Mat 13 - Organização de Aprendizagem - Learning Organization - LO

Objetivos: - Conhecer a gestão do conhecimento “knowledge management”.

- Mostrar como funcionam as LO.

Gestão  conhecimento = criação, identificação, recuperação, compartilhamento + utilização

 conhecimento dentro  empresa.

Este tipo  gestão está voltado p/a criação + organização  fluxos ágeis + espontâneos de
conhecimento entre  pessoas. Isto é a essência  inovação.

Trata-se de mudar  forma de gestão = guardar + esconder  conhecimento.

Nova proposta  gestão = busca orientar  empresa inteira a produzir conhecimento, usufruir,
disseminar, aplicar + lucrar c/ ele.

Assim, cd. pessoa precisa agregar valor  processos + serviços  empresa.

Segredo agora não é + reter  conhecimento nas mãos  poucos, mas divulgá-lo.

A gestão  conhecimento impõe o conceito  LO.

Uma LO é aquela q. facilita o aprendizado  todos seus membros + transforma-se
continuamente.

O núcleo  LO é formado  5 disciplinas (são programas  LP de desenvolvimento,

aprendizado + prática organizacional:
1ª.) Maestria pessoal: aumento  capacidade de desenv. Individual;

2ª.) Modelos mentais: são “insights” como referência p/ ações + decisões  ambiente de
trabalho;

3ª.) Visão compartilhada: criar compromissos c/ objetivos comuns da equipe  trabalho.

4ª.) Aprendizado em equipe: capacidade  desenvolver conhecimento + habilidades coletivas.

5ª.) Pensamento sistêmico: Pensar global, ver a totalidade.

Estas disciplinas formam a essência  organização que evolui sempre, se adapta  ambiente
competitivo + traz novas contribuições  cliente + seus integrantes.

Bases p/ criar  LO:

1. Monitorar em detalhes o q. está acontecendo  ambiente de negócios  organização.

Exs.: estreito contato c/ clientes, funcionários, novas tecnologias, fornecedores, acionistas,
etc., enfim, ter ampla rede  relacionamentos.

2. Criar condições p/ q.  toda informação + conhecimento se transformem  ações eficazes

c/ resultados concretos.

3. Aumentar sempre o grau  aprendizagem da organização.

Para criar  LO, as empresas dependem  estilos de liderança participativos, democráticos,

cooperativos.

LO = sistema complexo c/ base  cultura focada  “kaizen” do capital humano.

Exerc. plus.: Responder o “Caso de apoio”, p. 447 da fonte indicada.

Excerto do livro “Recursos Humanos – O capital humano das organizações”, 8ª edição, de
Chiavenato, Atlas, 2004.