LOS 7 HBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

La revolucin tica en la vida cotidiana y en la empresa

Stephen R. Covey
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Los 7 hbitos se aplican a todos los individuos. Pero para adquirirlos, tiene que estar dispuesto a hacer tres cosas: Ud. aprende mejor cuando ensea a alguien. Aprenderlos, Ensear crea un compromiso Ensearlos, y principalmente que da nuevo significado al rol de aprender. Practicarlos. Lo que somos, nuestro carcter y nuestros valores, comunican mucho ms que lo que decimos o hacemos. No es lo que nos pasa lo que afecta nuestra manera de conducirnos, Es nuestra INTERPRETACIN de lo que nos sucede lo que la condiciona. PARADIGMA es la forma como vemos al mundo, de cmo lo interpretamos, de cmo entendemos nuestro rol. Nuestras actitudes y nuestra conducta son el resultante de nuestros paradigmas. Si aprendemos a tener un mejor paradigma, un mejor nivel de pensamiento, estaremos en la ruta a un mejoramiento significativo. Vemos al mundo no como es, sino como somos.

HBITO: es un principio que se internaliza. Es el solapamiento y la integracin de tres elementos: 1. 2. 3. Conocimiento, Experticia/Pericia, y Actitud.

Para cambiar la conducta de la gente, cambie la forma en que la gente visualiza su Rol.

EFECTIVIDAD: Es crear el clima donde cada quien hace lo que debe hacer, con alegra y dedicacin, sin necesidad de supervisin externa, balanceando lo que deseamos obtener con la salud y el bienestar de lo que genera los recursos. Es balancear el corto plazo con el largo plazo, buscar consenso, cooperacin y sinerga. La naturaleza y la sociedad son interdependientes: Los 7 Hbitos son interdependientes.
DEPENDENCIA es la actitud de TU: T me cuidas, t eres el culpable, t me debes ayudar, t no me ayudaste. Estas personas necesitan a otros para lograr lo que quieren. INDEPENDENCIA es la actitud de YO: Yo lo har, yo lo puedo hacer, es ser autosuficiente. Se necesita gran confianza en s mismo para ser autosuficiente. Estas personas logran lo que desean por su propio esfuerzo.

Valorar al cliente es un Principio. Si lo internalizo, si s como hacerlo, si quiero hacerlo, si se qu es lo que tengo que hacer ... eso es un Hbito.

INTERDEPENDENCIA es la actitud de NOSOTROS: Nosotros cooperaremos, nosotros lo lograremos. Estas personas requieren del esfuerzo personal y de la ayuda y la cooperacin de otras personas para lograr lo que desean. Para lograr la interdependencia, primero hay que ser independiente. Interdependencia requiere un grado de maduracin emocional superior.

TICAS En la Etica del Carcter, profundizamos los hbitos fundamentales: Trabajo, Integridad, Modestia, Consideracin, Amor, Servicio. Con la Etica de la Personalidad, desarrollamos tcnicas y tecnologa: Cmo influenciar a la gente, tcnicas mentales, adecuar nuestra vida para influenciar a otros. La Etica de la Personalidad es positiva slo cuando nace en forma natural y congruente, del carcter. Los Siete Hbitos nos permiten movernos de: Dependencia a Independencia a Interdependencia. 2

Carcter es lo que somos.. Personalidad es la expresin externa de nuestro carcter, lo que dejamos ver.

Los tres primeros hbitos son Hbitos de Carcter; le dan la posibilidad de moverse de la Dependencia a la Independencia. Los tres segundos son Hbitos de Personalidad, la expresin externa de este carcter. La Personalidad es la punta del tmpano, el Carcter es la parte sumergida. Un vida fundamentada sobre tcnicas de personalidad, patrones de manipulacin, agendas escondidas, y formas de salirse con la suya ahora, logran resultados en el corto plazo. Pero un anlisis de cualquier relacin de largo plazo expone los principios naturales que son violados, y la debilidad de ese enfoque fundamentado en tcnicas de personalidad.

