RECUPERACION Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CMPUTO Y REDES EN LAS INSTALACIONES DE LA GOBERNACION DE SUCRE

LUIS CARLOS BARN CARPIO

MONOGRAFA PARA OPTAR AL TTULO DE TECNLOGO EN ELECTRNICA INDUSTRIAL

UNIVERSIDAD DE SUCRE FACULTA DE INGENIERA PROGRAMA DE TECNOLOGA EN ELECTRNICA SINCELEJO SUCRE 2013

RECUPERACION Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CMPUTO Y REDES EN LAS INSTALACIONES DE LA GOBERNACION DE SUCRE

LUIS CARLOS BARN CARPIO

TUTOR. Ing. Farut Mussy Morine y. ESP. Ingeniero !e Siste"as.

UNIVERSIDAD DE SUCRE FACULTA DE INGENIERA PROGRAMA DE TECNOLOGA EN ELECTRNICA SINCELEJO SUCRE 2013

AGRADECIMIENTOS Hoy estoy logrando otro peldao del diario caminar, seguir siempre adelante aunque encuentre el tropezar, agradezco a ese maravilloso ser omnipotente quien fue gua en todo momento, fuente de energa y me ilumin con nuevas ideas para continuar con las actividades de todos los das. Doy gracias a mi madre, por el apoyo, la ayuda y los consejos que me brind en todo momento. la !niversidad de "ucre, por las enseanzas y la formacin que recib de sus destacados profesores durante el lapso de estudio. la gobernacin de "ucre y a todo su personal de trabajo, por toda la colaboracin prestada en el desarrollo de las pasantas y especialmente al equipo de trabajo por ofrecer su amistad y la gua en las actividades realizadas. # a todos quienes, directa e indirectamente, aportaron un granito de arena para que pudiera culminar satisfactoriamente este importante logro en mi carrera. $uc%simas gracias, el mundo pertenece a los esplndidos triunfantes.

DEDICATORIA &ste 'rabajo de grado se lo dedico, a Dios por estar siempre conmigo y por permitirme culminar con (itos este nuevo paso, a mi madre y dem)s familiares por su confianza y colaboracin, a mis compaeros y amigos por el apoyo que me %an brindado, a mis tutores por sus valiosos conocimientos impartidos y su motivacin que %a sido parte esencial para %acer realidad este objetivo.

II

GLOSARIO.

Acc !" # $"%"& Se re#iere a a $osi%i i!a! !e $er"itir e a&&eso re"oto a 'erra"ientas o in#or"a&i(n )ue nor"a "ente resi!en en una re! !e !is$ositi*os. Ac%'()*+(c*,-& Una nue*a *ersi(n !e un $ro!u&to !e so#t+are e,istente esta a&tua i-a&i(n !e so#t+are sue e a.a!ir nue*as &ara&ter/sti&as a un $ro!u&to. A.(/%(."# . "ostrar 0*. "& Una tar0eta e e&tr(ni&a insta a!a en un &o"$uta!or )ue n1"eros !e &o ores si"u t2nea"ente en !i#erentes

tra!u&e os !atos !e a CPU !e en se.a es !e */!eo 'a&ia e "onitor y $ue!en !i#erentes reso u&iones. A.$*-*!%#(."#& Progra"a !e a$ i&a&i(n )ue $er"ite rea i-ar #un&iones &o"o a gesti(n !e ar&'i*os3 a i"$resi(n3 a e&tura !e CD3 et&. Con e a!"inistra!or !e ar&'i*os !e 4in!o+s se $ue!e &rear3 &o$iar3 %us&ar o %orrar !ire&torios o ar&'i*os3 sin tener )ue uti i-ar a%oriosos &o"an!os. Estos $rogra"as3 ta"%i5n re&i%en e no"%re !e &ontro a!ores3 "ane0a!ores y3 en ing 5s3 !ri*ers. 66 Persona en&arga!a !e geren&ia"iento in#or"2ti&o !e una re!. Posee a su"a !e atri%u&iones $ara !e&i!ir y rea i-ar as "o!i#i&a&iones3 ser*i&ios3 et&.3 )ue $osi%i itan su nor"a #un&iona"iento. 66 No"%re )ue re&i%e a $ersona en&arga!a !e "antener t5&ni&a"ente en #un&iona"iento un sitio3 $orta 3 #oro o3 en genera 3 to!o ti$o !e &o"uni!a!es *irtua es. 789 A.$*-*!%#(c*,- . # c'#!"!& A!"inistra&i(n $or $arte !e SO !e os !i*ersos

re&ursos !e siste"a3 &o"o a CPU3 a "e"oria $rin&i$a 3 os !is$ositi*os !e E6S y os $rogra"as !e siste"a. 7:9

7893 7:9. *uido +. ,ace. *losario de -nform)tica. ./ec%a de consulta0 bril de 12345. Disponible en0 'tt$;66e,a.unne.e!u.ar6!e$ar6areas6in#or"ati&a6Siste"asO$erati*os6G osIn#or"<N=<8.PDF

III

A.$*-*!%#(c*,- .

%(# (!& E A!"inistra!or !e tareas "uestra os $rogra"as3

$ro&esos y ser*i&ios )ue se est2n e0e&utan!o en e e)ui$o en este "o"ento. Se sue e usar e A!"inistra!or !e tareas $ara su$er*isar e ren!i"iento !e e)ui$o o $ara &errar un $rogra"a )ue no res$on!e. A-c1" . B(-.(& En in#or"2ti&a se re#iere a a "e!i!a !e a &anti!a! !e !atos se $ue!en en*iar a tra*5s !e un &ir&uito !e &o"uni&a&iones a "is"o tie"$o. Por o genera se "i!e en %its $or segun!o >?PS@. A-*))"& Se re#iere a una to$o og/a (gi&a !e a re! )ue &o"$ren!e una serie !e re$eti!ores )ue #or"an un %u& e &erra!o "e!iante a &one,i(n !e en a&es !e trans"isi(n uni!ire&&iona es. Las esta&iones in!i*i!ua es !e &one&ta!as a a re! y a un re$eti!or. A#c1*0"& Es una &o e&&i(n !e in#or"a&i(n )ue se "uestra a usuario &o"o una so a enti!a! y se a "a&ena en e !is&o. Ta"%i5n $ue!e &ontener un $rogra"a o $arte !e un $rogra"a3 s( o !atos3 o un !o&u"ento &rea!o $or e usuario. A#2'*% c%'#(& Se re#iere a !ise.o y a &onstru&&i(n en su tota i!a! o $arte !e un &o"$uta!or3 ta"%i5n se !e#ine e !ise.o genera !e so#t+are3 in& uyen!o inter#a&es &on otro so#t+are3 a o$era&i(n siste"a y en re!. B(c34"- & Es a $arte !e a re! )ue gestiona a "ayor $arte !e tr2#i&o. E %a&A%one $ue!e &one&tar *arios e!i#i&ios y otras re!es !e "enor ta"a.o $ue!e ser )ue ta"%i5n se e atri%uyan. . E %a&A%one a "enu!o uti i-a un $roto&o o !e "ayor *e o&i!a! )ue os seg"entos !e LAN in!i*i!ua es B(c3'/& Ta"%i5n a"a!o Co$ia !e Seguri!a!. Es una !u$ i&a&i(n !e ar&'i*os !e $rogra"as o !e !atos3 !estina!os a a $re*en&i(n !e e*entua es e"ergen&ias &o"o &ortes !e energ/a e 5&tri&a3 #or"ateo a&&i!enta 3 !estru&&i(n !e !is&os !uros3 o !e &ua )uier otro "e!io !e so$orte. a re! est2n

IV

B(! . D(%"!& Es una &o e&&i(n !e in#or"a&i(n re a&iona!a3 in& uyen!o ta% as3 #or"u arios3 in#or"es3 &onsu tas in& uso se&uen&ias !e &o"an!os3 &rea!o y organi-a!o $or un siste"a !e gesti(n !e %ases !e !atos. Una %ase !e !atos $ue!e &ontener in#or"a&i(n !e &asi &ua )uier ti$o. BIOS 5B(!*c I-/'% 6 O'%/'% S7!% $8& Es un &on0unto !e instru&&iones )ue $one a $rue%a e 'ar!+are &uan!o e or!ena!or se en&ien!e $or $ri"era *e-3 e"$ie-a a &argar e siste"a o$erati*o3 y $er"ite )ue e 'ar!+are !e e)ui$o y e siste"a o$erati*o se &o"uni)uen &on as a$ i&a&iones y os $eri#5ri&os3 &o"o !is&os !uros3 i"$resoras y a!a$ta!ores !e */!eo. Estas instru&&iones se a "a&enan en a "e"oria ROM &o"o una $arte $er"anente !e a &o"$uta!ora. Para a&&e!er a e a se $resionan te& as es$e&ia es )ue $ue!en ser F: o DEL3 !e$en!ien!o !e #a%ri&ante. B*% 5B*-(#7 .*9*%8& Es e a&r(ni"o !e !/gito %inario. Un %it es a uni!a! %2si&a !e in#or"a&i(n en e siste"a !e nu"era&i(n %inario3 )ue re$resenta ya sea B >o##@ o 8 >on@. Los %its se $ue!en agru$ar $ara #or"ar uni!a!es "2s gran!es !e a "a&ena"ientoC a agru$a&i(n "2s &o"1n es a D E o %yte !e F %its. BITS 5B(c39#"'-. I-% ))*9 -% T#(-!: # S #0*c 8& A&r(ni"o !e Ser*i&io !e trans#eren&ia !e $osi&i(n inte igente. Se en&arga !e trans#erir ar&'i*os >&arga o !es&arga@ entre un & iente y un ser*i!or y $ro$or&iona in#or"a&i(n so%re e $rogreso en re a&i(n &on os tras a!os !e !atos. Una &ara&ter/sti&a $arti&u ar es )ue reanu!a auto"2ti&a"ente as trans#eren&ias !e ar&'i*os !es$u5s !e )ue se 'aya &one&ta!o a una re!o se reini&ie e e)ui$o.

B"(#.& Es a $rin&i$a $ a&a !e &ir&uito i"$reso en un &o"$uta!or3 )ue &ontiene a uni!a! &entra !e $ro&eso3 y &'i$s !e so$orte3 &ontro a!ores !e !is$ositi*o y a "e"oria. Ta"%i5n $ue!e in& uir ranuras !e e,$ansi(n $ara !ar a&&eso a otros "(!u os e,ternos a "is"o. BPS " 4/! 54*%! /"# ! 9'-."8& Es e n1"ero !e !/gitos %inarios3 o %its3 trans"iti!os $or segun!o !urante un $ro&e!i"iento !e trans#eren&ia !e !atos. ?its $or segun!o es una "e!i!a !e a *e o&i!a! !e #un&iona"iento !e os e)ui$os3 ta es &o"o e %us !e !atos !e un &o"$uta!or o un "(!e" )ue &one&ta un &o"$uta!or a una re! !e &o"uni&a&iones. B#"(.c(!%& Es un "5to!o $ara en*iar un "ensa0e a to!os os usuarios a&tua "ente &one&ta!os a a re!. B'!& Es una */a e e&tr(ni&a a o argo !e a &ua as se.a es se en*/an !e una $arte !e un e)ui$o a otra $arte !e "is"o e)ui$o. Un &o"$uta!or &ontiene *arios %uses3 &a!a uno uti i-a!o $ara un $ro$(sito !i#erente; E %us !e !ire&&iones asigna !ire&&iones !e "e"oria3 e %us !e !atos trans$orta !atos entre e $ro&esa!or y a "e"oria y e %us !e &ontro e*a as se.a es !e a uni!a! !e &ontro . B7% & Es uni!a! !e a "a&ena"iento )ue agru$a $or o genera o&'o %its !e igua "anera $ue!e re$resentar una etra3 un nu"ero o un s/"%o o. C(4) (."& Son &ir&uitos inter&one&ta!os !e #or"a $er"anente $ara e*ar a &a%o una #un&i(n es$e&/#i&a. Genera "ente este t5r"ino se usa $ara 'a&er a usi(n a &one&ti*i!a! $or "e!io !e &a% es en una re! !e 2rea o&a siguien!o unas nor"as esta% e&i!as.

VI

C(4) (."

!%#'c%'#(."& Es un siste"a !e &a% ea!o $re*isto $ara

as

&o"uni&a&iones !e re! !e to!a a e"$resa3 in& uyen!o *o- y !atos. C(c1 & Es un 2rea es$e&ia !e "e"oria3 )ue "e0ora e ren!i"iento "e!iante e a "a&ena"iento !e os &onteni!os !e a&&eso #re&uente. C()*4#(#& Se re#iere a esta% e&er o resta% e&er a re a&i(n entra!a E sa i!a $ara o%tener una e,a&titu! !esea!a !e siste"a. C*#c'*%"& A!e"2s !e signi#i&ar un arreg o !e !is$ositi*os e e&tr(ni&os y (gi&os )ue rea i-an a guna #un&i(n. CD 5C"$/(c% D*!38& Dis&o &o"$a&to. Se re#iere a !is&os )ue $or "e!io !e rayos ($ti&os a "a&enan in#or"a&i(n. C1*/& Es a #or"a !e e e&tr(ni&os. C)(0 & Es una &a!ena !e &ara&teres !e *a ores a #anu"5ri&os y s/"%o os )ue i!enti#i&a a un !eter"ina!o usuario autori-a!o !e un siste"a in#or"2ti&o3 una re! o un re&urso $ro$or&ionan!o as/ un %uen "5to!o !e seguri!a!. C)* -% & Es no"%re )ue re&i%en a)ue os &o"$uta!ores )ue #or"an $arte !e una re! y )ue re&i%en a in#or"a&i(n y e so#t+are !e otro &o"$uta!or $rin&i$a a"a!o ser*i!or. C)* -% 6S #0*."#& Se re#iere a a !istri%u&i(n !e una re! )ue $er"ite a os usuarios #ina es >& iente@ o%tener a&&eso a a in#or"a&i(n en #or"a trans$arente !e ser*i!or3 5ste no entrega e re)ueri"iento GGorigina HH sino una i"agen !e a "is"a. a"ar a &ua )uier &ir&uito integra!o y en&a$su a!o o

"i&ro$ro&esa!or )ue en su interior &ontiene inter&one&ta!o "u&'os &o"$onentes

VII

C"(;*()& Es un &a% e !estina!o a as &o"uni&a&iones3 es !e a ta &a$a&i!a!3 &ontiene un &on!u&tor !e &o%re s( i!o en e interior ro!ea!o !e ais a"iento $ 2sti&o y un tren-a!o en e e,terior o % in!a0e. C"$(-."& Se re#iere a a or!en )ue se !a a a &o"$uta!ora $ara e0e&utar un $rogra"a o una #un&i(n &on&reta. C"$/# !*,-& Es un siste"a )ue &onsiste en re!u&ir e ta"a.o !e un ar&'i*o3 uti i-an!o un a gorit"o "ate"2ti&o es$e&i#i&o. C"$/'%(."#& Es una "2)uina &a$a- !e e#e&tuar una se&uen&ia !e o$era&iones "e!iante un $rogra"a3 !e ta "anera3 )ue se rea i&e un $ro&esa"iento so%re un &on0unto !e !atos !e entra!a3 o%teni5n!ose otro &on0unto !e !atos !e sa i!a. C"- c%"#& Son !is$ositi*os )ue unen3 a&o$ an un &ir&uito3 $ro$or&ionan!o una inter#a- !e &a% e o te&no og/a entre "e!ios o !i#erentes "e!ios. C"-:*9'#(c*,-& E $ro&eso !e esta% e&er una $re#eren&ia $ara una a$ i&a&i(n3 tar0eta !e e,$ansi(n3 siste"a in#or"2ti&o o re!. La "ayor/a !e os so#t+are a&tua es se $ue!e esta% e&er una &on#igura&i(n !e #or"a auto"2ti&a3 $ero sien!o a $osi%i i!a! !e 'a&er &iertos a0ustes $ara )ue #un&ione !e "anera "2s ($ti"a seg1n os re)ueri"ientos. C"-%*-'*.(.& Es a &a$a&i!a! !e un &uer$o !e $er"itir e $aso !e a &orriente e 5&tri&a a tra*5s !e s/. C"-%#")& Es e "e&anis"o )ue se rea i-a $or "e!io !e su$er*isi(n3 "e!i&iones3 $ara &o"$ro%ar )ue as &osas se rea i&en &o"o #ueron $re*istas3 !e a&uer!o &on as $o /ti&as3 o%0eti*os y "etas #i0a!as $re*ia"ente $ara garanti-ar e &u"$ i"iento !e #un&iona"iento !e un siste"a.

