Tugas Manajemen Pengambilan Keputusan dan Pemecahan Masalah

Disusun Oleh : Kelompok 1 Abdusy Syukur !!!"#"!$% Agung Permana !!!"#&'( Akhmad Khalid !)!"#1*1% +a,itra -ipta .tama !*!"#""1% M /ahman Prabo0o !)!"#'$$%

K12AS 113"( .4561/S5TAS 7.4ADA/MA !""#8!"1"

1

DA9TA/ 5S5 Kata Pengantar::::::::::::::::::::::::::::::;;1 Pendahuluan 2atar 3elakang::::::::::::::::::::::::::;;;' Tujuan Penulisan::::::::::::::::::::::::::' Metode Penulisan::::::::::::::::::::::::::'

Pembahasan:::::::::::::::::::::::::::::::* Kesimpulan:::::::::::::::::::::::::::::::;1' Da<tar Pustaka::::::::::::::::::::::::::::::1*

KATA P147A4TA/ Segala puji bagi Tuhan yang telah menolong hamba-Nya menyelesaikan makalah ini dengan penuh kemudahan. Tanpa pertolongan Dia mungkin penyusun tidak akan sanggup menyelesaikan dengan baik. Makalah ini disusun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang manajemen, yang kami sajikan berdasarkan dari berbagai sumber. Makalah ini di susun oleh penyusun dengan berbagai rintangan. Baik itu yang datang dari diri penyusun maupun yang datang dari luar. Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari Tuhan akhirnya makalah ini dapat terselesaikan. Makalah ini memuat tentang !M!"#$#N M#S#%#$ dan !N&#MB'%#N

(! )T)S# *. +alaupun makalah ini mungkin kurang sempurna tapi juga memiliki detail yang cukup jelas bagi pembaca. enyusun juga mengucapkan terima kasih kepada 'bu Sri Setya $ndayani selaku dosen pengantar manajemen Semoga makalah ini dapat memberikan ,a,asan yang lebih luas kepada pembaca. +alaupun makalah ini memiliki kelebihan dan kekurangan. enyusun mohon untuk saran dan kritiknya. Terima kasih. Depok, -. /ebruari -.0. enyusun

3A3 1 Pendahuluan Setiap perusahaan maupun instansi pemerintahan tidak akan pernah luput dari masalah. Terutama masalah yang berhubungan dengan pengelolaan manajemen. 1ika ditinjau dari kehidupan sehari-hari terjadinya masalah bisa disebabkan dari pihak internal maupun pihak eksternal. Banyak pihak yang menganggap bah,a masalah yang datangnya dari pihak eksternal lebih berbahaya sehingga di prioritaskan untuk segera diselesaikan, sedangkan masalah yang datangnya dari dalam 2internal3 tidak terlalu berbahaya. 'nilah suatu pandangan yang salah dan bisa menyebabkan kehancuran dari sebuah perusahaan 4 instansi 4organisasi. (arena masalah yang harus kita ,aspadai dan harus segera kita selesaikan adalah masalah yang datangnya dari internal. (ita lihat saja partai politik sekarang banyak yang pecah karena disebabkan masalah di dalam internalnya, perusahaan banyak yang bangkrut karena masalah yang datangnya dari dalam 2internal3.

Banyak yang mengatakan pemecahan masalah adalah akti5itas terpenting yang dilakukan seorang manajer merupakan suatu gambaran yang terlalu disederhanakan. ekerjaan dalam menyelesaikan 4 memecahkan masalah jauh lebih rumit daripada hanya sekedar pemecahan masalah saja. #kti5itas-akti5itas lain, seperti komunikasi, juga sama pentingnya. #kan tetapi, aman jika dikatakan bah,a pemecahan masalah merupakan salah satu akti5itas utama yang sering kali menentukan berhasil atau tidaknya karier manajemen.

2atar 3elakang (ami membuat tulisan ini karena ingin mengetahui tentang pemecahan masalah dan pengambilan keputusan karena dalam sebuah organisasi selalu terdapat masalah yang tidak bisa diselesaikan sendiri harus melalui keputusan bersama. (arena seorang manajer harus mengetahui apa yang diinginkan para karya,an sehingga harus melalui keputusan bersama sehinnga organisasi mencapai tujuannya. Tujuan Penulisan (ami membuat tulisan ini dengan tujuan untuk membantu teman teman sekalian dalam hal pembelajaran manajemen agar kita semua dapat mengetahui yang belum kita ketahui. Metode penulisan (ami membuat tulisan ini dengan cara mengambil sumber dari beberapa buku dan melalui internet. (ami mendapat beberapa kesulitan saat membuat tulisan ini, seperti saat mencari bahan tentang pemecahan masalah. #khirnya kami dpat menyelesaikan tulisan ini tepat ,aktu. Semoga tulisan ini dapat berman/aat.