Una personalidad que no est fundamentada en el Carcter viola principios fundamentales y revela fallas que se manifestarn tarde o temprano

HBITO NO: 1
Es el Hbito de su Visin Personal

Sea Proactivo:
Analicemos la palabra Responsabilidad: Habilidad para escoger nuestra respuesta; la gente efectiva es proactiva, su actitud es el producto de sus propias decisiones, basadas en valores; en lugar de producto de su condicionamiento en la vida o en sus sentimientos. Mientras ms proactivo, menor es la tendencia a culpar a otros por lo que nos pasa. Libertad es una condicin derivada del ambiente: Ud. tiene varias opciones de las cuales escoger. Liberacin es una condicin de la persona: significa que Ud. tiene la fuerza interior para ejercer esas opciones. Esa es la base de la Proactividad. Nuestra naturaleza bsica es actuar, no que acten sobre nosotros. El lenguaje de la gente reactiva es sentirse manipulada por el ambiente, por las condiciones externas, o por su propio condicionamiento. No puedo hacerlo, yo soy as!, No tengo tiempo! Determinismo es sentirse vctima de condiciones externas, mi vida est determinada por condiciones fuera de mi control. Una persona proactiva no niega los efectos que los aspectos genticos, familiares, o ambientales tienen en nuestra vida; los acepta como una influencia, pero ejercita la libertad de escoger la respuesta a esos estmulos. En la Proactividad, nuestra efectividad y nuestra felicidad est condicionada por nosotros, no por los otros. La conducta Proactiva es el producto de nuestras propias decisiones, basadas en valores. La conducta Reactiva nos lleva a culpar a otros, o las circunstancias de nuestros propios males.

El espritu del lenguaje reactivo es transferir a otros nuestras responsabilidades y a eludir nuestro compromiso, llevndonos a enfrentar los problemas bajo perspectivas equivocadas. Nuestra efectividad est condicionada por nosotros, no por los otros.

Hbito No. 2:
Es el Hbito de su Liderazgo Personal

Comience con el final en mente:

Comience hoy con una visin de cmo se quisiera ver al final de su vida, como quisiera que lo vieran, como quisiera ser recordado, qu obra le gustara dejar hecha. Imagnese asistiendo a su propio funeral, dentro de tres aos. Hay cuatro personas que hablaran sobre Ud.: Una de su familia cercana, una de sus amigos, una de su trabajo o profesin, una de su iglesia u organizacin comunitaria. Qu deseara que dijeran sobre su carcter, sobre sus aportes, sobre sus logros. Su propia respuesta tocar sus valores ms profundos y fundamentales. Este Hbito lo lleva a focalizarse, a centrarse sobre una serie de valores, propsitos y principios que determinan cmo y a quin Ud. contrata, cmo los entrena, cmo los recompensa, como los compromete con su futuro. La clave para el compromiso es que el individuo se sienta involucrado. El Hbito No. 2 lo motiva a comenzar con una clara comprensin de su destino y se basa en el principio que todas las cosas son creadas dos veces. La creacin fsica sigue a la creacin mental. Su casa, por ejemplo, fue creada en la mente, en planos, en ideas, antes de que se tocara el terreno. Decida lo que es su verdadero sistema de valores, su propia misin, su filosofa de vida, sus creencias y su visin personal; no se amarre a su historia, amrrese a su potencial. Este es el Hbito del Liderazgo. Liderazgo tiene un sentido de orientacin, de direccin en la vida. Gerencia tiene que ver con velocidad, coordinacin, logstica e ir en esa direccin. Alguna vez subi una escalera muy alta para pasar una pared y se encontr que la misma estaba recostada en la pared equivocada?. Liderazgo y Gerencia son importantes. Una vez que decidimos cules son las cosas correctas que debemos hacer (Liderazgo), queremos hacerlas bien y de manera efectiva (Gerencia). Liderazgo es la visin de largo plazo, la orientacin hacia el futuro, el anlisis profundo de los problemas, la captacin de oportunidades, Es centrarse en principios y valores, y propsito que trascienden el da a da.

