &ost semnalat ctre 12#13) super,i*orul de *on a solicitat ar.i,ei institu'iei eliberarea dosarului de plasament al copilului7 Dn dosarul copilului s-au e,iden'iat o serie de acte medicale i e,aluri psi.olo%ice n care nu se re%sea abu*ul se-ual su&erit de ctre acesta n spital7 3u toate acesta) ntre,ederile a,ute cu lucrtorul social din localitatea O i cu directorul centrului de plasament din care pro,enea copilul au adus in&orma'ii suplimentare) c.iar dac nu o&iciale) care su%erau acest abu*7 #rin urmare) super,i*orul a contactat spitalul n care a &ost internat !ndrei i) printr-o solicitare o&icial) a cerut documente suplimentare despre presupusul abu*7 !st&el a identi&icat o serie de re&erate de situa'ie i e,aluri psi.olo%ice care au con&irmat trauma su&erita de !ndrei7 #e parcursul instrumentrii ca*ului) super,i*orul a comparat aceste documente cu alte e,aluri psi.olo%ice reali*ate mai recent) ncercnd s identi&ice o coeren' a acestor in&orma'ii care s con,ear% ctre dia%nostic7 1osarul instrumentat n acest ca* a cuprinsE acte de stare ci,il ?certi&icat de natere) certi&icate de deces ale prin'ilor@) acte medicale ?&ia medical de la medicul de &amilie) &ia epidemiolo%ic) bilete de e-ternare) e,aluri psi.iatrice@) documente colare ?ade,erin' de ele,) &oaie matricol) caracteri*are de la n,'tor@) &ia de e,aluare psi.o-social din centrul de plasament) anc.et social reali*at de centrul de plasament) acte 9uridice ?.otrre de internare n centrul de plasament) sentin' ci,il de abandon) .otrrea de plasament la asistentul maternal@7

49

#aralel s-a recurs la identi&icarea unui alt asistent maternal cu o pre%tire i o dispo*i'ie mai mare pentru ocrotirea unor copii cu o ast&el de traum n istoricul social7 #entru &amilia identi&icat s-au solicitat acte de stare ci,il) acte medicale ?&ia de an%a9are@) e,aluri psi.olo%ice anterioare i pre*ente) acte de studii) declara'ii de ,enit) acte de proprietate pentru imobil) recomandri) autobio%ra&ie) acte 9uridice i ca*iere 9udiciare7 In&orma'iile cuprinse n aceste documente au &ost con&irmate prin intermediul ntre,ederilor reali*ate cu asistentul maternal i membrii &amiliei acestuia7

821128 O%"er-a,ia Dn prima ,i*it e&ectuat n &amilia asistentului maternal cu oca*ia primirii sesi*arii situa'iei problematice se &olosesc urmatoarele &orme ale obser,a'ieiE ?a@ observatia indirect ?datele ob'inute ,or completa pe cele ob'inute prin documentare@ + obser,a'ia ,i*ea* aspecte le%ate de primele persoane ntlnite n comunitate - ,ecinul si lucrtorul social comunitar7 "bser,a'ia este nepro%ramata) spontanA /e pot ob'ine in&orma'ii despre problem ?care pare a a,ea alte conota'ii dect cea din sesi*are@A "bser,area comportamentului non-,erbal al ,ecinului denun'tor coleric aduce %ra,e acu*e asistentului maternal i &amiliei acestuia cu pri,ire al modul de n%ri9ire a copilului plasat !titudinea incriminatoare a ,ecinului rele, probleme de rela'ionare a &amiliei asistentului maternal cu comunitateaA Dntre,ederea ?nepro%ramat@ cu ,ecinii i re*ultatele obser,rii acestora ,a determina modi&icarea %.idului de obser,atie pentru ntre,ederea cu clientul ?copilul plasat@ i &amilia de plasamentA 0b2 observaia direct "bser,area mediului care &ace parte clientul

50

 asistenta maternala si sotul acesteia lipsesc de la domiciliuA intr*ie s rspundCs desc.id poartaA re&u*ul soacrei asistentei maternale de a pre*enta locuin'a ?moti,ea*a c locuin'a este incuiat si c nu are c.eia acesteia@A %ospodaria are aspect n%ri9it i curatA "bser,area clientului ?a copilului@ i%iena acestuia este precarA copilul pare a &i subde*,oltatA imbracmintea este sumar) deteriorat si murdarA copilul este descul' dei ,i*ita se reali*a n luna octombrie A di&eren'a de n%ri9ire dintre client si copilul natural al &amiliei ?apropiat ca ,rsta@A limba9 slab articulat) incoerent) e,identierea unor probleme de natura lo%opedicaA detaarea emotionala a copilului &ata de presupusul abu* se-ual din partea sotului asistentei maternaleA in &inal copilul este timorat si e,ident stn9enit despre discutarea presupusului abu* se-ualA copilul este ataat de &amilia asistentului maternal i are o rela'ie po*iti, puternic cu copilul natural al !M#7 obser,area altor membri ai &amiliei soacra asistentei maternale este &oarte a%itat) pre*inta comportamentul unui om surprins) luat pe nepre%titeA &iica asistentei maternale era &oarte bine in%ri9itA un alt membru al &amiliei iese din casa pe care soacra asistentei maternale a re&u*at sa o pre*inte asistentului socialA atitudinea soacrei asistentului maternal &a' de copilul luat n plasament este de autoritate e-cesi,) indi&eren' &a' de de*,oltarea i n%ri9irea adec,at a acestuiaA obser,area n cadrul ntre,ederii cu so'ul asistentei maternale ?presupus abu*ator@E n&'iarea unei persoane pre*entabileA

51

 comportament desc.is) cooperantA atitudine optimist) *mbete &rec,entA este n%ri9it i atent la contactul cu asistentul socialA promo,ea* ima%inea unei rela'ii &oarte bune cu copilul a&lat n plasamentA nu recunoaste abu*ul se-ualA 82112; ntre-ederea !nali*nd demersul pe care trebuie s-l reali*e*e asistentul social pentru e,aluarea corect i complet a ca*ului) este recomandat s se utili*e*e te.nica ntrevederii n urmtoare situa'iiE Reali*area ntre,ederii cu cu un medic din unitatea spitaliceasc unde s-a reali*at abu*ul7 Dntre,ederea) n acest ca*) ,a urmri s culea% in&orma'ii cu caracter %eneral despre situa'ia copilului) a,nd urmtoarele direc'ii de anali*E in&orma'ii cu pri,ire la stadiul de de*,oltare p.i.omotorie a copiluluiE de*,oltarea motorie) co%niti, ?n special a limba9ului@) comportament socio-a&ecti,A comportamentul de rela'ionare &a' de adult i al'i copiiA starea de sntateA e,aluarea medical dup semnalarea abu*ului) etc7 Reali*area unei ntre,ederi cu terapeutul de la %rupul de suport unde a in&orma'ii cu pri,ire la starea copilul la nceputul terapieiA sc.imbrile care au aprut pe parcursul terapieiA recomandri pentru lucrul cu copilul) etc7 Dntre,edere cu lucrtorul social comunitar cunoaterea datelor pe care le de'ine lucrtorul social cu pri,ire la reali*area plasamentului) ncepnd cu momentul de potri,ire asistent maternal - copilA in&orma'ii cu pri,ire la e,olu'ia copilul n &amilie) dac acesta s-a adaptat noilor condi'iiA participat copilulE

52

 in&orma'ii despre modul cum recunoate i rspunde asistentul maternal la necesit'ile de de*,oltare armonioas a copiluluiA cunoaterea situa'iei asistentului maternal i a copilului prin prisma membrilor comunit'ii etc7 Dntre,edere cu o persoan din comunitateE in&orma'ii cu pri,ire la asistentul maternal i la modul cum se ocup de n%ri9irea i educarea copiluluiA

date despre &amilia aistentului maternal) cu e-empli&icarea &iecrei caracteristici pre*entate etc7

Dntre,ederea cu copilul a&lat n plasament la asistentul maternal 1iscu'ia cu copilul a &ost centrat pe e,aluarea adaptrii n &amilieE cum rela'ionea* cu to'i membrii &amiliei i asistentul maternal) ce i place mai mult la &amilie sau dac sunt lucruri care l nemul'umesc) dac are prieteni n comunitate i cum i petrece timpul cu acetia) persoanele din &amilie de care se simte ataat copilul) etc7 82112<2 Inter-iul 1up ce n prealabil asistentul social a reali*at o ntre,edere cu persoanele implicate n ca*) acesta a pro%ramat reali*area inter,iului de e-plorare cu !ndrei7 Ulterior) ,a utili*a i metoda inter,iului dia%nostic7 !sistentul social ,a aplica metoda inter,iului la domiciliul asistentului maternal dup ce i-a construit n prealabil un %.id de inter,iu cu ntrebri speci&ice pentru &iecare inter,ie,at n parte7 1atorit &aptului c asistentul maternal era plecat din 'ar) pot &i inter,ie,ate urmtoarele persoaneE mama asistentei maternaleA copilul plasat in asisten' maternal7

53

Inter-iul cu 'a'a a"i"tentei 'aternale ?#idul de interviu :7 3e a nsemnat pentru dumnea,oastr ,enirea lui !ndrei n &amilieK =7 3um aprecia'i de*,oltarea lui !ndrei n momentul ,enirii lui n &amilieK F7 3e sc.imbri de comportament a'i obser,at la membrii &amiliei dup ,enirea copilului K G7 3e sc.imbri de comportament a'i obser,at la !ndrei dup o perioad de acomodareK <7 3um se n'ele%e !ndrei cu nepoata d,s7K M7 3um inter,in prin'ii dac apar con&licte ntre eiK N7 3um rela'ionea* !ndrei cu copii de ,rst apropiatK ?%rdini') copiii ,ecinilor@ B7 3um reac'iona'i dac copilul %reeteK ;7 3um reac'ionea* copilul cnd este mustratK :>7 3e momente di&icile au &ost n &amilie dup ,enirea copiluluiK ::7 1e obicei cine i &ace baie copiluluiK

54

:=7 3u cine doarme copilulK :F7 3um i mani&est ataamentul &a' de un membru al &amilieiK :G7 3e a po,estit copilul din perioada petrecut la centrul de plasament i n spitalK :<7 3rede'i c si-ar dori s se ntoarc n centrul de plasamentK Inter-iul cu Andrei ?#id de interviu :7 3um ai &ost primit de membrii &amiliei cnd ai ,enit acas la asistentul maternalK =7 3um te 9oci cu cellalt copil din &amilieK F7 3u cine dormi tu K G7 3ine 'i &ace baie K <7 8e duci la baie sin%ur sau te nso'ete cine,a din &amilieK M7 1ac te inso'ete cine,a la baie se uit la tineK N7 3e prere ai despre &elul n care se poart &amilia cu tineK B7 3re*i c &amilia se poart cu tine alt&el dect cu copilul lorK 1-mi cte,a e-emple7 ;7 3um eti pedepsit cnd eti obra*nicK :>7 8e sim'i bine n acest &amilieK ::7 3t timp ai ,rea s mai stai aiciK

55

82112= &eno$ra'a +a'iliei a"i"tentului 'aternal care are co!ilul (n !la"a'ent

M=

<;

F=

F>

M
Le$enda

#ersoan de se- masculin copil n plasament #ersoan de se- &eminin

Rela'ie de cstorie #ersoan decedat

56

82112> Eco'a!a

9coala 3opilul asistentului maternal

/ocrii asistentei maternale

S!ital

$ndrei
N ani

Iucrtorul social comunitar

'ecinul
asistentului maternal /o'ul asistentei maternale 3opilul care l-a a%resat n spital

Le$end# Rela'ie ec.ilibrat) normal Rela'ie &oarte puternic Rela'ie stressant Rela'ie ncordat Rela'ie unilateral Rela'ie bilateral 82112@ Anali)a c6'!ului de +or,e

57

Ta%elul c6'!ului de +or,e

BCD *or,e !o)iti-e

B-D *or,e ne$ati-e

:7 #articiparea lui !ndrei la %rupul de :7 !bu*ul &i*ic su&erit de !ndrei n terapie pentru copii abu*a'i spital =7 -ternarea lui !ndrei din centrul de =7 Dntreruperea maternal F7 /olicitarea asistentului terapiei ntr-un

plasament i plasarea la un asistent moment &a,orabil recuperrii lui !ndrei retra%erii a atestatului F7 #lecarea neanticipat a asistentei determinat maternale n strintate a %enerat o

maternal

identi&icarea unui posibil abu* asupra lui situa'ie de inceritudine i nesi%uran' !ndrei cu pri,ire la ocrotirea copilului plasat G7 Identi&icarea unei alte &amilii de G7 Dntreruperea rela'iilor create n plasament pentru !ndrei prima &amilie de plasament prin re,ocarea .otrrii de plasament7

82112A &ru!ul de "u!ort Dn etapa de inter,en'ie s-a recurs la &ormarea a dou %rupuri de suport multidimensionaleE ). ?rup terapeutic pentru copilul abuzat Dn acest ca*) super,i*orul de *on din partea 12#13 mpreun cu psi.olo%ul institu'iei au or%ani*at un %rup de terapie &ormat din N copii dintr-un centru de plasament) care n istoricul social pre*entau e,enimente similare cu cele ale lui !ndrei ?abu* &i*ic i se-ual@7 !ndrei a &ost cuprins n acest %rup terapeutic care a,ea o &rec,en' sptmnal i se des&ura la sediul centrului de plasament7 #si.olo%ul) care ndeplinea i &unc'ia de terapeut al acestui %rup) a aplicat mai multe te.nici i proceduri speci&ice acestui tip de abu*) n special te.nici de interac'iune in%roup prin care s-a ncercat depirea traumei prin di&erite 9ocuri de rol) psi.odrame) terapii ludice) etc7 Dn cea de a doua perioad a acestui %rup au &ost introdui copii care n istoricul lor social nu pre*entau ast&el de e,enimente) cu scopul de a lr%i s&era de interac'iune in%roup7 *. ?rup de suport profesional

58

Ia ini'iati,a lucrtorului social comunitar care instrumenta ca*ul s-a &ormat un %rup de suport pro&esional ai crui membri au &ostE super,i*orul de *on 12#13) psi.olo% 12#13) medicul de &amilie) directorul centrului de plasament din care pro,enea !ndrei) e&ul 3orp 3ontrol 12#13) e&ul biroului 4 !bu* 4 12#13) e&ul ser,iciului 4 !lternati,e de tip &amilial 4 12#13) asistentul social al &unda'iei P7 8ema acestui %rup de suport a &ost identi&icarea unor solu'ii alternati,e i construirea unui plan de permanen' pentru !ndrei7 !st&el s-a recurs la identi&icarea unui nou asistent maternal care a &ost supus) mpreun cu ntrea%a &amilie) la o e,aluare psi.o-social comple-7 !u-iliar) %rupul de suport a tratat aspecte le%ate de pre,enirea abu*ului se-ual la copiii ocroti'i n &amiliile substitut7 Membrii %rupului au c*ut de acord ca acest %rup de suport pro&esional s de,in o resurs permanent i pentru ceilal'i lucrtori sociali din comunit'ile rurale7

;2 INSTRUMENTE DE E0ALUARE 9I INTER0ENIE N ASISTENA SOCIAL

;212 *i/a ini,ial# a ca)ului

59

;282 *i/a de de"c idere a ca)ului ;2;2 *i/a de e-aluare indi-idual# ;2<2 Ra!ortul de (ntre-edere ;2=2 I"toricul "ocial ;2>2 Anc eta "ocial# ;2@2 Planul de inter-en,ie ;2A2 Planul de !er'anen,# ;2E2 Contractul cu clientul ;21H2 Re+eratul de nece"itate ;2112 Re+eratul de "itua,ie ;2182 *i/a de "u!er-i)are a acti-it#,ii ;21;2 *i/a de "u!er-i)are ca) ;21<2 *i/a de (nc idere ca)

*I9A INIIAL A CA.ULUI

Modalitatea "olicit#rii

60

Solicitant

Nume si prenume !dresaE 37I7

Data "olicit#rii

777777 ?**@C777777?ll@C777777777777?aaaa@

Ti!ul ca)ului #re,enire abandon #lasament C ncredin'are !sisten'a maternal Ne%li9are C !bu* Violen'a domestic 3opiii str*ii 1elinc,en' 9u,enil #ersoane cu ne,oi speciale C (IV-/I1! #ersoane sin%ure) btrni Familii ,ulnerabile !lte situa'ii

Date de"!re %ene+iciar Numele i prenumele Vrsta 1omiciliul n &apt /itua'ia pre*entQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

P#rin,ii Numele i prenumele mameiQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Numele i prenumele tatluiQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

61

Alte date rele-ante de"!re %ene+iciarQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

Moti-ul "olicit#riiQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

O%"er-a,iiQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

Conclu)ii ( #reluare ca* de ctre asistent socialQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ ( Re&erire ca* ctre institui'ia@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ( 8rans&er ca* ctre ser,iciulQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ ( Dnc.iderea ca*ului QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

Data co'!let#rii +i/eiQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ A"i"tent SocialQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

2.id pentru completarea Fiei ini'iale a ca*ului Fia ini'ial a ca*ului este instrumentul de lucu pe care asistentul social l completea* nainte de a desc.ide un ca*7 /e completea* de &iecare dat

62

cnd e-ist o solicitare din partea unei alte institu'ii sau a unei persoane pentru instrumentarea unui ca*7 Modalitatea "olicit#rii - /e ,a completa modul de sesi*are a ca*ului i solicitarea a9utorului speci&icnd mi9locul prin care s-a reali*at acesta R prin tele&on) cerere scris direct de client) apel la linia de ur%en') reclama'ia din partea ,ecinilor) etc7 Solicitant - /e ,a completa numele i prenumele solicitantului ?persoana care sesi*ea* situa'ia problematic@) adresa) numrul de tele&on si cartea de identitate7 ste posibil ca solictantul s nu &ie subiectul ca*ului ?e-E un ,ecin sesi*ea* un ca* de ,iolen' domestic n comunitatea sa@7 Data "olicit#rii - /e ,a completa data solicitrii i nu data desc.iderii ca*ului sau a completrii &iei7 Ti!ul ca)ului - /e ,a bi&a tipul de ca* care corespunde la momentul sesi*rii uneia dintre ,ariantele enumerate7 Ia tipul familii vulnerabile ?,e*i de&ini'ia n 2losar@ se pot include i &amiliile bene&iciare ale politicilor antisracie ?e-E Ie%ea G:MC=>>: pri,ind Venitul Minim 2arantat@) precum i bene&iciari de a9utor de oma9) &onduri de ur%en') sponsori*ri) etc7 1ac nici unul din tipurile de ca* men'ionate la acest item nu subscrie ca*ul semnalat) se ,a speci&ica tipul acestuia la itemul alte situaii. Date de"!re %ene+iciar - /e ,or completa datele cu re&erire direct la subiectul ca*ului + ,iitorul bene&iciar al ser,iciului social7 Va &i nre%istrat numele i prenumele acestuia) ,rsta i domiciliul n &apt ?aa cum este declarat de ctre solicitant@7 Ia itemul situaia prezent se descriu pe scurt caracteristicile situa'iei problematice semnalate7 P#rin,ii + /e nre%istrea* aceste in&orma'ii doar dac subiectul ca*ului este un copil i se cunosc date despre prin'ii acestuia7

