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    En esta actividad, deberan construir un INFORME sobre andlisis de la informacion en el caso de Whirpool que esta a enntinuacisn. Sistemas de Informacién Elercicio de Andlisis N° 1 Whirpool Corporation El sistema automatizado de fijacion de precios simplifica el trabajo Whirpool Corporation, cuyas oficinas generales se localizan en Benton Harbor, Michigan, es la compaitia fabricante y comercializadora de clectrodomésticos de gran tamaiio mis importante del mundo, Sus 60000 empleados fabrican aparatos eléctricos de alta calidad en 13 paises, y los comercializan bajo el nombre de 11 grandes marcas en cerca de 140 paises en el mundo entero Recientemente, los ingresos de esta compafiia ascendian a 8500 millones de délares anuales, La respuesta 2 un cambio de precios debido a la competencia solia requerir de Whirpool enormes esfuerzos. Cuando uno de sus competidores reducia sus precios, las oficinas generales de la compaitia tenian que expedir toda una andanade de faxes y paqueteria de entrega inmediata para igualarlos. Aun asi, a menudo transcurrian varias semanas antes de que Whirpool pudiese ajustar sus precios, Un aumento de precios también le ocasionaba grandes problemas. Sus clientes los cuales van desde inmensas cadenas de tiendas como Sears Brand Central hasta pequeiios y modestos establecimientos- se enfadaban, con justa raz6n, al recibir junto con sus pendidos facturas con precios mas altos que los convenidos al momento de solicitar los productos. Como resultado, la compaiia tenia que extenderles crédito sobre la diferencia, que significaba papeleo adicional y, peor atin, clientes insatisfechos, Con este sistema, la modificacién trimestral del precio de cada producto tardaba més de tres meses, ¢ inducia errores. Dicho ajuste de precios suponia calcular los nuevos precios, revisarlos, imprimirlos, revisarlos de nuevo e incorporarlos & un sistema de computacién basado en una macrocomputadora (mainframe). Mas tarde, distribuidores y representantes regionales de ventas recibian por correo, fax 0 mensajeria las nuevas listas de precios, Para eliminar este molesto sistema de fijacién de precios, Whirpool instituyé otro y simplificé los procesos de trabajo implicados para responder con més eficacia a los cambios del mercado o lanzar una promocién especial. Hoy en dia, los agentes de ventas tienen acceso a una base de datos centralizada para la répida consulta de precios durante el proceso de venta, Este nuevo sistema junta en uno solo los sistemas de precios y registro de pedidos de toda la compaiiia y reduce a la mitad el tiempo que le lleva a ésta cambiar los precios de su linea de productos, integrada por mas de 2000 modelos. La consecuencia es que ahora resulta més sencillo hacer negocios con Whirpool La reforma a la tecnologia de informacién de esta compaiiia se ha extendido ya a otros de sus sistemas. ‘Ademés de implantar un nuevo sistema de fijacién de precios, Whirpool ha emprendido un amplio proyecto de reorganizacién para simplificar todas sus funciones administrativas. Con el fin de estar en condiciones de competir con compafiias tan importantes como General Electric, Maytag, Electrolux Preguntas de andlisis para su informe: 1.

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