CUESTIONARIO SOBRE EL MANEJO DE CONFLICTOS

(Thomas Kilman)
HOJA DE CODIFICACIN
Haga un crculo alrededor de cada letra que marc en el cuestionario.
EVITACIN

1
2
3
4
5
6
7
k8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

COMPETICIN

ACOMODACIN

TRANSACCIN COLABORACIN

B
A
A

B
A
A

A
B
A

B
B

A
A
B
B
B

B
A
B
B
A

A
B
A

B
B
B

A
A
A
A

B
B
A
B

A
A
B

A
A

A
B

B
A

B
A

A
A

Total

CUESTIONARIO ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS

HOJA DE PERFIL
Instruccin: Traslade el puntaje que obtuvo en cada columna (A, B, C, D, E) en la siguiente
Hoja de Perfil de Estilos de Manejo de Conflicto.
A
B
C
D
E
EVITACIN COMPETICIN ACOMODACIN TRANSACCIN COLABORACIN

ALTO

1
2
1
1
1
0
9
8

MEDIO

7
6
5
4
3

BAJO

2
1
0
INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS
ESTILOS PERSONALES EN EL MANEJO DE CONFLICTOS

A.

EVITACIN significa:
3

a) Que huye de las situaciones de conflicto. Elude el conflicto.

b) Que piensa ms en resolver sus problemas por s mismo. No satisface sus intereses
ni los del otro.
c) Vivir ms tranquilo, pero, a veces, se sentir muy slo.
Algunas reacciones propias de este estilo: Voy a esperar ms tiempo; Para qu entrar en
problemas.
B.

COMPETICIN significa:

a) Que en las situaciones de conflicto, Ud. tiende a mantener sus intereses o sus ideas a
costa de los dems. Enfrenta el conflicto tratando de imponer su pensamiento o
demostrar que tiene la razn.
b) Que Ud. piensa ms en sus deseos que en los deseos de los dems.
c) Sabr defenderse bien, mantiene sus ideas pero encuentra dificultad para
comprometerse en proyectos comunes.
Algunas reacciones propias de este estilo: Defiendo mi punto de vista porque tengo la
razn, Me voy con todo.
C. ACOMODACIN significa:
a) Que en las situaciones de conflicto, Ud. tiende a ceder y a plegarse a los deseos de
los dems. Lo primero que le surge es plantearse cmo se sentira el otro. Trata de
ampararle, de que no sufra y, entonces, cede.
b) Que Ud. piensa ms en los deseos de los dems que en los suyos propios. Su
primera reaccin es considerar los intereses del otro y, entonces, trata de
acomodarse a lo que quiere el otro.
c) Puede Ud. ser una persona muy buena y muy caritativa, pero es posible que le
consideren muy pasivo y de poca iniciativa.
Algunas reacciones propias de este estilo: Para ella es tan importante y a m me da lo
mismo.
D.

TRANSACCIN significa:

a) Que en las situaciones de conflicto Ud. tiende a encontrar soluciones intermedias

que no satisfacen ni a Ud. ni a los dems. Lo que hace es distribuir equitativamente
el sacrificio o los costos de la convivencia. Es el punto intermedio. Cada uno pierde
y gana un poco y se llega a una solucin intermedia.
b) Al enfrentar el conflicto, ambas partes se concentran en los aspectos pragmticos
del problema. No se recogen, ni se tienen en cuenta las aspiraciones profundas del
otro. Se busca ser justo y se distribuye el sacrificio.
c) Tiene la virtud de ser justo, pero, a veces, le acusarn de falta de generosidad.
Algunas reacciones propias de este estilo: Hoy rezamos de una manera, maana de otra.
E. COLABORACIN significa:

a) Que en las situaciones de conflicto, Ud. tiende a encontrar una solucin que
satisfaga a ambas partes. Lo que busca es que todos estn satisfechos. Este estilo
satisface el mximo de intereses mos y el mximo de los intereses del otro.
b) Que Ud. piensa tanto en sus propios deseos como en los deseos de los dems e
intenta satisfacerlos todos. Cada una de las partes expresa lo que hay detrs de lo
que uno expone (en lo profundo) y ambas buscan llegar a un consenso.
c) Tiene a su favor que es muy generoso, pero puede sufrir grandes decepciones
porque algunos intentarn aprovecharse de su generosidad.
Algunas reacciones propias de este estilo: Para m es importante cenar juntos, para ustedes
es importante cenar temprano, cambiemos el horario de la cena y yo acomodar mi rutina.