El Teletrabajo

Cláusulas Contractuales

ALEJANDRO DELGADO MORENO

Director Área de Telecomunicaciones, Medios y
Nuevas Tecnologías
Rodríguez & Cavelier
 Agenda

• Introducción
– El Derecho Laboral Tecnológico

• Generalidades del Teletrabajo

– Un poco de historia
– Definición y tipos de teletrabajo
– Beneficios
– Desventajas
– ¿Quiénes son los teletrabajadores?
– ¿Qué se necesita para teletrabajar?
– El Teletrabajo en el mundo
 Agenda

• El Teletrabajo en Colombia
– Antecedentes
– Marco legal
– La ley 1221 de 2008

• Aspectos a tener en cuenta en una relación de Teletrabajo

– Generalidades
– Cláusulas indispensables
 El Derecho Laboral Tecnológico

• Uso de recursos empresariales para fines no

laborales.

• Legalidad de las medidas de control y revisión del

correo electrónico de los trabajadores por parte
de las empresas.

• Control sobre el uso de las redes sociales por

parte de los empleados.

• Teletrabajo.
 GENERALIDADES DEL TELETRABAJO

Un poco de historia

• 1976: “Telecommuting” en The

telecomunications transportation trade-off (Jack
Nilles).

• 1987: experimento en California (230

trabajadores).

• 1989: terremoto de Loma Prieta.

 GENERALIDADES DEL TELETRABAJO

DEFINICIÓN
• Es el trabajo a distancia mediante el uso de telecomunicaciones.

• Es una forma flexible de organización del trabajo que consiste en

el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del
trabajador en la empresa durante una parte importante de su
horario laboral. Engloba una amplia gama de actividades y puede
realizarse a tiempo completo  o parcial.

• La actividad profesional en el teletrabajo implica el uso

permanente de algún medio de telecomunicación  para el
contacto entre el teletrabajador y la empresa

• Es mover el trabajo hacia los trabajadores en lugar de los

trabajadores al trabajo.
 GENERALIDADES DEL TELETRABAJO

TIPOS DE TELETRABAJO
• El domicilio del trabajador.

• Oficinas Satélites: Son lugares de trabajo que pertenecen a

la misma empresa, pero que son independientes de la sede
corporativa.

• Los Telecentros: Son centros compartidos por varias

empresas, fundamentalmente pequeñas y medianas
empresas que comparten los costos. Necesariamente no
tiene que encontrarse en la misma ciudad o país de la
empresa o empresas que lo componen. También son
espacios donde se ofrecen servicios y se generan
actividades que incluyen el acceso a nuevas tecnologías
para el desarrollo social y económico de la comunidad.
 GENERALIDADES DEL TELETRABAJO

TIPOS DE TELETRABAJO
• Telecottages: Son centros de teleservicios asociados,
generalmente, a instalaciones en granjas, pueblos pequeños,
ayuntamientos, locales de escuelas públicas, ubicados en zonas
rurales. Suelen conformar una mezcla de  negocio, de política de
empleo y de altruismo. Con ellos se trata de retener a la población
autóctona y atraer incluso a población preparada, que suele vivir
en grandes centros urbanos.

• Móviles o nómadas.
 GENERALIDADES DEL TELETRABAJO

VENTAJAS DEL TELETRABAJO

• Disminuye costos de desplazamiento (ahorro en tiempo y
económico).

• Disminuye el estrés.

• Aumenta la libertad (sensación de independencia y de control

sobre la propia vida).

• Mejora la calidad de vida.

• Aumenta la satisfacción en el trabajo.

• Aumenta la flexibilidad de horarios de trabajo.

• Aumenta las posibilidades laborales de las personas que

presentan algún tipo de discapacidad.
 GENERALIDADES DEL TELETRABAJO

VENTAJAS DEL TELETRABAJO

• El teletrabajo facilita la doble realización como trabajadoras y
como madres.

• Trae grandes beneficios para el medio ambiente, porque podría

reducir la contaminación atmosférica y la congestión de tráfico en
las ciudades.

• Reduce los gastos de oficina (luz, mobiliario, espacio de oficina,

alquiler de garajes, servicios).

• Se dispone de un espacio físico el cual antes era ocupado.

• Se elimina el ausentismo.

• Reduce costos de rotación del personal.

 GENERALIDADES DEL TELETRABAJO

DESVENTAJAS DEL TELETRABAJO

• Sedentarismo.

• Falta de disciplina (gestión del tiempo y la autoorganización).