3A3 55 Pembahasan

$asil dari akti5itas pemecahan masalah adalah solusi. Memikirkan masalah sebagai sesuatu hal yang selalu buruk adalah suatu hal yang mudah untuk dilakukan, karena kita jarang mengartikan /rase mengambil keuntungan dari sebuah situasi sama halnya dengan kita mengartikan /rase memperbaiki sebuah situasi yang buruk. (ita akan memperhitungkan peraihan kesempatan ke dalam pemecahan masalah dengan mende/inisikan masalah 2problem3 sebagai suatu kondisi atau peristi,a yang merugikan atau memiliki potensi untuk merugikan bagi sebuah perusahaan atau yang menguntungkan atau memiliki potensi untuk menghasilkan keuntungan. Selama proses pemecahan masalah, manajer akan terlibat dalam pengambilan keputusan, yaitu tindakan memilih berbagai alternati/ tindakan. (eputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. Biasanya, pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan.

Tahapan-tahapan emecahan Masalah

Menurut $erbert #. Simon, pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal6 a. #kti5itas 'ntelijen. Mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan solusi di lingkungan. b. #kti5itas perancangan. Menemukan, mengembangkan, dan menganalisis
6

dalam

kemungkinan-kemungkinan tindakan. c. #kti5itas pemilihan. Memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan yang tersedia. d. #kiti5itas peninjauan. Menilai pilihan-pilihan masa lalu.

#.

engambilan (eputusan

Pengertian Pengambilan Keputusan engambilan keputusan 2desicion making3 adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan pilihan. (eputusan ini diambil setelah melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan alternati/. Sebelum pilihan dijatuhkan, ada beberapa tahap yang mungkin akan dilalui oleh pembuat keputusan. Tahapan tersebut bisa saja meliputi identi/ikasi masalah utama, menyusn alternati/ yang akan dipilih dan sampai pada pengambilan keputusan yang terbaik. Secara umum, pengertian pengambilan keputusan telah dikemukakan oleh banyak ahli, diantaranya adalah 6 0. 7; /; Terry 6 Mengemukakan bah,a pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternati/ yang mungkin.

-. -laude S; 7oerge= >r 6 Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran, kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan, penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternati/. 7. +orold dan -yril O?Donnell 6 Mereka mengatakan bah,a pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternati/ mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan, suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan, suatu sumber yang dapat dipercaya, petunjuk atau reputasi yang telah dibuat. 8. P; Siagian 6 engambilan keputusan adalah suatu pendekatan sistematis terhadap suatu masalah, pengumpulan /akta dan data, penelitian yang matang atas alternati/ dan tindakan. 3; 9ase Pengambilan Keputusan 0. #kti5itas intelegensia 9 roses kreati/ untuk menemukan kondisi yang mengharuskan keputusan dipilih atau tidak. -. #kti/itas desain 9 (egiatan yang mengemukakan konsep berdasar akti/itas intelegensia untuk mencapai tujuan. #kti/itas desain meliputi 6 - menemukan cara-cara4metode - mengembangkan metode - menganalisa tindakan yang dilakukan
8

7. #kti/itas pemilihan 9 Memilih satu dari sekian banyak alternati/ dalam pengambilan keputusan yang ada. emilihan ini berdasar atas kriteria yang telah ditetapkan. Dari tiga akti/utas tersebut diatas, dapat disimpulkan tahap pengambilan keputusan adalah 6 a. Mengidenti/ikasi masalah utama b. Menyusun alternati/ c. Menganalisis alternati/ d. Mengambil keputusan yang terbaik

-; Teknik Pengambilan Keputusan 0. :perational ;esearch4;iset :perasi 9 enggunaan metode sainti/ik dalam analisa dan pemecahan persoalan. -. %inier rogramming 9 ;iset dengan rumus matematis. 7. &aming +ar &ame 9 Teori penentuan strategi. 8. robability 9 Teori kemungkinan yang diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal-hal tidak normal. D; Proses Pengambilan Keputusan
9

Menurut 7; /; Terry : 0. Merumuskan problem yang dihadapi -. Menganalisa problem tersebut 7. Menetapkan sejumlah alternati/ 8. Menge5aluasi alternati/ <. Memilih alternati/ keputusan yang akan dilaksanakan Menurut Peter Drucer : a. Menetapkan masalah b. Manganalisa masalah c. Mengembangkan alternati/ d. Mengambil keputusan yang tepat e. Mengambil keputusan menjadi tindakan e/ekti/

!. Bentuk bentuk pengembilan keputusan 2decision making3 engambilan keputusan merupakan bagian terpenting dari manajer , yang dihubungkan dengan pelaksanaan perencanaan, dalam hal memutuskan tujuan yang akan dicapai,
10

sumber daya yang akan dipakai, siapa yang melaksanakan, siapa yang bertanggung ja,ab dalam pekerjaan yang diserahkannya dll, Bentuk keputusan ini bisa berupa keputusan yang di program atau tidak, bisa juga di bedakan antara keputusan yang dibuat antara kondisi kepastian , resiko dan ketidak pastian. (eputusan terprogram yaitu keputusan yang dibuat menurut kebiasaan, aturan atau prosedur yang terjadi secara rutin dan berulang-ulang. contoh6 penetapan gaji pega,ai, prosedur penerimaan pega,ai baru, prosedur kenaikan jenjang kepega,aian dan sebagainya. (eputusan tidak terprogram yaitu keputusan yang dibuat karena terjadinya masalah masalah khusus atau tidak biasanya.contoh6 pengalokasian sumber daya - sumber daya organisasi,penjualan yang merosot tajam, pemakaian teknologi yang termodern,dan lain sebagainya. $erbert #. Simon mengemukakan teknik-teknik tradisional dan modern dalam pembuatan keputusan yang terprogram dan tidak terprogram. Teknik pembuatan keputusan tradisional dan modern