VIII

C"-%#")(."#& Instru"ento )ue rea i-a a #un&i(n !e &ontro ar. Este3 $ue!e ser integra!o &on otros e e"entos #un&iona es !e un a-o !e &ontro . C"-0 #!"#& Es un !is$ositi*o )ue re&i%e in#or"a&i(n &on una !eter"ina!a #or"a !e se.a y $ro$or&iona en su sa i!a una se.a !e otra #or"a. C"- ;*,-& Es un en a&e entre !is$ositi*os $ara e trans$orte !e se.a es. C"- ;*"- ! D R .& Se re#iere a ti$o !e &one,i(n &on a &ua &uenta una re!3 ya sea !e ti$o (gi&o o #/si&o. E $ri"ero o%e!e&e a &o"o se trans"ite a se.a y a &one,i(n #/si&a a os &o"$onentes y te&no og/a uti i-a!a. C"##* -% ()% #-(& Se re#iere a "o*i"iento !e os e e&trones )ue &a"%ian

$eri(!i&a"ente !e senti!o a o argo !e un &on!u&tor. C"##* -% c"-%*-'(& Se re#iere a "o*i"iento !e os e e&trones )ue sie"$re

&ir&u an en e "is"o senti!o a o argo !e &on!u&tor. C"##* -% & Es e # u0o !e e e&trones a tra*5s !e un &on!u&tor. Su intensi!a! se "i!e en A"$eres >A@. C"#%"c*#c'*%"& Cone,i(n a&&i!enta o *o untaria !e !os ter"ina es a !i#erentes $oten&ia es CPU 5C -%#() P#"c !!*-9 U-*%@; Es a $arte en&arga!a !e rea i-ar e &2 &u o y e &ontro !e a &o"$uta!ora3 sue e estar &onteni!a en "u&'as tar0etas !e &ir&uitos i"$resos. C#(c3& Es e $rogra"a !estina!o a *io ar os "e&anis"os !e seguri!a!3 genera "ente a ni*e !e so#t+are o a guna $arte !igita .

IX

C#(c3 #& Iuienes *io an $rote&&iones !e so#t+are $ara %ene#i&io $ro$io o &on #ines !e &er&iorar )ue tan seguro es un siste"a. CRT 5C(%1".*c R(7 T'4 8& Tu%o !e rayos &at(!i&os. Es una te&no og/a usa!a $ara a #or"a&i(n !e i"agen $or "e!io !e &'o)ue !e e e&trones )ue *ia0an a tra*5s !e un tu%o rea i-an!o %arrios 'ori-onta es y *erti&a es i"$er&e$ti% es a o0o 'u"ano. D(%"& Es a re$resenta&i(n !igita !e te,tos3 n1"eros3 i"2genes gr2#i&as3 o soni!os. D !:#(9$ -%(c*,-& Es e $ro&eso !e reorgani-a&i(n y rees&ritura !e ar&'i*os $ara )ue o&u$en un 2rea gran!e en un !is&o !uro en ugar !e *arias 2reas $e)ue.as3 $er"itien!o un "e0or !ese"$e.o en e ren!i"iento !e os e)ui$os. D !").(."#& Es un instru"ento )ue #a&i ita a a%or !e e i"inar e esta.o !e as so !a!uras3 y as/ $o!er e,traer un &o"$onente &on #a&i i!a!. D*9*%()& Es un "o!o !e a "a&ena"iento3 $ro&esa"iento y trans"isi(n !e a in#or"a&i(n "e!iante $u sos e 5&tri&os u ($ti&os !is&retos )ue re$resentan os !/gitos %inarios B >&ero@ y 8 >uno@. D*!c" D'#"& Es un e e"ento !estina!o a a "a&ena"iento !e in#or"a&i(n en #or"a !igita . D*!*/(."#& Es un e e"ento !estina!o a e i"inar e e,&eso !e &a or $ro!u&i!o $or a &orriente e 5&tri&a )ue &ir&u a en os &o"$onentes o !is$osit*os3 genera "ente en transistores y $ro&esa!ores. DNS 5D"$(*- N($ S #0*c 8& Es Un siste"a !e !ire&&iona"iento !istri%ui!o )ue aso&iar e no"%re !e !o"inio a a !ire&&i(n IP nu"5ri&a.

D"$*-*"& Es un no"%re )ue se i!enti#i&a a un sitio 4e% y esta% e&e una &orres$on!en&ia &on su !ire&&i(n IP. DOS 5D*!c O/ #(%*0 S7!% $8& Siste"a o$erati*o !e !is&o. Es un siste"a

%asa!o $arti&u ar"ente en a in*o&a&i(n !e &o"an!os. E-c(/!')(."& Es e no"%re )ue re&i%e e ti$o !e &ontene!or #/si&o !e

&o"$onentes e e&tr(ni&os3 ta"%i5n $ue!e re#erirse a e en&a%e-a!o !e un )ue se e agrega a as tra"as &uan!o $asan !e un ni*e in#erior a uno su$erior o *i&e*ersa en e "o!e o OSI. E2'*/"& Es un !is$ositi*o )ue rea i-a una #un&i(n es$e&/#i&a. E!c<- #& Es !is$ositi*o $eri#5ri&o !estina!o %2si&a"ente a rea i-ar !igita i-a&i(n !e !o&u"entos3 i"2genes3 et&. E!c#*%"#*" R $"%"& Es una 'erra"ienta )ue $oseen os siste"as o$erati*os !e re! )ue $er"ite )ue $er"ite &ontro ar una &o"$uta!ora !e #or"a re"ota uti i-an!o una &one,i(n !e re!3 e "(!e" o a tra*5s !e Internet. E!%(c*,- . T#(4(="& Son os &o"$uta!ores !e os usuarios )ue &o"$arten os re&ursos !e ser*i!or y se sir*en !e 5 . Se inter&one&tan a a re! "e!iante una tar0eta !e inter#a- !e re!. E%1 #- %& Te&no og/a !e re!es %asa!a en &a% ea!o &on $roto&o os $ro$ios &rean!o una ta-a !e trans#eren&ia !e !atos. F*# >())& Es una %arrera esta% e&i!a )ue su$er*isa y &ontro a e # u0o !e tr2#i&o entre re!es3 $er"itien!o as/ un ni*e !e seguri!a! #rente a ata)ue in#or"2ti&os F"#$(% "& Per"ite a ini&ia i-a&i(n !e un nue*o !is&o !uro3 CD o "e"orias F as' !e "o!o $ara )ue sea uti i-a!o $ara guar!ar in#or"a&i(n.

XI

F'!*4) & Dis$ositi*o !e $rote&&i(n &ontra &orto&ir&uitos )ue3 en &aso !e &ir&u ar una &orriente "ayor !e a es$era!a $or un &ir&uito3 interru"$e e $aso !e a "is"a rea i-an!o un &ir&uito a%ierto. G(4*- % & Es e e e"ento &ontene!or !e to!os os &o"$onentes y !is$ositi*os )ue &on#or"an una re! o $arte !e e a genera "ente se &o"$one !e S+it&' y e &a% ea!o &orres$on!iente $ara a &one,i(n a una re!. G(% >(7& Puerta !e en a&e. Es una &one,i(n )ue $er"ite &one&tar entre s/ !os re!es nor"a "ente !e !istinto $roto&o o3 o %ien un ser*i!or a una re!. ?(#.>(# & Ja&e re#eren&ia estri&ta"ente a a $arte #/si&a !e a &o"$uta!ora y os $eri#5ri&os. IDE 5I-% 9#(% . D#*0 E) c%#"-*c!8& Es una inter#a- o &ontro a!or !e !is)ueteras y !is&os !uros )ue genera "ente se &o"$one en os !is&os !uros !e KB $ines. I-% #- %& Es a re! in#or"2ti&a "2s gran!e !e "un!o3 es uti i-a!a $ara a &o"uni&a&i(n entre organi-a&iones $ri*a!as3 institu&iones gu%erna"enta es3 uni*ersi!a!es e in& uso !e 'ogares. IP 5I-% #- % P#"%"c")8& Proto&o o !e Internet. Es una &o!i#i&a&i(n regu a en en*i( !e $a)uetes $or !ire&&iones asigna!as en os e)ui$os !e re!3 estas !ire&&iones est2n !i*i!as $or o&tetos )ue *an !es!e e B 'asta e :LL en !e&i"a 3 $er"itien!o as/ en a-ar re!es in!e$en!iente"ente !e os siste"as o$erati*os )ue se uti i&e en !i&'os e)ui$os. LAN 5L"c() A# ( N %>"#38& Es un gru$o !e &o"$uta!ores y !is$ositi*os $eri#5ri&os aso&ia!os &one&ta!os $or un &ana !e &o"uni&a&iones3 &a$a- !e &o"$artir ar&'i*os y otros re&ursos entre *arios usuarios.

XII

M(-% -*$* -%"& Es e &on0unto !e a&ti*i!a!es $ara &onser*ar as o%ras e insta a&iones en a!e&ua!o esta!o !e #un&iona"iento. M $"#*(& Es un !is$ositi*o en&arga!o !e guar!ar a in#or"a&i(n re a&iona!a &on !atos o instru&&iones !e os $rogra"as )ue se est2n e0e&utan!o o seg1n sea su $ro$(sito. O:*$<%*c(& Es no"%re )ue re&i%en a)ue os $rogra"as !e a in#or"2ti&a y a te&no og/a a$ i&a!os a tra%a0o !e o#i&ina. P<9*-( @ 4& Do&u"ento e e&tr(ni&o es&rito &on engua0e !e $rogra"a&i(n genera "ente en JTML $ara a Internet. P(- )& Es una estru&tura )ue tiene un gru$o !e inter#a&es "onta!os en 5 ase)ui% e a o$era!or !e $ro&eso3 tenien!o &a!a uno 1ni&a !esigna&i(n. E $ane $ue!e &onstar &on una o "2s se&&iones3 &onso as3 et&. P*-9& Es un &o"an!o !e TCP 6 IP )ue se uti i-a $ara $ro%ar a &one&ti*i!a! !e re! "e!iante a trans"isi(n !e un $a)uete es$e&ia !e ICMP >Internet Contro Message Proto&o @ P"% -c*(& Es e tra%a0o o trans#eren&ia !e energ/a rea i-a!a en a uni!a! !e tie"$o. Se "i!e en 4att >4@. P#"9#($(& Una se&uen&ia esta% e&i!a !e instru&&iones )ue in!i&a una &o"$uta!ora o )ue !e%e 'a&er. P#"%"c")"& So os est2n!ares #or"a es )ue !e#ine os $ro&e!i"ientos a seguir !urante a trans"isi(n y re&e$&i(n !e !atos. Los Proto&o os !e#inen e #or"ato3 e tie"$o3 a se&uen&ia y &o"$ro%a&i(n !e errores uti i-a!o en a re!.

XIII

PROAY& Es un $a)uete !e so#t+are )ue se e0e&uta en un ser*i!or situa!o entre una re! interna y a Internet3 su inten&i(n es #i trar a &one,iones $ara un "e0or

XIII

!ese"$e.o en as re!es y 'a&er "2s !i#/&i a entra!a !e un intruso ante un e*entua ata)ue. R(c3& Es no"%re )ue re&i%e a estru&tura so%re a )ue se "ontan "(!u os !e 'ar!+are !e &ua )uier ti$o en es$e&ia !e &o"uni&a&iones. R .& Es un gru$o !e e)ui$os y !is$ositi*os $eri#5ri&os aso&ia!os &one&ta!os $or un &ana !e &o"uni&a&iones &a$a- !e &o"$artir ar&'i*os y otros re&ursos entre *arios usuarios. R . . - #9B(& Es un siste"a &a$a- !e su"inistrar energ/a en &on!i&iones

est2n!ar !e #un&iona"iento. Por e0e"$ o3 re!es e 5&tri&as3 neu"2ti&as3 $etr( eo3 a&eite &o"$ri"i!o3 et&. Las re!es !e energ/a #un&ionan a un *a or &onstante3 $or e0e"$ o; *o ta0e &onstante !e ::B MAC3 :K MDCC $resi(n !e aire &onstante 8:B $siC $resi(n !e *a$or &onstante 8LB $si. R"'% #& Es un !is$ositi*o )ue $er"ite &one&tar "1 ti$ es re!es entre s/. Su o$era&i(n %2si&a es e !e en*iar $a)uetes a seg"ento LAN >genera "ente@ &orre&ta $ara e*ar os a su !estino. S -!"#& Se re#iere a siste"a &a$a- !e !ete&tar una *aria% e3 genera "ente an2 ogas. S C()& Es una "agnitu! $orta!ora !e in#or"a&i(n3 a &ua es &a$ta!a $ara un $osterior trata"iento !e a "is"a. S #0*."#& Es un e)ui$o &entra !e un siste"a !e re! )ue surte !e $rogra"as3 !atos y ser*i&ios a otras &o"$uta!oras "enores a"a!as & iente. S %D/"*-%& Una *aria% e !e entra!a3 )ue &o o&a e *a or !esea!o !e una *aria% e %a0o &ontro . E setE$oint $ue!e ser &o o&a!o en #or"a "anua 3 auto"2ti&a o $rogra"a!a. XIV

S>*%c1& Es un !is$ositi*o )ue &ontro a e tr2#i&o !e os $a)uetes !e in#or"a&i(n en as re!es3 en*i2n!o os !ire&ta"ente a !estino. A!e"2s $er"ite &o"$ati%i i-ar tra"os !e !i#erente an&'o !e %an!a >&o"1n"ente3 8B M%$s y 8BB M%$s@ sin $5r!i!a !e e#i&ien&ia. TCP6IP& Es un $roto&o o !e ni*e !e trans$orte )ue tra%a0a so%re IP y o#re&e una entrega #ia% e !e !atos so%re en a&e orienta!o a a &one,i(n. UTP 5U-!1* ). . T>*!% . P(*#8& Par tren-a!o no % in!a!o. Ca% e )ue &ontiene !os o "2s $ares !e 'i os !e &o%re tren-a!os $ara e trans$orte !e !atos.

@IDFI& Se re#iere a a nor"a !e &one,iones ina 2"%ri&as $ara &o"$uta!ores y !is$ositi*os $eri#5ri&os !estina!a a re!es 'ogare.as y !e o#i&ina. E,c()"& Es una %ase !e a$oyo3 !on!e se insertan os "i&ro$ro&esa!ores3 as "e"orias3 u otros &'i$s.