• Sensación de soledad de algunos teletrabajadores.

• Riesgo de no poner límite al trabajo.

• Según un estudio, los conflictos entre aquellos compañeros de

equipo que trabajan a distancia son más duraderos y
significativamente más difíciles de resolver.
 ¿Quiénes son los teletrabajadores?

• Diseñadores, escritores, periodistas, ejecutivos.

• Personas que trabajan en Call Center y Contact Centers.

• Entre los trabajos que más se adaptan para realizar el teletrabajo

se encuentran: las ventas, digitación de documentos, contabilidad,
diseño, programación informática, desarrollo de software,
enseñanza virtual, traducción.
 ¿Qué se necesita para teletrabajar?

• Computador personal, preferiblemente portátil.

• Acceso a Internet de calidad garantizada (RDSI, cable).

• Correo electrónico.

• Teléfono y acceso remoto a la Intranet corporativa.

 El Teletrabajo en el mundo

• Europa: existe el Convenio de Teletrabajo desde el 2002.

• Europa: mas del 15% de su Fuerza de trabajo son considerados

“trabajadores móviles” (más de 10 horas laborales por semana
fuera de la casa o del lugar de trabajo).

• Chile: Legislación desde el 2001. Más de 500.000 teletrabajadores

(2003).

• Estados Unidos: 17.2 millones de teletrabajadores en el 2008

(WorldatWork Telework Trendlines 2009).

• Argentina: legislación desde el 2001; incluye

Comisión de teletrabajo. Más de 800.000 teletrabajadores (2006).
 El Teletrabajo en Colombia

Antecedentes
• Había una muy baja penetración de Internet y acceso a
computadores.

• 2001: Proyecto piloto con 10 personas con incapacidad por 5

meses del Instituto Tecnológico de  Telecomunicaciones - ITEC
(Telecom), con el apoyo del Ministerio de Comunicaciones.  

• Red Nacional de Telecentros desde el 2001.

 El Teletrabajo en Colombia

Marco Legal- Constitución Política

• Artículo 25 : “El trabajo es un derecho  y una obligación social y
goza, en todas sus modalidades, de la especial protección del
Estado.

• Artículo 13: Todas las personas nacen libres e iguales ante la ley,
recibirán la misma protección y trato de las autoridades y gozará
de los mismos derechos, libertades y oportunidades sin ninguna
discriminación. El Estado promoverá las condiciones para que la
igualdad sea real  y efectiva y adoptará medidas a favor de
grupos discriminados o marginados. 

• Artículo 54: “Es obligación del Estado y de los empleadores

ofrecer formación y habilitación profesional y técnica a quienes lo
requieran. El Estado debe propiciar la ubicación laboral de
las personas en edad de trabajar y garantizar a los
minusválidos el derecho a un trabajo acorde con sus condiciones
 El Teletrabajo en Colombia

Marco Legal
• Ley 361 de 1997: El Gobierno dentro de la política nacional de
empleo adoptará las medidas pertinentes dirigidas a la
creación y fomento de las fuentes de trabajo para las
personas con limitación (art. 22).

• La ley 119 de 1994: “el SENA debe organizar programas de

formación profesional integral para personas
desempleadas, subempleadas y programas de readaptación
profesional para personas con discapacidad” (art. 4).

• Telemedicina. Las Resoluciones 1448 de 2006 y 3763 de 2007

buscan:
– Regular la prestación servicios de salud bajo la modalidad de
Telemedicina.
– Garantizar su calidad.
– Establecer las condiciones de habilitación de obligatorio cumplimiento
para las instituciones que prestan servicios de salud tanto entidades
remisoras como centros de referencia.
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Marco Legal: LEY 1221 DE 2008

LA LEY DE TELETRABAJO
• Promulgada el 16 de julio de 2008, tiene por
objeto promover y regular el Teletrabajo
como un instrumento de generación de
empleo y autoempleo mediante la
utilización de tecnologías de la información
y las telecomunicaciones(TIC).