63

Alte date rele-ante de"!re %ene+iciar 7 /e preci*ea* orice in&orma'ie care nu a &ost cuprins n itemii anteriori i care poate clari&ica situa'ia clientului7 Moti-ul "olicit#rii - /e ,a completa moti,ul semnalrii ca*ului ctre institu'iaCser,iciul pe care asistentului social o repre*int7 #ot &i situa'ii n care moti,ul solicitrii nu &ace din subiectul ca*ului un ,iitor bene&iciar al ser,iciului de asisten' social7 Ia moti,ul solicitrii se ,a descrie i conte-tul n care ca*ul a &ost sesi*atCobser,at7 O%"er-a,ii - !sistentul social ,a completa orice in&orma'ie re&eritoare la ca*ul semnalat ?e-E comportamentul ,erbal i non-,erbal) aspectul &i*ic) starea emo'ional@7 Conclu)ii - !sistentul social ,a opta pentru ,arianta cea mai potri,it n abordarea ca*ului7 1ac ,a ale%e ,arianta preluarea ca*ului ,a &i completat i numele asistentului social care ,a prelua ca*ul7 #entru situa'ia de re&erire a ca*ului ,a &i completat numele institu'iei i al ser,iciului care preia ca*ul7 #entru situa'ia de trans&er al ca*ului n cadrul aceleiai institu'ii se ,a preci*a tipul ser,iciului care preia ca*ul7 Dn situa'ia n care asistentul social decide c acel ca* semnalat nu se nscrie n nici una din cele trei ,ariante) ca*ul ,a &i inc.is7

*I9A DE DESC:IDERE A CA.ULUI

Ti! de ca) Data re+eririi
LL?**@ CLL?ll@ C LLLL ?aaaa@

64

Modalit#,i de de"c idere ( !utore&erire ( !utosesi*are ( Re&erire ( 8rans&er

( ?institu'ia@ ?ser,iciul@

!lte situa'ii

In+or'a,ii !ri-ind %ene+iciarul Nume i prenume 1omiciliul 8ele&on QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

In+or'a,ii $enerale de"!re ca) LL?**@CLL?ll@CLLLL ?aaaa@

Data de"c iderii ca)ului A"i"tentul "ocial care a !reluat ca)ul 2.id pentru completarea Nume) prenumeE Institu'iaE Fiei de desc.idere a ca*ului *i/a de de"c idere a ca)ului repre*int un instrument &olosit de ctre asistentul social n demersul de instrumentare a unui ca* i presupune nre%istrarea unor in&orma'ii pri,ind identitatea clientului) tipul de ca* n care Func'iaE

65

acesta

se

inte%rea*)

modul

care

acesta

de,enit

cunoscut

institu'ieiCser,iciului de specialitate) aspecte %enerale pri,ind situa'ia clientului ?in&orma'ii pri,ind cuplul marital) numrul copiilor ocroti'i n &amilie) sau in&orma'ii pri,ind tipul de proprietate a locuin'ei@7 Momentul desc#iderii cazului nu este simultan sesizrii situaiei poten'ialului client) deoarece) de cele mai multe ori anumite stri de &apt nu repre*int ca*uri sociale7 1eci*ia pentru desc.iderea ca*ului re,ine asistentului social care) dup o e,aluare atent a situa'iei) decide dac situa'ia semnalat repre*int un ca* social i necesit inter,en'ie de specialitate7 Dn acest ultim situa'ie) asistentul social cruia i-a &ost semnalat situa'ia ,a desc.ide ca*ul pentru instrumentare) sau l ,a referi unei alte intituii sau serviciu specializat pe acel tip de inter,en'ie7 1ac situa'ia semnalat nu repre*int un ca* social atunci nu ,a &i reali*at nici un proces de instrumentare i inter,en'ie7 1e cele mai multe ori) n aceste situa'ii asisten'ii sociali recur% la ntiin'area solicitantului printr-o adres o&icial n care se speci&ic moti,ul pentru care situa'ia semnalat nu ,a &i instrumentat de ctre institu'iaCser,iciul de specialitate7 Dn multe situa'ii) data desc.iderii ca*ului poate coincide cu data la care s-a primit solicitarea ?e-E ca*uri n re%im de ur%en'@) deoarece asistentului social de'ine su&iciente in&orma'ii pentru a inte%ra respecti,a situa'ie ntr-un tip de ca* social i de inter,en'ie speci&ic7 3u toate acestea) momentul desc.iderii trebuie s sur,in dup o atent e,aluare a situa'iei de ctre asistentul social7 Ti! de ca) + 1in primele in&orma'ii pe care asistentul social le ob'ine n

le%tur situa'ia problematic n care se a&l clientul) poate e-tra%e o conclu*ie pri,ind tipul ca*ului ?e-7E dac situa'ia semnalat &ace re&erire la alcoolism i ,iolen' domestic ntr-o &amilie n care sunt i copii) atunci ca*ul poate &i inte%rat n tipul pre,enire abu*6@7 1e &oarte multe ori) tipul ca*ului6 poate &i re&ormulat n &unc'ie de dinamica acestuiaA este situa'ia inter,en'iei n &amilii) acolo unde o problem6 este %enerat de &oarte multe cau*e care de cele mai multe sunt %reu de e,aluat7

66

Data 7 /e completea* data la care asistentului social i-a &ost re&erit ca*ulA este un element important n &ia de desc.idere a ca*ului) deoarece n acest mod se poate e,iden'ia promptitudinea inter,en'iei7 Modalitatea de de"c idere 7 #entru desc.iderea a unui ca* se cunosc patru &orme standardi*ate) dup cum urmea*E autoreferire + clientul sesi*ea* situa'ia problematic unui ser,iciu public speciali*at sau unei or%ani*a'ii ne%u,ernamentale speciali*at n domeniul inter,en'iei sociale7 !ceast solicitare poate lua &orma unei con,orbiri tele&onice sau unei cereri scrise de ctre client7 autosesizarea + asistentul social an%a9at al unei institu'ii publice sau or%ani*a'ii ne%u,ernamentale identi&ic situa'ia problematic i ca atare) reali*ea* un demers de inter,en'ie) &ie prin instrumentarea ca*ului) &ie prin trans&erul ctre un alt ser,iciu) sau prin re&erire ctre o alt institu'ie public speciali*at sau "N27 ste o modalitate des ntlnit n practica asisten'ei sociale) ndeosebi n situa'iile n care poten'ialii clien'i ascund starea de necesitate sau nu o contienti*ea* ?e-7E abu*ul de orice tip asupra minorilor sau btrnilor) ,iolen'a domestic) prostitu'ia) etc7@ referire + institu'ia careia i este sesi*at ca*ul) dup o prim e,aluare) decide c situa'ia problematic nu este de competen'a domeniului n care i des&oar acti,itatea i) prin urmare) re&er ca*ul ctre o institu'ie speciali*at7 Re&erirea se reali*ea* de cele mai multe ori printr-o adres o&icial) care cuprinde pe ln% datele de identi&icare a clientului i o sumar anali* i dia%nosticare a problemei7 ste o modalitate &rec,ent ntlnit n ca*urile sociale comple-e) unde problema este %enerat de un cumul de &actori) dar unde numai unul este dominant ?e-7E lucrtorul social comunitar identi&ic un ca* de abu* asupra copilului i l re&er la o institu'ieCor%ani*a'ie cu ser,icii speciali*ate pentru acest tip de ca*@7 transfer + n cadrul aceleai institu'ii speciali*ate se reali*ea* un trans&er al ca*ului de la un birouCser,iciu ctre un alt birouCser,iciu speciali*at pe acel tip de ca*7 !ceste situa'ii sunt ntlnite &rec,ent n cadrul institu'iilor care o&er o multitudine de ser,icii speciali*ate pentru acelai tip de clien'i ?e-7E /er,iciul public speciali*at pentru protec'ia drepturilor copilului + 1irec'ia

67

2eneral pentru #rotec'ia 1repturilor 3opilului + instrumentea* di&erite ca*uri de copii a&la'i n di&icultate) dar modalit'ile speci&ice de inter,en'ie sunt or%ani*ate pe birouri i ser,iciiA ast&el) dac n prealabil un ca* de abu* a &ost instrumentat de Biroul !bu* asupra copilului6 acesta poate &i ulterior trans&erat ctre ser,iciul !lternati,e de tip &amilial6 pentru instituirea unei msuri alternati,e de ocrotire@7 #e ln% aceste patru mari modalit'i de re&erire a unui ca*) mai e-ist i alte situaii n care ca*urile sunt reclamate de ctre ,ecini) rude sau alte persoane apropiate clientului7 Dn aceste situa'ii) este recomandat ca asistentul social s preci*e*e n cadrul acestui item orice in&orma'ie rele,ant7 In+or'a,ii !ri-ind %ene+iciarul + /e ,or completa date de identi&icare ale bene&iciarului) precum i domiciliul stabil i n &apt al acestuia7 1e cele mai multe ori) clien'ii de'in un numr de tele&on personal la care pot &i contacta'i) dar n ca*urile n care acest lucru nu se aplic este recomandat a se nota numrul de tele&on al unei persoane de re&erin' a clientului) al unei rude) sau al unui ,ecin7 In+or'a,ii $enerale de"!re ca) - "rice persoan care solicit inter,en'ia ser,iciilor publice speciali*ate sau a or%ani*a'iilor ne%u,ernamentale pentru o situa'ie problematic repre*int un poten'ial client7 !st&el) momentul desc.iderii ca*ului trebuie s cuprind i in&orma'ii %enerale despre ca*) pri,ind natura problemei i structura &amiliei clientului7 !ceste din urm in&orma'ii sunt utile asisten'ilor sociali pentru o mai bun or%ani*are a resurselor necesare pentru un anumit tip de inter,en'ie7 1e cele mai multe ori apar situa'ii n care asistentul social trebuie s ac'ione*e n re%im de ur%en' i atunci) orice in&orma'ie pri,ind sistemul &amilial de resurse al clientului poate repre*enta o resurs &oarte important n inter,en'ie7 Data de"c iderii ca)ului + /e ,a completa data la care a &ost desc.is ca*ul pentru instrumentare7 Dn cele mai multe ca*uri) aceast dat este di&erit &a' de momentul re&eririi7 3u toate acestea) e-ist situa'ii cnd ca*ul este desc.is n acelai moment cnd a &ost preluat ?e-7 ca*uri de abu* asupra copilului) copiii str*ii) nou nscu'i abandona'i) etc7@7
68

A"i"tentul "ocial care a !reluat ca)ul - "rice instrument &olosit n asisten'a social cuprinde date de identi&icare ale asistentului social care instrumentea* ca*ul i ale institu'iei care o&er aceste ser,icii7 3ompletarea acestor date este necesar n primul rnd pentru delimitarea responsabilului n instrumentarea ca*ului) dar i pentru istoricul social al clientului) atunci cnd se ,a completa istoricul rela'iilor cu ser,iciile publice speciali*ate iCsau "N2-uri7

*I9A DE E0ALUARE INDI0IDUAL

I2 Date !er"onale Nume i prenume 1ata i locul naterii
69

3N#

)))*)))*)))*)))*)))*)))*)))*)))*)))*)))*)))*)))*)))*

/tare ci,ilC/tatut 9uridic QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ /tudiiQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ"cupa'iaQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ tnia QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Reli%ia QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 1omiciliul QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ II2 Starea de "#n#tate !"i o-+i)ic# Istoric medical QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ /tarea de sntate pre*entQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ #ro&ilul psi.olo%icQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

70

III2 I"toric "ocial

I02 A"!ecte !ri-ind 'ediul de -ia,#

02 Conclu)ii /i reco'and#riQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

Data

A"i"tent Social

71

2.id pentru completarea Fiei de e,aluare indi,idual Fia de e,aluare indi,idual se completea* dup ce ca*ul a &ost desc.is prin completarea &iei de desc.idere a ca*ului7 ob'inute din primele ntre,ederi cu bene&iciarul7 I2 Date !er"onale Nu'e !renu'e4 data /i locul na/terii - /e completea* datele bene&iciarului din actele de stare ci,il7 Stare ci-il#IStatutul Furidic #entru adul'i se completea* situa'ia strii ci,ile ?necstorit) cstorit) di,or'at) ,du,@A #entru copil se preci*ea* situa'ia 9uridic ?declarat abandonat prin sentin' ci,il) tutela sau curetela pentru una din situa'iileE prin'ii sunt deceda'i) declara'ii 9udectorete deceda'i) declara'i 9udectorete dispru'i) dec*u'i din drepturi printeti) prin'i necunoscu'i sau pui sub interdic'ie ?3odul Familiei@7 Studii - Dn urma consultrii actelor de studii) se completea* cu date pri,ind ultimul ni,el de studii absol,it7 Ocu!a,ia + 1ac bene&iciarul are un loc de munc se ,a completa &unc'ia pe care o de'ine acesta la momentul completrii &iei ?ade,erin'a de salariat poate &i document la dosar@A n ca*ul n care bene&iciarul nu este an%a9at se ,a preci*a statutul suE omer sau fr ocupaie. Do'iciliul - /e completea* corect domiciliul din actul de identitate i) n situa'ia n care acesta nu coincide cu domiciliul n &apt) ,or &i men'ionate ambele adrese7 ste un instrument important n dosarul ca*ului deorece con'ine in&orma'ii cu caracter %eneral

72

Etnie - /e ,a preci*a etnia declarat de bene&iciarA este rele,ant acest tip de in&orma'ie pentru demersul de inter,en'ie implementat de asistentul social n re*ol,area ca*ului respecti,) din punctul de ,edere al respectrii sistemului de ,alori i al culturii speci&ice etniei bene&iciarului7 II2 Starea de "#n#tate I"toric 'edical - /e ,or nre%istra a&ec'iunile mai %ra,e ?acute sau cronice@ de care bene&iciarul a su&erit pn la momentul e,alurii7 /e ,or speci&ica i antecedente medicale din &amilieE a&ec'iuni cronice sau %enetice a,ute de ctre membrii &amiliei bene&iciarului7 Starea de "#n#tate !re)ent# - 1ac starea de sntate a bene&iciarului este bun se ,a completa cu e-presia clinic sntos, iar dac su&er de o a&ec'iune se ,a speci&ica dia%nosticul i alte in&orma'ii ob'inute din certi&icatul medical de sntate7 ste recomandat ca asistentul social s solicite un act medical do,editor) indi&erent de starea de sntate a bene&iciarului7 Pro+il !"i olo$ic - /e completea* cu in&orma'ii ob'inute din &ia de e,aluare psi.olo%ic) &ia de e-aminare psi.iatric) rapoarte de e,aluare completate de un specialiti n domeniu7 Dn situa'ia n care bene&iciarul nu a &ost e,aluat psi.olo%ic pn la momentul completrii &iei) asistentul social poate nre%istra in&orma'ii %enerale pri,ind comportamentul acestuia7 III2 I"toricul "ocial /e descriu e,enimentele importante din ,ia'a clientului) pre*entate n ordine cronolo%ic) precum i aspecte care au rele,an' pentru anali*a situa'iei de cri* e-istente7 02 A"!ecte !ri-ind 'ediul de -ia,#

73

!sistentul social ,a completa acest item cu in&orma'ii pri,ind starea material a clientului ?locuin') utilit'i) propriet'i@) situa'ia &inanciar ?,enituri permanente sau oca*ionale@) %radul de independen' social ?autonomie social) resurse) spri9in@7 1e asemenea) se ,or preci*a in&orma'ii despre sistemul de rela'ii personale ale clientului7 0I2 Conclu)ii /i reco'and#ri Dn &unc'ie de datele ob'inute despre bene&iciar) asistentul social ,a re*uma in&orma'iile despre situa'ia clientului i ,a recomanda pai de ac'iune pentru etapele urmtoare ale inter,en'iei7 Data - /e ,a consemna data la care se completea* &iei de e,aluare7

74

RAPORT DE NTRE0EDERE
Data
LL?**@ CLL?ll@ C LLLL ?aaaa@

Locul (ntre-ederiiQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Durata di"cu,ieiQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Per"oanele !artici!anteQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Sco!ulQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Con,inutul

O%"er-a,ii

Conclu)iile (ntre-ederii

Reco'and#ri

75

A"i"tent Social 2.id pentru completarea Raportului de ntre,edere Data 7 /e nre%istrea* *iua n care se reali*ea* ntre,ederea c.iar dac data completrii raportului nu corespunde datei ntre,ederii7 1e asemenea) se nre%istrea* orice ntre,edere) indi&erent de modalitatea de stabilire a acesteia ?pro%ramat la solicitarea clientului sau a asistentului social sau nepro%ramat@7 Locul (ntre-ederii 7 /e preci*ea* spa'iul n care se des&oar ntlnirea dintre asistentul social i client sau alte persoane ?membri ai &amiliei) ,ecini) cole%i) alte persoane rele,ante pentru re*ol,area ca*ului@7 Iocul ntre,ederii poate &i la biroul asistentului social) la domiciliul clientului sau n alte spa'ii ?la locul de munc) ntr-un spital) la centrul de plasament) n penitenciar) etc7@7 Dntlnirile ntmpltoare nu pot &i nre%istrate ca ntre,ederi7 Durata di"cu,iei 7 /e preci*ea* timpul alocat discu'iei ?o ntre,edere e&icient nu durea* mai mult de F> + G< minute@7 ste important s &ie nre%istrat acest indicator care) alturi de con'inutul ntre,ederii) reali*ea* o e,aluare mai comple- a e&icien'ei acestei te.nici7 Per"oanele !artici!ante 7 /e consemnea* numele asistentului social i al persoaneiCpersoanelor care particip la ntlnire ?client) membri ai &amiliei lr%ite) un alt pro&esionist din ec.ipa interdisciplinar@7 !cest indicator este important pentru c) n %eneral) pre*en'a altor persoane dect clientul) pe parcursul ntre,ederii) poate in&luen'a cursul discu'iei i in&orma'iile o&erite de ctre acesta ?clientul poate &i intimidat sau in&luen'at@7 Sco!ul 7 Repre*int moti,ul ntre,ederii) care poate consta n e,aluarea unor aspecte le%ate de situa'ia problematic sau mediul de ,ia' al clientului) a unor elemente din cadrul planului de inter,en'ie sau alte situa'ii nepre,*ute ?e-E

76

e,aluarea inte%rrii copilului n &amilia de plasament) anali*a rela'iilor n cadrul &amiliei n care s-a reali*at reinte%rarea unui copil institu'ionali*at) etc@7 Con,inutul 7 /inteti*area discu'iei prin consemnarea ideilorCaspectelor principale abordate n cadrul ntre,ederii7 O%"er-a,ii 7 /e consemnea* orice in&orma'ii rele,ante pentru re*ol,area ca*ului) cum ar &i atitudini) comportamente) reac'ii) rela'ii interpersonale) limba9ul non-,erbal) condi'ii ale mediului de ,ia') situa'ii n care a&irma'iile clientului sunt con&irmate sau in&irmate de alte surse7 Conclu)ii 7 Dn urma anali*ei i sinte*ei ntre,ederii se elaborea* conclu*ii clare i succinte ale ntre,ederii raportate) aspecte rele,ante pentru demersul urmtor al ca*ului7 /e pot &ace preci*ri cu pri,ire la pro%ramarea altor ntre,ederi sau pai ai planului de inter,en'ie7 Reco'and#ri 7 !specte importante ce trebuie a,ute n ,edere pe parcursul re*ol,rii ca*ului ?elemente care trebuie s &ie monitori*ate mai atent) e,aluarea anumitor rela'ii) reac'ii sau comportamente ale persoanelor implicate n ca*ul instrumentat@7

77

ISTORICUL SOCIAL
I2 Date !ri-ind identi+icarea %ene+iciarului Numele i prenumele Iocul i data naterii 3N# /tatut 9uridicCstarea ci,il 1omiciliul
LL?**@CLL?ll@CLLLL?aaaa@ Ioc7 5ud7

II2 Date !ri-ind +a'ilia %ene+iciarului 1ate de identi&icare ale membrilor &amiliei
Numele i prenumele Vrsta "cupa'ia 1omiciliul