Es comenzar con una clara comprensin de hacia dnde queremos ir.

Si Ud. no est involucrado, no hay Compromiso.

Amrrese a su potencial, no se amarre a su historia.

Una Visin no se escribe sobre el papel, se escribe en los corazones. Gerenciamos cosas, liderizamos Gente.

Hbito No. 3:
El Hbito de su Gerencia Personal

Ponga Lo Primero, Primero:

Este Hbito determina cmo Ud. utiliza su tiempo. Lo No es como Ud. organiza el importante es lo que Ud. debe hacer. Urgente es aquello que lo tiempo, sino como se presiona a Ud. para que lo haga, como un telfono repicando, el administra Ud.. correo sin contestar. Lo importante es lo que lo relaciona con el Hbito No. 2, su Visin, su Rol, sus metas. Lo urgente es aquello que lo presiona, que lo lleva a actuar gerenciando las cosas equivocadas en la forma correcta. LOS CUADRANTES El cuadrante 1: Es lo importante y tambin urgente. Normalmente los llamamos problemas, crisis, y deben ser atendidos o Ud. no sobrevive. Problemas, incendios. El Cuadrante 3: Es urgente pero no importante. Es presionante, est prximo, es ese telfono sonando, ese correo sin responder. Cosas importantes para otros, que lo distraen.

El Cuadrante 2: Es lo importante pero no urgente; est relacionado con su misin, su rol, sus metas; pero sin tener ese sentido de Ya!. No tiene el sentido de Ya! El Cuadrante 4: Ni urgente ni importante: Mucho tiempo perdido, reuniones innecesarias o sin preparar, interrupciones que consumen todo el da, que le dejan esa sensacin de que "estuve ocupado todo el da y no hice nada". Prdidas de tiempo.

Piense en una actividad en su vida, una sola que hecha en forma excepcionalmente buena y con consistencia, debera producir unos resultados excelentes. Dnde la pondra?, sin duda en el Cuadrante 2; ya Ud. defini que era importante, y tambin que no era urgente, pues de lo contrario ya la estara haciendo. Todos los 7 Hbitos para la Gente Efectiva se hallarn en el Cuadrante 2: Importante pero no urgente. Este cuadrante es crucial para la gerencia, si lo descuida, el Cuadrante 1 crecer hasta que la gerencia por crisis tome todo su tiempo y acabe con Ud. De dnde sale el tiempo y la atencin para trabajar en el Cuadrante 2, de los Cuadrantes 3 y 4, por supuesto. Aprenda a decir no; agradablemente, amablemente, porque diciendo No a los Cuadrantes 3 y 4, estar diciendo Si al Cuadrante 2, y cuando diga Si al Cuadrante 2, el Cuadrante 1 se ir reduciendo en forma consistente. Aprenda a decir NO! hechos para actuar y no para que acten sobre nosotros. El Cuadrante 1 acta sobre Ud.. Ud. debe actuar sobre el Cuadrante 2 en aspectos tales como: Educacin continua Profundizar lo aprendido Crear relaciones profundas y perdurables Ejercicio Ensear Planificar y organizar Desarrollo personal 6

Para trabajar en el Cuadrante 2, saque su tiempo de los Cuadrantes 3 y 4.

Si descuida al Cuadrante 2, la prevencin, el Cuadrante 1 crecer y lo que Ud. har ser priorizar sus problemas.