Tipe-tipe keputusan Diprogram6 (eputusan-keputusan rutin dan berulang-

Teknik-teknik pembuatan keputusan Tradisional Modern 0. (ebiasaan 0. Teknik-teknik riset -. (egiatan rutin6prosedur11

operasi6analisa matematik model-

ulang.organisasi mengembangkan prosesprose khusus bagi penangannya.

prosedur pengoperasian standar 7. Struktur organisasi pengharapan umum system tujuan saluran-saluran in/ormasi yang -.

model simulasi computer engolahan data elektronik

Tidak diprogram6 (eputusan-keputusan sekali pakai,kebijaksanaaan disusun tidak sehat.ditangani dengan proses pemecahan masalah umum

disusun dengan baik 0. kebijaksanaan instuisi dan kreati/itas -. coba-coba 7. seleksi dan latihan para pelaksana

Teknik pemecahan masalah yang diterapkan pada6 a. %atihan membuat keputusan b. enyusunan program-program computer heutistic*

=. kebaikan da kelemahan pembuatan keputsan kelompok

(ebaikan 0. Dalam pengembangan tujuan, kelompok memberikan jumlah pengetahuan yang lebih besar. -. Dalam pengembangan alternati/
12

kelemahan 0. 'nplementasi suatu keputusan, apakah dibuat kelompok atuau tidak, harus diselesaikan oleh para manajer secara indi5idual. (arena

usaha-usaha indi5idual para angota kelompok dapat memungkinkan pencarian lebih luas dalam berbagai bidang /ungsional organisasi. 7. Dalam penilayan alternati/e, kelompok mempunyai kerangka pandangan yang lebih besar. 8. Dalam pemilihan alternati/, kelompok lebih dapat menerima resiko dibanding pembuatan keputusan indi5idual. <. (arena berpartisipasi dalam proses pembuatan keputusan, para anggota kelompok secara indi5idual lebih termoti5asi untuk melaksanakan keputusan. >. (reati/itas yang lebih besar dihasilkan dari interaksi antar indi5idu dengan berbagai pandangan yang berbeda-beda. 7.

kelompok tidak diberi tanggung ja,ab keputasan-keputasan kelompok dapat menghasilkan situasi dimana tidak seorangpun merasa bertanggung ja,ab dan saling melempar tanggung ja,ab. -. Berdasarkan pertimbangan nilai dari ,aktu sebagai dari salah satu sumber daya organisasi, keputusan kelompok sangat memakan biaya. embuatan keputusan kelompok adalah tidak e/isien bila keputusan harus dibuat secara cepat. 8. (eputusan kelompok dari berbagai kasus dapat merupakan hasil kompromi atau bukan sepenuhnya keputusan kelompok. <. Bila atasan terlibat atau jika salah satu anggota mempunyai kepribadian dominan, keputusan yang dibuat kelompok dalam kenyataanya bukan keputusan kelompok.

13

14

3A3 555 Kesimpulan

Dari permasalahan diatas dapat ditarik kesimpulan sebagi berikut 6 keputusan, yaitu tindakan memilih berbagai alternati/ tindakan. (eputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. Biasanya, pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan.

Tahapan-tahapan emecahan Masalah Menurut $erbert #. Simon, pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal6 a. #kti5itas 'ntelijen b. #kti5itas perancangan. c. #kti5itas pemilihan. d. #kiti5itas peninjauan.

embuatan keputusan menggambarkan serangkaian kegiatan yang dipilih sebagai suatu penyelesaian suau masalah. Sedangkan metode yang digunakan dalam pembuatan keputusan antara lain dengan riset operasi.

15

Da<tar pustaka 000;goole;com 000;0ikipedia;com http:@@dinny1&!;multiply;com@journal@item@! http:@@nadiapritta;blogspot;com@!""#@11@sim8dalam8pemecahan8masalah8 sistem;html http644d?ikasari.sta//.gunadarma.ac.id4Do,nloads4/iles40.0.<4konsep@pengambilan@kepu tusan.doc. http644id.sh5oong.com4tags4pemecahan-masalah4 http644alanmn.,ordpress.com4-..A40.40B4pengambilan-keputusan-dalam-manajemen4 http644pksm.mercubuana.ac.id4ne,4elearning4/iles?modul4A7.-0-<-0-B.C0B<80A0.doc. $andoko $ani T.Manajemen edisi -.Dogyakarta.B =! Dogyakarta.0AC> Suprihanta 1ohn.Manajemen umum sebuah pengantar.Dogyakarta.B =! Dogyakarta. 0ACC

16