• Teletrabajo: es una forma de organización

laboral, que consiste en el desempeño de
actividades remuneradas o prestación de
servicios a terceros utilizando como soporte las
tecnologías de la información y la comunicación -
TIC para el contacto entre el trabajador y la
empresa, sin requerirse la presencia física del
 El Teletrabajo en Colombia

Marco Legal: LEY 1221 DE 2008

LA LEY DE TELETRABAJO
• El teletrabajo puede revestir una de las siguientes formas:
– Autónomos, son aquellos que utilizan su propio domicilio o un lugar
escogido para desarrollar su actividad profesional, puede ser una
pequeña oficina, un local comercial. En este tipo se encuentran las
personas que trabajan siempre fuera de la empresa y sólo acuden a la
oficina en algunas ocasiones.
– Móviles, son aquellos teletrabajadores que no tienen un lugar de
trabajo establecido y cuyas herramientas primordiales para desarrollar
sus actividades profesionales son las Tecnologías de la Información y la
comunicación en dispositivos móviles.
– Suplementarios, son aquellos teletrabajadores que laboran dos o tres
días a la semana en su casa y el resto del tiempo lo hacen en una
oficina.

• Teletrabajador: Persona que desempeña actividades laborales a

través de tecnologías de la información y la comunicación por
fuera de la empresa a la que presta sus servicios.
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Marco Legal: LEY 1221 DE 2008

LA LEY DE TELETRABAJO
• Políticas de teletrabajo:
– CONPES
– Política Pública de Fomento al teletrabajo (Minprotección,
Mincomunicaciones, Mincomercio, DNP, DIAN, SENA, Dep. Adm. De la
Función Pública).
– Política pública de incorporación al teletrabajo de la población
vulnerable (Personas en situación de discapaddad, población en
situación de desplazamiento forzado, población en situación de
aislamiento geográfico, mujeres cabeza de hogar, población en
reclusión, personas con amenaza de su vida).
– Red nacional de fomento al teletrabajo
– Sistema de inspección, vigilancia y control para garantizar el
cumplimiento de la legislación laboral en el marco del teletrabajo.
– Registro de Teletrabajadores: Todo empleador que contrate
teletrabajadores, debe informar de dicha vinculación a los
Inspectores de Trabajo del respectivo municipio y donde no
existan estos, al Alcalde Municipal.
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Marco Legal: LEY 1221 DE 2008

LA LEY DE TELETRABAJO
• Garantías laborales, sindicales y de seguridad social para
los teletrabajadores (art. 6).

– No les serán aplicables las disposiciones sobre jornada de

trabajo, horas extraordinarias y trabajo nocturno (protección
especial para garantizar que los teletrabajadores no sean sometidos a
excesivas cargas de trabajo).

– Igualdad de salarios (por la misma labor, en la misma localidad y por

igual rendimiento) al trabajador que preste sus servicios en el local del
empleador.

– Política pública de incorporación al teletrabajo de la población

vulnerable (Personas en situación de discapacidad, población en
situación de desplazamiento forzado, población en situación de
aislamiento geográfico, mujeres cabeza de hogar, población en
reclusión, personas con amenaza de su vida).
 El Teletrabajo en Colombia

Marco Legal: LEY 1221 DE 2008

LA LEY DE TELETRABAJO
• Garantías laborales, sindicales y de seguridad social para
los teletrabajadores (art. 6).

– Una persona que tenga la condición de asalariado no se

considerará teletrabajador por el mero hecho de realizar
ocasionalmente su trabajo como asalariado en su
domicilio o en lugar distinto de los locales de trabajo del
empleador, en vez de realizarlo en su lugar de trabajo
habitual.

– La asignación de tareas para los teletrabajadores deberá

hacerse de manera que se garantice su derecho a
contar con un descanso de carácter creativo, recreativo
y cultural.
 El Teletrabajo en Colombia

Marco Legal: LEY 1221 DE 2008

LA LEY DE TELETRABAJO
• Igualdad de trato entre los teletrabajadores y los demás
trabajadores:

a) Derecho de los teletrabajadores a constituir o a afiliarse

a las organizaciones que escojan y a participar en sus
actividades;

b) Derecho a la protección de la discriminación en el

empleo;

c) Derecho a la protección en materia de seguridad social

(Sistema General de Pensiones, Sistema General de
Seguridad Social en Salud y riesgos profesionales).

d) Derecho a la remuneración;
 El Teletrabajo en Colombia

Marco Legal: LEY 1221 DE 2008

LA LEY DE TELETRABAJO
• Igualdad de trato entre los teletrabajadores y los demás
trabajadores:

e) Derecho a la protección por regímenes legales de

seguridad social;

f) Derecho al acceso a la formación;

g) Derecho a la edad mínima de admisión al empleo o al

trabajo;

h) Derecho a la protección de la maternidad. Las

teletrabajadoras tendrán derecho a retornar al mismo
puesto de trabajo o a un puesto equivalente con la
misma remuneración, al término de la licencia de
maternidad.
 El Teletrabajo en Colombia

Marco Legal: LEY 1221 DE 2008

LA LEY DE TELETRABAJO
• ¿Quién provee los equipos de los trabajadores? (art. 7)

– Los empleadores deberán proveer y garantizar el

mantenimiento de los equipos de los teletrabajadores,
conexiones, programas, valor de la energía, desplazamientos
ordenados por él, necesarios para desempeñar sus funciones.