1ate rele,ante pri,ind &amilia

78

III2 Date !ri-ind e-olu,ia %ene+iciarului In&orma'ii despre natere i de*,oltare

In&orma'ii medicale

!cti,itatea colar

/tatutul socio + pro&esional

Rela'ia cu sistemul de protec'ieCasisten' social

!nulC#erioada Msura de protec'ie Institu'ia Msura permanent

79

I02 Situa,ia 'aterial# I +inanciar# Iocuin'Cpropriet'i

/urse de ,enit #robleme identi&icate

02 Pro%le'e identi+icate

A"i"tent SocialQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ In"titu,iaQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ DataQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

80

2.id pentru completarea Istoricului social Istoricul social este un instrument de e,aluare i inter,en'ie n conte-tul ca*urilor sociale care urmrete modul n care trecutul bene&iciarului in&luen'ea* problema acestuia i modalitatea de re*ol,are7 !cest instrument se aplic n &oarte multe domenii de inter,en'ie ale asisten'ei sociale) centrndu-se pe indi,id) &amilie) %rup social sau comunitate) ,*u'i ca bene&iciari ai e,alurii i inter,en'iei de specialitate7 Istoricul social poate &i utili*at ca parte component a anc.etei sociale) dar i ca instrument indi,idual) structurat pe capitole) subcapitole i puncte7Dn primul ca*) istoricul social repre*int partea narati, a anc.etei social) unde ntr-un para%ra& de ma-imum o 9umtate de pa%in !G se descriu e,enimentele importante din ,ia'a clientului) precum i aspecte care au o rela'ie or%anic cu problema e-istent7 !ceste e,enimente importante &ac re&erire la natere) copilrie) educa'ie) cstorie) decese) istoric al institu'ionali*rii) etc7 -7 R 3opilul O pro,ine dintr-o &amilie le%al constituit) &iind al 77777 copil nscut al celor doi so'i S7 Naterea a &ost natural) la teremen) nou nscutul &iind eutro&ic7 #e parcursul de*,oltrii sale nu s-au nre%istrat probleme de sntate7 Dn pre*ent) este ele, n clasa a 7777 Tcoala777 i are re*ultate bune la n,'tur i disciplin) con&orm caracteri*rii diri%intelui7 #e data de 7777777 a &ost institu'ionali*at n 3#77777 Folosit de cele mai multe ori ca instrument indi,idual) istoricul social pre*int o structur comple- centrat pe strn%erea unor in&orma'ii c.eie despre trecutul clientului i despre modul n care acesta a in&luen'at apari'ia problemei7 Dn acelai sens) istoricul social cuprinde in&orma'ii pre'ioase despre resursele personale ale clientului iCsau ale re'elei de spri9in care pot participa acti, n identi&icarea unor modalit'i de re*ol,are a problemei7 Dn structura istoricului social) in&orma'iile despre trecutul clientului se ,or pre*enta dup cum urmea*E

81

Date !er"onale !ri-ind %ene+iciarul + /e ,or completa date de identi&icare ale bene&iciarului) precum i statutul 9uridic al acestuia ?aplicabil n ca*ul copiilor n di&icultate@7 1ac bene&iciarul este o &amilie) structura pre*entrii ,a &i de la %eneral la particular) ncepnd cu date de identi&icare ale prin'ilor7 Date !ri-ind +a'ilia %ene+iciarului - 3nd bene&iciarul este repre*entat de ctre o sin%ur persoan ,om completa date pri,ind ceilal'i membrii ai &amiliei i rela'iile dintre acesta) &olosind stilul narati,7 !st&el) se ,or &ace re&eriri la date de identi&icare ale membrilor &amiliei) aspecte morale) psi.olo%ice) &i*iolo%ice si economice dintre acetia) precum i alte aspecte care pot &i particulari*ate i care contribuie la &ormarea unei ,i*iuni clare a ntre%ului &amilial din care &ace parte i bene&iciarulCcleintul7 !ceste aspecte pot &ace re&erire la antecedentele penale ale membrilor &amiliei) consumul de alcool) anumite &apteCe,enimente rele,ante) boli i terapii medicale la care au &ost supui membrii &amiliei i care au rele,an' pentru ca*ul nostru@7 /e recomand s &ie nre%istrate in&orma'ii pri,indE Rolurile n &amilie C structura de putere 8ipul i structura &amiliei ?att &amilia nuclear ct i &amilia e-tins - n ordinea %radului de rudenie) cu speci&icarea acestuia) ,rsta) statutul sociopro&esional i locul de munc pentru &iecare membru al &amiliei@7 Date !ri-ind e-olu,ia %ene+iciarului &nformaii privind naterea i dezvoltarea - 1atele culese ,or &ace re&erire la ,rsta) naterea i de*,oltarea copilului7 preci*e*e aceast situa'ie7 &nformaii de natur medical - !cest item se completea* cu scopul identi&icrii unor posibile boli de care clientul a su&erit n trecut i care ar putea recidi,a) de asmenea se acord o aten'ie deosebit de&icien'elor) tratamentelor sau altor terapii) acte medicale) consultrile medicului de &amilieCspecialistului7 -7E din punct de ,edere al istoricului &amiliei) urmrim modul n care boala unui membru al &amiliei in&luen'ea* dinamica acesteia . ste important ca acest item s &ie completat cu aten'ie n ca*ul copiilor cu nre%istrare tardi, a naterii i s se

82

&nformaii privind activitatea colar$educaia 7 /e nre%istrea* situa'ia pre*ent i colari*ri anterioare) per&orman'eCeec colar7 /e completea* cu documente colare ?caracteri*are) &oaie matricol) ade,erin') etc@7 &nformaii privind statutul socio.profesional - !,em n ,edere actualul loc de munc) cel anterior) sau posibile situa'ii de disponibili*are i oma97 1e asemenea) ,om cuta in&orma'ii le%ate de posibile con&licte de munc) liti%ii) eliberri din &unc'ii) cursuri de recon,ersie pro&esional) etc7 (elaia cu sistemul de protecie$asisten social . /e ,or completa detalii cu pri,ire la institu'ionali*ri anterioare iCsau alte &orme de ocrotireCspri9in ?este un item utili*at n mod deosebit pentru copii care au &ostCsunt institu'ionali*a'i@7 Situa,ia 'aterial# I +inanciar# 4ocuin$proprieti + /e nre%istrea* tipul de locuin') starea de i%ien) &orma de proprietate) numrul de camere) numrul de persoane care locuiesc n aceeai cas) dotareaCcon&ortul7 8urse de venit 7 /e preci*ea* sursa ,eniturilor) tipul acestora ?oca*ionale) stabile) alte &orme de ,enit@) alte bunuri) datorii) moteniri) c.eltuieli curente) etc7 Pro%le'e identi+icate - /e ,a reali*a o clasi&icare i o ierar.i*are a problemelor identi&icate pe tot parcursul documentrii pentru reali*area istoricului social) dar i probleme identi&icate pe parcursul instrumentrii ca*ului ?pri,ind colaborarea clientului i a &amiliei acestuia la re*ol,area problemei@7 !ceste probleme trebuie ierar.i*ate dup principiul in&luen'ei pe care o e-ercit asupra cau*ei i dinamicii &amiliei7

83

Nr7QQQQQQQCQQQQQQQQQQQQQQQQQ antet

ANC:ETA SOCIAL

Reali*at de asistentul socialQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Iocul i dataQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ #ersoane pre*enteQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ /copulQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ I2 Date de identi+icare a %ene+iciarului Nume i prenumeEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Iocul i data nateriiEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 3N#EQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQC B7I7QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 1omiciliul le%alEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 1omiciliul n &aptEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ /tare ci,ilEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ /tudiiEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ"cupa'iaEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ tniaEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Reli%iaE)))))))))))))))))))))))))))))))) II2 Date de"!re +a'ilieJ !ate despre mama0soia2 Nume i prenumeEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Iocul i data nateriiEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 3N#E QQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQC B7I7QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 1omiciliul le%alEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

84

1omiciliul n &aptEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ /tare ci,ilEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ /tudiiEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ"cupa'iaEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ tniaEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQReli%iaE))))))))))))))))))))))))))))))) !ate despre tata0soul2 Nume i prenumeEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Iocul i data nateriiEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 3N#E QQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQCQQC B7I7QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 1omiciliul le%alEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 1omiciliul n &aptEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ /tare ci,ilEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ /tudiiEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ "cupa'iaEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ tniaEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Reli%iaEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ !ate despre copiii din familie
Nr7 crt7 : = F G < Nume si prenume 1ata nasterii "cupatia Iocul unde se a&la copilulE&amilie Cinstitu'ie "bser,a'ii

!ate despre alte persoane care locuiesc la aceeai adres

Nr7 crt7 : = F Nume i prenume Vrsta /tare ci,il "cupa'ie

III2 I"toricul "ocial al %ene+iciarului QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

85

QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ I02 Starea de "#n#tate QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 02 Situa,ia 'aterial#I+inanciar# 4ocuina #roprietate personalE U lectricitate /tarea de i%ienE da nu Numarul de camereEQQQQQQQ U Dncl*ire U Nesatis&ctoare U 8ele&on U !p curent U /atis&ctoare

8uprafaa de teren culti,at ?tipul culturii@EQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ !nimaleEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ !lte propriet'iEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Aenituri /tabileEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ "ca*ionaleEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 0I2 Rela,iile (n +a'ilie /i co'unitate (elaii n familie/@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ (elaiile n comunitate/@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

86

0II2 O%"er-a,ii QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 0III2 Conclu)ii /i reco'and#ri QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

A"i"tent Social

87

2.id pentru completarea !nc.etei sociale Reali)at# de a"i"tentul "ocial - /e ,a completa cu numele asistentului social care ntocmete anc.eta social7 Locul /i data - /e ,or preci*a locul ?e-E domiciliul clientului@ i data completrii anc.etei sociale7 Per"oane !re)ente - /e ,or nre%istra numele i prenumele tuturor persoanelor pre*ente la ntocmirea anc.etei sociale7 !cest lucru este important deoarece orice persoan pre*ent poate repre*enta att o surs de in&ormare ct i o %aran'ie pentru ,eridicitatea in&orma'iilor pre*entate7 Sco!ul - Va &i nre%istrat scopul pentru care anc.eta social este e&ectuat ?e-7E Reinte%rarea copilului n &amilia natural@7 ste important s se pstre*e modalitatea pre*entrii coeren'a ntre scopul ntocmirii anc.etei sociale)

in&orma'iilor pe parcursul anc.etei sociale i recomandrile &inale7 Date de identi+icare a %ene+iciarului Nume prenume) data i locul naterii - /e completea* datele bene&iciarului din actele de stare ci,il7 8tare civil$ 8tatutul juridic #entru adul'i se completea* situa'ia strii ci,ile ?necstorit) cstorit) di,or'at) ,du,@A #entru copil se preci*ea* situa'ia 9uridic ?declarat abandonat prin sentin' ci,il) tutela sau curetela pentru una din situa'iileE prin'ii sunt deceda'i) declara'i 9udectorete deceda'i) declara'i 9udectorete dispru'i) dec*u'i din drepturi printeti) prin'i necunoscu'i sau pui sub interdic'ie ?3odul Familiei@7
88

8tudii Dn urma consultrii actelor de studii) se completea* cu date pri,ind ultimul ni,el de studii absol,it7 -cupaia 1ac bene&iciarul are un loc de munc se ,a completa &unc'ia pe care o de'ine acesta la momentul completrii &iei ?ade,erin'a de salariat poate &i document la dosar@A n ca*ul n care bene&iciarul nu este an%a9at se ,a preci*a statutul suE omer sau fr ocupaie. !omiciliul /e completea* adresa din actul de identitate i) n situa'ia n care domiciliul le%al nu coincide cu domiciliul n &apt) ,or &i men'ionate ambele adrese7 "tnie /e ,a preci*a etnia declarat de bene&iciarA este rele,ant acest tip de in&orma'ie pentru demersul de inter,en'ie implementat de asistentul social n re*ol,area ca*ului respecti,) din punctul de ,edere al respectrii sistemului de ,alori i al culturii speci&ice etniei bene&iciarului7 (eligie /e ,a preci*a reli%ia declarat de bene&iciarA este rele,ant acest tip de in&orma'ie pentru demersul de inter,en'ie implementat de asistentul social n re*ol,area ca*ului respecti,) din punctul de ,edere al respectrii sistemului de ,alori i al culturii speci&ice reli%ia bene&iciarului7 Date de"!re +a'ilie - Vor &i nre%istrate datele despre mama ?so'ie@ i despre tata ?so'@ din actele de stare ci,il ?certi&icat de natere) B7I7) ade,erin' de la locul de munc) carte de identitate) etc7@ + ,e*i itemul anterior7 Date de"!re co!iii din +a'ilie - Vor &i nre%istrate datele cu pri,ire la copiii &amiliei con&orm structurii din tabel7 Nume i prenume i !ata naterii - Vor &i notate numele i prenumele copiilor) respecti, datele lor de natere din actele de identitate7 -cupaie

89

 #entru situa'ia n care copilul este colar se ,a preci*a ni,elul de colari*are ?e-E precolar) colar - clasa n care se a&l copilul@7

#entru situa'ia n care copilul are un loc de munc poate &i men'ionat institu'ia i &unc'ia de'inut n cadrul acesteia . 4ocul unde se afl copilul/ familie$instituie + /e preci*ea* dac copilul

este institu'ionali*at sau nu + ast&el trebuie completat cu &amilie6 dac copilul se a&l n &amilie sau institu'ie6 ?numele institu'iei@ dac copilul se a&l n institu'ie7 -bservaii - ,a cuprinde in&orma'ii rele,ante despre &iecare copil ?e-E starea de sntate) de cte ori a repetat un an colar) dac a &ost institu'ionali*at sau nu@7 Date de"!re alte !er"oane care locuie"c la aceea/i adre"# - Vor &i nre%istrate toate celelalte persoane care locuiesc la aceeai adres cu bene&iciarul ?unc.i) mtu) bunici) prieteni) etc7@7 /e ,or completa cmpurile din tabel cu numele i prenumele acestor persoane) ,rsta) starea ci,il ?cstorit) necstorit) despr'it n &apt) di,or'at) ,du,) etc7@ i ocupa'ia &iecruia ?e-E omer) pensionar) colar) precolar) etc7@7 I"toricul "ocial al %ene+iciarului - Dn cadrul istoricului social al bene&iciarului ,or &i pre*entate sub &orm narati, n ordine cronolo%ic e,enimente) &apte semni&icati,e din ,ia'a acestuia7 -7E 'opilul B provine dintr.o familie legal constituit, fiind al ...copil al celor doi soi C. Naterea a fost natural, la teremen, nou nscutul fiind dezvoltat normal pentru v rsta sa. ;e parcursul dezvoltrii sale nu s.au nregistrat probleme grave de sntate. Dn prezent, este elev n clasa a ....Ecoala... are o relaie bun cu colegii i rezultate bune la nvtur, conform caracterizrii dirigintelui i profesorilor. ;e data de ....... a fost instituionalizat n ';..... unde este vizitat periodic de prini. Starea de "#n#tate + /e ,or nre%istra a&ec'iunile mai %ra,e ?acute sau cronice@ de care bene&iciarul a su&erit pn la momentul e,alurii7 /e ,or speci&ica i antecedente medicale din &amilieE a&ec'iuni cronice sau %enetice

90

a,ute de ctre membrii &amiliei bene&iciarului7 1ac starea de sntate a bene&iciarului este bun se ,a completa cu e-presia clinic sntos, iar dac su&er de o a&ec'iune se ,a speci&ica dia%nosticul i alte in&orma'ii ob'inute din certi&icatul medical de sntate7 ste recomandat ca asistentul social s solicite un act medical do,editor) indi&erent de starea de sntate a bene&iciarului7 Situa,ia 'aterial#I+inanciar# 4ocuina - !sistentul social ,a trebui s urmreasc mai multe aspecte pri,ind locuin'a) cum ar &iE numrul de camere) cte persoane locuiesc n aceeai cas) dac locuin'a este proprietate personal sau nu) dac starea de i%ien este corespun*toare) dac este dotat cu electricitate) ap curent) ncl*ire) tele&on7 Dn &ormularul de anc.et social toate aceste in&orma'ii pot &i nre%istrate prin bi&are + acolo unde este ca*ul7 8uprafaa de teren cultivat 0tipul culturii2 - se ,a nre%istra doar aria de teren culti,at din supra&a'a total de teren pe care bene&iciarul o are n proprietate sau o de'ineA &oarte important pentru bene&iciarii din mediul rural este s se men'ione*e tipul culturilor ?e-E porumb) carto&i) %ru) secar) or*@7 Animale - ,or &i nre%istrate animalele din %ospodria bene&iciarului ?e-E o,ine) bo,ine) cabaline) etc7@ Alte proprieti - se re&er la alte bunuri a&late n proprietatea bene&iciarului ?e-E maini a%ricole) cru' cu cai) alte spa'ii de locuit) etc7@7 Aenituri stabile - ,or &i nre%istrate doar ,eniturile permanente) cum ar &iE salarii) pensii) indemni*a'ia de oma9) a9utorul de oma9) aloca'ia copiilor) pensie de urma) alte ndemni*a'ii) etc7 Aenituri ocazionale - ,or &i men'ionate cti%urile din di&erite acti,it'i prestate de membri &amiliei ?e-E munca se*onier) ,n*area di&eritelor produse a%ricole) munca n strintate a unui &rate sau printe) etc7@ Rela,iile (n +a'ilie /i co'unitate (elaii n familie - Vor &i notate aspecte re&eritoare la rela'iile dintre membrii &amiliei - aspecte obser,ate n timpul ,i*itelor n &amilie ale asistentului social sau constatate de acesta din discu'iile cu membrii comunit'ii7 Vor &i

91

,i*ate rela'iile dintre mam i tat) dintre prin'i i copii) dintre &ra'i) rela'iile cu alte persoane care locuiesc n aceeai cas) rela'iile cu &amilia lr%it7 ste recomandat ca asistentul social s insiste n e,aluarea acelor tipuri de rela'ii rele,ante pentru re*ol,area ca*ului ?e-7 !titudinea mamei &a' de copil@7 (elaiile n comunitate - !sistentul social ,a e,alua rela'iile bene&iciarului cu ,ecinii) alte personae din comunitate i institu'ii ?tipul rela'iilor) reciprocitate) intensitate) implicare) etc7@7 Dn ca*ul n care se ntocmete anc.eta social pentru un ele, se ,a urmri %radul de adaptare colar) ct i rela'iile acestuia cu pro&esorii i cole%ii7 ste recomandat ca asistentul social s insiste pe acele rela'ii care ar putea repre*enta o resurs pentru re*ol,area ca*ului7 O%"er-a,ii - Dn cadrul acestei rubrici se ,or nota aspecte semni&icati,e pentru re*ol,area ca*ului7 Conclu)ii /i reco'and#ri - !sistentul social care e&ectuea* anc.eta social ,a reali*a o sinte* a in&orma'iilor culese n raport cu scopul anc.etei) urmat de recomandri care ,i*ea* i planul de inter,en'ieCpermanen'7

92

PLAN INDI0IDUAL DE PERMANEN

Nu'e "i !renu'e CNP Do'iciliul

Sco!ul !lanului de !er'anen,# Reinte%rare &amilial !dop'ie Inte%rare n comunitate

Pa/ii de ac,iune Do'eniul ac,iune 1e*,oltarea psi.omotorie copilului de Situa,ia !re)ent# Ac,iuni ce -or +i reali)ate (n -iitor

/tarea sanatate

de

93

ducatia

Rela'ia cu &amilia naturala

#re%atirea copilului pentru scopul urmarit

Modi&icari ale planului initialCmoti,ele

A"i"tent SocialQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Su!er-i)orQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Data (ntoc'irii !lanului de !er'anen,#QQQQQQQQQQQQQQQQQQ

