Equipos de Alto DesempeñoCómo Lidiar con Ellos
por: Jorge Castañares
“Voy con la rienda tensa y refrenando el vuelo, porque lo que importa no es llegar pronto, ni solo, sino con todos y a tiempo”. León Felipe.
Sin duda, muchas organizaciones en su afán por ser cada vez más competitivas yeficientes, se han enfocado en crear, desarrollar y gestionar los llamados Equipos deAlto Desempeño. Sin embargo, estos “equipos” generan ciertas interrogantes:
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¿Cómo iniciar y desarrollar un equipo de trabajo de alta efectividad?
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¿Cómo lidiar un equipo de alto desempeño?
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¿Será mi equipo actual un equipo de alto rendimiento?Éstas y otras preguntas tratan de ser contestadas en un estudio reciente que desarrollédurante el año pasado, y que culminó en una sesión de planeación a principios de 2006del Equipo de Capital Markets, de la empresa Jones Lang LaSalle.Durante la investigación encontré resultados predecibles que definen a los equipos detrabajo en la actualidad, entre los cuales se encuentran:
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El reto del desempeño individual fomenta la creación del equipo de trabajo.
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Mientras más alto es el nivel jerárquico (ya sea formal o funcional), mayor es la problemática para formar y trabajar en equipo.
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Las estructuras organizacionales favorecen la responsabilidad individual ycomplican la conformación de equipos de trabajo.Sin embargo, lo importante del estudio realizado con un Equipo de Alto Desempeño,como el de Jones Lang LaSalle, son los resultados inesperados que arrojan informaciónsumamente valiosa para la conformación de estos “Equipos de Estrellas”. Entre esosresultados no esperados se encuentran los siguientes:
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Las organizaciones con altos estándares de desempeño crean más equipos detrabajo que aquellas que promueven en sus políticas el “trabajo en equipo”. Losequipos no se forman por decreto, sino que se establecen a través decompromisos que generan las claras demandas de desempeño individual.
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Los equipos de alto desempeño son poco frecuentes. El mantener el interés de personas que no siguen los estándares convencionales de la dirección y la altasusceptibilidad de los miembros de este tipo de equipos provoca un compromisotemporal con el objetivo colectivo.
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Los equipos de alto desempeño trascienden las estructuras organizacionales, seconvierten en la base de los procesos dentro de las organizaciones. Rompen con jerarquías y establecen la propia como estándar en la organización.
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Estos equipos integran el desempeño y el aprendizaje. Logran un balance entrelas exigencias de corto y largo plazo.
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Los equipos de alto desempeño nunca se pensaban como tal, hasta que alguienles preguntó sobre eso. Conscientemente no se identificaban como equipo.
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