– Los elementos y medios suministrados no podrán ser usados

por persona distinta al teletrabajador, quien al final del
contrato deberá restituir los objetos entregados para la
ejecución del mismo, en buen estado, salvo el deterioro
natural.

– Si el teletrabajador no recibe los paquetes de información para

que realice sus labores, o los programas para desempeñar su
función, o no son arreglados a pesar de haberlo advertido no
podrá dejar de reconocérsele el salario que tiene derecho.
 El Teletrabajo en Colombia

Marco Legal: LEY 1221 DE 2008

LA LEY DE TELETRABAJO

– Cuando el lugar de trabajo sea suministrado

por el empleador y no puede realizar la
prestación debido a un corte en las líneas
telefónicas o en el flujo eléctrico su labor debe
ser retribuida.

– El trabajador que se desempeñe en la

modalidad de móvil, no puede alegar estos
imprevistos.
 El Teletrabajo en Colombia

Marco Legal: LEY 1221 DE 2008

LA LEY DE TELETRABAJO
• Vinculación y legislación aplicable

– La vinculación es voluntaria, tanto para el empleador como

para el trabajador.

– Los teletrabajadores conservan el derecho de solicitar en

cualquier momento, volver a la actividad laboral convencional.

– Las empresas cuyas actividades tengan asiento en

Colombia, que estén interesadas en vincular
teletrabajadores, deberán hacerlo con personas
domiciliadas en el territorio nacional, quienes
desarrollarán sus labores en Colombia.

– A todas las relaciones de teletrabajo que se desarrollen en el

territorio nacional les será aplicada la legislación laboral
colombiana, en cuanto sea más favorable para el
 El Teletrabajo en Colombia

Marco Legal

¿EN QUÉ VAMOS?

• Aún no hay CONPES de Teletrabajo.

• Ningún desarrollo legal por parte del Ministerio de

Protección Social.

• Un proyecto archivado en el Consejo de Bogotá:

el proyecto de acuerdo 082 de 2009 “POR MEDIO
DEL CUAL SE ESTABLECEN NORMAS PARA
PROMOVER EL TELETRABAJO EN BOGOTA Y SE
DICTAN OTRAS DISPOSICIONES”.
Aspectos a tener en cuenta en una relación de
Teletrabajo
¿Capacitar al teletrabajador?

• Solución de problemas básicos del equipo de trabajo

• Software
• Hardware
• Conexión a Internet

• Conocimiento mínimo de seguridad de la información

• Antivurs
• Firewalls
• Anti-spyware
• Anti-malware
 EL CONTRATO DE TELETRABAJO
Cláusulas a tener en cuenta
• Dejar claro desde el principio qué es lo que la empresa espera del
trabajador y que es lo que no se le puede exigir.
– Definir las tareas concretas que se le asignarán al teletrabajador.

– Definir detalladamente la fecha o fechas de entrega.

– Dejar claro quién asume qué gastos (y en qué).

– Definirlos días laborables y de vacaciones, jornadas de seguimiento y

de puesta en común.

– Definir los horarios en los que el trabajador ha de estar localizable por

parte de le empresa.
 EL CONTRATO DE TELETRABAJO
Cláusulas a tener en cuenta
• Política de Acceso Remoto

• Política de mensajería instantánea

– Entre los empleados de la empresa
– Con los clientes
– Con los proveedores

• Política de seguridad de la información (software/hardware)

• Política de protección de datos
• Cláusulas de confidencialidad
• Procedimientos de supervisión / control
• Cláusula de devolución del equipo, datos y documentos
entregados
ALGUNAS HERRAMIENTAS A TENER EN
CUENTA
“El teletrabajo no revolucionará la forma de
trabajar, simplemente modificará el lugar desde
el que se trabaja a la vez que ofrecerá mayor
flexibilidad y calidad de vida”.
Manuel Pastor
 ¿Preguntas?

ALEJANDRO DELGADO
Alejandro.delgado@rodriguezycavelier.com

www.rodriguezycavelier.com

http://alejandrodelgadomoreno.com