XV

RESUMEN E !esarro o !e tra%a0o !e gra!o en a "o!a i!a! !e $asant/a en as insta a&iones !e a Go%erna&i(n !e Su&re $er"iti( a#ian-ar y a"$ iar os &ono&i"ientos a!)uiri!os !urante e $erio!o #or"ati*o en Te&no og/a en E e&tr(ni&a3 a tra*5s !e a%ores !e "anteni"iento3 re$ara&i(n !e siste"as e e&tr(ni&os $ertene&ientes a as !i#erentes !e$en!en&ias !e a organi-a&i(n. Para ograr ta o%0eti*o se rea i-( "anteni"iento $re*enti*o y &orre&ti*o a os e)ui$os )ue o ne&esitaron3 se aten!ieron as e*entua i!a!es a ni*e !e )ue res$e&ta a e e&tr(ni&as )ue se $resentaron en os !i*ersos !is$ositi*os o siste"as )ue re)uer/an una r2$i!a so u&i(n3 y se rea i-( a re$oten&ia i-a&i(n !e a)ue os otros )ue !e%/an ser a!a$ta!os a nue*as &ir&unstan&ias !e tra%a0o. La tota i!a! !e os !es$er#e&tos $resenta!os en os e)ui$os y siste"as

e e&tr(ni&os aten!i!os #ueron3 en gran "ayor/a so u&iona!os !e a "anera "2s r2$i!a $osi% e3 'a&ien!o uso !e os re&ursos y a te&no og/a !is$oni% e $ara &a!a &aso. De esta "anera3 a!e"2s !e a $r2&ti&a $ro#esiona a!)uiri!a se &ontri%uy( &on e nor"a #un&iona"iento !e as !e$en!en&ias !e a organi-a&i(n.

XVI

TABLA DE CONTENIDO

G)"!(#*"FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF FFFFFF.III R !'$ -FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF..AVI I-%#".'cc*,-FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF1 C(/B%')" 1 PROYECTO 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.G. D !c#*/c*,- . )( "#9(-*+(c*,-..................................................................2 M*!*,-FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF.2 V*!*,-FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF.3 V()"# ! 7 V*#%'. ! C"#/"#(%*0"!FFFFFFFFFFFFFFFFF...3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAFFFFFFFFFFFFFFFF.H

1.H. OBJETIVOSFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF..I 1.H.1. O4= %*0" G - #()FFFFFF.FFFFFFFFFFFFFFFFFFFI 1.H.2. O4= %*0"! E!/ cB:*c"!FFFFFF.FFFFFFFFFFFFFFFF..I 1.I. 1.J. 1.K. JUSTIFICACIONFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF..J METODOLOGIAFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF..K DESCRIPCIN DE LAS PASANTASFFFFFFFFFFFFFFFFL

1.K.1 METODOLOGA DE LAS PASANTIASFFFFFFFFFFFFFFFFL 1.K.2. DESCRIPCION DE LA METODOLOGIAFFFFFFFFFFF...FFFL

CAPITULO 2 REFERENTES TEORICOS 2.1. L( c' !%*,- . )"! # !*.'"! . (/(#(%"! )Mc%#*c"! 7 ) c%#,-*c"! RAEEFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF...10 2.2. M(-% -*$* -%"FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF..13 2.2.1. M".()*.(. ! . ) M(-% -*$* -%". FFFFFFFFFFFFFFFF..1G 2.2.1.1PREVENTIVOFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF...1G 2.2.3.1.1. V -%(=(! D ) M(-% -*$* -%" P# 0 -%*0"FFFFFFFFFFFF1G 2.2.1.1.2. A)c(-c . ) $(-% -*$* -%" /# 0 -%*0"FFFFFFFFFFFF...1G 2.2.1.2. CORRECTIVOFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF.1H 2.2.1.2.1. V -%(=(! D ) M(-% -*$* -%" C"## c%*0"FFFFFFFFFFFF.1I 2.2.1.2.2. D !0 -%(=(! D ) M(-% -*$* -%" C"## c%*0"FFFFFFFFFF..1I 2.2.1.3. PREDICTIVOFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF...FFFFF1I 2.2.1.3.1. V -%(=(! D ) M(-% -*$* -%" P# .*c%*0"FFFFFFFFFFF..F.1J 2.2.1.3.2. D !0 -%(=(! D ) M(-% -*$* -%" P# .*c%*0"FFFFFFFF...........1J

2.3. ? ##($* -%(! P(#( L( R ()*+(c*,- D M(-% -*$* -%"!FFFFFFF...1J 2.3.1 DESTORNILLADORESFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF.1K 2.3.2. PINEASFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF..................1L 2.3.G. PINEAS PELACABLES. FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF.1L 2.3.H. LOS ALICATESFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF.1L 2.3.J. EL MULTMETRO. FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF...20 2.3.K. EL CAUTNFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF.21 2.3.L. PONC?ADORAFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF..22 2.3.10. PONC?ADORA DE IMPACTOFFFFFFFFFFFFFFFFF.F23 2.3.11. PROBADOR DE UTP. FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF23 2.G. EQUIPOS DE OFICINA. FFFFFFFFFFFFFFFFFFFF..FF2G 2.H. EQUIPOS DE UNA RED DE COMPUTADORES. FFFFFFFFFFF..2H CAPTULO 3. ACTIVIDADES REALIEADAS. Ac%*0*.(. 1 3.1. RECUPERACION DE EQUIPOS DE CMPUTOFFFFFFFFFFFF2I 3.1.1. D !c#*/c*,-FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF...2I 3.1.1.1. F' -% ! . /". #FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF..2I

3.1.1.2. M"-*%"# !FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF.33 3.1.1.3. P)(c(! $(.# . FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFG2 3.1.1.G. T(#= %(! . 0*. ". FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF.GG 3.1.1.H. I$/# !"#( 1/ 1020. FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF..GI Ac%*0*.(. 2 3.2. M(-% -*$* -%" *-!%()(c*,- . S":%>(# 7 (/)*c(c*"- ! - )"!

!*!% $(! . c,$/'%" # c'/ #(."!FFFFFFFFFFFFFFFFFFFGJ 3.3. I-!%()(c*,-N c"-:*9'#(c*,-N $(-% -*$* -%" . # . ! 7 c"$/(#%*$* -%"

. # c'#!"!FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFGK 3.3.1. A9# 9(# 2'*/"! ( '-( # . )"c()FFFFFFFFFFFFFFFFFGK 2'*/"!FFFFFFFFFFFFFF.GL

3.3.1.1. C"-:*9'#(c*,- . TCP6IP -

3.3.1.2. C"$/(#%*$* -%" . # c'#!"!FFFFFFFFFFFFFFFFFF.H0 3.3.1.3. M(-% -*$* -%" - # . ! . c"$/'%(."# !FFFFFFFFFFFFH0 Ac%*0*.(. 3 3.G. S")'c*,- . /#"4) $(! %Mc-*c"! - )(! .*!%*-%(! <# (! . ) .*:*c*"FF.HH 3.H. R !')%(."!FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF.HI CONCLUSINFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF...HJ BIBLIOGRAFIA. A- ;"!.

INTRODUCCION E in#or"e $resenta!o a &ontinua&i(n3 "uestra !e "anera !eta a!a to!as as a&ti*i!a!es rea i-a!as en as insta a&iones !e a go%erna&i(n !e Su&re3 a$ i&an!o a!e"2s !e os &ono&i"ientos te(ri&os3 as 'a%i i!a!es y &a$a&i!a!es a!)uiri!os en a Uni*ersi!a! !e Su&re3 &a%e !esta&ar )ue e $ro&eso !e $asant/as $ro*ee a estu!iante !e $or "e!io !e a rea i-a&i(n !e !i&'as a&ti*i!a!es3 &ono&i"ientos y e,$erien&ias a ni*e a%ora %rin!an!o un gran a$orte a a organi-a&i(n. E in#or"e est2 estru&tura!o !e ta #or"a )ue !es&ri%e3 os o%0eti*os genera es y es$e&/#i&os !e as $asant/as3 a !es&ri$&i(n !e a $ro% e"2ti&a3 !es&ri%e os as$e&tos "2s resa tantes !e a estru&tura y u%i&a&i(n !e as insta a&iones !e a go%erna&i(n !e Su&re3 se #un!a"enta en to!o o )ue es a !es&ri$&i(n !eta a!a !e as a&ti*i!a!es rea i-a!as !urante NKB 'oras !e esta!/a en a e"$resaC as/ "is"o "uestra &ua es #ueron as !estre-as3 os a&iertos y os &ono&i"ientos )ue se o%tu*ieron !urante este $ro&eso !e e,$erien&ia a%ora .

CAPTULO 1. 1. D !c#*/c*,- . )( "#9(-*+(c*,-.

La go%erna&i(n !e Su&re es una enti!a! $resta!ora !e ser*i&ios3 )uien es res$onsa% e !e a aten&i(n integra !e &a!a una !e as $ersonas )ue re)uieren in#or"a&i(n so%re a e0e&u&i(n !e $ an !e go%ierno3 &onsu ta3 e0e&u&i(n !e tr2"ites y ser*i&ios3 rea i-ar &ontrata&iones3 %a0o estri&ta nor"ati*i!a! )ue i"$onen os (rganos !e &ontro . Su se!e est2 u%i&a!a en a &iu!a! !e Sin&e e0o en e !e$arta"ento !e Su&re. O &onsta !e 8: !e$en!en&ias. PROPUESTA DE PASANTIAS EN LAS INSTALACIONES DE LA

GOBERNACION DE SUCRE. AREA& O#i&ina !e siste"as DEPENDENCIA& Re&ursos F/si&os y Siste"as !e In#or"a&i(n. L"c()*+(c*,- FB!*c( . )(! *-!%()(c*"- ! . )( G"4 #-(c*,- . S'c# & Ca e :L No. :L? E =L A*. Las Pe.itas E Co o"%ia3 Sin&e e0o >Su&re@

1.1.

M*!*,-

E De$arta"ento !e Su&re es una enti!a! territoria &on autono"/a a!"inistrati*a regi!a $or a Constitu&i(n y as Leyes3 )ue $ro$en!e $or e "e0ora"iento !e a &a i!a! !e *i!a !e a $o% a&i(n su&re.a3 i"$u san!o a $arti&i$a&i(n a&ti*a !e a &o"uni!a! y garanti-an!o e !esarro o sosteni% e en e 2"%ito so&ioEe&on("i&o3

$o /ti&o3 a"%ienta y &u tura 3 orientan!o a gesti(n $1% i&a a a o%ten&i(n !e resu ta!os &on e#i&a&ia3 e#i&ien&ia3 e#e&ti*i!a! y trans$aren&ia. 1.2. V*!*,-

PSu&re en e a.o :B8Q ser2 e !e$arta"ento !e a Costa Cari%e &on os "2s a tos ni*e es !e e)ui!a! so&ia C &o"$etiti*o en ser*i&ios3 atra&ti*o a a in*ersi(n regiona 3 na&iona y e,tran0era3 inter&one&ta!o &on e "er&a!o g o%a y re&ono&i!o $or su i!enti!a! &u tura C en un & i"a !e &on#ian-a3 i!era-go e&on("i&o y so&ia 3 &on una "e0or &a i!a! !e *i!a $ara os su&re.osR. 1.3. V()"# ! 7 V*#%'. ! C"#/"#(%*0"!.

La Go%erna&i(n !e Su&re $ro$en!e $or e a#ian-a"iento !e a uni!a! !e !e$arta"entoC $ro"ue*e a !es&entra i-a&i(n3 a $arti&i$a&i(n $o /ti&a y e $ ura is"o i!eo (gi&oC %us&a garanti-ar a $re*a en&ia !e inter5s genera 3 e res$eto !e a !igni!a! 'u"ana y a igua !a! !e o$ortuni!a!es. Se ins$ira en *a ores !e i%erta!3 0usti&ia y or!enC #a&i ita a autorrea i-a&i(n3 a so i!ari!a!3 e &i*is"o3 a to eran&ia y a &ogesti(n3 e,$resan!o res$onsa% e"ente e &o"$ro"iso "ora 3 5ti&o y est5ti&o3 en e "ar&o a"$ io !e a Su&re.i!a!. V()"# . )( T") #(-c*(& Los #un&ionarios !e a Go%erna&i(n !e Su&re

*e ar2n $or e res$eto "utuo3 o )ue $er"itir2 un "e0or !ese"$e.o y $resta&i(n !e os ser*i&ios. V()"# . )( L*4 #%(.& Los #un&ionarios !e a Go%erna&i(n !e Su&re *e ar2n $or)ue a Li%erta! no sea si"$ e"ente 'a&er o )ue se )uiere 'a&er3 sino )ue sea un esta!o en e &ua se $ue!a &re&er3 a$ren!er3 nutrir3 y !esarro ar os ta entos !e ser 'u"ano. V()"# . )( C""/ #(c*,- ; Los #un&ionarios !e a Go%erna&i(n !e Su&re3 #o"entaran e o%0eti*o &onstante !e a &oo$era&i(n $ara )ue sea !e

%ene#i&io "utuo en as interre a&iones 'u"anas3 a &ua se #un!a"enta en e $rin&i$io !e res$eto "utuo. V()"# . ) R !/ %"& Los #un&ionarios !e a Go%erna&i(n !e Su&re Me ar2n $or)ue e res$eto sea e re&ono&i"iento !e *a or in'erente y os !ere&'os innatos !e os in!i*i!uos !e a so&ie!a!. Estos !e%en ser re&ono&i!os &o"o e #o&o &entra $ara ograr )ue as $ersonas se $ro$(sito "2s e e*a!o en a *i!a. V()"# . )( R !/"-!(4*)*.(.& Los #un&ionarios !e a Go%erna&i(n !e Su&re. Me ar2n $ara )ue as $ersonas res$onsa% es &u"$ an &on e !e%er )ue se e asign( y $er"ane-&an #ie a o%0eti*o. Las res$onsa%i i!a!es se e*ar2n a &a%o &on integri!a! y &on senti!o !e $ro$(sito en a *i!a3 a res$onsa%i i!a! $ersona $ro*iene !e "u&'as #uentes $re*isi% es e i"$re*isi% es3 e i"$ i&a aso&iarse y $arti&i$ar3 &o"$ro"eterse y &oo$erarC a res$onsa%i i!a! so&ia y g o%a re)uiere !e to!o o antes "en&iona!o3 as/ &o"o !e a 0usti&ia3 a 'u"ani!a! y e res$eto $or os !ere&'os !e to!os os seres 'u"anos. V()"# . )( ?"- !%*.(.; Los #un&ionarios !e a Go%erna&i(n !e Su&re Me ar2n $ara )ue no 'aya &ontra!i&&iones ni !is&re$an&ias entre os $ensa"ientos3 $a a%ras o a&&iones3 $ro$i&ian!o a 'onesti!a! 'a&ia una *i!a !e integri!a!3 sin 'a&er "a uso !e o )ue se es &on#/a y en&o"ien!a3 se !e%en usar os re&ursos !e "anera a!e&ua!a $ara as ne&esi!a!es %2si&as 'u"anas3 "ora es y es$iritua es. Los re&ursos %ien uti i-a!os &rean %ienestar y se "u ti$ i&an. Se "anten!r2 a 'onesti!a! &o"o un $rin&i$io &onstante en a &onstru&&i(n !e un "un!o !e $a-3 !e a%un!an&ia3 un "un!o &on "enos !es$er!i&ios y "ayor es$ en!or. P#*-c*/*" . I9'().(.& Se !e%e *e ar $or)ue as a&ti*i!a!es !e a enti!a! est5n orienta!as e#e&ti*a"ente 'a&ia e $ri*i egios a gru$os es$e&ia es. inter5s genera 3 sin otorgar &o"$ro"etan &on un

P#*-c*/*" .