Estos tres primeros hbitos le permiten lograr el autocontrol y la autodisciplina; en pocas palabras, lograr la independencia. Cuando Ud. los cultiva, se produce una sensacin de seguridad personal. La experiencia de las personas les dan la sensacin de que su vala depende de la opinin de otras personas, de una fuente extrnseca. Lo que estamos haciendo es construir nuestra seguridad e integridad alrededor de nuestros valores; eso es carcter. El fruto inmediato, la mentalidad de la abundancia. Ud. no se compara con nadie. Los Hbitos 4, 5 y 6 son los que llevan a relaciones interdependientes. El Hbito No. 4: Piense Ganar/Ganar, es la actitud de buscar soluciones en la que todo el mundo gane, a travs de la comunicacin, es una filosofa para la interaccin entre las personas. El Hbito No. 5: Trate de comprender primero y de que lo comprendan a Ud. despus. Comunquese oyendo primero y expresando despus.. El Hbito No. 6: Sinerga, cuando dos partes en disputa se unen para alcanzar una solucin mejor que la propuesta inicialmente por cualquiera de las partes. Es cuando Ud. se hace creativo, buscando nuevas y mejores formas de hacer las cosas, nuevas y mejores soluciones a los problemas planteados.

Cultivar estos hbitos construye relaciones personales ricas, perdurables, y productivas con otras personas; fortaleciendo su seguridad y la integridad respecto a su sistema de valores. Comuniqumonos. Hagamos un esfuerzo por escuchar, no por preparar nuestra respuesta. Trabajemos para lograr la mejor solucin para ambos.

MATRIZ DE MANEJO, ORGANIZACIN Y DISTRIBUCIN DEL TIEMPO

Hbito No. 4:
Una Filosofa en la Interaccin Humana

Piense Ganar / Ganar

Ganar/Ganar es la nica situacin realista. Perder/Ganar con su cliente lo puede llevar a perderlo como tal. Ganar/Perder con su cliente (regalar la tienda) lo puede llevar a Ud. a la desaparicin. Pero Ganar/Ganar no lo obliga a Ud. a mantener una actitud dbil, abierta, razonable o conciliadora. Un ambiente de Ganar/Ganar no va a lograrse solamente siendo un "buena gente". Ganar/Ganar es mucho ms difcil que Ganar/Perder, mucho ms riguroso y exigente que mantener una actitud autoritaria, porque no solamente se debe ser bueno, tambin hay que tener coraje, no solo se debe tener empata, hay que tener confianza, no es solamente ser considerado y sensitivo; hay que ser valiente. Es un equilibrio entre coraje y consideracin, es balancear la auto estima y el respeto por otros. Ese balance es fruto de los hbitos 1,2 y 3 que lo capacitan a practicar los frutos de los hbitos 4,5, y 6. Es la naturaleza secuencial de cmo estos hbitos estn organizados, para llegar al convencimiento profundo de que primero se tiene que trabajar sobre el carcter antes de comenzar a trabajar en las tcnicas y su personalidad. Ganar / Ganar es balancear coraje y consideracin, es el equilibrio entre el respeto por nosotros y el respeto por los dems, Es la esencia de la interaccin humana.

Solo cosechamos lo que sembramos.

Hay una alternativa mejor que Ganar/Ganar, podramos llamarla: Ganar/Ganar o No Hay Trato. No hay trato le permite dejar de manipular, dejar de negociar manteniendo nuestras posiciones, mantener agendas escondidas, podemos entrar en un desacuerdo aceptable. Ganar/Ganar es todo un Paradigma sobre la interaccin humana. 8

Hbito No. 5:
Es el Hbito de Or con Profundidad

Busque Comprender Primero y ser Comprendido Despus

La mayora de las personas desean ser comprendidas. Tratar de comprender primero es una mutacin del paradigma. Cuando se comprende a las personas, estas se relajan, se abren, bajan sus defensas. Tratar de comprender primero requiere energa, gran cantidad de energa. La tendencia natural en la generalidad de las personas es dar recetas basadas en su propia autobiografa, proyectarse. Or con profundidad u or empaticamente puede parecer riesgoso, por ello se requiere de los hbitos 1: Sea proactivo; 2: Comience con el final en mente; 3: Ponga lo primero, primero. Suspenda todas sus tcnicas y manipulaciones, todos sus supuestos, comprenda la posicin de la otra parte. As la gente se siente validada, reafirmada como ser humano, se siente apreciada. Al final, estos depsitos a la condicin humana son mucho ms importantes que los aspectos tcnicos de la situacin planteada. Trate de describir el punto de vista de la otra parte tan bien o mejor que ella misma, luego trate de hacerse comprender dentro del marco de referencia de ellos. Se requiere tremenda energa para comprender, para or en lugar de hablar.