94

2.id pentru completarea #lanului indi,idual de permanen' #lanul de permanen' se ntocmete pentru ca*ul copil n etapa de inter,en'ie a instrumentrii unui ca*7 #lanul de permanen' este re*ultatul e,alurii comple-e a situa'iei bene&iciarului i urmea* recomandrile asistentului social i ale ec.ipei interdisciplinare7 #lanul con'ine ac'iunile pe care trebuie s le reali*e*e asistentul social n domenii di&erite de de*,oltare a copilului ?de*,oltarea psi.omotorie a copilului) starea de sntate) educa'ie) rela'ia cu &amilia@ pentru atin%erea scopului care poate &iE reinte%rare &amilial) adop'ie i inte%rare n comunitate7 #lanul este stabilit mpreun cu super,i*orul i re,i*uit o dat la trei luni i completat n situa'ia n care inter,in modi&icri7 3.iar dac planul de permanen' este un instrument speci&ic dispensar) biseric i comunitate7 Nu'e "i !renu'e /i CNP - !sistentul social ,a nre%istra datele din certi&icatul de natere al copilului7 Do'iciliul - /e ,a nre%istra adresa la care locuiete n pre*ent copilulA dac este institu'ionali*at se men'ionea* numele i adresa centrului de plasament7 Sco!ul (ntoc'irii !lanului de !er'anen,# - !sistentul social ,a preci*a scopul inter,en'ieiE reinte%rare &amilial) adop'ie) inte%rare n comunitate7 Dn lucrul cu copilul n di&icultate) aceste ,arinate presupunE rentoarcerea copilului n &amilia natural) ocrotirea ntr-o &amilie adoptatoare sau inte%rarea unui tnr care pro,ine din centrul de plasament n comunitatea de ori%ine7 #entru &iecare ca*ului copil) inter,en'ia ,i*ea* implicarea tuturor &actorilor de in&luen'E copil) &amilie) institu'ie) coal)

95

din cele ,ariante posibile ale planului de permanen') asistentul social ,a construi un demers speci&ic de inter,en'ie pentru atin%erea scopului urmrit7 Pa/ii de ac,iune + !nterior stabilirii planului de permanen') asistentul social ,a reali*a o e,aluare a situa'iei copilului n domeniile preci*ate anterior i) n &unc'ie de ne,oile identi&icate) ,or &i stabilite ac'iuni care s &acilite*e i s sus'in adaptarea copilului n noul mediu de ,ia'7 !ezvoltarea psi#omotorie a copilului + ,aluarea se ba*ea* pe in&orma'ii consemnate n instrumentele altor specialiti ?e-E medic) psi.olo%@7 !ceste in&orma'ii pot &ace re&erire la tipul naterii) stadiul de de*,oltare motric) a limba9ului) concordan'a dintre ,rsta biolo%ic i per&orman'ele intelectuale) etc7 8tarea de sntate + /e ,a reali*a un scurt istoric medical al copilului) cuprin*nd antecedente medicale) internri) tratamente speci&ice) boli ereditare) %enetice) cronice iCsau in&ec'ioase7 Dn &unc'ie de recomandrile medicale speci&ice ,a &i stabilit i un plan de recuperare medical i terapie7 Va &i poreci*at e-isten'a unui .andicap) tipul acestuia) %radul de .andicap i inter,en'ia speci&ic7 "ducaie + Vor &i consemnate in&orma'ii pri,ind ni,elul de colari*are) per&orman'ele colare) modul de adaptare n mediul colar) abandon sau tentati,e de abandon colar7 #entru mbunt'irea re*ultatelor colare) asistentul social ,a stabili mpreun cu personalul didactic un plan de inter,en'ie speci&ic7 (elaia cu familia + !sistentul social ,a pre%ti att &amilia ct i copilul pentru atin%erea scopului planului de permanen') n &unc'ie de di&icult'ile e,aluate la ni,elul rela'iilor intra&amiliale) al statutului &amiliei) e-ercitarea rolurilor &iecrui membru i rela'iilor acesteia la ni,elul comunit'ii7 ;regtirea copilului pentru scopul urmrit + 1eoarece implementarea planului de permenen' presupune apari'ia unei sc.imbri ma9ore n ,ia'a copilului) asistentul social trebuie s anticipe*e di&icult'ile pe care le poate ntmpina acesta7 Vor &i preci*ate ac'iunile speci&ice i concrete care ,or &i reali*ate pentru reducerea e&ectelor nedorite ? -E ,i*ite &rec,ente ale prin'ilor la copil n centrul de plasament) ,i*ite ale copilului n &amilie) consilierea prin'ilor + in&ormarea acestora cu pri,ire la e&ectele institu'ionali*rii@7
96

%odificari ale planului initial$motivele 7 Vor &i nre%istrate orice modi&icri ulterioare stabilirii planului de permanen' care pot %enera al'i pai de ac'iune sau c.iar alt plan de permanen' ?e-E pre%tirea unui copil pentru reinte%rarea &amilial poate &i ntrerupt de decesul prin'ilor ceea ce &ace ca asistentul social s stabileasc un alt plan de permenen' pentru copil + adop'ia sau inte%rarea n comunitatea de ori%ine@7

97

CONTRACT DE INTER0ENIE

Dnc.eiat intre A"i"tentul "ocialQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQdin cadrul in"titu,iei QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ/iQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ in calitate de bene&iciar al ser,iciului de asisten' socialE I2 O%iecti-e

II2 O%li$a,iile !#r,ilor !sistentul social

Bene&iciarul

III2Durata contractului I02EuQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQam luat la cunotin' c acest contract se nc.eie pe o perioada determinat de timp si c nerespectarea cu buna tiin' a responsabilita'ilor asumate determin ncetarea inter,en'iei din partea asistentului social7 02Data intoc'irii

98

Se'n#tura %ene+iciar

Se'n#tura a"i"tent "ocial

2.id pentru utili*area 3ontractului de inter,en'ie 3ontractul de inter,en'ie este un instrument care se indi,iduali*ea* pentru &iecare ca* n parte n &unc'ie de speci&icul acestuia i de con'inutul planului de inter,en'ie pentru &amilie sau a planului de permanen' pentru copil7 Utili*area contractului n rela'ia cu clientul are rolul de a determina responsabili*area acestuia i implicarea n inter,en'ie ca parte acti,7 1e asemenea) &orma scris a termenilor de colaborare dintre asistentul social i client are rolul de a contienti*a clientul cu pri,ire la demersul de re*ol,are a ca*ului i la propriile responsabilit'i n cadrul acestui proces7 Nerespectarea ulterioar a termenilor contractului pot ar%umenta deci*ii ale asistentului social cu pri,ire la ca*ul respecti, ?ntreruperea spri9inului &inanciar) prelun%irea perioadei de inter,en'ie) ree,aluarea situa'iei problematice) etc7@7 O%iecti-e 7 /e nre%istrea* obiecti,ele stabilite de asistentul social n cadrul planului de inter,en'ie sau a planului de permanen' ?dac este situa'ia unui ca*-copil) dar contractul se reali*ea* cu unul dintre prin'i sau al'i ocrotitori@7 -E pentru instrumentarea unui ca* de pre,enire a institu'ionali*rii) obiecti,ele pot &iE men'inerea unit'ii &amiliale) identi&icarea unui loc de munc pentru tat) reinte%rarea colar a copiilor7 O%li$atiile !artilor + /e pre*int clar i succint responsabilit'ile stabilite de comun acord pentru ambele pri'i implicate n re*ol,area ca*uluiE asistentul social i bene&iciarul ser,iciilor sociale7 !c'iunile speci&icate ca obli%a'ii trebuie s &ie cuanti&icabile i uor de e,aluat7 -E -bligaiile asistentului social/ / asi%ure plata c.iriei in cuantum de L7 pe o perioada de trei luniA / asi%ure &amiliei alimente n ,aloare deL pe o perioad de trei luniA / o&ere consiliere membrilor &amilieiA

99

 / o&ere in&ormatii si spri9in in obtinerea drepturilor le%aleA / e&ectue*e ,i*ite periodiceA / medie*e situatii con&lictuale) etc7 -E -bligaiile beneficiarului/ / permit asistentului social sa &aca ,i*ite la domiciliu suA / nu consume e-cesi, bauturi alcooliceA / respecte intlnirile stabilite cu asistentul social sau al'i pro&esionitiA / in&orme*e asistentul social in le%atura cu sc.imbarile sur,enite n situa'ia sa &amilial) social sau pro&esionalA / &oloseasca spri9inul material primit n scopul atin%erii obiecti,elorA / se interese*e sptmnal de situatia colar a copilului suA / caute i s ocupe un loc de munc con&orm cali&icrii i abilit'ilor saleA /-i nscrie copilul la medicul de &amilie si s coopere*e cu acesta #n la data de L77s-i ,ruiasc locuin'a) etc7 Durata contractului + /e nre%istrea* perioada estimat a &i necesar pentru implementarea planului de inter,en'ie i n care pot &i ndeplinite realist i e&icient obiecti,ele stabilite7 Data (ntoc'irii + /e nre%istrea* data la care se semnea* contractul de ctre ambele pr'i ?asistentul social i bene&iciar@7

100

PLANUL DE INTER0ENIE
*a'ilia QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Do'icliul QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Ti!ul +a'ilei QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ U Normal U Monoparental U Uniune consensual Nu'#r co!ii QQQQQQQ O%iecti-e

Ac,iuniIDurat#IRe"ur"e Nr2 crt2 Ac,iuni Durat# Re"ur"e

1. 2. 3.

Data (ntoc'irii QQCQQCQQQQ A"i"tent Social QQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

101

Bene+iciar QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

Su!er-i)or 2.id pentru utili*area #lanului de Inter,en'ie #lanul de inter,en'ie este utili*at de ctre asistentul social n ca*urile de inter,en'ie asupra &amiliior care se a&l n di&icultate i presupune atin%erea unor obiecti,e) cum ar &iE pre,enirea abandonului copilului) inter,en'ia n ca* de ne%li9en' i abu*) pre,enirea abandonului colar) inte%rarea socio + pro&esional a prin'ilor) pre,enirea i inter,en'ia n ca*urile de ,iolen' domestic) pre,enirea e-cluderii i mar%inali*rii sociale) etc7 #entru atin%erea acestor obiecti,e) asistentul social mpreun cu super,i*orul i bene&iciarul ,or stabili o serie de ac'iuni speci&ice tipului de ca*7 Dn des&urarea acestor ac'iuni) asistentul social abordea* mai multe s&ere de inter,en'ie) cum ar &iE copii) &amilie) rela'ii n comunitate) re'eaua de institu'ii) etc7 /imilar planului de permanen') acest instrument poate &i modi&icat n &unc'ie de sc.imbrile care nter,in n e,olu'ia ca*ului7 "rice modi&icare ,a &i reali*at mpreun cu bene&iciarul i super,i*orul ?e-7 decesul unui printe poate determina di&icult'i de ordin material) &inanciar) de ataament i orientare@7 *a'ilia + se ,a nre%istra numele &amiliei bene&iciare7 #entru situa'ia n care &amilia este &ormat prin uniune consensual se ,or nre%istra numele ambilor parteneri7 Do'iciliul 7 #ractica asisten'ei sociale a e,iden'iat &aptul c pentru cele mai multe dintre &amiliile care repre*int ca*uri sociale domiciliul le%al nu coincide cu domiciliul n &apt7 1e aceea) este recomandat ca asistentul social s nre%istre*e adresa la care locuiete &amilia n realitate7 Ti!ul +a'iliei + ste rele,ant a se preci*a tipul &amiliei ?normal)

monoparental) uniune consensual@ deoarece acesta poate in&luen'a modalitatea de construire a demersului de inter,en'ie7
102

Fiecare dintre aceste trei tipuri &amiliale dispune de resurse speci&ice ?materiale) &inanciare) rela'ii de sus'inere interpersonale) etc7@ care trebuie direc'ionate ctre scopul inter,en'iei7 Nu'#r co!ii + /e ,a nre%istra numrul total al copiilor ?att cei ocroti'i n &amilie) cei care nu locuiesc cu prin'ii) ct i cei ocroti'i n centrele de plasament@7 O%iecti-e + #lanul de inter,en'ie trebuie s cuprind concreti*area demersului de inter,en'ie pre*entat n linii %enerale de ac'iune ?e-7E identi&icarea unui loc de munc pentru prin'i) consolidarea rela'iilor interpersonale)creterea %radului de inte%rare n comunitate) etc7@7 !ceste obiecti,e trebuie s ndeplineasc anumite caracteristiciE s &ie ,eri&icabile n timp) concrete) adaptate la speci&icul clientului) uor de aplicat) msurabile7 Ac,iuniIDurat#IRe"ur"e + 3on&orm structurii din tabel ,or &i nre%istrate ac'iunile care ,or &i intreprinse pentru atin%erea obiecti,elor) durata lor de des&urare precum i resursele necesareCdisponibile pentru reali*area acestor ac'iuni7 ste important structurarea acestor in&orma'ii deoarece n acest &el asistentul social urmrete resposabili*area membrilor &amiliei &a' de implicarea acestora) identi&icarea di&icult'ilor i pre%tirea &amiliei pentru depirea lor) identi&icarea i ,alori&icarea resurselor &amiliei7 -emplu Actiuni In&ormare 3onsiliere /pri9in material &inanciar 3onsiliere 9uridic Durata #ermanent #ermanent F luni #ermanent Re"ur"e !sistent7social) resurse comunitare) "N2-uri !sistent social) psi.olo% 1onatii) &ond ur%enta 3olaborri cu alti specialiti

Nr7 Dnre%istrare QQQQQQQCQQQCQQQCQQQQQ

103

!ntet

RE*ERAT DE NECESITATE

/ubsemnatulQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQasistent

social

cadrul

QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ n urma e,alurii situa'iei &amiliei ?copilului@ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQdomiciliat n QQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQam constatat urmtoareleE QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ #rin urmare) recomand urmtorul plan de inter,en'ie E QQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQi spri9in n ,aloare de QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ constnd n QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ /copul acestui plan de inter,en'ie este QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ #entru reali*area acestui scop , ru%m s ne spri9ini'i cu QQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Data A"i"tent Social

2.id pentru completarea

104

Re&eratului de necesitate Nu'#rul de (nre$i"trare - este obli%atorie nre%istrarea re&eratului la institu'ia n care se instrumentea* ca*ul) indi&erent de situa'ieE 1ac re&eratul este adresat unei alte or%ani*a'ii) institu'ii) societate comercial) etc7 1ac re&eratul este adresat superiorului direct ?primar + pentru lucrtorii sociali comunitari@ pentru c rspunsul acestuia ?po*iti, sau ne%ati,@ ,a &i o&icial + sub &orma unei dispo*i'ii7 Su%"e'natul - numele i prenumele asistentului ?lucrtorului@ social care ntocmete re&eratul i este responsabil de ca*7 n cadrul - institu'ia la care i des&oar acti,itatea asistentul social ? unde instrumentea* ca*ul @7 *a'iliaIco!ilul + n ca*ul n care &amilia este subiectul ca*ului se nre%istrea* numele i prenumele so'ului i al so'iei7 Dn ca*ul n care acetia nu au calitatea de prin'i pentru copiii ocroti'i n &amilie se preci*ea* repre*entantul le%al + cnd e-ist o .otrre o&icial din partea !utorit'ii 8utelare ?pentru situa'iile de tutel i curatel@) 3omisia de #rotec'ie a 3opilului ?pentru plasament sau ncredin'are@) Instan'a 9udectoreasc ?pentru di,or'@ + sau ocrotitorul copilului ?cel care n%ri9ete n &apt minorul@ atunci cnd nu e-ist o &orm le%al 7 Dn situa'ia n care se instrumentea* un caz 7 copil se nre%istrea* numele i prenumele acestuia din certi&icatul de natere7 Do'iciliat (n - /e notea* adresa la care locuiete persoanaC&amilia care &ace subiectul ca*ului7 #ot e-ista trei situa'iiE cnd domiciliul real corespunde celui le%al ?din buletinulCcartea de identitate@) se nre%istrea* con&orm actelor de identitateA cnd domiciliul real ?n &apt@ nu corespunde celui le%al) se men'ionea* ambele situa'iiA

105

 cnd nu e-ist acte de identitate) se preci*ea* domiciliul n &apt i se speci&ic lipsa acestor acte7 A' con"tatat ur'#toarele + se reali*ea* pe scurt o pre*entare a situa'iei &amiliei sau copilului ?problema) conte-tul) rela'iile din &amilie + dac sunt rele,ante + n situa'ii de reinte%rare) abu*) ,iolen' domestic) pre,enire abandon) pre*entarea situa'iei materiale i &inanciare) ne,oile &amiliei + &inanciare) materiale) de suport) de inte%rare) etc7@7 1atele sunt culese din a&irma'iile sau declara'iile clientului) din ntre,ederi cu &amilia clientului) ,ecini) &amilia lr%it) institu'ii implicate ?/pital) Tcoal) Biseric) #oli'ie) #rimrie) 7a7@ alte persoane c#eie din comunitate care pot o&eri in&orma'ii obiecti,e despre ca*) documente le%ale ?9uridice) medicale) e,iden'a popula'iei@) al'i specialiti care au lucrat pe ca*7 Plan de inter-en,ie - se preci*ea* principalele ac'iuni pre,*ute n planul de inter,en'ieCpermanen' ?consiliere a &amiliei) identi&icarea unui loc de munc) intermediere pentru acces la alte resurse) mediere rela'ii) crearea unui %rup de spi9in) etc7@7 S!riFin (n -aloare de - suma total anticipat pentru inter,en'ia material ?se poate apro-ima ,aloarea bunurilor sau se consult o&erte de pre'@7 S!riFin con"t6nd (n - este important s se speci&ice &oarte clar cate%oria de produse sau ser,icii n care ,or &i in,esti'i banii + alimente) mbrcminte) repara'ii locuin') plat c.irie) plat cre copil) etc7 " alt situa'ie presupune pre*entarea detaliat a prosuselor ?e-7E = buc'i .ain de iarn pentru copii) => coli a*best) etc@7 Sco!ul !lanului de inter-en,ie + /e nre%istrea* scopul planului de inter,en'ieCpermanen' ?e-7E reinte%rare) men'inerea copilului n &amilie) inte%rare n comunitate) pre,enirea abandonului) pre,enirea ,iolen'ei domestice etc7@7

106

0# ru$#' "# ne "!riFini,i cu - se preci*ea* concret spri9inul solicitat i suma ?e,entual calitate) cantitate@7 /uma solicitat poate s nu &ie identic cu suma total necesar inter,en'iei materiale7 !sistentul social poate solicita spri9in pentru un ca* din partea mai multor institu'ii ?e-E primria ,a asi%ura &or'a de munc pentru construirea casei) un ntreprin*tor local ,a spri9ini &amilia cu alimente timp de trei luni) un "N2 ,a asi%ura ac.i*i'ionarea materialelor de construc'ie n ,aloare de O lei) o alt institu'ie ,a o&eri mbrcminte copiilor) etc7 @7 Data - data ntocmirii re&eratului A"i"tent "ocial - numele) prenumele i semntura asistentului social responsabil de ca*7 O%"er-a,iiIreco'and#ri dac re&eratul de necesitate este adresat unei alte institu'ii) acest instrument trebuie s &ie ,i*at i de super,i*orul asistentului social sau de repre*entantul institu'iei care instrumentea* ca*ulA pentru acelai ca* se pot ntocmi re&erate de necesitate di&erite dac ele sunt adresate mai multor institu'ii pentru tipuri deosebite de spri9in sau ,alori di&eriteA Dn situa'ia n care re&eratul este adresat unei alte institu'ii acesta trebuie s &ie nso'it de o adres care s pre*inte situa'ia sau s cuprind preci*area 3tre institu'iaLLLL7) n aten'ia d-luiLLLL6 7

