MARKETING OPRATIONNEL

Rsum : Le marketing oprationnel est la concrtisation sur le terrain des dcisions d'orientation prises au niveau de la stratgie marketing et aboutit l'laboration d'un plan marketing. Le service marketing d'une socit devra prendre en compte un maximum de paramtres sur le march du produit ou du service vendre, ceci afin de mettre en place une stratgie commerciale pour l'entreprise. Comme au sein des organisations, la prise de dcision en marketing ne se fait pas toujours de manire descendante : de la stratgie marketing vers le marketing oprationnel. Il est possible d'imaginer que des dcisions critiques puissent tre prises directement par des agents dits oprationnels, ou que la stratgie s'tablisse aprs avoir reu les rsultats d'oprations. (source : wikipdia)

AXE 1 LES DCISIONS STRATGIQUES EN MARKETING

Thme 1 : Analyser la situation Thme 2 : laborer une stratgie marketing Thme 3 : Formuler un plan daction Thme 4 : Segmenter le march et se positionner

AXE 2 LES OUTILS DE LACTION (MARKETING MIX)

Thme 1 : La politique du produit Thme 2 : La dtermination du prix Thme 3 : La communication commerciale Thme 4 : Laction par la distribution

Aprs avoir dfini les axes stratgiques vient le temps de la mise en oeuvre des actions. C'est l qu'intervient le marketing oprationnel. Selon les influences de Kottler, il se dcline couramment sous 4 axes, connus sous l'acronyme : 4P (en anglais : Product - Price - Place - Promotion). On parlera de marketing mix. Il s'agit de conduire des plans d'action dfinis selon : la politique produit (dcisions relatives l'ensemble des caractristiques produits et services face leurs marchs), la politique de prix (fixation des tarifs pour trouver un quilibre entre le maintien d'une marge suffisante et une position comptitive), la communication (ou plus prcisment, la promotion et la publicit pour "tirer" le client vers son offre) , et la distribution (choix des rseaux et constitution d'une force de vente). Globalement, ces dcisions se prennent en fonction du positionnement retenu face ses clients potentiels et aux concurrents oeuvrant sur les marchs cibls. Voici un ensemble de publications sur le sujet.