La dinmica se basa en que si Ud. responde a la necesidad humana de ser comprendido, tambin satisface la necesidad humana de ser apreciado.

Hbito No. 6:
Es el Hbito de la Cooperacin Creativa

Sinerga
La sinerga se alcanza cuando dos partes en disputa utilizan su capacidad creativa para buscar una solucin mejor que las propuestas por cada uno individualmente. La sinerga se nutre directamente del hbito 4: Piense Ganar/Ganar; y el hbito 5: Busque primero comprender y luego ser comprendido. La relacin humana es mucho ms importante que el ambiente fsico. Para cambiar los resultados que estamos obteniendo, primero tenemos que comprender y cambiar los Paradigmas de donde fluyen los hbitos, actitudes y acciones que estn produciendo esos resultados. Sinerga es cuando la gente se comunica con respeto y creatividad, para aprender e internalizar.

Una palabra de alerta sobre sinerga, no es lo mismo que llegar a un acuerdo. Un acuerdo significa que 1+1= 1,5. Sinerga significa que 1+1=3, 4 o 5. Una disputa industrial termina en un acuerdo. Una batalla legal puede terminar en un acuerdo; es mejor llegar a un acuerdo que seguir peleando. Por supuesto, Ganar/Perder contra Ganar/Perder resulta en Perder/Perder. Todo depender de su cuenta bancaria emocional, que a Ud. realmente le importe. La esencia fundamental en la sinerga es que el todo es mayor que la suma de sus partes. Cuando la gente se comunica con respeto y creatividad, aprende, mejora su conocimiento y lo internaliza, y se crea una disposicin a proponer soluciones a los problemas o temas planteados que son mejores a las planteadas originalmente. Sinerga es la resultante que corona el logro de todos los hbitos anteriores; y funciona tanto en la familia como en las organizaciones.

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Hbito No. 7:
Es el Hbito de la Renovacin y el Mantenimiento Personal

Amolando el Serrucho
Imaginmonos que nos acercamos a una persona que est totalmente agotada serruchando un rbol. Nos acercamos y le preguntamos: Qu es lo que est haciendo? ....No lo ve?, serruchando un rbol. Y Cuanto tiempo tiene en eso? No lo s, ......horas. Me imagino que estar Ud. cansado Ni lo dude, no aguanto ms! Y porqu no amuela Ud. el serrucho? No fastidie hombre.... no ve que estoy demasiado ocupado serruchando!. Ese es el Hbito No. 7: Tome tiempo para amolar el serrucho. Es preservar y mejorar su activo ms importante, Ud.... Renovar diaria y continuamente los cuatro elementos de su naturaleza: Su Yo Fsico, su Yo Mental, su Yo Espiritual y su Yo Social y Emocional. Amolar el serrucho significa ejercitar todas las cuatro dimensiones; y organizar su vida para que tenga tiempo en el Cuadrante 2 para hacerlo. Una hora al da, mnimo mantendrn los otros seis hbitos. Mejorarlos requerir un poco ms de tiempo. Dedique tiempo a cultivarse y cuidarse Ud.

O controlamos nuestro apetito y nuestras pasiones y reforzamos nuestra auto disciplina; o ellas nos controlan a nosotros. Los 7 Hbitos de la Gente Efectiva tienen sentido comn, pero no son de prctica comn. Que est involucrado en Afilar la Sierra? :

Lo que hemos cubierto, en nuestro interior ya lo sabamos. Son principios evidentes y autosuficientes. Quizs todava no sean hbitos. Ya los conocemos, tienen sentido comn.... pero no son de prctica comn. Los Principios correctos son como faros: son inmviles, son leyes naturales, no podemos romperlos, solo podemos destruirnos contra ellos. Aprendamos los 7 Hbitos, relemoslos, una y otra vez hasta que formen parte del software de nuestra mente; enseemos a otros, y comencemos a vivirlos. Entonces nos transformaremos en faros para las vidas de otras personas.