107

RE*ERAT DE SITUAIE
Re&eratul de situa'ie repre*int un instrument cu o &rec,en' &oarte mare de utili*are n instrumentarea unui ca*7 !sisten'ii sociali l &olosesc mai ales atunci cnd .otrsc s ntreprind a ac'iune cu scopul de a-i moti,a deci*iile i ipote*ele de lucru7 #e de alt parte) re&eratul de situa'ie se ntocmete ori de cte ori apare o situa'ie problem) adesea &iind ne,oie de modi&icri n planul de inter,en'ie sau planul de permanen' al clientului7 8ocmai de aceea) particularitatea acestui instrument este repre*entat de conte-tualitate) n'ele%ndu-se &aptul c el nu repre*int o pies6 obli%atorie n dosarul ca*ului) aa cum sunt &iele de nc.idere sau desc.idere a ca*ului) anc.eta social) istoricul social) etc7 3u toate acestea) asemenea rapoartelor de ,i*it sau ntre,edere) re&eratul de situa'ie pre*int o ima%ine mult mai comple- i mai obiecti, a unor e,enimente punctuale cu impact mare asupra procesului de intrumentare a ca*ului7 Re&eratul de situa'ie se poate ntocmi n urmtoarele situa'iiE la orice situa'ie problem aprut n perioada de instrumentare a ca*ului la solicitarea unor in&orma'ii de ctre un alt birou i C sau institu'ie la re&erirea sau trans&erul ca*ului n etapa premer%toare pre*entrii ca*ului n 3omisia pentru #rotec'ia 3opilului & id !entru con"truirea ?re+eratului de "itua,ieK !,nd n ,edere &aptul c 4re&eratul de situa'ie6 repre*int un instrument uor adaptabil la tipurile de ca* i la institu'iile care le utili*ea*) acesta nu are o &orm standardi*at aa cum au celelalte instrumente speci&ice din dosarul unui ca*7 Dn acest sens) specialitii i institu'iile pot ntocmi 4re&erate de situa'ie6 dup propriul model) dar este recomandat ca n structura re&eratului s &ie cuprinse urmtoarele elementeE Numele i prenumele asistentului social care instrumentea* ca*ulA Numele institu'ieiCser,iciului creiaCcruia i este adresat re&eratulA
108

 /curt istoric social al ca*ului care s cuprind urmtoarele aspecteE modalitatea de nre%istrare a ca*ului) e,olu'ia ca*ului) situa'ia n pre*entA /copul ntocmirii re&eratuluiA 3onclu*ii i recomandriA Vi*a super,i*orului7 O%"er-a,ii Re&eratul de situa'ie este un instrument care trebuie s aib o &orm narati, spre deosebire de alte &ie utili*ate n instrumentarea ca*uluiA / &ie scurt) concis i la obiectA 8rebuie s con'in in&orma'ii reale i e-acte ? s nu contra*ic datele pre*entate n alte instrumente ale dosarului @ #re*entarea situa'ieiCca*ului trebuie s aib &ir lo%ic) cronolo%ic7

109

PROCESUL DE SUPER0I.ARE N PRACTICA ASISTENEI SOCIALE

Una dintre cele mai e&iciente modalit'i de per&ec'ionare pro&esional a asisten'ilor sociali este repre*entat de implementarea unui proces comple- de super,i*are n care este urmrit ntrea%a acti,itate de asisten' social7 #rin intermediul acti,it'ii de super,i*are se construiete o rela'ie de spri9in pro&esional ntre super,i*or i super,i*at7 Dn literatura de specialitate se cunosc dou modalit'i de reali*are a super,i*rii din punctul de ,edere al presoanelor super,i*ateE 8upervizare individual + ste o rela'ie de a9utor i per&ec'ionare reali*at cu scopul de a transmite in&orma'ii) de a crete i men'ine interesul i moti,a'ia pro&esional) de de*,oltare unui climat pro&esional competiti,7 /uper,i*area indi,idual cuprinde super,i*area de ca* i super,i*area calit'ii acti,it'ii de asisten' social7 8upervizare de grup + ste metod de lucru n care un super,i*or lucrea* cu un %rup de pro&esioniti) ntr-un cadru de comunicare i rela'ionare ce ,i*ea* reali*area unui sc.imb de e-perien' i in&orma'ii) monitori*area i controlul acti,it'ii de asisten' social) rela'ii de spri9in i a9utor ntre participan'i7 1in punctul de ,edere al con'inutul super,i*rii) cate%oriile de mai sus cuprind supervizarea de caz i supervizarea calitii activitii de asisten social. !ceste acti,it'i sunt nre%istrate de ctre super,i*or prin instrumente speci&ice) cum ar &iE &ia de super,i*are a acti,it'ii de asisten' socialA &ia de super,i*are a ca*urilor sociale7

110

*I9 DE SUPER0I.ARE A ACTI0ITII DE ASISTEN SOCIAL

Data /i locul de de"+#/urare a /edin,ei de "u!er-i)are

Per"oane !re)ente

Su%iecte a%ordate

O%"er-a,ii

111

Su!er-i)or QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

2.id pentru completarea Fiei de super,i*are a acti,it'ii de asisten' social Data /i locul + Va &i preci*at *iua i loca'ia n care se des&oar super,i*area7 /uper,i*orul ,a nota data reali*rii ntlnirii i nu data completrii &iei7 /uper,i*area este reali*at n scopul per&ec'ionrii pro&esionale i e,alurii continue a acti,it'ii asistentului social i aceasta se poate reali*a n cadrul institu'iei super,i*orului ?institu'ie %u,ernamental sau ne%u,ernamental@ sau la institu'ia unde este an%a9at asistentul social 7 Per"oane !re)ente 7 #re*entarea persoanelor participante) numele i &unc'ia de'inut n cadrul institu'iei n care lucrea*7 3ompletarea acestei rubrici este rele,ant deoarece se cunosc persoanele care sunt implicate n e,aluarea corect a problematicii sociale cu care se con&runt asistentul social ?e-7 participarea la o ntlnire a secretarului i primarului alturi de lucrtorul social unde se anali*ea* speci&icul comunit'ii) a problemelor i dis&unc'iilor sociale de la ni,elul comunei@7 Su%iecte a%ordate + /e ,or pre*enta i anali*a sistematic subiectele abordate n cadrul edin'ei7 #e parcursul super,i*rii se ,or discuta att ca*urile sociale ct i acti,it'ile din domeniul social des&aurate n comunitate7 #entru de*,oltarea pro&esional a aistentului social este recomandat ca super,i*orul s monitori*e*e toat acti,itatea de asisten' social des&urat i s acorde suport in&orma'ional i emo'ional pentru re*ol,area problemelor sociale comunitare7 #e parcursul acestor super,i*ri se ,or identi&ica domeniile n care este necesar inter,en'ia asistentul social i pentru aceste probleme se ,or construi strate%ii de inter,en'ie7 -E !nali*a aplicrii Ie%ii G:MC=>>: la ni,elul comunit'ii i identi&icarea modalit'ilor de inter,en'ie pentru minimali*area e&ectelor ne%ati,e) prin implicarea tutoror liderii din comunitate) in&ormarea corect a cet'enilor cu pri,ire la le%e) implicarea liderilor pentru %estionarea e&icient a resurselor &inanciarea &amiliei) etc7
112

O%"er-a,ii + consemnarea in&orma'iilor care caracteri*ea* calitatea i cantitatea acti,it'ii de asisten' social des&urate la ni,elul comunit'ii sau stabilirea unor recomandri pentru mbunt'irea re*ultatelor ser,iciilor sociale7 -E !specte pe care super,i*orul le poate urmri n completarea rubricii7 %radul de implicareCnonimplicare a asistentului social n acti,it'ile de asisten' social) consemnarea propunerilor de ac'iuni n &olosul comunit'iiA anali*a speci&icului comunit'ii i identi&icarea dis&unc'iilor sociale localeA implicarea liderilor locali n re*ol,area problematicii sociale7

113

*I9 DE SUPER0I.ARE A CA.URILOR

A"i"tent "ocial QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ In"titu,iaI "er-iciulQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Su!er-i)or QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Data /edin,ei de "u!er-i)areQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

Nr2 de ca)uri acti-eQQQQQQQQQQQQQQQQQTi!uri de ca) QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

Ca)uri (n lucru

Ti! de ca)

Situa,ia (n !re)ent

Ac,iuni reali)ate (n Ac,iuni !entru luna Plan !er'anent ulti'a lun# -iitoare "olu,iiIre"ur"e

:7

=7

O%"er-a,iiEQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

Situa,ia ca)urilor (n ur'a /edin,ei de "u!er-i)are E 3a*uri noi desc.iseQQQQQQQQQQQ 3a*uri nc.iseQQQQQQQQQQ Numrul total de ca*uri acti,e pentru luna ,iitoare QQQQQQQQQQ

114

2.id pentru completarea Fiei de super,i*are a ca*urilor A"i"tentul "ocial + /peci&icarea numelui i prenumelui asistentului social super,i*at la in"titu,iaI"er-iciul + preci*area ser,iciului i institu'iei n cadrul creia este an%a9at persoana super,i*at7 Su!er-i)or + /e ,a preci*a numele i prenumele pro&esionistului care

reali*ea* super,i*area Data + 3onsemnarea *ilei n care se reali*ea* super,i*area7 Nr2 de ca)uri acti-e + 8otalul de ca*uri la care lucrea* asistentul social n luna respecti, ?e-7E /umari*area ca*urilor instrumentate n toate domeniile de acti,itateE a9utor social) pre,enirea abandonului copilului) asisten' maternal) ,iolen' domestic) etc7@7 ste rele,ant centrali*area acti,it'ii asistentului social) de la ultima super,i*are pn n pre*ent deoarece nu se pot aborda toate ca*urile acti,e n timpul unei edin'e de super,i*are7 3ompletarea itemului o&er o ima%ine complet a acti,it'ii comple-e des&urate n comunitate7 Ti!uri de ca) + 3entrali*area acti,it'ii pe tipuri speci&ice de ca* este important deoarece super,i*orul mpreun cu asistentul social pot a,ea o repre*entare a ca*urilor7 !st&el se poate reali*a ?'innd cont de celelalte in&orma'ii rele,ante despre comunitate@ identi&icarea speci&icului comunit'ii) cu ce tipuri de ca*uri se con&runt cel mai adesea) care sunt cau*ele care duc la apari'ia ca*urilor sociale i implicit a,nd o ima%ine complet se pot elabora demersuri de re*ol,are7 Ta%el de e-iden,# a ca)urilor "u!er-i)ate4 care cuprinde urmtorii itemiiE 'az supervizat + Ia aceast rubric se notea* numele i prenumele bene&iciarului) dar se poate preci*a i numrul de copii pentru a concreti*a ca*ul7

115

3ip de caz - /peci&icul ca*uluiCtipul de ser,iciu n care se ncadrea* bene&iciarul ? -7 #rotec'ia copilului + #re,enire abandon@ 8ituaia n prezent + #re*entarea situa'iei actuale a bene&iciarului) a etapei de inter,en'ie n care se %sete ca*ul i cu re*ultatele ob'inute n urma inter,en'ie7 /uper,i*orul trebuie s asculte pre*entarea ca*ului de ctre asistentului social i apoi s structure*e in&orma'iile) ct mai conctret i clar) dar &r s omit in&orma'ii despre bene&iciar7 Activitile realizate n ultima lun + #re*entarea i anali*a ac'iunilor des&urate pentru re*ol,area ca*ului) care pot &i de tipulE e,aluarea i documentarea asupra ca*ului) inter,en'ie asupra &amiliei prin consiliere) in&ormare) educa'ie) contactarea re'elei de institu'iiC"N2) etc7 /uper,i*orul trebuie s conceptuali*e*e acti,it'ile asistentului social i s stabileasc direc'iile %enerale ale demersului de inter,en'ie7 Activiti pentru luna viitoare - #lani&icarea acti,it'ilor ,iitoare care au rolul de a atin%e obiecti,ele planul de inter,en'ieC permanen'7 ste important ca n timpul edin'ei de super,i*are) super,i*orul s stabileasc demersul pe care asistentul social l ,a reali*a pentru re*ol,area ca*urilor7 !ceast ac'iune asi%ur coeren' n demersul de inter,en'ie a asistentului social) iar pentru super,i*or repre*int un item de e,aluare a acti,it'ii pentru luna ,iitoare7 ;lan de permanen - #reci*are msurii de protec'ie a bene&iciarului7 8oluii i resurse . Mi9loace i strate%ii prin care putem s atin%em scopul inter,en'iei7 Resursele pot &i de tipulE &inanciare) materiale) umane) educa'ionalC in&ormati,e i trebuie preci*ate concret cum se ,a inter,eni7 3ompletarea itemului este important deoarece asistentul social este pus n situa'ia de a identi&ica solu'ii pentru re*ol,area ca*ului i ast&el acesta de,ine contient c de'ine resursele i puterea necesar pentru a re*ol,a ca*ul7 1e asemenea este recomandabil s se accentue*e asupra resurselor comunit'ii) deoarece &iecare comunitate are resursele sale speci&iceE lideri locali) specialiti din domenii sociale? medic) psi.olo%) pro&esor@ repre*entan'i ai domeniului pri,at) care uneori pot constitui o ba* solid pentru inter,en'ia social7
116

-bservaii . !nali*a acti,it'ii de asisten' social a super,i*atului i sinteti*area prin cte,a idei a calit'ii pro&esionale a acestuia sau consemnarea acelor in&orma'ii rele,ante pentru caracteri*area acti,it'ii des&urate7 Fiind acti,itate de super,i*are a ca*urilor sociale) super,i*orul ,a e,alua la asistentul social modalitatea de inter,en'ie) modul cum utili*ea* in&orma'iile teoretice) abilit'ile i deprinderile de lucru pe ca*) cum identi&ic solu'iile i cum reuete s le aplice) etc7 Dn urma acestei anali*e ,a reali*a o caracteri*are a ni,elului de pro&esionalism a asistentului social7 Situa,ia ca)urilor (n ur'a "u!er-i)#rii 'azuri noi desc#ise . Dn timpul edin'ei de super,i*are se ,or consemna i anali*a i ca*urile noi cu care se con&runt n luna respecti,7 'azuri nc#ise + Dn cadrul super,i*rii sunt anali*ate toate ca*urile n care asistentul social ntmpin di&icult'i i cnd se constat c s-au nre%istrat re*ultate ateptate con&orm planului de inter,en'ie se ,a .otr mpreun nc.iderea ca*ului7 Numrul total de cazuri active pentru luna viitoare + Numrul se a&l prin scderea din numrul total numrului de ca*uri nc.ise7

117

*I9A DE NC:IDERE A CA.ULUI

Nu'e /i !renu'eQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Data /i locul na/teriiQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Do'iciliulQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

Data de"c iderii

LL?**@CLL?ll@CLLLL ?aaaa@

Moti-ul de"c iderii ca)ului

Modalitatea de (nc idere a ca)ului con&orm planului de permanen' re&erit la institu'iaQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ trans&er la ser,iciulQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ alt situa'ieQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Situa,ia ca)ului la (nc idere

Data (nc iderii ca)uluiQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

A"i"tent SocialQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

118

2.id pentru completarea Fiei de nc.idere a ca*ului Fia de nc.idere a ca*ului repre*int ultimul instrument pe care asistentul social l utili*ea* n instrumentarea unui ca*7 !sistentul social .otrte nc.iderea ca*ului atunci cnd au &ost atinse scopul i obiecti,ele planului de inter,en'ie7 Nu'e /i !renu'e4 data /i locul na/terii + !ceste date se ,or completa de ctre asistentul social din actele de stare ci,il ale bene&iciarului7 Do'iciliul -se ,a completa domiciuliul n &apt al bene&iciarului7 Data de"c iderii ca)ului + !sistentul social ,a prelua in&orma'ia din &ia de desc.idere a ca*ului7 Moti-ul de"c iderii + Fia de nc.idere a ca*ului repre*int o ima%ine &inal a modalit'ii de inter,en'ie a asistentului social n demersul de re*ol,area a situa'iei de cri* n care s-a a&lat clientul7 1in aceste considerente) prin pre*entarea moti,ului desc.iderii ca*ului) se poate e,alua coeren'a dintre problema e-istent) scopul i obiecti,ele inter,en'iei i modalitatea de nc.idere7 Modalitatea de (nc idere a ca)ului + instrumentrii ca*ului7 1ac aceast e,olu'ie a &ost con,er%ent ctre direc'ia de ac'iune stabilit n planul de permanen') nc.iderea ca*ului se reali*ea* con&orm planului de permanen7 (eferire + Institu'ia care adesc.is ca*ul) dup ce s-a instrumentat ca*ul dar pe parcurs situa'ia problematic nu este de competen'a domeniului n care i des&oar acti,itatea)asistentul social re&er ca*ul ctre o institu'ie speciali*at7 Re&erirea se reali*ea* de cele mai multe ori printr-o adres o&icial) care cuprinde pe ln% datele de identi&icare a clientului i o sumar ste determinat de modul n care

clientul i inter,en'ia asistentului social au e,oluat pe tot parcursul

119

anali* i dia%nosticare a problemei7 ?e-7E lucrtorul social comunitar instrumentea* un ca* de pre,enire a abandonului de copii dar pe parcursul procesului se semnalea* o situa'ie de abu* &i*ic al copilului@ 3ransfer + Dn cadrul aceleai institu'ii speciali*ate se reali*ea* un trans&er al ca*ului de la un birouCser,iciu ctre un alt birouCser,iciu speciali*at pe acel tip de ca*7 !ceste situa'ii sunt ntlnite &rec,ent n cadrul institu'iilor care o&er o multitudine de ser,icii speciali*ate pentru acelai tip de clien'i ?e-7E /er,iciul public speciali*at pentru protec'ia drepturilor copilului + 1irec'ia 2eneral pentru #rotec'ia 1repturilor 3opilului + instrumentea* di&erite ca*uri de copii a&la'i n di&icultate) dar modalit'ile speci&ice de inter,en'ie sunt or%ani*ate pe birouri i ser,iciiA ast&el) dac n prealabil un ca* de abu* a &ost instrumentat de Biroul !bu* asupra copilului6 acesta poate &i ulterior trans&erat ctre ser,iciul !lternati,e de tip &amilial6 pentru instituirea unei msuri alternati,e de ocrotire@7 #e ln% aceste trei modalit'i de nc.idere a unui ca*) mai e-ist i alte situaii n care ca*urile sunt nc.ise din moti,e nepre,*ute n planul de inter,en'ie al clientului ?decesul clientului) plecarea din 'ar@7 Dn aceste situa'ii) este recomandat ca asistentul social s preci*e*e n cadrul acestui item orice in&orma'ie rele,ant7 Situa,ia la (nc iderea ca)ului - /e ,or preci*a aspecte deosebite despre ca*) ndeosebi n situa'ia n care ca*ul este nc.is cu alt op'iune dect cea conform planului de permanen. ste necesar a se preci*a in&orma'ii despre bene&iciar pe care asistentul socialCinstitu'ia care ,a prelua ca*ul s le ia n considerare n demersul de instrumentare a ca*ului7 Data (nc iderii ca)ului ca*ul7 ste data cnd se completea* &ia i coincide cu

momentul n care super,i*orul decide mpreun cu asistentul social s nc.id

120

<2 CODUL ETIC AL PRO*ESIEI DE ASISTENT SOCIAL=

Prea'%ul tica pro&esional se a&l la ba*a acti,ita'ii de asisten' social7 3odul etic repre*int un set de re%uli care re&lect principii %enerale de conduit pro&esional7 3omportamentul asistentului social trebuie s &ie consec,ent i responsabil) ast&el inct s nu a&ecte*e ima%inea pro&esiei7 3odul etic cuprinde dou capitoleE Ca!itolul IJ 0alorile /i Princi!iile Etice +unda'entale core"!un)#toare acti-it#,ii a"i"tentului "ocialL Ca!itolul IIJ Standardele Etice ale acti-it#,ii !ro+e"ionale de"+#/urate de a"i"tentul "ocial2 3odul etic se ba*ea* pe ,alorile i principiile etice &undamentale ale asisten'ei sociale ca pro&esie7 3odul etic re%lementea* rela'iile pro&esionale ale asisten'ilor sociali i se re&er la standardele de conduit ale acestora in rela'iile cu clien'ii) cole%ii) precum i alte cate%orii de pro&esioniti7 #re,ederile pre*entului cod sunt asumate de ctre to'i asisten'ii sociali pe toat durata practicrii pro&esiei7 "dat cu aderarea la cod) asisten'ii sociali ,or participa la punerea lui in practic i ,or lua msuri pentru a descura9a) pre,eni) semnala i corecta e,entualele comportamente lipsite de etic7 !sisten'ii sociali ,or &i trata'i in mod e%al i ,or apra i spri9ini cole%ii care au &ost acu*a'i pe nedrept de comportament lipsit de etic7 /copul codului etic esteE ). de a identifica valorile fundamentale care stau la baza misiunii asistenei sociale *. de a stabili un set de standarde de conduit profesional -isten'a in &orma scris a acestui cod nu %arantea* comportamentul etic n sine7