M"#()*.(.& In!i&a )ue to!as as o$era&iones !e%en ser

rea i-a!as no so o a&atan!o as nor"as &onstitu&iona es y ega es3 sino %a0o os $rin&i$ios 5ti&os y "ora es )ue rigen nuestra so&ie!a!. P#*-c*/*"! . E:*c* -c*(& Me ar $or)ue en igua !a! !e &on!i&iones !e &a i!a! y !e o$ortuni!a!3 a $ro*isi(n !e %ienes o ser*i&ios )ue 'agan "/ni"o &osto3 o en otras $a a%ras &on a "2,i"a $ro!u&ti*i!a! y e "e0or uso !e os re&ursos !is$oni% es. P#*-c*/*"! . Ec"-"$B(& Or!ena *igi ar )ue a asigna&i(n !e os re&ursos sea a "2s a!e&ua!a3 en #un&i(n !e os o%0eti*os y "etas institu&iona es. P#*-c*/*" . C ) #*.(.& Esta% e&e )ue uno !e os as$e&tos $rin&i$a es su0eto !e &ontro 3 !e%e ser a &a$a&i!a! !e res$uesta o$ortuna $or $arte !e a enti!a! a as ne&esi!a!es so&ia es )ue &aen !entro !e su 2"%ito !e &o"$eten&ia.

1.G.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

E estu!io y an2 isis rea i-a!o a a organi-a&i(n3 $er"ite &ono&er !e #or"a a"$ ia os $ro&esos y a&ti*i!a!es !esarro a!as en as insta a&iones !e a Go%erna&i(n !e Su&re3 es$e&/#i&a"ente en e Srea !e Siste"as. Logran!o !ete&tar as/ os $ro% e"as )ue a#e&tan e i"$i!en e #un&iona"iento !e as o$era&iones rea i-a!as3 se &uenta &on un $ an !e "anteni"iento $ara !ar so u&i(n a os in&on*enientes o a*er/as )ue se $resentan &on os e)ui$os $ero no se &uenta &on un $ an !e "anteni"iento )ue $er"ita a re&u$era&i(n !e e)ui$os )ue no est5n en uso o )ue $resenten a g1n !e#e&to en su #un&iona"iento ta"%i5n se a&tuar2 rea i-an!o in!u&&i(n a e "ane0o a!e&ua!o !e os a$ i&ati*os y os e)ui$os !e &("$utoC re$er&utien!o en a aten&i(n y ser*i&io o$ortuno !e os #un&ionarios 'a&ia os usuarios !e !i&'a organi-a&i(n.

De "anera /ntegra to!os

os $ro&esos )ue $er"iten e ogro !e os resu ta!os

$ ani#i&a!os3 %rin!an a &a$a&i!a! $ara &entrar os es#uer-os en a e#i&a&ia y e#i&ien&ia !e as a&ti*i!a!es !esarro a!asC $ro$or&ionan!o &on#ian-a a os #un&ionarios y otras $artes interesa!as a tra*5s !e !ese"$e.o &o'erente !e a enti!a!. Ta"%i5n %us&a a trans$aren&ia !e as o$era&iones re!u&ien!o os &ostos y tie"$os $or "e!io !e uso e#i&a- !e as 'erra"ientas !e tra%a0o ne&esarias $ara un %uen #un&iona"iento.

1.H.

OBJETIVOS

1.H.1. O4= %*0" G - #(). Rea i-ar a%ores !e re$ara&i(n3 a!e&ua&i(n3 re$oten&ia&i(n "e!iante e "anteni"iento &orre&ti*o !e a&uer!o a as situa&iones )ue se $resenten en &a!a uno !e os e)ui$os e e&tr(ni&os !e as insta a&iones !e a Go%erna&i(n !e Su&re3 y %rin!ar a$oyo t5&ni&o a os #un&ionarios. 1.H.2. O4= %*0"! E!/ cB:*c"!. I"$u sar a re&u$era&i(n !e e)ui$os e e&tr(ni&os en !esuso >&o"$uta!oras en $arti&u ar@ $ara su $osterior uso. Dise.ar e &ronogra"a !e "anteni"iento !e os e)ui$os re$orta!os en "a #un&iona"iento Re&u$erar "e!iante e "anteni"iento &orre&ti*o e)ui$os )ue se en&uentren en "a #un&iona"iento as/ &o"o ta"%i5n e "anteni"iento $re*enti*o !e e)ui$os !e &("$uto y !e re! uti i-a!os en a organi-a&i(n. Dar a so u&i(n ne&esaria a os !i#erentes $ro% e"as !e &ar2&ter t5&ni&o !e a&uer!o &on os &ono&i"ientos y !estre-as a!)uiri!os en a organi-a&i(n.

1.I.

JUSTIFICACION

Joy en !/a e uso !e &o"$uta!ores tiene auge !e"asia!o gran!e tanto as/ )ue inter*ienen en "u&'os $ro&esos )ue e ser 'u"ano tien!e a rea i-ar. Sin !u!a e "ane0o !e a in#or"a&i(n no est2 e,enta !e uso !e os &o"$uta!ores y )ue $ara as e"$resas este "ane0o es !e *ita i"$ortan&ia ya )ue !e$en!e !e e o e 5,ito o e #ra&aso !e un $roye&to. En to!as as organi-a&iones # uye in#or"a&i(n !/a a !/a y e trata"iento !e 5sta $or "e!io !e siste"as !e &("$uto o% iga a a!)uirir !estre-as en e "ane0o !e siste"as o$erati*os3 e"$ ear e "e0or 'ar!+are y so#t+are3 as/ &o"o ta"%i5n rea i-ar "anteni"ientos a os e)ui$os $ara ayu!ar a $re*enir a $er!i!a !e !atos !e !i&'a in#or"a&i(n3 generan!o $rin&i$a "ente un i"$a&to e&on("i&o #a*ora% e $ara &ua )uier organi-a&i(n. Cono&ien!o ta re e*an&ia &a%e !esta&ar )ue es in!is$ensa% e a i"$ e"enta&i(n !e un $ an )ue ayu!e a a re&u$era&i(n !e os e)ui$os en !esuso3 ins$e&&ionan!o $re*ia"ente as &on!i&iones y a $osi%i i!a! )ue *ue *a #un&ionar a!e&ua!a"ente $ara un $osterior re1so3 y as/ ta"%i5n se *e a ne&esi!a! !e "antener en #un&iona"iento os e)ui$os !e o#i&ina !e as insta a&iones !e a Go%erna&i(n !e Su&re $ara )ue a organi-a&i(n sea "e0or &a!a !/a y to!as as "a)uinarias #un&ionen $er#e&ta"ente en to!as as o#i&inas. E !esarro o )ue !es&ri%en as a&ti*i!a!es )ue re&u$erar2 y "anten!r2 os

e)ui$os !e &("$uto !esarro a!o en as insta a&iones !e a Go%erna&i(n !e Su&re

no so o ser*ir2 $ara in&re"entar a !is$oni%i i!a! !e os e)ui$os en %uen esta!o !e e as3 sino ta"%i5n $ara $ensar en a *i!a 1ti !e e)ui$o y "a)uinaria &on a &ua se tra%a0a y as/ $o!er tener una "ayor $ro!u&&i(n.

1.J. E

METODOLOGIA. o%0eto !e a $asant/a !esarro ( e siguiente $ro&e!i"iento

tra%a0o

"eto!o (gi&o; Ac%*0*.(. NO1& Re&ono&i"iento as insta a&iones !e a enti!a!3 $resenta&i(n y !ia ogo &on e $ersona )ue a%ora !entro y #uera !e a !e$en!en&ia3 a&on!i&iona"iento !e 'erra"ientas !e tra%a0o3 in#or"a&i(n genera !e os ser*i&ios )ue se $restan en &a!a !e$arta"ento y &ono&er os e)ui$os &on )ue &a!a uno &uenta. Ac%*0*.(. NO2& I!enti#i&a&i(n y re&ono&i"iento !e os e)ui$os en !esuso !e as insta a&iones !e a Go%erna&i(n !e Su&re. Ac%*0*.(. NO3& Presenta&i(n #or"a !e"an!a )ue a organi-a&i(n $osea. Ac%*0*.(. NOG; Re&u$era&i(n y rea i-a&i(n !e "anteni"iento !e os e)ui$os seg1n a situa&i(n )ue se $resente a &a!a uno !e os e)ui$os. Ac%*0*.(. NOH& Rea i-a&i(n !e a&ti*i!a!es !e &ar2&ter t5&ni&o en #un&i(n !e "e0orar e ren!i"iento !e as a&ti*i!a!es )ue e usuario !e os e)ui$os !e &("$uto rea i-a3 !e igua "anera a&ti*i!a!es )ue ayu!en a "anteni"iento y &o"$orta"iento genera !e a re! !e !atos. !e &ronogra"a !e re&u$era&i(n y

"anteni"iento !e os e)ui$os in!u&i!o $or e tutor tenien!o en &uenta e gra!o !e

1.K.

DESCRIPCIN DE LAS PASANTAS.

1.K.1. METODOLOGA DE LAS PASANTIAS Las a&ti*i!a!es rea i-a!as en a $asant/a !esarro ( e siguiente $ro&e!i"iento "eto!o (gi&o; A&ti*i!a!. A&&iones Des&ri$&i(n. Ins$e&&i(n Misua . Ins$e&&i(n a Fun&iona"iento. Resu ta!o !e Fun&iona"iento. Dete&&i(n !e a Fa a. Manteni"iento Rea i-a!o. Ti$o !e "anteni"iento rea i-a!o. Jerra"ientas uti i-a!as. Su"inistros. Esta!o Fina .

1.K.2. DESCRIPCION DE LA METODOLOGIA

A &ontinua&i(n se !es&ri%ir2 &a!a uno !e os $ro&e!i"ientos )ue se rea i-aron en as $asant/as en os !istintos e)ui$os o%0etos !e re&u$era&i(n y "anteni"iento $ertene&ientes a as insta a&iones !e a Go%erna&i(n !e Su&re. Ac%*0*.(.& Corres$on!e a &o"$onente o e)ui$o inter*eni!o. Acc*"- !& &orres$on!e a as "e!i!as to"a!as en e "o"ento !e rea i-ar un so$orte t5&ni&o entre e usuario !e os e)ui$os. D !c#*/c*,-& Se !eta an as &ara&ter/sti&as3 #un&iones3 es$e&i#i&a&iones t5&ni&as y !eta es !e $ro&eso )ue rea i-a e e)ui$o. I-!/ cc*,- V*!'()& Se !es&ri%e !eta a!a"ente e esta!o #/si&o en a )ue se en&uentra e e)ui$o antes !e a inter*en&i(n3 en es$e&ia se es$e&i#i&an e esta!o !e su estru&tura genera 3 &a% ea!o3 e e"entos y !is$ositi*os aso&ia!os a este. I-!/ cc*,- . F'-c*"-($* -%"& Se !es&ri%en &a!a $ro&e!i"iento

rea i-a!o $ara a $rue%a !e #un&iona"iento !e e)ui$o3 !eter"inan!o su esta!o y e ti$o !e "anteni"iento a rea i-ar. R !')%(." . ) F'-c*"-($* -%"& Se !es&ri%e e esta!o y !eta es !e #un&iona"iento !e e)ui$o. D % cc*,- . )( F())(& En este /te" se !es&ri%en os $asos !e as

"e!i&iones rea i-a!as a e)ui$o en "a esta!o3 a!e"2s se es$e&i#i&a y &on&entra e !a.o 'asta a !ete&&i(n !e a #a a $resente en a "2)uina. M(-% -*$* -%" R ()*+(."& Se !es&ri%e os $asos rea i-a!os $ara a so u&i(n !e os in&on*eniente $resente en os e)ui$os )ue #ueron inter*eni!os en e trans&urso !e as $asant/as3 !es&ri%ien!o as !i#erentes $rue%as rea i-a!as $ara a e*itar )ue estos #un&iona"iento $ronta"ente. eguen a tener un "a

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T*/" . $(-% -*$* -%" # ()*+(."& Se es$e&i#i&a e ti$o !e "anteni"iento rea i-a!o.

? ##($* -%(! '%*)*+(.(!& En este $aso se no"%ran as 'erra"ientas uti i-a!as en &a!a inter*en&i(n !e os e)ui$os !e a%oratorio.

CAPITULO 2 REFERENTES TERICOS. 2.1. L( c' !%*,- . )"! # !*.'"! . (/(#(%"! )Mc%#*c"! 7 ) c%#,-*c"!

RAEE 5R !*.'"! . A/(#(%"! E)Mc%#*c"! 7 E) c%#,-*c"!8. Cuan!o nos re#eri"os a os a$aratos e e&tr(ni&os nos 'a&e"os a i!ea !e os &o"$onentes o "(!u os )ue inter&one&ta!os entre si &u"$ en una #un&i(n es$e&/#i&a. Durante su uso en as o$era&iones $ara os )ue #ueron !ise.a!os3 a "e!i!a )ue $asa e #un&iona"iento3 tie"$o estos a$aratos generan un !esgaste en su e*an!o o as/ a !esuso o $or)ue si"$ e"ente una nue*a

te&no og/a a$are&i( !e0an!o 5ste o%so eto. Sin e"%rago no to!os os e)ui$os e e&tr(ni&os en !esuso se $ue!en &onsi!erar o%so etos $uesto )ue "u&'os $ue!en ser reuti i-a!os a$ro*e&'an!o &iertos "(!u os o &o"$onentes #un&iona es $ara a argar a *i!a 1ti !e un e)ui$o3 $or "e!io !e ensa"% a0e !e !i&'os "(!u os o &o"$onentes3 $or otro a!o $ue!en ser !e gran *a or $ara "u&'as organi-a&iones o usuarios !e%i!o a a$ro*e&'a"iento !e a gunos &o"$onentes )ue &ontienen "eta es !e gran *a or &o"o es e &aso !e os %a.os !e oro $resentes en a gunos $ro&esa!ores.