Afilar la Sierra: Los 7 Hbitos Ejercicio Fsico: Aerobics y estirar los msculos, calistenia. Mejorar su sistema cardiovascular y respiratorio y el procesamiento de oxgeno, que es donde reside la energa. Cultivar un hbito sostenido de 30 minutos un da s y otro no; aumenta su vitalidad. Es la clave para la energa Ejercicio Mental: Planificacin en su mente, que su vida est alineada con su misin su rol y sus metas, Tener la fuerza mental de evitar distracciones que lo alejen de sus metas y que lo puedan llevar a perseguir asuntos menos prioritarios.

Ejercicio Social y Emocional: Comprenden los hbitos 4,5, y 6. Dgase a Ud. mismo, voy a acometer esta relacin con una actitud de ganar/ganar. Primero tratar de comprender, luego ser comprendido y buscar soluciones creativas que sean mejores a las planteadas. Ejercicio Espiritual: Renovar su compromiso con su sistema de valores, congruente con su filosofa personal. Algunos leen, otros meditan, pero todo debe basarse en temas claves y fundamentales (proveer liderazgo hbito No 2, y mantenerse con ello, hbito No 3)

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En Resumen

PROACTIVIDAD nos da la libertad para poder es coger nuestra respuesta a los estmulos del
medio ambiente. Nos faculta para responder (responsabilidad) de acuerdo con nuestros principios y valores. sta es la cualidad esencial que nos distingue de los dems miembros del reino animal. En esencia, es lo que nos hace humanos y nos permite afirmar que somos los arquitectos de nuestro propio destino. COMENZAR CON UN FIN EN MENTE hace posible que nuestra vida tenga razn de ser, pues la creacin de una visin de lo que queremos lograr permite que nuestras acciones estn dirigidas a lo que verdaderamente es significativo en nuestras vidas. Despus de todo, para un velero sin puerto cualquier viento es bueno. PONER PRIMERO LO PRIMERO nos permite liberarnos de la tirana de lo urgente para dedicar tiempo a las actividades que verdaderamente dan sentido a nuestras vidas. Es la disciplina de llevar a cabo lo importante, lo cual nos permite convertir en realidad la visin que forjamos en el hbito 2. PENSAR EN GANAR/GANAR nos permite desarrollar una mentalidad de abundancia material y espiritual, pues nos cuestiona la premisa de que la vida es un juego de suma cero donde para que yo gane alguien tiene que perder. Cuando establecemos el balance entre nuestros objetivos y los objetivos de los dems podemos lograr el bien comn. Cuando nuestra determinacin se balancea con la consideracin para con los dems, estamos sentando las bases para la convivencia y la equidad entre los seres humanos. BUSCAR COMPRENDER PRIMERO Y DESPUS SER COMPRENDIDO es la esencia del respeto a los dems. La necesidad que tenemos de ser entendidos es uno de los sentimientos ms intensos de todos los seres humanos. Este hbito es la clave de las relaciones humanas efectivas y posibilita llegar a acuerdos de tipo ganar/ganar. SINERGIZAR es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de valorar la diversidad. La sntesis de ideas divergentes produce ideas mejores y superiores a las ideas individuales. El logro de trabajo en equipo y la innovacin son el resultado de este hbito. AFILAR LA SIERRA es usar la capacidad que tenemos para renovar nos fsica, mental y espiritualmente. Es lo que nos permite establecer un balance entre todas las dimensiones de nuestro ser, a fin de ser efectivos en los diferentes papeles (roles) que desempeamos en nuestras vidas.

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