Material reali*at de Federa'ia Na'ional a !siten'ilor /ociali din Romnia

121

+. de a clarifica responsabilitile i aciunile profesionitilor care stau la baza rezolvrii conflictelor etice. #rin aderarea la acest cod) 3ole%iul !sisten'ilor /ociali stabilete re%uli disciplinare i sanc'iuni n concordan' cu principiile identi&icate i acceptate prin 3odul tic7 /tandardele tice se adresea* tuturor asisten'ilor sociali i se aplic tuturor acti,ita'ilor pro&esionale de asisten' social7 !ceste standarde se re&er la responsabilit'ile etice ale asistentului social ca pro&esionist i &a' de clien'i) cole%i) pro&esie i societate7 CAPITOLUL IJ 0alori /i Princi!ii Etice !cest set de principii etice repre*int totalitatea normelor de conduit moral corespun*toare acti,it'ii asistentului social7 #rincipiile au la ba* ,alorile &undamentale ale asisten'ei socialeE &urni*area de ser,icii n bene&iciul clien'ilor) 9usti'ia social) demnitatea i unicitatea indi,idului) importan'a rela'iilor interumane) inte%ritatea persoanei) autodeterminarea i competen'a7 Fiecare asistent social i ,a nsui aceste ,alori i principii) ele urmnd s se re%seasc n comportamentul su) ast&el nct s nu aduc prin ac'iunile sale pre9udicii ima%inii pro&esiei7 ). Aaloarea/ Furnizarea de servicii n beneficiul clienilor #rincipiul eticE /copul principal al acti,it'ii asistentului social este acela de a asista persoanele a&late n di&icultate implicndu-se n identi&icarea) e,aluarea i solu'ionarea problemelor sociale7 Dn toate demersurile sale) asistentul social ac'ionea* cu prioritate n interesul clientului7 Dn situa'ia n care interesul clientului repre*int o amenin'are pentru comunitate C membrii comunit'ii) asistentul social are responsabilitatea de a ndruma clientul i a media n scopul armoni*rii intereselor pr'ilor implicate7 *. Aaloarea / Gustiia social #rincipiul eticE !sisten'ii sociali promo,ea* principiile 9usti'iei sociale7

122

!sisten'ii sociali se asi%ur de e%alitatea anselor pri,ind accesul clien'ilor la in&orma'ii) ser,icii) resurse i participarea acestora la procesul de luare a deci*iilor7 i contest i combat di&eritele &orme ale in9usti'iei sociale precumE srcia) oma9ul) discriminarea) e-cluderea i alte asemenea &orme7 +. Aaloarea/ !emnitatea i unicitatea persoanei #rincipiul eticE !sisten'ii sociali respect i promo,ea* demnitatea indi,idului) unicitatea i ,aloarea &iecrei persoane7 !sistentul social nu trebuie s practice) s tolere*e) s &acilite*e sau s colabore*e la nici o &orm de discriminare ba*at pe ras) etnie) se- i orientare se-ual) ,rst) con,in%eri politice sau reli%ioase) statut marital) de&icien' &i*ic sau psi.ic) situa'ie material iCsau orice alt pre&erin') caracteristic) condi'ie sau statut7 ,. Aaloarea/ Autodeterminarea #rincipiul eticE !sistentul social respect i promo,ea* dreptul clien'ilor la autodeterminare7 !sistentul social asist clien'ii n e&orturile lor de a-i identi&ica i clari&ica scopurile) n ,ederea ale%erii celei mai bune op'iuni7 !sisten'ii sociali pot limita drepturile clien'ilor la autodeterminare atunci cnd) n 9udecata pro&esional a asistentului social ac'iunile pre*ente iCsau ,iitoare ale clien'ilor pre*int un risc pentru ei nii iCsau pentru ceilal'i7 5. Aaloarea/ (elaiile interumane #rincipiul eticE !sisten'ii sociali recunosc importan'a &undamental a rela'iilor interumane i le promo,ea* n practica pro&esional7 !sisten'ii sociali incura9ea* i intresc rela'iile dintre persoane cu scopul de a promo,a) re&ace) men'ine iCsau mbunt'i calitatea ,ie'ii persoanelor) &amililor) %rupurilor) or%ani*a'iilor i comunit'ilor7 H. Aaloarea/ &ntegritatea #rincipiul responsabilitate pro&esionale7
123

eticE n

!sisten'ii

sociali cu

ac'ionea*a

cu

onestitate i

concordan'

misiunea

pro&esiei

standardele

I. Aaloarea/ 'ompetena #rincipiul eticE !sisten'ii sociali trebuie s i des&oare acti,itatea numai n aria de competen' pro&esional determinat de licen'a) e-perti*a i e-prien'a pro&esional7 !sisten'ii sociali au obli%a'ia de a-i mbunt'i permanent cunotin'ele i deprinderile pro&esionale i de a le aplica n practic7 !sisten'ii sociali contribuie la mbunt'irea i de*,oltarea ba*ei de cunotin'e a pro&esiei7 CAPITOLUL IIJ Standardele Etice :7 Responsabilit'ile etice ale asistentului social &a' de clien'i ).). Angajamentul fa de clieni #rincipala reponsabilitate a asistentului social este de a promo,a bunstarea clientului7 Intresele clientului primea*7 !sistentul social acti,ea* n limitele obli%a'iilor le%ale i ale responsabilit'ilor sale n cadrul institu'iei an%a9atoare7 ).*. Autodeterminarea !sistentul social nu decide n numele clientului7 !sistentul social l a9ut pe client s-i identi&ice i s-i de*,olte resursele n ,ederea ale%erii celei mai bune op'iuni7 -cep'iile sunt pre,*ute de le%e7 !sisten'ii sociali pot limita drepturile clien'ilor la autodeterminare atunci cnd) n 9udecata pro&esional a asistentului social ac'iunile pre*ente iCsau ,iitoare ale clien'ilor pre*int un risc pentru ei nii iCsau pentru ceilal'i7 ).+. 'ontractul cu clientul a7 !sistentul social ,a &urni*a ser,icii clien'ilor numai n conte-tul unei rela'ii pro&esionale ba*ate) atunci cnd este ca*ul) pe un contract scris iCsau pe consim'mntul clientului7 Dn ca*ul n care clientul nu are capacitatea de a semna un contract) asistentul social trebuie s prote9e*e interesele clientului urmrind s ob'in permisinea repre*entantului le%al al acestuia ?tutore) curator) etc7@7 b7 !sistentul social &oloseste un limba9 clar pentru a in&orma clien'ii despre scopul) riscurile i limitele ser,iciilor) costurile le%ate de ser,iciul respecti,) alternati,ele e-istente) dreptul clientului de a re&u*a sau de a re*ilia
124

contractul ct i despre perioada pentru care se nc.eie contractul respecti,7 !sistentul social trebuie s o&ere clien'ilor posibilitatea de a pune ntrebari7 c7 n situa'iile n care clien'ii nu n'ele% sau au di&icult'i n a n'ele%e limba9ul primar &olosit n practic) asistentul social trebuie s se asi%ure c acesta a n'eles7 !ceasta presupune asi%urarea unei e-plica'ii ,erbale detaliate sau asi%urarea unui translator sau interpret7 d7 !sistentul social are responsabilitatea de a &urni*a in&orma'ii despre natura i necesitatea ser,iciilor i de a in&orma clientul cu pri,ire la dreptul sau de a re&u*a ser,iciul o&erit ?indi&erent dac ser,iciul a &ost solicitat sau nu de ctre client@7 e7 !sistentul social in&ormea* clien'ii cu pri,ire la limitele i riscurile &urni*rii de ser,icii prin intermediul computerelor) tele&oanelor sau al altor mi9loace de comunicare i solicit acordul scris al clien'ilor pentru orice nre%istare audio i ,ideo) ct i pentru pre*en'a unei a treia persoane ca obser,ator7 ).,.'ompetena 8oate ac'iunile asistentului social trebuie s se nscrie n limitele de competen' ale pro&esiei7 #re%tirea pro&esional a asistentului social trebuie s &ie un proces continuu de per&ec'ionare7 3ole%iul !sisten'ilor /ociali stabilete procedura) limita de timp i modalitatea prin care asisten'ii sociali ii ,or men'ine i mbunt'i per&orman'ele pro&esionale7 #entru a asi%ura o inter,en'ie competent) asistentul social are dreptul i obli%a'ia de a asi%ura ser,icii i de a &olosi te.nici speciali*ate de inter,en'ie) numai dup participarea la un pro%ram de instruire speciali*at7 /trile personale ?emo'ionale sau de alt natur@ nu in&luen'ea* calitatea inter,en'iei pro&esionale a asistentului social7 ).5. 'ompetena cultural i diversitatea social !sistentul social o&er ser,icii n concordan' cu speci&icul cultural din care pro,ine clientul) adaptndu-se di,ersit'ii culturale prin cunoaterea) n'ele%erea) acceptarea i ,alori*area modelelor culturale e-istente7 !sistentul social trebuie s aib cunotin'e de ba* despre mediul cultural i caracteriticile %rupuluiCcomunit'ii din care &ac parte clien'ii7

125

Instruirea asistentului social i permite acestuia n'ele%erea di,ersit'ii sociale i culturale pri,ind etnia) reli%ia) se-ul i orientarea se-ual) ,rsta) statutul marital) con,in%erile politice i reli%ioase) di*abilit'ile mentale sau &i*ice7 ).H. 'onflicte de interes !sistentul social e,it con&lictele de interese n e-ercitarea pro&esiei i promo,ea* o abordare impar'ial a situa'iilor pro&esionale7 !sistentul social in&ormea* clientul despre posibilele con&licte de interese i inter,ine) dup ca*) n pre,enirea sau re*ol,area acestora7 Dn anumite ca*uri) prote9area clientului poate conduce la nc.eierea rela'iei pro&esionale i orientarea clientului ctre un alt cole% sau un alt ser,iciu7 !sistentul social nu &olosete rela'ia pro&esional cu clientul pentru ob'inerea de a,anta9e sau alte bene&icii n interes personal7 !sistentul social care asi%ur ser,icii pentru dou sau mai multe persoane ntre care e-ist o rela'ie ?de e-emplu membrii unei &amilii) cuplul@ trebuie s clari&ice care dintre indi,i*i sunt considera'i clien'i) natura obli%atiilor pro&esionale ale asistentului social i ale partilor implicate) ncercand s atenue*e sau s pre,in con&lictele de interese posibile sau reale7 ).I. 'onfidenialitatea i viaa privat !sistetul social respect dreptul la ,ia'a pri,at a clientului7 !sistentul social nu solicit in&orma'ii despre ,ia'a pri,at a clientului dect n ca*ul n care acestea sunt rele,ante pentru inter,en'ie7 "dat ce aceste in&orma'ii au &ost ob'inute) asistentul social pstrea* con&iden'ialitatea asupra lor7 Dn anumite situa'ii) asistentul social poate de*,lui in&orma'ii con&iden'iale) cu acordul clientului sau al repre*entantului le%al al acestuia7 !sisten'ii sociali pot de*,lui in&orma'ii con&iden'iale &r acordul clien'ilor n anumite situa'ii) cum ar &iE munca n ec.ip pluridisciplinar) cnd acest lucru este pre,*ut prin le%e) cnd se pune n pericol ,ia'a clientului iCsau a altor persoane) cnd se trans&er ca*ul ctre alt asistent social7 !sistentul social in&ormea* clientul n masura posibilita'ii despre nclcarea con&iden'ialit'ii i despre posibilele consecin'e7 !sistentul social discut cu clien'ii i alte pr'i implicate despre natura in&orma'iei con&iden'iale i circumstan'ele n care aceasta poate &i inclcat7

126

1iscu'ia trebuie s se &ac la inceputul rela'iei pro&esionale i de cte ori este necesar pe parcursul acesteia7 !tunci cnd asistentul social &urni*ea* ser,icii de consiliere a &amiliilor) cuplurilor sau %rupurilor) acesta trebuie s ob'in un consens pri,ind dreptul &iecruia la con&iden'ialitate i obli%a'ia &iecruia de a pstra con&iden'ialitatea in&orma'iilor7 !sistentul social in&ormea* &amilia) cuplul sau membrii %rupului cu care lucrea* despre &aptul c nu poate %aranta pstrarea con&iden'ialitatii de ctre toate persoanele implicate7 !sistentul social trebuie s pstre*e con&iden'ialitatea atunci cnd pre*int un ca* social n mass media7 !sistentul social pstrea* con&iden'ialitatea n timpul procedurilor le%ale) n masura permis de le%e7 ).J. Accesul la dosare !ccesul la dosarele clien'ilor i trans&erul acestora se reali*ea* ast&el nct s se asi%ure protec'ia in&orma'iilor con&iden'iale7 !ccesul la dosarele clien'ilor este permis pro&esionitilor care lucrea* n ec.ipa pluridisciplinar) super,i*orilor acti,ita'ii pro&esionale de asistent social i altor persoane autori*ate n unele ca*uri pre,*ute de le%e7 Ia cerere) clien'ii au acces la in&orma'ii din propriile dosare) n msura n care acestea ser,esc intereselor clien'ilor i nu pre9udicia* alte persoane7 Ia nc.eierea ser,iciilor) asistentul social are responsabilitatea de a ar.i,a dosarele clien'ilor pentru a asi%ura accesul la in&orma'ie n ,iitor i protec'ia in&orma'iilor con&iden'iale7 ).<. 'ontactul fizic 3ontactul &i*ic cu clientul este e,itat de ctre asistentul social) dac acest lucru l a&ectea* din punct de ,edere psi.olo%ic pe client7 !sistentul social care se an%a9ea* in contacte &i*ice cu clien'ii are responsabilitatea de a stabili limite adec,ate di&eren'elor culturale7 !sistentul social nu se an%a9ea* n rela'ii se-uale cu clien'ii sau rudele acestuia) pe toat durata rela'iei pro&esionale7 !sistentul social nu mani&est &a' de clien'i comportamente ,erbale sau &i*ice de natur se-ual) cum ar &i a,ansurile se-uale sau solicitrile de &a,oruri se-uale7

127

).)K. 4imbajul !sistentul social &oloeste un limba9 adec,at i respectuos &a' de client i e,it &olosirea termenilor care pot aduce pre9udicii persoanelor) %rupurilor sau comunit'ilor7 ).)). ;lata serviciilor !tunci cnd se stabilesc ta-e pentru &urni*area anumitor ser,icii) asistentul social se asi%ur c acestea sunt re*onabile i n concordan' cu ser,iciile &urni*ate7 !sistentul social nu accept bunuri sau ser,icii din partea clien'ilor n sc.imbul ser,iciilor &urni*ate7 ).)*. Dntreruperea i nc#eierea relaiei cu clientul !sistentul social asi%ur continuitatea ser,iciilor n ca*ul n care acestea sunt ntrerupte de &actori cum ar &iE trans&er) boal) indisponibilitate) etc7 !sistentul social nc.eie rela'ia pro&esional cu clientul i ser,iciile o&erite acestuia atunci cnd acestea nu mai rspund ne,oilor i intereselor clientului7 !sistentul social se asi%ur c nc.eierea rela'iei pro&esionale cu clientul i a ser,iciului o&erit este un proces plani&icat asupra cruia clientul are toate in&orma'iile necesare7 =7 Responsabilit'ile etice ale asistentului social &a' de cole%i *.). (espectul !sistentul social i tratea* cole%ii cu respect i e,it aprecierile ne%ati,e la adresa lor n pre*en'a clien'ilor sau a altor pro&esioniti7 !sistentul social acord spri9in i asisten' cole%ilor care trec prin perioade di&icile7 1ac perioada respecti, se prelun%ete i are urmri n planul acti,it'ii pro&esionale) asistentul social ,a apela la procedurile din cadrul a%en'iei sau la 3ole%iul !sisten'ilor /ociali7 *.*. 'onfidenialitatea !sistentul social respect con&iden'ialitatea in&orma'iilor mprtite de cole%i n cursul rela'iilor pro&esionale7