11

A re#erirse a os resi!uos !e a$aratos e 5&tri&os y e e&tr(ni&os &o"o a$aratos !a.a!os3 !es&arta!os u o%so etos )ue &onsu"en energ/a e 5&tri&a3 !e%e"os tener en &uenta )ue e,isten "5to!os y $ro&e!i"ientos $ara su trata"iento $ara e a$ro*e&'a"iento !e &o"$onentes &o"o anterior"ente "en&iona!o3 entre otras &osas "e0orar e i"$a&to a"%ienta )ue 5stos generan !e%i!o a )ue !e igua #or"a $ue!en ser $oten&ia "ente $e igrosos. E a$ro*e&'a"iento !e os e)ui$os e e&tr(ni&os en !esuso $ue!e tratarse en tres /te"s; E trata"iento )ue se %asan en os $ro&e!i"ientos )ue ayu!an a a "ani$u a&i(n !e os &o"$onentes )ue sean $oten&ia "ente $e igrosos &o"o $or e0e"$ o a)ue os "ateria es )ue &ontengan $ o"o !e a&uer!o a una og/sti&a a!e&ua!a. E a$ro*e&'a"iento !e &o"$onentes )ue &ontengan "ateria es *a iosos &o"o $or e0e"$ o e %a.o !e oro $or os )ue est2 &o"$uesto a gunos $ro&esa!ores &onsi!eran!o )ue es un "eta $re&ioso $ara e,traer as/ "aterias $ri"as )ue se $ue!en uti i-ar $ara a #a%ri&a&i(n !e nue*os $ro!u&tos . La reuti i-a&i(n !e &o"$onentes o "(!u os )ue $ue!en "e0orar o *o *er una "e0or *i!a 1ti !e un e)ui$o. De a&uer!o &on o anterior en e $ro&eso !e $asant/as se $ra&ti&( e uti i-( $ro&eso e,$ i&a!o3 tenien!o en &uenta "e!i!as !e $re&au&i(n y a!o$tan!o "e!i!as $re*enti*as se $ro&e!e a rea i-ar a&ti*i!a!es )ue ayu!en a $oner en ($ti"o #un&iona"iento !e os e)ui$os )ue est2n en !esuso o$tan!o $or as a&ti*i!a!es !e "anteni"iento &orre&ti*o. E reuso sir*e $ara $ro ongar a *i!a 1ti !e os e)ui$os usa!os y )ue se !i#eren&ia !e re&i& a0e en e )ue e $ri"ero se &onser*a e esta!o !e os &o"$onentes )ue &on#or"an e e)ui$o. La re&u$era&i(n !e os e)ui$os inter*eni!os en as

12

a&ti*i!a!es !e $asant/as &onsisti( %2si&a"ente en tres $ro&e!i"ientos os &ua es son; Reuti i-a&i(n !ire&ta !e e)ui$o3 es !e&ir sin rea i-ar e ninguna a!e&ua&i(n !a!o )ue e a$arato est2 en $ eno #un&iona"iento. Reuti i-a&i(n !e &o"$onente sin $5r!i!a #un&iona 3 &on e #in !e a$ro*e&'ar &o"$onentes en %uen esta!o )ue $ue!en ser reuti i-a!os $ara )ue ayu!en a o$ti"i-ar e &i& o !e *i!a 1ti !e os e)ui$os &o"o $or e0e"$ o e &aso !e os #i tros3 !io!os o !e igua "anera "(!u os )ue rea i&en e#i&a-"ente un $ro&eso &o"o as tar0etas !e *i!eo3 )ue "uy %ien $ue!en ser uti i-a!os $ara a "is"a #un&i(n $ara as )ue #ueron !ise.a!os sin $resentar ano"a /as. Rea&on!i&iona"iento !e resi!uos !e a$aratos e 5&tri&os y e e&tr(ni&os

2.2. M(-% -*$* -%". Cuan!o nos re#eri"os a "anteni"iento 'a&e"os 5n#asis a as "e!i!as

a!o$ta!as $ara i"$e!ir )ue un !is$ositi*o o &o"$onente !e0e !e #un&ionar $or a g1n "oti*o3 as/ "is"o e*itar re$arar !e%i!o a a !egra!a&i(n nor"a 3 a "e!i!a )ue trans&urre e tie"$o y e a"%iente !on!e se en&uentre en #un&iona"iento $ara "antener o en %uen esta!o. E $rin&i$a o%0eti*o $ara )ue se rea i&e as a&ti*i!a!es !e "anteni"iento es &on e #in !e $er"itir a &ontinua&i(n !e uso y e #un&iona"iento3 $or en&i"a !e un ni*e a&e$ta% e !e a *i!a 1ti 3 sin reno*a&i(n i"$re*ista a as &ir&unstan&ias o $rin&i$a es as a&ti*i!a!es !e re$ara&i(n en e e)ui$o. Los %ene#i&ios )ue a$orta e "anteni"iento a!e"2s !e un "e0or ren!i"iento e&on("i&o a a organi-a&i(n a$orta a a "is"a e "anteni"iento !e os e)ui$os y %ienes en %uen esta!o a #in !e re!u&ir a "/ni"o as interru$&iones y tie"$os !e 13

$ara!a3 garanti-a )ue os e)ui$os a a &an&en su $oten&ia &o"$ eto en su *i!a 1ti y e*ita !a.os inne&esarios )ue se $ue!en $resentar en e "o"ento !e un #a o $re"aturo. Sin e"%argo e "anteni"iento no so o se en#o&a en e "antener sino ta"%i5n $o!e"os e"$ ear este &on&e$to en e )ue !esee"os reuti i-ar e)ui$os )ue est2n en !esuso &on e #in !e a$ro*e&'ar re&ursos3 &o"$onentes o $artes !e un e)ui$o.

2.2.1. M".()*.(. ! . $(-% -*$* -%". 2.2.1.1. PREVENTIVO Son a&ti*i!a!es rea i-a!as en un tie"$o regu ar )ue ayu!a a i"$e!ir o "itigar a !egra!a&i(n !e un &o"$onente o siste"a &on e o%0eti*o !e "antener o e,ten!er su *i!a 1ti a tra*5s &ontro este &ontro $ue!e rea i-arse $or "e!io !e ins$e&&iones3 i"$ie-a3 u%ri&a&i(n3 a0ustes y &a i%ra&i(n. E "anteni"iento $re*enti*o $er"ite o&a i-ar os $untos !5%i es !e os e)ui$os y $or "e!io !e as ins$e&&iones $eri(!i&as $rogra"a!as e*itan re$ara&iones. 2.2.1.1.1 V -%(=(! D ) M(-% -*$* -%" P# 0 -%*0". Re!u&e a re$ara&i(n y &on e o e tie"$o !e ina&ti*i!a!. Mayor seguri!a! !e os tra%a0a!ores Me0ora a &a i!a! !e un $ro!u&to y un "enor n1"ero !e re$eti&iones y !ese&'os Au"enta a *i!a 1ti !e os e)ui$os. E,iste a "anera !e

2.2.1.1.2. D !0 -%(=(! D ) M(-% -*$* -%" P# 0 -%*0".

14

Los #ra&asos a1n $ue!en o&urrir a $esar !e )ue se est5n rea i-an!o a%ores !e "anteni"iento $re*enti*o. Se $ue!e in&urrir a a&ti*i!a!es !e "anteni"iento inne&esarios. Las tareas rea i-a!as &on #re&uen&ia re)uieren una &anti!a! re ati*a"ente &onstante !e "ano !e o%ra y "ateria es.

2.2.1.2. CORRECTIVO. E "anteni"iento &orre&ti*o se re#iere a as a&ti*i!a!es )ue se rea i-an $ara re$arar e)ui$os u e e"entos &on e #in !e traer !e *ue ta e #un&iona"iento origina en ($ti"as &on!i&iones. Genera "ente este ti$o !e "anteni"iento se rea i-a !es$u5s !e un #a o o &uan!o surgen $ro% e"as en e)ui$os in& uso en un siste"a3 &on e o%0eti*o !e restaurar a o$erati*i!a! a "is"o. En a gunos &asos3 $ue!e ser i"$osi% e $re!e&ir o $re*enir un #a o3 $or o )ue este ti$o !e "anteni"iento !e a 1ni&a o$&i(n. En otros &asos3 un e)ui$o $ue!e re)uerir re$ara&iones &o"o &onse&uen&ia !e un "anteni"iento $re*enti*o insu#i&iente3 y en otros os usuarios $ue!e o$tar $or &entrarse en re$ara&iones &orre&ti*as3 en ugar !e $re*enir3 &o"o $arte !e una estrategia !e "anteni"iento. Por o genera 3 e "anteni"iento &orre&ti*o es una a&&i(n !e "anteni"iento no $rogra"a!o3 es !e&ir &o"$uesto %2si&a"ente $or ne&esi!a!es i"$re!e&i% es )ue no $ue!en ser $ ani#i&a!as !e ante"ano o $rogra"ar ante una e*entua i!a!. Pero no so o se trata !e re$arar &uan!o o&urre una e*entua i!a! en !on!e se $ro!u&e a #a a sino )ue ta"%i5n se e"$ ea e "anteni"iento &orre&ti*o en a re&u$era&i(n !e e)ui$os en !esuso3 rea i-an!o una restaura&i(n !e un e)ui$o !e 15

"o!o )ue a &an&e un

ni*e o "2s &er&a $osi% e a su esta!o origina en e

ren!i"iento3 a *i!a 1ti e in& uso a a$arien&ia. Para rea i-ar un %uen "anteni"iento &orre&ti*o 'ay )ue tener en &uenta os siguientes $asos; Re&ono&er !e a e,isten&ia !e #a o. La o&a i-ar a #a a en e e)ui$o o e siste"a. Diagnosti&ar e I!enti#i&ar a $arte o &o"$onente !e e)ui$o o siste"a )ue no #un&iona. Sustituir o re$arar e "ateria 3 &o"$onente o "o!u o. Retirarse y !e*o *er e e)ui$o o siste"a a su #un&iona"iento nor"a .

2.2.1.2.1. V -%(=(! D ) M(-% -*$* -%" C"## c%*0". Con*eniente $ara os e)ui$os )ue tienen *i!a 1ti &orta. Genera "2s tie"$o !e *i!a 1ti a os !e &o"$onentes !e e)ui$o.

2.2.1.2.2. D !0 -%(=(! D ) M(-% -*$* -%" C"## c%*0". Co"o genera "ente o&urren #a os en "o"entos ines$era!os &on!u&en a "anteni"iento $o%re y a$resura!o. De"ora en una $ro!u&&i(n Au"enta as $osi%i i!a!es !e a&&i!entes y "enos seguri!a! $ara os tra%a0a!ores y os e)ui$os.

2.2.1.3. PREDICTIVO. E "anteni"iento $re!i&ti*o son a&ti*i!a!es )ue $er"iten e segui"iento y a ten!en&ia !e a &on!i&i(n !e os e)ui$os. Estas a&ti*i!a!es se e*an a &a%o

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"ientras e e)ui$o est2 en #un&iona"iento y $ro$or&iona una a erta te"$rana !e a o$era&i(n !e e)ui$o &uan!o se a&er&a a as &on!i&iones /"ite. La "e!i&i(n !e a &on!i&i(n !e os e)ui$os ayu!a a !eter"inar si *an a #a ar !urante a g1n $er/o!o #uturo3 y uego to"ar as "e!i!as a!e&ua!as $ara e*itar as &onse&uen&ias ante un $osi% e #a o.

2.2.1.3.1. V -%(=(! D ) M(-% -*$* -%" P# .*c%*0" In&re"enta a seguri!a! !e a organi-a&i(n3 !e%i!o a "onitoreo

$er"anente uti i-an!o os instru"entos a!e&ua!os )ue $er"iten !ete&tar #a as $re"aturas. E in*entario !e re$uestos $ue!e ser re!u&i!o si os e)ui$os3 "2)uinas o e e"entos son "onitorea!os. Mayor !is$oni%i i!a! o$erati*a !e os e)ui$os3 "2)uinas o e e"entos $resentes en a organi-a&i(n. E*ita as interru$&iones sor$resi*as.

2.2.1.3.2. D !0 -%(=(! D ) M(-% -*$* -%" P# .*c%*0" Re)uiere una "ayor in*ersi(n en a &a$a&ita&i(n !e $ersona . Re)uiere un ni*e a to en &ono&i"ientos t5&ni&os $ara rea i-ar este ti$o !e "anteni"iento. 2.3. ?ERRAMIENTAS PARA LA REALIEACION DE MANTENIMIENTOS.

17

Las 'erra"ientas son e e"entos )ue ayu!an a #a&i itar una tarea es$e&/#i&a3 !e a&uer!o a a a&ti*i!a! )ue se est5 rea i-an!o e,isten !ise.os )ue &u"$ en un $ro$(sito )ue agi i-a os tra%a0os y "e0ora a &a i!a! !e *i!a !e as $ersonas. Genera "ente nos 'a&e"os a i!ea !e )ue as 'erra"ientas son uti i-a!as en e "o"ento )ue ne&esita"os rea i-ar un ti$o !e #uer-a "e&2ni&a a0ustar $or e0e"$ o3 $ero no so o a se e"$ ea as 'erra"ientas a a 'ora !e uti i-ar #uer-a "e&2ni&a sino )ue ta"%i5n e,isten 'erra"ientas )ue e"$ ean una #uer-a e,terna a e a &o"o son a e 5&tri&a &o"o es e &aso !e os ta a!ros o a 'i!r2u i&a &o"o es e &aso !e os !eno"ina!os gatos. En as a&ti*i!a!es !e $asant/a e"$ ea"os &iertas 'erra"ientas as &ua es se !es&ri%en a &ontinua&i(n;

18

2.3.1 DESTORNILLADORES. Los !estorni a!ores son 'erra"ientas &onstitui!as $or un "ango3 !e "a!era3 "eta o $ 2sti&o y una *ari a &uyo e,tre"o tiene a #or"a a!e&ua!a $ara en&a0ar en as ranuras !e as &a%e-as !e os torni os $ara rea i-ar a&&iones !e a# o0ar o a a$retar. 8 Se e"$ ean $ara enros&ar o !esenros&ar torni os "e!iante un senti!o !e giro. De$en!ien!o !e ti$o !e torni o $ara e )ue se uti i&en $o!re"os !istinguir tres ti$os !e !estorni a!ores; Destorni a!ores !e $unta $ ana. Destorni a!ores !e $unta !e estre a o T$'i i$sT. Destorni a!ores !e $re&isi(n.

/igura 163. Destornilladores

[1] Ortiz. Said. Calibracin y mantenimiento de equipo mdico de diagnstico fecha de consulta abril de !"1#]. $isponible en biblioteca.usac.edu.gt%tesis%"&%"&'"()*'m.pdf. +,-. 1*/ 19

2.3.2. PINEAS. Es una 'erra"ienta &uyos e,tre"os se a$ro,i"an $ara su0etar a go. Fun&iona &on e "e&anis"o !e $a an&as si"$ es3 )ue $ue!en ser a&&iona!as "anua "ente o &on "e&anis"os 'i!r2u i&os3 neu"2ti&os o e 5&tri&os. La #un&i(n $rin&i$a !e unas $in-as es $er"itir a su0e&i(n !e o%0etos $ara rea i-ar &iertos tra%a0os ya sea $ara a# o0ar os3 &ortar os3 girar os3 et&.3 !e #or"a "2s $r2&ti&a y &on "enos es#uer-o )ue si uti i-2ra"os as "anos en ugar !e esta 'erra"ienta. E,isten $in-as $ara !i#erentes usos; Corte Su0e&i(n Prensa o !e $resi(n.

De estos se !eri*an in#ini!a! !e ti$os !e $in-as )ue gra&ias a e as 'an #a&i ita!o e tra%a0o !e "u&'as $ersonas3 'a&i5n!o os "2s e#i&ientes y e#i&a&es. 8

2.3.G. PINEAS PELACABLES. Se usan $ara $ara &ortar y retirar a &u%ierta ais ante !e &on!u&tores y &a% es sin !a.ar e "eta . 2.3.H. LOS ALICATES Son instru"entos #or"a!os $or !os $ie-as !e a&ero )ue se arti&u an "e!iante un e0e. Los e"$ eare"os $ara su0etar &'a$as y $ie-as $e)ue.as3 aun)ue ta"%i5n $o!e"os uti i-ar os $ara &ortar a a"%res y &a% es. La %o&a $ue!e tener !istintas #or"as seg1n $ara )u5 os *aya"os a uti i-ar.
[1] Ortiz. Said. Calibracin y mantenimiento de equipo mdico de diagnstico. 0echa de consulta abril de !"1#. $isponible en biblioteca.usac.edu.gt%tesis%"&%"&'"()*'m.pdf. +,-. 1)/ 20

Por eso !istinguire"os;

[1] Ortiz. Said. Calibracin y mantenimiento de equipo mdico de diagnstico. 0echa de consulta abril de !"1#. $isponible en biblioteca.usac.edu.gt%tesis%"&%"&'"()*'m.pdf. +,-. 1)/ 21

A i&ates uni*ersa es. A i&ates !e %o&a $ ana. A i&ates !e %o&a re!on!a. A i&ates !e %o&a a&o!a!a.

/igura 161. licate 2.3.J. EL MULTMETRO. Un "u t/"etro3 ta"%i5n !eno"ina!o tester es un instru"ento e 5&tri&o $ort2ti $ara "e!ir !ire&ta"ente "agnitu!es e 5&tri&as a&ti*as &o"o &orrientes y $oten&ia es >tensiones@ o $asi*as &o"o resisten&ias3 &a$a&i!a!es y otras. Las "e!i!as $ue!en rea i-arse $ara &orriente &ontinua o a terna y en *arios "2rgenes !e "e!i!a &a!a una. Los 'ay ana (gi&os y !igita es &uya #un&i(n es a "is"a3 $ero a guna *ariante a.a!i!a. E "u t/"etro es un a$arato $ara "e!ir "agnitu!es

[1] 1ern2ndez. 3art4n. Jerra"ientas uti i-a!as en re$ara&iones e e&tr(ni&as. E*i!en&ias !e a&ti*i!a!es
a&a!5"i&as. Fe&'a !e &onsu ta; a%ri !e :B8=.

22

e 5&tri&as )ue tiene un se e&tor y seg1n su $osi&i(n e a$arato a&t1a &o"o *o t/"etro3 a"$er/"etro u o'"/"etro.8

/igura 164. $ultmetro Digital 2.3.K. EL CAUTN Es e instru"ento )ue nos $er"ite so !ar os !i#erentes $untos !e uni(n e,istentes en os e)ui$os e e&tr(ni&os3 !e$en!ien!o !e &ir&uito en e )ue se tra%a0ara3 se !e%e e egir un &aut/n a$ro$ia!o3 $ues e &a or e,&esi*o $ue!e egar a !a.ar os &o"$onentes e e&tr(ni&os.8

[1] 1ern2ndez. 3art4n. Jerra"ientas uti i-a!as en re$ara&iones e e&tr(ni&as. E*i!en&ias !e a&ti*i!a!es
a&a!5"i&as. Fe&'a !e &onsu ta; a%ri !e :B8=.

23

/igura 167. 8autn

2.3.L. PONC?ADORA. Se trata !e unas $in-as )ue e0er&en una gran $resi(n y sir*en $ara $on&'ar >$resionar #uerte"ente@ e"$a "es $ara os &a% es e 5&tri&os en nuestro &aso !e a&ti*i!a!es estos e"$a "es son rea i-a!os !e a&uer!o a una nor"a esta% e&i!a $ara a &one&ti*i!a! entre &o"$uta!ores e"$ ean!o &a% e UTP y )ue !i&'a nor"a o%e!e&en a a EIA TIA LNF A y ?

24

/igura 169. ,onc%adora

25

2.3.10. PONC?ADORA DE IMPACTO Una $on&'a!ora !e i"$a&to es una 'erra"ienta !e $un&i(n &on &arga !e resorte uti i-a!o $ara e"$u0ar os 'i os entre os $ines !e "eta 3 $er"itien!o $e ar a "is"o tie"$o e re*esti"iento !e &a% e UTP. Esto asegura una %uena &one,i(n e 5&tri&a !e &a% e &on os $ines )ue se en&uentran !entro !e Ua&A. La 'erra"ienta !e $un&i(n ta"%i5n &orta &ua )uier e,&eso !e a a"%re. 8 2.3.11. PROBADOR DE UTP. Per"ite "e!ir a &orriente entre os $untos !e os &a% es !ise.a!os $ara as Re!es LAN3 y *eri#i&ar )ue os &a% es #ueron !is$uestos !e a #or"a &orre&ta en sus res$e&ti*os &one&tores RUK3 seg1n as Nor"as LNFA y LNF?. Vni&a"ente se *eri#i&a un &a% e a a *e-3 sie"$re )ue a"%os e,tre"os !e &a% e est5n intro!u&i!os a os &one&tores 'e"%ra RUKL >genera "ente@ !e $ro%a!or. Se $ue!e uti i-ar !e : #or"as; Co"o un $ro%a!or !e &ontinui!a! !e &orriente y Co"o un $ro%a!or !e Por!en !e os a a"%res )ue &o"$onen un &a% e !e re!R Los &a% es !e re!3 $ar3 y &ru-a!os !e%en ir en un or!en &on res$e&to a una nor"a >LNFA o LNF?@ es$e&/#i&o $ara )ue os !atos se trans"itan !e #or"a &orre&ta.

789 En /nea. Fe&'a !e &onsu ta; a%ri !e :B8=. Dis$oni% e en; 'tt$;66san0uan%os&oe!u.#i es.+or!$ress.&o"6:B886B=6arte#a&tosE$araE$on&'arEunE&a% eEut$.$!#

26

/igura 16:. 2.G. EQUIPO DE OFICINA.

,robador de 8able !',

Se trata !e &on0unto !e "2)uinas y !is$ositi*os )ue se ne&esitan $ara e*ar a &a%o tareas $ro$ias !e una o#i&ina. E e)ui$o !e o#i&ina est2 &o"$uesto !e or!ena!ores3 te 5#onos3 e)ui$os !e #a,3 i"$resoras &on es&2ner3 es&ritorios y si as. Se to"a &o"o 'erra"ienta ya )ue en e e e"ento $rin&i$a 3 e &o"$uta!or3 se rea i&en a&ti*i!a!es &o"o e "ane0o !e %ase !e !atos y rea i-ar &o$ias !e seguri!a!.

27

2.H. EQUIPOS DE UNA RED DE COMPUTADORES. Una re! !e &o"$uta!oras &onsta tanto !e 'ar!+are &o"o !e so#t+are. En e 'ar!+are se in& uyen; esta&iones !e tra%a0o3 ser*i!ores3 tar0eta !e inter#a- !e re!3 &a% ea!o y e)ui$o !e &one&ti*i!a!. En e so#t+are se en&uentra e siste"a o$erati*o !e re! >Net+orA O$erating Syste"3 NOS@.

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CAPTULO 3. ACTIVIDADES REALIEADAS. Ac%*0*.(. 1 3.1. RECUPERACION DE EQUIPOS DE CMPUTO. 3.1.1 D !c#*/c*,Un e)ui$o usa!o $ara e &ua su restaura&i(n y re$ara&i(n &o"$ etas no sean e&on("i&a"ente e#i&ientes $ue!e to!a*/a &ontener uno o "2s &o"$onentes )ue $ue!an ser reuti i-a!os. Para este #in os e)ui$os !e%en ser !esensa"% a!os &on e "ayor &ui!a!o $ara e*itar e !a.o !e os &o"$onentes a ser reuti i-a!os. De%i!o a )ue e &o"$uta!or est2 #or"a!o $or $artes )ue $oseen una #un&i(n es$e&/#i&a &a%e !enotar )ue as a&ti*i!a!es !e re&u$era&i(n !e estos e)ui$os se en#o&aron a &a!a una !e estas $artes !e #or"a in!i*i!ua 3 $or o tanto !esta&a"os )ue as $artes "2s re e*antes a re&u$erar son; 3.1.1.1. F' -% ! . /". #.

D !c#*/c*,-. La #uente !e a i"enta&i(n es a en&arga!a !e su"inistrar a energ/a )ue e &o"$uta!or ne&esita $ara #un&ionar3 $ero un &o"$uta!or es una "2)uina !e $re&isi(n y ne&esita )ue esta a i"enta&i(n sea en to!o "o"ento esta% e y !entro !e unos "2rgenes !e to eran&ia )ue en a gunos e e"entos son "/ni"os. De%i!o a os nu"erosos &asos )ue se $resentaron i!enti#i&a"os &a!a uno !e e os $ara su $osterior $ an !e re&u$era&i(n.

29

/igura 463. /uente de ,oder C(!" 1. I-!/ cc*,- 0*!'(). Una *e- )ue se tenga a #uente #uera !e a PC3 $ro&e!e"os a re*isar en )u5 &on!i&iones se en&uentra3 i"$iar &on e so$ a!or3 se )uitara to!o e $o *o )ue este &ontenga $ara rea i-ar e "anteni"iento en ($ti"as &on!i&iones. I-!/ cc*,- . :'-c*"-($* -%". Pre*ia"ente se *eri#i&( )ue e &a% e !e $o!er se en&uentra en %uenas &on!i&iones3 se &one&ta a #uente a su"inistro e 5&tri&o. Para en&en!er a #uente !e $o!er se $ro&e!e a siguiente "anera;

30

Se i!enti#i&a e &one&tor )ue a i"enta a a %oar! 5sta se o&a i-a $or ser !e &o or *er!e y &on a ayu!a !e un &a% e >no "uy gran!e@ se $ro&e!e a 'a&er un $uente &on uno !e os $ines !e &o or negro >&ua )uiera@.

Luego !e rea i-ar este $ro&e!i"iento se o%ser*( )ue a #uente no ini&ia%a $or o )ue se e"$e-( a rea i-ar una ins$e&&i(n !e sus &o"$onentes. D % cc*,- . )( :())(. Des$u5s !e &o o&ar e siste"a en "ar&'a y o%ser*ar su #un&iona"iento se &o"$ro%( )ue T#i trosT o &on!ensa!ores e e&tro /ti&os esta%an !e#e&tuosos3 *isua "ente se $u!o o%ser*ar )ue $resenta un ti$o !e 'in&'a-(n. M(-% -*$* -%" R ()*+(." Tenien!o a &ausa !e a #a a i!enti#i&a!a3 se $ro&e!i( a sustituir e &on!ensa!or !e#e&tuoso en este &aso KDB W#3 a 8B *o tios3 tenien!o esta re#eren&ia e nue*o &on!ensa!or es #ue !e a "is"a re#eren&ia. T*/" . $(-% -*$* -%" R ()*+(.". Manteni"iento &orre&ti*o. ? ##($* -%(! '%*)*+(.(! E E E E Mu t/"etro. Caut/n. Destorni a!ores. Deso !a!or.

S'$*-*!%#"!. E Esta.o

31

 E!%(." F*-() La #uente !e este &aso3 !es$u5s !e a re*isi(n y &orre&&i(n !e "a

#un&iona"iento )ue!( tra%a0an!o satis#a&toria"ente $resentan!o os ni*e es !e *o ta0es &ara&ter/sti&os !e os !i#erentes $ines.

/igura 461. /uente de ,oder despus de mantenimiento

C(!" 2.

I-!/ cc*,- 0*!'(). Una *e- )ue se tenga a #uente #uera !e a PC3 $ro&e!e"os a re*isar en )u5 &on!i&iones se en&uentra3 i"$iar &on e so$ a!or3 se )uitara to!o e $o *o )ue este &ontenga $ara rea i-ar e "anteni"iento en ($ti"as &on!i&iones. A rea i-ar esta o$era&i(n se not( en e instante )ue to!os os #i tros y sus &o"$onentes esta%an en $er#e&to esta!o e,&e$to a PTC !ete&tan!o asi a #a a.

32

 M(-% -*$* -%" R ()*+(." Tenien!o a &ausa !e a #a a i!enti#i&a!a3 se $ro&e!i( a sustituir a PTC !e#e&tuosa. T*/" . $(-% -*$* -%" R ()*+(.". Manteni"iento &orre&ti*o. ? ##($* -%(! '%*)*+(.(! E E E E Mu t/"etro. Caut/n. Destorni a!ores. Deso !a!or S'$*-*!%#"! E Esta.o.

E!%(." F*-() La #uente !e este &aso3 !es$u5s !e a re*isi(n y &orre&&i(n !e "a

#un&iona"iento )ue!( tra%a0an!o satis#a&toria"ente $resentan!o os ni*e es !e *o ta0es &ara&ter/sti&os !e os !i#erentes $ines.

33

C(!" 3.

I-!/ cc*,- 0*!'(). Una *e- )ue se tenga a #uente #uera !e a PC3 $ro&e!e"os a re*isar en )u5 &on!i&iones se en&uentra3 i"$iar &on e so$ a!or3 se )uitara to!o e $o *o )ue este &ontenga $ara rea i-ar e "anteni"iento en ($ti"as &on!i&iones. I-!/ cc*,- . :'-c*"-($* -%". Pre*ia"ente se *eri#i&( )ue e &a% e !e $o!er se en&uentra en %uenas &on!i&iones3 se &one&ta a #uente a su"inistro e 5&tri&o. Para en&en!er a #uente !e $o!er se $ro&e!e a siguiente "anera; E Se i!enti#i&a e &one&tor )ue a i"enta a a %oar! 5sta se o&a i-a $or ser !e &o or *er!e y &on a ayu!a !e un &a% e >no "uy gran!e@ se $ro&e!e a 'a&er un $uente &on uno !e os $ines !e &o or negro >&ua )uiera@. Luego !e rea i-ar este $ro&e!i"iento se o%ser*( )ue a #uente ini&ia%a $ero a$ro,i"a!a"ente a os !os segun!os se a$aga%a.

34

/igura 464. /uente de ,oder averiada

D % cc*,- . )( :())(. Des$u5s !e &o o&ar e siste"a en "ar&'a y o%ser*ar su #un&iona"iento se &o"$ro%( )ue un T#i troT o &on!ensa!or e e&tro /ti&o esta%a !e#e&tuoso3 *isua "ente se $u!o o%ser*ar )ue se en&ontra%a re*enta!o. M(-% -*$* -%" R ()*+(." Tenien!o a &ausa !e a #a a i!enti#i&a!a3 se $ro&e!i( a sustituir e &on!ensa!or !e#e&tuoso en este &aso 8BBBWF a 8N *o tios3 tenien!o esta re#eren&ia e nue*o &on!ensa!or es #ue !e a "is"a re#eren&ia. ? ##($* -%(! '%*)*+(.(! Mu t/"etro. E Caut/n.

35

E E

Destorni a!ores. Deso !a!or S'$*-*!%#"! E Esta.o

E!%(." F*-() La #uente !e este &aso3 !es$u5s !e a re*isi(n y &orre&&i(n !e "a

#un&iona"iento )ue!( tra%a0an!o satis#a&toria"ente $resentan!o os ni*e es !e *o ta0es &ara&ter/sti&os !e os !i#erentes $ines.

Los anteriores &asos $resenta!os #ueron &on os )ue se en&ontr(3 se $u!o so u&ionar e $ro% e"a en su "ayor/a $ues en a gunos &asos no #ue $osi% e su re$ara&i(n !e%i!o a )ue no se &onta%an &on os &o"$onentes en este &aso a integra!os )ue no esta%an a a "ano3 $ero a #ina se $u!ieron a &an-ar a re&u$erar en tota 8: #uentes !e $o!er.

36

/igura 467. /uente de ,oder en mal estado 3.1.1.2. M"-*%"# !.