128

*.+. 'olaborarea interdisciplinar i consultarea !sisten'ii sociali care sunt membri n ec.ipe multidisciplinare particip la luarea deci*iilor care ,i*ea* bunstarea clientului) utili*nd ,alorile pro&esiei i e-perien'a pro&esional7 "bli%a'iile etice i pro&esionale ale ec.ipei multidisciplinare ca ntre% i a membrilor ec.ipei trebuie clar de&inite7 !sisten'ii sociali solicit i o&er consultan' i consiliere cole%ilor ori de cate ori este ne,oie7 *.,. !isputele dintre colegi 1isputele dintre cole%i se re*ol, n interiorul ec.ipei de ctre cei implica'i i prin respectarea dreptului pr'ilor la opinie7 In ca*ul prelun%irii acestora) se apelea* la un mediator sau la super,i*or7 1isputa dintre an%a9ator i un alt cole% nu este &olosit de asistentul social pentru a ob'ine o po*i'ie sau un a,anta9 personal7 1isputele sau con&lictele dintre cole%i sunt re*ol,ate &r implicarea clientului7 *.5. -rientarea ctre alte servicii !sistentul social orientea* clien'ii ctre alte ser,icii atunci cnd problematica clientului depete competen'ele sale pro&esionale) cnd nu a nre%istrat pro%rese semni&icati,e i atunci cnd clientul are ne,oie de ser,icii suplimentare sau speciali*ate pe care el nu le poate o&eri7 !sistentul social care orientea* clientul ctre alte ser,icii) transmite ctre noua a%en'ie toate in&orma'iile necesare solu'ionrii ca*ului7 *.H. (elaiile sexuale i #ruirea sexual !sisten'ii sociali care des&soar acti,it'i de super,i*are e,it s ntre'in rela'ii se-uale cu super,i*a'ii sau cu alte persoane asupra crora ii e-ercit o autoritate pro&esional7 !sisten'ii sociali e,it s se implice n rela'ii se-uale cu cole%ii atunci cnd e-ist un posibil con&lict de interese7 !sisten'ii sociali nu trebuie s mani&este &a' de cole%i comportamente ,erbale sau &i*ice susceptibile a &i interpretate drept .r'uire se-ual7 *.I. &ncompetena i comportamentul lipsit de etic Dn situa'iile n care asistentul social obser, incompeten'a sau comportamentul lipsit de etic al unuia dintre cole%i) i acord acestuia spri9in i asisten'7 1ac cel n cau* nu i corectea* comportamentul pro&esional)
129

asistentul social ,a apela la procedurile din cadrul a%en'iei sau la 3ole%iul !sisten'ilor /ociali7 !sistentul social ac'ionea* pentru a descura9a) pre,eni i corecta comportamentul lipsit de etic7 !sistentul social trebuie s apere i s asiste cole%ii acu*a'i pe nedrept de comportament lipsit de etic7 F7 Responsabilit'ile etice ale asisten'ilor sociali ca pro&esioniti +.). 8upervizarea i consultarea #entru a e-ercita &unc'ii de super,i*are sau consultan') asisten'ii sociali trebuie s de'in pre%tirea) cunotin'ele) abilit'ile) speciali*area i e-perien'a practic solicitat de aceast po*i'ie7 !sistentul social e-ercit &unc'ii de super,i*are i consultan' numai n aria de competen' speci&ic pro&esiei7 !sisten'ii sociali cu &unc'ii de conducere asi%ur condi'iile necesare respectrii pre,ederilor 3odului tic7 +.*. "ducaia, formarea i evaluarea !sisten'ii sociali care ndeplinesc &unc'ii de super,i*are trebuie s asi%ure un pro%ram de pre%tire i de*,oltare pro&esional continu a asisten'ilor sociali din subordine7 !sisten'ii sociali care au responsabilitatea de a e,alua per&orman'ele asisten'ilor sociali din subordine ,or &olosi criterii i instrumente de e,aluare pro&esional clar de&inite7 +.+. Angajamentul fa de instituia angajatore !sistentul social respect politica) principiile i re%ulamentele interne ale institu'iei an%a9atoare7 !sistentul social particip la mbunt'irea politicilor i procedurilor institu'iei an%a9atoare i la sporirea e&icien'ei ser,iciilor o&erite7 !sistentul social se asi%ur c institu'ia an%a9atoare cunoate obli%a'iile etice ale pro&esiei de asistent social pre,*ute de 3odul practice ale acestor obli%a'ii7 !sistentul social se asi%ur c practicile) politicile i procedurile institu'iei n cadrul creia i des&oar acti,itatea sunt compatibile cu pre,ederile 3odului tic7
130

tic i implica'iile

!sistentul social ac'ionea*a ast&el nct s pre,in i s elimine orice &orm de discriminare n acti,it'ile) politicile i practicile institu'iei an%a9atoare7 +.,. 'onflictele de munc 3on&lictele de munc ale asisten'ilor sociali sunt re*ol,ate con&orm le%isla'iei n ,i%oare7 !c'iunile asisten'ilor sociali care sunt implica'i n con&licte de munc trebuie s se %.ide*e dup ,alorile) principiile i standardele etice ale pro&esiei7 Dn ca*ul unui con&lict la locul de munc) trebuie acceptate di&eren'ele de opinie) iar acestea trebuie puse n discu'ie 'innd cont i de interesele clien'ilor7 +.5. !iscriminarea !sistentul social nu practic) nu se implic) nu &acilitea* i nu colaborea* la nici o &orm de discriminare ba*at pe etnie) se- sau orientare se-ual) stare ci,il) con,in%eri politice iCsau reli%ioase) de&icien'e &i*ice sau psi.ice sau pe alte asemenea criterii7 +.H.'onduita privat !sistentul social ,a e,ita ca prin propriul comportament s aduc pre9udicii ima%inii pro&esiei7 !sistentul social ,a e,ita ca problemele personale s i a&ecte*e 9udecata) per&orman'ele pro&esionale sau interesele clien'ilor7 Dn ca*ul n care aceast situa'ie nu se poate e,ita) asistentul social trebuie s solicite imediat consultan' i spri9in pro&esional) s reduca numrul de ca*uri cu care lucrea*) s i nc.eie acti,itatea pro&esional sau s ntreprind orice alt ac'iune pentru a prote9a clien'ii7 +.I. (eprezentare Dn situa'ia n care repre*int o institu'ie) asistentul social trebuie s pre*inte clar i cu acurate'e punctul o&icial de ,edere al institu'iei respecti,e7 +.J. -nestitate !sistentul social i asum responsabilitatea i meritele numai pentru propria acti,itate i recunoate cu onestitate meritele i contribu'ia altor pro&esioniti7

131

G7 Responsabilit'ile etice ale asisten'ilor sociali &a' de pro&esie ,.). &ntegritatea profesional i promovarea profesiei !sistentul pro&esionale7 !sistentul social promo,ea* i de*,olt ,alorile i etica pro&esiei) ba*a de cunotin'e i misiunea pro&esiei7 !sistentul social prote9ea* i promo,ea* inte%ritatea pro&esional att prin studii) cercetare) anali* i critic constructi,) ct i prin acti,it'i de predare) consultan') e-puneri n cadrul comunit'ii i participare acti, n cadrul or%ani*a'iilor pro&esionale7 !sistentul social ac'ionea* pentru a pre,eni i elimina practicarea neautori*at i necali&icat a pro&esiei de asistent social semnalnd 3ole%iul !sisten'ilor /ociali7 ,.*. "valuare i cercetare !sistentul social e,aluea* i promo,ea* politicile din domeniu) implementarea pro%ramelor i inter,en'iile practice7 !sistentul social care se an%a9ea* n pro%rame de cercetare respect etica pro&esiei i utili*ea* te.nici i metode pro&esionale7 !sistentul social care se implic n pro%rame de cercetare trebuie s asi%ure anonimatul participan'ilor i con&iden'ialitea asupra datelor ob'inute7 <7 Responsabilit'ile etice ale asistentului social &a' de societate 5.). Aciune social i politic !sistentul social pledea* pentru condi'ii de ,iat care s conduc la satis&acerea ne,oilor umane de ba* i promo,ea* ,alorile sociale) economice) politice i culturale care sunt compatibile cu principiile 9usti'iei sociale7 !sistentul social trebuie s &ie contient de impactul ,ie'ii politice asupra pro&esiei i practicii pro&esionale7 !sistentul social pledea* pentru sc.imbri care s contribuie la mbunt'irea condi'iilor sociale n ,ederea satis&acerii ne,oilor umane de ba* i promo,rii 9usti'iei sociale7 social promo,ea* i men'ine standardele practicii

132

!sistentul social ac'ionea* pentru a &acilita accesul la ser,icii speci&ice i posibilitatea de a ale%e pentru persoanele ,ulnerabile) de*a,anta9ate sau a&late n di&icultate7 !sistentul social promo,ea* condi'iile care ncura9ea* respectarea di,ersit'ii sociale i culturale att n interiorul Romniei ct i la ni,el %lobal7 !sistentul social promo,ea* politicile i practicile care ncura9ea* contienti*area i respectarea di,ersit'ii umane7 !sistentul social &acilitea* i in&ormea* publicul n le%atur cu participarea la ,iata comunitar i sc.imbrile sociale care inter,in7 !sistentul social trebuie s asi%ure ser,icii pro&esionale n situa'ii de ur%en'7 !sistentul social ac'ionea* pentru a pre,eni i elimin dominarea) e-ploatarea sau discriminarea unei persoane) %rup) comunitate sau cate%orie social pe ba*a etniei) ori%inii na'ionale) se-ului sau orientrii se-uale) ,rstei) strii ci,ile) con,in%erilor politice sau reli%ioase) de&icien'elor &i*iceCpsi.ice sau altor asemenea criterii7 !sistentul social se asi%ur de respectarea drepturilor &undamentale ale omului i de aplicarea le%isla'iei interna'ionale la care Romnia a aderat) con&orm 3onstitu'iei Romniei7

133

=2 &LOSAR
A%u)ul copilului sau maltratarea lui repre*int toate &ormele de rele tratamente &i*ice iCsau emo'ionale) abu* se-ual) ne%li9are sau tratament ne%li9ent) e-ploatare comercial sau de alt tip) ale cror consecin'e sunt daune actuale sau poten'iale aduse snt'ii copilului) supra,ie'uirii) de*,oltrii sau demnit'ii lui) n conte-tul unei rela'ii de rspundere) ncredere sau putere ? de&7 !cceptat de "r%ani*a'ia Mondial a /nt'ii 7 (aport of t#e 'onsultation on '#ild Auz ;revention.9L-, ?eneva *<.+) marc#, )<<< @7

Ado!,ia + msur de&initi, de protec'ie a copilului n di&icultate) se instituie n scopul prote9rii interesului superior al copiluluiA prin adop'ie se stabilete &ilia'ia ntre cel care adopt i copilul adoptat) precum i rudenia dintre copil i rudele adoptatorului7 Alternati-e la in"titu,ionali)are + modalit'i de ocrotire a persoanelor a&late n di&icultate) altele dect &ormele de institu'ionali*are ?e-E asisten' maternal) plasament) centru de *i) adop'ie) n%ri9ire la domiciliu) locuin'e prote9ate) adpost) centru maternal) &amilie %a*d@7 A"i"ten,# 'aternal# + este msur de protec'ie temporar instituit n interesul superior al copilului a&lat n di&icultate) prin care acesta este ocrotit ntr-un mediu &amilial de ctre asistentul maternal pro&esionist7 A"i"tentul 'aternal !ro+e"ioni"t + este persoana &i*ic) atestat n condi'iile (727 =:NC:;;B) care asi%ur prin acti,itatea pe care o des&oar la domiciliu su creterea) n%ri9irea i educarea) necesare de*,oltrii armonioase a copiilor primi'i n plasament sau n ncredin'are7 A"i"ten,a "ocial# + component a sistemului de protec'ie social) repre*int ansamblul de institu'ii i msuri prin care statul i societatea ci,il asi%ur pre,enirea) limitarea sau nlturarea e&ectelor) temporare sau permanente) ale unor situa'ii care pot %enera mar%inali*area sau e-cluderea soial a unor

134

persoane ?Ie%ea N><C=>>: pri,ind sistemul na'ional de asisten' social) cap7I) art7=@ A"i"tent "ocial + este absol,entul unei institu'ii de n,'mnt de specialitate) acreditat de stat n conti'iile le%iiA scopul e-ercitrii pro&esiei de asistent social l constituie acordarea de asisten' persoanelor) %rupurilor i comunit'ilor a&late n di&icultate i crearea condi'iilor necesare ntririi sau recti%rii capacit'ii acestora de a &unc'iona social7 !sistentul social ndeplinete o misiune social care are la ba* ,alorile i principiile etice &undamentale ale pro&esiei) care sunt cuprinse n 3odul tic al pro&esiei7 Autore+erire + situa'ia n care clientulCbene&iciarulCutili*atorul de ser,icii se adresea* direct ser,iciului de asisten' social pentru a &i e,aluat7 Auto"e"i)are + situa'ia n care o institu'ie sau un "N2 desc.ide un ca* ca urmare a propriei sale deci*ii) &r ca acesta s &ie re&erit de o persoan sau institu'ie ?corespunde obiectului de acti,itate@ + e-E articol din *iar care pre*int o situa'ie de abu* asupra copilului - 1irec'ia pentru #rotec'ia 1repturilor 3opilului ,a desc.ide ca*ul n cadrul ser,iciului !bu* 7 Ca) "ocial + situa'ia identi&icat i nre%istrat de un pro&esionist) care necesit inter,en'ia speciali*at a unui ser,iciu de protec'ie i asisten' social7 ClientI%ene+iciar- orice indi,id) &amilie) %rup sau comunitate care bene&icia* de ser,icii sociale ?e,aluare) inter,en'ie) monitori*are@7 Contractul cu clientul + un instrument utili*at de asistentul social) &r e&ecte 9uridice) cu scopul de a re%lementa responsabilit'ile i drepturile n cadrul rela'iei de asistareA urmrete implicarea acti, a clientului n rela'ia de asistare n ,ederea responsabili*rii sale7 Co!il (n di+icultate 7 Mcopilul se a&l n di&icultate dac de*,oltarea sau inte%ritate sa &i*ic sau moral este periclitat6 ?le%ea nr7:>BC:;;B pri,ind

135

protec'ia copilului a&lat n di&icultate@7 #rin copil se n'ele%e orice persoan care nu a mplinit ,rsta de :B ani7 Dec#dere din dre!turi !#rinte/ti + msur instituit de instan'a

9udecatoreasc) la cererea autorit'ii tutelare) dac sntatea sau de*,oltarea &i*ic a copilului este pus n pericol prin &elul de e-ercitare a drepturilor printeti) prin purtare abu*i, sau prin ne%li9en'a %ra, n ndeplinirea ndatoririlor de printe7 !utoritatea tutelar ,a n%dui printelui dec*ut din drepturile printeti s pstre*e le%turi personale cu copilul) numai dac) prin asemenea le%turi) creterea) educarea) n,a'tura sau pre%tirea pro&esional a copilului nu ar &i puse n prime9die7 Instan'a 9udectoreasc ,a reda printelui dec*ut din drepturile printesti e-erci'iul acestor drepturi) dac au ncetat mpre9urrile care au dus la decdere) ast&el nct) prin redarea acestor drepturi) creterea) educarea) n,'tura) pre%tirea pro&esional i interesele patrimoniale ale copilului nu mai sunt prime9duite7 Delinc-en,# + Repre*int s,rirea de acte antisociale care sunt

re%lementate 9uridic de le%isla'ia statului n care acestea se mani&est7 " &orm particular a delinc,en'ei este delinc,en'a 9u,enil6 care n cele mai multe 'ri u*ea* de le%isla'ii speci&ice cu scopul de reinte%rare i reinser'ie social i prote9are a minorilor delinc,en'i7 De-ian,# - este ansamblul conduitelor i strilor pe care membrii unui %rup le 9udec drept necon&orme cu ateptrile) normele sau ,alorile lor i care) n consecin') risc s tre*easc din partea lor reprobare i sanc'iuni 7 M E-aluare ca) + etap n instrumentarea ca*ului din momentul desc.iderii

ca*ului i pn n momentul stabilirii planului de inter,en'ie C permanen'7 #resupune strn%erea i anali*a in&orma'iilor cu pri,ire la situa'ia medico + psi.o + social a bene&iciarului7 EGcludere "ocial# + Repre*int reac'ia de respin%ere i mar%inali*are sistematic ?este o atitudine constant i u*ea* de re%uli speci&ice i principii@
6

Boudon) Ra0mond - 3ratat de sociologie)

ditura (umanitas) Bucureti) :;;N

136

a unui %rup uman &a' de un alt %rup C persoan care nu corespunde principiilor i ,alorilor %rupului discriminant7 *a'ilie de+a-ori)at# - &amilie care datorit unei anumite situa'ii sociale ?lipsa locuin'ei) a unui loc de munc) etc@ cu care se con&runt pe o perioad de timp) nu-i poate asi%ura cu resursele proprii un trai minim de ,ia' ?din punct de ,edere social) economic) cultural) politic@ &iind necesar inter,en'ia ser,iciilor speciali*ate7 ?3on&orm le%ilor ::M C =>>= pri,ind mar%inali*area social i a le%ii G:MC=>>: pri,ind ,enitul minim %arantat@7 *a'ilie (n di+icultate + &amilia al crei ec.ilibru este a&ectat datorit apari'iei unei situa'ii ?di&icile@ pe care nu o poate re*ol,a cu resurse proprii ?e-7E decesul tatlui care este sin%ura persoan care asi%ur ,eniturile &amiliei@7 *a'ilie -ulnera%il# - &amilia care pre*int anumite caracteristici ?e-7E un membru al &amiliei este in&ectat cu (IVA un printe este recidi,istA tratamente rele aplicate minorilor de ctre prin'i@ care o predispun la de*ec.ilibre n dinamica &amiliei iCsau situa'ii de cri*7 &ru! de "u!ort + Repre*int o &orm de suport pi.o-social adresat unui %rup de persoane care au aceeai problem i care consimt s participe necondi'ionat la edin'e de terapie n care se &olosesc metode i te.nici speci&ice de inter,en'ie psi.o-social7 Mrimea acestui tip de %rup nu poate depi B + :> persoane) iar edin'ele sunt coordonate de ctre un moderator ?asistent social iCsau psi.olo%@7 3a o particularitate repre*entati, a %rupului de suport) membrii participan'i au libertatea s-i e-prime desc.is opiniile i sentimentele le%ate de problema de*btut7 /copul acestui tip de terapie este ,erbali*area problemelor i %sirea unor solu'ii prin sus'inerea reciproc7 o procedur des utili*at n domeniul medical) social i psi.opeda%o%ic7 ste -7E

2rupuri de suport pentru persoane a&ectate de boli incurabile ?cancer) persoane diali*ate) (IVC/I1!) sindromul 1oHn@) persoane cu di&erite &orme de .andicap &i*ic) persoane dependente de substan'e noci,e) persoane abu*ate) etc7

137

&ru! de "u!ort !ro+e"ional + Repre*int o &orm a %rupului de suport) a,nd aceleai re%uli pri,ind durata) mrimea) persoana care media*) numai c n acest ca* membrii %rupului sunt repre*enta'i de pro&esioniti din domeniul socio-psi.o-medical ?%rupuri de sisten'i sociali) psi.olo%i) medici@7 /copul acestor ntlniri este acela de a de*bate anumite probleme ntlnite n practica pro&esional i de a identi&ica posibile solu'ii la ca*uri sociale) strate%ii de inter,en'ie) metode speci&ice) etc7 Dn acelai timp) acest tip de %rup &unc'ionea* ca o &orm a suport psi.o-emo'ional reciproc al membrilor7 i medicilor n domeniul pre,enirii C terapiei (IVC/I1!) etc7 &ru!ul de inter-en,ie co'unitar# 7 Repre*int o &orm de inter,en'ie comunitar prin intermediul unui %rup de interes &ormat din concet'eni cu pre%tire n di&erite domenii de acti,itate i care repre*int anumite po*i'ii de lideri n comunitate ?lideri &ormali i in&ormali@7 !cetia respect re%ulile de %rup i ac'ionea* pentru a re*ol,a anumite probleme speci&ice ale comunit'ii din care &ac parte ?probleme de natur social) economic) ecolo%ic) etc7@7 !ceste persoane ac'ionea* din liber ini'iati,) completnd i spri9inind acti,it'ile administra'iei publice locale) &r a emite ns acte 9uridice7 Un %rup de inter,en'ie comunitar este de obicei &ormat din &unc'ionari publici ?sercretarul primriei) primarul) asistentul social@) poli'ist) medic) preot) %ospodari ai satului ?lideri in&ormali@) pro&esori) n,'tori) etc7 sociale) economice) ecolo%ice) etc7 8ermeni coresponden'iE grup de suport profesional, grup terapeutic, terapie de grup. In"titu,ionali)are + o &orm de protec'ie social care presupune o&erirea de ser,icii de n%ri9ire n cadrul unei institu'iiCcentru public sau pri,at ?%u,ernamental sau ne%u,ernamental@ care implic respectarea re%ulilor i normelor speci&ice ?e-E internarea unui copil n centrul de plasament@ Inte$rarea (n co'unitate + repre*int un proces de reabilitare social i personal ?dobndirea de statut social) n,'area normelor sociale) crearea
138

-7E

%rupuri de suport ale asisten'ilor sociali comunitari) ntlnirile asisten'ilor sociali