D !c#*/c*,-. Los a"a"os "onitores CRT a a)ue os )ue uti i-an a te&no og/a !e Ttu%os !e rayos &at(!i&osT >Cato!i& Ray Tu%e@. Esta te&no og/a uti i-a un &a.(n $ara an-ar e e&trones &ontra una $are! !e #os#oro. Estos T&'o)uesT $ro!u&en $e)ue.os $untos !e u-3 )ue son os )ue !an #or"a a a i"agen. A &ontinua&i(n $resenta"os os &asos )ue se en&ontraron "onitores en "a esta!o. C(!" 1 I-!/ cc*,- 0*!'(). Una *e- )ue se tenga e "onitor3 $ro&e!e"os a re*isar en )u5 &on!i&iones se en&uentra3 i"$iar en su su$er#i&ie3 se )uita to!o e $o *o )ue este &ontenga $ara rea i-ar e "anteni"iento en ($ti"as &on!i&iones. I-!/ cc*,- . :'-c*"-($* -%". Pre*ia"ente se *eri#i&( )ue e &a% e !e $o!er se en&uentra en %uenas &on!i&iones3 se &one&ta a #uente a su"inistro e 5&tri&o. Se en&en!i( e "onitor y a ini&iar "uestra a i"agen !e "onitor se *e a go o$a&a y6o %orrosa.

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 D % cc*,- . )( :())(. Des$u5s !e *er a #a en&ia !e "onitor e,$uesta en e $aso anterior se !e!u&e )ue en e "(!u o !e a to *o ta0e "2s e,a&ta"ente e # y%a&A3 nos &entra"os en e $uesto este &o"$onente es e en&arga!o !e $ro$or&ionar a tensi(n en e #o&o $ara e &ontro !e a a&e era&i(n !e os e e&trones )ue egan a tu%o $ara generar a i"agen. M(-% -*$* -%" R ()*+(.". Este $ro&e!i"iento re)uiere !e "u&'o &ui!a!o ya )ue i"$ i&a a e,$osi&i(n !e a $arte interna !e "onitor &uan!o 5ste se en&uentra &one&ta!o. Se $ro&e!e a !es&one&tar e "onitor $ara )uitar $osterior"ente este ti$o !e "onitores nor"a "ente sue en tener gra$as as/ )ue se tiene &ui!a!o !e no ro"$er sus $artes. Oa en&ontra!o a #or"a !e )uitar e a ta$a3 se &one&ta e "onitor >a)u/ es !on!e se !e%e !e tener &ui!a!o !e no to&ar a $arte interna !e "onitor ya )ue &one&ta!o $ue!e !ar !es&argas "uy #uertes@. Luego !e 'a%er i!enti#i&a!o e # y%a&A se $ro&e!e a %us&ar un $ar !e torni os e &ua uno tiene &o"o no"%re o re#eren&ia FOCUS )ue es $ara "e0orar a & ari!a! y e otro es e )ue "e0ora e %ri o. Una *e- i!enti#i&a!o os torni os so o se a0ustan 5stos 'asta o%tener una %uena i"agen. T*/" . $(-% -*$* -%" R ()*+(.". Manteni"iento &orre&ti*o.

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 E!%(." :*-(). Se not( un ini&io nor"a se !e0( e "onitor tra%a0an!o a &a%o !e =B "inutos y no $resento ning1n $ro% e"a. ? ##($* -%(! '%*)*+(.(! Destorni a!ores.

/igura 469. /ucus en el /lybac; C(!" 2

I-!/ cc*,- 0*!'(). Una *e- )ue se tenga e "onitor3 $ro&e!e"os a re*isar en )u5 &on!i&iones se en&uentra3 i"$iar en su su$er#i&ie3 se )uita to!o e $o *o )ue este &ontenga $ara rea i-ar e "anteni"iento en ($ti"as &on!i&iones. I-!/ cc*,- . :'-c*"-($* -%".

39

Pre*ia"ente se *eri#i&( )ue e &a% e !e $o!er se en&uentra en %uenas &on!i&iones3 se &one&ta a #uente a su"inistro e 5&tri&o. Se en&en!i( e "onitor nor"a "ente "uestra una &a i!a! !e i"agen %uena3 a &a%o !e un tie"$o "onitor $resenta "a os &o ores en #or"a inter"itente. D % cc*,- . )( :())(. Des$u5s !e *er a #a en&ia !e "onitor e,$uesta en e $aso anterior se "ane0a a 'i$(tesis )ue en e "(!u o se $resenta a #a a sien!o3 sien!o as/ se $ro&e!e a i!enti#i&ar a $ a&a !e *i!eo )ue est2 &one&ta!a a tu%o !e rayos &at(!i&os. M(-% -*$* -%" R ()*+(.". Se $ro&e!e a !es&one&tar e "onitor $ara )uitar $osterior"ente este ti$o !e "onitores nor"a "ente sue en tener gra$as as/ )ue se tiene &ui!a!o !e no ro"$er sus $artes. Oa en&ontra!o a #or"a !e )uitar e a ta$a3 y $osterior"ente !e 'a%er i!enti#i&a!o e tu%o !e rayos &at(!i&os se $ro&e!e a )uitar a $ a&a !e *i!eo es 5ste3 se a$ i&a i"$ia &onta&tos $ara !ar i"$ie-a y )uitar a g1n ti$o !e su #ato )ue est2 $resente3 se *ue *e a &one&tar y se en&ien!e e "onitor. E!%(." :*-(). Se not( un ini&io nor"a se !e0( e "onitor tra%a0an!o a &a%o !e =B "inutos y no $resento ning1n $ro% e"a. T*/" . $(-% -*$* -%" R ()*+(.". Manteni"iento &orre&ti*o. ? ##($* -%(! '%*)*+(.(!

40

Destorni a!ores.

S'$*-*!%#"!. Li"$ia &onta&tos.

C(!" 3

I-!/ cc*,- 0*!'(). Una *e- )ue se tenga e "onitor3 $ro&e!e"os a re*isar en )u5 &on!i&iones se en&uentra3 i"$iar en su su$er#i&ie3 se )uita to!o e $o *o )ue este &ontenga $ara rea i-ar e "anteni"iento en ($ti"as &on!i&iones. I-!/ cc*,- . :'-c*"-($* -%". Pre*ia"ente se *eri#i&( )ue e &a% e !e $o!er se en&uentra en %uenas &on!i&iones3 se &one&ta a #uente a su"inistro e 5&tri&o. Se en&en!i( e "onitor nor"a "ente3 "uestra i"agen $ero &on &o ores )ue no son t/$i&os D % cc*,- . )( :())(. Des$u5s !e *er a #a en&ia !e "onitor e,$uesta en e $aso anterior se $ antea a 'i$(tesis3 )ue 'ay $osi% es #a as e &a% e R?G )ue tiene interna"ente &one&ta!o. M(-% -*$* -%" R ()*+(.".

41

Se $ro&e!e a !es&one&tar e "onitor $ara )uitar $osterior"ente este ti$o !e "onitores nor"a "ente sue en tener gra$as as/ )ue se tiene &ui!a!o !e no ro"$er sus $artes. Oa en&ontra!o a #or"a !e )uitar e a ta$a3 y $osterior"ente !e 'a%er i!enti#i&a!o a &one,i(n !e &a% e RG? se $ro&e!e a !es"onte !e este y ser ree"$ a-a!o $or otro. Se en&ien!e e "onitor y se notan &o ores nor"a es !e "onitor. E!%(." :*-(). Se not( un ini&io nor"a se !e0( e "onitor tra%a0an!o a &a%o !e L "inutos y no $resento ning1n $ro% e"a. T*/" . $(-% -*$* -%" R ()*+(.". Manteni"iento &orre&ti*o. ? ##($* -%(! '%*)*+(.(! E E E Destorni a!ores. Caut/n Deso !a!or

S'$*-*!%#"!. E E Li"$ia &onta&tos. So !a!ura C(!" G

I-!/ cc*,- 0*!'().

42

Una *e- )ue se tenga e "onitor3 $ro&e!e"os a re*isar en )u5 &on!i&iones se en&uentra3 i"$iar en su su$er#i&ie3 se )uita to!o e $o *o )ue este &ontenga $ara rea i-ar e "anteni"iento en ($ti"as &on!i&iones.

I-!/ cc*,- . :'-c*"-($* -%". Pre*ia"ente se *eri#i&( )ue e &a% e !e $o!er se en&uentra en %uenas &on!i&iones3 se &one&ta a #uente a su"inistro e 5&tri&o. Se en&en!i( e "onitor nor"a "ente3 no "uestra i"agen3 en *e- !e e a "uestra una /nea 'ori-onta en e &entro !e a $anta a. D % cc*,- . )( :())(. Des$u5s !e *er a #a en&ia !e "onitor e,$uesta en e $aso anterior se $ antea a 'i$(tesis3 )ue e &ir&uito !e# e&tor *erti&a est2 en "a esta!o as/ &o"o a gunas resisten&ias. M(-% -*$* -%" R ()*+(.". Se $ro&e!e a !es&one&tar e "onitor $ara )uitar $osterior"ente este ti$o !e "onitores nor"a "ente sue en tener gra$as as/ )ue se tiene &ui!a!o !e no ro"$er sus $artes. Oa en&ontra!o a #or"a !e )uitar e a ta$a3 y $osterior"ente !e 'a%er i!enti#i&a!o e &ir&uito !e# e&tor *erti&a se $ro&e!e a !es"ontar o $ara ser ree"$ a-a!o asi &o"o ta"%i5n as resisten&ias.

E!%(." :*-().

43

Se not( un ini&io nor"a se !e0( e "onitor tra%a0an!o a &a%o !e L "inutos y no $resento ning1n $ro% e"a. T*/" . $(-% -*$* -%" R ()*+(.". Manteni"iento &orre&ti*o.

? ##($* -%(! '%*)*+(.(! E E E Destorni a!ores. Caut/n Deso !a!or

S'$*-*!%#"!. E E Li"$ia &onta&tos. So !a!ura

En os siguientes &asos $resenta!os no se $resentaron #a a a guna en os "onitores )ue esta%an &a i#i&a!os &o"o en "a esta!o3 e error !e )ue no "ostra%an *i!eo o no en&en!/a se !e%/a a otro "(!u o e,terno a "onitor en este &aso a #a a $ro*en/a !e a $ a&a "a!re o !e a tar0eta !e *i!eo.

44

/igura 46:. $onitores en $antenimiento 3.1.1.3. P)(c(! $(.# .

D !c#*/c*,La Tar0eta Ma!re es e &o"$onente )ue 'a&e $osi% e )ue to!os !is$ositi*os !e a "i&ro&o"$uta!ora tra%a0en &o"o un siste"a. Co"o su no"%re o in!i&a3 a $ a&a "a!re #un&iona &o"o una $ a&a T"aternaT3 )ue to"a a #or"a !e un gran &ir&uito i"$reso &on &one&tores $ara tar0etas !e e,$ansi(n3 "(!u os !e "e"oria3 e $ro&esa!or3 et&.

I-!/ cc*,- V*!'(). Una *e- )ue se tenga a %oar!3 $ro&e!e"os a re*isar en )u5 &on!i&iones se en&uentra3 i"$iar &on e so$ a!or3 se )uitara to!o e $o *o )ue este &ontenga $ara rea i-ar e "anteni"iento en ($ti"as &on!i&iones. A rea i-ar esta o$era&i(n se nota en e instante )ue #i tros $resenta%an un 'in&'a-(n !ete&tan!o as/ a #a a.

M(-% -*$* -%" R ()*+(.".

45

Para !eso !ar os &on!ensa!ores e e&tro /ti&os3 !e%e"os &onsi!erar )ue as %oar! tienen so !a!ura "u ti&a$a3 es !e&ir est2n so !a!os en as !os o "2s &a$as !e a "is"a. Se &ortar e &on!ensa!or en su $arte su$erior3 >'ay ro"$er os &on "u&'o

&ui!a!o3 'asta )ue )ue!e so o os ter"ina es !e &o"$onente@3 y uego se $ro&e!e a so !ar &on un $o&o &a or. Esto es "uy i"$ortante $or)ue estas $ a&as son %i&a$a y a gunas tri&a$a3 o sea )ue e*an $istas internas )ue una *e- )ue )uitas !e to!o e &o"$onente es i"$osi% e so !ar as. E!%(." :*-(). Se ini&iaron res$e&ti*as &one,iones !e a #uente !e $o!er y se ini&i( e e)ui$o3 $u!o entrar a Setu$. T*/" . $(-% -*$* -%" R ()*+(.". Manteni"iento &orre&ti*o. ? ##($* -%(! '%*)*+(.(! E E E Destorni a!ores. Caut/n Deso !a!or.

S'$*-*!%#"!. E So !a!ura

So o se i"it( a rea i-ar $ro&e!i"ientos !e igua es s/nto"as3 !e%i!o a as &ara&ter/sti&as !e to eran&ia )ue $resentan os &o"$onentes !e a %oar! y o !e i&a!o )ue es a rea i-ar un "anteni"iento &orre&ti*o.

46

Se ograron re&u$erar as/ = %oar! )ue #un&ionaron en $er#e&to esta!o.

/igura 46<. ,laca madre despus de $antenimiento. 3.1.1.G. T(#= %(! . 0*. ".

D !c#*/c*,-. La tar0eta !e */!eo se en&arga !e &on*ertir a in#or"a&i(n !e a &o"$uta!ora en se.a es )ue $ue!an ser usa!as $or e "onitor. La &a i!a! &on )ue *ea"os as i"2genes !e$en!e "2s !e a tar0eta !e */!eo )ue !e "onitor. Las tar0etas )ue *ienen in& ui!as en as %oar!s s( o tienen un &one&tor3 "ientras )ue no est2n in& ui!as en estas $ue!en ser "2s a*an-a!as3 $ue!en tener &one&tores 'asta $ara $o!er usar una antena !e te e*isi(n y *er a se.a a tra*5s !e a &o"$uta!ora.

47

 I-!/ cc*,- V*!'(). Una *e- )ue se tenga a tar0eta !e *i!eo3 &on!i&iones se en&uentra3 $ro&e!e"os a re*isar en )u5

i"$iar3 se )uitara to!o e $o *o )ue este &ontenga

$ara rea i-ar e "anteni"iento en ($ti"as &on!i&iones. A rea i-ar esta o$era&i(n se nota en e instante )ue #i tros $resenta%an un 'in&'a-(n !ete&tan!o as/ a #a a. M(-% -*$* -%" R ()*+(.". Para !eso !ar os &on!ensa!ores e e&tro /ti&os3 !e%e"os &onsi!erar )ue a igua )ue as %oar! tienen so !a!ura "u ti&a$a3 es !e&ir est2n so !a!os en as !os o "2s &a$as !e a "is"a. Se &ortar e &on!ensa!or en su $arte su$erior3 >'ay ro"$er os &on "u&'o

&ui!a!o3 'asta )ue )ue!e so o os ter"ina es !e &o"$onente@3 y uego se $ro&e!e a so !ar &on un $o&o &a or. Esto es "uy i"$ortante $or)ue estas $ a&as son !e "2s !e una &a$a es !e&ir )ue e*an $istas internas )ue una *e- )ue )uitas !e to!o e &o"$onente es i"$osi% e so !ar as. E!%(." :*-(). Se "ont( en un e)ui$o &o o&2n!o a en a ranura &orres$on!iente !e a %oar!. Mostro %uena &a i!a! !e i"agen. T*/" . $(-% -*$* -%" R ()*+(.". Manteni"iento &orre&ti*o. ? ##($* -%(! '%*)*+(.(!