-7E %rup de inter,en'ie n situa'ii de

calamit'i naturale) %rup de inter,en'ie pentru implementarea unor pro%rame

rela'iilor interpersonale) inte%rarea pro&esional) etc7@ a indi,i*ilor care) din di&erite moti,e) au &ost pri,a'i temporar sau permanent de ,ia'a comunitar ?copiii interna'i n centrele de plasament) persoanele cu ne,oi speciale) pri*onierii) de'inu'ii) etc7@7 #entru copiii e-terna'i din centrele de plasament) acest concept de&inete un proces care poate &i utili*at ca ,ariant n planul de permanen'7 Inter-en,ie - etap n instrumentarea unui ca* social i care se &inali*ea* n momentul atin%erii obiecti,elor speci&ice din planul de inter,en'ieCpermenen'7 Inter,en'ia se reali*ea* cu scopul de a spri9ini &amiliaC persoana s depeasc situa'ia de cri*Cdi&icultate7 Inter-en,ie "ocial# + Repre*int un ansamblu de msuri re%lementate sau nu 9uridic care au impact asupra unor %rupuri umane lar%i) de&a,ori*ate din punct de ,edere medico-socio-economic7 -7E politica anti-srcie ?Ie%ea mar%inali*riii sociale) Ie%ea ,enitului minim %arantat@) politica anti-dro%) politica de inclu*iune social a persoanelor cu ne,oi sociale) etc7 In"tru'entare ca) - demersul pe care l reli*ea* specialistul) prin respectarea unor re%uli i principii) n ,ederea lucrului e&icient pe ca* ?,e*i sc.ema de la pa%ina ;@7 #entru reali*area acestui demers specialistul utili*ea* procedee mana%erialeE plani&icarea acti,it'ii ?punctarea etapelor de inter,en'ie@A identi&icarea de solu'iiCresurseA administrare ?implementarea ac'iunilor propriu*ise@A coordonare i control ?e,aluarea re*ltatelor ob'inute pe parcursul demersului@7 8ermeni utili*a'i n aceai arie semanticE coordonare caz, managementul de caz. ncredin,are + msur de ocrotire temporar a unui copil a&lat n di&icultate7 #ersoana sau institu'ia creia i s-a ncredin'at copilul ,a a,ea &a' de acesta numai drepturile i obli%a'iile ce re,in prin'ilor pri,itor la persoana copilului7 #otri,it atr7 N din le%ea :>BC:;;B msura de ncredin'are se stabilete de ctre 3omisia de #rotec'ie a 3opilului i poate a,ea urmtorele &ormeE
139

a7 ncredin'area copilului unei &amilii) unei persoane sau unui or%anism pri,at autori*atA b7 ncredin'area copilului n ,ederea adop'ieiA c7 ncredin'area pro,i*orie a copilului ctre ser,iciul public speciali*at Lucr#tor "ocial co'unitar + pro&esionist cu studii medii de specialitate) an%a9at n cadrul unei institu'ii de administra'ie public) de obicei dintr-o comunitate rural) care o&er ser,icii de asisten' social membrilor comunit'ii7 Mana$er ca) + pro&esionistul n asisten' social care este responsabil de instrumentarea unui ca* social de la desc.iderea i pn la nc.iderea acestuia7 Mana%erul de ca* stabilete instrumentele i te.nicile de lucru) elaborea* planul de ac'iuneCpermanen' i coordonea* inter,en'ia altor specialiti ?psi.olo%i) medici) 9uriti) etc7@ n solu'ionarea ca*ului7 M#"ur# te'!orar# de !rotec,ie a co!ilului + msur de ocrotire stabilit de 3omisia pentru #rotec'ia 3opilului pentru o perioad limitat de timp7 etap preliminar instituirii msurii permanente de ocrotire7 ,ederea adop'iei) etc7 M#"ur# !er'anent# de !rotec,ie a co!ilului - msur de ocrotire .otrt de 3omisia pentru #rotec'ia 3opilului7 /e reali*ea* con&orm planului de permanen' a copilului i presupune ocrotirea de&initi, a acestuia n cadrul &amiliei naturale?reinte%rare@ sau n &amilia adopti, ?adop'ia@7 Mar$inali)are + procesul de situare pe o po*i'ie social peri&eric) prin i*olare) a indi,i*ilor sau %rupurilor cu acces limitat la resursele economice) politice) educa'ionale i comunica'ionale ale colecti,it'ii ? ,e*i le%ea ::MC=>>= @7 Mediere - metod con&iden'ial i pri,at) prin intermediul creia mediatorii) persoane independente i cu o pre%tire special) a9ut pr'ile s-i de&ineasc mai clar obiecti,ele) interesele i le ndrum ast&el nct s construiasc mpreun ,ariante reciproc a,anta9oase de solu'ionare a con&lictului7 Medierea
140

ste o

-E plasamentul

?plasament la asistentul maternal pro&esionist) &amilia lr%it@) ncredin'area n

o&er persoanelor i %rupurilor oportunitatea de a-i asuma responsabilitatea re*ol,rii disputelor i de a men'ine permanent controlul asupra deci*iilor care le a&ectea* ,iitorul7 /e e,it ast&el &olosirea msurilor abu*i,e i deteriorarea rela'iilor dintre prti) ncura9ndu-se dialo%ul) colaborarea) respectul reciproc7 N Monitori)are ca) + etap n instrumentarea ca*ului care ncepe dup etapa de inter,en'ie i se &inali*ea* la nc.iderea acestuiaA presupune urmrirea i e,aluarea permanent a situa'iei clientului pentru a se asi%ura starea de ec.ilibru urmrit n re*ol,area ca*ului7 !sistentul social nu inter,ine dect dac se modi&ic date ale situa'iei clientului sau inter,in &actori nepre,*u'i care pot a&ecta ec.ilibrul reali*at7 Monitori)are + procesul de urmrire a implementrii acti,it'ilor de asisten' social propuse spre reali*are ntr-o perioad determinat de timp ?e-E numrul de ca*uri instrumentate) ser,iciile e-istente la ni,elul comunit'ii) etc7@7 Ne$ocierea - metod de cooperare n solu'ionarea con&lictelor) care presupune construirea solu'iei reciproc acceptabile) con&orm intereselor &iecrei pr'i) n condi'ii de si%uran' i de e%alitate a pr'ilor) de pstrare a respectului reciproc i a presti%iului &iecrei persoane implicate7B Ne-oie + termenul desemnea* necesit'ile umane &undamentale) care dac nu sunt satis&cute produc neplceri persoanei i mpiedic participarea social deplin a acesteia7 Ne,oile di&er de dorine deoarece dorin'ele sunt e-clusi, indi,iduale i subiecti,e) n timp ce ne,oile pot &i determinate n mod obiecti,7 Dn acest ultim sens) acestea pot &i clasi&icate n ne,oi normati,e) comparati,e) e-primate i sim'ite7 Nevoile umane de baz sunt acele ne,oi care trebuie satis&cute ntr-o anumit msur nainte ca actorul s poat participa e&ecti, la ,ia' i pentru a sus'ine anumite scopuri ,alori*ate6 ?1o0al) 2ou%.) :;;:) pa%7 <>@ Abra#am %asloM 0)<IK2 de&inete ne,oia n termeni de &or' moti,a'ional stimulat de o stare de de*ec.ilibru sau de o tensiune aprut n
7 8

3entrul de Mediere i /ecuritate 3omunitarE HHH7cmsc7ro Idem N

141

or%anism din cau*a unei lipse speci&ice7 #entru acest autor este repre*entati, repre*entarea %ra&ic a unei piramide a ne,oilor umane67 /peci&icul acestei repre*entri este dat de &aptul c mplinirea unei ne,oi de tip superior ?e-7E stim i statut@ este condi'ionat de satis&acerea ne,oilor de ba* ?e-7E ne,oile &i*iolo%ice@7

Ne-oi de autoactuali)are /i autoreali)are Ne-oi de "ti'# /i "tatut Ne-oi de a!artenen,# /i iu%ire Ne-oi de "ecuritate ?stabilitate) protec'ie) ne,oi de structur@
Ne-oi +i)ilo$ice ?.ran) ap) adpost) mbrcminte@

N;iramida lui %asloM> 3#e &nternational ?losarr: on ;overt: 0coo. ?ordon, 8pi6er, )<<<2 consider c no'iunea de ne,oi de ba* include dou elemente E o prim component o constituie asi%urarea unui anumit minim necesar unei &amilii pentru consumul pri,atE .ran) adpost) mbrcminte adec,at) mobil) ec.ipament electrocasnicA o a doua component o repre*int ser,iciile esen'iale &urni*ate de i prin comunitateE ap potabil) sntate public) transport public) educa'ie i &acilit'i culturale7 Ne-oia "ocial# + repre*int ansamblul de cerin'e indispensabile &iecrei persoane pentru asi%urarea condi'iilor de ,ia') adaptate de*,oltrii sale n ,ederea inte%rrii sociale ?Ie%eaN><C=>>: pri,ind sistemul na'ional de asisten' social) cap7I) art7G@ Per"oane cu ne-oi "!eciale ?persoane cu di*abilit'i) persoane cu .andicap) persoane cu de&icien'e + le%ea <:;C=>>=@ + desemnea* acele persoane pentru care mediul social este neadaptat de&icien'elor lor &i*ice) sen*oriale) psi.ice) mentale i le mpiedic total sau le limitea* accesul la anse e%ale la

142

,ia'a social) necesitnd msuri de protec'ie special n spri9inul inte%rrii lor sociale i pro&esionale 7 Per"oane a+ectate de :I0ISIDA + desemnea* membrii &amiliei din care &ace parte persoana in&ectat (IVC/I1! i care ntmpina anumite di&icult'i de ordin social ?discriminare) sti%mati*are) i*olare social) atitudini mani&estate de comunitate asupra ntre%ii &amilii din care &ace parte persoana seropo*iti, (IV@ sau economic ?costuri ridicate pentru ntre'inerea unei persoane seropo*iti,e (IV) nerespectarea drepturilor salariale pentru asisten'ii personali ai acestora@7 Pla"a'entul (n re$i' de ur$en,# + msur de ocrotire temporar a copilului care se instituie prin deci*ia directorului /er,iciului #ublic /peciali*at n urmtoarele situa'iiE dac prin'ii sau unul dintre acetia pun n pericol securitatea) de*,oltareaCinte%ritatea moral a copilului prin e-ercitarea n mod abu*i, a drepturilor printeti sau prin ne%li9en' n ndeplinirea obli%a'iilor printetiA dac copilul este %sit lipsit de supra,e%.ere) sau este abandonat de prin'i7 !ceast msur const n plasamentul copilului ntr-un 3entru de #rimire n re%im de ur%en') ntr-un 3entru de #lasament) la un !sistent Maternal #ro&esionist) la un or%anism pri,at autori*at sau la o alt persoan7 1eci*ia are ,alabilitate de :< *ile) timp n care se &inali*ea* e,aluarea situa'iei copilului pentru a se lua o .otrre n cadrul 3omisiei pentru #rotec'ia 3opilului7 Politic# "ocial# ansamblul re%lementarilor) msurilor i acti,it'ilor

ntreprinse n principal de stat ?dar posibil i de al'i a%en'i interesa'i@ n scopul modi&icrii parametrilor ,ie'ii sociale a unei comunit'i) ntr-un sens considerat de*irabil la un moment dat;7 #oliticile sociale se concreti*ea* n pre,ederi le%islati,e speci&ice) .otrri i re%lementri administrati,e) pro%rame sociale) trans&eruri de ,enit ?impo*ite) ta-e) respecti, pensii) aloca'ii) indemni*a'ii) burse) etc7 din cadrul sistemelor de asi%urri i asisten' social@) &inan'area) producerea i &urni*area de bunuri i ser,icii sociale pentru popula'ie7 :>
9

Pam&ir) lena i Pam&ir) 3tlin + #olitici /ocialeE Romnia n conte-t uropean7 Bucureti) d7 !lternati,e) :;;< 10 Mr%inean) Ioan + #olitica social i tran*i'ia la economia de pia' n Romnia7 Bucureti) 3I1 ) :;;G 143

Pre-enire + implementarea unui set de msuri ?sociale) educa'ionale) economice) medicale@ pentru a nltura &actorii de risc care pot a&ecta indi,idulC&amiliaC%rupulCcomunitatea i pentru a mbunt'i i restabili ec.ilibrul &amiliei7 Pre-en,ie 7 concept utili*at n domeniul 9uridic care desemnea* starea de arest pre,enti,7 8ermenul este utili*at n mod %reit cu sensul de prevenire 0a lua msuri de precauie pentru a nltura ceva neplcut2, care repre*int un concept utili*at n domeniul asisten'ei sociale7 Protec,ie "ocial# + ansamblul de ac'iuni) deci*ii i msuri ntreprinse n societate pentru pre,enirea) diminuarea sau nlturarea consecin'elor unor e,enimente care pre*int riscuri sociale asupra condi'iilor de ,ia' ale popula'iei7:: "biecti,ul principal al protec'iei sociale este crearea unui ni,el de bunstare i securitate social pentru ntrea%a popula'ie i n special pentru cate%oriilor de&a,ori*ate7 !cest obiecti, se reali*ea* prin implementarea ser,iciilor sistemului de asi%urri sociale i ale sistemului de asisten' social7 Ra!orturi intra-+a'iliale + le%turi care se stabilesc ntre membrii aceleiai &amilii ?so' - so'ie) mama + copil) bunic + nepot) etc7@7 Rela,ii inter-+a'iliale + le%turi care se stabilesc ntre dou sau mai multe &amilii7 Rede"c idere ca) + repre*int un demers al inter,en'iei asistentului social ntr-un ca* considerat nc.is atunci cnd problema ini'ial reapare7 Dn situa'ia n care pentru acelai client e-ist o alt problem se desc.ide un ca* nou7 1in punct de ,edere metodolo%ic) procedura de lucru pentru redesc.iderea ca*ului6 este similar cu desc.iderea ca*ului6) dar n aceast situa'ie asistentul social de'ine mai multe in&orma'ii cu pri,ire la dinamicaCsitua'ia bene&iciarului n demersul de re*ol,are a ca*ului7
11

-7E abu*ul se-ual asupra

Bistriceanu) Bercea) F7) Maco,ei) 7 - 4exicon de protecie social, asigurri i reasigurri 7 Bucureti) d7 Varat) :;;N 144

minorilor ?problema ini'ial la desc.iderea ca*ului este abu*ul tatlui asupra &iicei6A la redesc.iderea ca*ului) abu*ul se-ual asupra minorei este reali*at de ctre o alt persoan@) ,iolen'a domestic) abu*ul de substan'e) pre,enirea abandonului) delinc,en'a 9u,enil) etc7 Rein"er,ie "ocial# + un proces interacti, prin care se restabilete ec.ilibrul ntre o persoanCun %rup care nu i-a e-ercitat anumite drepturi sociale ?drepturi de apartenen' la un %rup) dreptul la locuin') dreptul la un loc de munc) etc7@ i mediul social7 cultural) etc7 Reinte$rare +a'ilial# + procesul prin care un copil) care a bene&iciat de una dintre msurile temporare de ocrotire social pre,*ute n Ie%ea :>BC:;;B) re,ine n &amilia biolo%ic) prin'ii &iind sin%urii rspun*tori de creterea i educare lui7 Reinte%rarea unui copil n &amilia biolo%ic se stabilete prin .otrrea 3omisiei pentru #rotec'ia 3opilului7 Re+erire ca) +repre*int o situa'ie n care o alt persoanCinstitu'ie solicit un ser,iciu de asisten' social pentru bene&iciar ?e-7E rudele) ,ecinii) spitalul se adresea* 1irec'iei 2enerale pentru #rotec'ia 1repturilor 3opilului) sau un "N2 se adresea* #rimriei@7 Ser-icii "ociale + comple- de acti,it'i adresate popula'iei care au drept obiecti, men'inerea) re&acerea i de*,oltarea capacit'ilor indi,iduale pentru depirea unei situa'ii de di&icultateCcri*) n ca*ul n care persoana sau &amilia nu are posibilitatea s o re*ol,e sin%ur ?Ie%ea N><C=>>: pri,ind sistemul na'ional de asisten' social) cap7III) art7:B@7 Situa,ie de cri)# + starea care apare la un moment dat n ,ia'a unei -7E reinser'ie pro&esional) educa'ional)

persoaneC&amilii i care %enerea* un de*ec.ilibru) persoanaC&amilia nea,nd resursele necesare pentru depirea acesteia7

145

Situa,ie de ur$en,# + stare e-cep'ional) acut aprut bruscCspontan Cneanticipat care necesit o inter,en'ie imediat pentru a nu periclita ,ia'a persoanei sau ec.ilibrul dinamic al &amilie7 Se"i)are + repre*int o situa'ie n care o alt persoanCinstitu'ie solicit un ser,iciu de asisten' social pentru bene&iciar) &r a &i obli%atorie desc.iderea ca*ului7 Su!er-i)area + este o metod de lucru care presupune anali*a acti,it'ii asistentului social) ndrumare teoretic i practic n instrumentarea ca*urilor) spri9in moral i de*,oltarea personal i pro&esional a persoanei super,i*ate7 Su!er-i)are indi-idual# + este o rela'ie de a9utor i per&ec'ionare reali*at cu scopul de a transmite in&orma'ii) de a crete i men'ine interesul i moti,a'ia pro&esional) de de*,oltare a unui climat pro&esional competiti,7 /uper,i*area se reali*ea* direct ntre super,i*or i persoana super,i*at i cuprinde super,i*area de ca* i super,i*area calit'ii acti,it'ii de asisten' social7 Su!er-i)are de $ru! + este o metod de lucru n care un super,i*or lucre* cu un %rup de pro&esioniti) ntr-un cadru de comunicare i rela'ionare care ,i*ea* reli*area unui sc.imb de e-perien' i in&orma'ii) monitori*area i anali*a acti,it'ii de asisten' social) rela'ii de spri9in i a9utor ntre participan'i7 Tran"+er de ca) + situa'ia n care un ca* este trimis pentru

instrumentareCsolu'ionare n cadrul aceleiai institu'ii) de la un birouCser,iciu la altul ? e-7E n 1irec'ia 2eneral pentru #rotec'ia 1repturilor 3opilului trans&er de la 4/er,icul !bu* la /er,iciul de !lternati,e de 8ip Familial6@7 0iolen,# do'e"tic# - situa'ia n care rela'iile tensionate ntre so'i trans&erate n re%istrul raporturilor prin'i-copii ?n cadrul sistemului parental@ se &inali*ea* cu mani&estri ,iolente care conduc la de*ec.ilibrul sistemului &amilial7 Victimele ,iolentei domestice sunt de cele mai multe ori) dar nu intotdeauna) &emeile7 Violenta domestica poate imbraca mai multe &orme) precum a%resiunile &i*ice) abu*ul se-ual) ,iolul) amenintarea) abu*ul psi.ic sau ,erbal i umilirea7
146

>2 Bi%lio$ra+ie "electi-#

BarJer) Robert I7

147

3#e 8ocial 9or6 !ictionar:, ediia a &A.a. 9as#ing#ton !.'., National Association of 8ocial 9or6 ;ress, )<<< Bocancea) 3ristian i Neam'u) 2eor%e "lemente de Asisten 8ocial. &ai, "d. ;olirom, )<<< Boudon) Ra0mond ?co7@ 3ratat de 8ociologie. 5ucureti, "d. Lumanitas, )<<I 3ouls.ed) Veronica ;ractica Asistenei 8ociale. 5ucureti, "d. Alternative, )<<+ Irimescu) 2abriela 3e#nici 8pecifice n Asistena 8ocial &ai, "d. Oniversitii NAl.&.'uza>, *KK* Mr%inean) Ioan ;olitica 8ocial i 3ranziia la "conomia de ;ia n (om nia 5ucureti, '&!", )<<, Mi&tode) Vasile ?co7@ ;opulaii Aulnerabile i Fenomene de Automarginalizare &ai, "d. 4umen, *KK* Mi&tode) Vasile ?co7@ !imensiuni ale Asistenei 8ociale 5otoani, "d. "&!-8, )<<5 /illan0) Norbert !icionar de ;si#ologie. 5ucureti, "d. Onivers "nciclopedic, )<<H
148

/pnu) Mariana &ntroducere n Asistena 8ocial a Familiei i ;rotecia 'opilului '#iinu, "d. 3e#nic, )<<J Pam&ir) 3tlin ;olitici 8ociale n (om nia. 5ucureti, "d. "xpert, )<<< Pam&ir) lena i Pam&ir) 3tlin ;olitici 8ociale/ (om nia n 'ontext "uropean. 5ucureti, "d. Alternative, )<<5 !socia'ia 4/al,a'i 3opiii6 i UNI3 F ?#id Guridic ;rivind ;rotecia 'opilului i a Familiei 5ucureti, "d. %ar4in6, *KK* WWW 3#e 'omplete ?uide to 8ocial 9or6. NeM Cor6, "d. &ndependent 8tud:, *KK*

149