48

E Caut/n E Deso !a!or. S'$*-*!%#"!. E So !a!ura

So o se i"it( a rea i-ar $ro&e!i"ientos !e igua es s/nto"as3 !e%i!o a as &ara&ter/sti&as !e to eran&ia )ue $resentan os &o"$onentes !e a tar0eta !e *i!eo y o !e i&a!o )ue es a rea i-ar un "anteni"iento &orre&ti*o en e a. Se ograron re&u$erar as/ K tar0etas !e *i!eo )ue #un&ionaron en $er#e&to esta!o.

3.1.1.H.

I$/# !"#( 1/ 1020.

D !c#*/c*,-. Es un !is$ositi*o !e 'ar!+are )ue i"$ri"e te,to o gr2#i&os en $a$e .

I-!/ cc*,- V*!'(). Una *e- )ue se tenga a i"$resora3 $ro&e!e"os a re*isar en )u5 &on!i&iones se en&uentra3 i"$iar3 se )uitara to!o e $o *o )ue este &ontenga $ara rea i-ar e "anteni"iento en ($ti"as &on!i&iones. I-!/ cc*,- . )( F())(.

49

A 'a&er $rue%as !e i"$resi(n3 no se $u!ieron rea i-ar !e%i!o a $ro% e"as &on a gunos engranes )ue esta $resenta se inter*ino e e)ui$o "2s a #on!o y se not( gran &anti!a! !e $art/&u as !e arena en os engranes. M(-% -*$* -%" R ()*+(.". Con "u&'o &ui!a!o se re"o*ieron as $art/&u as in!esea% es !e os engranes !e a i"$resora3 as/ &o"o ta"%i5n a$ i&ar i"$ia &onta&tos en sus &ir&uitos. E!%(." :*-(). A insta ar e so#t+are )ue $er"ite )ue e !is$ositi*o sea !ete&ta!o $or e &o"$uta!or se rea i-( $rue%as !e i"$resi(n y e !is$ositi*o #un&ion( nor"a "ente T*/" . $(-% -*$* -%" R ()*+(.". Manteni"iento &orre&ti*o. ? ##($* -%(! '%*)*+(.(! E Destorni a!ores. S'$*-*!%#"!. E 3.2. Li"$ia &onta&tos. M(-% -*$* -%" *-!%()(c*,- . S":%>(# 7 (/)*c(c*"- ! - )"!

!*!% $(! . c,$/'%" # c'/ #(."!. D !c#*/c*,-. Una *e- rea i-a!o e $ro&eso !e re&u$era&i(n se $ro&e!e a !ar #or"ato a os e)ui$os !e &("$uto )ue se re&u$eraron e insta ar siste"a o$erati*o3 so#t+are y a$ i&a&iones. 50

 Acc*"- ! E Insta a&i(n a!e&ua!a !e os &o"$onentes &o"o "e"oria3 $ro&esa!or3 !is&o !uro3 uni!a!es !e CD o DMD3 e#e&tuan!o una %uena &one,i(n entre e os y $or su$uesto en a #uente. E E E E E Dar #or"ato a insta a&i(n. Insta ar seg1n os re)ueri"ientos t5&ni&os !e e)ui$o y $ro&e!i"ientos e siste"a o$erati*o &on*eniente >4in!o+s Y$3 4in!o+s D3 4in!o+s F@ Insta ar a$ i&a&iones y so#t+are es$e&/#i&o si se re)uiere3 &o"o $or e0e"$ o So#t+are &onta% e. A$ i&ar &on#igura&iones regi!as $or a organi-a&i(n >!ire&&iones IP3 $ro,y3 et&.@ E)ui$os a !is$osi&i(n a usuario. os e)ui$os !e &("$uto &on a uti i-a&i(n !e CDXS !e

3.3.

I-!%()(c*,-N c"-:*9'#(c*,-N $(-% -*$* -%" . # . ! 7 c"$/(#%*$* -%" . # c'#!"! 5I$/# !"#(!N :(;N E!c<- #8.

D !c#*/c*,-. E#e&tuar insta a&iones !e re! !e &o"$uta!ores3 &on#igura&i(n y e &o"$arti"iento !e ar&'i*os y !is$ositi*os >i"$resoras genera "ente@3 "onitori-ar os e)ui$os )ue &on#or"an as !istintas re!es. >Ser*i!or3 S+it&'3 et&.@. 3.3.1. A9# 9(# 2'*/"! ( '-( # . )"c().

51

En nuestro &aso nos &entrare"os en as re!es LAN >2"%ito o&a @. De esta "anera $o!e"os !e#inir una re! o&a !e or!ena!ores &o"o un &on0unto !e or!ena!ores &one&ta!os entre s/3 &on a $osi%i i!a! !e &o"$artir re&ursos >ar&'i*os3 i"$resoras3 &one,i(n a Internet3 et&...@3 Se i"$ e"enta e "e!io !e &o"uni&a&i(n !e &a% e $ar tren-a!o ya )ue es e ti$o !e &a% e "2s &o"1n en re!es !e 2rea o&a !e a organi-a&i(n. Se i"$ e"ent( a nor"a A o ? en &a% es UTP &ategor/a N $ara inter&one&tar a e)ui$o &on a re!3 a $unto !e re! "2s &er&ano !e "is"o3 en a gunas o#i&inas no se en&ontr( $untos !e &one,i(n $or "e!io !e &a% e se $ro&e!i( a a insta a&i(n !e tar0etas ina 2"%ri&as en os e)ui$os !e tra%a0o.

3.3.1.1.

C"-:*9'#(c*,- . TCP6IP - 2'*/"!.

Cuan!o tenien!o e e)ui$o3 insta a!a y &on#igura!a una tar0eta !e re! est2 en !is$osi&i(n !e a&&e!er a a re! !e &o"uni&a&iones LAN. Sin e"%argo3 ne&esita !e a a!e&ua!a &on#igura&i(n !e sus $roto&o os !e &o"uni&a&i(n y )ue se e in!i)ue a tra*5s !e )u5 !is$ositi*o $ue!e a&&e!er a Internet. E,iste una serie !e $asos )ue $er"iten a &on#igura&i(n "anua $ara tener a&&eso a internet3 ya )ue a organi-a&i(n no &uenta &on un ser*i!or DJCP y *a !e$en!ien!o !e igua #or"a seg1n e siste"a o$erati*o.

52

/igura 46=. 8onfiguracin de protocolo '8,>-, 3.3.1.2. C"$/(#%*$* -%" . # c'#!"!. a &on#igura&i(n !e e)ui$os en re! $ara e

En este &aso tratare"os

&o"$arti"iento !e !is$ositi*os en a "ayor/a !e os &asos i"$resoras.

3.3.1.3.

M(-% -*$* -%" - # . ! . c"$/'%(."# ! F())(! - .*!/"!*%*0"! *-% #$ .*(#*"! . # .

D !c#*/c*,Es i"$ortante o%ser*ar e &orre&to #un&iona"iento !e os e)ui$os y e ser*i!or !e a re! y !e sus !is$ositi*os as/ &o"o ta"%i5n !e sus $eri#5ri&os >routers3 s+it&'s i"$resoras3 s&anner3 ser*i!ores !e i"$resi(n3 et&.@3 !e igua #or"a o$ti"i-ar e #un&iona"iento !e siste"a o$erati*o insta a!o en &a!a e)ui$o.

53

 I-!/ cc*,- V*!'(). Se &uenta &on *arios ga%inetes !e re! en a organi-a&i(n &one&ta!os entre s/3 se o%ser*a )ue en $artes se o%ser*a )ue 'ay &one,i(n a internet $ero no na*ega a os e,$ ora!ores ni 'ay &o"uni&a&i(n &on e ser*i!or3 "ientras )ue en otra $arte "uy &er&a a re! #un&iona &on tota nor"a i!a!. I-!/ cc*,- . )( :())(. Tenien!o en &uenta as in!i&a&iones !e tutor es una #a a $ro!u&i!a en os s+it&'es3 !e%i!o a )ue no to!os $ertene&en a "is"o #a%ri&ante.

M(-% -*$* -%" R ()*+(.". Des$u5s !e 'a%er segui!o as instru&&iones se $ro&e!i( a reini&iar e s+it&'3 en $ri"er ugar se a!)uirieron as !is$ositi*o a*es !e ga%inete3 uego se a$ag( e !urante 8B segun!os3 a&to segui!o se *o *i( a en&en!er3 se

&o"$ro%( a &one,i(n y $or en!e a na*ega&i(n a internet. E!%(." :*-(). A reini&iar e !is$ositi*o a re! #un&ion( nor"a "ente.

54

/igura 46?. -nterruptor @A>@// de "Bitc%

55

/igura 4632. "Bitc% en $antenimiento

E!%(c*"- ! . %#(4(=" -" /# ! -%(4(- c"- c%*0*.(..

56

 D !c#*/c*,Las &one,iones !e re!es est2 %asa!a en a &o"uni&a&i(n $or un "e!io #/si&o en entre &o"$uta!ores es !e *ita i"$ortan&ia )ue e,ista a &one&ti*i!a! !e%i!o a )ue so o es $osi% e $or "e!io !e e a e &o"$arti"iento !e re&ursos y e a&&eso a Internet. I-!/ cc*,- 0*!'(). Se o%ser*a )ue no e,iste &one,i(n a una re!.

I-!/ cc*,- . )( :())(. Se *eri#i&a )ue e &a% ea!o est2 en %uenas &on!i&iones3 no $resenta ninguna a*er/a3 a&to segui!o se *eri#i&a )ue tiene &on#igura!o e a!e&ua!a"ente3 uego se ins$e&&iona a &one,i(n &on e $roto&o o !is$ositi*o

inter"e!iario en este &aso e s+it&' y se not( )ue e,ist/a un #a so &onta&to entre e !is$ositi*o y e &a% e. M(-% -*$* -%" R ()*+(.". Se &one&t( e &a% e !e "anera )ue e,istiera a &one,i(n entra a esta&i(n !e tra%a0o y e !is$ositi*o inter"e!iario. E!%(." :*-(). E &o"$uta!or tiene &one,i(n a a re!.

3.G.

S")'c*,- . /#"4) $(! %Mc-*c"! - )(! .*!%*-%(! <# (! . ) .*:*c*".

57

 D !c#*/c*,-. Dar so$orte t5&ni&o a os !istintos usuarios !e os e)ui$os )ue se en&uentran en e e!i#i&io en #un&i(n !e &o a%ora&i(n $ara e %uen !ese"$e.o !e e)ui$o. Acc*"- !

?rin!ar a$oyo t5&ni&o en &uanto a "ane0o !e a$ i&a&iones y 'erra"ientas !e as "is"as. Res$a !ar a Tutor asigna!o3 aten!ien!o as ne&esi!a!es $resenta!as a "o"ento !e 5 estar ausente. So u&ionar $ro% e"as t5&ni&os !e "anera r2$i!a en &uanto a arran)ue !e os e)ui$os !e &("$uto3 !ete&tan!o a #a a y re&urrien!o a a i"$ie-a !e "e"oria o tar0eta !e *i!eo3 seg1n sea a #a en&ia. En &aso !e una #a en&ia !i#erente rea i-a%a un "anteni"iento &orre&ti*o en e 2rea !e tra%a0o !e $asante

Rea i-ar re&on#igura&iones !e !is$ositi*os &o"$arti!os3 inter*inien!o e e)ui$os !on!e se en&uentra e !is$ositi*o a &o"$artir y rea i-ar as res$e&ti*as re&on#igura&iones

Rea i-ar &o$ias !e seguri!a! a os !is&os !uros3 esto "e!iante a insta a&i(n !e !is&o !uro en "o!o es& a*o $ara o%tener a in#or"a&i(n a a )ue se !esee &o$iar.

Se o#re&i( una in!u&&i(n !e "anera genera !e siste"a o$erati*o 4in!o+s F ya )ue se !i#i&u ta%a un $o&o $ara a gunos usuarios.

58

3.H.

R !')%(."!. a e"$resa se &u"$ ieron a

Las a&ti*i!a!es rea i-a!as anterior"ente en

&a%a i!a!3 sin e"%argo 'ay )ue to"ar en &uenta )ue ta"%i5n se $resentaron situa&iones )ue no est2n integra!as en e $er#i !e estu!iante $asante $or o tanto no se ten/a in#or"a&i(n so%re ZC("o se 'a&e[ $ero &on a 'a%i i!a! !e so u&ionar $ro% e"as3 e a$oyo !e as !o&u"enta&iones y a ayu!a !e tutor se ogr( su$erar esas e,$e&tati*as. En e 2rea !e re!es !e &o"$uta!ores 'ay )ue 'a&er &ierto 5n#asis $ues a / !on!e se $resentaron un $o&o "2s !e !e#i&ien&ia ta es &o"o &o"$artir ar&'i*os3 a&&esos re"otos3 &o"$artir re&ursos3 &on#igura&iones3 et&. Es ne&esario "en&ionar )ue se a!)uiri( a 'a%i i!a! !e tra%a0o en e)ui$o $ues en e a"%iente a%orar &a!a "ie"%ro ten/a un $er#i !i#erente o )ue $er"it/a enri)ue&erse "u&'o "2s en &uanto a &ono&i"iento $ara tener una "ayor &a$a&i!a! !e enten!i"iento en e 2rea.

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CONCLUSIN Las a&ti*i!a!es y #un&iones rea i-a!as !urante $ro&eso !e a&ti*i!a!es !e $asant/a3 se o%tu*o un !ese"$e.o e,&e ente a igua )ue as a&ti*i!a!es t5&ni&as ya )ue se $ro$or&ionaron 'erra"ientas y e e"entos a!e&ua!os. Fueron "u&'os os ogros y %ene#i&ios o%teni!os3 entre os )ue !esta&an os siguientes;

E !esarro o a &a%a i!a! as a&ti*i!a!es $ anta!as !e "anera e#i&a-. La re&u$era&i(n !e e)ui$os !e &("$uto en !esuso "e!iante e "anteni"iento &orre&ti*o &on a inten&i(n !e "a,i"i-ar e ren!i"iento !e os e)ui$os $ara o%tener una "e0or $ro!u&&i(n !e "anera e#i&iente y &on regu ari!a!.

E a$oyo e in!u&&i(n a #un&ionarios y &ontratistas )ue so i&ita%an re#or-ar e "ane0o !e a$ i&a&iones !e o#i&ina3 estar atento a os $ro% e"as )ue se $resentaran en e #un&iona"iento !e os e)ui$os !e &("$uto y $ro&e!er a su o$ortuno "anteni"iento3 $re*enti*o o &orre&ti*o.

E Manteni"iento !e siste"a !e &a% ea!o en %uenas &on!i&iones $ara o%tener una "e0or &o"uni&a&i(n !e !atos a ni*e o&a y na&iona La Insta a&i(n a$ i&ati*os a!"inistrati*os o a&tua i-a&iones !e os "is"os &uan!o a era ne&esario su re)ueri"iento.

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BIBLIOGRAFA P1Q INSTITUTO COLOM?IANO DE NORMAS TECNICAS. Nor"as Co o"%ianas

$ara a $resenta&i(n !e tra%a0os !e in*estiga&i(n3 tesis y otros tra%a0os !e gra!o. ?ogot2. ICONTEC3 :BBD. P2Q Go%erna&i(n !e Su&re. Presenta&i(n 7en /nea9

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ANEAOS.

8. Organi-a&i(n !e a E"$resa

:. Ca% e UTP $ara &one,iones.

=. Tar0eta !e Re! ina 2"%ri&a